【课件】家政服务人员培训ppt
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家政服务员培训课件_图文
惯、脾气
5) 应了解所服务家庭成员的性格、爱好、工作 、生活习惯与时间安排、饭菜以及必要物品的摆 放位置
家政服务员上岗后应注意事项
2、家政服务员到雇主家后，一定 要尊重雇主，并严格按照雇主的 要求去做，不要老是强调自己的 生活习惯；尽量在最短的时间内 了解雇主生活习惯，饮食口味、 爱好、起居作息时间，房间生活 用品的放置等，切不可自作主张 。
2、发扬艰苦奋斗的优良传统，提倡勤俭朴素作凤，做 到爱岗爱业。
3、自尊自爱、和谐热情 4、勤奋踏实、认真负责 5、尊重雇主的生活习惯及合理要求，不干预雇主的私
生活，不对雇主家说长道短。 6、不泄漏雇主的私人秘密和有关家庭信息，保守雇主
的隐私。 7、不擅自带他人进入雇主家中。 8、尊老爱幼 9、守时守信 10、勤奋好学、精益求精。
家政服务员上岗后应注意事项
3、家政服务员应当注意摆正自己的位置，任 何时候不要喧宾夺主。
例如：当雇主及其家人在应当话、看电视、吃饭 时，做好自己份内工作后，给雇主及家人以必要 的私人空间。
4、如实向雇主介绍自己的情况，明确地表明 自己的态度
家政服务员上岗后应注意事项
5、注意礼节，不经主人许可不要进入主人卧 室，如必须进去工作或有事必须先敲门，出 去时记住要轻松的把门关上。
家政服务员上岗后应注意事项
13、帮主人采购日用品一定要注意做好日常 开支日记账，少则三天，多则一周向客户报 账，这样可避免双主因时间过长发生记忆差 错，购买副食蔬菜，应按客户交代的品种数 量，单价办理。不要大手大脚，拣自己爱好 购买。
14、外出注意交通安全
家政服务员上岗后应注意事项
15、合同签定后按合同规定的要求认真做 好本职工作，按合同的有关条款取酬、休 息、辞工。
家政服务员培训ppt课件
9
+ 9、主人的叮嘱和交待要记清，因为语言的 原因，未听清和未听懂的一定要问清楚， 千万不要自作主张。不要不懂装懂。
+ 10、不要常用雇主家的电话，更不能用雇 主家的电话聊天。
10
+ 11、工作时尽量小心仔细，如损坏雇主家 东西，应主动向主人承人错误，争取主人 的谅解。切不可将损坏物品扔掉、或推诿。
+ 2、注意煤气、液化气的使用安全 + 3、注意取暖设施的使用安全 + 4、其实防火措施。例小孩玩火、放烟花爆
竹、不要在床上吸烟等
15
+ 三、防盗
+ 家庭的安全防盗主要分人防和技防两种方法
+ 1、人防：指人力防范。就是通过人的能动作用，在 掌握入室盗窃、抢劫等犯罪活动规律的基础上所采 取的各种防范措施。
脾气 – 5) 应了解所服务家庭成员的性格、爱好、工作、
生活习惯与时间安排、饭菜以及必要物品的摆放 位置
5
+ 2、家政服务员到雇主家后，一定 要尊重雇主，并严格按照雇主的 要求去做，不要老是强调自己的 生活习惯；尽量在最短的时间内 了解雇主生活习惯，饮食口味、 爱好、起居作息时间，房间生活 用品的放置等，切不可自作主张。
6
+ 3、家政服务员应当注意摆正自己的位置，任 何时候不要喧宾夺主。
– 例如：当雇主及其家人在应当话、看电视、吃饭 时，做好自己份内工作后，给雇主及家人以必要 的私人空间。
+ 4、如实向雇主介绍自己的情况，明确地表明 自己的态度
7
+ 5、注意礼节，不经主人许可不要进入主人卧 室，如必须进去工作或有事必须先敲门，出 去时记住要轻松的把门关上。
德要求 + 6、消除用户误解的道德要求
+ 9、主人的叮嘱和交待要记清，因为语言的 原因，未听清和未听懂的一定要问清楚， 千万不要自作主张。不要不懂装懂。
+ 10、不要常用雇主家的电话，更不能用雇 主家的电话聊天。
10
+ 11、工作时尽量小心仔细，如损坏雇主家 东西，应主动向主人承人错误，争取主人 的谅解。切不可将损坏物品扔掉、或推诿。
+ 2、注意煤气、液化气的使用安全 + 3、注意取暖设施的使用安全 + 4、其实防火措施。例小孩玩火、放烟花爆
竹、不要在床上吸烟等
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+ 三、防盗
+ 家庭的安全防盗主要分人防和技防两种方法
+ 1、人防：指人力防范。就是通过人的能动作用，在 掌握入室盗窃、抢劫等犯罪活动规律的基础上所采 取的各种防范措施。
脾气 – 5) 应了解所服务家庭成员的性格、爱好、工作、
生活习惯与时间安排、饭菜以及必要物品的摆放 位置
5
+ 2、家政服务员到雇主家后，一定 要尊重雇主，并严格按照雇主的 要求去做，不要老是强调自己的 生活习惯；尽量在最短的时间内 了解雇主生活习惯，饮食口味、 爱好、起居作息时间，房间生活 用品的放置等，切不可自作主张。
