5 第五章：任务分析(61)
企业管理知到章节答案智慧树2023年新疆农业职业技术学院
企业管理知到章节测试答案智慧树2023年最新新疆农业职业技术学院绪论单元测试1.企业管理课程的技能目标包括：能够分析企业所处的经营环境，对简单经营问题做出最优决策，制定简化的企业战略方案，编制“虚拟企业”的文化。
（）参考答案:对2.学习与创新能力是指灵活运用管理的原则、方法及相关知识、在学习中掌握主动发现问题、分析问题及选择适当途径解决的能力。
（）参考答案:对3.社会能力是指善于与上级、同事和顾客进行沟通交流，并搞好人际关系；能获得预期资讯信息。
（）参考答案:对4.心理调适能力是指阳光心态、能有效疏解各种压力，胜不骄败不馁，始终以平和的心态面对生活和工作。
（）参考答案:对5.“BEST模拟训练是指“模拟管理者的一天”。
（）对6.夯实两大基础是指营销岗位必须的企业管理综合素质基础和提升岗位能力必须的管理技能基础。
（）参考答案:对7.企业管理原理与方法是指让大家理解、掌握企业管理的原理、理念和方法。
（）参考答案:对8.信息分析处理与说写表达能力是指能够充分利用现代网络信息技术和实践活动获得学习资讯。
（）参考答案:对9.交往合作能力是指善于与不同性格特点、不同工作性质、不同特长的人员交往合作，发挥各自优势，取长补短，共同完成任务。
（）参考答案:对10.掌握运用现代网络和查阅典型范例与企业管理的基本知识及实际结合的能力；采用拟定项目、确定目标、收集信息、编制各类文件的方式，充分发挥创新思维，创造性的解决问题。
（）对第一章测试1.（）最早由美国管理学家梅奥在霍桑实验”中提出的。
参考答案:非正式组织2.被后人尊称为“现代经营管理之父”的是（）参考答案:法约尔3.1927年1932年，以哈弗大学心理学家梅奥为首的一批学者，在美国西方电器公司下属的霍桑工厂所进行的一系列实验总称为（）参考答案:霍桑实验4.管理的核心是（）参考答案:处理好人际关系5.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。
工作分析第五章任务分析
42
4．时间列形式 5.任务清单
43
44
公安局法院与检察院工作人员任务清单整 理表（部分）
法律执行程度
职能与任务
8-3帮助准备起诉要用的 证据
任务重要性均 值
25.5
标准 差
8.9
8-1按法定程序进行检验
25.4
8.9
8-2参加预审会议
21.2
8.4
45
实施程序
职能与任务
任务重要性 标准
均值
差
1-22决定使用致命性措 36.0
12.5
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
施的公断性
1-19由待查事实推断可 34.1
11.3
证事实
1-6追击阻止重罪嫌疑犯 30.6
9.7
驾车逃跑
1-4参与追捕行动
30.4
9.4
1-9寻找证据
28.5
10.5
1-7搜查嫌疑犯、逮捕 27.9
10.2
46
1-25协助本地区或多个地区以至国际间对要犯的侦察 1-8执行逮捕 1-15询问或审问 1-1采用监视设备(如物理的或电动的)进行监视 1-5搜查被捕人员 1-2观察和描述人员、地点目标和事件 1-20使用和检查摄相机 1-23在国内动乱中协助当地基层执行机构
（2）对潜在错误的评估和防范； （3）安全工作的开展； （4）工作设计； （5）培训方案的开发和评价； （6）工序的开发和评价； （7）人员资格要求的发展； （8）机器人和“智能”自动化系
统的开发。
61
应用
对于（1）和（6），可以直接用描 述性信息，让他们与设计和工序的 特性相对比
12
从逻辑上来说，应先对任务进行分 析，然后根据任务间的相似性、执 行任务的位置、时间上的同时发生 以及所需的技术与知识水平等因素， 将其划归到不同的工作中。
第五章 系统分析的任务
2020年5月18日1时37分
第第 1133页页
5.2.3调查表优缺点
《信息系统分析与设计》
▪ 优点：
