信息管理导论-上海开放大学
信息管理导论-R-第03章
3.2.1 信息交流的基本结构
1. 信息交流结构研究
P114
四要素说
（信源、信宿、媒介、信息）
三元主体结构说
（传播者、受传者、阐释者）
2. 信息交流的基本结构 P114
宏观
微观：（E(N)-SCU模式）
信息、 信源、信道、用户、环境
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3.2.2 信息源
1.信息源及其评价
（1）信息源的含义
模式研究 用简明、具体、科学、明晰的模式来展示事物及其
内在运动规律。研究手段……。
模式研究的功能（美国学者多伊奇）：
构造功能
解释功能
启发功能
预测功能
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2. 信息交流的模式研究 （1）基本思路
对信息交流的模式分析，可以从两个角度进行：
信息交流的基本模式，即对信息交流一般化的
基本过程的模式化描述；
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b. 信息获取行为的策略性 一般地讲，用户的信息选择具有两种策略： 宽聚焦策略 窄聚焦策略 c. 信息行为倾向的复杂性 信息获取目的的集成法则 信息行为的多效应法则 信息获取的重复强化法则
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d. 信息需求满足的自我调适性 信息获取的期望法则 信息行为的习惯法则 信息利用的适度满足法则
在方式）
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3. 信息交流的新方式 (1) Email (2) BBS (3) Blog (4) Wiki (5) ICQ
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3.2.4 信息用户
1.信息用户的含义
信息接收者就是接收信息的人或物，又称为 信宿。在社会信息管理活动中，我们通常把 一切可以接收并且需要信息的人称为信息用 户，简称用户。
① 科学情报交流系统 ② 社会传播传染病模式 ③ 信息人本社会传播模型 ④ 信息交流的栈模式 ⑤ 其他
《信息管理导论(人大版)》教学课件—第二章 信息管理概述
一、人类社会信息管理的主要阶段
阶段名称
产生时间
主要特征
手工管理阶段
人类社会进入文明的 以文献资源收藏和保存为核心,以手工管理为标志,以图书文献、档案和情报
时代
资料收集、整理和保管及提供利用等为主要工作内容
技术管理阶段
20世纪40年代 末
以信息流的控制为核心,以数据处理自动化和信息管理系统化为标志,以计算 机为工具,以自动化信息处理和信息系统建设为主要工作内容
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二、信息管理的内容
信息管理的内容包括:信息管理活动参与因子、管理对 象、管理目的和管理目标等。不同层面的信息管理,具体包 含的内容也有所不同。
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三、信息管理与信息资源管理的关系
目前国内学术界还没有形成统一的认识,主要观点包括:
• 知识管理的对象是组织知识。各种社会组织都应当通过应 用信息技术,为组织成员处理、转换和创造知识提供服务 和帮助。知识管理的内容主要包括:知识创造、知识整合 、知识蓄积、知识分享、知识移转、知识流通、知识运用 和知识创新等。
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2.知识管理与信息管理的差别
传统文献管理、信息资源管理和知识管理关系图 信息管理与信息资源管理和知识管理关系图
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数据管理、信息管理、信 息资源管理、知识管理层 级示意图
信息管理、信息资源管理 和知识管理关系示意图
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数据管理、信息管理、信息资源管理和知识 管理之间是一种相互依存、逐级别发展的关 系,同时也是一个客观存在的“价值链”
电大《信息管理概论》作业答案精选
电大《信息治理概论》作业答案篇一：电大信息治理概论作业1-4_标题含答案信息治理概论——————作业1——————参考答案一、填写题1、按照人类信息治理活动所采纳的手段与方法，根本上可以将其分为时期、近代信息治理时期和现代信息治理时期。
2、从信息治理发生源的角度来看，商企业治理领域、政府行政治理领域。
3、从信息治理的层次角度看，可以将信息治理分为对的信息治理、对中观层次的信息治理和对宏观层次的信息治理三个不同层次。
4、国外学者关于信息治理思想中，泰勒的“信息过程说”认为，信息治理工作是组织中信息处理的一种构造化方法，其核心内容围绕着信息的搜集与整理、信息的传递、信息过程的本钱及效果等征询题展开；欲实现信息治理的目的，必须编制信息治理打算，以确定组织目的和方向，确定台信息资源、工作人员和信息系统方面的投资，明确获取信息的方法以及治理体制等方面的征询题。
5、知识治理的开展不断围绕着和这三个要素。
