万科物业标杆案场服务细节 PPT
合集下载
案场物业服务标准提升方案PPT(20张)
7．文章详写超然台的美景，是为了说 明作者 能在既 有的景 况下获 得较大 的快乐 ，突出 了他的 超然物 外的思 想。
8 ．文化本身成了一种产业，许多文 化产品 有了商 业属性 ，从一 定意义 上说， 这是思 想解放 和市场 经济使 文化领 域呈现 出的繁 荣景象 。
9 ．文学应该追求“精神属性”, “用自己那最鼓舞人心的成果，跑在人 民的前 面”， 而不是 去迎合 低级趣 味。
10．本文叙述和议论相结合，展现人 物的精 神面貌 ，突显 人物的 性格特 征，语 言流畅 有感染 力，也 增强了 传记文 的可读 性和情 感力度 。
案场物业服务标准提升方案
案场服务 现场秩序维护
➢车辆秩序——进出顺畅、停放有序、指引规范 ➢活动秩序——提前演练、合理பைடு நூலகம்岗、引导有序
案场物业服务标准提升方案
案场服务 现场秩序维护
案场物业服务标准提升方案
案场服务 客户接待
➢有形服务——伞架、擦鞋机、冷热毛巾、茶水糕点、汽车遮阳罩 ➢无形服务——烈日雨天撑伞、主动询问需求
案场管理 物品管理
案场物业服务标准提升方案
案场管理 营销固定资产
➢物品清单——详细记录案场所有营销物品及使用人 ➢物品监管——每日检查物品使用情况
案场物业服务标准提升方案
案场管理 仓库资料
➢仓库物品——每日统计，每周盘点，每月申购 ➢ 文档资料——按标准按时记录归档
案场物业服务标准提升方案
案场管理 仓库资料
5.在大型文艺表演上，仿真编排系统 技术具 有重要 作用， 而在动 画制作 、影视 特效、 游戏等 文化创 意产业 上，该 系统作 用并不 是那么 大
. 人类在发展基因工程作物时没有充分 考虑对 人体和 环境可 能产生 的长期 影响， 此方面 研究有 很大的 欠缺。
万科物业 前台服务管理工作规范PPT课件
31
October 23, 2019
二、报修处理类
（一）工作程序 1）接到业户报修（除公共设施报修外），前台客服专员1
分钟内在《投诉处理与维修服务管理台账》上登记，并向 工程维修部发出《维修调度单》。 2）属于业户的室内报修且未过维保期的，维修人员5分钟 内到达维修现场(遵守上门维修服务规范)。 3）属于有偿服务的，维修人员到现场确认后填写《工程维 修单》，维修结束后请业户在《工程维修单》上签署意见。 4）属于公共设施的报修的，客服前台填写《工程维修单》 派发至工程维修部进行维修，并由客服专员核查维修结果。 5）凡业主报修项目均需填写《维修调度单》，有偿服务及 公共区域维修需同时填写《工程维修单》。
7）针对业户来访，不要简单的用YES或NO 8）原则问题，当仁不让，非原则问题，能便利方便利
例如：某住户现场退装修押金的全过程
42
三、切不可做
October 23, 2019
1）不要把问题推给领导，不但得罪了领导，反而 让业户觉得，好像通过领导就可以解决问题，显 得不公开，不公正。
2）不要在前台与业户争执，一方面影响团队士气， 另一方面使问题更加升级。
而最基本的，是要熟练掌握基本的业务技能!