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+ 3、家政服务员应当注意摆正自己的位置，任 何时候不要喧宾夺主。
– 例如：当雇主及其家人在应当话、看电视、吃饭 时，做好自己份内工作后，给雇主及家人以必要 的私人空间。
+ 4、如实向雇主介绍自己的情况，明确地表明 自己的态度
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+ 5、注意礼节，不经主人许可不要进入主人卧 室，如必须进去工作或有事必须先敲门，出 去时记住要轻松的把门关上。
德要求 + 6、消除用户误解的道德要求
家政服务员培训 ppt课件
ppt课件
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四、 防意外
天有不测凤云，人有旦夕祸福。居安思危，预 防万一。
1、 防范意外事故 1) 防触电 2) 防火灾 3) 防高空坠落 2、 意外人身保险
ppt课件
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交通安全知识
车辆和人流不断增长，道路交通日益繁忙，了 解和掌握走路、乘车、骑车的基本交通安全， 提高自己的保护能力，可以避免交通事故发生。
6、宽以待人，严以律己、待人处事持积极态 度。为人热情、开朗、真诚、自信、与人为 善、助人为乐、心胸开阔、情绪稳定、自制 力强、事关个人利益从大处着想、不要斤斤 计较
ppt课件
8
家政服务员上岗后应注意事项
7、不要使有主人专用生活用品，更不可动
用主人化妆品，或者因好奇而翻看主人私 人用品。要主动协助雇主节约各种开支。
1、与雇主家庭成年人相处的道德要求 2、与雇主的孩子相下的道德要求 3、与雇主家庭老人相处的道德要求 4、与雇主家庭的亲友、邻居相处的道德要求 5、与雇主家庭性格特殊、为人苛刻的人相处的道
德要求
6、消除用户误解的道德要求
ppt课件
4
家政服务员上岗后应注意事项
1、初到雇主家的服务员的注意事项：
8、在雇主家不欺骗主人，该说的说，不该 说的不说，更不要把自己家里的烦心事在 雇主面前哆嗦，不要动不动就在雇主家因 不顺心面哭泣叹气，切记自己是来服务的， 不是找麻烦的，不要利用雇主的好心而提 出要求安排家人工作等非份要求。
ppt课件
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家政服务员上岗后应注意事项
9、主人的叮嘱和交待要记清，因为语言的 原因，未听清和未听懂的一定要问清楚， 千万不要自作主张。不要不懂装懂。
4、停步、拐弯、上下楼梯时，从容不迫，控制 自如。
家政ppt课件
保护隐私
在签订合同和使用家政服务人员 时，要保护家庭隐私和个人信息 安全，避免泄露家庭住址、家庭 成员信息等敏感信息。
06
家政服务安全与保障
家政服务人员的人身安全保障
培训安全意识
提供家政服务人员安全培训，提高安全防范意识 和应对能力。
保障居住环境
确保家政服务人员居住环境安全，提供安全的住 所和良好的生活条件。
家庭烹饪服务可以帮助家庭节省 时间，让家庭成员有更多的时间 和精力去关注工作和学习等其他
重要事务。
家庭照料
家庭照料服务包括照顾老人、 小孩、孕妇以及身体不便人士 等，提供日常起居照料、健康 护理等服务。
专业家庭照料服务可以帮助家 庭解决照料难题，让家庭成员 能够安心工作和生活。
家庭照料服务可以根据客户需 求进行定制，提供全方位的照 料服务，满足不同家庭的需求 。
家庭保洁
掌握各种清洁方法和技巧，保持家庭环境整 洁。
家庭照料
了解儿童、老人和病人等不同家庭成员的照 料需求，提供专业护理。
家庭烹饪
具备烹饪基本技能，能够根据家庭成员口味 和营养需求制作各种美食。
家用电器的使用与维护
熟悉家用电器的基本操作、日常维护和常见 故障排除。
沟通能力
语言表达能力
能够清晰、准确地表达 自己的意思，与家庭成
了解家政服务人员的背景和经验
教育背景
了解服务人员的学历和培 训经历，选择具备一定知 识和技能的人员。
工作经历
了解服务人员的工作经验 和从事家政服务的年限， 确保其具备丰富的实践经 验。
技能特长
了解服务人员的技能特长 和语言能力，以便更好地 安排适合的工作。
签订服务合同，明确服务内容和价格
合同条款
在签订合同和使用家政服务人员 时，要保护家庭隐私和个人信息 安全，避免泄露家庭住址、家庭 成员信息等敏感信息。
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家政服务安全与保障
家政服务人员的人身安全保障
培训安全意识
提供家政服务人员安全培训，提高安全防范意识 和应对能力。
保障居住环境
确保家政服务人员居住环境安全，提供安全的住 所和良好的生活条件。
家庭烹饪服务可以帮助家庭节省 时间，让家庭成员有更多的时间 和精力去关注工作和学习等其他
