知识员工的激励与管理方法

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单选题

1. 对知识员工的专业化认识正确的是：√

A知识员工的专业化给管理工作带来更多的方便

B知识员工的专业化使得企业中的技术权威减少

C知识员工的专业化带来企业专业领域的拓宽

D知识员工的专业化是一把双刃剑，既给企业带来绩效，也造成管理工作中的很多问题

正确答案：D

2. 客户资本与企业绩效的关系是：√

A新客户的开发更利于企业的发展，不需要对老客户花费大精力

B忠诚的客户带来的是企业成本的降低和利润的增加，客户资本的高低决定了企业利润的高低C客户资本越高，企业成本越高

D客户资本越高，企业的成本越低

正确答案：B

3. 企业在招聘员工的过程中，一般会选择合适的，而不是最好的，下列原因中哪一项是错误的：√

A选择最好的成本高

B选择最好的耗费的资源增加

C合适的比最好的更优秀

D选择最好的员工给企业带来损失的风险会很高

正确答案：C

4. 面试过程中事实的特征描述不正确的是：√

A用第三人称

B说话很有信心

C目光坦诚

D符合STAR条件

正确答案：A

5. 知识员工面试过程中，反映出的心理特点描述中，不正确的是：√

A倾向于业务自信

B善于表现真实自我

C试图影响面试官

D跳槽比较慎重

正确答案：B

6. 关于面试中陷阱的描述错误的是：√

A面试是一个智力角斗的过程，面试官应该客观的面对、理智抉择

B受晕轮效应影响

C产生被动情景

D信息没有收集到

正确答案：A

7. 保健因素指的是：√

A和员工身体保健有关的激励因素

B激励过程中只能起到维持作用，而不能起到激励员工积极性作用的因素C直接激励员工的动力

D可有可无的激励因素

正确答案：B

8. 下列关于参与流程的描述错误的是：√

A决策权的设计就是要明确员工的具体权力

B建立监控功能就是增加约束，降低授权风险

C在授权前订立目标，让员工清楚自己的目标

D结果回顾，就是要看目标的完成情况

正确答案：C

9. 在企业招聘员工的过程中，“大海”与“一瓢水”的区别说明了：√

A应当尽量寻找大海中尽可能多的水，即就是追求最多的员工

B应当选择大海中水质最好的那瓢水，即就是选择最好的员工

C大海很大，所以选择是困难的，随便哪一瓢水都一样，即就是随即确定人选D大海虽大，但合适的可能就一瓢而已，所以应当选择合适的员工

正确答案：D

10. 下列关于面试的目的描述有误的是：√

A搜集信息

B给应聘者以挫折感

C确认信息的准确性

D树立职业的公司形象

正确答案：B

11. 知识员工与组织间心理契约的建立是一个：√

A渐进的过程

B循环的过程

C可以一蹴而就

D不可能成功

正确答案：A

12. 知识员工考核管理的步骤不包括下列哪一项：√

A目标设定

B员工辅导

C非正式面谈

D员工激励

正确答案：C

13. 在人力资本的挖掘过程中，参与的作用是：√

A使员工更有成就感

B可以发展员工的能力

C通过授予参与决策的权力，提高员工成就感，发展员工能力

D以上三项都不对

正确答案：C

14. 在面试过程，面试官应当：√

A发现问题，穷追不舍

B对于不定的信息应当和应聘者辩解清楚

C对于明显错误要直接指出，直至对方理亏辞穷

D避免面试中的一味争斗

正确答案：D

15. 巴浦洛夫的小狗条件反射实验，给我们管理知识员工的启示是：√

A应当对知识员工严加管理

B应当给知识员工适时恰当的激励C应当给知识员工尽量少的激励D知识员工是不需要激励的

正确答案：B