中国移动业务计划流程大全

1.2后台施工流程：

1.3竣工处理流程

2业务处理系统流程2.1开户

具体要求：

●C1-F2、C1-F4:要求能够主动提供新业务推介信息，关心用户

选用最合适的产品

●C1-F5:要求首先预占资源，M4-F4要求能够制定预占资源的时

刻限制。

●C1-F3:依照输入的身份区分客户类型，输入用户资料完整性

检查（用户名、通信地址等完整，符合相关规定），收费前用户资料预输入，收费后用户资料真正输入

●C1-F6:输入产品名称（3G语音等），业务为开户，时刻等信

息，要求输出价格。

2.2 改号

2.3换卡/补卡

2．4客户资料修改

含（改名、改帐务、改客户密码、改联系方式等）

2．5过户

2．6停机/复机

2．7功能变更

2．8优惠变更

2．9销号

2.10购买/换机身