企业危机意识管理大纲
企业危机意识管理大纲
企业危机意识管理大纲文件编码（TTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-0089）企业危机意识管理时间：6H讲师：李泽尧，简介见后面附件目的：1/提升危机意识2/提升自主管理意识和能力3/传递团队危机意识管理观念和手段4/提升管理者执行力第1单元管理从危机意识开始——激发自动自发——危机意识管理的概念与方法第2单元有效管理之道——达成目标是硬道理——危机意识管理的现实手段第3单元能动的管理者——问题意识与管理目标的发现——危机意识者的工作和思维习惯第4单元能干的管理者——有效目标分解——目标分解与危机意识的分解第5单元主导型管理者——掌控局面的策略——从意识到行动第1单元管理从危机意识开始——激发自动自发——危机意识管理的概念与方法什么是危机意识管理134引子：案例与理解134如何让30人变成36人134什么是危机意识——没有危机感何来成就感135案例：不能“格杀勿论”：你可以换人吗有人换吗135奖金不会让人心动，扣款才会让人心痛136底薪和浮动工资构成上的两种立场 136什么样的工资结构可以让人“关心" 136讨论：“奖不如罚”还是“罚不如奖”137什么叫关心138如何用钱可以让人的心最能“闻风而动" 138例子：心疼才会关心139管理者要学会有心139关心的台阶139人性化管理140故事：该死的肚子140故事：爱哭的孩子140危机意识管理的目的141自我危机意识 141放下武器：事本位141企业文化的一部分141拿钱买竞争——竞争不是浪费141危机意识的功用142如何进行危机意识管理142杰克?韦尔奇：勇于处理绩效差的人142勇于处理绩效差的人142中国海尔的“三工转换”143求生企业工作环境——需要“强势管理”143用10%的投入赚取50%的回报143分类淘汰法（孤立少数）144绩效考核末位淘汰法——你的分布点在哪里144危机意识管理真的可行吗 145香港HT家私的顾问组145任正非：持续不断的危机意识145选择与权力145危机意识管理有关的分歧145单元思考题145第2单元有效管理之道——达成目标是硬道理——危机意识管理的现实手段企业的刀尖：效益是硬道理38生活的道理——什么是刀尖38做事的道理——区别目的与手段38企业的刀尖——企业的终极目标是利润39员工的刀尖——业绩是硬道理39管理的刀尖：达成目标是硬道理40管理是什么40管理是“通过他人完成任务”40管理的刀尖——区分目标与手段41目标及目标的干扰因素42如何达成目标42解决要与不要的问题42绩效==愿力X能力 43把目标变成是他自己的——管理可以不谈人44管人还是管事——如果目标真正是他自己的45什么情况下管理可以不谈人45管理=自理+代理46自理是源头：无处不在的韦尔奇46从自理到代理：经理的角色46自理靠心力，代理靠法制46管理=自理+代理47固定工资与浮动工资：y=k×+b 48工资结构与愿力49Y=kx＋b之b=0渐变模式49管人的刀尖：利益挂钩——为什么要做绩效管理50目标和业绩是刀尖50有求的人才好管50如果你家后院挖出一座金山银山如何51管理中的心—钱—事51案例：如何让员工有持续的工作热情答案是：52管理不可以不谈钱52对称式管理与非对称式管理52开会吵架是怎么回事：绩效考核是管理者手中的缰绳53绩效考核是管理者手中的缰绳54开会为什么吵架54缰绳的作用——游戏规则为什么建立不起来55人的问题解决了，所有的问题也就解决了55没有关心就不可能有用心57现代企业激励机制模型58现代企业激励机制模型说明表58企业规模与绩效考核方案选择59广义绩效考核 59管理的虚与实——有效管理是优秀企业文化的坚实基础60尖刀理论：有效管理之执行力模型 60管理者的刀尖：目标大于一切61达成目标是硬道理61宰相肚里能撑船——有了对目标的执着就能包容一切61不达目的不罢休62结果导向62“站在结果的高度"——结果导向的魔力 63德鲁克：“有效管理者的思想习惯”63企业动力学理论63“发动机”与“被驱动”63企业动力学理论应用：“因人设事”还是“因事设人” 64为何要谈成战略性人力资源65目标驱动66目标驱动——“目标”与“任务”之别66管理者目标发现与确认66有目标才有仗打66目标与绩效67企业管理上下限67对上负责的管理者68日常运作之外要有管理目标68超目标管理——杰克?