DJ服务部培训计划.doc222222
dj部培训计划
dj部培训计划一、培训目标通过培训，使DJ部成员在音乐、舞台表现、设备操作、人际沟通等方面能力得到提升，具备承担各项活动的表演能力和综合素质，为俱乐部的各类活动提供优质的DJ服务。
二、培训内容1. 音乐知识的学习学习音乐基础理论知识，包括音阶、音程、节奏、曲式等，了解各种不同音乐风格的特点和代表作品，拓宽音乐视野。
2. 设备操作技能的培训学习DJ设备的基本操作，包括调音台的使用、CDJ/控制器的操作、效果器的应用等，熟练掌握各类设备的使用方法。
3. 舞台表现的训练学习舞台表现技巧，包括如何面对观众、如何掌握节奏、如何与其他表演者协调配合等，培养出色的舞台表现能力。
4. 演出策划与管理学习如何策划一场DJ演出，包括歌单的制作、节目的设置、现场氛围的营造等，以及演出现场的管理和应对突发情况的能力。
5. 人际沟通与团队合作学习良好的人际沟通技巧，培养团队合作意识，加强和其他成员的沟通与协作，为团队的发展贡献力量。
6. 心理素质的培养学习如何面对压力，如何调节自己的情绪，如何保持专业的态度，培养坚韧的意志和良好的心态。
三、培训方式1. 课堂授课安排专业的音乐老师和DJ教练进行课堂授课，讲解音乐理论知识、设备操作技巧、舞台表现技巧等。
2. 实践演练通过模拟演出、现场实践等方式进行训练，让学员实际操作设备、演练舞台表现，提升自己的演出能力。
3. 案例分析通过分析成功的DJ演出案例，学习他们的经验和教训，总结成功的演出策略和技巧，为自己的成长积累经验。
4. 小组讨论设立小组讨论的环节，让学员们就学习内容展开深入的探讨和交流，从中获取更多的启发和收获。
四、培训周期为期三个月，每周进行两次课程，每次培训时间为2-3小时。
五、培训考核1. 理论考核通过定期考试，测试学员对音乐理论知识的掌握程度。
2. 操作考核通过模拟演出、设备操作实操等方式，测试学员对设备操作技能的掌握情况。
3. 演出考核安排模拟演出，测试学员的舞台表现能力和演出策划能力。
夜场DJ公主与服务员音响培训资料
DJ公主与服务员音响培训资料KTV行业设备的保养和维护，需要靠大家齐心协力，才能达到最终的效果，这样也可以减轻各自的工作负担，下面我就几个方面来说说：1、音响设备的开关机：A、开机：电源----机顶盒----话筒接收器----效果器---功放B、关机：功放----效果器----话筒接收器----机顶盒----电源C、若在中途重启机顶盒时，需先关闭功放，以免开机时声音过大，吓到客人和烧坏音箱。
D、有的包厢有啸叫抑制器的，要在开效果器前打开啸叫抑制器。
2、酒水点单系统：房间在没开房的情况下，是不能点酒水的。
3、在帮客人点歌的同时，发现卡歌、或没有的新歌，及时汇报上来，好便于及时下载和处理。
4、电池更换：A、DJ公主来电脑房换电池，希望不要把电池到处乱放。
放置电池时不能正极对正极放置，不然会爆裂。
充电时，需分清正负极，以免导致电池爆裂。
B、电池装入话筒要看电池是否有电，装好电池之后要关掉话筒电源。
6、房间飞麦情况：A、房间飞麦一定要及时把麦的音量降低并及时通知音控。
B、尽量不要让客人站在音箱下，或者捂住麦头唱歌，在音箱底下唱歌和捂住麦头都会导致音箱飞麦。
C、杜绝用手拍打麦头，以免麦变音、损坏。
7、房间音乐调节：房间音乐声不能低于35，不然会出现音乐断续或无声，放慢摇歌曲时，音乐音量尽量别加满，不能给客人自行调节功放，以免损坏音箱8、电视机AV视频的转换调节由于电视机品牌差异，各种电视机AV视频的调节方法各不相同，但大体方法都差不多，首先选择视频按频道键调至AV1或者AV2，然后按音量键确定，在出现打开电视机电源开关后出现待机状态时，要按频道键解除待机状态进入开机状态。
