银行年终的工作总结
2024年银行职员个人年终工作总结（六篇）
2024年银行职员个人年终工作总结随着年末的临近，回顾过去一年，我一直秉持“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的信念，紧跟分行领导的指导，聚焦核心工作，成功地完成了各项任务，以智慧和努力，以行动和成果彰显了敬业乐群、无私奉献的品质。
以下是我对____年工作的三点总结：一、坚定理念，勇于担当，始终保持高效的工作态势我始终坚持以客户为中心，将客户的需求视作自己的事，急客户之所急，想客户之所想。
对待工作，我始终保持强烈的进取心和责任感，不畏艰难，积极投入，从不挑挑拣拣，避重就轻。
我对自己设定高标准，严要求，始终以大局为重，不计个人得失。
为了完成任务，我甚至牺牲个人休息时间，利用一切机会为客户提供服务，建立深厚的客户关系，通过不懈的努力，我在____年的工作中交出了一份令人满意的答卷。
二、亲力亲为，注重实效，确保任务圆满出色完成在工作方法上，我始终坚持“三勤”，即勤于行动、勤于动手、勤于思考，以争取客户对我行的全力支持。
在实际操作中，我始终保持敏锐的洞察力，一次偶然的亲朋拜访中，我了解到一笔重要的分地款信息，经过多次拜访和沟通，成功说服客户将____万的款项存入我行。
我深知这还远未结束，直到每户村民拿到存单，我确认了分款的准确性，我才真正感到宽慰。
在服务客户的过程中，我以诚挚和细心，将亲情和友情融入工作中，使服务工作充满活力，真正体现了客户至上的原则。
在与客户交往中，我始终以诚相待，理解客户的需要，为每位客户量身推荐适合的金融产品，我的努力使客户在满足自身需求的也体验到了我行无微不至的服务。
在“争一保二”活动中，我完成了营销存款____万，理财金卡____张，信用卡____张，电子银行签约____户，保险销售____万的业绩。
尤其令人欣慰的是，客户也从中获得了双赢，他们在享受优质服务的也提升了自身的金融体验。
三、持续学习，不断提升，全面增强业务能力作为一线员工，我意识到自己在服务中还有待提升，需要学习的知识还有很多。
银行部门年终工作总结报告(精选5篇)
银行部门年终工作总结报告（精选5篇）银行部门年终工作总结报告篇1一年的时间过去了，回望自己这一年来的点点滴滴，都是一种非常好的经历，银行的工作我打起了十二分精神，日常的每一件工作都是让我自觉地知道自己应该做到哪些，时刻的清楚工作的重要程度，不管是在生活上还是在工作上，我始终保持着一丝不苟，这一年来我积极的完成银行的工作任务，明确自己的工作方向，我也给了自己足够的理由在以后的工作当中我也会继续用心，这一年的工作我也总结一番：一学习提高业务知识一年的时间不是用来浪费，关于银行的一些业务我不能说自己全部熟悉，一些非常深入的东西我还是需要继续钻研，这一年来我虚心的请教同事，根据自己的情况了解更多的东西，让自己各方面不断的积累提高，业务知识上面永远是学不够的，针对自己的日常业务，还有一些必要的知识我着重的了解一些东西，每天花时间学习银行的业务，对自己的严格要求，这一年来我面对这些业务实实在在的进步了不少，这绝对是一个非常宝贵的事情，提高了自身的业务能力也能让我们得到很多的提升，这次我的工作也是让我一步步的在进步，这些进步是可以看到了，不管是在什么时候都应该知道自己身上有哪些地方时不足的，努力学习业务知识，慢慢的加强对这些的了解，做到自己满意，上级满意，客户满意。
二工作经过只有不断的积累经验，让工作不被耽误，时间不被浪费了才是做好这份工作，一年的时间，我积极的配合各个同事，认真接待每一位客户，在什么时候都知道自己应该做到哪些，这是一定的，把银行工作做到细心认真，让客户满意了才是工作的成功，总是我积极完成自己日常工作，每天花时间学习，让自己在这份工作上面花足够的时间去了解，一年来每天认真工作让我在业务能力上面，还有在接待客户上面都有了不少的提高，当然这些还需要继续提倡，发扬，我有着足够的耐心去做好这些，也一定会在工作当中更加用心。