韦尔奇的“延伸目标” 69第3单元能动的管理者——问题意识与管理目标的发现——危机意识者的工作和思维习惯问题意识77管理者与“问题意识”77老板、总经理们必须时时思考的管理问题是什幺77“维持”和“改善”78改善与管理78创新与“改善”79维持 79标准化——学习型组织与组织学习的成果79现场与管理80主管们可以改变企业的风气80赚钱的人与不赚钱的人81现场才是赚钱的地方——通过现场才能赚钱81改善——打造发现问题的火眼金睛81科学管理81成本意识83消除浪费（Muda）83炼就火眼金睛——案例一：84炼就火眼金睛——案例二：84分析与启示84案例：华强的那个冲压车间84流程再造85企业流程再造经典案例86“改善”的成本效益案例87改善观念87过程与结果：预期的计划成果未能达成，表示其“过程”是失败的。
企业危机意识管理
第二节 “危机管理”的 目的
通俗的说：危机管理是指应对危机的有关机制：企业为避免或者 减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制 定和实施一系列管理措施和因应策略，包括危机的规避、危机的控制、 危机的解决与危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。
在某种意义上，任何防止危机发生的措施、任何消除危机产生的 风险的努力，都是危机管理。但我们更强调危机管理的组织性、学习 性、适应性和连续性。
危境的人猛醒，使放慢脚步的人加快脚步，不断超越自己，超越过去。
满足是产生“青蛙效应”的温床。 人无远虑，必有近忧。今天不努力工 作，明天就得努力找工作。危机无处 不在，危机意识我们却不一定有
一个具有强烈忧患意识的民 族，是一个最有希望的民族。 一个具有忧患意识的企业一定 也是一个充满着希望的企业。
致歉，承诺将整改;同时强调国家并无相关标准，坚称产品无害，被
媒体质疑“道歉而不认错”。
•
酒鬼酒塑化剂事件曝光后，茅台、五粮液等一批酒企随后也被牵
连其中，演变成为一场行业危机。
@造成危害
• 酒鬼酒塑化剂事件几乎成了白酒行业的“三聚氰胺”事件，由酒 鬼酒引发，演变成了一场行业灾难。而作为导火索的酒鬼酒股份，在 这场危机中的公关策略，也堪称失败，从开始时不经调查先质疑的傲 慢姿态，到不断拿国家标准做盾牌狡辩，及至被权威机构认定以后仍 “道歉而不认错”的死硬态度，整个危机公关几无亮点，反令危机更 甚，扩大了企业损失。
引发危机的不同因素：
技术/经济
•重大工业事故 •产品缺陷 •计算机系统崩溃 •内部信息
•大规模环境破坏 •敌意收购 •社会危机大规模系统 故障
•内部破坏 •沟通故障 •雇员非法行为 •职业健康事故
企业危机管理范本
企业危机管理范本一、引言企业在运营过程中难免会面临各种危机，如自然灾害、市场波动、人员失职等。
良好的危机管理能力是企业持续发展的重要保障。
本文将从预防措施、应急响应和危机恢复三个方面探讨企业危机管理的范本。
二、预防措施1.风险评估与管理对各种可能出现的风险进行评估和管理，建立风险清单并制定相应的防范措施。
例如，制定紧急预案应对自然灾害，建立合理的市场风险控制机制等。
2.培训与教育加强员工危机意识的培训和教育，提高他们在关键时刻的处置能力。
举办定期的培训课程，模拟危机情况，让员工掌握正确的处理方法，提高应对危机的技能。
三、应急响应1.建立紧急联系机制设立专门的紧急联系机制，明确危机情况下各部门的职责和联系方式。
建立通讯录，包括内部员工和外部合作伙伴的联系方式，以便能够快速有效地与相关人员进行沟通。
2.制定应急预案根据不同类型的危机，制定相应的应急预案。
包括详细的处置流程、组织架构、资源调配等内容，确保在危机来临时，能够迅速做出反应并有效控制和解决问题。
四、危机恢复1.信息公关及时向公众、股东和员工发布相关信息，引导舆论舆情的发展。
恢复公众对企业的信心，避免因舆情危机而带来的负面影响。
2.总结经验教训危机发生后，及时总结经验教训，找出问题的根本原因，并采取措施进行改进，以避免将来类似危机的发生。
形成经验库，供今后参考和借鉴。
五、结论企业危机的发生对企业经营和发展产生很大的冲击，但合理的危机管理范本能够帮助企业避免和减轻危机带来的损失。
通过预防、应急响应和危机恢复等措施的综合应用，企业可以更加稳定地运营，提升竞争力，实现可持续发展。
