郑杭生《社会学概论新修》(第3版)配套题库(社会组织课后习题)【圣才出品】
郑杭生《社会学概论新修》(第3版)配套题库(社会保障与社会工作课后习题)【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第二十章社会保障与社会工作1．什么是社会保障？它包含哪些基本项目？答：（1）社会保障的含义社会保障最基本的含义是，政府通过立法，社会团体、社区等通过政府授权，以现金、物质、服务等形式向因精神和生理的残疾、年老力衰、意外伤亡、失业、多子女负担者以及他们的家属提供旨在维持他们最基本生活水平的保障。
（2）社会保障包含的基本项目按较为普遍的看法，包括社会保险、社会救济和社会福利。
另一种观点认为，社会保障包括两个部分：①现金补偿，又称“收入保障”。
其又可分为：与工作相关联的保障制度、普遍保障制度、依据经济状况调查的保障制度；②提供服务，包括实物资助和服务，又称为“实物补助”。
美国将社会保障分为五个部分，包括：老年、伤残、死亡；疾病与生育；工伤；失业；家属津贴。
2．什么是社会工作？其基本功能有哪些？答：（1）社会工作的含义社会工作是指社会（政府和群众团体）以物质、精神和服务等方式对那些因外部、自身和结构性原因不能依靠自己的力量进入正常的社会生活的个人与群体提供帮助，使他们恢复十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台社会生活能力，改善社会互动关系，提高社会生活质量，从而促进社会的良性运行和协调发展。
（2）社会工作的基本功能①恢复功能恢复不能正常地参与社会生活的人们参与社会生活的能力，是社会工作应当承担起的主要任务。
这种恢复，包括直接给予帮助，还包括生理功能的恢复和心理功能的健全以及社会关系的改善调整。
②协调功能社会工作者要反复地提醒政府和社会各界注意到未受到损害和受到损害这两类人在工作和生活上的差异，通过社会立法和社会服务来保证受损害人的利益得到一定的照顾和补偿。
③稳定功能社会不稳定的主要因素是社会各阶层各群体的利益损益不一，尤其是某一群体利益受到严重的损害。
社会工作把工作重点放在这部分人身上，借助社会的力量，帮助他们提高社会生活能力，使他们与整个社会融合在一起，有利于社会的稳定。
郑杭生《社会学概论新修》(第3版)配套题库(社会学研究方法概述课后习题)【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第二十一章社会学研究方法概述1．试述社会学研究方法体系包括哪些部分？答：社会研究方法体系如图21-4所示。
图21-4社会研究方法体系（1）方法论①方法论是研究方法的原理、原则的体系，它所涉及的主要内容包括社会研究的哲学基础、社会学研究的价值倾向、社会学基本理论范式，以及研究的逻辑体系。
②社会研究的方法论有着两种基本的哲学与价值倾向，即实证主义的方法论和人文主义的方法论。
a.实证主义方法论认为，社会学研究应该仿效自然科学的研究方法，将社会现象当做纯粹客观的现象来测量和分析，通过对社会现象进行具体、客观的观察，对经验事实做出客观的研究结论。
实证主义研究方法所采用的研究方式最为典型的是定量研究。
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台b.人文主义方法论认为，社会现象和人们的行为与自然界的运动是不相同的，人类自身的特殊性要求我们对社会现象和人类行为的研究采用特殊的方法和视角。
人文主义取向的社会学研究常常采用定性研究的方式进行。
（2）研究方式研究方式是指可以独立完成某项特定的社会学研究任务的具体形式，主要有调查研究、实验研究、实地研究和文献研究四种。
①调查研究主要是通过问卷调查或结构访谈的方式，直接从取自某个总体的样本那里系统地收集资料的方法。
②实验研究是一种经过精心设计，并在高度控制的条件下，通过操纵某些因素来研究变量之间因果关系的方法。
实验法的主要特征就是控制情境和变量来研究社会行为和社会现象的变化，以建立变量间的因果关系。