▪ 对系统需求初步了解，引导你确定哪些领域有需求 是否需要使用其他方式进一步有效获得。
▪ 缺点：
▪ 问卷内包含的问题有限，反馈数量不高，不能保住 分析员了解业务的工作流程、业务规则。
2020年5月18日1时37分
第第 44页页
5.2.1 系统需求的分类
《信息系统分析与设计》
▪ 系统需求是新系统必须完成的功能，在分析阶段需 要将高层次的抽象描述分解为更详细的系统需求。
1、功能需求：对系统支持的功能和处理过程的描述
如：以CSS为例，基本信息处理、查询产品目录、生 成订单、修改或取消订单、生成报表等
2、技术需求：对操作环境和操作性能指标描述
如：B/S模式，服务器环境要求，页面响应时间，允 许多少人同时在线下单等
2020年5月18日1时37分
第第 55页页
5.2.2系统需求的信息来源
《信息系统分析与设计》
需求分析第一步：识别责任人
1. 用户——使用该系统处理日常业务的人
1. 从水平方向看，反映业务职能部门的业务活动关联。 如CSS中涉及了销售部门、库存部门、财务部门
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
2020年5月18日1时37分
第第 2200页页
一般组织结构图实例
图书馆馆长
《信息系统分析与设计》
采编组
书库
阅览室
工具书室
目录厅
借阅组 图书馆组织结构图
作用：能帮助我们了解组织内部和上下级关系
2020年5月18日1时37分
(完整版)软件工程 第五章 面向对象的需求分析
第五章面向对象的需求分析面向对象的需求分析方法的核心是利用面向对象的概念和方法为软件需求建造模型。
它包含面向对象风格的图形语言机制和用于指导需求分析的面向对象方法学。
面向对象的思想最初起源于 20世纪 60年代中期的仿真程序设计语言Simula67。
20世纪80年代初出现的Smalltalk 语言及其程序设计环境对面向对象技术的推广应用起到了显著的促进作用。
20世纪90年代中后期诞生并迅速成熟的UML（Unified Modeling Language，统一建模语言）是面向对象技术发展的一个重要里程碑。
UML 统一了面向对象建模的基本概念、术语和表示方法，不仅为面向对象的软件开发过程提供了丰富的表达手段，而且也为软件开发人员提供了互相交流、分享经验的共用语言。
本章首先介绍面向对象的主要概念和思想。
在概述了UML的全貌之后，以“家庭保安系统”为实例，介绍与需求分析相关的部分 UML语言机制以及基于UML的面向对象的需求分析方法和过程。
第一节面向对象的概念与思想一、面向对象的概念关于“面向对象”，有许多不同的看法。
Coad和 Yourdon给出了一个定义：“面向对象 = 对象 + 类 + 继承 + 消息通信”。
如果一个软件系统是使用这样4个概念设计和实现的，则认为这个软件系统是面向对象的。
一个面向对象的程序的每一成分应是对象，计算是通过新的对象的建立和对象之间的消息通信来执行的。
1.对象（object）一般意义来讲，对象是现实世界中存在的一个事物。
可以是物理的，如一个家具或桌子，如图 5-1-1所示，可以是概念上的，如一个开发项目。
对象是构成现实世界的一个独立的单位，具有自己的静态特征（用数据描述）和动态特征（行为或具有的功能）。
例如：人的特征：姓名、性别、年龄等，行为：衣、食、住、行等。
图 5-1-1 对象的定义（1）对象、属性、操作、消息定义对象可以定义为系统中用来描述客观事物的一个实体，它是构成系统的一个基本单位，由一组属性和一组对属性进行操作的服务组成。
第五章系统分析
现行系统中的组织结构是否合理，不合理的地 方在哪里？ 不合理的部分对组织整体目标的影响有哪些？ 表现在哪些方面？ 不合理现象产生的历史原因是什么？ 哪些部门需要整改？改进措施是什么？ 对整改涉及的部门和有关人员的利益产生哪些 影响？
15
第五节 业务流程分析
一、业务流程调查的任务及方法： 业务流程调查主要任务是调查 系统中各环节的业务活动 ,用流程图 的方式把企业的具体管理活动和业 务的处理过程绘制出来。