7
October 23, 2019
从本次交流课程，我们应该学到的东西： 1、客服前台的基本操作流程 2、客服前台的业务内容及注意事项
8
October 23, 2019
另外，我希望传达给大家的：
1、前台接待不仅仅是在工作，而是在不断编织自己的人际 关系网；
2、前台接待不仅仅是在面对业主的无理取闹，也是在利用 “极品业主”的表演，不断锻炼自己的临场发挥能力；
5
October 23, 2019
万科物业管理就是服务讲义.ppt
第三步：帮助客户 第四步：理解客户
第五步：感动客户
–
重要法则：成就客户
–
物业服务应以满足客户成功需求为法则，帮助客户成功是服务的终 极目标。
房地产E网
优秀客服人员的职业素养
同理心 感恩心 博爱心 责任心 空杯心 自信心 自控力 承受力
高层 领导
高层 领导
中层 管理（二线）
中层 管理（二线）
基层员工 （生产一线）
基层员工 （服务一线）
客户
房地产E网
客户
21世纪是“三C”的时代
竞争时代（Competition Time）
–
每个企业在每时每刻都受到来自四面八方的竞争
计划经济 计划经济→市场经济 市场经济 需求>供给 需求=供给 需求<供给 N人选1个 N人选N个 1人选N个
变化时代（Change Time）
客户时代（Customer Time）
–
房地产E网
“3-11”原则：客户满意→向3-4个人做宣传；客户 不满意→向9-11个人做宣传
国际调查权威机构的一组数据
对客户服务不好，会造成94％的客户离去！ 没有解决客户的问题，会造成89％的客户离去！ 每个不满意的客户，平均会向9个亲友叙述其不愉快 的经验！ 在不满意的用户中，有67％的用户要投诉！ 较好地解决用户投诉，可挽回75％的客户！ 完美地解决用户投诉，将有95％的客户还会继续接受 你的服务！ 吸引一个新客户的费用是保持一个老客户的6倍！
客户是人！
合伙人
贵人
情人
房地产E网
客户
亲人 友人
物业全方位服务111个细节PPT课件
（2）车主离开时，车场秩序维护员：敬礼，问好→为客户开门，护顶→俯身30度，并说“谢谢光临， 请您慢走”，关门→指挥车辆离开。
授课：XXX
2
物业服务细节 —— 2、入住管理模块
序号
细节内容
标识系统
（1）在精装修单元内的开关和阀门处做出精美小标识，方便业主辨认使用；
7
（2）在检测和保洁完成之后、交房之前，于业主单元门贴上“恭迎入住”的封条； （3）订制精美的钥匙盒，按用途区分钥匙摆放固定于钥匙盒内，供业主入伙或验房时使用；
10
在业主验收房屋过程中，为业主准备湿纸巾、矿泉水，冬季在手续办理现场准备热水、热毛巾；手续 办理现场备点心和果品。
验房时携带工具包,含鞋套、螺丝刀、钳子、卷尺、手电筒、验电器（10A、16A）、竖井钥匙、小镜 11 子和印有“此处需维修”的不干胶提示条，对可以即时维修的地方现场维修，不能即时维修的地方张
14
为业主代办煤气、电话等项目的开通手续，代办前先请业主填写委托书，提醒业主提供身份证复印件、 预售合同复印件和开通费用，当面核对，并在办理开通完的当天回复业主。
授课：XXX
3
物业服务细节 —— 3、工程管理模块
序号
细节内容
15
公共区域施工和设施设备维保的地点、工期应事先公示并致歉；有噪音、异味或妨碍业户生活的，应 安排在不影响业户休息或使用的时间段进行。
号牌遮挡服务，以保护客户隐私；
（3）主动询问离开的客户是否需要出租车，若需要则主动代叫。
贴心小服务
5 （1）配备医药箱和便民服务箱，含小工具、针线包等，置于显眼处易于取放，并有专人管理； （2）在营销中心的卫生间内提供干手机、纸巾、润手霜等。
车辆导引服务
（1）来车时，车场秩序维护员：敬礼→指挥车辆驶入指定位置→为客户开门，护顶,(撑伞)，问好→提 6 醒客户带上贵重物品，关好车门窗→检查车辆状况，登记车辆颜色、型号、牌号和停放起止时间；
授课：XXX
2
物业服务细节 —— 2、入住管理模块
序号
细节内容
