培训重点大纲(仅供参考)
培训大纲仅供参考,培训内容将结合企业实际
培训大纲仅供参考,培训内容将结合企业实际培训大纲仅供参考，培训内容将结合企业实际，用中文生成一篇内容生动、全面、有指导意义的文章。
公司员工培训大纲培训内容：提升员工综合能力，促进团队合作，实现个人与企业共同发展。
一、培训目标1. 提升员工专业知识和技能，提高工作效率和质量。
2. 培养团队精神和协作能力，实现协同工作。
3. 加强沟通和人际关系技巧，提升工作和生活质量。
二、培训内容及时间安排1. 第一阶段：专业知识和技能培训（3天）- 深入了解和学习公司的业务流程和各部门的职责。
- 学习相关专业知识和技能，如销售技巧、市场调研、客户服务技巧等。
- 实际操作和案例分析，培养解决问题的能力。
2. 第二阶段：团队合作培训（2天）- 团队建设和沟通技巧培训，培养团队合作精神。
- 团队活动，通过游戏和挑战任务促进团队协作和默契。
- 学习有效的决策和危机管理技巧，提高应对突发事件的能力。
3. 第三阶段：沟通与人际关系培训（2天）- 学习有效的沟通技巧和表达能力，提高内外部沟通效率。
- 培养良好的人际关系，包括与同事、上级和客户的关系建立。
- 学习解决冲突和处理压力的方法，提升工作和生活质量。
4. 第四阶段：个人发展规划（1天）- 帮助员工明确个人职业目标和发展方向。
- 制定个人发展计划和长期目标，提供相关培训和资源支持。
- 提供职业规划咨询和个人成长指导，帮助员工实现自我价值。
三、培训方法与评估1. 培训方法：结合理论学习、案例分析和实际操作，注重参与与互动。
2. 培训评估：通过培训考核和反馈收集，了解培训效果和员工需求。
3. 培训资源：提供电子学习资料、专业讲师指导以及实操机会。
四、培训师资与资源支持1. 培训师资：邀请业内专业人士和公司内部优秀员工担任讲师。
2. 培训资源：提供先进的培训设备和场地，支持学习和实践活动。
五、培训后续措施1. 培训总结与反馈：对培训效果进行评估，总结经验和不足之处。
2. 培训补充与更新：根据员工需求和公司发展情况，提供进一步培训课程和资源。
公司培训大纲范例
公司培训大纲范例公司培训大纲培训目标：通过本次培训，参与者将能够掌握以下内容：1. 了解公司的使命、愿景和核心价值观；2. 掌握公司的组织结构和各部门职责；3. 熟悉公司的产品和服务；4. 提升沟通和团队合作能力；5. 学习解决问题和决策的技巧；6. 培养领导力和管理技能；7. 掌握市场营销和销售技巧；8. 提高客户服务和满意度；9. 学习职业道德和企业文化；10. 掌握基本的财务知识。
培训内容：第一天：公司概述和组织结构- 公司的历史和发展- 公司的使命、愿景和核心价值观- 公司的组织结构和各部门职责- 公司的团队文化和价值观第二天：产品和服务介绍- 公司的产品和服务概述- 产品的特点和竞争优势- 产品的应用和推广策略- 客户案例和成功故事第三天：沟通和团队合作- 沟通的重要性和技巧- 有效团队合作的要素- 团队合作的挑战和解决方案- 同理心和反馈的重要性第四天：问题解决和决策技巧- 问题识别和分析的方法- 制定解决方案的技巧- 决策的步骤和方法- 风险评估和管理第五天：领导力和管理技能- 领导力的定义和特点- 培养领导力的方法和技巧- 有效管理的原则和实践- 时间管理和优先级管理第六天：市场营销和销售技巧- 市场营销的基本概念和原则- 市场调研和目标市场定位- 销售技巧和客户拓展- 客户关系管理和销售管理第七天：客户服务和满意度- 客户服务的重要性和角色- 客户服务的基本原则和技巧- 处理客户投诉和纠纷的方法- 提高客户满意度的策略第八天：职业道德和企业文化- 职业道德的基本原则和规范- 企业文化的特点和影响- 建立良好的企业文化的方法- 企业价值观和道德决策第九天：财务知识基础- 财务管理的基本概念和原则- 财务报表的解读和分析- 预算和成本控制- 资金管理和财务决策考核方式：- 参与者需要完成一份期末考试，考察他们对培训内容的理解和掌握程度。
