第5章 虚拟企业组织模式与运行模式PPT课件
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虚拟企业运营管理培训课程(PPT125张)
增值过程
运营管理的目标
投入 · 人力 ·物料 ·设备 ·技术 ·信息 ·能源 ·土地
运营过程 1 2 3 5 4
产出 ·产品 ·服务
产出 投入
→Max
如何才能使得
产出 投入
→Max？
用最小成本、在最准确 的时间，向市场提供最合 理质量的产品和服务
运营管理的主要绩效指标： 质量，时间，成本
卓越运营与企业竞争力 ——一些案例
例：“大而全，小而全”…… 垂直一体化 福特（早期） ZARA (“five fingers touching the factory and five fingers touching the customer”) 战略特点：自控力强；占用资源较多；管理难度大
合理配置企业资源
——供应链结构与纵向集成（续）
供应商
的
供应商
供 应 商
企业 采购 运营 分销配送
经 销 商
零 售 商 分销配送 管理
最 终 客 户
采购与供 应商管理
内部运 营管理
关键流程之一：采购与供应商管理
采购与供应商管理的重要性
——从一些案例谈起
Ａ公司，制造工业冷冻设备；三大系列产品，四百 多个品种
–物料（item)8000余种，其中5000余种外购 –采购成本占总生产成本约60％；外购件引起的质量问题占70 －80％；外购件引起的交货延迟事件占一半以上
VP Logistics
VP Manufacturing
运营管理的三个关键流程（续）
对于不同行业、不同产品，三个流程的重要性不 尽相同 多零部件加工组装（家电、电脑、汽车） 快速流动消费品（乳制品、饮料、日用洗涤用品） 大型复杂机电产品（机床、电机、通讯设备） 时尚性产品（服装鞋帽、玩具、数码产品）
企业虚拟组织运行机制及案例PPT文档共24页
Байду номын сангаас
企业虚拟组织运行机制及案例
11、战争满足了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)
13、遵守纪律的风气的培养，只有领 导者本 身在这 方面以 身作则 才能收 到成效 。—— 马卡连 柯 14、劳动者的组织性、纪律性、坚毅 精神以 及同全 世界劳 动者的 团结一 致，是 取得最 后胜利 的保证 。—— 列宁 摘自名言网
15、机会是不守纪律的。——雨果
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
虚拟企业的运作与管理模式简介37页PPT
虚拟企业的运作与管理模式简介
16、人民应该为法律而战斗，就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ，并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ，而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真实含 义是财 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ。— —爱献 生
谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
16、人民应该为法律而战斗，就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ，并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ，而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真实含 义是财 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ。— —爱献 生
谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
