高校学生突发事件
学校如何应对突发事件

学校如何应对突发事件近年来,突发事件频繁发生,给人们的生活和社会稳定带来了不小的挑战。
作为培养未来人才的重要场所,学校如何应对突发事件成为了一个不可忽视的问题。
本文将从多个角度探讨学校如何应对突发事件,以保障学生的安全与正常学习秩序。
一、完善突发事件应对预案学校应制定完善的突发事件应对预案,确保在发生突发事件时能够及时、有效地应对。
预案应包括各类突发事件的类型、应对流程、人员组织、资源调配等内容,并根据不同突发事件的特点进行细化。
学校可以邀请相关专家参与预案的制定,确保预案科学、可行。
此外,学校还应定期组织演练,以检验和完善预案的有效性。
二、加强安全设施建设学校应加强安全设施建设,包括安装监控摄像头、铁门、防护栏等。
监控摄像头能够帮助学校监控和发现异常情况,及时采取对策。
铁门和防护栏则能够有效控制校园人员出入,防止不法分子闯入校园。
另外,学校还应加强对实验室、化学品库等危险场所的安全管理,确保师生的人身和财产安全。
三、培养学生应对突发事件的能力学校应将应对突发事件的培养纳入到学生的教育和日常管理中。
学生应接受紧急逃生和自救互救等常识的培训,提高他们应对突发事件的能力。
同时,学校可以开展模拟演练,让学生在模拟的情境中学习如何正确应对突发事件,增强他们的应变能力和保护自身安全的意识。
四、设立专门的突发事件管理团队学校应设立专门的突发事件管理团队,负责突发事件的应对工作。
该团队由校领导、保卫人员、教师和相关专业人员组成,具备专业的应对能力和快速反应能力。
突发事件管理团队应定期召开会议,总结经验、制定工作计划,并将其工作报告上报学校领导。
五、加强与社会机构的联系合作学校应加强与社会机构的联系合作,共同应对突发事件。
学校可以与公安机关、医院、消防部门等建立长期合作关系,确保在突发事件发生时能够迅速获得外援。
此外,学校还应与媒体保持良好的沟通和联系,及时发布突发事件的信息,向社会传递正确的信息,避免谣言的传播。
大学学生突发事件应对办法

大学学生突发事件应对办法第一章总则第一条为了预防和减少学生突发事件的发生,控制、减轻和消除突发事件引起的严重危害,规范突发事件应对工作,保护学生生命财产安全,维护校园安全和教育教学秩序,根据《AA大学处理突发事件应急预案》,结合学校实际,制定本办法。
第二条本办法所称学生突发事件,是指突然发生,造成或者可能造成严重危害,需要采取应急处置措施予以应对的学生伤亡、有极端行为倾向、饭堂食物中毒和非法集会、静坐、游行等群体性事件。
第三条学校成立由主管学生工作的校领导任组长的学生突发事件应急处置工作领导小组,学生工作部、团委、各学院(系)党总支协调联动,思想教育科、学生事务管理科、心理健康教育中心分类指导,院(系)党总支管理为主的应急管理体制。
第四条学生突发事件应对工作实行预防为主、预防与应急相结合的原则。
第五条学校建立有效的学生动员机制,增强全体学生的公共安全和防范风险的意识,提高全校的避险救助能力。
第六条院(系)对学生突发事件的应对工作负责;涉及两个以上院(系)的,由学生处负责。
学生处学生事务管理科具体负责处理学生突发事件的相关事务。
学生突发事件发生后,院(系)应当立即采取措施控制事态发展,组织开展应急救援和处置工作,并立即向学生处学生事务管理科报告,必要时可以越级上报。
学生突发事件所属院(系)不能消除或者不能有效控制突发事件引起的严重危害的,应当及时向学生处学生事务管理科报告。
学生处应当及时采取措施,统一领导应急处置工作。
第七条学生处和院(系)采取的应对学生突发事件的措施,应当与突发事件可能造成的危害的性质、程度和范围相适应;有多种措施可供选择的,应当选择有利于最大程度地保护学生、学校权益的措施。
学校师生和其他组织有义务参与学生突发事件的应对工作。