- 参与者需要完成一个团队项目，展示他们的团队合作能力和解决实际问题的能力。
培训计划大纲教学提纲
培训计划大纲教学提纲一、培训目标（200字）1.培养学员的专业知识和技能，提高其工作能力和水平。
2.提升学员的沟通能力和团队合作能力。
3.培养学员的创新思维和问题解决能力。
4.增强学员的职业道德和职业意识。
二、培训内容（800字）1.专业知识培训a.学员需掌握的专业知识b.教学方法：理论讲授、案例分析、实践操作等2.技能培训a.学员需具备的技能b.教学方法：示范演示、实操训练、个案辅导等3.沟通能力培训a.学员需要具备的沟通技巧和能力b.教学方法：角色扮演、讨论分组、演讲训练等4.团队合作培训a.学员需要了解的团队合作原则和技巧b.教学方法：团队游戏、团队项目、实践演练等5.创新思维培训a.学员需要培养的创新思维能力和方法b.教学方法：创意思维训练、头脑风暴、问题解决案例等6.问题解决能力培训a.学员需要提高的问题解决能力和方法b.教学方法：案例分析、团队讨论、演练实操等7.职业道德培养a.学员需要具备的职业道德和职业意识b.教学方法：案例教学、道德讨论、伦理道德演讲等三、培训方式（200字）1.集中培训a.时间：全天培训，连续几天进行b.地点：指定场所进行培训c.教学方法：讲授理论、案例分析、小组讨论等2.分散培训a.时间：每周进行一次培训，持续几个月b.地点：学员所在单位或其他指定场所进行培训c.教学方法：讲授理论、实操训练、个案辅导等3.在线培训a.时间：根据学员的时间安排进行培训b.地点：学员自行选择网络环境进行培训c.教学方法：网络课堂、在线讨论、远程实操等四、评估与考核（200字）1.学员在培训结束后需进行考核，考核方式根据培训内容和目标确定。
2.考核方式可以包括笔试、实操操作、小组项目、个人报告等。
3.考核结果将作为学员是否合格的参考依据，成绩优秀者将获得相应的证书或奖励。
五、培训资源（100字）1.教学设施：教室、实验室、电脑、投影仪等。
2.教材资料：教科书、参考书、案例资料等。
培训计划大纲范本怎么写(2篇)
第1篇一、前言随着社会经济的不断发展，企业对员工的要求越来越高，为了提高员工的专业技能、综合素质和团队协作能力，企业需要制定一套完善的培训计划。
本文将以企业内部培训为例，为您介绍一份培训计划大纲的范本，旨在帮助您更好地开展培训工作。
二、培训计划大纲1. 培训目标（1）提升员工的专业技能，提高工作效率。
（2）增强员工的企业文化认同感，提升团队凝聚力。
（3）培养员工的学习能力和创新精神，为企业发展储备人才。
2. 培训对象全体员工，包括新员工、老员工、管理人员和基层员工。
3. 培训时间（1）年度培训：每年组织一次，为期一周。
（2）专项培训：根据实际需求，不定期组织。
4. 培训内容（1）专业知识与技能培训①岗位技能培训：针对各岗位所需的专业知识和技能进行培训。
②行业动态与趋势分析：了解行业最新动态，把握市场发展趋势。
③企业管理与领导力培训：提高管理人员的管理能力和领导力。
（2）综合素质培训①沟通与协作能力：提升员工沟通与协作能力，增强团队凝聚力。
②团队建设与企业文化：培养员工对企业文化的认同感，增强团队凝聚力。
③时间管理与压力应对：提高员工时间管理能力和压力应对能力。