三不足之处稳住的心态是第一，工作毛躁不是一个好的习惯，这一点我一直不否认，也是我一直存在的缺点在以往的工作过程中我总是工作毛躁，耐心不是很多，要知道耐心这是工作非常必要的因素，这些缺点不能够在工作当中继续蔓延，我会调整好自己，在这一方面会时花时间去改善，也会对工作更加认真负责。
银行个人工作年终工作总结(3篇)
银行个人工作年终工作总结（3篇）银行个人工作年终工作总结（精选3篇）银行个人工作年终工作总结篇120__年，面对复杂多变的经济、金融形势，在各级政府领导的高度重视和两级监管部门的具体指导下，在包商银行新型农村金融机构管理总部的正确领导和全体股东的大力支持下,经营层充分发挥村镇银行自主性、灵活性、快捷性、效益性的特点，在全面加强基础管理和内控建设上狠抓落实，建立了全面、规范、有效的风险管理和内控体系，形成了风险管理和内部控制的长态化机制，实现了各项业务的稳步增长，盈利能力稳步提升，风险防控能力明显增强，为下阶段工作打下了坚实的基础。
现将具体工作情况汇报如下：一、经营状况分析（一）机构人员、机构网点情况截止20__年末，该行人员总数41人，其中高管3人。
一个营业网点，下设六个部室：营业部、风险控制部、综合办公室、综合业务部、审计部、计划财务部，机构所在地为尼尔基镇纳文东大街16号。
（二）资产负债情况截止20__年末，该行资产总额50418.97万元，较年初增加7284.22万元，增幅16.89%，其中各项贷款余额34681万元，较年初增加6704.82万元，增幅23.97%。
存放同业2730.77万元，存放央行准备金12350.20万元，固定资产794.79万元；负债总额43575.18万元，较年初增加5862.20万元，增幅.54%。
所有者权益总额6843.80万元，较年初增加__22.03万元。
各项存款余额12309.10万元，较年初增加2463.97万元，增幅25.03%，其中对公存款2350.82万元，储蓄存款9958.28万元，向中央银行借款17500万元，较年初增加5000万元，同业存放13000万元，较年初减少20__万元。
（三）经营效益情况20__年末，该行各项收入5772.32万元，较去年同期增加1305.95万元，其中利息收入5134.79万元，各项支出3725.91万元，较去年同期增加652.67万元，营业业费用__43.29万元，较去年同期增加205.02万元，增幅16.56%。
银行工作人员年终工作总结报告7篇
银行工作人员年终工作总结报告7篇 篇1 光阴似箭，岁月如梭，转眼间已至年尾。在过去的一年里，我在银行的工作岗位上努力工作，不断学习，在领导和同事的关心与帮助下，逐渐成长。现将一年来的工作情况进行总结，以飨读者。
一、工作态度与目标
在过去的一年里，我始终坚持以银行的目标为导向，以服务客户为宗旨，认真履行工作职责。在面对复杂的工作环境和繁重的工作任务时，我保持积极乐观的工作态度，努力克服困难，按时完成各项工作任务。同时，我不断学习新知识，提升自身业务水平，以适应银行不断发展的需要。
二、工作业绩与成果
1. 客户维护与发展：在过去的一年里，我积极维护现有客户，并与他们建立了长期稳定的合作关系。同时，我还成功开发了一批新客户，为银行带来了新的业务增长点。在与客户沟通的过程中，我始终保持热情周到的服务态度，赢得了客户的信任和好评。
2. 业务拓展与创新：在业务拓展方面，我注重创新与突破，积极寻找新的业务增长点。通过不断学习和实践，我成功开拓了多项新业务领域，为银行带来了可观的收益。同时，我还积极参与银行的产品研发工作，为推出创新金融产品贡献了自己的智慧和力量。
3. 风险管理与控制：在风险管理与控制方面，我始终坚持谨慎的态度和科学的方法。通过加强内部控制和风险评估工作，我成功识别并规避了多项潜在风险。同时，我还积极参与银行的应急预案制定和演练工作，为保障银行资金安全做出了积极贡献。
三、学习与培训
在过去的一年里，我注重学习和培训工作的重要性。通过参加银行组织的各类培训和学习活动，我不断提升自己的专业素养和业务能力。同时，我还积极利用业余时间自学新知识，以适应不断变化的工作环境。通过不断学习和努力，我不仅提高了自己的业务水平，还为银行创造了更大的价值。