第二章预防第八条院(系)应当随时掌握学生动态。
辅导员要深入学生当中,成为良师益友,建立信任关系。
密切联系班导师、新生导师多角度了解学生动态。
抓好学生干部队伍建设,发挥主要学生干部、学生党员和学长的作用,做好信息收集工作。
校园突发事件案例分析5个

校园突发事件案例分析5个校园突发事件是指在校园内突然发生的,造成或者可能造成严重社会危害,影响着学生的安全和正常生活、学习。
以下是店铺分享给大家的关于校园突发事件案例分析,供大家阅读!校园突发事件案例分析篇1:2003年4月20日,按照××高级中学(一所坐落在乡镇的普通高中)的规定,寄宿生星期天下午返校。
曹刚是该校高二的寄宿生,早晨在家起床时感到头痛,其姐姐找来乡村医生,医生说是感冒引起发烧,打一针吃点药,再睡一觉就会好的,耽误不了下午上学。
当天下午,曹刚和同村的其他同学一起到校,也并无特别不适。
晚自习时,曹刚有点支撑不住,就伏在桌子上睡觉,老师问他是否有病,曹刚也没有回答,到晚上快熄灯时,曹刚被同学扶回宿舍。
4月21日早自习,同宿舍同学发现曹刚躺在床上不说话,也不起床上课,就报告了班主任。
班主任马上安排学生送曹刚去校卫生室看病,并且按学校规定,迅速把相关情况向校领导报告。
该校李校长马上赶到校卫生室,曹刚也刚被同学送到。
见曹刚已处于半昏迷状态,校医反映限于学校卫生室条件,无法用药治疗,建议立即送学生到上级医院治疗。
李校长立即决定送曹刚到镇医院治疗。
到镇医院后,曹刚浑身抽搐,口吐白沫,口不能言。
主治医生认为是癫痫病,就给曹刚打了镇静药。
在医院,李校长即时电话将曹刚的病情告之其父。
曹刚的父亲及姐姐得到消息急忙赶到镇医院,李校长给家长建议送孩子到市医院进一步治疗。
同日下午,曹刚又被送往该市第一人民医院救治。
经会诊,市医院诊断曹刚为病毒性脑炎。
4月26日,曹刚死亡。
校园突发事件案例分析篇2:2002年12月某日下午,某中学的高一年级某班学生在第6节课的上课铃响之后,陆陆续续地只有20位左右的学生到了运动场上集合。
体育教师黄某面对这种情况,就叫体育委员回教室通知没到的学生来上课。
同时,他又吩咐几位班干部去学校体育室扛抬棉垫以及其他用来跳高的工具。
剩余的学生便在教师的默许下在运动场上自由活动。
学生突发事件报告与处置

学生突发事件报告与处置在当今社会,学生突发事件的报告与处置非常重要。
无论是在学校还是在社会中,突发事件的及时报告和有效处置可以最大限度地保护学生的安全和权益。
本文将从几个方面展开回答,探讨学生突发事件报告与处置的重要性,以及如何进行有效的处置。
首先,学生突发事件的报告对于学校和社会的安全至关重要。
学校作为学生学习和成长的地方,始终应该保持一个安全的环境。
当突发事件发生时,如果没有及时的报告,学校无法快速做出反应,可能会导致更加严重的后果。
而社会中的突发事件也不例外,如果学生不报告,相关部门无法及时采取措施,可能会给其他人造成伤害。
因此,学生应该养成及时报告突发事件的好习惯,保护自己和他人的安全。
其次,学生突发事件的报告要注意细节的描述和准确度。
当学生报告突发事件时,应该详细描述事件的经过和细节,例如时间、地点、人物等等。
细节描述的准确度对于后续的处置非常重要。
比如,如果有学生在学校看到了可疑人员,但只是简单地报告了“有陌生人进入学校”,没有提供更多的细节,那么学校很难判断是否真的存在安全问题。
因此,学生在报告突发事件时,应该尽量提供准确详细的信息,以便能够更好地进行处置。
第三,学生突发事件的处置需要学校和相关部门的密切合作。
当学生报告突发事件后,学校应该立即与相关部门进行沟通和协调,共同制定并实施处置方案。
学校应该将事件报告转交给专业的部门进行处理,如警察、安全管理部门等。
同时,学校也需要积极配合并提供相关的协助,以确保处置工作的顺利进行。
