银行突发事件应急处置预案

银行突发事件应急处置预案突发事件的分类突发性事件可分为自然突发性灾害事件和非自然突发性灾害事件二种。自然突发性灾害事件可划分为不可抗拒自然灾害和疫情灾害。不可抗拒自然灾害指发生突发性地震、洪涝、雷击、火灾、风暴等形成的灾难。疫情灾害是指某地域暴发性传染病、群体性不明原因的传染疾病。自然灾害或疫情灾害往往带有突发性强，传播速度快，来势迅猛，容易造成金融风险，给银行业带来不可估量的损失。非自然突发性灾害事件属于刑事案件、经济案件和社会治安以及安全事故，由人为因素造成的，表现为以下四种：一、金融案件类。如：贪污、挪用、金融诈骗、盗窃、抢劫银行等重大刑事案件以及违法违规经营案件。二、治安案（事）件类。如：金融挤兑事件、聚众围堵银行办公和营业场所、聚众上访、无理闹事、聚众罢工等治安案（事）件。三、安全事故类。如：火灾事故、交通事故、重大设备运行事故等安全生产事故。四、持不同政见者、分裂分子、恐怖分子故意制造事端及其他突发事件。如：爆炸、凶杀、绑架、恐吓威胁、新闻造谣、诽谤等。支行营业网点突发事件应急处置预案一、防盗窃案件应急预案，当发现已经发生或正在发生盗窃案件时： 1、应立即制止盗窃案件发生以防事态扩大，并利用可行的手段迅速联系相关人员共同制服罪犯。指挥中心报警，简要说明出事地点和网点名称，同时报告安全保卫部门。2、立即向110、安全保卫部门要立即派人赶赴现场，保护现场，保留证据，不准无关人员进入现场，协助公安部门3 分析案情，为破案提供有关信息。、控制有关重点嫌疑人员和当事人及有关技防设施、录象资料、工作日志、安全员值班登记、出入人4 员登记等，以便办案时提问、查询、审阅。 5、待公安部门勘察现场后，及时清点被盗物资或损失资金。、一旦盗窃得逞，发现犯罪分子逃离后，应及时向公安人员提供犯罪分子的体貌特征、逃跑方向、搭6 载的交通工具等情况。并采取最切实有效的措施使其终止7、如发现犯罪分子对银行重要物资行窃时，值班人员应迅速报警，犯罪，要注意留存证据，保存监控录像资料，为认定罪犯分子提供证据。、如发现有内部人员参与作案，应报告纪检监察部并协助查办。8 、事后，事发单位要认真分析总结被盗原因，查找漏洞，采取切实措施，防范类似盗窃案件的发生。9．

二、防抢劫案件应急预案当发生抢劫案件时，应根据当时实际情况灵活采取如下措施：、立即打开报警器，及时取得附近单位（联防单位）和过往群众的支援，所（柜）长或靠近电话的员1在时间允许的情况下迅电话简要讲明该营业网点所处的地理位置和名称，工应立即拨“110”报匪警，速同附近派出所和支行保卫部门联系。打乱密码，帐、重要凭证放入保险柜、锁好保险柜，在报警联络的同时，2、代库员应迅速将库包的钱、利用顺手防卫器具有效地制止歹徒的犯罪活动。其余人员迅速抢占有利位置，藏好钥匙：保护自己，、控制出入通道。使歹徒无法接触现金和员工，保护现金和员工安全；以口头进行劝阻，设法拖延时3 间，等待过往群众和公安机关的支援。、配合有关人员抓捕歹徒；所（柜）长或安全员用（设定好的）暗、信号（眼神）发出指令，乘机对4犯罪分子发出攻击，以最快的速度和最大的力量将犯罪持枪或凶器的手抬起（或打掉凶器），使其失去对员工的伤害能力，夺下犯罪手中的枪或凶器。、在同犯罪分子博斗时，应记住犯罪分子的特征，以便公安机关破案；在犯罪分子逃离时，主要由一5 名男职工或经警尾随其后，呼叫群众帮助捉拿；犯罪分子乘车逃跑时，应记住车号、车型和颜色。、在夺下犯罪分子手中的枪支和凶器后，犯罪失去侵害能力时，应停止攻击，并让其趴在地上，不能6 待公安机关和保卫部门来人处理。用绳子将其两手捆绑在背后，让其站立，由所里的男职工负责看守，、发生抢劫案或犯罪分子被制服后。所（柜）长和安全人员保护现场，布置好警戒，维护好秩序，不7 准无关人员进入，每个员工应手持自卫器戒，提高警惕。、交接犯罪分子时，应按有关规定在营业网点柜台外进行，一是要查看工作证，看其相片与本人是否8相符；二是看是否有警车或本单位有关人员陪同，公安人员要求进入拍照查看现场时，应等部门领导或保卫部门批