四、团队合作与沟通
在过去的一年里，我注重团队合作与沟通的重要性。在与同事相处的过程中，我始终保持谦虚谨慎的态度和尊重他人的品质。通过加强沟通和协作，我们共同完成了许多工作任务。同时，我还积极参与银行的团队建设活动和社会公益活动，为营造和谐向上的工作氛围和企业文化做出了积极贡献。
2024年银行员工年终个人工作总结经典版（3篇）
2024年银行员工年终个人工作总结经典版为确保客户满意度，我不仅确保每日提前完成工作前的准备工作，准时开启服务，全天候提供高效服务，还时常利用个人休息时间到岗处理各类业务，积极推广我行的基金、国债、保险等产品。
我确保向客户提供的解释清晰明了，便于理解，使客户能在最短时间内理解并接受我们的产品。
对于优质客户，我始终提供站立式服务，始终做到来有迎声，去有送声。
我耐心地向客户介绍个人储蓄、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个人金融业务，获得了客户的一致好评。
在过去的一年中，我收到了客户口头表扬____余次，未收到任何客户投诉，多次受到上级领导的赞扬。
我始终坚守工作为先的原则，严格遵守部门的各项规章制度，以敬业精神和不辞辛劳的态度对待工作，时刻以创新服务、持久服务的服务理念来提升自我，始终以客户满意为工作核心。
在我们单位重视员工素质提升的背景下，我深入研究业务技能，熟练掌握原有业务流程，同时积极学习新业务，特别是个人金融业务。
在工作中，我始终能站在客户的角度思考问题，急客户之所急，为客户提供最满意的服务。
全年，我处理业务的效率和准确性均名列前茅，月平均业务量达到4500笔，如在第二季度，成功引入一名理财金客户，交易金额达一百万元，同时组织他行存款八十余万元。
自____年以来，我始终担任业务主管，即使在人员紧缺的情况下，我也主动为上级分忧，不顾个人得失，长期牺牲休息时间到所里加班，我在工作中真正起到了主管的表率作用。
秉持着对客户负责的服务理念，经过一年的辛勤工作、学习和实践，我在今年第二季度两次荣获南岸支行的主管称号，两次在分行被评为核算质量奖，且二季度差错率在全市排名第三。
这些荣誉和成绩的取得，离不开分理处、储蓄所领导的指导和同事们的大力支持。
我不断自我提升，不仅在业务技能上学习进步，同时注重提高自身素质，以适应金融行业日新月异的挑战。
在工作之余，我积极自学计算机技能，以拓宽知识领域。
过去几年的工作经历，使我的综合素质得到提升，也使我变得更加成熟。
2025年银行柜员个人年终工作总结简单版（6篇）
2025年银行柜员个人年终工作总结简单版尊敬的领导：您好！时光荏苒，转眼间已至岁末。
回顾过去一年的工作历程，我深感自己经历了诸多挑战与机遇，并在此过程中获得了显著的成长与收获。
现谨将我的年度工作总结及未来一年的工作计划呈报于您，恳请您审阅并给予宝贵意见。
一、工作总结作为银行柜员，我深知自身岗位的重要性与使命感。
在过去的一年中，我严格遵循公司各项规章制度，以高度的责任心和敬业精神，圆满完成了各项业务任务。
具体总结如下：1. 严守规章，规范操作：我始终将合规经营视为首要任务，严格遵守公司各项规章制度及业务操作流程，有效防范了潜在风险与漏洞，确保了业务的稳健运行。
2. 提升业务技能，优化服务品质：通过一年来的实践与积累，我的业务水平显著提升。
我熟练掌握了存款、贷款、理财等各项业务操作，能够迅速响应客户需求，提供专业、准确、高效的服务，赢得了客户的广泛好评。
3. 强化服务意识，注重客户体验：我始终秉持“以客户为中心”的服务理念，耐心倾听客户需求，积极协助解决问题，努力提升客户满意度与忠诚度。
我注重细节管理，不断优化服务流程与方式，力求为客户提供更加贴心、便捷的服务体验。
4. 增强风险意识，保障资金安全：我深知风险管理对于银行业的重要性，因此不断加强自身对风险的研究与识别能力。
在发现潜在风险时，我能够迅速报告并采取相应的防范措施，确保了客户资金的安全与稳定。
