2017网络舆情管理与网络事件应对92分政工继续教育
2017年政工继续教育100分(做好新形势下的群众工作)
做好新形势下的群众工作1.农村群众工作的新特点是（）。
（4.0分）A.创新性B.创造性C.实际性#开拓性我的答案：B答对2.做好群众工作基本要求的出发点是什么？（）（4.0分）A.发展B.生活C.财富D.文化我的答案：A答对3.群众工作的历史经验告诉我们：必须认真贯彻（）的理念。
（4.0分）A.十九大精神B.毛泽东思想C.以人为本D.和谐统一我的答案：C答对4.做好新形势下群众工作的根本任务是（）。
（4.0分）A.科技创新创业B.全面依法治国C.全面从严治党D.全面建成小康社会我的答案：D答对5.（）是党的群众工作可持续之基。
（4.0分）A.解决民生问题B.维护社会稳定C.正确处理人民内部矛盾D.巩固党的执政基础我的答案：C答对1.建党百年要完成哪三件大事？（）（6.0分））A.建立新中国B.成为发达国家C.建设新制度D.全面建成小康社会我的答案：ACD答对2.群众工作的新特点有哪些？（）（6.0分））A.基础性B.创造性C.创新性D.时代性我的答案：ABCD答对3.党的群众工作实现（）和（）有机结合的具体路径。
（6.0分））A.创造者B.领航者C.独裁者D.劳动者我的答案：AB答对4.全面建成小康社会决定性阶段的主要任务有哪些？（）（6.0分））A.惩治贪污受贿B.改善民生C.推动发展D.建设法治中国我的答案：BCD答对5.群众路线的基本内涵是什么？（）（6.0分））A.正确处理内部矛盾B.维护社会稳定C.脱贫致富D.建立和谐社会我的答案：ABD答对6.做好群众工作的基本要求要围绕哪几个方面？（）（6.0分））A.发展B.权利C.利益D.文化我的答案：ABCD答对7.群众工作的功能作用有哪些？（）（6.0分））A.推动经济社会的发展B.解决民生问题C.维护社会稳定D.巩固党的执政基础我的答案：ABCD答对8.群众工作面临的新形势是“四个全面”协调发展，“四个全面”是指（）。
（6.0分））A.全面建成小康社会B.全面深化改革C.全面依法治国D.全面从严治党我的答案：ABCD答对9.做好保障和改善民生工作应从哪几方面入手？（）（6.0分））A.解决人民群众的具体利益B.保障人民群众的基本权益C.解决人民群众的社会保障D.提高人民群众的素质问题我的答案：ABCD答对10.群众工作的两个基本点是什么？（）（6.0分））A.老百姓的利益B.老百姓的生活C.老百姓的健康D.老百姓的文化我的答案：AD 答对1.群众工作的历史经验告诉我们：必须始终坚持人民群众的历史地位。
网络舆情管理课件--网络舆情分析与媒体应对
（1）网络舆情信息流量变化（二级指标）
▪ 网络舆情信息流量变化是指在一定的统计时期内某 一舆情信息通过互联网不同的数据源通道形成的报 道数、帖子数、博文数等相关信息总量的变化值， 它总是通过WEB页面数的变化来呈现的。
▪ 通过WEB页面在不同的统计期内的数值从而形成 的在一段较长时间内连续的WEB页面变化走势， 能帮助评估者挖掘出舆情波动点所在的时间等重要 时期，便于发现舆情信息态势的变化规律。
现象
“群体极化”(Group Polarization)
▪ “群体极化”(Group Polarization)，指群 体中原已存在的倾向性通过相互作用而得到 加强，使一种观点朝着更极端的方向转移， 即保守的会更保守，激进的会更冒险。
▪ 互联网的匿名环境、海量帖文的气氛渲染， 观点相近人群的频繁沟通，更容易产生“群 体极化”，并可能发展为人身攻击，甚至威 胁社会正常秩序。（传播学者詹姆斯·斯托 纳）
网络舆情管理课件--网络舆情 分析与媒体应对
目录
一、网络舆情的形成 二、网络舆情的评估 三、网络舆情的引导 四、网络舆情危机应对
▪ 舆情：就是舆论的实际情况，又称为社情民意，是 公众的意愿和态度，包括公众对各种政治和社会现 象及问题的认识或看法，是群众心理、情绪、意见、 要求和思想的综合表现。