《虚拟企业管理》PPT课件
二、虚拟企业的特征
• 动态联盟 • 组织扁平化 • 并行的工作方式 • 共赢的竞争环境 • 企业界限模糊
三、虚拟企业的组织模式
• 星形模式 • 平行模式 • 联邦模式 • 混合模式
四、虚拟企业的运行机制
1、虚拟企业运行的基础平台
• 知识/技能网络 • 信Fra bibliotek网络 • 物流网络 • 契约/信任网络
第二十一章 虚拟企业管理
主要内容
• 虚拟企业的涵义 • 虚拟企业的特征 • 虚拟企业的组织模式 • 虚拟企业的运行机制
一、虚拟企业的涵义
• 定义一：虚拟企业是指用技术把人、资金和构思网络在一个 临时的组织内，一旦任务完成即解散组织。
• 定义二：指两个或多个拥有核心能力的企业或项目组，依托 信息网络资源，以业务包干形式独立完成策略联盟的某一子 任务块，通过共享彼此的核心能力，使用权共同利益目标得
2、虚拟企业的运行过程
• 市场机遇识别 • 虚拟企业组成的结构分析 • 伙伴选择及联盟建立 • 运行管理及控制 • 清算及解体
3、虚拟企业的运行模式
• 研发虚拟 • 生产虚拟 • 销售虚拟 • 服务虚拟
4、虚拟企业的运行机制
• 决策机制 • 激励约束机制 • 利益分配机制 • 动态检查机制
以实现的统一体。
• 定义三：虚拟企业是在网络环境下以充分利用外部资源和快 速响应市场环境为目标，基于虚拟制造为手段，管理高度集 成化、信息化的组织模式。
综合的视角
• 虚拟企业是在网络环境下，拥有不同核心能力的企业，以充分利用外部资源 和快速响应市场环境为目标，依托网络信息资源，基于虚拟制造为手段，管 理高度集成化、信息化的组织模式。
虚拟企业的运营与管理PPT
三、虚拟企业与传统企业生产模式的比较
1 、经营理念的转变 2 、组织结构的变革 3 、生产方式的改变 4 、竞争观念的改变
第2章 虚拟企业产生与发展的基础
四、虚拟企业的特征 1 、高效的管理信息系统,实现了中介 的网络化
传统企业以市场为中介 虚拟企业以网络为中介(效率高\成本低\时间短)
2 、产品的生产与销售达到了对称
第2章 虚拟企业产生与发展的基 础
二、虚拟企业的界定
91年<敏捷企业>主编普瑞斯博士首提
92年戴维陶与马隆写了专著<虚拟公司>
95年普瑞斯发表专著<敏捷竞争者与虚拟组织>
要点:1,虚拟企业是由一系列”核心能力” 的组成的供应链以抓住一特定的市场机遇.
2,它是一些公司暂时的联合,以实现技能 共享,成本分担,把握快变的市场机会.
富士，机翼，整流罩，主机舱门 通用，发动机
第2章 虚拟企业产生与发展的基础
六、虚拟企业的应用—波音777
2、波音虚拟制造之路 背景：90年比上年订单下降80%，当前
亏140亿，波音决定投资40亿向14个国家 1.2万名专家征意见,集中4000工程人员于 93年10月启动777计划。
技术：无纸设计，三维实体设计系统 94年6月试飞成功，3年8个月
第2章 虚拟企业产生与发展的基础
六、虚拟企业的应用—波音777
2、波音虚拟制造之路 背景：90年比上年订单下降80%，当前
亏140亿，波音决定投资40亿向14个国家 1.2万名专家征意见,集中4000工程人员于 93年10月启动777计划。
操作：波音，机身设计80%，整体协调 三菱，壁板，客舱门 川奇，壁板，机尾密封框，货舱门
间接直接,生产与消费高度对称
1 、经营理念的转变 2 、组织结构的变革 3 、生产方式的改变 4 、竞争观念的改变
第2章 虚拟企业产生与发展的基础
四、虚拟企业的特征 1 、高效的管理信息系统,实现了中介 的网络化
传统企业以市场为中介 虚拟企业以网络为中介(效率高\成本低\时间短)
2 、产品的生产与销售达到了对称
第2章 虚拟企业产生与发展的基 础
二、虚拟企业的界定
91年<敏捷企业>主编普瑞斯博士首提
92年戴维陶与马隆写了专著<虚拟公司>
95年普瑞斯发表专著<敏捷竞争者与虚拟组织>
要点:1,虚拟企业是由一系列”核心能力” 的组成的供应链以抓住一特定的市场机遇.
2,它是一些公司暂时的联合,以实现技能 共享,成本分担,把握快变的市场机会.
