00107-现代管理学-综合复习资料

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00107 现代管理学综合复习资料

第一章导论

1．学术界给管理下的定义中，影响较大的有：（1）把管理看作是对组织资源或要素进行协调以达到目的的活动（2）把管理看作是组织的某一专业职能或综合职能（3）把管理看作是一个活动系列，是连续的动态过程，能发挥多种作用，具有一定特征（4）把管理看作是一门艺术

2．我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程

3．史前人类社会管理的特点：（1）习惯化的管理方式（2）原始民主的管理制度（3）简单的管理机构（4）人格化的管理权力（5）单一的公共事务管理

4．前资本主义各社会阶段的国家管理的特点：（1）管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段（2）管理内容趋于复杂，管理权力开始分化（3）管理制度产生，但在管理中的作用受到限制（4）管理思想提出，但经验管理仍占主导地位

5．资本主义社会管理的特点：（1）科学管理（2）分权管理（3）法制管理（4）经济管理成为管理的重点

6．现代管理的基本特征：（1）系统化管理（2）民主化管理（3）科学化管理（4）法制化管理（5）以人为本（6）追求效率

7．管理在社会发展中的作用：（1）管理是维系人类正常社会生活的条件（2）管理是社会资源有效配置的手段（3）管理是社会生产力实现的基础（4）管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力

8．管理学的研究对象：（1）研究生产力方面的问题（2）研究生产关系方面的问题（3）研究上层建筑方面的问题

9．管理学的学科特征：（1）管理学是一门理论性与应用性相统一的学科（2）管理学是一门定性和定量相统一的学科（3）管理学是一门社会属性和阶级属性相统一的学科（4）管理学是一门软科学（5）管理学具有鲜明的时代特征

10．现代管理学的特点：（1）变革性（2）开放性（3）严密性（4）实用性

11．现代管理学的研究内容：（1）关于管理、管理学和现代管理学的基本问题（2）关于管理准则、管理规范及管理手段的基本问题（3）关于管理内容方面的基本问题（4）关于管理职能的基本问题（5）关于管理创新与管理国际化的基本问题

12．学习现代管理学的意义：（1）学习现代管理学有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动的能力（2）学习现代管理学有助于合理组织生产力，充分发挥生产力在人类文明进步中的作用（3）学习现代管理学有助于面向未来，实现管理的国际化与管理创新

13．学习现代管理学的具体方法：（1）比较研究法（2）定量分析法（3）历史研究法（4）案例研究法（5）理论联系实际的方法

第二章管理学的形成和发展

1．中国古代的管理思想：（1）中国古代朴素的系统管理思想（2）中国古代的用人思想（3）中国古代的经济管理思想

2．近代西方管理理论产生的背景：（1）机器大工业的需要（2）市场竞争的需要（3）提高生产效率的需要（4）阶级斗争的需要

3．近代西方管理理论的先驱者：（1）小詹姆斯·瓦特和马修·鲁滨逊·博尔顿（2）亚当·斯密（3）罗伯特·欧文（4）查尔斯·巴贝奇（5）安德鲁·尤尔（6）丹尼尔·麦卡勒姆和亨利·普尔

4．古典管理理论：指以泰罗为代表的科学管理理论，以法约尔为代表的一般管理理论和以韦伯为代表的管理组织理论

5．泰罗科学管理理论的内容主要有：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产效率（2）为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人（3）为了提高劳动生产效率必须实现标准化（4）在制定标准定额基础上实行差别计件工资（5）设置计划层、实行职能制（6）对组织机构的管理控制实行例外原则（7）为实现科学管理应开展一场“心理革命”

6．法约尔一般管理理论的主要内容有：（1）区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性（2）概括并详细分析了管理的五项职能，即计

3．为什么管理活动“以人为中心”：（1）首先，树立“以人为中心”的管理思想，是做好现代管理工作的根本保障（2）在管理中“以人为中心”是充分发挥人的主观能动性的前提（3）“以人为中心”的管理是一种充分尊重人的权利的管理，它要求管理者与被管理者之间的关系建立在平等信任的基础上

4．系统的特性：（1）整体性（2）层次性（3）动态性（4）开放性

5．系统的观点在现代管理中的方法论意义：（1）现代管理要追求成功、追求效益，顺利实现预期的目标，就必须坚持运用系统的原则，对管理系统的整体充分、细致地认识和把握（2）根据系统的观点，在对管理系统整体把握的前提下，还要把管理工作的整体科学地分解为若干组成部分或基本要素，并据此进行明确的分工，使管理工作专业化、程序化、规范化（3）在科学分工的基础上，还需要组织严密有效的协作

6．在管理活动中，坚持系统原则要做到：（1）具有全局观念（2）关注系统结构的状况（3）处理好管理宽度与管理层次的关系

7．决定管理效益的因素：（1）取决于管理者（2）取决于管理对象（3）受管理环境的影响（4）从根本上看，管理效益是由生产方式决定的

8．为什么管理者必须重视效益：（1）自然资源的匮乏决定了管理必须注重效益（2）国际竞争的加剧决定了管理必须以效益取胜（3）人类利益的趋同性决定了管理必须以效益为主导

第四章管理道德

1．管理道德的特殊性：（1）规范对象的特殊性（2）调整对象的特殊性

2．管理关系中人际冲突的原因有：（1）管理者之间由于认识不同造成的冲突（2）利益上的冲突（3）管理中的结构性缺陷造成的冲突（4）领导作风方面的问题造成的冲突

3．管理道德在调节管理系统中人际冲突时发挥作用的原因：（1）公正性的要求（2）合理的功利要求

4．管理道德的功能：（1）管理道德有助于增强管理人员的自我约束能力（2）管理道德评价是考察和遴选管理人员的一个重要手段（3）管理道德为