（3）职业素养培训①职业道德与职业操守：培养员工的职业道德和职业操守。
②职业规划与发展：帮助员工制定个人职业发展规划。
5. 培训方式（1）课堂讲授：邀请业内专家进行授课，提高培训质量。
（2）案例分析：通过案例分析，使员工更好地理解理论知识。
（3）实践操作：结合实际工作，进行现场操作培训。
（4）互动交流：组织讨论、问答等形式，提高员工参与度。
6. 培训师资（1）内部讲师：选拔具备丰富经验的员工担任讲师。
（2）外部讲师：邀请行业专家、知名教授等进行授课。
7. 培训考核（1）理论知识考核：通过笔试、口试等形式，检验员工对理论知识的掌握程度。
（2）实践操作考核：通过实际操作，检验员工对技能的掌握程度。
（3）综合评价：结合员工在培训过程中的表现，进行综合评价。
企业培训大纲
企业培训大纲一、培训目的本次企业培训的目的是为了提升员工的专业素质和技能水平，以增强企业的竞争力和发展潜力。
通过培训，我们将重点加强以下方面的知识和实践能力：1. 战略规划：了解企业的发展战略和目标，明确个人在实现企业战略中所扮演的角色，掌握战略规划的基本方法和工具。
2. 团队合作：培养团队合作意识，提高团队协作能力，加强沟通和协调能力，促进团队的创新和高效运作。
3. 领导力发展：提升领导者的管理能力和领导风格，激发员工的积极性和工作动力，有效带领团队实现目标。
4. 绩效管理：掌握有效的绩效管理方法和技巧，建立科学的绩效考核体系，激励员工发挥潜力，提高工作绩效。
5. 沟通技巧：提升沟通技巧，强化有效沟通的重要性，提高与同事、客户之间的沟通效果，增强人际关系的建立及维护能力。
6. 创新思维：培养创新思维和创新能力，发掘和解决企业面临的问题，推动企业持续创新和发展。
二、培训内容和安排1. 战略规划- 了解企业发展战略和目标- 掌握制定战略规划的方法和步骤 - 学习使用战略工具和模型- 分析竞争环境和行业趋势- 制定个人战略规划2. 团队合作- 培养团队合作意识和团队精神- 增强沟通和协调能力- 学习解决团队冲突和问题的方法 - 培养团队创新和解决问题的能力 - 提高团队绩效和工作效率3. 领导力发展- 提升管理能力和领导力水平- 学习有效的领导沟通和影响力技巧 - 培养激励团队的方法和策略- 掌握团队建设和发展的方法- 培养有效的决策和问题解决能力4. 绩效管理- 掌握绩效管理的基本原则和方法 - 建立科学的绩效考核体系- 学习有效的绩效评估和奖惩机制 - 培养员工绩效管理和激励的能力 - 提高团队和个人的工作绩效5. 沟通技巧- 学习有效沟通的基本原则和技巧 - 培养良好的沟通习惯和态度- 提高听力和表达能力- 加强非语言沟通的理解和运用- 提高与同事和客户之间的沟通效果6. 创新思维- 培养创新思维和创新能力- 学习解决问题和创新的方法和工具 - 掌握市场调研和消费者洞察的技巧 - 提升产品和服务的创新能力- 推动企业持续创新和发展三、培训方法和形式1. 理论讲授：通过专业讲师的指导，传授培训所需的理论知识和实践技巧。
培训大纲(热门7篇)
培训大纲（热门7篇）培训大纲第1篇一、培训目的通过培训，使学员掌握道路交通法律法规及规章；熟悉机动车的基本知识；懂得使用维护技术；遵纪守法，具有良好的职业技能道德；达到机动车驾驶员考试的水平。
二、培训对象符合机动车申请条件要求，都可在我学校报名参加培训。
三、课程安排第一阶段理论：道路交通法律法规、驾驶道德、安全驾驶知识，汽车结构赏识。
第二阶段理论：车辆性能、车辆的日常维护，阶段操作常识实践：上下车姿势，驾驶姿势，起步前的准备。
车辆操作装置的正确规范操作方式。