标识系统
（1）在精装修单元内的开关和阀门处做出精美小标识，方便业主辨认使用；
7
（2）在检测和保洁完成之后、交房之前，于业主单元门贴上“恭迎入住”的封条； （3）订制精美的钥匙盒，按用途区分钥匙摆放固定于钥匙盒内，供业主入伙或验房时使用；
10
在业主验收房屋过程中，为业主准备湿纸巾、矿泉水，冬季在手续办理现场准备热水、热毛巾；手续 办理现场备点心和果品。
验房时携带工具包,含鞋套、螺丝刀、钳子、卷尺、手电筒、验电器（10A、16A）、竖井钥匙、小镜 11 子和印有“此处需维修”的不干胶提示条，对可以即时维修的地方现场维修，不能即时维修的地方张
14
为业主代办煤气、电话等项目的开通手续，代办前先请业主填写委托书，提醒业主提供身份证复印件、 预售合同复印件和开通费用，当面核对，并在办理开通完的当天回复业主。
授课：XXX
3
物业服务细节 —— 3、工程管理模块
序号
细节内容
15
公共区域施工和设施设备维保的地点、工期应事先公示并致歉；有噪音、异味或妨碍业户生活的，应 安排在不影响业户休息或使用的时间段进行。
号牌遮挡服务，以保护客户隐私；
（3）主动询问离开的客户是否需要出租车，若需要则主动代叫。
贴心小服务
5 （1）配备医药箱和便民服务箱，含小工具、针线包等，置于显眼处易于取放，并有专人管理； （2）在营销中心的卫生间内提供干手机、纸巾、润手霜等。
车辆导引服务
（1）来车时，车场秩序维护员：敬礼→指挥车辆驶入指定位置→为客户开门，护顶,(撑伞)，问好→提 6 醒客户带上贵重物品，关好车门窗→检查车辆状况，登记车辆颜色、型号、牌号和停放起止时间；
万科公司客户服务分析PPT课件( 36页)
•
14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。
•
15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。
•
5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。
•
6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。
•
7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。
•
8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。
•
12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。
•
13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。
•
14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。
•
15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。
•
5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。
万科物业案例分析PPT幻灯片课件
小组成员：
2019/10/12
陈诺男 蒋美乐 夏梦瑶 厉思佳 刘晓琴 虞燕红 沈瑾 罗靖
———万科物业文本案例解读
1
万科物业企业基本概况 万科物业业务 万科物业服务特色 万科物业管理文化 万科物业的未来发展之路
目录
2
根据中国物业管理协会的
行
统计，物业管理越来越显示
业
出广阔的市场发展前景，被
然而，今天回过头来考察这些模 式的内涵，可以发现它们具有一个 共同的“芯”，那就是无不体现出万科 物业对客户利益的尊重与关注，无 不是围绕着让业主生活更满意、不 断为顾客创造价值这一客户服务理 念和价值观，这种以客户为导向的 企业经营理念，在万科物业从小到 大、从起步到成熟，从成熟到优秀， 从优秀到卓越的发展历程中，从未 发生过动摇或改变。