根据实施场所的不同，实验可以分为两大类：实验室实验和实地实验。
③实地研究是一种定性的社会研究方式，参与观察、个案研究是重要的实地研究的形式，其本质特点是研究者深入到所研究对象的生活环境中，通过参与观察和询问，去感受、感悟研究对象的行为方式及其在这些行为方式背后所蕴涵的文化内容，以逐步达到对研究对象及其社会生活的理解。
④文献研究主要是一种不直接接触研究对象的研究方式，研究数据和信息的来源主要是二手资料。
郑杭生《社会学概论新修》（第3版）配套题库【课后习题】第（1-3）编【圣才出品】
郑杭⽣《社会学概论新修》（第3版）配套题库【课后习题】第（1-3）编【圣才出品】第⼆部分课后习题第⼀编社会运⾏概述第⼀章社会学的研究对象1．社会学这门学科是如何产⽣的？答：社会学产⽣于19世纪三、四⼗年代，决定性的因素是时代的实践要求。
⼀切划时代的体系的真正的内容都是由于产⽣这些体系的那个时期的需要⽽形成起来的。
（1）两⼤⾰命是社会学产⽣的历史时代根据①社会从传统的封建社会转型为现代的资本主义社会。
两⼤⾰命使社会从⽣产⼒到⽣产关系、从经济基础到上层建筑、从思想观念到政治制度都发⽣了变化。
作为上述变化突出表现的⼯业化和都市化以及与此相联系的社会问题的产⽣，对社会学的产⽣有着直接的影响。
在这个意义上可以说，社会学从⼀开始就是社会转型的产物。
②资本主义制度的确⽴，并没有带来普遍的“⾃由、平等、博爱”，相反却越来越暴露出这⼀社会的许多弊病、祸害和恶性循环，如经济危机、贫富差距、劳资⽭盾等。
这些社会运⾏和发展中的障碍和不协调，提出了资本主义社会能否良性运⾏和协调发展的问题。
作为时代的实践要求的社会运⾏和发展的问题，特别是社会良性运⾏和协调发展的问题，就是这样提出的。
（2）思想材料在形成社会学过程中的重要作⽤①历代思想家在其哲学、政治和伦理观点中包含的社会思想，如孔德不仅受到柏拉图、亚⾥⼠多德、霍布斯等⼈的影响，⽽且还直接从孟德斯鸠关于历史和社会现象的决定论和孔多塞关于⼈类理性进步的必要阶段论中，引出他关于⼈类知识、关于政治形式，以及关于社会类型的各个三阶段论。
在中国，严复把社会学翻译成为“群学”，就是受到荀⼦关于“⼈⽣不能⽆群”等思想的启⽰。
②从康德到⿊格尔的德国古典哲学，以亚当·斯密和⼤卫·李嘉图为代表的英国古典经济学，以傅⽴叶特别是圣西门为代表的法国空想社会主义，是整个马克思主义的三个来源，也是其社会学的思想来源；西⽅社会学中的反实证主义思潮也受到德国古典哲学传统以及社会科学历史学派的影响；韦伯的社会学既受德国⼈⽂科学观点的影响，⼜受英法实证主义的影响。
郑杭生《社会学概论新修》(第3版)笔记和课后习题及含考研真题(社区)【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第十三章社区13.1复习笔记一、社区概述1．社区概念的含义（1）社区是进行一定的社会活动、具有某种互动关系和共同文化维系力的人类群体及其活动区域。
一般包括以下四层含义：①社区占有一定的地域，其社区形态都存在于一定的地理空间中。
社区之“区”并不是纯粹的自然地理区域。
社会从社会学的角度看，这个“区”乃指一个人文区位，是社会空间与地理空间的结合。
②社区的存在离不开一定的人群。
人口的数量、集散疏密程度以及人口素质等，都是考察社区人群的重要方面。
③社区中共同生活的人们由于某些共同的利益，面临共同的问题，具有共同的需要而结合起来进行生产和其他活动。
在这一过程中产生了某些共同的行为规范、生活方式及社区意识，构成了社区人群的文化维系力。
④社区的核心内容是社区中人们的各种社会活动及其互动关系。
（2）社区与社会的联系从社区定义的外延看，社区是社会的具体化，是一个特定的地域聚落。
（3）社区与社会的区别①社会中的各种关系尽管纷繁复杂，都并不强调“共同”，社区则十分强调共同的亚文十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台化和共同的社区意识等等。