行车前准备检查，起步，边速，停车，倒车行驶位置路线，弯道曲线行驶，上坡起步，限宽行驶，定点停车，S、L路行驶，穿越障碍路面。
第三阶段理论：道路通行、车辆行驶规定；上道路行驶中优先礼让行人，非机动车，优先通行权，停车的规定。
对可能出现的危险情况做出的判断分析及阶段操作常识。
实践：场地内驾驶练习，跟车安全距离，变更车道，超车，让超车操作练习。
交通信号灯，交通道路标线标识的认知，环行，交叉，立交桥的通行，对可能出现的危险情况的欲知处理。
停车要求。
第四阶段理论：夜间、雨天，恶劣天气下驾驶要求。
车辆灯光的正确使用。
山区道路，高速道路驾驶要求。
道路驾驶交通事故及事故预防，应急处理预防驾驶，急救方法，车辆保险知识。
实践：设计夜间，雨天，恶劣天气驾驶路线，模拟山区，高速道路行驶路线练习驾驶。
四、教学要求1、熟知《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》、地方安全管理法规规章，具有较强的安全意识。
2、熟悉机动车构造，工作原理。
3、掌握机动车一般道路驾驶，雨天，夜间复杂道路，特殊道路驾驶及安全驾驶知识。
4、学会机动车保养维修，可以分析排除机动车常见故障，懂的进行急救常识。
五、培训方式按照“保证质量，方便学员”的方式，为培训合格学员为目的合理安排时间进行灵活的培训教学。
六、教学方法采用课堂讲授，实物讲解，现场教练，实际操作的方式开展各项阶段学习，可以聘请交警现场讲解，实物对照讲解，图文指点讲解，示范操作讲解。
培训计划书大纲范文大全
培训计划书大纲范文大全一、培训目的和背景1. 培训目的：提高员工的技能水平，增强团队的凝聚力，提升企业的竞争力。
2. 培训背景：随着市场竞争的日益激烈，企业需要具备更高的技能和团队合作能力来适应市场的变化。
二、培训对象和培训周期1. 培训对象：全体员工2. 培训周期：3个月三、培训内容和课程安排1. 培训内容：（1）团队合作能力提升（2）沟通技巧和冲突解决（3）销售技巧和客户服务（4）时间管理和工作效率2. 课程安排：（1）第一阶段：团队合作能力提升（1个月）- 团队建设活动- 团队合作案例分析- 团队角色分配和协作（2）第二阶段：沟通技巧和冲突解决（1个月）- 沟通技巧培训- 冲突解决案例讨论（3）第三阶段：销售技巧和客户服务（1个月）- 销售技巧培训- 客户服务案例分析（4）第四阶段：时间管理和工作效率（1个月）- 时间管理技巧培训- 工作效率提升方法四、培训方式和培训教材1. 培训方式：结合线下培训和在线学习相结合2. 培训教材：由企业内部的专业讲师编写，结合外部优质教材五、培训评估和考核方式1. 培训评估：定期对员工进行培训成效评估2. 考核方式：结合培训内容进行理论考核和实际操作考核六、培训费用和预算安排1. 培训费用：包括培训师傅费用、培训教材费用、培训场地费用等2. 预算安排：根据实际培训内容和人数进行预算安排，确保培训质量和效果。
七、风险及对策1. 培训过程中可能出现的风险：员工不愿意参与培训，培训效果不达预期等2. 对策：通过激励措施和沟通解决员工的参与问题，定期跟踪培训效果并对不理想的部分进行调整。
培训大纲（五篇范文）
培训大纲（五篇范文）第一篇：培训大纲培訓大綱企業文化安全規範、六常、衛生常識禮貌與服從:超五星服務水準、販賣笑容與服務的場所崗位訓練金牌服務打造餐饮中的金牌服务根据美国消费者相关机构调查的资料显示，有68%的顾客不再上门的原因，是因为服务人员对待顾客态度不佳所致。
餐饮在服务业中比较特殊，因此其对服务的要求也和其他的服务业有所区别，并且一个餐厅提供好的服务，会对产品的销售带来非常大的帮助。
