家政服务培训ppt课件

2024全新家政培训ppt课件

针对不同污渍类型，提供有效的去除方法和技巧，如使用特定清洁剂、采取适当的物理或化学方法等。
注意事项
提醒在去除污渍过程中需要注意的安全事项和避免损坏物品的建议。
家庭消毒杀菌方法指导
消毒杀菌的重要性
强调家庭消毒杀菌对于预防疾病和维护健康的重要性。
常用消毒杀菌方法
介绍常见的家庭消毒杀菌方法，如煮沸消毒、日光消毒、酒精消毒、84消毒液消毒等。
中西餐制作技巧展示
中式菜肴制作
展示经典中式菜肴的制作过程，包括川菜、粤菜、鲁菜等各大菜系。
西式菜肴制作
介绍西式菜肴的制作方法，如意大利面、披萨、汉堡等。
中西餐融合创新
探讨中西餐融合的可能性，创新出具有特色的菜肴。
营养学原理在烹饪中应用
营养学基础知识
01
简要介绍营养学的基本概念，如热量、蛋白质、脂肪、碳水化
与客户保持良好沟通，及时反馈工作进展。
高效时间管理技巧
制定计划
合理安排工作计划，明确工作目标和时间节点。
优先级排序
根据工作紧急程度和重要性合理分配时间。
避免拖延
养成今日事今日毕的习惯，提高工作效率。
时间记录
记录工作时间分配情况，分析并优化时间管理策略。
情绪管理及压力应对策略
自我认知
了解自己的情绪特点，学会识别和控制情绪。
感谢观看
法规规范
制定和完善家政服务相关法规和标准，规范市场秩序，保障消费者权益。
行业协会作用
加强行业协会建设，发挥其在行业自律、标准制定等方面的作用，推动家政服务业健康发展。
02
家政服务人员职业素养与技能提升
职业道德与礼仪规范
01
02

家政管理人员培训课件(PPT36页)

招聘简章
招聘简章
公司简介
招聘简章
❖ 为企业宗旨，与时俱进、开拓创新，各项工作扎实推进，取得了长足的进步，为我市千家万户个家庭家庭提供了包括家庭助理、家庭管家、育婴早教、母婴护理、钟点工、专业家教居家养老、护工等等方面的家政服务，为许多大中专毕业生、下岗待业、失业、无业人员、农村剩余劳动力解决了就业及再就业问题。
❖ 高端培训的结果促成了服务群体的高收入及无限发展空间； ❖ 服务群体的年薪资递增率不低于10%，最高可达35%； ❖ 行业的优势已经吸引大批大中专学历的人才加盟，
招聘详情
❖ 管理模式----我们实施全程跟踪体贴入微式管理模式； ❖ 我们督导服务部全程跟踪服务团队实际工作过程，成为服务员工作技术问题、
息由培训部老师接待服务员办理请假、辞工手续。
在对学员的筛选过程中一定要严格按照公司的招聘条件进行，对符合条件的学员再根据学历、专业进行等级定位。
资由督导部对上岗的学员定时、定期进行电话回访、上门指导，了解学员在服务中的情况，随时解决学员在工作中遇到的因难。
对说服无效离开公司的服务员资料送到财务部，同时向服务员宣讲一带一的活动，发放一些相关输送资料。
1、100%工作性质无欺骗 2、100%薪资承诺无虚假严格按照公司规定的招聘条件进行招聘。
或分地区、需求、对象、基本信息等，) 进行收集。
专业理论培训与实际操作教材符合国际标准，硬件设施我市一流,软件编制我市首创；
输人力开发计划制定流程
主要以电话、地址为信息的主流。
送由人力开发部开发员对执行计划过程及完成情况进行反馈。
管理模式----我们实施全程跟踪体贴入微式管理模式；根据公司招聘条件对学员进行筛选。
员在通电话过程中要做到态度真诚、热情，如实的介绍公司，对自己的公司自信而不自负，语言要精练，长话短说，忌：夸夸其谈、随