只有学校和相关部门的紧密合作,才能够有效地处置学生突发事件。
第四,学生突发事件的处置需要家长和教育部门的积极参与。
学校应该及时通知家长,并与家长进行沟通,共同商讨处置方案。
家长是学生的监护人,也是学生最亲近的人,他们对学生的情况和需求了解更为全面。
因此,他们在突发事件的处置中起着非常重要的作用。
同时,教育部门也应该对事件进行跟踪和评估,总结经验教训并加强预防措施,以提高学生突发事件的报告与处置能力。
学校突发事件处置记录

学校突发事件处置记录近年来,突发事件在学校中时有发生,这些事件对学生的安全与教育秩序构成了严重威胁。
学校作为培养人才的重要场所,必须有效应对各类突发事件,并及时采取恰当措施,维护校园的和谐与稳定。
本文将分析几种常见学校突发事件的处置记录,以期总结一些应对经验与教训。
一、火灾事故2019年4月,某高中发生了一起严重的火灾事故。
起火原因系一名学生非法携带易燃物品进入宿舍,不慎引燃床上的物品。
火势迅速蔓延,幸好学校及时启动了火警报警装置,并组织师生进行紧急疏散。
校内消防队伍以及附近消防队迅速赶到,将火灾扑灭。
经统计,共有10名学生受伤,其中3人因呼吸道烟雾中毒被紧急送医。
针对此次火灾事件,学校进行了深入总结,并提出了以下改进措施:加强学生安全教育,强调禁止携带易燃物品进入宿舍;完善火灾应急预案,并定期组织演练;加强对师生的火灾防控培训,提高应对突发事件的能力。
二、校内食品安全事件一所小学发生了食品中毒事件,该校食堂的部分学生出现呕吐、腹痛等症状,初步怀疑是食物过期或不洁造成。
学校迅速联系了当地食品安全监督部门,并将已食用食物作为样本进行化验。
结果显示食品中含有过量的细菌,经过进一步调查,发现食堂在餐前洗手与餐饮操作过程中存在管理漏洞。
事后,学校采取了一系列措施以避免类似事件再次发生:对食堂进行全面清洁消毒,强化员工健康和食品安全意识培训,加强对食品采购的监管,确保食品的安全与卫生。
三、交通事故在一所中学门口,一名学生在过马路时不慎被一辆闯红灯的摩托车撞倒,导致双腿骨折。
学校立即通知了当地交警,并协调教师和校医对学生进行应急处理。
事故发生后,学校针对中学生交通安全教育不足的问题进行了深入探讨,并在课程中加入交通安全相关知识的教育。
此外,学校还与当地交警部门合作,组织交通安全宣传活动,提高学生的交通安全意识。
四、突发疾病事件一名小学生在上课时突然昏倒,校医立即对其进行紧急心肺复苏,同时通知了学生的家长和急救车。
学生突发事件应急处置规定

学生突发事件应急处置规定学生是祖国的未来,他们的安全是每个社会成员都应关注和保护的重要任务。
然而,学生在学校或生活中可能会遇到突发事件,如火灾、地震、交通事故等。
为了保障学生的安全与健康,应建立一套科学规范的突发事件应急处置规定。
一、建立健全突发事件应急预案学校应当建立健全完善的“突发事件应急预案”,包括事故预警、警报系统、逃生通道等,确保在紧急情况下能够及时、有序地疏散学生。
二、加强预警和报警机制学校应当配备有效的预警和报警设备,以及相关培训和演练,提高学生和教职员工的安全意识和处置能力。
三、学生应急知识普及学校应当定期组织学生参与应急知识的培训和普及。
通过学习如何正确使用灭火器、避免火灾等应急知识,提升学生的自救和互救能力。
四、建立救护人员团队学校应建立健全应急救护人员团队,确保及时对学生进行急救处理,并在必要时及时送往医院。
五、加强家校沟通学校和家长之间应建立有效的沟通渠道,及时通知家长有关学生突发事件的情况。
家长也应配合学校的处置措施,共同保障学生的安全。
六、强化校园安全管理学校应增设监控设备,加强校园安全巡查,并制定合理有效的校园安全管理制度,确保学生的身心安全。