5. 促进团队协作，营造和谐氛围：在日常工作中，我注重与同事的沟通与协作，积极参与团队活动，为营造和谐、融洽的工作氛围贡献了自己的力量。
我也乐于分享自己的工作经验与心得，帮助同事共同提升业务能力与综合素质。
6. 持续学习，自我提升：我深知学无止境的道理，因此始终保持对新知识、新技能的渴望与追求。
通过参加各类培训与学习课程，我不断拓宽自己的知识面与视野，努力提升自己的专业素养与综合能力。
二、工作计划展望未来一年，我深知自己仍有许多需要提升与改进的地方。
为此，我制定了以下工作计划：1. 深化金融知识学习：我将继续深入学习金融市场、金融产品、金融法律法规等方面的知识，不断提升自己的专业素养与理论水平。
2024年银行支行年终工作总结（5篇）
2024年银行支行年终工作总结激发中层管理人员的工作热情和主观能动性。
经过半年多的运行，绩效管理的激励与约束效果已得到充分显现。
部分部门亦在内部对员工进行了试点运行。
我行试行的绩效管理方法引起了金水支行相关部门的关注，并获得了认可，计划在一定范围内进行推广。
为了提升客户经理的积极性，____月份我行颁布了客户经理管理办法及相应的考核机制，由于激励与约束的有效性，客户经理得以充分发挥自身潜力，积极拓展客户关系，主动承担起对行内重要客户的维护工作，从而促进了我行对公业务的显著增长。
今年我行自行申报并获得省分行认可的项目均顺利通过，使得____科技等信贷业务的投放为我行今年乃至明年的对公业务和国际业务发展奠定了坚实基础。
在核算质量的严格把控和资金风险的防范方面，面对dcc上线和员工业务水平参差不齐的挑战，以及较高的差错率，我行采取了严格的标准，要求员工提升核算质量，积极防范资金风险。
通过加强培训、一对一的师徒制等方法，核算水平迅速提升。
对会计主管的工作给予有力支持，并对核算差错实施了相应的处罚措施，员工的业务水平在短时间内得到了显著提升。
在人员相对紧张的情况下，将B级柜员岗位后撤，加强后台稽核工作，从而显著提升了我行的核算质量。
在强化培训、提高员工业务水平和综合素质方面，今年我行加大了培养优秀人才的力度，将内容丰富的学习培训多层次地融入立体培训网络中，确保全行员工获得良好的教育，成为适应建行改造和社会竞争所需的人才。
员工培训主要通过以下途径进行：1)积极组织员工参加上级行培训，全年参训人次达到____，为历年之最。
特别是在人员短缺、业务繁忙的情况下，克服重重困难，确保每位前台员工能够脱产____天专心学习。
2)支行自行组织对全体员工的深化培训。
制定专项学习计划，每周安排____个晚上的培训时间。
培训采取多样化的形式，例如每次由____名员工担任讲师进行授课，使每个人既是学习者也是教育者，取得了良好的效果。
银行柜员个人2024年终工作总结标准范文（3篇）
银行柜员个人2024年终工作总结标准范文岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着＂道虽通不行不至，事虽小不为不成＂的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。
下面我从三方面对自己____年工作进行总结：一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在____年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。
在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门拜访，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最终说服客户计划将____万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到____份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中，真正做到以诚相待，把客户的利益视为自己的利益，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款____万，理财金卡____张，信用卡____张，电子银行签约____户，保险销售____万的业绩，最令我欣慰的是客户也得到了双嬴，他们在满足自己需要的同时，也享受到了建行更加细致周到的服务。