待机状态的表现呈一盏红色或其他颜色的灯常亮但屏幕呈现黑色，此时按频道键后指示灯将闪动或变色，屏幕将逐渐亮起来就表示开到了。
9、在调节BMB功放时，最好把音乐和话筒音量调到中间偏右，混响调到中间，不能调得过大，不然容易烧音响。
下面是公司每个品牌的音响设备示意图，请按以上说的调节，多看：贵宾区和商务包效果器：BMB功放：以上尽供大家参考，具体的还需结合实际工作特点和环境来处理。
DJ部培训资料
DJ部培训资料DJ部员工培训手册第一章：培训的意义、目的、原则及服务宗旨一、训的意义和目的。
兵法说：“欲攻善其事，必先利其器”员工培训同样应该先行在其它工作的前列，服务质量好坏，有赖于员工的素质．要提高员工的素质，关键是抓好培训．这即是公司管理的中心，也是管理的基础．因此，可以说没有培训就没有服务质量，没有服务质量就没有竞争力．主要目的是：将来自不同地区、不同文化修养和素质以及不同场合的个体行为培训成为统一高素质、高效率的服务整体．二、培训工作的原则(一)层次化由于员工的职务不同，负责的工作不同，所需要掌握的知识，技能和服务态度也不同，所以培训必须按层次进行．(二)标准化这个标准是我们根据本公司的工作实际，按照公司规章制度的有关规定而订立．统一授课、统一教材、统一的考核标准，只有这样，员工才能有章可依，公司才能在整体方面达到总的服务目标．(三)培训工作的宗旨使员工有良好的思想品质、职业道德和专业知识，遵章守法、忠于职守、刻苦耐劳、诚恳自律，谦虚和蔼，尊重上司、团结同事．有良好的责任心和上进心，以热诚、耐心、积极，殷勤、礼貌、迅速、主动的工作态度和方式为宾客和公司服务．第二章：DJ部操作流程一、上班时间；晚上7时一凌晨其中：l、7时一7时30分时为参加班前例会时间，班前例会由部门主管主持召开，主任列席全体DJ员参加。
2、7时30分时一8时，为上岗前的准备工作时间(如领咪试咪、检查房间各项设备、设施、电脑是否正常。
同时检查房间桌台和室内以及卫生间是否符合公司的卫生要求、营业用品是否准备齐全和充分等)．二、上岗时间：晚上8时一凌晨其中：l、7：30时至9：30为站位迎客时间，上岗时间内须在指定位置按规定姿势站立，未有客人时不得高声谈笑和做不雅动作、当有客人来时应主动热情并用标准礼貌用语向客人问好，接到来客通知应和咨客一起将客人带人房间．2、当咨客离开后，应主动上前按规范征询客人是否可以进行服务，得到许可后通知总控开机，若客人提出换DJ或不要Dl应礼貌的按规范退出房间，并立即通知当区值班人员后回指定地点(9时30分前，回站位地点，9时30分以后回更衣室)等候另行安排房，直至下班为止，中途不得离开。
dj服务培训计划
dj服务培训计划一、培训目的随着现代音乐产业的发展，DJ 已经逐渐成为了一个职业。
为了培训出一批技术娴熟、表现出色的优秀 DJ，并满足市场需求，我们制定了 DJ 服务培训计划。
我们的目标是培养出一批有专业水准、责任心、创新思维的优秀 DJ，为市场输送高质量的音乐服务。
二、培训内容1.音乐素养培训每位 DJ 都需要有较高的音乐素养，首先我们希望培训学员具备基本的音乐素养，能够辨别不同音乐风格，了解音乐文化和历史，掌握音乐节奏的基本规律。
音乐素养培训将包括音乐欣赏、音乐分析、节奏感培养等内容。
2.技术培训DJ 需要掌握一定的技术，包括：使用专业 DJ 设备的基本操作、混音技术、打碟技巧、音效处理等。