七、设立应急疏散通道学校应合理设置、划定疏散通道,并定期进行疏散演练,提高学生和教职员工的疏散效率。
八、注重心理疏导学校应配备专业心理疏导人员,及时对受到突发事件影响的学生进行心理疏导,帮助他们度过心理困难期。
九、加强与有关部门合作学校应与消防、医疗等相关部门建立长期合作机制,及时掌握突发事件应对技能和设备,提高整体应急处置水平。
十、注重后期救助和复原工作学校应关注学生受伤或灾后受到心理创伤的康复工作,配备专业医疗团队和心理辅导团队,保障学生的全面健康发展。
总结:学生突发事件应急处置规定的建立与实施,是保障学生个人安全与社会稳定的重要举措。
通过建立健全突发事件应急预案、加强预警机制、普及学生应急知识、强化校园安全管理、设立应急疏散通道、配备专业救护人员和心理疏导人员等措施,可以提高学生应对突发事件的能力和抗压能力,最大程度地减少突发事件对学生的伤害。
高校突发事件情况汇报范文
高校突发事件情况汇报范文近期,我校发生了一起突发事件,特向各位领导和同仁汇报情况。
事情发生在上周五的晚上,当时正值学校校园内进行一场大型文艺活动,吸引了众多师生前来观看。
突然间,一名学生在观看演出时突然晕倒,引起了大家的恐慌和困扰。
接下来,我将详细汇报此次事件的情况和处理过程。
首先,关于学生的突发晕倒情况。
当晚,学生小张在观看文艺活动时突然晕倒,引起了现场师生的困扰和恐慌。
校医赶到现场进行了紧急救治,经过初步诊断,怀疑是因为长时间站立观看演出,导致了血压突然下降所致。
学生被及时送往校医院进行治疗,目前病情已经稳定,正在接受进一步观察和治疗。
其次,关于突发事件的应急处理情况。
学校在接到学生突发晕倒的消息后,立即启动了应急预案,校医院医护人员迅速赶到现场进行救治,同时学校工作人员迅速疏散了现场其他师生,并维持了现场的秩序。
校领导也第一时间赶到现场,组织协调应急处理工作,保障了学生的安全和秩序的稳定。
最后,关于类似事件的预防和处理措施。
针对此次事件,学校将加强对大型活动的安全管理和监控,加强对学生的健康教育和防范意识培养,确保类似事件不再发生。
同时,学校也将对突发事件的应急预案进行进一步的完善和提升,提高学校应对突发事件的能力和水平,确保师生的安全和健康。
总之,此次突发事件的处理过程中,学校各部门和工作人员积极应对,及时有效地处理了学生的突发晕倒事件,保障了学生的安全和秩序的稳定。
同时,学校也将总结经验,加强安全管理和应急预案的完善,确保学校师生的安全和健康。
希望各位领导和同仁能够给予关注和支持,共同为学校的安全稳定和发展贡献力量。
高校学生突发事件应急处理案例
我把事情的经过跟从市内赶来的学院 领导汇报后,又跟家长联系,得知他已通知 章某的大姐夫从关岭县赶过来,下午两点 左右可以先到,并且还说准备将章某送往 重庆精神卫生中心去治疗。
随着新的技术不断更新与换代,传统 京师范大学泰州学院“十三五”规划中要求
的电气工程专业人才培养理念陈旧滞后, 专业发展达到区域领先水平。学习领悟全
课程体系设置科学性缺失,越来越满足不 国教育大会精神:把握六新。实现中国教育
GAO DENG JIAO YU /高等教育
高校学生突发事件应急处理案例
罗文红
高校学生发生突发事件是学生工作中 最常遇到的问题,在突发事件应急处理过 程中,高校辅导员在应对突发事件时应具 备三方面的能力:事件发生前的预知预防 能力、突发事件时的应急执行处理能力、突 发事件结束后的善后处置能力。