重要事务。
家庭照料
家庭照料服务包括照顾老人、 小孩、孕妇以及身体不便人士 等，提供日常起居照料、健康 护理等服务。
专业家庭照料服务可以帮助家 庭解决照料难题，让家庭成员 能够安心工作和生活。
家庭照料服务可以根据客户需 求进行定制，提供全方位的照 料服务，满足不同家庭的需求 。
家庭保洁
掌握各种清洁方法和技巧，保持家庭环境整 洁。
家庭照料
了解儿童、老人和病人等不同家庭成员的照 料需求，提供专业护理。
家庭烹饪
具备烹饪基本技能，能够根据家庭成员口味 和营养需求制作各种美食。
家用电器的使用与维护
熟悉家用电器的基本操作、日常维护和常见 故障排除。
沟通能力
语言表达能力
能够清晰、准确地表达 自己的意思，与家庭成
了解家政服务人员的背景和经验
教育背景
了解服务人员的学历和培 训经历，选择具备一定知 识和技能的人员。
工作经历
了解服务人员的工作经验 和从事家政服务的年限， 确保其具备丰富的实践经 验。
技能特长
了解服务人员的技能特长 和语言能力，以便更好地 安排适合的工作。
签订服务合同，明确服务内容和价格
合同条款
家政服务员培训实用课件ppt
第三章 家政效劳相关法律常识3
三、妇女权益保障法常识 尊重妇女和保障妇女合法权益，是社会主义制度下男女平等原那么的必然要 求，是社会文明和进步的重要标志，也是社会主义类型的人际关系的主要 特征之一。
四、未成年人法常识 1.生命安康权 2.姓名权 3.肖像权 4.声誉权 5.荣誉权 6.隐私权 7.受抚养权
而发惹事故。 ⑦有漏气时切忌点火。应先关闭总阀门，翻开门窗彻底通风，经修理好后再行使
用，以免发生爆炸事故。 ⑧使用燃气后应关闭总阀门，以防止气体泄漏。
㈡紧急呼救常识 ①当有火情发生时应立即拨打 ：“119〞 ②当有违法事件发生时应立即拨打 ：“110〞 ③当有交通事故发生时应立即拨打 ：“122〞 ④当有危重病人时应立即拨打 ：“120〞
家政服务员培训实 用课件ppt
第一章 家政效劳概述
家政效劳是将部分家庭事务社会化，由 社会专业机构、社会机构、非盈利组织 和家政效劳公司来承担.....
职业保姆有初、中、高级之分、高级管 家、育婴早教育婴早教效劳师、钟点工 效劳、月子护理等...... 1.正在转型的社会构造需要大力开展家 政效劳 2.开展家政效劳是大力开展我国效劳业 的需要 3.开展家政效劳有利于拓展我国就业空 间
●问题提问： 1.家庭防火要注意什么问题？ 2.家政人员在平安方面要注意什么问题？
第五章 礼仪风俗1
一、家政效劳员仪表仪容 家政效劳员的服饰和容貌要求： ①着装整洁 ②每日内衣、外衣要穿戴整齐，不要衣不系扣或服装皱折过多。 ③服装鞋袜要经常更换、清洗，做到着装卫生清洁。 ④由于家政效劳员的工作内容较杂，有时可以根据详细任务准备些辅助
“危险〞物品要存放在孩子触摸不到的地方 ㈩消除对婴幼儿可能产生危害的家居平安隐患。
家政服务培训ppt课件
家政服务能够提供专业的照料和家务 管理，帮助家庭成员更好地沟通和协 作，促进家庭和谐。
家政服务的分类与发展趋势
分类
家政服务可以根据服务内容和服务对象进行分类，如家庭保洁、烹饪、育婴、 照顾老人等。
发展趋势
随着社会经济的发展和人口结构的变化，家政服务的需求不断增加，家政服务 行业也在不断发展壮大。未来，家政服务将更加专业化、规范化和个性化。
心理素质与应对压力
心理素质
提高员工的心理素质，培养乐观、积 极、坚韧不拔的心态，面对工作中的 挑战和压力。
应对压力
教授员工有效的压力管理技巧，如放 松训练、情绪调节等，帮助员工缓解 工作压力。
04
家政服务法律法规培训
家政服务相关法律法规
01
02
03
04
《中华人民共和国劳动 法》
《中华人民共和国劳动 合同法》
家庭看护技能
观察与护理
能够观察家庭成员的身体状况，及时发现异常情况并采取相应的 护理措施。
急救知识
了解基本的急救知识，如心肺复苏、止血等，能够在紧急情况下采 取正确的急救措施。
健康教育与预防保健
向家庭成员传授健康知识和预防保健方法，提高家庭成员的健康水 平。
家庭维修技能
水电维修
掌握基本的电路和水路维修技能 ，能够处理常见的家庭维修问题
《中华人民共和国社会 保险法》
《中华人民共和国消费 者权益保护法》
劳动合同与权益保障
01
02
03
签订劳动合同的注意事项
工作时间与休息休假制度
工资待遇与支付方式
04
工伤与职业病处理
社会保险与福利待遇
社会保险种类与缴纳方式 假期与带薪休假制度
家政服务岗位培训PPT家政服务员职业道德礼仪与卫生PPT课件(带内容)
家政服务员职业道德
家政服务员上岗后应注意事项