6、知识治理技术确实是可以协助人们消费、分享、应用以及创新知识的基于计算机的现代信息技术。
7、知识治理技术可以分为过程分类、矩阵分类、层次分类以及技术成熟度分类四个不同的类型。
8、从人们认识信息的层次上可以把关于信息的诸多定义划分为在、在学和科学认识层面以及在哲学认识的层面三个层面。
9、信息资源与物质资源相比其具有的特别性为：使用方向的时效性、消费和使用中的不可分性、不同一性和驾驭性。
10、信息资源的功能主要表现在选择与决策功能以及究与开发功能四个方面。
二、选择题1、从政府组织治理的角度出发，按照政府机构所面临的信息环境、技术环境的要素提出了信息治理思想开展的“四阶段说”的国外学者是（A）。
A、马灿德和克雷斯莱因B、史密斯和梅德利C、罗卡特D、凯尼格2、认为“知识治理确实是对信息的治理”，知识作为处理的对象，通过建立信息系统、利用智能技术等信息技术手段，可以对知识进展标识、组织、加工与传递。
这属于（B ）学说。
信息管理导论-R-第06章
——按信息管理方法的基本性质区分
法律方法， 行政方法，技术方法。
——按信息管理方法的适用层次性区分
一般管理方法，通用管理方法， 专用管理方法。
分类标准 管理系统 管理活动 管理载体 管理层次 管理性质 管理环节 管理方式 管理对象 管理要素
P247
2.信息管理原则 (1)一般管理原则： 法约尔14条管理准则 P248 (2)信息管理专门原则-----信息管理5法则
《信息管理五法则》图示
第一法则
第二法则 第三法则
第四法则
第五法则
6．2．2 信息管理过程 1.信息管理的基本过程 P249-P251 （1）宏观：基于社会信息环境的分析，联接….的信息资源链和实施
管理行为的过程，包括信息（资源）的人文、经济和系统管理。 P249
（2）微观：
a.基于信息内容的分类管理 c.基于信息生命周期的流程管理 b.基于信息效用的逻辑管理 (P251:信息管理的三维结构) P251
2.信息服务与知识服务 （1）知识服务与信息服务的关系
本书观点，知识服务包含于信息服务之中
信息管理与信息资源管理的争论 ：同等、不同等 2.信息资源管理思想 管理对象派:以信息资源为基点。
传统流派,网络流派,系统流派,微观流派,政策流派 ,资源流派.
管理思想派 :以管理为基点。
管理哲学派,管理过程派,管理活动派,系统方法派.
6．1．3信息管理与知识管理
1.知识管理 （1）知识管理的含义
信息的激增加剧了信息管理的困难和 紧迫性。信息管理是实现信息使用价 值的迫切要求。
b.信息管理的目的性
信息管理总是具有一定的管理目标， 信息管理的基本目标和具体目标。 P233
信息管理导论
第一章信息与信息社会1.信息：信息是解决人们认识不确定性的东西。
信息就是能够对一个表述或事件状态进行逻辑转换或强化的内容。
2.信息与相关概念：a)信息与情报：一般意义上的情报和信息几乎是完全相同的概念。
b)信息与数据：信息是特定背景下具有特定含义的数据，经过某种方式加工或以更具实义的形式提供的数据。
c)信息与知识：信息是知识的原料和基础，知识是信息中最具有革命性和活动性的部分。
知识是信息的高级形式，是信息加工的结果，是系统化和序化了的信息。
d)信息、物质与意识:P6 四种观点e)信息、物质与能量：物质是信息存在的基础，能量是信息运动的动力。
3.多重信息分类体系：4.信息的特征：1)广泛性和普遍性2)可识别性和计量性3)可储存性和转换性4)传递性和相对中立性5)可处理性和再生性6)共享性和可开发性7)价值相对性和绝对性8)不完全性和不对称性9)时效性和滞后性10)有机性和差异性5.信息资源：信息资源是在社会发展中可以创造物质财富和精神财富的达到一定数量的信息集合，是各种社会活动中产生和积累具有潜在或现实价值的有序化信息及相关要素的集合。
信息资源更强调了信息作为整体、作为可利用的资源、作为社会发展基础的作用，是信息的高层次状态。
6.信息资源的构成：a)信息资源的三要素：信息资源主要有信息生产者、信息和信息技术等基本要素。
b)信息资源的链式结构：信息资源是一个不断开发和利用的循环过程，构成了以渐变、更新、扩充为特征的信息资源链，主要包括事实——数据——信息——知识——智能或智慧5个链环。
c)信息资源的三角结构d)信息资源的空间框架7.信息资源的一般功能：1)个体层次：第一，提高行动的科学性和有效性。
第二，带来生活和情绪的充实感和认同。
第三，促进个人的不断发展和进步。
2)组织层次：第一，提高组织决策的科学性。
第二，维护组织运行的稳定性。
第三，指导组织成员的个人行动。
3)社会层次：第一，监控社会发展大环境。
《信息管理导论》06 管理信息系统
管理信息系统的定义
• 因此,管理信息系统可定义为:管理信息系统是由人和信息处 理的硬件、软件设备以及环境共同构成的一个为实现管理目 的的系统。管理信息系统就是使用先进的信息处理工具和技 术,去自动化地收集、加工和处理信息,以达到决策支持,实 现管理功能的系统。
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第六章 管Байду номын сангаас信息系统
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
管理信息系统的定义 管理信息系统的结构 管理信息系统的功能 管理信息系统对管理职能的支持 管理信息系统的具体应用