②社会不注重地域的概念。
社会空间通常是指人们活动的内容范围以及活动在其中的社会组织；社区空间是社会空间与地理空间两者的结合，既为社区中人群的活动提供了组织空间网，也提供地理的活动区域。
③社区中的各种关系比社会的关系更紧密。
“共生”程度的差异是社区联系较社会更紧密的重要原因之一。
④社区的功能与社会相比具有更为明确和专门化的特征。
从社会结构上看，社区总是作为社会的一个组成部分而存在的中观体系，社会中的人总是生活在一种甚至几种相互交织的社区内。
2．社区的类型（1）传统社区、发展中社区、现代社区或发达社区纵向角度考察的标准主要是社会生产力发展水平的高低，同时兼重时间因素，含有进化论的观点。
可归纳出三种类型：①传统社区。
主要指人类社会发展史上曾出现过的社区的残余形态。
郑杭生《社会学概论新修》(第3版)配套题库(社会运行的条件和机制章节题库)【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第二章社会运行的条件和机制一、概念题1．功能主义视角（中财2007年研）答：功能主义视角主张社会是由相互依存的部分构成的有机整体，各部分对整体发挥功能、满足整体的需要。
社会某一部分的运转需要其他部门的配合。
功能主义强调社会体系的稳定与和谐。
基于功能主义的上述理论取向，在以功能主义视角的研究中，为了维持社会的正常运转、为了实现社会体系的稳定与和谐，应该具备一定的基本条件。
2．社会运行机制（河北大学2010年研）答：社会运行机制是指人类社会在有规律的运动过程中，影响这种运动的各组成因素的结构、功能及其相互联系，以及这些因素产生影响、发挥功能的作用过程和作用原理，即社会运行“带规律性的模式”。
3．整合（中财2011年研、河北大学2010年研）答：整合是指社会利益的协调与调整，促使社会个体或社会群体结合成为人类社会生活共同体的过程，即人类社会一体化的过程。
社会运行整合机制是指影响社会整合诸因素的相互联系及其功能，以及社会整合的作用原理。
社会运行整合机制由三个部分组成：整合对象、整合中心、整合过程。
社会整合的对象很多、很复杂。
整合中心是指能对社会个体、社会群体产生吸附力量，使之凝聚为社会整体的社会事物。
整合过程可以分为两种基本类型：①自十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台下而上的整合过程；②自上而下的整合过程。
二、简答题1．为什么说个人与社会的关系问题是社会学的基本问题？（北科大2010年研）答：社会学的基本问题是个人与社会的关系问题，其主要原因包括：（1）传统的社会唯实论和社会唯名论的观点都有缺陷，既不能满足于承认只有个人是真实的，也不能因为人类的一切活动存在于社会之中便认定只有社会才是真实的。
（2）个人与社会的关系表现为：①社会是社会化的个人的复合体，是社会性的人类物质，它构成了整个真实的历史；②个人之间是处在不断地互相作用过程之中的，由于个人的互相作用而联系起来的网络就是社会。
郑杭生《社会学概论新修》(第3版)配套题库(社会互动章节题库)【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第七章社会互动一、填空题1．齐美尔认为，社会是一种过程，是一个不断由低级形式“涌现”出高级形式的层次结构，研究是社会学的主要任务。
（中国青年政治学院2007年研）【答案】社会互动形式2．戈夫曼的戏剧互动理论的实质是“”。
（中国青年政治学院2009年研）【答案】符号互动理论3．社会互动的情境根据互动参与者之间人际关系的性质可分为、、三种情境。
（中国青年政治学院2010年研）【答案】情感关系；工具关系；混合关系【解析】社会互动的情境，根据互动参与者之间人际关系的性质来分，有三种情境：①情感关系，是家庭、亲密朋友等初级群体中的人际关系，它可以满足个人在关爱、温暖、安全感、归属感等情感方面的需要。
②工具关系，是个体为了达成某种目的而与他人交往时发生的关系。