11、工作时尽量小心仔细，如损坏雇主家东西，应主动向主人承人错误，争取主人的谅解。切不可将损 坏物品扔掉、或推诿。 12、住家服务员不经主人许可不要随意外出，不要私自外出会亲友，更不可把外人带到主人家中。 13、帮主人采购日用品一定要注意做好日常开支日记账，少则三天，多则一周向主人报账，这样可避免 主人因时间过长发生记忆差错，购买副食蔬菜，应按主人交代的品种数量，单价办理。不要大手大脚， 拣自己爱好购买。 14、外出注意交通安全 15、合同签定后按合同规定的要求认真做好本职工作，按合同的有关条款取酬、休息、辞工。 16、人格平等、不卑不亢。
• 木头、纸张和布着火
水扑灭或用浸湿的被褥衣物等打扑。
• 汽油、酒精、油或食用脂肪等着火
用干粉剂灭火器或泡沫式灭火器灭火。
家政服务员安全与卫生
二、家庭防盗 家庭的安全防盗主要分人防和技防两种方法
01人防：指人力防范。就是通过人的能动作用，在掌握入室盗窃、抢劫等犯罪活动规律的基础上所采取 的各种防范措施。入室盗窃、抢劫活动的一般规律：
家政服务员职业道德
7、不要使有主人专用生活用品，更不可动用主人化妆品，或者因 好奇而翻看主人私人用品。要主动协助雇主节约各种开支。 8、在雇主家不欺骗主人，该说的说，不该说的不说，更不要把自 己家里的烦心事在雇主面前哆嗦，不要动不动就在雇主家因不顺心 面哭泣叹气，切记自己是来服务的，不是找麻烦的，不要利用雇主 的好心而提出要求安排家人工作等非份要求。 9、主人的叮嘱和交待要记清，因为语言的原因，未听清和未听懂 的一定要问清楚，千万不要自作主张。不要不懂装懂。 10、不要常用雇主家的电话，更不能用雇主家的电话聊天。
a. 作案时间、空间特征。大多数时间为午夜至凌晨，以及 上、下午这几个时间段。
家政服务从业者培训指导PPT课件
7
4、育婴早教
育婴早教服务师，是指学历达到高中（中 专）学历以上并经育婴早教专业培训、年龄 在 45 岁以下的一专多能型服务员工，她们的 强项是科学育儿、早教幼教。这个服务群体 都是经过职业技能培训中心的系统规范培训 并通过理论、实操两个方面考核后上岗的员 工，在打理家务上也不比普通家政服务员逊 色。
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5、钟点服务
钟点服务分为两大类： （ 1 ）是以小时计算费用的临时性家庭服 务用工，随叫随到，但不定位到某一个地方 服务； （2）是以小时/日定时定人的包月家庭服 务用工。包月钟点工是定时、定点、点人的 固定服务工。
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6、幼教保育
幼教保育师是指学历达到高中（中专）学历以上、 年龄在35岁以下并经职业教育培训中心专业培训合格 的家政服务员，他们面对的是两岁以上的小朋友，强 项是儿童启蒙教育，儿童智力开发，他们善于和儿童 做游戏、唱儿歌、讲故事、跳舞和进行户外活动等， 不但对儿童教育有一定能力，在宝宝生活照料和家务 打理方面也有一定能力。
11
8、家教外教
（1）由老师直接上门“一对一”辅导； （2）直接到家教中心上课；家教中心的老师， 均来自于在校的专职任教老师、离退休教师、 大学学生等。 （3）家教辅导以小时计算课时费，不同年级 的课时费用均不相同，奥数、奥英、特长教 育的收费要比正常学科辅导的课时费高一些。
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9、水电维修
10、管道疏通
4
家政行业的分类：
1、职业保姆
有初级、中级、高级之分。要求从业者心 态和服务意识较好，接受能力强，又有一定 的家庭服务工作经验。在家务打理的条理性、 主动性方面较好，熟悉当地家庭的生活习惯、 卫生标准及饮食口味，对婴幼儿保育方面也 有一定的服务经验，能独立担当日常家庭事 务的打理。
家政服务培训ppt课件
精品课件
• 《礼记》中有这样一句话： • “有深爱者必生和气， • 有和气者必生愉色， • 有愉色者必生婉容”
精品课件
论语：“躬自厚而薄责于 人”
• “外圆内方” • 多花时间，要求自己； • 少花时间，苛责别人！
• 多用时间去爱，没有时间去恨！ • 好人，就是没时间干坏事的人！
精品课件
古时拜佛很灵验的地方
恪守公德 厉行节约 仪表端庄 理解沟通 爱岗敬业 勇于奉献
精品课件
• 当结束一天疲惫的工作回到家中， 随时可有温热的茶点，可口的饭菜和一 尘不染的居室，再也不用烦恼无处不在 的尘埃 。。。。。
•
因为家中有一位技艺精湛的清洁师
加厨师;这个时候，您会明白，家，原来
可以这样的温馨。
精品课件
•
当沉浸在初为人母幸福24万个空缺；天津
市的需求量每年以20%的速度增长，这些数据均反映了
城市居民对家政服务的实际需求。
精品课件
三、我国家政服务人员的现状
•
九城市家政服务从业人员共23.96万人，
其中，城镇从业人员占总数的56.1%（下岗人
员63.7%、退休人员36.3%）；农村富余劳动力