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第一节 管理信息系统的定义
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硬件设备包括 计算机及可用 于信息处理的 各种设备
软件包括系统 和应用的软件 以及相应支撑 的各种技术
环境包括网 络和各种支 撑环境
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管理信息系统的定义
• 根据各部件之间的联系,管理信息系统可分为开环和闭环结 构。
• 开环结构又称为无反馈结构,系统在执行一个决策的过程中 不收集外部信息,并且不根据信息情况改变决策,直至产生本 次决策的结果,而事后的评价只为以后的决策作参考。闭环 结构是在过程中不断收集信息、不断送给决策者、不断调整 决策。
• 网络通信系统。基于计算机网络的通信系统已成为现代MIS中的一个 重要组成部分,它主要由计算机网络系统、通信设备和通信软件等构 成。
• 计算机软件系统。它是实现MIS各项功能的灵魂,主要由系统软件和应 用软件两大部分组成。
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(完整word版)信息管理导论复习重点
信息管理导论复习要点第一章信息与信息资源1.1信息与社会信息1、社会三大支柱：信息和信息资源、能源和材料。
（选择）2、信息作为信息管理的元概念，也是信息管理的逻辑起点。
（选择）3、信息与数据的区别（选择）数据是指未经过加工的事实或对特定想象的描述；信息是特定背景下具有特定含义的数据，经过某种方式加工或更具有实义的形式提供的数据。
因此，数据是“原料”，信息是“产品”。
4、信息与知识（选择或简答）信息是知识的原料和基础，知识是信息中最具有革命性和活动力的部分，知识是信息的高级形式，是信息加工的结果，是信息化和序化了的信息，同时知识是结构化的经验、价值、相关信息和专家洞察力的融合，提供了评价和产生新的经验和信息的框架。
5、信息的类型（选择）信息按内容分为：社会信息与自然信息以加工方式分为：一次信息、二次信息、三次信息感知信息：自然信息、社会信息、思维信息按获取方式分：直接信息与间接信息按传播范围区分：白色信息即是公开的信息，灰色信息即是内部信息，黑色信息即是秘密信息（秘密、机密和绝密信息）和几乎不传递信息。
6、信息的特征（简答）1)主要特征广泛性和普遍性，可识别性和计量性，可存储性和转换性，传递性和相对中立性，可处理性和再生性，共享性和可开发性，价值相对性和绝对性，不完全性和不对称性，时效性和滞后性，有机性和差异性。
7、普赖斯指数＝现时性文献/（现时性文献+档案性文献）现时性文献：出版时间不超过5年的文献；档案性文献：出版时间超过5年的文献8、信息计量的三大经典定律：洛特卡定律：著作与文献数量的关系齐夫定律：文献中词汇的分布规律布拉德福定律：科学文献数量与科学期刊数量的关系1.2信息资源1、信息资源的类型，按照可再生性区分不可再生资源：地热、风能、太阳能、水资源、土地资源、气候资源和矿产资源等可再生资源：人力资源、资本资源、信息资源、动植物资源和二次能源等2、信息资源（名词解释）在社会发展中可以创造物质财富和精神财富的达到一定数量的信息集合，是各种社会活动中产生和积累具有潜在或现实价值的有序化信息及相关要素的集合。
信息管理导论第3章
3.1 信息交流原理
一、信息交流的含义与特点
共享说（传者与受者信息的分享） 影响说（传者对受者施加某种影响） 反应说（客观事物对某种刺激的反应） 符号说（符号的流动） 了解说（作为相互了解的过程） 需要说（来自减少不定性的需要） 联系说（分散世界联系的过程）
基本含义 个人或团体主要是通过符号向其他个人或团体传递信 息、观念、态度或情感 从最普遍的意义上说，信息交流是一个系统通过操纵 可选择的符号去影响另一个系统，这些符号能够通过连接 它们的信道得到传播 通过信息进行的社会的相互作用
正式交流：网络期刊站点 半正式交流：学术团体站点(包括官方或自由组织的 学术团体、协会、学会、教学机构、科研机构、学术组织 等) 非正式交流：论坛站点
非正式过程 个人接触
科学情报使用者
科学情报创造者
科学技术文献系统
正式过程
科学情报和图书-书目工作
二次文献或书目的交流：书目学
借助于文献的交流：图书馆学
客观知识世界
认识
信息交流
定义2：社会信息流是一种社会信息现象，是信息从 生产者S，而不是其他中介者，经过或不经过其他社会环 节，最终转移到使用者R的流动过程。
1）S → O→O →O →O →R O→0 →O 2）S →O →O →O →R 3）S →R
定义3：信息栈W是信息从S向R流动过程中所经过的环 节，必须是人或人工系统，其功能是接收、处理和传递信 息。
情 报 学
直接情报的交流：传播学等
——管理学模型 法约尔跳板
A
A1 A12 A112 A111 A11 A2 A21 A22 A211 A212
——情报学模型 哥夫曼社会传播传染病模式 C=（N，i，s，S：t） N：人口 i：在N的成员之间传递传染病物质的媒介（情报） s：具体的状态（稳定：有传染作用者的数量随时 间自然增长的速度变化等于零或不稳定：有传染 作用者的数量随时间自然增长的速度变化等于零） S：一系列状态（易受感染、有感染作用、免除被 感染） t：时间