“金牌服务”基础篇对于一个刚刚推出新菜肴的餐厅，点是竞争的焦菜品的特色。
当有很多餐厅都加入到了这个竞争中时，彼此的特色难以分辨，这时的竞争就转到了价格和成本上。
但是当高成本的餐厅退出这个市场的时候，幸存者彼此之间的价格和成本相差无几，于是竞争的领域就转到了服务上面。
由此可知，当所有的餐厅都有了相同或类似的服务项目时，大家比拼的，就成了优质服务的独特性和可持续性，这就涉及到了“金牌服务”的范畴，“金牌服务”应该是对服务的一种深层次的认识和表达。
“金牌服务”可以带给餐厅的：1、让你的客人一定对你感到非常满意而非一般的满意，普通水平的满意和“公平”同义；2、让你的客人有强烈的继续与你交往的愿望；3、让你的客人积极地向别人推荐你，他们是你热情的口碑传播者。
“金牌服务”所应体现出的4个原则：金牌服务相对于普通服务更多地应该体现出一种“尊重”，顾客要能在这种“尊重”中看到这样的东西。
1、让顾客感觉自己倍受重视每个人都认为自己是个独特的个体，必有“特别”的东西。
只有发自内心地尊重每个人，承认每个客人的独特价值，让顾客觉得自己很重要。
2、带给顾客心理上的愉悦与满足真正的尊重，是一种滋生于内心的爱和关怀，是能够设身处地地考虑到顾客的感受的。
3、能够满足顾客的潜在需求客户的需求主要分为表面需求和潜在需求，要做到主动开拓消费者需求，就要善于将潜伏着尚未完全表现出来的需求开发出来。
4、给顾客新的服务体验服务的创新应该是一种超越，是对前人服务经验的超越，也是对自身传统服务经验的超越。
无人机培训学校大纲模板仅供参考
无人机培训学校大纲模板仅供参考1.概述（200字）本课程是一门针对无人机操作与应用的培训课程，旨在提供学员必要的知识和技能，使其能够安全、熟练地操作无人机，并应用于不同领域。
通过本课程的学习，学员将了解无人机的基本原理、操作技巧、安全规范以及应用案例，从而为将来的职业发展打下坚实的基础。
2.授课内容（800字）2.1无人机基础知识（200字）-无人机的定义和分类-无人机的构成部分和工作原理-无人机的主要应用领域和趋势2.2无人机操作技巧（200字）-无人机遥控器的功能和使用方法-无人机起飞、降落和悬停技巧-无人机的飞行姿态和动作控制-无人机应对突发情况的应急处理方法2.3无人机安全规范（200字）-无人机操作的基本法规和监管-无人机的安全飞行高度和距离要求-无人机飞行中的障碍物识别和规避-无人机事故案例分析和预防方法2.4无人机应用案例（200字）-无人机在航拍摄影、农业、物流等领域的应用案例-无人机在应急救援、环境监测、气象预测等领域的应用案例-无人机在科研探索、城市规划、电力巡检等领域的应用案例3.教学方法（100字）本课程将采用多种教学方法，包括课堂讲授、示范操作、实践训练和案例分析等。
在课堂讲授中，将通过幻灯片、视频等多媒体手段呈现知识内容；在示范操作环节，将由专业教师进行现场演示；在实践训练中，学员将有机会亲自操作无人机进行飞行训练；在案例分析中，将通过真实案例的讲解，帮助学员理解无人机应用的具体场景和解决问题的方法。
4.考核方式（100字）本课程将采用综合考核方式，包括理论考试、实际操作和项目报告等。
理论考试将测试学员对无人机知识的掌握程度，实际操作将测试学员的无人机操作技巧和安全意识，项目报告将要求学员应用所学知识解决实际问题。
考核结果将用于评估学员的学习效果和能力水平。
5.参考教材（100字）-《无人机操作与应用手册》-《无人机飞行与安全规范》-《无人机应用案例与分析》-《无人机操作与应用实训指南》6.培训课时安排（100字）本课程共设定为40个学时，其中20个学时用于理论教学，10个学时用于实践训练，10个学时用于案例分析和项目报告。