• 普陀山——观音菩萨的道场 • 1、心诚、毅力、懂道理 （有悟性者） • 2、修禅，听法，顿入空门（恍然大悟）
与其说是拜佛，实际上就是进行了 一次心理治疗！（心即是佛）
精品课件
•
做自己喜欢的固然快乐，喜欢自
己所做的也快乐。在工作中寻找激情，
快乐中享受工作，让工作成为一种乐趣，
让快乐成为工作的动力。
家政服务概述
精品课件
一、家政服务的概念
•
家政服务员是根据雇主要求为所
服务的家庭操持家务，照顾儿童、老人、
• 《礼记》中有这样一句话： • “有深爱者必生和气， • 有和气者必生愉色， • 有愉色者必生婉容”
精品课件
论语：“躬自厚而薄责于 人”
• “外圆内方” • 多花时间，要求自己； • 少花时间，苛责别人！
• 多用时间去爱，没有时间去恨！ • 好人，就是没时间干坏事的人！
精品课件
古时拜佛很灵验的地方
恪守公德 厉行节约 仪表端庄 理解沟通 爱岗敬业 勇于奉献
精品课件
• 当结束一天疲惫的工作回到家中， 随时可有温热的茶点，可口的饭菜和一 尘不染的居室，再也不用烦恼无处不在 的尘埃 。。。。。
•
因为家中有一位技艺精湛的清洁师
加厨师;这个时候，您会明白，家，原来
可以这样的温馨。
精品课件
•
当沉浸在初为人母幸福24万个空缺；天津
市的需求量每年以20%的速度增长，这些数据均反映了
城市居民对家政服务的实际需求。
精品课件
三、我国家政服务人员的现状
•
九城市家政服务从业人员共23.96万人，
其中，城镇从业人员占总数的56.1%（下岗人
员63.7%、退休人员36.3%）；农村富余劳动力
• 普陀山——观音菩萨的道场 • 1、心诚、毅力、懂道理 （有悟性者） • 2、修禅，听法，顿入空门（恍然大悟）
与其说是拜佛，实际上就是进行了 一次心理治疗！（心即是佛）
精品课件
•
做自己喜欢的固然快乐，喜欢自
己所做的也快乐。在工作中寻找激情，
快乐中享受工作，让工作成为一种乐趣，
让快乐成为工作的动力。
家政服务概述
精品课件
一、家政服务的概念
•
家政服务员是根据雇主要求为所
服务的家庭操持家务，照顾儿童、老人、
家政服务培训课件(PPT 79页)
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二、液晶电视的使用与维护
2、避免液晶电视受潮 液晶电视内部的电子器件对湿度要求比较
高。如果湿度过大会导致液晶电极腐蚀，进而 造成永久性损坏。如果你发现有湿气进入了液 晶电视，应尽量将其放在干燥阴凉处，避免阳 光暴晒。待其水分蒸发后方可正常使用。如果 液晶电视长时间不用，重新启用时也不能马上 打开电源，应检查屏幕是否有水汽。
8
温馨提示
➢ 使用洗衣机时一次洗衣的量不能超过洗衣机的规定量。 ➢ 洗涤过程中，不能关掉水龙头，否则洗衣机不会自动
完成运转程序。 ➢ 洗衣前要取出口袋中的硬币、杂物，有金属纽扣的衣
服要将金属纽扣扣上，并翻转衣服，使金属纽扣不外 露，以防在洗涤过程中金属等硬物损坏洗衣桶及波轮。
9
电脑合理的摆放
预防电脑病，正确摆放电脑位置最为关键。
马上盖罩布。 ➢ 电视机工作时，不要用湿手或湿布擦拭屏幕表面，更不能将凉水溅滴到
电视机屏幕上，以免炸裂伤人。 ➢ 注意保护眼睛，看电视的时候不要离得太近，观看时间不宜过长，一般
看半个小时左右就应稍微休息一下，屏幕不可太亮或太暗，晚上看电视 最好在侧面开一个带罩子的灯，使环境亮度和屏幕亮度达到平衡。 ➢ 长期不使用电视遥控器时，应将电池取出，以免电池内电解液漏出而腐 蚀盒内元件。
18
温馨提示
➢ 使用触摸中冰箱的金属部件有麻电 感觉时应停止使用。
➢ 停电期间要尽量少开箱门。
19
电视机的正确摆放位置
电视机应选择远离热源、 避免阳光直射、通风较好、较 干燥、离墙或柜10厘米以上的 地方平稳放置。使用单独的单 相带接地的插座，安装可靠的 接地线。
20
电视机的类型
1、电子管彩电 2、投影彩电 3、液晶彩电 4、等离子彩电
二、液晶电视的使用与维护
2、避免液晶电视受潮 液晶电视内部的电子器件对湿度要求比较
高。如果湿度过大会导致液晶电极腐蚀，进而 造成永久性损坏。如果你发现有湿气进入了液 晶电视，应尽量将其放在干燥阴凉处，避免阳 光暴晒。待其水分蒸发后方可正常使用。如果 液晶电视长时间不用，重新启用时也不能马上 打开电源，应检查屏幕是否有水汽。
8
温馨提示
➢ 使用洗衣机时一次洗衣的量不能超过洗衣机的规定量。 ➢ 洗涤过程中，不能关掉水龙头，否则洗衣机不会自动
完成运转程序。 ➢ 洗衣前要取出口袋中的硬币、杂物，有金属纽扣的衣
服要将金属纽扣扣上，并翻转衣服，使金属纽扣不外 露，以防在洗涤过程中金属等硬物损坏洗衣桶及波轮。
9
电脑合理的摆放
预防电脑病，正确摆放电脑位置最为关键。
马上盖罩布。 ➢ 电视机工作时，不要用湿手或湿布擦拭屏幕表面，更不能将凉水溅滴到