12
三、组织/结构联系表
组织/业务联系表反映组织各部 分在承担业务时的关系，通常习惯 将组织/业务联系表同组织结构图画 在一张图上，以便对照、比较，分 析它们之间的各种联系。
13
3、组织／业务联系表
功 序 能 号 1 功 2 能 3 与 业 4 务 5 6 7 联系的 组 程度 织 业 务 计划 销售 供应 人事 生产 设备更新 √ × × × √ 计 质 设 工 机 总 研 划 量 计 艺 动 工 究 科 科 科 科 科 室 所 √ * √ × 生 产 科 × 供 人 总 教 销 仓 应 事 务 育 售 科 科 科 科 科 库 × × ×
21
业务流程分析内容
对现行流程进行分析，原有的业务流
程是否存在不合理的地方？
对现行业务流程按计算机信息处理的
要求进行优化。
最后，画出新系统的业务流程图
22
例题
企业的生产、销售各部门提出材料领用申 请，仓库负责人根据用料计划对领料单进行审 核，将不合格的领料单退回各部门，仓库保管 员收到已批准的领料单后，核实库存帐，如库 存充足，办理领料手续，并变更材料库存帐； 如变更后的库存量低于库存临界值，将缺货情 况登入缺货帐，并产生订货报表送交有关领导。 经领导审批后，下发给采购部。
C51单片机课件 5第五章顺序控制系统
5.2 89C51单片机定时器/计数器
2、中断方式参考源程序：
＃include <reg51.h>
sbit P1_0=P1^0; void timer0( ) interrupt 1
{ TH0=0x15;
TL0=0xa0; P1_0=～P1_0; }
void main ( void ) { P1=0xff； TMOD=0X01； TH0=0x15； TL0=0xa0； TR0=1； EA=1； ET0=1； While (1)； }
六、顺序控制系统所涉及的知识点
（1）定时/计数器的概念。 （2）89C51单片机中定时/计数器的应用。 （3）C51定时/计数器中断服务程序的设计与应用。
5.2 89C51单片机定时器/计数器
定时和计数功能最终都是通过计数实现的，若计数的事件源是
周期固定的脉冲，则可以实现定时功能，否则只能实现计数功 能。因此可以将定时和计数功能由一个部件实现。
图5-4 定时器/计数器结构框图
5.2 89C51单片机定时器/计数器
2、计数方式：外部输入信号的下降沿触发计数，计数器 在每个时钟周期或时钟周期的12分频采样外部输入信号， 若一个周期的采样值为1，下一个周期的采样值为0，则 计数器加1，故识别一个从1到0的跳变需2个周期，所以，
单片机对外部输入信号最高的计数速率是时钟频率的
实现定时和计数的方法一般有软件、专用硬件电路和可编程定
时器/计数器三种方法。
采用软件只能定时，且占用CPU时间，降低了CPU的使用效率。
专用硬件电路可实现精确的定时和计数，但参数调节不便。
可编程定时器／计数器，不占用CPU时间，能与CPU并行工作， 实现精确的定时和计数，又可以通过编程设置其工作方式和 其它参数，因此使用方便。
第五章：任务分析
工作体系是一个实践体系，这一体系是按照工作 任务之间的相关性组织的。不同的工作任务按照某种 组合方式构成了一个完整的工作过程，并把目标指向 工作目标的达成，这就是工作结构。工作结构是客观 存在的，揭示客观存在的工作结构的技术是任务分析。 工作知识是在工作实践中“生产”出来的，其产生完 全出于工作任务达成的需要，附着于工作过程是其存 在的基本形态。
事件类别
打字、复印、装订等 电话
寻找档案等 接受指令等 发出指令和计划 处理来信、文件 帮办事员工作
找人 写材料 迎接参观者
总计
花费时间（分）
41 22 28 18 13 8 8 7 4 3
152
发生次数
5 8 5 2 4 1 2 2 1 1
31
18
（五）任务清单是把工作活动中所有任务逐一列出，标明完成的时 间段、应达到的标准等。
工作分析的基 础？