目录
4
成立于一九九二年初,为万科企业股份有限公司全资附属 机构。公司现已发展为国内最具规模及极负盛誉的物业服务 机构之一,专业提供全方位的物业服务服务、工程完善配套服 务、房子租售及绿化工程服务。通过二十多年的物业服务研 究与实践,公司在市场上取得了骄人的业绩,在物业服务行业 奠定了坚实的地位,成为国家建设部首批认定的物业服务一级 资质企业、深圳市物业服务甲级资质企业,在社会上树立了健 康、完善的企业形象。公司远瞩,为顾客长远之需求,持续进 行物业服务专业研究与探索,藉此不断提高服务质素,以创造 更好的经济效益及社会效益,为物业服务市场化、规范化作出 积极贡献。致力于物业服务模式与制度创新,首创"业主管理 委员会",开创了业主自治与专业化服务相结合的共管式模式; 推行"酒店式管理模式"、"无人化管理"模式、季度"管理报告 "制度、"个性化管理服务"与"邻里守望"的管理模式，和谐、 温馨的亲情化管理氛围,将物业服务服务的内涵提升到一个新 的境界。
2019/10/12
陈诺男 蒋美乐 夏梦瑶 厉思佳 刘晓琴 虞燕红 沈瑾 罗靖
———万科物业文本案例解读
1
万科物业企业基本概况 万科物业业务 万科物业服务特色 万科物业管理文化 万科物业的未来发展之路
目录
2
根据中国物业管理协会的
行
统计，物业管理越来越显示
业
出广阔的市场发展前景，被
然而，今天回过头来考察这些模 式的内涵，可以发现它们具有一个 共同的“芯”，那就是无不体现出万科 物业对客户利益的尊重与关注，无 不是围绕着让业主生活更满意、不 断为顾客创造价值这一客户服务理 念和价值观，这种以客户为导向的 企业经营理念，在万科物业从小到 大、从起步到成熟，从成熟到优秀， 从优秀到卓越的发展历程中，从未 发生过动摇或改变。
目录
4
成立于一九九二年初,为万科企业股份有限公司全资附属 机构。公司现已发展为国内最具规模及极负盛誉的物业服务 机构之一,专业提供全方位的物业服务服务、工程完善配套服 务、房子租售及绿化工程服务。通过二十多年的物业服务研 究与实践,公司在市场上取得了骄人的业绩,在物业服务行业 奠定了坚实的地位,成为国家建设部首批认定的物业服务一级 资质企业、深圳市物业服务甲级资质企业,在社会上树立了健 康、完善的企业形象。公司远瞩,为顾客长远之需求,持续进 行物业服务专业研究与探索,藉此不断提高服务质素,以创造 更好的经济效益及社会效益,为物业服务市场化、规范化作出 积极贡献。致力于物业服务模式与制度创新,首创"业主管理 委员会",开创了业主自治与专业化服务相结合的共管式模式; 推行"酒店式管理模式"、"无人化管理"模式、季度"管理报告 "制度、"个性化管理服务"与"邻里守望"的管理模式，和谐、 温馨的亲情化管理氛围,将物业服务服务的内涵提升到一个新 的境界。
万科物业案场服务人员行为规范
男士篇
女士篇
仪容仪表
01
02
行为举止
站姿 视线向下表现权威感和优越感， 视线向上表现服从与任人摆布。 视线水平表现客观和理智。
行为举止
坐姿 蹲姿 走姿
情景模拟： 今天小区将要接待重要客户，您负责接待工作，首先需要将客户带到二楼的会议室，现在请问在引导客户上下楼梯时候有哪些注意事项？
万科物业员工十大纪律，八项注意
保洁、服务人员 红线标准 玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果； 私自为顾客提供获取报酬的劳务； 不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推卸责任； 当值时间擅离职守，造成重大损失。
万科物业员工十大纪律，八项注意
保洁、服务人员 黄线标准 发现问题故意回避，不处理、不报告； 浪费或损坏顾客或公司财物； 不讲究个人卫生，影响服务质量的行为； 不遵守安全作业规定，不自我保护，不采取保护他人措施，可能造成人身伤害的行为。
引导客人上下楼梯
请….