电视机屏幕上，以免炸裂伤人。 ➢ 注意保护眼睛，看电视的时候不要离得太近，观看时间不宜过长，一般
看半个小时左右就应稍微休息一下，屏幕不可太亮或太暗，晚上看电视 最好在侧面开一个带罩子的灯，使环境亮度和屏幕亮度达到平衡。 ➢ 长期不使用电视遥控器时，应将电池取出，以免电池内电解液漏出而腐 蚀盒内元件。
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温馨提示
➢ 使用触摸中冰箱的金属部件有麻电 感觉时应停止使用。
➢ 停电期间要尽量少开箱门。
19
电视机的正确摆放位置
电视机应选择远离热源、 避免阳光直射、通风较好、较 干燥、离墙或柜10厘米以上的 地方平稳放置。使用单独的单 相带接地的插座，安装可靠的 接地线。
20
电视机的类型
1、电子管彩电 2、投影彩电 3、液晶彩电 4、等离子彩电
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述图表的综合描述说明，在此录入上述综合描述 说明，在此录入上述图表的综合描述说明，在此
录入上述图表的综合描述说明
水电维修
进行专业的水电维修。
管道疏通
提供专业的管道疏通服务。
清洁清洗
进行专业的清洗服务。
搬家服务
提供专业的搬家服务。
LOGO
家政行业规范
职业道德
树立良好的服务形象，明确服务宗旨， 增强服务意识。
9 勤奋好学、精益求精。
道德规范
道德 规范
对于家政人员来说，与雇主建立良好的关系十分重要。家政员与雇主
建立良好的关系，必须把握好与雇主不同类型家庭成员及相关人员相处的
的道德要求。
1、与雇主家庭成年人相处的道德要求 2、与雇主的孩子相下的道德要求 3、与雇主家庭老人相处的道德要求 4、与雇主家庭的亲友、邻居相处的道德要求 5、与雇主家庭性格特殊、为人苛刻的人相处的道德要求 6、消除用户误解的道德要求
将吸管含在嘴里当成啄木鸟的嘴，又让我们将橡皮筋挂
在吸管上当成小虫，只听老师耐心地跟我们讲这个游戏 的规则家。政这公边司话又音称刚保落姆，公老司师，就指对的我是们提说供道、：月;预子备护，理、家庭管家、老人陪护、管道疏通、开荒保洁、室内外清洁、
开始！打，蜡她、刚清讲洗完地，毯同、学沙们发便、二月话嫂不服说务，、井管井家有、条钟地点传工，等服务的公司。 了起来，每一组都跃跃欲试。橡皮筋刚传到我这儿，我
便快速地接到，又以迅雷不及掩耳之势地传到了下一位
同学的;嘴上，这位同学又;眼疾嘴快地传到了下一位同
学;嘴上，终于
家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只
能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着中国市场
经济的不断发展、成熟产业结构的调整问题摆在了面
前。缩小第一、二产业的比重，加大第三产业——服
务业的比重，既是实行市场经济的必然结果（市场经
具体要求
涉外保姆是专业为外籍家庭及高端家庭 提供英语达四级、大专以上学历的管家型 服务人才，要求英语流利，有较强的沟通 能力和主动配合能力，具备高端家庭事务 的打理和管理经验，擅长儿童中英文教育 和学习辅导。
育婴早教
育婴早教服务师，是指学历达
到高中（中专）学历以上并经育 婴早教专业培训、年龄在45岁以 下的一专多能型服务员工，她们 的强项是科学育儿、早教幼教。 这个服务群体都是经过职业技能 培训中心的系统规范培训并通过 理论、实操两个方面考核后上岗 的员工，在打理家务上也不比普 通家政服务员逊色。
高级管家
高级职业技能服务就是现在所说的高级管 家，要求具备大专以上学历，英语水平达 三级以上，熟悉电脑的使用，年龄在26岁 以下的“多元化”服务型人才；也有少数 年龄在30-40岁的“大龄高管”。
钟点服务
钟点服务分为两大类
1
是以小时计算费用的临时性家庭服务用工，
随叫随到，但不定位到某一个地方服务。
济在某种程度上就是服务经济），又顺应了家庭服务
消费需求上升的现实状况。
家政行业的定义
家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化，
由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司 和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建 家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会发展。 家政服务不再被认为是伺候人的、不体面的工作，而和所 有其他职业一样被看作是社会分工下的一种行业。2000年， 劳动和社会保障部正式认定“家政服务员”这一种职业， 家政服务踏上自身的“职业化”发展道路。劳动与社会保 障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域，此 举将家政服务作为国家的正式职业来对待。