2024年银行年终工作总结个人简单版（7篇）
第1页共13页 2024年银行年终工作总结个人简单版 时光荏苒，岁月如梭。在繁忙而富有成效的工作中，我们度过了充满意义的____年。回顾过去一年的工作，成果令人欣慰。在支行各级领导的引领和分理处主任的指导下，以及同事们的共同努力下，我们积极学习业务知识，提升了各项业务技能，认真履行了工作职责，并始终铭记内控制度，圆满完成了全年的各项工作指标。在思想认识、业务素质、操作技能、优质服务等方面均取得了显著进步。现将一年来的工作情况总结如下： 一、主要工作内容及职责 本人自____年____月起担任综合柜员一职。日常工作包括柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。这些看似简单的操作，实际上需要我们不断积累和学习，持续更新知识，以专注、细致、耐心的态度对待每一笔业务的处理和审核，尤其是对公业务。每月处理的支票数量较大，为了降低退票率并提升个人处理对公业务的能力，我坚持对每一张票据的各个要素进行严格审核，确保高标准和规范性。我将内部控制制度牢记于心，并在七步服务流程中展现出专业素养，确保各项政策得到切实执行。 二、我的收获与成长 我深感荣幸能够成为____行的一员，在近一年的工作中，我的价值观和人生观经历了显著的转变。这份工作让我坚信，只要努力，一切皆有可能。我也认识到只有为企业做出贡献，才能实现个人价值。在工作团队中，团结协作、互助进取是实现互利共赢的基础；做好本职工作是基本要求，作为柜员，应明确自己的职责范围，具备独立判第2页共13页
断和勇气；客户是我们发展的核心，提供优质服务是我们的职责，通过研究客户需求，力求使每位客户满意，并通过个人努力维护客户关系；当然，熟悉业务和内部控制后，提出建设性意见，为企业发展做出贡献，也是我们的责任。 在市场竞争日益激烈的当下，除了热情的服务态度和娴熟的业务技能外，不断学习和提升自身能力水平，以提供更高效率、更优质的服务至关重要。我行组织的各类培训和技能考核为我迅速提升业务技能提供了有力支持。我始终积极参加培训，认真听讲，并结合学习的规章制度和法律法规，努力提高业务能力。通过一段时间的工作，我深刻认识到银行行业的高风险性，办理每笔业务都需关注细节和要素，任何疏忽都可能带来风险，例如贷款业务。细节不容忽视，必须严肃对待。严格把关每一个环节，不仅是对银行风险的控制，也是对自己的负责。 三、存在的不足和努力方向 回顾____年的工作，尽管各项工作均顺利开展，但我深知自身仍存在不足，需要进一步改进。学习的深度和广度有待加强。在信息技术迅猛发展的新时代，新情况、新问题不断涌现，新知识、新科学层出不穷，面对这一挑战，加快学习步伐刻不容缓。我坚信机会总是留给有准备的人，因此，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。我在个人情绪控制方面有待提高。针对这些问题，未来我将努力的方向包括：加强理论学习，进一步提升自身素质；转变工作作风，努力克服消极情绪，保持饱满的工作状态，提高工作效率和质量，更好地与领导和同事们协作，共同推进工作。 四、新一年的展望 第3页共13页
2024年银行工作人员年终工作总结简单版（7篇）
2024年银行工作人员年终工作总结简单版在此，我衷心感谢各位领导及同仁多年来的关怀、培育与支持。
正是由于您们的帮助，我得以稳步前行，不断成长；也是您们的鼓励与支持，助我克服重重困难，于磨砺中变得更加理性和成熟。
一、制度建设与科学管理。
无论是规章制度的执行、业务操作，还是服务质量的提升，均离不开人的主观能动性。