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信息管理导轮 课时安排与教学方法 ．．．．．．
．．．．．
7
信 第 0 章 信息管理引论
息
管
第一节 信息时代
理
第二节 信息重要性
导
第三节 信息的应用
论
第四节 信息必需科学管理
上海
电视大学
瞿彭志
2006年
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第一节 信息时代
信
21世纪人类社会进入了信息时代
息
人们的生活、学习、工作需要各种信息
管
盘点/调换处理 包装/报废处理
物流信息管理系统
加工包装 配车计划 车辆调度 回单确认
多仓库-多用 户配送
车辆查询 车辆业务量统计 承运方式统计
驾驶员查询 运量统计 运向统计 运费结算
运输成本控制 货物跟踪 财务管理
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信
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理
导
论
上海 电视大学 瞿彭志 2006年
上海市政府网站（第一页）
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信
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我们可以从各种渠道获取信息
世界正在变小、地球村
理
大众正经历着信息爆炸
导
大量的信息需要进行分类和科学管理
对信息的合理应用才能取得效益
论
信息产业的兴起
上海
电视大学
瞿彭志
2006年
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信
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管
理
导
论
上海 电视大学 瞿彭志 2006年
第二节 信息重要性
信息时时处处发生和存在 信息可以赢得时间（捷径） 信息助你掌握知识（方便） 信息让你获得效益（When? Whit? Where? How to do?) 信息帮你正确决策（前车之鉴、抢先一步） 信息使你取得成功和胜利 ．．．．
信
信息管理导论
息
管
理
导
论
பைடு நூலகம்瞿彭志 教授
上海大学国际工商与管理学院
上海 电视大学
瞿彭志 2006年
信息管理系 2006年2月
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信
本课程的教与学
息
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课程的性质
理
采用的教材
导
主要参考书
论
课时安排与教学方法
上海
本课程的考核
电视大学
瞿彭志
2006年
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信
课程的性质
息 • 专业核心基础课程
上海 电视大学 瞿彭志 2006年
以及信息的 市场、产业、技术； 信息系统及其应用。
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信
息
管
理
导
论
上海 电视大学 瞿彭志 2006年
主要参考书
编著：卡尔.夏皮罗（美国） 哈尔.瓦里安（美国）
出版：人民大学出版社
编著：陈 禹 中国人民大学 教授 博士生导师
出版：清华大学出版社
5
信
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管
理
导
论
上海 电视大学 瞿彭志 2006年
编著：薛华成 复旦大学 教授 博士生导师
出版：清华大学出版社
编著：张积锋 上海外贸学院 副教授
出版：机械工业出版社
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理
导
论
上海 电视大学 瞿彭志 2006年
课时安排与教学方法
总课时：54 学时 周学时：3 学时（周二/晚上） 学分数：3 学分 讲 课：48学时（可能安排实验6学时） 复 习：2 学时 考 试：2 学时（理论考试） 机 动：2 学时
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自由定义
查看内容
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浏览基本信息
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上海
电视大学
瞿彭志
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信 物流信息系统的基本模块/独立子系统
物流作业
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管 运输
发 货
单位理 运输管理
子系统
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车辆查询
车辆业务量统计
承运方式统计
驾驶员查询
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运量统计