【课件】家政服务人员培训ppt
目录 CONTENTS
01 家政行业概述 02 家政行业种类 03 家政行业规范 04 家政行业服务
讲话的声音，她便会马上发觉并立刻用她那如同;资料 库般的大脑找出是那位同学，并窃笑着走到你旁边，让 你去;面壁思过，保证能让你吃不了兜着走。舒老师还
LOGO 带我们做过很多心理游戏，并在其中学习或增强一项本
“专业月护”是专为准妈妈提供专业护理保健的“月护师”，主 要工作是：孕、产妇及新生儿的临床医学护理及保健。从事专业 月护的员工均毕业于正规的医护院校，并有一定的临床护理经验 及能力；专业化的临床护理，使孕、产妇在产前、产期、产后， 从心理到生理上得到全面的呵护以此保证宝宝健康顺产并指导新 妈妈运用科学的方法哺育宝宝。
发扬艰苦奋斗的优良传统，提倡勤俭
朴素作凤，做到爱岗爱业。
自尊自爱、和谐热情。
勤奋踏实、认真负责。
不泄漏雇主的私人秘密和有关家 庭信息，保守雇主的隐私。
尊重雇主的生活习惯及合理 要求，不干预雇主的私生活， 不对雇主家说长道短。
职业道德 家政人员的职业道德
7 不擅自带他人进入雇主家中。
8 尊老爱幼，守时守信。
家教外教
1 上门辅导
由老师直接上门“一对一”辅导。
2 家教中心
直接到家教中心上课；家教中心的老师， 均来自于在校的专职任教老师、离退休教 师、大学学生等。
3 家教辅导
家教辅导以小时计算课时费，不同年级的 课时费用均不相同，奥数、奥英、特长教 育的收费要比正常学科辅导的课时费高一 些。
行业分类
在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上图表的
领，其中让我最感兴趣的就要属;啄木鸟吃虫的游戏了。 记得那天下午上品社课时，舒老师便带我们四大组到舞 蹈教室，舒老师就对我们小声说道：;保持安静。于是， 刚才还在交头接耳的同学们都迅速安静下来，然后，舒 老师给我们每
家政行业概述
LOGO 家政行业概述
个人都发了作文一根橡皮筋和一根吸管，接着便让我们
2
是以小时/日定时定人的包月家庭服务用 工。包月钟点工是定时、定点、点人的固
定服务工。
幼师和月护
幼教保育师是指学历达到高中（中专）学历以上、年龄在35岁以 下并经职业教育培训中心专业培训合格的家政服务员，他们面对 的是两岁以上的小朋友，强项是儿童启蒙教育，儿童智力开发， 他们善于和儿童做游戏、唱儿歌、讲故事、跳舞和进行户外活动 等，不但对儿童教育有一定能力，在宝宝生活照料和
职业保姆
01
职业保姆有初级、中级、高级之分。
02
要求从业者心态和服务意识较好，接受 能力强，又有一定的家庭服务工作经验。
在家务打理的条理性、主动性方面较好，
03
熟悉当地家庭的生活习惯、卫生标准及饮 食口味，对婴幼儿保育方面也有一定的服
务经验，能独立担当日常家庭事务的打理。
涉外保姆
录入上述图表的综合描述说明
水电维修
进行专业的水电维修。
管道疏通
提供专业的管道疏通服务。
清洁清洗
进行专业的清洗服务。
搬家服务
提供专业的搬家服务。
LOGO
家政行业规范
职业道德
树立良好的服务形象，明确服务宗旨， 增强服务意识。
9 勤奋好学、精益求精。
道德规范
道德 规范
对于家政人员来说，与雇主建立良好的关系十分重要。家政员与雇主
建立良好的关系，必须把握好与雇主不同类型家庭成员及相关人员相处的
的道德要求。
1、与雇主家庭成年人相处的道德要求 2、与雇主的孩子相下的道德要求 3、与雇主家庭老人相处的道德要求 4、与雇主家庭的亲友、邻居相处的道德要求 5、与雇主家庭性格特殊、为人苛刻的人相处的道德要求 6、消除用户误解的道德要求
将吸管含在嘴里当成啄木鸟的嘴，又让我们将橡皮筋挂
在吸管上当成小虫，只听老师耐心地跟我们讲这个游戏 的规则家。政这公边司话又音称刚保落姆，公老司师，就指对的我是们提说供道、：月;预子备护，理、家庭管家、老人陪护、管道疏通、开荒保洁、室内外清洁、
开始！打，蜡她、刚清讲洗完地，毯同、学沙们发便、二月话嫂不服说务，、井管井家有、条钟地点传工，等服务的公司。 了起来，每一组都跃跃欲试。橡皮筋刚传到我这儿，我
便快速地接到，又以迅雷不及掩耳之势地传到了下一位
同学的;嘴上，这位同学又;眼疾嘴快地传到了下一位同
学;嘴上，终于
家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只
能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着中国市场
经济的不断发展、成熟产业结构的调整问题摆在了面
前。缩小第一、二产业的比重，加大第三产业——服
务业的比重，既是实行市场经济的必然结果（市场经
具体要求