绿线标准 万科物业员工通用行为规范
行为举止
情景模拟： 赵先生在小区A栋电梯口遇到了小李，请问小李该如何引导客户进出电梯？
引导客人进出电梯 绿线标准 万科物业员工通用行为规范 行为举止
情景模拟： 小张在行走的过程当中遇到了一位客户王女士，她问小张：“请问到小区101栋201房怎么走”？小张该如何引导客人、指引方向？
万科物业员工十大纪律，八项注意
让我们以规范的行为礼仪，赢得客户的尊重和赞赏！
单击此处添加副标题
谢谢！
单击此处添加副标题
会所服务人员
送客
主动开门，欢迎下次光临
绿线标准 万科物业保洁、服务人员行为规范
样板房服务人员
迎客
接待客人
样板房服务人员 无人参观时，及时清点物品，打扫卫生。
女士篇
仪容仪表
01
02
行为举止
站姿 视线向下表现权威感和优越感， 视线向上表现服从与任人摆布。 视线水平表现客观和理智。
行为举止
坐姿 蹲姿 走姿
情景模拟： 今天小区将要接待重要客户，您负责接待工作，首先需要将客户带到二楼的会议室，现在请问在引导客户上下楼梯时候有哪些注意事项？
万科物业员工十大纪律，八项注意
保洁、服务人员 红线标准 玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果； 私自为顾客提供获取报酬的劳务； 不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推卸责任； 当值时间擅离职守，造成重大损失。
万科物业员工十大纪律，八项注意
保洁、服务人员 黄线标准 发现问题故意回避，不处理、不报告； 浪费或损坏顾客或公司财物； 不讲究个人卫生，影响服务质量的行为； 不遵守安全作业规定，不自我保护，不采取保护他人措施，可能造成人身伤害的行为。
引导客人上下楼梯
请….
绿线标准 万科物业员工通用行为规范
行为举止
情景模拟： 赵先生在小区A栋电梯口遇到了小李，请问小李该如何引导客户进出电梯？
引导客人进出电梯 绿线标准 万科物业员工通用行为规范 行为举止
情景模拟： 小张在行走的过程当中遇到了一位客户王女士，她问小张：“请问到小区101栋201房怎么走”？小张该如何引导客人、指引方向？
万科物业员工十大纪律，八项注意
让我们以规范的行为礼仪，赢得客户的尊重和赞赏！
单击此处添加副标题
谢谢！
单击此处添加副标题
会所服务人员
送客
主动开门，欢迎下次光临
绿线标准 万科物业保洁、服务人员行为规范
样板房服务人员
迎客
接待客人
样板房服务人员 无人参观时，及时清点物品，打扫卫生。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
”
“ 3、“拒绝鞋套”服务:为最大程度便捷客户,在遇见山案场看房能够不穿鞋 套,这就意味着我们保洁阿姨的工作量增加,每次客户看房结束后,保洁阿姨 都要打扫一遍。
”
“ 4、儿童陪护服务:为了让客户安心看房,案场内设置了儿童娱乐区与陪护区, 专人看护同时“哄娃”技能满分,有这么美丽的“小姐姐”在,小孩根本不想 “找妈妈”~
万科物业标杆案场服务细节
“ 老子讲:天下难事必做于易,天下大事必做于细。 尽管离“完美”还有些许差距,但本着“把经 验变成制度与知识是对组织最大贡献”的初心, 我们希望把苏南案场的一些做法分享给大伙儿, 取长补短,以让我们的BU3业务服务水平再上 一个台阶。
全国各地的案场几乎全部都特别“高大上”, 那标杆又从何体现呢？当然是细节！
”
感谢您的聆听！
”
一、装备篇 “
工欲善其事必先利其器,一身干净笔挺制服、一副霸气侧漏墨镜,面露坚毅神 情,脚踏七彩祥云(哦不,脚踏酷炫巡逻车),有如此的安全护卫,我们的客户怎能 不被“撩”到？
”
二、标识篇 “
1、以您之姓,冠我之名:遇见山案场周边6个品种共计29颗郁葱大树,都被挂 上了姓名牌,就是要这么贴心,小花小草当然都不放过！
”
三、现场品质篇 “