我们将邀请行业内资深 DJ 或音乐制作人进行专业技术培训，为学员提供最新的技术知识和操作技巧。
3.舞台表现培训DJ 不仅要在音乐上有精湛的技术，还需要有出色的舞台表现能力。
舞台表现培训将包括舞台感、台风、自信心培养，活跃气氛的表演技巧等。
我们将请来知名舞台表演指导师为学员进行专业的舞台表现培训。
4.市场营销培训DJ 是一个与市场紧密相连的职业，对市场需求的把握和市场营销的技巧都是非常重要的。
我们将邀请资深的市场营销专家为学员进行市场营销培训，包括市场调研、品牌建设、营销策划等方面的知识。
5.管理经营培训对于想要独立经营的 DJ，管理经营知识也非常重要。
我们将邀请管理经营专家为学员进行管理经营培训，包括财务管理、人员管理、营销策略等内容。
三、培训方式1.课堂教学采用面对面的授课方式，专业老师授课和现场示范操作，学员可以现场操作并获得老师的实时指导。
课程按照模块分为：音乐素养培训、技术培训、舞台表现培训、市场营销培训、管理经营培训。
2.实践操作培训过程中，将安排实际操作训练环节，学员可以亲自操作设备进行混音、打碟等练习。
每个学员都将有充足的操作时间，并获得老师的实时指导。
3.实战演练培训中将会安排实战演练环节，学员将有机会参与现场演出，体验担任一名真正 DJ 的感觉，提高舞台表现能力。
KTVdj公主培训计划
KTVdj公主培训计划第一章：培训计划的背景和意义KTVDJ公主是现代KTV音乐娱乐场所的重要一环，她们负责主持KTV现场音乐表演，为顾客带来更加优质的娱乐体验。
因此，提高KTVDJ公主的专业能力和服务水平，对于KTV行业的发展和提升服务品质意义重大。
第二章：培训计划的目标1.提高KTVDJ公主的音乐表演技能，包括歌唱、舞蹈和音乐的搭配能力；2.提升KTVDJ公主的主持能力，包括语言表达能力和互动能力；3.加强KTVDJ公主的服务意识和服务技能，提高对顾客的满意度；4.提高KTVDJ公主的职业素养和形象修养。
第三章：培训计划的内容和安排1.音乐表演技能培训（1）歌唱技能培训：包括声音发声技巧、音准和气息控制等方面的训练；（2）舞蹈技能培训：包括舞步和身体协调能力的提升；（3）音乐搭配能力培训：包括音乐的选曲和搭配技巧。
2.主持能力培训（1）语言表达能力培训：包括口才的训练和演讲技巧的提升；（2）互动能力培训：包括与顾客的互动和沟通技巧。
3.服务意识和服务技能培训（1）服务意识培训：包括顾客至上的理念和服务态度的养成；（2）服务技能培训：包括接待礼仪、投诉处理和问题解决技巧的培训。
4.职业素养和形象修养培训（1）职业素养培训：包括职场礼仪、团队合作和职业道德的培训；（2）形象修养培训：包括形象打扮和形象管理技巧的培训。
第四章：培训计划的实施和执行1.培训师资的确定：确定具有丰富音乐表演和主持经验的培训师资，以及专业的服务培训师资；2.培训资源的准备：准备充足的培训教材、音乐资料和实践场地；3.培训计划的制定：制定详细的培训日程安排和培训内容，确保培训计划的科学性和系统性；4.培训执行的监督：建立培训执行的监督机制，确保培训计划的顺利执行和效果评估。
第五章：培训计划的效果评估1.培训成果的评估：通过考核测试、实际演练和听课观摩等方式对培训成果进行评估；2.培训效果的调查：对培训后的KTVDJ公主进行服务满意度调查，收集顾客和员工的反馈意见；3.培训改进的建议：根据培训评估结果，制定培训改进计划，提高培训的实效性和持续性。
夜场DJ部服务员培训服务流程和注意事项[共五篇]