运向统计
运费结算
运输成本控制
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货物跟踪
电视大学 财务管理
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入库
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上海 电视大学 瞿彭志 2006年
上海市政府网站（第二页）
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金融管理
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管 供应链管理
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ERP系统
电子商务
客户关系管理
OA软件
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上海 电视大学 瞿彭志 2006年
第四节 信息必需科学管理
信息的种类繁多、无所不有、浩如烟海 信息的内容良秀不一、珍珠鱼目混杂 信息的作用和价值在不断变化，难以判别 信息在使用时难找、不用时就在眼前 信息相互间的关系错综复杂、千头万绪、难以理清 用过的信息要进行整理，废弃的信息要及时清理 数据信息需要进行科学合理的挖掘才有应用价值 信息要分等级和权限，不能随便使用 信息的安全 ．．．．
仓储/ 库存
出库
加工/ 配送
运输
收
货
单
入库管理 库存管理 出库管理 加工/配送 运输管理 位
子系统 子系统 子系统 子系统 子系统
货物受理 •产库品存等资级金转周换转 出库类型 入库类型 计率量分单析位转换 货物调配 入库方式 •库服存务/库水位平查或询缺 拣货清单打印 货物验收 货保率质分期析管理 拣货处理 收货单打印 •安平全均库供存应管费理用 预出库调整 库位分配 批分号析/箱号管理 预出库确认 库位清单打印 • 库条存形量码决管策理 直接出库处理 预入库确认 • 采库购存时台间帐决策 送货单打印 直接入库处理 调采整购/内数拨量/处决理策
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上海 电视大学 瞿彭志 2006年
基于PDA的电子地图技术
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电视大学
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电视大学
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上海
电视大学
瞿彭志
2006年
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上海 电视大学 瞿彭志 2006年
商业应用
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理
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论
上海
电视大学
10
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理
导
论
上海 电视大学 瞿彭志 2006年
第三节 信息的应用
人们的衣、食、住、行（电子地图）、学习（网校）、 工作（OA系、求职）、娱乐．．．
图书资料（计算机世界） 商业领域（POS系统、BMIS系统） 生产领域（MIS系统、ERP系统） 物流领域（物流信息系统） 政府机构（政务公开） 信息产业（围绕信息发展） ．．．．
瞿彭志
2006年
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理
导
论
上海
电视大学
瞿彭志
2006年
18
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管
理
导
论
上海
电视大学
瞿彭志
2006年
19
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功能模块
息 客户信息管理
管 销售机会管理
理 报价管理
导 销售队伍管理 销售过程管理
论 销售费用管理
上海 电视大学
市场营销管理
瞿彭志
2006年
售后服务管理 订单及应收帐管理 产品管理 库存管理 文件管理 协作工具 统计报表
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第一章 信息资源
管
第一节 资源
管
• 涉及信息管理与信息系统、
理
电子商务专业
• 纯理论课 导
论
上海
电视大学
瞿彭志
2006年
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信 本课程采用的教材
息
编 著：谭祥金（中山大学）
管
党跃武（四川大学）
出 版：高等教育出版社
理
等 级：面向21世纪课程教材
导
章节安排：全书共分10章
主要内容：信息及其资源的交流、组织、管理；
论
信息的机构、政策法规和道德；