▪ 网络舆情：是指在互联网背景之下，众多网民对社 会（现实社会、虚拟社会）各种现象、问题所表达 的信念、态度、意见和情绪表现的总和，简言之， 即网络上的社情民意。
（2）网络舆情信息网络地理区域分布（二级指标）
▪ 这是对网络舆情信息的空间分布特征进行描述， 用以体现在一段统计时间内某一舆情信息的流通 量在各地理区域上的分布,以此判定信息流通量最 大区域及在该时间段内的扩散趋势及分布范围。
2017年扬州市专业技术人员继续教育《专业技术人员网络安全建设与网络社会治理》满分卷
2017年扬州市专业技术人员继续教育《专业技术人员网络安全建设与网络社会治理》考试满分卷1.2014年，中央成立网络安全与信息化领导小组，并由（）同志亲自担任组长。
A.李克强B.刘云山C.习近平D.张德江答案C2.内部人员对系统产生误操作，滥用权力，个别系统里的人内外勾结，这是属于安全威胁来源的（）方面。
A.内部方面B.外部方面C.人为方面D.意外方面答案A3.互联网治理是（）根据各自的作用制定和实施旨在规范互联网发展和使用的共同原则、准则、规则、决策程序和方案。
A.政府B.私营部门C.民间社会D.以上都是答案D4.我国建立网上虚拟社区的警务制度，实行（）小时的网上巡查。
A.24小时B.12小时C.10小时D.8小时答案A5.根据本讲，下列被称为“不良信息”的是（）。
A.赌博B.造假C.诈骗D.以上都是答案D6.国家互联网信息办公室组织持续开展净化网络环境的专项行动是在（）年。
A.2010B.2011C.2012D.2013 答案D7.我国信息安全问题的根源在于（）。
A.技术产业的落后B.资金不足C.环境不好D.管理不善答案A8.（）提出，党和国家对信息网络化的基本方针是“积极发展，加强管理，趋利避害，为我所用”。
A.邓小平B.江泽民C.胡锦涛D.习近平答案B9.（）年，国家信息化领导小组确定了国家的信息化战略目标，其中明确提出：要提升我们信息安全保障的水平。
A.2006年B.2007年C.2008年D.2009年答案A10.根据本讲，全球的网络化把（）连接起来。
A.计算机B.信息资源C.网页D.以上都是答案D11.以互联网和手机为信息载体，以（）为代表的新媒体，正威胁并替代着某些传统媒体。
A.FacebookB.MSNC.微博D.以上都是答案D12.本讲提到，在互联网管理方面要强调依法管理、注重规则的合理性、制定相应法律法规是为了（）。
A.理顺网络管理机制B.建立健全权利保障机制C.完善信息内容安全立法体系D.设立司法部门答案C13.网络社会的本质变化是（）。
《网络舆情危机管理与突发事件应对》
1 网络舆情危机管理与突发事件应对策略 课程背景： 近年来，中国的媒体环境发生了巨大变化，形态日趋多样，特征日趋复杂，对公众舆论的影响、对政府、企业的监督作用都大大加强，越来越多的企业因媒体曝光或者处理不当而损失惨重。 在这样的环境下，如何协调与政府、公众以及媒体的关系；如何在服务客户的同时，最大限度地降低对社会及其大众的客观干扰；如何妥当地消除公众的误解和矛盾，积极有效地应对危机；如何正确处理媒体关系，树立良好企业、组织形象，抵御危机……凡此种种，对企业的发展具有重要和长远的意义。面对如今互联网自媒体时代的到来，作为企业管理者和公关部门： 你是不是总是为网络舆情而烦恼？ 你是不是经常为公共关系而忧心？ 你的品牌是不是有时候因为一个投诉或一条微博而存在信任风险？ 您是不是想方设法发展媒体关系却无从下手？ 员工是不是经常抱怨经常遭遇危机去匆匆应对，而没有一个解决体系？ 本课程会为您解决以上所有难题，帮您打造富有凝聚力和向心力的公关团队与危机处理技巧，提升竞争力，在网络自媒体风起云涌的时代坚如磐石，应对自如。
学员收益： 突发事件应急处理的基本概念（原则、目的、组织体系、需要提升的能力、技巧） 树立媒体意识、危机意识、公关意识，学会将诸多危机消灭在萌芽期； 掌握各种突发事件的基本处理方法，尤其是应急处置与救援； 掌握各种突发事件的管理方案，重要的是突发事件事后恢复与重建； 掌握可操作的突发事件管理体系方案；政府和媒体应对的处理方式。