富士，机翼，整流罩，主机舱门 通用，发动机
第2章 虚拟企业产生与发展的基础
六、虚拟企业的应用—波音777
2、波音虚拟制造之路 背景：90年比上年订单下降80%，当前
亏140亿，波音决定投资40亿向14个国家 1.2万名专家征意见,集中4000工程人员于 93年10月启动777计划。
技术：无纸设计，三维实体设计系统 94年6月试飞成功，3年8个月
第2章 虚拟企业产生与发展的基础
六、虚拟企业的应用—波音777
2、波音虚拟制造之路 背景：90年比上年订单下降80%，当前
亏140亿，波音决定投资40亿向14个国家 1.2万名专家征意见,集中4000工程人员于 93年10月启动777计划。
操作：波音，机身设计80%，整体协调 三菱，壁板，客舱门 川奇，壁板，机尾密封框，货舱门
间接直接,生产与消费高度对称
《企业运营模式》课件
参考文献
- Porter, M. E. (1996). What is Strategy? Harvard Business Review. - Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2010). Business Model Generation. - Yip, G. S. (2004). Using Strategy to Change Your Business Model. Business Strategy Review.
企业运营模式的类型
制造型企业运营模式
制造型企业侧重于生产和销 售实体产品，如汽车制造商。
服务型企业运营模式
服务型企业提供各种专业服 务，如法律咨询和会计服务。
ห้องสมุดไป่ตู้
虚拟企业运营模式
虚拟企业主要基于互联网实 现运营，如电商平台。
企业运营模式的构成要素
产品或服务
企业提供的产品或服务，是运营模式的核心。
客户群体
Airbnb通过在线平台连接旅行者 和房东，提供独特的住宿体验。
网易云音乐的运营模式
网易云音乐通过在线音乐平台提 供音乐分享、推荐和用户互动等 服务。
结论
企业运营模式对企业的发展至关重要，选择适合的运营模式可以帮助企业实现战略目标。 要选择适合的运营模式，需综合考虑企业性质、市场需求、竞争情况等因素，并不断优化和创新。
《企业运营模式》PPT课 件
企业运营模式是指企业为了实现其业务目标而运用的一系列方法和策略。这 份PPT课件将介绍企业运营模式的定义、类型、构成要素、优化方法以及成功 案例分析，帮助您了解运营模式的重要性和如何选择适合企业的模式。
引言
企业运营模式是指企业为了实现其业务目标而运用的一系列方法和策略。在 这一部分中，我们将介绍运营模式的定义以及为什么企业需要运营模式。
虚拟组织PPT
(2)按集成程度分①紧密式②松散式③半紧密式 (3)按虚拟组织建立的导向分: ①以市场网络为导向 ②以品牌为导向 ③以技术为导向 ④以资本为导向 (4)按企业整合目的分: ①基于项目的虚拟组织 ②基于产品的虚拟组织 ③基于服务与销售的的强强联合
虚拟组织之所以能够存在，且生命力旺盛， 自然有其独特的优势，无论是组织形式的 灵活性、市场竞争的灵捷性还是管理效率 的高效性无不体现了它强大的魅力所在， 究其根源在于虚拟组织是以核心竞争力为 基础构建的强强联合。
1. 虚拟组织产生的背景
“虚拟组织’，一词最早出现在肯尼 斯·普瑞斯(KennethPreiss)1991年向美国国 会提交的《21世纪制造企业战略》的报告 中。此后不久就在西方企业界引发了一场 虚拟化的浪潮，被认为是21世纪的企业组 织发展模式。1993年美国《商业周刊》在 封面上做了一幅虚拟组织的广告，宣传虚 拟组织，此举把虚拟组织研究的实践兴趣 推向了高潮。
参考文献
1、赵春明著:《虚拟企业》，浙江人民出版社， 1999年版。 2、杨浩，戴月明著:《企业核心专长论—战略重塑 的全新方法》，上海财经大学出版社，2000年版。 2000 3、陈剑，冯卫东著:《虚拟企业构建与管理》，清 华大学出版社，2002年版。 4、刘巨钦编著:《企业组织设计原理与实务》，企 业管理出版社，1998年版。
总之，我国企业在组织虚拟化的实 践方面已取得相当迅速的发展。在宏观 上，企业实施组织虚拟化策略打破了企 业间现有的合作模式，为我国产业结构 的重组、中小企业的改革提供了全新的 发展思路：微观上，组织虚拟化的实施， 促使企业在经营管理理念、企业组织模 式及运作模式上进行深度革新。