若我有幸担任支行会计经理，首要任务将是着手内部管理，制定切实可行的岗位责任制，明确每位柜员的工作任务与岗位职责，并对岗位责任制进行细致划分与量化。
所谓细致划分，即将每项工作拆解至最小单元，确保每一步骤都有明确的责任人，并形成固定的工作模式。
通过签订责任书，对柜员负责的工作部分作出明确规定，禁止越权操作和越级处理业务，发挥相互监督的作用，以严格的内部控制预防风险。
量化则是将工作成绩具体化，建立工作积分考核制度，对表现优秀者予以奖励，对未能完成任务或出现差错者进行扣分，以积分反映工作质量，确保考核的公平、公正、公开。
定期根据积分情况进行考核，激发员工的工作积极性。
还需重视员工培训与学习。
基础会计制度与技能的学习以自学为主，重要会计制度与新业务的学习则以集中培训为主，并定期考核学习成果，考核成绩将影响工作积分，以营造良好的学习氛围。
通过轮岗等方式，为柜员提供学习综合业务知识的机会，从而提升柜台人员的整体素质，为工作奠定坚实基础。
工作中必须严格遵守制度，杜绝违规操作，利用支行会计工作的新起点，规范帐务组织与处理，从开业之初就构建起高新支行会计工作的优质框架，为支行会计工作的达标创优创造有利条件。
二、会计核算与营销并重。
会计经理的职责不仅在于管理会计工作，更在于积极营销。
在新时期背景下，会计工作已发生质的变化。
行长在某年财务会计工作会议上提出会计人员客户经理化的理念，强调会计人员相较于专业客户经理所具有的独特优势。
作为会计经理，必须深刻认识到这一点，并高度重视营销工作。
本区作为重庆新兴的经济增长点，具有强大的投资吸引力，区内企业科技含量高，发展前景广阔，多家银行已在本区设立支行级机构。
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工作汇报/工作计划/金融类工作总结
姓 名：____________________ 单 位：____________________ 日 期：____________________
编号：YB-ZJ-056022
银行年终的工作总结 Bank year end work summary model 工作总结 | WORK SUMMARY 金融类工作总结
第 2 页 共 14 页 银行年终的工作总结
银行年终工作总结 时光飞逝，不知不觉间，我们在忙忙碌碌中走完了xx，迎来了xx。在此，我把自己在xx年的工作做一个小结，努力改进不足的地方，发扬优点，争取使自己在来年的工作中做得更好。 在业务工作方面：今年由于新系统上线，业务的集中与综合，我遵照上级行的指示，岗位从滞后复核变成了综合柜员。无论从事什么岗位的工作，我始终保持着良好的工作态度，以一名银行人的标准严格要求自己，遵守各项规章制度，不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行操作，把合规放在第一位。从事滞后复核的工作本身就是对一个人综合素质的考量与信赖，我也不辜负上级领导对自己的期望，不滥用自己的职权，兢兢业业，克己奉公，每天不厌其烦、仔仔细细地翻阅着每张张传票，看柜员办理的业务是不是合规，章子盖地是否盖到位，签名是不是写在了该写的地方，汇款、存款填票的要素是否齐全，坚决不让一个章子漏盖，不让一个签名漏签，不让传票的要素不全，不给不合规的业务授权。虽然不在前台，但是我却是前台的有力支撑，为前台提供着各种后勤保障服务，想前台之所想，急前台之所急，有力地扫除了前台柜员的后顾之忧，省却了结账之后翻阅传票的麻烦，减轻了柜员
总结简介：总结主要对已做过的工作进行一次全面系统的检查、评价、分析和研究，并分析工作的不足，从而得出经验并引以为戒。总结与计划相辅相成，以总结经验为基础，工作安排为依据来完善计划制订。本内容可以放心修改调整或直接使用。 工作总结 | WORK SUMMARY 金融类工作总结
第 3 页 共 14 页 的工作量，让他们有时间和精力办理更多的业务，创造更大的经济效益。在此期