一、案例概述 2014 年 6 月 4 日中午一点左右我接 到所带班级(当时是大一下半学期)副班长 的电话,说他们寝室里有一个同学章某从 前几天开始就有些异常:经常一个人自言 自语、发笑,说话前言不搭后语,跟他说话 问东答西等等,今天感觉状态更严重了。听 到学生这么一说,凭着多年的学生工作经 验我马上反应到该生精神出现异常。我立 即根据学生预留的家长联系电话号码跟章 某的父亲联系,电话接通后我把学生的情 况跟家长通报后,要求家长必须如实反映 学生入校前是否有过精神性疾病史,家长 承认该生在读高三上半个学期时因精神性 疾病发作曾到重庆精神卫生中心治疗三个 月,经治疗后恢复正常的学习生活能力,但 需要继续服药治疗,学生出现病情复发估 计是没有按时服药。 听了家长的说明后我要求家长尽快赶 到学校,家长说他在北京打工,坐火车大概 要第二天下午六七点才能赶到,希望在他 赶到前照顾好学生。随后我马上通过电话 指示该班班长作如下安排:全班 26 个男同 学按两人一组,从早上七点到晚上十二点 轮流陪同章某,每组两个小时。晚上十二点 后由寝室里的五个同学换着睡觉休息每人 一个小时盯着,无论何时何地他的身边都 不能离开人,直到他父亲到校为止。安排好 后我又电话分别向学院主管学生工作的党 总支书记和学生科科长汇报了此事,并将 我的安排向他们做了请示,领导肯定了我 的安排。 当天下午两点左右我到章某所在的寝 室去看望他,当我进寝室时,陪伴他的同学
学生突发事件应急处理的指导原则
学生突发事件应急处理的指导原则学校生活中,突发事件时有发生,如遇到自然灾害、事故、健康问题等。
作为学生,了解和掌握突发事件应急处理的指导原则是必要的。
本文将从不同角度出发,分享一些学生突发事件应急处理的指导原则。
一、保持冷静突发事件时,保持冷静是最重要的原则之一。
当我们遇到突发事件时,情绪波动是难免的,但我们应该尽力控制自己的情绪并保持冷静。
冷静的头脑可以帮助我们更好地分析问题、采取正确的行动,并保障自身和他人的安全。
二、及时报告相关人员无论发生何种突发事件,及时报告相关人员是必要的。
如果遇到身体不适或意外受伤,我们应该立即将情况告知班主任、辅导员或学校医务室的工作人员,并协助他们提供必要信息,以便他们能够采取相应措施。
三、寻求专业人士帮助在某些特殊情况下,如紧急医疗救助、灾难事故处理等,我们应该及时寻求专业人士的帮助。
医务人员、消防员、警察等专业人士在处理紧急情况方面具有丰富的经验和专业知识,能够提供及时的援助和指导。
四、保护自己的安全在突发事件中,保护自己的安全是首要任务。
无论是遇到火灾、地震、意外事故还是其他突发情况,我们应该立即采取必要的措施,确保自身的安全。
例如,在发生火灾时,及时向安全出口移动,避免使用电梯等危险行为。
五、帮助他人除了保护自己的安全外,适当地帮助他人也是重要的。
在突发事件中,团结互助是战胜困难的重要手段。
如果周围有人需要帮助,我们可以伸出援手提供帮助,并呼唤其他人的支持。
与此同时,我们也要注意自身的安全,避免冒过大风险。
六、遵守指导方案学校通常会制定一些突发事件应急处理的指导方案,我们需遵守并熟悉这些方案。
这些指导方案包含了学校对各类突发事件的处理方法和流程,了解这些信息可以帮助我们更好地应对突发情况。
在发生突发事件时,按照指导方案的要求行动,能够更加有效地保障自身和他人的安全。
七、保持信息畅通在突发事件中,保持信息通畅尤为重要。
我们要及时获取有关突发事件的信息,并将这些信息传达给其他人。
高校突发事件应急管理
高校突发事件应急管理高校突发事件的发生时刻提醒我们,安全管理和应急预案对于任何机构都是至关重要的。
特别是对于高校这样一个涉及大量学生和教职员工的场所,高效的应急管理至关重要。
本文将探讨高校突发事件应急管理的重要性以及应该采取的措施。
一、背景高校突发事件是指在大学校园内突然发生的不可预测的紧急情况。
这些事件包括火灾、爆炸、自然灾害、校园暴力或恐怖袭击等。
突发事件的发生往往导致学生和教职员工的伤亡和财产损失,因此高校应当为此做好充分准备。
二、应急管理的重要性1. 保障生命安全:高校突发事件应急管理的首要任务是保障学生和教职员工的生命安全。