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夜场DJ部服务员培训服务流程和注意事项[共五篇]第一篇：夜场DJ部服务员培训服务流程和注意事项夜场DJ部服务员培训服务流程和注意事项DJ服务员的服务在公司公关工作中，起到很关键的辅助衔接工作。
她既代表了公司的服务水平和形象，又起到了调节反映房间各种氛围和事情的重要作用。
所以，每位DJ服务员每日要保持最好的个人形象，工作状态和服务精神，认真履行公司提出的各项服务要求，争创最佳服务水平。
1、知开房后，DJ要以最快捷时间达到房间，敲门三声后进入包厢面向客人鞠躬15度，面带微笑自我介绍：“晚上好，我是今晚为您服务的DJ***，祝愿你们玩的开心”；2、检查并收好桌面的杯具，并礼貌询问客人今晚需要什么酒水饮料，准备点好后，及时备好所需要杯具和用品；注：相应酒水配以相应杯具以及不同的酒水配饮料要问询客人；如电脑出现故障，第一时间通知楼面，并以手写单开出旧酒水单给收银及时送到房间；3、水果进房后用小果碟分好后递给在座的客人；4、酒水送到后，需要调配加冰的问询客人以后（准确适当的调配）适量的倒在杯中递给客人；注：对酒水钩对的比例，以及加冰相应用的公用器具及常用配法要熟练了解和操作；各种酒水要适量的倒在杯中（除非客人有特殊要求）；原则上啤、红酒倒所用杯具的三分之一，纯饮料（未勾对酒）问询客人；5、DJ服务过程中严格遵守跪式服务，在递送物品、酒水时必须用“请用”“这是您的***”“对不起”“请稍后”等礼貌用语；客人酒杯空时要及时浻入酒水。
6、DJ在服务过程中，要及时清理桌面和烟缸卫生，保持房间的清洁，及时撤去用过的杯具果盘，客人放在桌面沙发上的手机等贵重物品要帮客人放好和提醒客人；注：桌面不得有水渍，果物，烟缸及时清洁，烟头不得超过3个；大果盘内水果少于1/3后要及时更换到小果碟内，保持桌面清爽；7、熟练操作电脑的点歌及点菜功能；8、DJ在房内要认真听取客人的要求，并及时解决，对本人无法解决的以及客人投诉等反常现象要马上通知楼面经理和上司；9、DJ服务员在完成各项服务前提下，调节融洽房间气氛，反映业务员在房表现，进房后半小时后及时收取印票交到收银台并准确登记；注：（1）对未交出台票的业务员以及工卡和台票不符的业务员要及时通知楼面主管和老总；（2）DJ在房服务保持好的服务状态，对待房内的每个服务对象一视同仁；（3）DJ在房内如跟客人玩游戏胶喝酒时，一定要注意礼让，在做好促销同时，注意房内的各项服务工作，为此而忽略服务的DJ也将受到警告和处罚。
dj年度培训计划
dj年度培训计划一、培训目的随着音乐市场的不断发展和变化，DJ这个职业也变得越来越重要。
作为一个DJ，要不断提升自己的技能和知识水平，以适应市场的需求。
因此，我们制定了年度DJ培训计划，旨在帮助每一位DJ不断进步，成为更优秀的音乐人。
二、培训内容1.音乐知识培训音乐是DJ的灵魂，因此我们将在培训中加强对音乐理论、音乐风格、音乐历史的学习，帮助DJ更好地理解音乐，提升音乐品味。
2.技术培训技术是DJ最基本的素养，我们将安排专业的技术教师进行技术培训，包括混音技术、节奏节拍的控制、设备操作等方面的培训，提高DJ的技术水平。
3.表演训练DJ的表演技能对于他们的成功至关重要。
我们将通过模拟演出、舞台表现训练、表演心理素质的培训来帮助DJ提高表演技巧。
4.市场营销培训除了音乐技能，DJ还需要一定的市场营销能力。
我们将邀请市场营销专家为DJ提供市场营销知识的培训，帮助他们更好地推广自己的音乐。
5.自我管理与职业道德培训作为一个职业DJ，自我管理和职业道德也非常重要。