间，我认认真真地履行着我的职责，完成了行里交给我的每一项任务。 在临近年末从事综合柜员的日子里，虽然接近十几年没有从事前台服务，但我还是顺顺利利地完成了我的工作任务。作为前台操作人员，我深知其岗位的重要性，毕竟我直接面对的就是客户，我的形象就代表着农行的形象，只有我热情周到的服务才能赢得更多的客户，取得更大的效益。因此，在实际工作当中，我声音洪亮地与客户交流，规范自己的服务，耐心诚恳的解答客户的询问，及时、准确、快捷地为客户办理各项业务，并且根据不同的客户群体积极营销行里的各种理财产品和金融服务，从短信通、支付通、手机银行、网上银行、电话银行、到“安心得利”，“农银汇理基金”、“存金通”等等。同时，我还秉持“活到老学到老”的信念，利用业余时间积极参加行里的各项业务培训和活动，学习新业务、新知识，不断跟新自己的知识结构，使自己始终站在农行金融服务的第一线。 在安全和风险防范方面：我们是经营货币的特殊行业。我们的工作是直接和现金打交道，因而不可避免的存在着各种风险，尤其是接送库的时候，所以为了银行资金的安全运营，我时刻提醒自己要加强自身安全防范的意识，认真学习和履行上级行的关于安全及风险防范的文件，警钟长鸣，为客户提供便捷金融服务的同时，也一定不忘坚持规范操作，以防不安全事故的发生。 生活当中，我一直坚持着良好的作息习惯，按时上下班，积极带头打扫营业室的卫生。当然，我还一直保持着良好的人际关系，团结同事，关心同事，与同事和睦相处。同时，在大家忙碌工作的同时，也不忘为大带去欢笑，调剂的营业室的气氛，使大家以愉快轻松的心情处理着各种复杂的业务。 虽然在过去的一年中，我取得了一定的成绩，但是还存在很多不足之处，服工作总结 | WORK SUMMARY 金融类工作总结
第 4 页 共 14 页 务的质量、业务技能还有待加强、提高。我打算在新的一年里更加积极地学习各
项新知识，严格要求自己，为行里达到今年的新目标做出更大的贡献。同志们，“春天行动”的号角已经吹响，还等什么呢?让我们放手大干一场吧! 银行年度工作总结 一年来，我部主要围绕着以下几个重点开展工作：1，适时的调整信贷结构，进而调整存款结构。2，抓管理降费用，向内挖潜，紧缩费用开支。3，防风险，抓质量严控信贷质量关。4，深化规范管理，合规合法经营。5，全员学习，提高整体业务素质，提升服务质量。具体工作如下： 一、业务拓展及营销工作。 在过去的一年里,围绕年信贷管理工作的基本思路，以“规范管理深化年”为主线，严格控制和防范信贷风险为核心，贯彻国家金融政策及法规和市行指示精神，增强市场化的经营与管理意识，继续调整转变信贷业务的经营与管理模式，健全和完善业务与质量均衡发展的有效管理体系，在信贷业务发展方面主要开展了以下工作： (一)巩固和开拓两不误，大力发展信贷业务。 1、以优质和完善的服务，稳定既有的客户资源。 首先，高度重视我部现有的客户。针对大客户(如宏元集团)特点，成立了由经办客户经理牵头的大客户组，重点客户，重点服务，有效控制风险，优先保证其各项业务。对于长期稳定的中小客户，在规范经营的前提下，经常、及时地做好与客户的密切联系，树立人性化的信贷文化。必要时，亲自与经办客户经理深入客户，了解企业经营情况，为企业提供积极的融资方案，为稳定客户提供了必要的保证。 工作总结 | WORK SUMMARY 金融类工作总结
第 5 页 共 14 页 其次，为客户提供优质服务。营业部的实际情况是大客户多，承担着宏元集
团、三宝电脑等大客户的管理和服务工作，结算量大，管理和服务难度较大。面对这一实际情况，我部率先在沈阳行系统内试探性地创立了“出账平台”管理和服务模式，实践证明，这种模式极大的提高了工作效率，有效地控制了业务流程风险，具有十分重要的意义。目前，这种模式已经在沈阳行系统得到了认可。 2、防范风险，规范经营，不断挖掘新的业务增长点。 我部为了在防范风险、调整结构的前提下挖掘新的业务增长点付出了艰辛和努力。第一，利用我行业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力将信贷业务向授信主体的上下游客户发展，以点带面。