课程特色： 专业、系统、实战、可操控、可借鉴； 大量案例，熔炼办法；深入浅出，通俗易懂； 教战结合，现场解答；实务探讨，领会技术。 2
授课方式： 1、主题讲授，2、分组PK，3、现场演练，4、案例研讨，5、视频欣赏
课程大纲 第一模块：网络舆情基本特征 一、危机管理的前世今生 1、为什么百年企业因为一个小事件而倒闭？ 2、为什么许多知名企业和企业家因为一个危机没处理好而从此销声匿迹？ 3、为什么某些企业可以将危机处理得很好，进而转化商机？ 5、企业案例分析 6、100-1=0 7、危机是什么 二、网络危机的分类 1、宏观形势 2、质量诚信 3、竞争对手 4、人力资源 5、天灾人祸 6、观念变化 7、其他危机
网络舆情管理课件--网络舆情分析与媒体应对
“新意见阶层”
▪ 定义：关注新闻时事、在网上表达意见的网民。 ▪ 近年来，他们凭借互联网“所有人对所有人的传播”
优势，对中国社会发展中的种种问题畅所欲言，能 在极短时间内凝聚共识，发酵情感，诱发行动，影 响社会。
“新意见阶层” 巨大的舆论能量
▪ 在全球金融危机的背景下，中国30多年经济增长和社会 转型所积累的各种矛盾凸显，在有些时候、有些地方呈 现激化态势。
▪ 政府官员违法乱纪行为 ▪ 涉及代表强制国家机器的政法系统、公检法、城管
队伍、拆迁办等 ▪ 涉及代表特权和垄断的政府部门、央企 ▪ 衣食住行等全国性的民生问题 ▪ 社会分配不合理、贫富分化 ▪ 涉及国家利益、民族自豪感 ▪ 重要或敏感国家、地区的突发性事件 ▪ 影响力较大的热点明星的火爆事件
网络舆情信息的主要来源
（1）网络舆情信息流量变化（二级指标）
▪ 网络舆情信息流量变化是指在一定的统计时期内某 一舆情信息通过互联网不同的数据源通道形成的报 道数、帖子数、博文数等相关信息总量的变化值， 它总是通过WEB页面数的变化来呈现的。
▪ 通过WEB页面在不同的统计期内的数值从而形成 的在一段较长时间内连续的WEB页面变化走势， 能帮助评估者挖掘出舆情波动点所在的时间等重要 时期，便于发现舆情信息态势的变化规律。
① 抓住关键渠道收集网络舆情信息
▪ 中央重大政策和改革措施的出台所引发的舆情,以主流媒体、 政府重点新闻网站为主要挖掘渠道。
▪ 与社会民众切身利益相关性较强的政策、做法所引发的舆情, 以权力部门的相应网站为主要挖掘渠道。
▪ 国内外要闻、重大事件的跟踪报道、热点评论等,以新闻网站 为主要挖掘渠道。
▪ 社会热点问题以及突发事件, 以虚拟社区的热门版块和BBS 跟帖为主要挖掘渠道。
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2017网络舆情管理与网络事件
应对92分政工继续教育
网络舆情管理与网络事件应对
1.采用人工法进行舆情监测的优点是（ ）。（3.0分）
A.不会遗漏敏感信息
B.不需要专职监测人员
C.成本低
D.监测范围广
我的答案：C 答对
2.舆情引导工作之所以困难，是因为（ ）。（3.0分）
A.它要引导的是人们的主观意愿
B.工作的性质是公益事业
C.需要进行引导的人员数量庞大
D.群众对这方面工作不够重视
我的答案：A 答对
B.政府
C.大众媒介
D.社会精英
我的答案：C 答对
6.根据2013年7月17日中国互联网络信息中心发布的第32次《中国互联网
络发展状况统计报告》，下列对我国网民的基本情况判断错误的是（ ）。（3.0分）
A.互联网在农村普及速度更快
B.手机网民数量占比相对较低
C.网民在年龄层次上更多集中在年轻人群
D.网民中社会底层人群更多
我的答案：B 答对
7.在网络舆情报告中，舆情日报的功能是（ ）。（3.0分）
A.对大众进行舆论引导
B.评估舆情应对方案
C.舆情监测与舆情预警
D.提出舆情的应对方法
我的答案：C 答对
8.对于政府进行舆论引导的基本原则，下列说法错误的是（ ）。（3.0分）
A.速下结论，争取时间
B.真诚以待，以据服人
C.巧用三方，借力使力