培训大纲实用范本
培训大纲实用范本第一部分：培训目标和背景本次培训旨在提高参与者在特定领域的专业知识和技能，以便他们能够更好地应对工作中的挑战。
这份培训大纲将明确培训的目标、内容和预期结果，以便参与者能够清楚了解培训期间的学习重点和培训后的能力提升。
第二部分：培训概述1. 培训主题：介绍特定领域的基本概念和实践技巧2. 培训对象：适用于特定行业或职业的从业人员3. 培训时间：预计培训时长为3天（可根据需要调整）4. 培训地点：确定城市或地区的培训场所第三部分：培训内容和学习目标这部分将列出具体的培训内容和学习目标，以确保参与者在培训期间能够逐步完成学习任务，并达到预期的能力提升。
1. 模块一：基础知识介绍- 学习目标：- 了解特定领域的基本概念和术语- 掌握相关行业的背景和发展趋势2. 模块二：技术实践技巧培训- 学习目标：- 学会使用特定技术工具和软件- 掌握相关领域的实际操作技巧3. 模块三：案例分析和讨论- 学习目标：- 分析和评估实际案例中的问题和挑战- 形成解决问题的有效策略和方法4. 模块四：团队合作和沟通能力培养- 学习目标：- 提高参与者的团队合作和协调能力- 增强沟通和表达能力第四部分：培训方法和教学工具1. 培训方法：- 讲授基础知识：通过演讲、示范和讨论方式传授基础知识 - 实践技能培训：通过实际操作和练习巩固技能- 案例分析和讨论：引导参与者分析实际案例并共同解决问题- 小组讨论和合作：通过小组活动促进团队合作和沟通能力2. 教学工具：- 幻灯片演示：用于讲授基础知识和引导讨论- 实例演示：演示特定操作和技能的实际应用- 白板和标记笔：用于记录讨论的重要观点和结论- 小组讨论指南：引导小组活动中的讨论和合作第五部分：评估方法和学习成果1. 评估方法：- 学习笔记和作业：记录参与者的学习进展和理解程度- 练习和模拟考试：通过实践和模拟考试测试参与者的技能掌握程度- 反馈和评估表：收集参与者对培训内容和教学方法的评价和建议2. 学习成果：- 参与者将具备特定领域的基础知识和实践技能- 参与者能够独立分析和解决特定领域的问题- 参与者的团队合作和沟通能力得到提升第六部分：培训师资和资源1. 培训师资：- 具有丰富的行业经验和专业知识- 熟悉培训内容和目标- 具备良好的教学和沟通能力2. 培训资源：- 培训材料和教学工具- 实例和案例分析- 相关书籍和文献资料- 在线资源和学习平台第七部分：参与者要求和准备1. 参与者要求：- 具备特定领域的基础知识和背景- 积极主动，愿意主动参与讨论和实践活动 - 遵守培训纪律和规定2. 参与者准备：- 预习和了解培训内容的基本概念和背景 - 准备学习笔记和参与讨论的问题和观点第八部分：培训日程安排1. 培训日程：- 第一天：基础知识介绍和实践技能培训- 第二天：案例分析和讨论，小组活动- 第三天：团队合作和沟通能力培养，总结和评估2. 培训时间和地点：- 日期：确定培训开始和结束日期- 地点：确定培训的具体地点和场所结语：本培训大纲旨在为参与者提供一个清晰的学习目标和培训内容框架。
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现代培训与传统培训的区别：（现代培训的主要特征）
1.更注重于把培训目标与公司的长远目标、战略思考紧密地联系在一起
2.更强调团队学习
3.更注重于激发员工的学习动机
4.强调以人为本
5.更注重于提高人的胜任能力:科学技术的发展;市场环境的变化
现代培训对培训师的要求：
1.讲解或口头表达能力。
2.沟通和交流能力。
3.问题的发现与解决能力。