我们将进行自我管理技能的培训，同时加强对职业道德的教育，让DJ们更好地塑造自己的专业形象。
三、培训演练1.实践指导我们将根据每位DJ的实际情况，安排导师进行实践指导，帮助他们在实际工作中提升自己的技能。
2.模拟演出在培训期间，我们将安排模拟演出，让DJ们有机会在真实的舞台上展示自己的技能，锻炼自己的表演能力。
3.集体训练我们还将组织集体训练，让DJ们有机会互相交流、学习，共同进步。
四、培训考核为了确保培训的效果，我们将定期进行培训考核，考核内容包括音乐知识、技术水平、表演能力等方面。
只有通过考核的DJ才能获得培训结业证书。
五、培训成果通过本次培训，我们希望每位DJ都能够获得深入的音乐知识、专业的技术水平、优秀的表演能力和良好的职业道德，成为市场上备受欢迎的优秀DJ。
六、总结DJ是一个需要不断进步和学习的职业，我们希望通过本次培训，为每位DJ提供一个专业、系统的学习平台，帮助他们不断提升自己的技能，成为更优秀的音乐人。
KTV包房DJ操作培训内容
KTV包房DJ操作培训内容1.班前工作6.00前到工作部领麦，遥控自行带笔签名，检查你自己要领的麦和遥控是否有电，领麦时签自己的名，不可以带他人领麦和签他人名字，领麦的房间在没有开房和定房时，在9.30前要把麦.遥控.收回工程部。
如有领麦人在看房时只能部门管理人收回。
2. 看房操作流程看房人员在1.2.3.号房是电视，新区一二楼是投影，在开好投影要在10分钟之后才可以关。
【要不然会发生投影灯泡爆炸】在开前置处理器，然后开功放从外到内，在开电视盒右边第一个按键，按着不放红灯亮就可以了客人进房时打开音乐声，不要把音乐声开到最大，根据客人的要求。
在开麦克风的声音打00就可以，在看看麦克风的回音是否在42到48之间，在看房时如有飞麦情节，就要马上看看是不是回声过多，还有麦是否有电，麦有电就可以收少一点回声，在看是否音乐声音过高，然后马上叫调音员处理。
如有客人要求转大厅音乐，马上把音乐关到80在转大厅音乐在才开音乐声音，然后在转换大厅视频，大厅视频只有一个转3就是大厅视频了如有客人要求看电视也要马上把声音关到80，在转换到2就是电视了在才开声音，如果转换了视频和声音还是没有视频和声音就，马上叫工作部人员来看，只要是转换大厅.还有电视客人走了之后要返回到包房声音和视频。
在客人要求买单时，买完单就马上看看麦有没有声音，【是否完好有没有损坏如有】就马上跟客人说清情况，不然自己买单，客人走了之后就叫工程部试麦。
3. 在试完麦过后，看房人员在15分钟之内要收回麦到工程部，自行带笔签名不可以和其他同事房间的麦一起收回，自己看的房间的麦只能自己收回和上本人名，也不可以今天客人玩得太晚，就不用收回麦等到明天来了在收。
请遵守以上操作操作流程；谢谢合作技术音响师熊铁军。
KTVdj公主培训计划(2篇)
第1篇一、前言随着我国娱乐产业的不断发展，KTV行业在市场上占据着越来越重要的地位。
KTV DJ公主作为KTV中的核心人物，其专业素质和服务态度直接影响到顾客的消费体验。
为了提高KTV DJ公主的整体水平，提升服务质量，本培训计划旨在培养一批具有专业素养、服务意识强、艺术水平高的DJ公主。
二、培训目标1. 熟练掌握KTV DJ公主的基本职责和技能；2. 提高音乐鉴赏能力，了解各类音乐风格；3. 培养良好的服务意识，提升服务质量；4. 增强团队合作能力，提高团队凝聚力；5. 塑造良好的职业形象，树立行业口碑。
三、培训对象1. 有志于从事KTV DJ公主行业的初学者；2. 已从事KTV DJ公主行业，希望提升自身素质的从业者；3. KTV管理人员，希望了解DJ公主工作内容和要求的员工。