2
工作分析的不同侧面
任务分析 人员分析
研究对象是“工作任务”，侧重于对 工作内容结构的分析——做什么？
研究对象是“完成任务的工作者行为”， 侧重于对工作要求的揭示 ——谁来做？
方法分析
研究对象是“工作者与工作任务匹 配后的运作方式”，侧重于对工作 方法的揭示——怎么做？
3
主要内容
否
在母国或第三国 招聘外派员工
是 招聘当地员工，
进行技术、管理培训
外派员工选择流程
东道国工作 与当地社会交往
密切如何？
高
候选人是否 愿意？ 是
两种文化背景 差异大吗？
大 强调工作和个人变量， 开始进行高度严格的培训
低
候选人是否 愿意？
否
此人可能不
合适该职位
是
教学任务分析的步骤和方法(精)
教学任务分析的步骤和方法教学任务分析的一般步骤和方法是:1.确定教学单元数学课程的内容一般是由若干个单元构成的。
数学教学任务分析,首先要确定单元,明确单元教学的任务。
(1)单元的组织。
数学课程的各个单元可以有这样三种关系:各个单元的课程内容是相对独立的(如图3.2)。
图3.2 相对独立的单元一个单元为另一单元的基础(如图3.3)。
各单元之间的联系是综合型的(如图3.4)。
图图3.4 综合型的单元了解各单元的关系,就能从总体上合理安排和组织课程。
相对独立的单元, 如:珠算乘法、除数是两、三位数的除法、四则混合运算和应用题、长方形和正方形的面积、分数的初步认识,在教学顺序的安排上可以互换位置,编制教材和安排教学计划时,就要比较每一种安排的利弊,选择合理的方案。
前一个单元为后一个单元的基础,教学顺序的安排就不能任意调换, 如:约数和倍数、分数的意义和性质、分数的加法和减法,就不能颠倒教学的顺序。
对前后有联系的单元进行任务分析时,宜于从最终的任务着手分析, 便于掌握知识、技能之间的前后联系。
各单元之间的联系是综合型的,如:混合运算和应用题、万以内数的读法和写法、千克的初步认识、万以内的加法和减法、时、分、秒,有些单元的教学顺序可以调换,有些单元的教学顺序就不能任意调换。
根据每册教材各个单元之间的关系,就可以确定一册教材各个单元的组织方式,为编制教材和制定学期教学计划提供了依据。
(2)任务的确定。
单元确定后,就要根据课程目标确定单元教学的任务,即学生通过学习后,必须完成哪些学习任务。
一般一个单元完成一项主要学习任务。
因此,任务分析首先要根据课程目标,确定单元的主要学习任务,即单元教学的总目标。
每个单元的主要任务又是由若干项子任务组成的,为此,就要根据单元教学的总目标和教学的实际需要,确定构成系统的各项子任务(图3.5)。
一个较大的单元,可以根据需要按各项子任务再划分成若干个小单元。
划分小单元的一般原则是根据任务的性质,以及教学时间的长短而定。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1
什么是任务？
任务：指为达到某一特定的 目的而进行的一系列相关的 活动或要素。
例如：打字员为了将文 件打成正规的文件，需要 打开计算机、输入文字、 调整版面布局、从打印机 中输出文件。
为什么要进 行任务分析？
渗透到工作、生活 的各个方面——联 系实践，举例？
任务分析的作用 是什么？
加油工作的决策分析表 A：需要加油 条 B：油没加够 件 C：需要擦挡风玻璃 行 对策1：加油 动 对策2：检查是否加够 对 策 对策3：询问是否加满 对策4：擦洗 对策5：收费 X X 1 Y Y N N
N
N X
Y
N X X X 2 3 4
Y
N
N
N
X
对策6：无行动
注：Y：条件具备 N：条件不具备
X
语言
工作时间长 短和顺序
列出所有任务
表 现 特 点
抓住任务的 条件、形式 分析，对工 作活动的条 件与行动加 以区分，用 表格形式建 立条件与行 动的对应关 系
用工作活动 流程图揭示 工作任务的 操作要素与 流向
通过语言形式 来揭示工作任 务中的要素、 关系及运作要 求
依照工作时 间长短与顺 序来揭示整 个工作过程 中各任务的 轻重与关系 的形式