虚拟组织的不足
虚拟组织是一种网络型组织，在这种 组织中往往不存在长期固定的合作。虚拟 组织是一种临时结盟关系，因此彼此间存 在一种相互信任的问题，但在这种临时性 的组织中培养相互信任的关系是比较困难 的。还有如果这个组织中每个人都只考虑 自己的利益，时时想以最小投入换来最大 回报，很可能降低组织的效率。
大学生创业实训课程——虚拟公司商业PPT
获得更多的利益。
主要借助新媒体的力量来 进行广告营销。
范特西广告公司——目标市场
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创业初期 主要是为高校和中小型企业 设计品牌形象或产品包装 等。
创业中期
最终目标
待到取得一定的成效，有较稳定的
客户并有一定的利润收入，同时也 具有丰富的经验和过硬的专业技能 后，可以与大型广告公司进行合
SWOT分析
优势 （Strengths） 1.有从事过广告工作的专 业人员2.经验丰富的新媒 体运营人员3.市场需求比 较大，消费市场广阔4.校 园广告的前景大
劣势 （Weaknesses） 1.知名度不够，没
机遇 (Opportunities)
威胁 （Threats） 1.大型的知名的广告
1.市场空间和发展潜力
团队成员 总经理
市场部
行政部
客户服务部 2016-12-12 创意设计部
策划部
CEO职责
根据市场变化，不断调整公司 的经营方向，使公司持续健康发展。 标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更 改，顶部“开始”面板中可以对字体、字号、 负责倡导公司的企业文化和经营理 颜色、行距等进行修改。 念，塑造企业形象。负责代表公司对 外处理业务，开展公关活动。负责公 司人力资源的开发、管理和提高。负 责确定公司的年度财务预、决算方 案，利润分配方案和弥补亏损方案。 负责公司组织结构的调整。
营销策略促销宣传推广推广方式主要内容金额元年广告宣传在电视报纸杂志上投放广告建立口碑40000会展推广承包一些展会的开幕式闭幕式以广告创意吸引客户30000公关活劢提升公司形象积极参不公益活劢10000网绚推广在各大网站视频播放器投放广告丼办座谈会40000优惠活劢长期合作戒者订单量大可以给予一定优惠9000人员推销派出与门的人员负责发展不顾客的个人关系推广公司建立幵维持公司有利的形象20000数据库营销收集和积累消费者大量的信息预测消费者需求20000促销宣传推广费用占营业收入的比例28费用合计169000营销策略产品定价与销售收入预测产品戒服务成本单价元最低批发单价元零售单价元平均销售单价元同类产品市场零售单价元月均销售数量月均销售收入元展会设计6000980010000100009000150001040000广告片拍摄1200019000200002000015000400001296000品牌设计5000750080008000100200002060000网页设计70009000100001000080050000824000包装设计1900280030003000100050003033000合计253000four人员不组织结构范特西部门岗位团队成员20161212市场部创意设计部行政部客户服务部策划部总经理ceo职责标题数字等都可以通过点击和重新输入迚行更改顶部开始面板中可以对字体字号颜色行距等迚行修改
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QBA承诺提供优质的名牌电池
虚拟企业
CCAA考察了电池供给的主要来源，在比较了一些电 池销售商的价格和信誉后，CCAA与一个叫做澳大利 亚优质电池(QBA)的销售商签订了合同，这家公司在 澳大利亚两个州的首府城市都有大规模的仓库和存 货。QBA承诺提供优质的名牌电池。同时，它能够与 CCAA的工作步调一致，保证有足够的存货支持电池 更换服务。同时CCAA就需要另找签约人负责其余几 个首府城市的后勤规划。
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虚拟企业