家政ppt课件

4、家教辅导
• 提供大、中专、本科生和在职(退休)专 • 业老师任教，辅导小学、中学、高中学生 • 数理化、语文、历史、地理、外语、电脑、 • 音乐、美术等专业科目。
5、营养指导
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孕期营养配餐指导、月子营养配餐指导
、宝宝辅食添加指导等大型讲座活动并现场演示;需要进行新生儿护理讲座，包括正确哺乳、新生儿脐部护理、洗澡、游泳、抚触、被动操、早期智力开发等全套新生儿护理内容。
新生儿护理：正确测量体温，知道测量体温的意义，观察黄疸出现及消退情况，脐带消毒及愈合情况，臀部护理等情况，观察皮肤有无湿疹、痱子及鹅口疮等。还要进行日常护理：洗澡、抚触、换尿布、哭声鉴别、大小便观察等，早产儿的特殊护理;预防接种前后的注意事项。
8、家庭护理
• 陪护老人不仅仅是照顾老人的饮食起居，最主要是对老人精神上的护理，与老人聊天，消除老人的孤独与寂寞，陪老人看书，看杂志，让老人勤于思考，延长大脑的衰老速度等，从而弥补因儿女不在身边的缺憾。一般这样的服务人员主要来自各地的初中、高中(中专)、大专学历等，经过公司医护强化培训，让大家学会照顾老人，病人，残疾人的知识，使大家能够具有爱心、耐心、责任心，会给老人带去幸福和愉快，让老人有个安祥舒适的晚年。
6、育婴早教
• 以喂养为主，针对不同月份的宝宝营养 • 配餐。进行智力开发，对宝宝进行心、智、 • 体能训练、开发宝宝潜能。培养宝宝养成 • 良好的饮食睡眠、生活习惯、为宝宝洗澡、 • 清洗奶瓶、餐具消毒、衣物清洗、换尿布 • 及日常看护。
7、母婴护理
• 产妇护理：一般包括产妇护理和婴幼儿护理。有乳房护理，热敷、按摩、正确使用吸奶器，能正确处理常见乳头异常情况。按摩子宫帮助恶露的排出，观察伤口情况及时对伤口进行护理。根据不同阶段煲不同的汤水对产妇进行身体的调养，帮助指导产妇做产后恢复操，帮产妇洗澡，做内衣消毒，指导产妇正常的日常休养。

家政服务员PPT课件

二、家政服务员的安全
（3）家庭防意外
3）燃气泄漏、中毒 1、燃气使用的方法与注意事项主要有 ①要经常检查灶具、气罐、管道、管路连接处有无漏气现象。 ②要遵守安全操作规程。要先点火，再放气，然后再放锅。 ③要将气罐直立于易于搬动的地方。 ④燃气罐应远离火种和暖气片，更不能在阳光下暴晒和火烤。 ⑤室内要注意通风换气，在做饭或烧水时最好打开门窗； ⑥使用燃气灶时，注意人不要长时间离开，以免风吹灭火苗或汤汁溢出浇灭火苗。 ⑦在漏气时切忌点为。 ⑧使用燃气后应关闭总阀门，以防气体泄漏。 ⑨使用煤炉必须安装烟筒、拐脖、风斗。要打开烟筒风门，将煤气排出室内。 2、预防方法主要有以下几项 ①安全使用燃气，燃气打开时要有人照看；发现燃气设备故障，应及时报修。 ②停用燃气时，应关闭全部燃气开关。 ③若使用蜂窝煤炉，睡觉时不要紧闭窗户，要保持室内空气新鲜、流通。
贵阳景发香育婴指导服务有限公司
主讲老师讲讲时间：
目录
1 职业道德基本知识 2 家政服务员的安全 3 家庭保洁操作技能
一、家政服务员职业道德基本知识
1、什么是职业道德
所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。
每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动中都要遵守道德。如教师要遵守教书育人、为人师表的职业道德。医生要遵守救死扶伤的职业道德等等。
பைடு நூலகம்
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SUCCESS
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2019/8/2
--30--
二、家政服务员的安全
（3）家庭防意外
1）突发病人服务期间如遇到雇主家中有人突发疾病时，一定要沉着冷静。在通常情况下，应首先想到送往医院救治，可以迅速拨打“120”急救电放如遇病人突然昏厥倒在地行动不便时，可将病人平躺放置，通常情况下不要随意搬动患者，而应等待医生处置；当遇到心脏病患者发作时，可迅速帮助病人服下硝酸甘油或速救心丸等急救药品，再迅速拨打急救电话“120”。