准并陪同进入营业网点。三、防诈骗案件应急预案各种有价值证券必须在手工清点时认真辨收付现金人员，1、必须按照有关业务操作规定手工单清点；认真伪，必要时可由出纳人员和其他有关科室负责鉴定或有关单位电话电传联系核实。、收缴的假钞或有价证券，经办人负责登记，并向原持有人出示没收证明，如果发现有大量假币，应2立即向支行主管部门和保卫部门报告；同时，要耐心向储户做好解释工作，说服其暂时不要离开，等候处理。如营业秩序遭到干扰破坏时，应立即与“110‘联系请求支援。、对于私自涂改存折、票据和冒领者，除扣留其他有关凭证外，还应将其强行留住，并立即向保卫部3 门报告。 4、协助堵查诈骗、冒领嫌疑人时，要

有专人负责指挥，必要时派保卫人员持警具做好布防围捕工作。经手人应及时记下其面貌特征、接到堵查信号或指示后，应迅速确认嫌疑人员，并严密控制和监视，、5 口音、服装样式及颜色等。、堵截人员要定人、定位、强占有利位置，把好出入通道，防止嫌疑人逃跑、行凶顽抗。6、当完成围堵工作后，应迅速靠近抓获嫌疑人，当人身受到威胁时，可采用必要手段将其制服，并将7．

嫌疑人交有关部门审查处理、如发现有内部人员参与作案，应报告纪检监察部并协助查办。8 四、防火灾应急预案 1、启动实施应急预案要如能马上灭火，当发生火灾时，单位负责人和第一时间发现火情人要立即判明能否有效处理，（1）立即将火扑灭，并向安全保卫部门报告现场情况并说明“我已处理完毕”；如无法有效处理，立即拨使用灭火器具和消火栓加以控打“119”报警，向安全保卫部门报告现场的情况并取得临近单位援助，制，减少损失，等待增援。）安全保卫部门接到请求增援的报告后，立即报告火灾处置应急工作领导（指挥部）小组，经领导（2小组综合分析后，决定是否启动应急预案。消防控制中心值班人员要高度警惕，按照要求开展相关工作。

各组织成员（火灾处置联络小组迅速下达指挥部的任务指令到各应急组织，3）宣布启动应急预案后，和义务消防员迅速到达指定地点，按照分工与要求立即开展工作。 2、抢险处置）突击小组以最快速度到达事故现场参与火灾救助，及时判断能否自行控制火情，若能控制火情，1（则迅速采取灭火行动，扑灭着火；若不能控制火情，则立即报告指挥部，联络小组通知火灾处置保障小组做好后勤保障，通知警戒小组立即赶火灾现场做好警戒，医务小组立即赶赴现场参与现场救护。立即通知火区相邻部门迅速安排（火灾处置突击小组根据火情发展状况，）确认无法自行控制火情，2公安消防指挥员取得联系，协助指挥灭人员撤离（尽可能保护好重要资料物品），在最短时间与119 火，并准备好应对外界的信息发布和解释工作。随时观察火情的发展情组织

指挥抢救，安全保卫部门应立即指派人员在最短的时间内赶到现场，（3）况，并根据应急工作领导（指挥）小组的命令，协助联络小组在现场工作，向需要疏散的人员发出通报并协助人员疏散。疏散次序：先着火间，后着火房间的相邻房间。先着火层以上各层后着火层以下各层。指导青壮年员工沿消防楼梯穿过着火层进入安全区，护送行动不便的人员从消防电梯或楼梯疏散。安全保卫部门对转移出的物品要指定在安全地点存放，并派员看护。）火灾处置保障小组人员立即赶赴现场参与求助，及时切断或关闭可能引起爆炸和助燃的电、水、（4燃、危险物品源，做好抢

险物资保障工作，在安全条件允许状态下，保证消防用水、用电不间断，提供伤员救护、物资运输等保障。）警戒小组立即赶赴火灾现场做好警戒工作，协助人员疏散，引导消防人员安全便捷进入火场。（5 6（）医务小组立即赶赴现场参与现场救护或与“120”救护中心及相关医院进行联系。（7）各组要全力协助公安消防人员灭火，尽可能避免人员伤亡。直至着火扑灭。要设立火灾警戒区域，禁止无关人员进入，安全保卫部配合公安消防部门调）在确认火灾扑灭后，8（查火灾原因。、善后处理3．

）火灾处置保障小组负责对楼内办公、生产、生活设施进行全面检查、修复、尽快恢复正常运转。（1）有关受灾部门对可能遗失或损毁的业务凭证、账、表、薄、现金等，认真审查、核对、修复、确2（保业务工作尽快恢复运行。）安全保卫部负责对整体环境安全进行检查、确认。（3）各部门完成善后工作后并报告，火灾处置应急工作领导小组根据判断发出终止应急预案的