CCAA开始经营汽车的维修保养业务
除了电池的原因之外，许多汽车似乎还需要其他不 同种类的维修服务。维修人员经常建议客户进行一 次综合的维修保养。如果客户能将汽车交由CCAA的 维修人员保养，那是非常有帮助的，并非仅仅有利 可图。
因此，CCAA就开始经营汽车的维修保养业务。在注 入的资本增加很少的情况下，CCAA的服务种类又增 加了。一大批高水平的维修人员与CCAA订约，从此 他们业务的一部分就是根据CCAA的具体要求为其会 员提供服务。CCAA与这些技术人员经常碰面，讨论 有关广告竞争、汽车服务标准、订约人的培训、员 工以及CCAA服务业务的利润分配问题。
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CCAA与 BWA公司签约合作
虚拟企业
还有一些CCAA的订约人专门为客户提供安装汽车挡 风玻璃的服务。他们的组织方式与电池更换以及汽车 维修保养服务十分相似。同样，他们的服务也是基于 24*7的。CCAA与澳大利亚第一挡风玻璃(BWA)公司签 约合作，为客户提供挡风玻璃，由CLA负责挡风玻璃 的24小时运输问题。此时，全天候的运输服务尤其重 要，因为负责更换挡风玻璃的订约人的存货一般是比 较少的。
根据一些维修工的建议，CCAA与一些个体经营者签订了合约， 提供全天候的电池更换服务。CCAA与这些签约者仔细地协商了 他们可提供的服务时间、职责以及酬劳。这保证了签约者有尽 可能多的自由时间来经营自己的生意。他们中的一些人有自己 的小企业，如修车场或汽车维修保养服务点，而对于有些人来 说，电池更换合同则是他们唯一的事业。现在，CCAA已经能够 为它的会员提供24*7的电池更换服务了。
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BDA的加盟
虚拟企业
CCAA注意到了美国电池处理中心(BDA)的网站。BDA 的业务就是从废电池中提取有价值的金属或可利用 的酸。取得联系后，BDA愿意购买来自CCAA的废电池， 只要由CCAA负责将它们成批地运送到美国。于是， CCAA通过CLA来完成电池的运输。对CLA来说，这使 它们能够将生意扩展到海外。电子邮件、传真和电 话的联系方式在CCAA、CLA与BDA间建立起来。
虚拟企业
《虚拟企业构建与管理》
5 虚拟企业的组织模式与运行模式
200பைடு நூலகம்年9月
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虚拟企业
5.1 虚拟企业的组织模式
星形模式(star-like mode) 平行模式(parallel mode) 联邦模式(federation model）
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网络后勤(CLA)的加盟
虚拟企业
澳大利亚网络后勤(CLA)与CCAA订约，负责将电池从QBA的库房 运到电池更换服务点。CLA有一个十分出名的网页，并且在提 供24小时运送服务上有十分良好的声誉。同时，它在澳大利亚 的所有州首府城市都有与其订约的服务点为其工作。这些订约 人接收到来自CLA的e-mail服务需求后，将其回复反馈到CLA内 部电子投标系统。服务需求是基于24*7的基础上的，随时效劳 是CLA向客户提供的服务之一。当出事地点离自己较近时，订 约人就会向CCAA提出愿意按照其标准价格提供服务。如果两个 以上的订约人都愿意提供同一服务，那么，就由最先提出且符 合客户对时间以及其他方面条件要求的订约人来完成该任务。
5.1.1 星形模式(star-like mode)
虚拟企业
又称为有盟主的虚拟企业组织模式
这类虚拟企业一般由一个占主导地位的企业(盟主) 和一些相对固定的伙伴(如供应商)组成。盟主负责 制定虚拟企业运行规则，并负责协调各个伙伴之间 的关系，负责在伙伴之间出现冲突时作出合理仲裁。
星型模式比较适合垂直供应链型的企业采用，其中 由掌握关键技术或资产的企业充当盟主角色，如耐 克(Neki)模式；该组织模式有利于核心能力统领整 个虚拟企业的权利结构。
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虚拟企业