1、养护沟:绿化养护单位负责,每周养护一次;
”
“ 2、清流计划:水池保持清新水质,两天一次净化; ”
“ 3、沙粒烟灰缸:沙子每天清洗一次,手动印制万科logo。”
四、服务篇 “
1、遮阳服务:“您的白手套是我见过最好看的”——准业主。
”
“ 2、便民服务:岗亭处的“及时伞”、遮阳布;休息区的便民服务箱(内置充电 宝、医用棉签、简易化妆包、眼镜布、老花镜等);服务台上的 “花式冰镇 毛巾”,万科物业情愿做您的“哆啦A梦”~
”
“ 4、餐饮服务:案场内所有的糕点、饮品、水果拼盘全是物业服务人员亲手 现场制作,最重要的是创意满分哦~
”
“ 除了以上细节之外,遇见山案场员工自身也做出了相应调整,从形象到标准化 礼仪较普通案场相比力争更好。
”
“ 汪中求讲:对细节的追求是一种认确实态度与科学的精神。苏南万科物业人 情愿秉持这种态度与精神致力于服务品质的提升,让更多用户体验物业服务 之美好！
”
2、来自小知知的温馨提示:卡通版的小知知诙谐俏 皮,她的提示,人们如何忍心不听呢？ “
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua、 Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea modo consequat、
“ 3、“拒绝鞋套”服务:为最大程度便捷客户,在遇见山案场看房能够不穿鞋 套,这就意味着我们保洁阿姨的工作量增加,每次客户看房结束后,保洁阿姨 都要打扫一遍。
”
“ 4、儿童陪护服务:为了让客户安心看房,案场内设置了儿童娱乐区与陪护区, 专人看护同时“哄娃”技能满分,有这么美丽的“小姐姐”在,小孩根本不想 “找妈妈”~
万科物业标杆案场服务细节
“ 老子讲:天下难事必做于易,天下大事必做于细。 尽管离“完美”还有些许差距,但本着“把经 验变成制度与知识是对组织最大贡献”的初心, 我们希望把苏南案场的一些做法分享给大伙儿, 取长补短,以让我们的BU3业务服务水平再上 一个台阶。
全国各地的案场几乎全部都特别“高大上”, 那标杆又从何体现呢？当然是细节！
”
感谢您的聆听！
”
一、装备篇 “
工欲善其事必先利其器,一身干净笔挺制服、一副霸气侧漏墨镜,面露坚毅神 情,脚踏七彩祥云(哦不,脚踏酷炫巡逻车),有如此的安全护卫,我们的客户怎能 不被“撩”到？
”
二、标识篇 “
1、以您之姓,冠我之名:遇见山案场周边6个品种共计29颗郁葱大树,都被挂 上了姓名牌,就是要这么贴心,小花小草当然都不放过！
”
三、现场品质篇 “
1、养护沟:绿化养护单位负责,每周养护一次;
”
“ 2、清流计划:水池保持清新水质,两天一次净化; ”
“ 3、沙粒烟灰缸:沙子每天清洗一次,手动印制万科logo。”
四、服务篇 “
1、遮阳服务:“您的白手套是我见过最好看的”——准业主。
”
“ 2、便民服务:岗亭处的“及时伞”、遮阳布;休息区的便民服务箱(内置充电 宝、医用棉签、简易化妆包、眼镜布、老花镜等);服务台上的 “花式冰镇 毛巾”,万科物业情愿做您的“哆啦A梦”~
”
“ 4、餐饮服务:案场内所有的糕点、饮品、水果拼盘全是物业服务人员亲手 现场制作,最重要的是创意满分哦~
”
“ 除了以上细节之外,遇见山案场员工自身也做出了相应调整,从形象到标准化 礼仪较普通案场相比力争更好。
”
“ 汪中求讲:对细节的追求是一种认确实态度与科学的精神。苏南万科物业人 情愿秉持这种态度与精神致力于服务品质的提升,让更多用户体验物业服务 之美好！
”
2、来自小知知的温馨提示:卡通版的小知知诙谐俏 皮,她的提示,人们如何忍心不听呢？ “
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua、 Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea modo consequat、