学校应该制定详细的应急预案,包括火警疏散、医疗救助和人员统计等重要环节,以便在危急时刻能够迅速采取有效措施。
2. 保护校园财产:高校突发事件不仅可能威胁到人们的生命安全,还可能对校园内的财产造成严重破坏。
因此,制定灵活的应急预案以最大限度地减少财产损失是非常重要的。
3. 维护社会稳定:高校作为社会的重要组成部分,其突发事件的管理也直接关系到社会的稳定。
高效的应急管理可以减少事件的蔓延程度,防止社会恐慌和动荡的产生。
三、应急管理的关键措施1. 建立应急管理机构:高校应当建立完善的应急管理机构,负责制定应急预案、组织演练和应急培训等。
该机构应定期检查和更新应急预案,确保其符合当前的实际情况。
2. 加强预警系统建设:高校应投资于建设先进的预警系统,包括火警报警器、监控设备和气象预警系统等。
这些设备和系统可以最大限度地提前感知到潜在的危险,提醒学校采取相应的措施。
3. 健全协同机制:高校应当与当地政府、公安机关、医疗机构等建立联系,建立起高效的协同机制。
在突发事件发生时,各方应能够迅速响应并协同合作,以最大程度地减少伤亡和财产损失。
4. 持续的培训和演练:高校应定期进行突发事件应急演练,让学生和教职员工熟悉应急预案。
此外,校园内还应提供相关培训课程,提高员工和学生的应急反应能力。
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高校学生突发事件(也称危机事件)是指高等院校学生在短时间内骤然发生的、危及学生身心健康和生命安全的个体或群体性行为。
它具有突然性、紧急性、复杂性、危害性和处理的非常规性等特点。
本人担任多年的高校辅导员,遇到了不少学生突发事件,如学生重大失窃或受骗,打架或群殴,离校出走或失踪,突发急病或精神疾病、自虐、自残或自杀,交通事故,溺水,猝死等事件。
作为学生辅导员,当然不希望碰到类似上述的突发事件,但是,事物的发展并不总是如我们所预料的,近几年来,高校学生突发事件的发生频率与危害已呈现不断加大的趋势,作为高校学生工作者,遇到学生突发事件已在所难免。
如果控制和引导不力,处理不当,就会使事情越闹越大,给学校造成财产、声誉上的破坏与损失,甚至带来政治上、社会上的不良影响;如果预案周全,决策科学,引导得好,处置得当,危机事件就可以大事化小、小事化了。
因此,如何及时有效地处理好学生突发事件,成为摆在高校学生工作者面前的重大课题。
下面以本人经历的几个具体案例为基本分析点,结合平时工作的经验和体会,对学生突发事件的处理谈谈自己的几点浅见。
一、及时到位,迅速回应
学生突发事件发生后我们应该做到第一时间赶赴现场,控制局面,镇静处理。
在接到消息后,以最快速度核实信息的真假,了解情况,迅速做出回应。
如果不能立即赶到现场,要联系同事或学生干部先去现场。
如果是特别严重的事件,要先及时向上级领导报告或报警,尽快告知直接领导,紧急情况下可以越级汇报;同时要联系相关部门,并通知相关人员到现场。
在第一时间到达现场后,我们不能无所作为,更不能消极等待领导指示,因为在处理突发事件时,迟缓、犹豫是大忌,这会错失良机。
作为处理事件的老师,必须处惊不乱、力争及时,首先自己冷静下来,正确判断情况,分析危机发生性质和危机程度,掌握事态发展局势,以最理性的思维考虑解决之道,并采取有效措施,进行合理的现场初步处理,力求在危机损害扩大之前控制住危机,不让事态继续蔓延,为妥善处理事件赢得时间,减小负面影响。
二、救人第一,安全为先
何时候,人的生命是最重要的。
无论发生什么样的突发事件,处理的目标都应该保护和保障学生生命安全,这是处理学校突发事件的基本理念。
突发事件一旦发生了,我们只能主动面对、从容应付,不埋怨、不退缩,应积极寻找解决的办法,寻找最有效的救助。
第一顺序是保护学生,把学生生命安全放在首位。