1、星状联盟(Star-alliance)模型
星状联盟模 型是有关成 员协同合作 的网络，它 的形式是由 几个组织如 同卫星一样 围绕着一个 核心组织
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案例研究：
首府城市汽车协会(CCAA)
虚拟企业
首府城市汽车协会(CCAA)的创业缘于为澳大利亚 各州首府城市的会员提供汽车抛锚服务。如果会 员的汽车抛锚了，CCAA就派出熟练的维修人员到 抛锚地点。它承诺解决由各类小问题导致的车辆 “抛锚”(例如电池没电)，并将驾驶员送回家或 将 汽 车 送 到 修 理 厂 或 车 辆 服 务 中 心 。 CCAA 拥 有 许 多特殊装备的货车，这些货车由CCAA雇用的合格 的技术工人驶往出事地点。
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虚拟企业
IT的作用
与仅仅依靠CCAA自己的力量相 比，图10-9所示的组织能够为 其客户提供更多的服务及附加 价值。
在客户看来，CCAA的服务远远 大于它本身所能提供的服务范 围。但是为了达到这一点， CCAA并没有投入多少新资本。 根据客户的需求，这个虚拟组 织建立得很快，而不必考虑例 如招纳、培训新的员工，购买 新的机器设备，开辟新的工作 场地(建立新的厂房)等问题。
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提供全天候的电池更换服务
虚拟企业
汽车抛锚或启动不了的一个非常普遍的原因就是电池没电。这 时，驾驶员通常需要更换新电池。而这原先并不是CCAA的营业 范围，它只是一个抛锚服务中心。维修工通常会给电池充电， 直到它至少能使司机驶回家中或开到修车场进行进一步的维修。
QBA承诺提供优质的名牌电池
虚拟企业
CCAA考察了电池供给的主要来源，在比较了一些电 池销售商的价格和信誉后，CCAA与一个叫做澳大利 亚优质电池(QBA)的销售商签订了合同，这家公司在 澳大利亚两个州的首府城市都有大规模的仓库和存 货。QBA承诺提供优质的名牌电池。同时，它能够与 CCAA的工作步调一致，保证有足够的存货支持电池 更换服务。同时CCAA就需要另找签约人负责其余几 个首府城市的后勤规划。
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虚拟企业
CCAA开始经营汽车的维修保养业务
除了电池的原因之外，许多汽车似乎还需要其他不 同种类的维修服务。维修人员经常建议客户进行一 次综合的维修保养。如果客户能将汽车交由CCAA的 维修人员保养，那是非常有帮助的，并非仅仅有利 可图。
因此，CCAA就开始经营汽车的维修保养业务。在注 入的资本增加很少的情况下，CCAA的服务种类又增 加了。一大批高水平的维修人员与CCAA订约，从此 他们业务的一部分就是根据CCAA的具体要求为其会 员提供服务。CCAA与这些技术人员经常碰面，讨论 有关广告竞争、汽车服务标准、订约人的培训、员 工以及CCAA服务业务的利润分配问题。
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CCAA与 BWA公司签约合作
虚拟企业
还有一些CCAA的订约人专门为客户提供安装汽车挡 风玻璃的服务。他们的组织方式与电池更换以及汽车 维修保养服务十分相似。同样，他们的服务也是基于 24*7的。CCAA与澳大利亚第一挡风玻璃(BWA)公司签 约合作，为客户提供挡风玻璃，由CLA负责挡风玻璃 的24小时运输问题。此时，全天候的运输服务尤其重 要，因为负责更换挡风玻璃的订约人的存货一般是比 较少的。
根据一些维修工的建议，CCAA与一些个体经营者签订了合约， 提供全天候的电池更换服务。CCAA与这些签约者仔细地协商了 他们可提供的服务时间、职责以及酬劳。这保证了签约者有尽 可能多的自由时间来经营自己的生意。他们中的一些人有自己 的小企业，如修车场或汽车维修保养服务点，而对于有些人来 说，电池更换合同则是他们唯一的事业。现在，CCAA已经能够 为它的会员提供24*7的电池更换服务了。
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BDA的加盟