涉外保姆是专业为外籍家庭及高端家庭 提供英语达四级、大专以上学历的管家型 服务人才，要求英语流利，有较强的沟通 能力和主动配合能力，具备高端家庭事务 的打理和管理经验，擅长儿童中英文教育 和学习辅导。
育婴早教
育婴早教服务师，是指学历达
到高中（中专）学历以上并经育 婴早教专业培训、年龄在45岁以 下的一专多能型服务员工，她们 的强项是科学育儿、早教幼教。 这个服务群体都是经过职业技能 培训中心的系统规范培训并通过 理论、实操两个方面考核后上岗 的员工，在打理家务上也不比普 通家政服务员逊色。
高级管家
高级职业技能服务就是现在所说的高级管 家，要求具备大专以上学历，英语水平达 三级以上，熟悉电脑的使用，年龄在26岁 以下的“多元化”服务型人才；也有少数 年龄在30-40岁的“大龄高管”。
钟点服务
钟点服务分为两大类
1
是以小时计算费用的临时性家庭服务用工，
随叫随到，但不定位到某一个地方服务。
济在某种程度上就是服务经济），又顺应了家庭服务
消费需求上升的现实状况。
家政行业的定义
家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化，
由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司 和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建 家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会发展。 家政服务不再被认为是伺候人的、不体面的工作，而和所 有其他职业一样被看作是社会分工下的一种行业。2000年， 劳动和社会保障部正式认定“家政服务员”这一种职业， 家政服务踏上自身的“职业化”发展道路。劳动与社会保 障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域，此 举将家政服务作为国家的正式职业来对待。
【课件】家政服务人员培训ppt
目录 CONTENTS
01 家政行业概述 02 家政行业种类 03 家政行业规范 04 家政行业服务
讲话的声音，她便会马上发觉并立刻用她那如同;资料 库般的大脑找出是那位同学，并窃笑着走到你旁边，让 你去;面壁思过，保证能让你吃不了兜着走。舒老师还
LOGO 带我们做过很多心理游戏，并在其中学习或增强一项本
“专业月护”是专为准妈妈提供专业护理保健的“月护师”，主 要工作是：孕、产妇及新生儿的临床医学护理及保健。从事专业 月护的员工均毕业于正规的医护院校，并有一定的临床护理经验 及能力；专业化的临床护理，使孕、产妇在产前、产期、产后， 从心理到生理上得到全面的呵护以此保证宝宝健康顺产并指导新 妈妈运用科学的方法哺育宝宝。
发扬艰苦奋斗的优良传统，提倡勤俭
朴素作凤，做到爱岗爱业。
自尊自爱、和谐热情。
勤奋踏实、认真负责。
不泄漏雇主的私人秘密和有关家 庭信息，保守雇主的隐私。
尊重雇主的生活习惯及合理 要求，不干预雇主的私生活， 不对雇主家说长道短。
职业道德 家政人员的职业道德
7 不擅自带他人进入雇主家中。
8 尊老爱幼，守时守信。
家教外教
1 上门辅导
由老师直接上门“一对一”辅导。
2 家教中心
直接到家教中心上课；家教中心的老师， 均来自于在校的专职任教老师、离退休教 师、大学学生等。
3 家教辅导
家教辅导以小时计算课时费，不同年级的 课时费用均不相同，奥数、奥英、特长教 育的收费要比正常学科辅导的课时费高一 些。
行业分类
在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上图表的
领，其中让我最感兴趣的就要属;啄木鸟吃虫的游戏了。 记得那天下午上品社课时，舒老师便带我们四大组到舞 蹈教室，舒老师就对我们小声说道：;保持安静。于是， 刚才还在交头接耳的同学们都迅速安静下来，然后，舒 老师给我们每
家政行业概述
LOGO 家政行业概述
个人都发了作文一根橡皮筋和一根吸管，接着便让我们
2
是以小时/日定时定人的包月家庭服务用 工。包月钟点工是定时、定点、点人的固
定服务工。
幼师和月护
幼教保育师是指学历达到高中（中专）学历以上、年龄在35岁以 下并经职业教育培训中心专业培训合格的家政服务员，他们面对 的是两岁以上的小朋友，强项是儿童启蒙教育，儿童智力开发， 他们善于和儿童做游戏、唱儿歌、讲故事、跳舞和进行户外活动 等，不但对儿童教育有一定能力，在宝宝生活照料和
职业保姆
01
职业保姆有初级、中级、高级之分。
02
要求从业者心态和服务意识较好，接受 能力强，又有一定的家庭服务工作经验。
在家务打理的条理性、主动性方面较好，
03
熟悉当地家庭的生活习惯、卫生标准及饮 食口味，对婴幼儿保育方面也有一定的服
务经验，能独立担当日常家庭事务的打理。
涉外保姆