家政培训家居清洁ppt课件

定期清洁与保养
制定清洁计划
制定合理的清洁计划，定期对家居进行全面清洁和保养。
重点区域清洁
对于容易积累污渍的区域，如厨房、卫生间等，应加强清洁频次。
保养家居用品
除了清洁，还应定期对家居用品进行保养，延长使用寿命。
专业清洁与日常保洁相结合
专业深度清洁
01
对于难以处理的顽固污渍和特殊材质的家居，可请专业人员进
掌握清洁技巧
掌握正确的清洁技巧和方法，能够更快速、有效地完成清洁工作。
05
家政服务人员的职业素养与服务质量提升
职业素养的培养
专业知识和技能培训
家政服务人员需要掌握家居清洁的基本知识和技能，包括不同材质的清洁保养、各类清洁剂的使用等。
服务态度和礼仪培训
良好的服务态度和礼仪是提升客户满意度的关键，包括积极沟通、礼貌待人、尊重客户隐私等。
一个干净整洁的家居环境可以让人心情愉悦，提高生活品质。
改善室内空气质量
清洁家居可以去除灰尘、污垢和异味，提高室内空气质量，让人呼吸更加舒适。
提高生活质量
01
02
03
提升居住体验
保持家居清洁可以让居住环境更加舒适，提高居住体验。
增强幸福感
一个温馨、干净的家居可以增强家庭成员的幸福感。
促进家庭和谐
针对不同类型的污渍，选择合适的清洁剂。
稀释与调配
按照清洁剂的说明进行稀释或调配，确保效果最佳且不损伤物品。
使用方法
遵循清洁剂的使用说明，正确使用清洁剂，避免造成不良后果。
注意事项
在使用过程中注意个人安全，避免直接接触皮肤或吸入气体，使用后及时清洗双手。
03
不同区域的清洁方法与技巧

家政培训家居清洁ppt课件

防止划伤
在清洁家具、地板等物品时，注意使用正确的清洁工具，避免使用尖锐或粗糙的布料划伤物品表面。
保持通风
在清洁过程中，保持室内通风良好，避免长时间使用清洁剂导致室内空气污染。
感谢您的观看
THANKS
，注意分类清洗。
炊具清洁
将炊具内外清洗干净，注意不同材质的炊具要使用不同的清洁方法。
刀具清洁
用清洁剂清洗刀具，并用干布擦干，存放在干
燥通风处。
保养方法
定期对厨房用具进行保养，如涂抹食用油保护木质炊具，避免生锈等
。
厨房电器的清洁与保养
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冰箱清洁
定期清理冰箱内部，擦拭冰箱门封条和外壳。
吸尘除螨
使用吸尘器或除螨仪清理床铺、窗帘等软装饰。
卧室家具的清洁与保养
木质家具
用干布擦拭灰尘，定期使用专用木质家具保养油进行保养。
布艺家具
可拆洗的部分定期清洗，不可拆洗的部分使用吸尘器或清洁剂进行清洁。
皮质家具
用柔软的干布擦拭灰尘，定期使用专用皮革清洁剂进行清洁和保养。
金属家具
用干布擦拭灰尘，避免使用腐蚀性清洁剂。
清洁用品的正确使用与安全防护
1 2
选择合适的清洁用品
针对不同的清洁对象，如玻璃、陶瓷、木地板等，选择专用的清洁剂，避免使用腐蚀性强的化学品。
正确稀释和使用
按照清洁剂的使用说明，正确稀释和使用，避免浓度过高导致物品损坏或对人体产生危害。
3
防护措施
在使用清洁用品时，佩戴手套、口罩等防护用品，避免皮肤直接接触和吸入有害气体。
微波炉清洁
用湿抹布擦拭微波炉内外，注意清洗转盘和支架。