授信客户的增加，为我部信贷业务的不断发展提供了新的增长点。 (二)强化管理，降低风险，取得综合效益最大化。 1、统一认识，明确信贷业务的发展方向。 随着国家多种宏观调控政策的出台，我们所面对的客户群体也发生了很大的变化，形势复杂。面对这种情况，我部经常提醒和告诫全体客户经理，务必要保持清醒的头脑，务必要保持稳健的工作作风。思想指挥行动，为了统一认识，经常组织全体信贷人员学习上级行的有关部门文件和规章制度，要求大家将《银行年信贷指导意见》和《信贷业务经营管理十六点意见》认真贯彻落实。 为了规范经营，防范风险，我部加强了对资产和负债业务的调整。在资产业务中，我部停止了不规范的业务。与年初相比，虽然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部为了更好的执行银监局和上级行有关文件，更加严格的防范信贷风险，结束了与金花股份的业务合作关系，仅此一户减少我部存款28，000工作总结 | WORK SUMMARY 金融类工作总结
第 6 页 共 14 页 万元。
在信贷投向方面，业务转型。我部大力开展了具有真实贸易背景，手续完备，风险较低的动产质押、仓单质押、厂商银合作等模式的授信业务，新开发了辽宁东日、辽宁鹏达、三山贸易、沈阳华微等动产质押、仓单质押业务客户，降低了信贷风险，在金融行业竞争如此严峻的形势下新增了客户，稳定了存款。 2、建章健制，严格执行信贷业务审批程序。 为了便于信贷人员学习和开展业务，我部将有关的文件、规章制度整编成册，并根据我部所面对的具体业务，制定出相应的实施细则，如《动产质押、仓单质押出入库制度》等。 根据我行授信项目报批的有关文件规定要求，我部对每个上报项目都严格执行部贷审讨论会先讨论后上报的工作程序。在贷审讨论会上，全部与会人员对所要上报的项目认真讨论，杜绝走过场，帮助经办客户经理完善授信方案，完善防范风险的措施。我部贷审会认真的工作态度和严谨的工作风格曾多次受到上级行有关部门的认可和表扬。 在办理出帐手续的过程中，我部实行了经办客户经理与出帐审批人员“隔离”，由“出帐平台”的人员专门办理出账手续，避免了潜在的信贷风险。 3、严格落实授信项目的动态信息监控。 贷后管理工作是信贷管理工作中的一个十分重要的工作环节。在过去的一年里，我部要求全体客户经理能够按照上级行的要求认真做好贷款五级分类工作，而不是把该项工作当作一项数据统计任务去完成。对动产、仓单质押业务，我部能够按照要求按时查库，严格质押物出入库手续，在总行、分行对我部的多次检查中，未出现任何问题，并得到上级行的好评。 工作总结 | WORK SUMMARY 金融类工作总结
第 7 页 共 14 页 (三)营造团队精神，
全面提高客户经理综合素质。 我部通过自学、集中学习等方式，树立了正气，培养了全局观念和团队协作观念， 首先，要求信贷人员要具备良好的职业道德。道德风险会直接影响到信贷风险。尤其是今年 以来，奖励办法等发生了很大的变化，这对全体信贷人员不能说不是一种考验。我部通过对信贷人员培训，就是要树立爱岗敬业的精神，树立正气。并自觉的将全行的利润、效益与业务考核挂钩开发拓展市常 其次，要求全体客户经理具备较高水平的专业技能和良好的工作方式和风格。我部要求全体客户经理结合工作实际，认真阅读《细节决定成败》这本书。通过相关学习，结合激励与约束并存的考核机制，我部客户经理队伍的综合素质有了很大的提高。 二、结算业务方面。 年是规范管理年活动的深化年，为将该项活动更深入的开展下去，让员工牢固树立“规范运作、严格管理、优质服务、稳健经营”的理念，我部细致开展各项工作，接受了总、分行及市行的多次业务和服务达标检查，多次得到好评。在业务风险控制方面能有效的控制风险，全年无重大会计差错事故。 1、加强会计基础工作管理，会计业务操作规范化。 通过深化规范化管理活动，教育员工从思想上牢记操作业务时规范化的重要性，通过学习和培训，使员工熟悉和掌握各项规章制度、岗位责任制及营业部制定的内部规章，在工作中遵照执行。