虚拟企业
CCAA注意到了美国电池处理中心(BDA)的网站。BDA 的业务就是从废电池中提取有价值的金属或可利用 的酸。取得联系后，BDA愿意购买来自CCAA的废电池， 只要由CCAA负责将它们成批地运送到美国。于是， CCAA通过CLA来完成电池的运输。对CLA来说，这使 它们能够将生意扩展到海外。电子邮件、传真和电 话的联系方式在CCAA、CLA与BDA间建立起来。
虚拟企业
《虚拟企业构建与管理》
5 虚拟企业的组织模式与运行模式
200பைடு நூலகம்年9月
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5.1 虚拟企业的组织模式
星形模式(star-like mode) 平行模式(parallel mode) 联邦模式(federation model）
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网络后勤(CLA)的加盟
虚拟企业
澳大利亚网络后勤(CLA)与CCAA订约，负责将电池从QBA的库房 运到电池更换服务点。CLA有一个十分出名的网页，并且在提 供24小时运送服务上有十分良好的声誉。同时，它在澳大利亚 的所有州首府城市都有与其订约的服务点为其工作。这些订约 人接收到来自CLA的e-mail服务需求后，将其回复反馈到CLA内 部电子投标系统。服务需求是基于24*7的基础上的，随时效劳 是CLA向客户提供的服务之一。当出事地点离自己较近时，订 约人就会向CCAA提出愿意按照其标准价格提供服务。如果两个 以上的订约人都愿意提供同一服务，那么，就由最先提出且符 合客户对时间以及其他方面条件要求的订约人来完成该任务。
5.1.1 星形模式(star-like mode)
虚拟企业
又称为有盟主的虚拟企业组织模式
这类虚拟企业一般由一个占主导地位的企业(盟主) 和一些相对固定的伙伴(如供应商)组成。盟主负责 制定虚拟企业运行规则，并负责协调各个伙伴之间 的关系，负责在伙伴之间出现冲突时作出合理仲裁。
星型模式比较适合垂直供应链型的企业采用，其中 由掌握关键技术或资产的企业充当盟主角色，如耐 克(Neki)模式；该组织模式有利于核心能力统领整 个虚拟企业的权利结构。
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1、星状联盟(Star-alliance)模型
星状联盟模 型是有关成 员协同合作 的网络，它 的形式是由 几个组织如 同卫星一样 围绕着一个 核心组织
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案例研究：
首府城市汽车协会(CCAA)
虚拟企业
首府城市汽车协会(CCAA)的创业缘于为澳大利亚 各州首府城市的会员提供汽车抛锚服务。如果会 员的汽车抛锚了，CCAA就派出熟练的维修人员到 抛锚地点。它承诺解决由各类小问题导致的车辆 “抛锚”(例如电池没电)，并将驾驶员送回家或 将 汽 车 送 到 修 理 厂 或 车 辆 服 务 中 心 。 CCAA 拥 有 许 多特殊装备的货车，这些货车由CCAA雇用的合格 的技术工人驶往出事地点。
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虚拟企业
IT的作用
与仅仅依靠CCAA自己的力量相 比，图10-9所示的组织能够为 其客户提供更多的服务及附加 价值。
在客户看来，CCAA的服务远远 大于它本身所能提供的服务范 围。但是为了达到这一点， CCAA并没有投入多少新资本。 根据客户的需求，这个虚拟组 织建立得很快，而不必考虑例 如招纳、培训新的员工，购买 新的机器设备，开辟新的工作 场地(建立新的厂房)等问题。
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提供全天候的电池更换服务
虚拟企业
汽车抛锚或启动不了的一个非常普遍的原因就是电池没电。这 时，驾驶员通常需要更换新电池。而这原先并不是CCAA的营业 范围，它只是一个抛锚服务中心。维修工通常会给电池充电， 直到它至少能使司机驶回家中或开到修车场进行进一步的维修。