4.创新能力。
5.信息技术的应用能力和信息处理能力
实施战略性培训与开发的要点（战略性培训与开发的组织应注意的问题）：
1.与组织战略的联结和整合
2.具有前瞻性和主动性
3.战略性培训与开发是一个系统过程
4.整合组织中各种资源
5.战略性培训与开发是持续不断的学习过程。
培训培训者（TTT）
TTT，就是为了让培训与开发人员能够胜任越来越具有挑战性的战略性培训与开发工作，首先对他们进行培训。
内容：
1.了解公司战略、组织文化、核心价值观，以及特定培训项目的培训目标。
2.了解成年人学习的特点。
3.学会有效地沟通。
4.学会对整个培训过程进行计划。
5.学习选择有效的培训手段。
6.要知道对不同的学员如何有效
戈特（Tom W.Goad）的16条成人学习原理（重点）
1.成人是通过干而学的。
2.运用实例。
3.是通过与原有知识的联系、比较来学习的。
4.在非正式的环境氛围中进行培训。
选址和布置
5.增添多样性。
6.消除恐惧心理
7.做一个推动学习的促进者。
（如何做？重点）
（1）保持中立
（2）促使学员履行学习职责。
（3）识别学员参加学习的主要目的。
（4）达成对预期学习效果的认同。
（5）强化学习的基本原则。
（6）强化有效的学习行为
（7）指导学员群体实现学习目标。
（8）鼓励全体学员。
（9）引导学员高效学习的情绪。
（10）成为学习评判者。
（11）帮助学员明确学习目标。
（12）讲解、演绎和答疑解惑。
8.明确学习目标。
9.反复实践，熟能生巧。
10.引导启发式的学习。
11.给予信息反馈。
12.循序渐进，交叉训练。
13.培训活动应紧扣目标。
14.良好的初始印象能吸引学员的注意力。
15.要有激情。
16.重复学习，加深记忆。
学习原理在企业培训仲的应用—培训原则（企业培训中常用的教育学习原理）
1.激发学习兴趣和动机。
2.注意个体差异，因材施教。
3.强化原则。
4.实践原则。
体验式学习模型
体验—分享—反思—总结—应用（循环反复）
体验式培训的主要形式
1.户外拓展训练
2.行动学习
3.沙盘模拟
4.教练
关键性学习能力（KPI
1.渴望学习的习惯。
2.自我激励。
3.使用信息资源的能力。
4.很强的交流沟通能力。
5.解决问题的能力。
6.抽象思维的能力。
7.为学习作出计划、制定目标的能力。
8.知道自己如何学得最好的能力。
传统的培训需求分析方法：
1.访谈法
2.问卷调查法
3.观察法
4.关键事件法
5.绩效分析法
6.经验预计法
7.头脑风暴法
8.专项测评法
我们的培训目标是希望填补现有的技能和希望达到的技能之间的缺口
培训目标的类别：
1.提高员工在企业中的角色意识。
主人意识；群体意识。
2.获得知识，提高技能。
（1）基本知识。
（2）人际关系技能。
（3）专项知识和技能。
（4）高层次整合的技能。
3.态度动机的转变。
新员工进入一个企业，面临的主要问题：
1.进入群体的问题；
2.现实与期望的矛盾；
3.第一工作环境的问题。
新员工导向培训的目的和意义（作用）：
1.帮组新员工了解、熟悉和适应新的工作环境；
2.企业文化培养；
3.培养对企业的认同、忠诚度。
4.为人员配置和职业发展提供信息反馈。
新员工导向培训的主要内容:
1、公司的基本情况及相关制度和政策
2、基本礼仪与工作基础知识
3、部门职能与岗位职责及知识技能
常用的在职培训方法主要有：师带徒、导师制、工作轮换、教练、行动学习等
教练必须掌握的主要技能：
1、聆听的能力
2、发问的能力
3、区分的能力
4、回应的能力
常用的脱产培训方法：演讲法、案例研究法、情景模拟法和行为示范法。