③混合性关系，界于情感性关系与工具性关系之间，是个人与亲戚、一般朋友、邻居、同学、同事、同乡等建立的各种人际关系。
它既有情感性成分，又有工具性成分。
4．社会互动的类型有、、和强制、顺从与顺应。
（中国青年政治学院十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台2009年研）【答案】合作；竞争；冲突二、概念题1．社会互动（中财2011年研；华中农大2010年研；南京理工大学2010年研）答：社会互动是指社会上个人与个人、个人与群体、群体与群体之间通过信息的传播而发生的具有相互依赖性的社会交往活动。
（1）社会互动必须发生在两个或两个以上的人之间，一个离群索居的人不能互动。
（2）个人之间、群体之间只有发生了具有相互依赖性的行为时才存在互动，并不是任何两个人的接近都能形成社会互动。
（3）社会互动以信息传播为基础。
（4）社会互动可以是面对面的，也可以在非面对面的场合下发生。
（5）社会互动总是在特定的情境下进行的，同一行为在不同的时间、不同的场合具有不同的意义。
（6）社会互动会对互动双方及他们之间的关系产生一定的影响，并有可能对社会环境形成一定的作用。
郑杭生《社会学概论新修》(第3版)笔记和课后习题及含考研真题(文化与社会运行)【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第四章文化与社会运行4.1复习笔记一、文化的含义与特性1．文化的含义（1）德国学者普芬多夫认为，文化是社会人的活动所创造的东西和有赖于人和社会生活而存在的东西的总和。
按照这个定义，文化既包括物质因素，也包括非物质因素。
（2）英国人类学家爱德华·B·泰勒认为，文化是一个复杂的整体，其中包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及人作为社会成员之一分子所获得的任何技巧与习惯。
文化的特点是：它是人类后天习得的，它为人类所共同享有。
（3）学者对文化所做定义的共性：①文化是社会成员所享有的一切知识、思想、价值观和物质财富（近似于前述的普芬多夫定义）；②文化是在社会互动中产生的，是社会成员在社会化过程中习得的（近似于前述的泰勒定义）；③文化是社会成员获得的、经社会认可的、满足生理和精神需要的方式、方法等。
（4）本书的观点。
文化是与自然现象不同的人类社会活动的全部成果，它包括人类所创造的一切物质的与非物质的东西。
2．文化的特性（1）文化具有超生理性和超个人性十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台①文化的超生理性是指任何文化都是人们后天习得的和创造的，文化不能通过生理遗传；②文化的超个人性是指个人虽有接受文化和创造文化的能力，但是形成文化的力量却不在于个人。
（2）文化的复合性任何一种文化现象都不是孤立存在的，而是由多种文化要素复合在一起。
构成文化复合体的大体上可分为物质文化与精神文化两大类。
（3）文化的象征性象征性是指文化现象总是具有广泛的意义，文化的意义要远远超出文化现象所直接表现的那个窄小的范围。
文化的象征性充斥于全部社会活动、社会秩序之中。
（4）文化的传递性传递性是指文化一经产生就要被他人模仿、效法、利用。
传递有两个方面：①纵向传递，指人类将文化一代一代地传下去，这种传递在社会学上又称为“社会化”；②横向传递，指文化在不同地域、民族之间的传播。
（5）文化的变迁性与文化堕距①引发文化变迁的因素：a.自然条件的变化；b.不同文化之间的接触，不同国家、民族在技术、生活方式、价值观等方面的交流会引发大的文化变迁；c.发明与发现。
郑杭生《社会学概论新修》)课后习题(社会构成)【圣才出品】
第四章社会构成1．社会是怎样构成的？答：社会是人类生活的共同体，社会在本质上是生产关系的总和，它是以共同的物质生产活动为基础而相互联系的人们的有机总体。
人口、资源、环境、文化是社会的基本构成。