四、培训内容1. KTV DJ公主基础知识（1）KTV行业概况及发展趋势；（2）KTV DJ公主岗位职责及工作流程；（3）KTV环境及设备使用；（4）音乐知识及音乐风格介绍。
2. 音乐鉴赏与编排（1）音乐理论知识；（2）音乐鉴赏技巧；（3）歌曲编排及搭配；（4）现场气氛调动。
3. 服务技巧与沟通能力（1）服务礼仪及规范；（2）顾客需求分析及应对策略；（3）沟通技巧及团队协作；（4）应急处理能力。
4. 舞台表演与形象塑造（1）舞台表演技巧；（2）舞蹈编排及表演；（3）化妆及服饰搭配；（4）个人形象塑造。
5. 职业素养与心态调整（1）职业道德及职业操守；（2）压力管理与情绪调节；（3）职业规划与目标设定；（4）团队精神与敬业精神。
五、培训方法1. 理论授课：邀请资深行业专家进行授课，讲解KTV DJ公主相关知识；2. 实践操作：在专业老师的指导下，进行现场操作练习；3. 角色扮演：模拟实际工作场景，进行角色扮演，提高应对能力；4. 案例分析：分析典型案例，总结经验教训；5. 互动交流：组织学员进行互动交流，分享心得体会。
六、培训时间与地点1. 培训时间：为期一个月，每周五、六、日进行培训，每天培训时间为9:00-18:00；2. 培训地点：某知名KTV培训基地。
ktvdj培训计划
ktvdj培训计划一、培训目标1.了解KTVDJ系统的基本功能和操作流程2.熟练掌握KTVDJ系统的高级应用技巧3.掌握舞台表演技巧和现场应变能力4.了解KTVDJ系统的维护和故障排除方法5.提升团队合作和沟通能力二、培训内容1. KTVDJ系统基础知识- KTVDJ系统的功能和特点- KTVDJ系统的基本操作流程- KTVDJ系统的音频和视频格式支持- KTVDJ系统的歌曲库管理和分类2. KTVDJ系统高级应用技巧- KTVDJ系统的特效操作和实时音视频处理- KTVDJ系统的绿色背景特效和混音技巧- KTVDJ系统的舞台布局和多屏幕显示控制- KTVDJ系统的时序和效果调整3. 舞台表演技巧- 舞台表演的基本要求和规范- 舞台表演的节奏控制和动作设计- 舞台表演的原创和改编技巧- 舞台表演的现场应变和互动能力4. KTVDJ系统维护和故障排除- KTVDJ系统的硬件设备和软件配置- KTVDJ系统的常见故障和解决方法- KTVDJ系统的安全设置和备份管理5. 团队合作和沟通能力- 团队合作的重要性和意义- 团队合作的基本技巧和方法- 团队合作的沟通和协调能力- 团队合作的冲突处理和团队建设三、培训流程1. 培训前期准备- 确定培训内容和时间安排- 配备培训所需的硬件设备和软件工具- 为参训人员提供相关资料和学习资源2. 培训实施阶段- 分阶段进行课堂教学和实践操作- 定期组织培训人员参与实际表演和演出- 定期进行培训效果评估和调整培训方案3. 培训结束后总结- 对培训内容和效果进行总结和评估- 对培训人员进行能力测试和培训成果展示- 对培训过程和成果进行总结和反馈四、培训评估1. 培训效果评估- 通过考试、实际操作和演出评选等方式对培训人员进行能力测试- 通过问卷调查和访谈等方式对培训人员进行满意度调查- 对培训过程和成果进行定量和定性的评估2. 培训成果展示- 定期组织培训人员进行实际表演和演出，对其表演效果进行评选和展示- 对表演效果进行专业评审和观众投票，评选出优秀表演作品- 对参与表演人员进行表彰和奖励，激励其继续提升表演技能五、培训保障1. 培训教材和资源- 提供相关的教材和学习资源，包括视频教程、操作手册和案例分析等- 配备培训所需的硬件设备和软件工具，确保培训的顺利进行2. 