情境模拟法培训方法主要有：
1、管理游戏法：仿照商业竞争的规则，采用游戏方式开发学员管理技能的一种培训方法。
2、角色扮演法：在一个模拟的工作环境中，让受训人员扮演其中的人物、承担其中角色的工作职责的一种培训方法。
3、一揽子公文处理法：将培训对象在规定的时间内，对给定的各类公文材料进行处理，形成处理报告的一种培训方法。
一个培训课程主页（网络课程）的主要内容：课程基本信息、讲师信息、课程课件、学员作业、交流区、网站连接和学员工具等。
e-learning（网络培训）的特点：
1.灵活选择学习进度；
2.灵活选择学习时间和地点；
3.灵活选择学习内容；
4.学习效果显著；
5.大大提升组织整体培训效能。
管理开发培训的作用：
1.知识和技能学习。
2.促进成长。
3.组织培养。
4.发挥潜能。
5.提供新的知识和技术。
6.建立参与管理氛围。
管理开发培训的基本原则：
1.自我开发原则。
2.培训与需求相结合（个性化）原则。
3.实践原则。
4.计划原则。
5.组织原则。
6.上级领导支持原则。
7.成长原则。
明茨伯格理论—管理人员角色模型（管理人员应该注意的方面）：
1.信息分享。
2.有意识地处理简单事务。
3.分享工作。
4.从职责中受益。
5.从职责中分身。
6.关注适合情境的角色。
7.全面看待问题。
8.认识自己在组织中的影响力。
9.维持员工群体。
10.从行为学家那里寻求帮助。
敏感性训练的主要目标：以期改进管理人员有关‘我怎样认识自己’、‘别人怎样看待我’和‘我怎样认识别人’的‘敏感性’。
培训有效性评估的两种类型：过程评估；综合评估。
柯氏评估模型（从四个层次对一个培训项目进行评估从低级到高级）
评估层次评估重点
1、反应：学员满意度（参与者对培训项目的评价）
2、学习：学到的知识、技能，态度，行为（测量原理、事实、技术和技能获取
程度）
3、行为：工作行为的改进（测量在培训项目中所学习的技能和知识的转化程度，
学员接受培训回到工作岗位后工作行为有无改善）
4、结果：工作中导致的结果（在组织层面上的评估）
评估结果指标
1、认知结果：用于学员在培训后对某项事物的熟悉程度。
对应于第二（学习）
层次评估。
2、技能结果：用于评估技术、动作或行为的程度，包括技能的习得和技能的迁
移。
对应于第二和第三层次评估。
3、情感结果：包括态度和动机。
对应于第二和第三层次评估。
4、结果指标：用于决定培训项目对企业贡献的大小。
5、投资回报：指将培训的收益与成本相比较。
新型职业生涯的特点;
1.职业计划的目标是获得心理上的成功。
2.员工要不断开发新的技能。
3.职业是无边界的。
职业发展管理的过程系统（实现职业发展可以选择的方法）：
1、正规教育
2、辅导/实习
3、工作实践
（1）工作轮换
（2）工作扩大化与工作丰富化
4、短期培训班
5、评价中心
发展中心的类型演化
阶段模式目的
第一阶段经典评价中心模式甄选决策
第二阶段部分反馈模式挖掘潜能
第三阶段参与模式发展
第四阶段胜任力模式平衡与相互渗透
发展中心学习机制的建立（发展中心主要心理形式）：
1.人际互动
2.自我反省
3.强化
4.心象
5.顿悟
我国高科技企业员工的人性特点（高科技企业人力资源的特点）：
1.追求自我价值的实现
2.追求自我价值的认可
3.追求创新
4.追求终身就业能力
5.自主意识较强
6.具有参与管理的意识
7.思想活跃但意志脆弱
8.大多性格内向
高科技企业中管理人员的管理技能
1、沟通技能
2、决策技能
3、谈判技能
4、处理不确定性因素及变数技能
5、有效融入公司文化
6、解决问题技能
7、团队建设
8．、领导技能
9、专业知识。