（1）人口要素人口要素是社会存在的基本前提之一。
一定数量和质量的人口成为一个社会的核心。
①社会中的人口要素有数量和质量两个方面的体现。
a．人口数量是指一定地区、一定时点人口的总数。
b．人口质量是指人口在质的方面的规定性，包括思想素质、文化素质、身体素质。
②人口结构又称人口构成，是反映一定地区、一定时点人口总体内部各种不同质的规定性的数量比例关系。
（2）资源要素资源要素是人类社会生存和发展的基本物质条件，是社会系统运行的动力来源。
①资源大体分为两大类型：a．自然资源自然资源又可分为两类：可再生性资源和不可再生性资源；b．人文资源人文资源可划分为经济资源、政治资源、文化资源、社会资源。
②资源具有有限性和稀缺性以及整体性等特性。
（3）环境要素环境要素是社会存在和运行所依托的空间的、物质的基础。
（4）文化要素①从某种意义上说，文化是人类社会活动的全部成果，是人类所创造的一切物质的与非物质的产品的总和。
②人类总是要通过文化活动来组织和安排生活，并通过文化来维系人群的关系，构成相当稳定的社会秩序。
③文化是个人社会化的重要机制，个人通过学习文化掌握成为社会成员所需的规则、技能和知识。
社会秩序总是在一定文化提供的互动规则下形成的。
2．怎样理解社会的功能？答：社会是人类生活的共同体，社会在本质上是生产关系的总和，它是以共同的物质生产活动为基础而相互联系的人们的有机总体。
社会的功能主要有：（1）整合的功能整合或社会整合指社会将无数单个的人组织起来，形成一股合力，调整种种矛盾、冲突与对立，并将其控制在一定范围内，维护统一的局面。
（2）交流的功能①社会创造了语言、文字、符号等人类交往的工具，使个人之间、家庭之间、群体之间、国家之间的交往成为可能；②社会为人类的交往提供了多种多样的场所，为人类互动提供良好条件；③社会为人类交往提供了规范，使人类互动能合理地、得体地进行。
郑杭生《社会学概论新修》(第3版)配套题库(社会指标课后习题)【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第二十四章社会指标1．什么是社会指标？答：社会指标是指一定社会过程的综合的质量和数量特征，是衡量社会状况的尺度，是预测社会后果的重要手段。
社会指标具有具体性、定量性、易于解释性、时间性、综合性和理论与实际的结合性的特点。
2．简述社会指标的类型与功能。
答：（1）社会指标的类型社会指标的类型如表24-2所示。
表24-2类别定义特点描述性指标是对社会客观现象的描述没有与一定的理论、模型、目标相联系，仅仅能反映出社会事实本身，并不能说明其价值的状况评价性指标（分析性、诊断性指标）是指能反映出社会发展、社会效果、社会影响在某些方面的利弊得失的指标通常是人们按照某种目的将两种以上的社会现象作比较而得出的，完成着说明社会现象的功能观察性指标是指人们对于现状或已经发生了作用在于理解过去和及时反映现在十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台（信息性指标）的社会现象的描述或评价计划性指标（预测性指标）是指人们在了解过去和现在的基础上对未来的预测投入指标是指在某一社会过程中发挥作用的“可供资源”投入—产出指标与社会政策联系密切，为决策提供了理论模型生产量指标是指工作量或承担的次数产出指标（结果性指标）主要用以评价社会政策或措施的结果肯定指标（社会进步或发展指标）反映社会的好的一面，是人们所希望发展的指标否定指标（问题性指标）是人们不希望发展的，它们的上升标志着社会否定因素的增加中性指标是指与人们的价值取向、人们的愿望没有直接利害关系的指标本身并不能说明社会进步与否客观指标（非感觉指标）是指反映客观社会现象的指标主观指标（感是人们对客观社会现象的感受表现为人们的心理状态、情绪、愿望和十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台觉指标）满意程度等经济指标社会统计指标体系基本上不包括经济统计指标，它反映除经济以外的社会现非经济指标象（2）社会指标的功能①反映的功能反映社会状态是社会指标最基本的功能。