师资力量- 聘请具有专业知识和丰富经验的培训师承担课程教学- 定期邀请知名DJ和舞台表演艺术家进行培训讲座和演出示范3. 环境条件- 确保培训场地和设备的良好状态，提供良好的学习和实践环境- 保障培训场地的安全和卫生，确保培训人员的身心健康六、培训管理1. 培训计划制定- 按照培训目标和需求，制定详细的培训计划和时间安排- 根据培训内容和进度，合理安排课程和实践操作的时间分配2. 培训过程监督- 设立专门的培训管理团队，负责培训实施和效果评估- 对培训内容和进度进行定期监督和调整，确保培训的顺利进行3. 培训成果宣传-对培训成果进行有效宣传，提高培训的知名度和影响力- 通过网络、媒体和社交平台等渠道，向社会公众和业内人士展示培训成果七、人才培养1. 培训证书和资格评定- 对参训人员进行考试和实际操作能力测试，颁发相应的培训证书- 对表现出色的培训人员进行优秀学员评定和推荐优秀人才2. 就业和职业规划- 与企业、单位和机构建立就业合作关系，为优秀培训人员提供就业机会- 为培训人员制定职业规划，提供就业指导和就业推荐的服务支持八、培训效果1.培训效果调查-对参与培训的人员进行定期或不定期的满意度调查，了解培训过程中的不足，进行纠正，一方面铭心可亢。
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DJ服务部培训计划
一、企业文化及公司人事架构（讲解）
二、仪容仪表及礼仪礼貌（讲解+实操）
仪容仪表：
1、头发清洁，手感清爽，不粘稠，逞清香，无异味，发型整齐，禁止染过于夸张的颜色。
2、脸部妆扮要求：因人而宜，浓淡适宜，严禁不化妆或化妆过于夸张。
（涂粉底、粉、腮红、画眼线、眼影、睫毛膏、口红）。
3、手部要求：禁止留长指甲，应该修剪整齐，禁止涂有颜色的指甲油，上岗前手掌不能有字迹，乱涂乱画。
4、工服要求无酒渍、污渍，无异味无破损，熨烫整齐，佩带统一工牌。
工鞋要求洁净光亮，无泥垢，无破损，穿肉色丝袜。
5、严禁佩戴首饰，耳钉除外。
6、营业用具：化妆袋。
（笔、打火机、开瓶器、）
1、问候语：晚上好，欢迎光临！
2、进房KTV服务员致：“晚上好，欢迎光临！我是本房服务员，很高兴为您服务。
”
3、在服务过程中要做到“请”字当头，“谢”字不离口，中途进房或打断他人讲话时要说：“对不起，打扰了。
”
4、在过道见到同事，客人及上级领导主动问好，麻烦对方要真诚致谢。
5、送客语：“请慢走，欢迎下次光临！”
三、服务流程（讲解+实操）
商务服务员运作
班前准备开班前会做好贵宾房卫生并摆好营业摆设迎客开房程序服务过程结帐送客清洁房间等待部长检查下班
1、班前准备
A、穿着整齐、清洁的工衣。
B、化装化适合个人面形的装，需大方，美观。
C、检查自我仪容、仪表如：口红、头发、制服、工牌等是否合乎标准。
D、检查上班必备品是否带齐如：圆珠笔、打火机、镊子等。
2、18：00
1）开班前会
主持：部门经理
地点：楼梯口（休息房前）
内容：
1、点到。
2、总结昨天运作，上传下达。
3、当天工作安排。
2）分部门小会
时长：5分钟
地点：楼梯口（休息房
内容：当天轮牌
3、KTV房卫生及摆放摆设
A、按当天轮牌到安排房号搞卫生及摆设（如当天头牌搞201卫生，2号搞202…如此
类推。
B、要用湿毛巾擦桌面、桌脚、电脑、酒水车，并摆好垃圾筒。
C、安装卫生间卷纸，添加洗手液，洗手间卫生要求地面洗手盆、镜子无污渍、水渍、
异味，并摆放好垃圾等。
D、贵宾房内每个茶几中央部位摆放烟盅、麦套。