D.知己知彼，科学决策
我的答案：A 答对
9.在舆情管理工作中，首先要进行的工作是（ ）。（3.0分）
A.舆论引导
B.舆情决策
C.舆情干预
D.舆情监测
我的答案：D 答对
10.要了解舆情，首先要了解“舆”字的含义，在古代“舆”字的含义中,与现代
“舆论”一词最接近的是（ ）。（3.0分）
A.地位低微的人，泛指众人
B.车辆，尤指马车
C.疆域
D.轿子，如舆夫（轿夫）
我的答案：A 答对
1.政府之所以重视网络舆论引导，其原因有（ ）。（4.0分））
A.网络成为负能量的舆论场，不反映社会现实
B.网络阵地几乎失守，利益集团广泛渗入
C.舆情被操纵、被利用，民意被绑架、被愚弄
D.舆情决策取代了科学民主决策
我的答案：BC 答错
2.在新媒体时代，政府需要迎接的挑战有（ ）。（4.0分））
A.人人都是记者
B.围观一触即发
C.传统管制失灵
D.问责风暴更猛
我的答案：ABCD 答对
3.采用智能化方法进行舆情监测的优点有（ ）。（4.0分））
A.舆情信息自动抓取、聚类
B.量化数据的统计
C.计算机有一定容错率
D.可以提供可视化的舆情图表，协助研判决策
我的答案：ABD 答对
4.舆情报告分为舆情日报和舆情周期报，舆情周期报的功能有（ ）。（4.0分））
A.及时发现重要信息和敏感信息
B.舆情研判与决策参考
C.梳理舆论发展脉络、了解舆论主要观点
D.捕捉舆论领袖人物/媒体、发现舆论场域差异
我的答案：ABCD 答错
5.制造网络舆论、造成危机事件的“网民记者”主要来自（ ）。（4.0分））
A.政府系统内部的“自己人”
B.行政相对人
C.高级知识分子
D.学生
我的答案：AB 答对
6.网络名人应承担的社会责任有（ ）。（4.0分））
A.自觉维护国家利益，积极发挥凝聚正能量作
用
B.自觉传播社会主义先进文化，弘扬中华民族
美德
C.自觉遵守法律和道德规范，努力成为法治和
道德的倡导者
D.自觉参与到网络事件的应对中去，为网络事
件应对消声辟谣
我的答案：ABC 答对
7.近年来，我国发生的网络舆论事件有（ ）。（4.0分））
A.黄金大米事件
B.杭州飙车案事件
C.郭美美炫富事件
D.陕西安康“大月份引产”事件
我的答案：ABCD 答对
8.政府对网络舆情进行决策与研判，需要考虑的因素有（ ）。（4.0分））
A.舆情热度
B.舆情增速
C.舆情扩散度
D.舆情敏感度
我的答案：ABCD 答对
9.网络名人在一定程度上能够引导舆论倾向，他们在网络活动应守住的底线有
（ ）。（4.0分））
A.社会主义制度底线
B.社会公共秩序底线
C.信息真实性底线
D.法律法规底线
我的答案：ABCD 答对
10.网络推手操纵网络舆论的目的有（ ）。（4.0分））
A.政治目的
B.商业竞争
C.追名逐利
D.社会公益
我的答案：ABC 答对
1.网络舆情具有主流性，网络上只有少数人是沉默的。（3.0分）
我的答案：错误 答对
2.网络舆论不是民意，也不能代表民意。（3.0分）
我的答案：正确 答对
3.为抑制网络事件的迅速蔓延，所有的网络声音政府都应该出面辟谣。（3.0分）
我的答案：错误 答对
4.舆情的客体是公众共同关注的事件和话题。（3.0分）
我的答案：正确 答对
5.“舆情”一词最早出现在南唐诗人李中的《献乔侍郎》诗中。（3.0分）
我的答案：正确 答对
6.判断一个事情能否能为全国性的话题，不仅要看事情的本身，还要看事情背后
的社会土壤。（3.0分）
我的答案：正确 答对
7.政府网络舆情引导工作的目标是在网络事件发生后四小时的黄金时间内使网
络舆情干干净净。（3.0分）
我的答案：错误 答对
8.在我国，随着微博用户的迅速扩大，歌星、影星、地产大鳄、“公知”构成微
薄大V的主体。（3.0分）
我的答案：正确 答对
9.人工法进行舆情监测需要借助新闻搜索工具对圈定的重点网络场域进行监测。
（3.0分）
我的答案：正确 答对
10.舆情日报、即时报的工作需要有经过专门培训的专职人员才能完成。（3.0分）
我的答案：错误 答对