郑杭生《社会学概论新修》(第3版)笔记和课后习题及含考研真题(社会角色)【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第六章社会角色6.1复习笔记一、社会角色的理论与概念1．社会角色理论四个重要来源（1）芝加哥学派。
米德使用社会角色这一概念旨在说明在人们的交往中可以预见的互动行为模式以及说明个人与社会的关系。
他认为角色是在互动过程中形成的，角色表演并没有一个先定的剧本，文化只能为角色表演规定大致的范围。
（2）人类学视角。
拉尔夫·林顿认为角色可以定义为：在任何特定场合作为文化构成部分提供给行为者的一组规范。
他区分了角色与地位，认为当地位所代表的权利与义务发生效果时即为角色扮演。
（3）“完形主义心理学”。
使用角色概念旨在强调人类的一切心理过程都是通过整合模式的发现与创造而形成的，根据完形主义创造的含义是人类社会行为之基础。
（4）社会戏剧论。
认为角色和角色扮演的概念有助于将人际关系的个人系统置于有意识状态，每个人都在扮演着具有高度创造性的角色。
二战后，许多重要社会学家，如帕森斯、莫顿、达伦多夫、戈夫曼等均对角色理论做出了贡献。
2．社会角色概念社会角色是指与人们的某种社会地位、身份相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式，它是人们对具有特定身份的人的行为期望，它构成社会群体或组织的基础。
具体说来，十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台它包括以下四个方面的含义：（1）角色是社会地位的外在表现社会地位是人们在社会关系体系中所处的位置。
社会地位要通过角色来表现，角色是地位的外在的、动态的表现形式，而地位则是角色的内在依据。
（2）角色是人们的一整套权利、义务的规范和行为模式任何一种社会角色总是与一系列的行为模式相联系的。
首先是一系列的权利，即这种角色有权要求别人进行某种活动，其次是一系列的义务，即别人有权要求这种角色进行某些活动、表现出某种行为。
长期的社会生活使各种角色形成了一整套各具特色的行为模式，这要求承担特定角色的人学会特定的待人处世的方法。
（3）角色是人们对于处在特定地位上的人们行为的期待社会角色总是与一定的行为模式相联系，当人们知道某人处在某种地位上时，便预先就期望他具备一套与此地位相一致的行为模式——角色。
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第十章社会组织
1．怎样理解组织的概念及其特点？
答：（1）组织的概念
广义的组织，泛指一切人类共同活动的群体，包括初级群体；
狭义的组织，相对于初级群体的次级组织形式，也可称之为正式社会组织。
它是指人们为了实现某种共同目标，将其行为彼此协调与联合起来所形成的社会团体。
（2）组织的特点
现代组织活动与传统的人类活动相比具有某些截然不同的特征：
①现代组织的非人格化特征；
②现代组织的整体合理性与个体非合理性特征；
③现代组织的道德与非道德性的两重性特征。
2．组织目标对社会组织的重要意义是什么？
答:组织目标是每个组织都必须通过自身的活动去达到的某种有待实现的未来状态，是组织开展活动的依据和动力，代表着一个组织的未来和发展方向。
组织目标对组织的存在和发展具有重要意义，主要表现在以下几个方面：
（1）组织目标是组织的灵魂。
组织是依靠特定的目标来维持其存在的，组织内部的一切活动也是围绕目标而进行的。
失去目标，便意味着组织活动失去其合理依据。
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（2）组织目标是确定组织活动路线的基础。
它包括两个方面：
①对内是指组织在制定方针、政策和策略时，要以满足目标要求为准绳。