排除鼓励学生“忘我”地进入危险场地的习惯想法和做法,要疏散围观学生,隔离危机,安慰周围学生,在周围的学生已经完全失去方向时,老师就是他们唯一的依靠,要保证能在现场给学生一个合理交待,确保学生在突发事件中尽量处于安全境地。
三、依靠组织力量,寻求资源协助与支持
应对学生突发事件,靠单枪匹马解决不了问题,必须依靠组织力量,团体协作,由团队处理的模式进行。
团队处理的优势在于:对问题能有更彻底和完整的评价,产生更多解决问题的资源和方法,因此,首先要成立由上级领导组成一个事故处理小组,通过权威性的指挥,统一人员、资源、信息的控制和调配,形成各相关部门环环相扣的应对配合关系。
发挥集体合力,较好地控制局面,化解危机。
同时必须强调分级负责,强调每一位相关人员的责任。
各部门都要依据事先制定的应对职责充分发挥各自的特殊作用,协调配合,主动填补漏洞,千方百计把学生突发事件带来的影响和损失降到最低限度。
四、随机应变,因案施策
学生突发事件主要具有不确定性和处理的非常规性等特点,这就决定了突发事件的处理不可能走常规路线,对我们辅导员来说,就必须随机应变,因案施策,做到原则性与灵活性
相结合,对不同事件做出不同的处理方式,对待不同性格学生也有所不同,尽量将事件的发展态势控制在我们的掌握之中。
五、有理有节,与家长达成共识
对重大事件,家长是必须来校处理的。
我们要尽量和学生家长处理好关系,尽早与与家长达成共识,尽快处理问题。
首先,对学生及其家长可能采取的不友好态度做好思想准备。
一方面我们要对学生家长给予理解,在有限的范围和合理的尺度内允许他们发泄和发表看法,使他们的焦虑情绪得到合理的释放。
相关人员必须保持冷静和克制,不能激化矛盾和产生负面作用,另一方面,掌握稳定对方情绪、进行有效沟通的科学方法,不断提高化解矛盾的应对能力;在必要时也可以采取换人、换地和转换话题等方式转移家长的视线,避免冲突升级。
六、掌握宣传报道的主动权,做好舆论引导工作
对突发事件我们要做好突发事件后的传播沟通工作,争取新闻舆论的理解与合作,这是我们在处理上述案例中获得的一个重要体会。
在上述案例中,我们遵循公开、坦诚、负责的原则,统一信息传播的口径,及时、透明地予以披露信息,向社会公众告知突发事件发生的时间、地点、原因、现状、问题、学校目前和未来的应对措施等内容,以低姿态、富有同情心和亲和力的态度来表达歉意、表明立场。
七、注重善后处理
突发事件善后处理是突发事件处理中不容忽视的一个重要环节。
因为突发事件总是给学校和学生带来一定的损害和危害,只有把突发事件的善后处理工作做好,才能把突发事件造成的损害降到最低。
所以,当学生突发事件得到有效地控制后,辅导员应重视化解突发事件过程中反映出来的各类矛盾,发挥“创口贴”功效,减少因过度紧张、恐惧和焦虑等不良情绪引发的不安定因素
八、认真反省总结
反省总结是整个学生突发事件处理的最后环节,突发事件所造成的巨大损失会给学生教育管理和学校带来必要的教训,也带来一些宝贵经验。
所以,对突发事件进行认真而系统的总结不可忽视。
突发事件反省总结一般可分为五个步骤:探讨整个事件的成因(对事件发生的原因和相关预防及处理的全部措施进行系统的调查)——反省处理的过程与心态——总结经验教训(对事件应变工作进行全面的评价,包括对预警系统的组织和工作内容、突发事件应变计划、决策和处理等各方面的评价,要详尽地列出应变工作中存在的各种问题。
)——档案资料存储——视教训订立并实行改进措施(对应变管理中存在的各种问题综合归类,分别提出整改措施,并逐项落实。
)。
总之,突发事件的处理过程,是辅导员工作综合能力的锻炼和检验过程,突发事件的处理虽无定法,但贵在得法,只有通过平时的扎实工作,总结经验,不断提高处理突发事件的素质和能力,也许才是真正的处理之道。
以上是我的几点浅见,肯请各位同行批评指正。