工作分析第五章任务分析共90页文档

确定。
（4）操作和维修程序的设计与评估。 （5）对完成任务及开发评估培训课程所需要的技术、
知识的鉴定。
（6）工作绩效标准的鉴定。 （7）潜在错误的分析。 （8）沟通体系、设备及程序的设计与评价。 （9）安全标准的建立和安全预防措施的评估。
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任务分析的每一种应用都是任务分析记录表 中的不同要素的组合
（1）任务： 控制喷气 式飞机引 擎的运转。
1）子任务：调整 引擎的转速；
2）子任务：检验 转速是否正常；
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（2）任务： 扫描无线电 波段。
1）子任务：打开波段扫 描开关；
2）子任务：检验数字显 示器的波段数字；
3）子任务：对照波段数 字和电台名称。
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连续性任务实例
任务：驾驶 汽车沿 仅仅确 定任务的名称是远远不够的， 而是要把一项任务细分成不 同的子任务，这样才能有效 地评价完成任务所要求的不 同程度的信息（如工作负荷、 人员的效率或所需的技能）。
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子任务（任务步骤或动作要素） 一般具有以下几个特点：
1.由单个人来完成。 2.通常能用一些动宾结构短语进行描
3、某一活动发生的频率和其他一 些凭经验获得的信息。
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分析性信息
分析性信息则是从描述性信息、履 行任务能力的信息与影响任务完成 情况的信息中推断并分析得出的。
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描述性信息较为关键，适用于 任务分析的各个阶段，规定了 系统内人员完成任务所必须具 备的条件。分析性信息则明确 表达了某个特定工作人员应该 达到的绩效要求。
1）子任务：检查汽车 是否偏离中线；
2）子任务：确定偏离 的程度和方向；
3）子任务：转动方向 盘尽量减少偏差。
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二、工作与任务的区别
一项工作一般由某一特定的人员、 职位或工作种类（如电焊工、机械 师、飞行员）承担的所有任务组成。 因此，一项工作就是已分配给某个 人的一组任务，它是独立于接受了 该项任务的人员而存在的。
述。 3.可以与其他任务的子任务组合在一
起。
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（三）非连续性和连续性任务
非连续性的任务，又叫程序性任务， 它要求一个人按照某个程序性文件 上的规定去完成一系列彼此独立的 子任务，但不必按照一个固定的次 序来实施。
连续性任务则不同，要求按照任务 本身的运行方式连续地操作各个子 任务。
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非连续性任务的实例
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1984年苏联切尔诺贝核反应堆熔毁
1984年4月，第四组反应堆按计划 关闭，工人进行例行检修和维护。 管理人员借此机会可进行一系列测 试。
戴拉罗夫（3号、4号反应堆的副总 设计师）发现有异常情况，便进行 了违规操作——抽出过多的控制棒， 发生了爆炸。
我们来看看在基辅的会议上（1988 年5月）中的一系列统计数字：
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四、任务分析的步骤
1.制定任务分析方案，确定执行这 一方案所要求的人员条件，明晰其 责任，并对相关人员进行培训。
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工作分析小组成员组成
（1）在任务分析上有实践检验且 接受过训练的专家
（2）实际操作或从事过所分析的 工作且接受过任务分析培训的专家
（3）如果要对管理设计的合理程 度进行评价，还需要那些了解工作 系统及其子系统的管理设计人员参 加
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从逻辑上来说，应先对任务进行分 析，然后根据任务间的相似性、执 行任务的位置、时间上的同时发生 以及所需的技术与知识水平等因素， 将其划归到不同的工作中。
同样，进行工作系统设计时，任务 分析也必须先于工作分析完成，因 为只有这样才能从任务分析中得到 确定工作所需要的有关信息。
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三、描述性信息和分析性信息
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至少17 500 000个人（包括2 500 000个七岁以下的孩子）受到放射 性射线的照射。受污染的地方至少 包括25 000平方公里，2000多个城 镇和乡村。大约50吨放射性物质进 入大气。
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3.形成任务分析的结果描述
任务分析小组按照分析表中的纵向 标题来分析并描述任务及其子任务， 而这些标题的号码和内容则因任务 分析信息的不同而各不相同。任务 分析的结果可用一个或几个有序的 任务分析记录来表示。
l——职能分配； 2——人机系统设计； 3——沟通系统设计； 4——错误评估； 5——程序； 6——辅助系统设计； 7——工作绩效标准衡量； 8——任职资格； 9——培训； 10——安全措施。
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一项简单的任务分析
一、工作描述 二、工作说明书 三、资格说明书 四、职位说明说
第一节 任务分析概述
本节主要介绍一些与任务分析有关 的基本概念，并说明任务与工作的 区别、任务分析的步骤。
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一、基本概念
（一）任务的概念 所谓任务，是工作活动中一组
具有特定目标的行为组合。如 穿衣服、发动汽车、写作、发 射火箭等行为，都可以称为任 务。
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任务的特点
1.具备执行任务所需的前提条件 •2.有特定的目标 •3.有明确的开端和终端 •4.发生在一定的时间内 •5.可能要被另一项任务中断 •6.可能涉及多人
描述性信息说明的是在完成任务过 程中，实际出现的人与设备、人与 人之间物理上的相互联系和作用。
描述性信息仅限于那些凭经验就能 观察、转述、计算或测量的信息。 主要包括：
1、一个人的行为或活动，如打开 电闸或观察仪表。
2、这类行为或活动导致的变化， 如某个仪表上的指示灯发光或某个 参数发生变化。
这些任务表描述的是完成任务过程 中所采取的动作、使用的物体、任 务特点、所需条件及其他信息。
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五、任务分析的应用范围
从任务分析中获取的信息在 系统设计、系统发展的开 发性测试和操作阶段中有 很多的应用。
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具体地说任务分析主要有以下应用:
（1）任务预测。 （2）人机系统设计和评价。 （3）完成任务所需的人员数量、类别及资格条件的
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2. 进行工作系统职能和工作系统运行分析
工作系统运行分析，是确定执行工作 系统运动中各个阶段所需要完成的 任务，并按顺序进行描述。确定了 任务的次序以后就可以对任务进行 说明和分析。在工作系统运行的每 一个阶段都应把所列出的主要任务 转化成任务分析工作表，一项任务 可包含若干个工作表。
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