②对外是指向社会大众宣告本组织的宗旨、性质和任务，明确其发展方向，使人们认识并了解这个组织，以便加入该组织或与该组织发生联系。
（3）组织目标是衡量组织活动效益与效率的标准。
组织活动都是围绕着组织目标进行的，这种活动是否有效益或效率，以及效益和效率如何，就看它活动的结果接近于组织目标的程度。
3．如何理解组织结构中的非正式群体？
答：（1）非正式群体的概念
非正式群体是指由一定数量的个人（通常规模比较小）经过长期的相互作用所形成的社会群体，其内部有确定的结构、有自己的领导、有一系列群体目标、有一套用以规范群体成员行动的价值和规范，但这种行为的开始和延续初期并没有自觉的目标或方向。
（2）非正式群体的产生
a.在正式关系中，人们不可能做到完全的非人格化，从而导致非正式关系的产生；
b.在组织中经常接触的个人有可能基于相互同情、钦佩、兴趣和趣味相投等而在他们正式关系中加入某些非正式的行为模式。
（3）非正式群体的功能
a.非正式群体的正功能。
第一，对工人来说，主要有：减轻单调、厌烦和疲劳；获得非正式地位的机会；情绪反映的充分表露；提供独立的机会。
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第二，对管理工作本身而言，主要有：有助于完成工作任务；减轻管理者的工作负担；提供工作满意感。
b.非正式群体的负功能：抵制变革；目标冲突；遵从行为问题；谣言问题。
4．简述科层制理论及其应用过程中的问题。
答：（1）科层制是一种以正式规则为主体的管理方式，这种组织具有细密的分工和复杂的规则制度体系。
是现代社会典型的管理方式。
其具有明确的分工、明确的职权等级、明确的规章制度体系、私人关系和公务关系分离、量才用人、管理权力依附于职位，不依附于个人等特点。
（2）应用过程中的问题
①科层制作为17—18世纪工业革命的产物，主要目的是用来指导政府和企业活动的组织形式，至今这种组织形式依然运行于社会中，并且成为无法逾越的东西，但是这并不意味着它会永远存在下去。
②本尼斯曾经指出科层制的组织方式在现代社会中，既无力依附内部环境的整合要求，也无法对外部环境的变化做出有效的反应。
③科层制的内部困境主要体现在现代民主主义和现代文明的冲突，一个要求尊重人权，一个要求组织活动理性化、制度化，效率至上。
④科层制只适应稳定、可预测的外部环境，在处理日常性的、重复发生的事件上，科层制很有效率。
但20世纪下半期，外部环境迅速变化，复杂程度急剧升高，难以预测，给科层制的存在带来了危机。
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5．简述组织理论给我们的启示。
答：组织理论与工业化的发展有着密切的关系。
（1）组织理论的发展一般分为三个阶段：传统组织理论、行为科学组织理论和现代组织理论。
传统组织管理理论通常被称为科学管理理论，组织成员必须遵守理性化的组织规则，而不带任何个人情感因素，并能因此提高组织机构的运转效率。
传统组织理论研究的重点是使组织的运行保留其合理性。
行为科学组织管理理论把组织看成是人类活动的共同体，强调人与人、人与群体的关系，而不是人与规则的关系。
这种关系是以个人间的相互留恋和共同利益为基础的，主要调节手段是集体所采纳的行为规范。
现代组织管理理论是通过将系统理论和数学理论应用于组织研究而在传统理论和行为科学理论基础上建立起来的。
其观点是把系统作为由从属部分结合成的集合整体来对待，强调必须以整个系统作为看待事物的出发点。
另一种观点就是开放系统的观点。
开放系统指与环境交换信息、能量与材料。
（2）组织理论对我们的提示
如果组织的目标主要在于效率，则可以按照传统组织理论进行组织设计；如果组织的目标主要在于人际关系，则可以按照行为科学组织管理理论进行组织设计。
在当今社会，组织处于变动多变的环境中，人的观念也在不断发生变化。
按照现代组织理论，决策者应时刻关注组织所处情境，以整体、联系的观念看待组织与所处社会的关系，组织设计应根据环境的变化而适时变化。