30
2、建模 在建模阶段，设计师应该采用多种方法和工具来对用户 角色进行综合、区分和排序，挖掘不同类型的目标，并且将 用户角色映射到不同的行为范畴，以确保没有空白或重复。
31
3、需求定义 需求定义主要是针对用户、商业机会点和技术需求进行定义。商业机会点 要研究竞争对手的产品特点，以及替代产品的特点，找出满足用户需求的不同 商业竞争点。技术需求即是分析采取何种技术来进行开发、设计和维护，使得 产品或者系统成本最小，容易更新与维护。下图为要开发的一款目标产品－手 持娱乐设备终端与市面上已有产品（如SONY、Iriver、Creatuve和Archos）在 功能上的商业机会点分析比较图。
意
目标。
（3）尽量用定量化语句。 试比较：a.推走载货手推车。 b.推走载有约100kg货物的手推车。 a与b的表述，哪一个更准确呢？
17
（四）时间列是依据工作时间长短与顺序来揭示整个工作过程中各 任务的轻重与关系的形式。
事件类别 打字、复印、装订等 电话 寻找档案等 接受指令等 发出指令和计划 处理来信、文件 帮办事员工作 找人 写材料 迎接参观者 总计 花费时间（分） 41 22 28 18 13 8 8 7 4 3 152 发生次数 5 8 5 2 4 1 2 2 1 1 31
在使用和操作产品时，用户如何将一个复杂的目的分解成若
干简单的子目的？
35
2、行动计划
用户为了实现其目的，何时、何处采取何种措施来操作
和使用产品？如何操作？用户是怎样思考和选择操作过程的？
3、具体操作
主要研究用户的具体操作过程，包括用户怎样开始操作？
操作的步骤如何？遇到什么样的问题？如何解决问题？
36
小
强调工作变量，开始中等到 高等严格程度的培训
（二）流程图又称为逻辑树，以工作活动流程图 的形式来揭示整个工作任务的操作性要素与流向。 16
（三）语句描述指通过语言形式来揭示工作任务中的要素
、关系及其运作要求。 （1）尽量用主动句。行动者→行动→行为目标
注
例如：搬运结束后工具被工作员清洁。（X） 正确的表达方法是什么呢？ 工作员搬运结束后再清洁工具 （2）一项任务的叙述中，只能包含一个行动和一个
使之清晰化、系统化与模块化的过程。
5
子任务：任务步骤或动作要素
系安全带
转动点 火钥匙
发动 汽车
移动刹车杆
汽车加速
移动档位钮
松开刹 车踏板
6
子任务的特点 （1）由单个人来完成
（2）通常能用动宾结构短语进行描述
（3）可以与其他任务的子任务组合在一起
7
非连续性任务 又称为程序性任务，即按照某个程 序性文件上的规定去完成一系列彼此独 立的子任务，操作顺序可以颠倒。
技能等。
11
工作体系是一个实践体系，这一体系是按照工作
任务之间的相关性组织的。不同的工作任务按照某种 组合方式构成了一个完整的工作过程，并把目标指向 工作目标的达成，这就是工作结构。工作结构是客观 存在的，揭示客观存在的工作结构的技术是任务分析。 工作知识是在工作实践中“生产”出来的，其产生完 全出于工作任务达成的需要，附着于工作过程是其存 在的基本形态。
28
一、任务分析的方法与过程分为五个阶段
29
1、调研
在以前的开发设计过程中，人们往往忽视对用户的
调研，而重视市场调研；而且，调研和设计是分离的，
由不同的专业人员进行。用户调研通常由市场人员来完
成，这样容易忽视那些在调研过程中闪现的设计机会点，
造成调研与设计的脱离。设计人员纳入调研过程中，调
研数据和设计方案之间会产生紧密的联系。
37
（二）用户任务模型建立包括： 面向过程的任务分析
面向对象的任务分析
以用户为中心的任务分析
38
（1）面向过程的任务分析
面向过程的任务分析主要用到层次化任务分析
方法（Hierarchical Task Analysis）。层次化任务 分析是应用最为广泛的任务分析技术，它主要是把 任务分解成为若干子任务，再把子任务进一步分解 成为更加细致的子任务，然后，把它们组织成为一 个执行序列，说明在实际情况下人的行为情况。
25