《家政服务员国家职业标准及嫂职业道德规范》PPT课件讲义

2、高压锅的使用 4、煤气灶的使用 6、洗衣机的使用
8、吸尘器的
10、抽油烟机的使用
家政服务员国家职业标准相关内容
燃气具的使用： • 仔细阅读使用说明书，不同品牌的燃具，使用方法可
能有区别，请仔细阅读，正确使用。 • 要注意培养人走火熄的好习惯。使用完毕、睡觉前及
外出时，应检查是否已关好燃气。关燃气是指：关闭燃具开关旋塞阀、球阀。平时应关闭旋塞阀、燃具开关、气瓶气栓，如果离家外出时间较长，应关闭燃气表前的球阀，彻底切断气源。月嫂职业道德规范月嫂 Nhomakorabea业道德规范
• 月嫂作为一种新兴的职业，属于家政服务员范畴，要想顺利的发展，服务质量是关键。除了让月嫂接受系统科学的专业母婴护理知识和技能训练外，还需要进行职业道德素质与行为规范的培训，通过前几期月嫂培训上岗运作情况也证实了这一点。
• 道德是一种社会意识形态，它是依靠社会舆论，内心信念和传统习惯的力量来调整人们相互之间的关系及行为规范的总和。
(二)自强不息，诚实守信月嫂服务需要自尊、自爱、自立、自强。在工作中应特别注意解决好下面的问题：第一，克服心理障碍，要转变低人一等的观念。第二，月嫂服务员应加强学习，提高自身素质，谋生存求发展。要认识到月嫂服务这一职业幷不是一个简单的工作，它不仅需要有较高的道德品质，文化素质，而且要有丰富的母婴护理知识和做饭煲汤的技能、技巧。
诚实守信是一种品质，具有这种品质的人，会给人一种靠得住，信得过的感觉。从事月嫂服务工作需要具备这种品质的人。
月嫂职业道德规范
(三)热情和蔼，勤奋好学对产妇热情和蔼，对婴儿富有爱心，及时正确地指导产妇度过产褥期幷做好母婴护理工作，忠诚本分。
勤奋好学，精益求精。月嫂在母婴护理的过程中，不论是洗衣、做饭、刷奶瓶，还是观察产妇、新生儿的情况，都包含着大量的科学护理知识，只有勤奋学习才能出色地完成工作。

家政服务行业培训PPT

到客户家门口
• 1、您好我是小鹿邦邻的。。。。。。 • 2、我这次的服务是4个小时，你有什么特殊要求吗？
---客户说“说没有”。我们回复“那我就按我们公司要求做了”。 ---客户说“有。。。”。我们：认真听，认真记，重要的地方或不清楚的重复一遍或问一遍。
注：每次保洁员上第一是问候，第二是递上服务标准（产品说明书）
8、橱柜：用湿毛巾把柜面擦干净，用铲刀把柜面胶铲除，用拧干的毛巾把柜面擦拭干净
9、消毒柜/碗柜用拧干的毛巾擦拭干净（可放在第一步，也可换条新毛巾）注：消毒柜/碗柜里有特别多的粉尘可用吸尘器吸尘。
厨房
卫
（七）卫生间
生间
1、卫生间的窗户，方法如上
2、清扫吊顶，用拧干的湿毛巾擦拭浴霸
3、用手检查墙面是否有附着物，用红头铲刀铲除 A；红铲刀，亮晶晶百洁布，浴室光亮剂、草酸清洁 B：用淋浴头或湿毛巾冲洗（砖缝之间的石灰膏要用铲刀铲除） C:在涂水器头上涂上浴室清洁剂，擦拭墙面 D:用拧干的湿毛巾或玻璃刮擦拭干净 E：最后用干毛巾把剩余水痕擦掉，有标签及标签留下的胶用红头铲清除。
标准：无灰尘，无水痕
（二）书房
注意： 1、擦拭摆件时轻拿轻放；特别是贵重物品； 2、物品放回原位、摆放整齐；不要打乱原来的放物顺序，特别是学生书本。考卷资料或办公文件资料等。 3、用保洁布（干的）擦拭电脑等电器表面 4、没有厨门的书架，日常保洁要把书移开，清理灰尘，一次性钟点工不必做此项，固定钟点工要定期清理。
日常保洁使用工具
• 01、刮水器02、来自头罩（涂水器） 03、伸缩杆04、铲刀
05、刮板
• 06、螺丝刀
07、瓷砖刷
08、喷壶
0 9、小毛刷
10、七色保洁布