E、茶几上中间向电视的一边摆放一条吧巾。
F、茶几左下角摆放十二个色盅（三排）。
G、酒水车在下层铺好镜布，摆放十二只洛杯、八只红酒杯。
H、打开电视，调至A V频道。
I、打开电脑。
J、找开音响，调到适当音量
K、关灯（房内留一盏长明灯）
L、关门，并通知部长检查。
4、通道迎客
A、按轮房号码前六名公主排在二楼酒吧迎客，其余按规定分布于各通道迎客。
B、当见到客人，齐声问好：“晚上好！欢迎光临”可身鞠躬。
C、站立要求：双手自然下垂，以半握拳形式、右手上，左手下，收腹挺胸。
D、要面带微笑。
5、开房程序
A、当咨客引领客人到达二楼，通知开房时，迅速点清人数到该房最近的酒吧，通知服
务员：几号房开房，多少客人，请上茶和毛巾。
B、迅速反回贵宾房（赶在咨客向客人介绍完消费前）。
C、进房前要轻声敲门三下。
D、进到房内要鞠躬并说：“先生/小姐，晚上好！”
E、到茶几前（以侧身半跪式服务）为客人戴麦套，并自我介绍说：您好，我是这间房
的商务服务员××，很高兴为您服务。
F、与客人沟通，礼貌地和客说说笑笑，请问客人贵姓，怎样称呼你。
G、上热茶，毛巾（茶要求上到面前，热毛巾直接送到客人手中。
H、上果盆、小食。
I、收毛巾。
J、向客人敬上酒水牌，问酒水：先生，请想喝酒水。
K、当上酒水的时候，收茶杯，如客人要求，则留下。
6、服务过程
A、勤换烟盅（如烟盅内烟头超过三个，必须倒掉）。
B、勤点歌（如客人未主动点歌，则主动为客人点几首客人喜欢的歌）。
C、勤倒酒水，倒酒水要求倒9分满（红啤，白洋）。
D、勤清理台、面、地面（台面要保证无垃圾、果皮、水渍、咪线打结）。
E、勤巡视洗手间，及时清理，客人在洗手间吐了应马上通知PA部清理。
F、勤推销，多向客人推销厨房小食，当房间内只剩下几瓶酒吧应及时、主动问客人是
否应多加酒。
G、如客人喝醉了酒主动上热毛巾和茶，并向其朋友询问是否需要参茶、柠檬茶等解酒
H、服务技巧：
（1）公主以半跪式服务为客人服务。
（2）斟酒：擦净瓶身，右手酒瓶，商标朝客人。
顺时针方向进行斟酒，瓶口不可碰到杯口，以离杯口1—1.5㎝为宜，收酒时慢慢抬高，旋转防止瓶口的酒
滴在客人的衣服上或台面。
（3）点烟：公主应主动在客人把烟拿在手中的时候及时为客人点烟。
注意：点烟头不宜太大或过小。
应用左护住火苗，右手操作，由大到小，由高到低，由
重至轻，由内向外摆放。
（4）调音：如客人感觉音响不好应马上通知DJ房调音。
7、结帐
A、客人通知结帐，服务员查看消费情况。
B、把消费卡送到收银台通知收银打单，通知部长。
C、在返回贵宾房途中通知上热茶、毛巾。
D、公主回到贵宾房检查设备。
注意：动作不要太大，避免客人知道，如设备有损
坏，则马上通知部长以上管理人员。
E、上茶，上毛巾。
F、协助部长进行结帐，工作如轻声提醒部长何种东西已于何时上台。
8、送客
A、当客人要离开时应主动提醒客人拿齐财物；当客人要离开时应主动开门并礼貌
地引领客人到楼梯口。
B、当送客人到楼梯口时，要向客人鞠躬，送说：“先生/小姐，请慢走。
”
9、清洁卫生
A、第一时间关电视、电脑、供放、开灯。
B、打开房门。
C、收好咪头和咪线，点歌遥控。
D、房门卫生要求桌面、地面、沙发清洁干净。
E、洗手间要冲刷干净，地面、洗手盆、镜子无污渍、水渍。
F、垃圾送后勤。
G、所有脏家私送洗并领回干净家私，按营业前准备布置好。
H、通知部长检查。
10、下班
等部长检查好所在贵宾房的卫生和设备，并关好电源后方可下班
四、单据使用程序（讲解+实操）
五、公关技巧（讲解+实操）
六、突发事件处理（讲解）
七、考核。