二、任务分析的适用范围
1、任务预测 2、人机系统的设计和评价
3、完成任务所需要的人员数量、类别及资格条件的确定
4、操作和维修程序的设计与评估
5、对完成任务及开发评估培训课程所需要的技术、知识的鉴定
6、工作绩效标准的鉴定 7、潜在错误的分析 8、沟通体系、设备及程序的设计与评价 9、安全标准的建立和安全预防措施的评估
部门的主体功能
反映部门主体功能的职责 把任务清单归并在相应的职责内
各部门对工作任务清单进行集体讨论，解决工作任务交叉、 遗漏和界定不清的问题，同时确认相关工作或任务的衔接点， 确认和区分部门职责。
19
任务分析方法比较一览表
决策表 流程图 语句描述 时间列形式 任务清单
表 现 形 式
表格
工作活动流 程图
4、任务评估
主要研究用户完成任务后，对行动的检查和评价，如评价
的结果如何？用什么方法来评价？满意度如何？遇到什么挫
折？有什么方法改正操作错误？
与传统的系统分析相比，现代的任务分析明确地承认用户
的重要性。研究用户任务模型的目的是全面考虑用户的一些
真实的需求，防止遗漏重要的设计信息。同时，也充分体现
了以用户为中心的设计思想。
4、可用来核实有关数据的ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ拟装置或操作设备
5、其他所需物品
24
第三节 任务分析的应用
一、任务分析表的应用
1、系统管理人员管理、设备和工作空间设计
2、对潜在错误的评估和防范
3、安全工作的开展
4、工作设计 5、培训方案的开发和评价 6、工序的开发和评估 7、人员资格要求的开发 8、机器人和职能自动化系统的开发
，分析小组必须由下列人员构成：
• （1）在任务分析上有实践经验且接受过培训的专家；
• （2）实际操作或从事过分析的工作且接受过任务分析培训的
专家； • （3）如果要对管理涉及的合理程度进行评价，还需要那些了 解工作系统及其子系统的管理设计人员参与。
22
• （二）工作系统职能和工作系统运行分析 • （1）工作系统职能，是工作系统必须完成的所有 操作。
26
三、任务分析在人力资源管理领域中的应用 1.系统人员管理、设备和工作空间设计 2.安全工作的开展 3.工作设计
4.培训方案的开发和评价
5.人员资格要求的开发
27
第四节
任务分析的步骤（以培训为例）
分析系统任务 选择培训的任务 制定工作执行标准 选择指导背景与方式
确定培训的基本资格要求
确定学习目标
工作分析的基 础？
2
工作分析的不同侧面
研究对象是“工作任务”，侧重于对 工作内容结构的分析——做什么？ 研究对象是“完成任务的工作者行为”， 侧重于对工作要求的揭示 ——谁来做？ 研究对象是“工作者与工作任务匹 配后的运作方式”，侧重于对工作 方法的揭示——怎么做？
3
任务分析
人员分析
方法分析
主要内容
8
连续性任务 连续性任务要求按照任务本身的
运行方式连续操作各子任务，子任务
的顺序不能颠倒。
9
描述性信息 描述性信息说明在完成任务的过 程中，实际出现的人与设备、人与人
之间物理上的相互联系和作用，仅限
于凭经验就可以观察、转述、计算或
测量的信息。
10
分析性信息 分析性信息是从描述性信息、履 行任务能力的信息与影响任务完成 情况的信息中推断并分析得出的。 例如：完成任务所需的体力、知识、
X：采取行动
15
能否东道国 员工担任吗？ 否 在母国或第三国 招聘外派员工
是
招聘当地员工， 进行技术、管理培训
外派员工选择流程
低
东道国工作 与当地社会交往 密切如何？
候选人是否 愿意？ 高 是 强调工作变量，开始低等到 中等严格程度的培训 否 此人可能不合适该职位
否
此人可能不 合适该职位
候选人是否 愿意？ 是 两种文化背景 差异大吗？ 大 强调工作和个人变量， 开始进行高度严格的培训
18
（五）任务清单是把工作活动中所有任务逐一列出，标明完成的时
间段、应达到的标准等。
收集信息，了解每个职位目前所从事的所有工作和工作任务 构成以及时间分配