要时刻提醒自己，危机无处不在，只有做好预案并积极应对，才能有效管理和化解危机所带来的风险。
选题大纲 企业危机
企业危机管理大纲安排绪论一、危机理论概述（一）危机理论的起源及发展（二）危机的定义（三）企业危机的特点二、企业危机管理（一）企业危机管理的内涵1、危机监测2、危机预警3、危机决策4、危机处理(二)危机管理分类及处理方法1、信誉危机2、决策危机3、经营管理危机4、灾难危机5、法律危机6、人才危机7、媒介危机（三）危机管理方法1、做好危机预防工作2、进行准确的危机确认3、危机处理的理论依据（四）危机的善后工作三、中国传统文化对有效危机管理的启示（一）和而不同，求同存异（敌对与共赢）（二）舍得之道，吃亏是福（三）居安思危，事先预测（四）注重细节，细节决定成败（五）勇于认错，切忌讳疾忌医（六）知错能改，善莫大焉结论参考文献绪论进入新世界以来，随着社会的发展变化日趋加速以及全球信息化程度的提高，世界上每日无不爆发着这样或那样的危机。
尤其是进入信息时代伊始，各种媒体的出现并日趋成熟，信息传递通道更广阔，人们对信息的获取也更为方便迅捷，然而，对信息真假的辨别能力及自我言论的责任意识还有待提高，由于公众舆论而造成的危机也更为频繁。
美国《危机管理》一书的作者史蒂文·芬克的调查结论：危机就像死亡和税收一样不可避免。
危机年年有，最近特别多, 315晚会片头曝光苹果、网易、斯柯达汽车、“黄金的秘密”。
然而，现实中很多人对危机管理不甚了解，危机来临时手无所措结果可想而知。
纵观近些年出现的这些危机，虽说有效的危机管理不一定能彻底避免危机的出现，但未必不可减少危机带来的损失甚至转危为机，甚至让原本该是各种天灾人祸的受害者能逃得一难转危为机并从中获利。
因此，无论对个人、企业还是政府，学习和掌握有效的危机管理显得至关重要。
本文通过对危机及危机管理的简要概述以及重新思考并通过中国传统文化的一些经验的总结的指导，希望探讨学习怎样进行有效的危机管理。
企业危机管理计划模板
企业危机管理计划模板1. 引言危机是指可能对企业运营和声誉造成严重影响的突发事件。
为了保护企业的利益和确保持续运营，制定和实施危机管理计划至关重要。
本文档提供了一个企业危机管理计划的模板，以帮助企业应对各类危机情况。
2. 目标危机管理计划的目标是：- 确保员工和客户的安全；- 保障企业资产和信息的安全；- 迅速、有效地应对危机事件；- 维护企业声誉和信任；- 最小化危机对企业经营的影响；- 促进危机后的恢复和重建。
3. 危机管理团队设置一个危机管理团队是危机管理计划的核心。
该团队由高级管理人员和关键部门代表组成，负责制定和执行危机管理计划。
团队成员的职责包括：- 根据危机类型和严重程度，判断是否启动危机管理计划；- 组织和协调应对危机所需的资源和人员；- 进行危机评估和风险分析；- 制定应急预案和相关流程；- 建立有效的沟通渠道和协调机制；- 进行危机演练和培训；- 跟踪和评估危机应对的效果；- 进行危机后的恢复和总结。
4. 危机预防与准备预防和准备是危机管理的重要环节。
企业应采取以下措施：- 定期进行风险评估和安全漏洞分析，及时消除潜在危险因素；- 建立有效的安全管理和监控体系；- 培训员工，提高危机意识和应急反应能力；- 制定应急预案，明确责任和行动方案；- 配备必要的应急设备和资源；- 与政府机构、媒体和其他相关方建立合作关系。
5. 危机事件应对流程危机管理计划应包含明确的应对流程和指导原则。
在危机事件发生时，应按照以下步骤进行应对：1. 快速反应：及时发现危机并启动危机管理计划。
2. 评估情况：对危机的性质、严重程度和影响范围进行全面评估。
3. 决策制定：基于评估结果，制定应对策略和行动计划。
4. 资源调配：调配必要的人力、物力和财力资源。
5. 协调沟通：建立有效的内外部沟通渠道，及时更新和传递信息。
6. 行动执行：按照计划执行相应的行动，应对危机事件。
7. 持续监控：对危机应对情况进行持续监测和评估，及时调整策略。
危机意识和成本管理培训大纲
危机意识和成本管理培训大纲《危机意识和成本管理》培训大纲第一部分危机意识第一节员工的危机意识一、什么是危机和危机意识二、员工危机1、感到工作危机而苦于难寻出路的人；2、希望在公司发挥自己能力的人；3、对自己、对公司、对家人负责，不想被公司裁掉的人；三、员工的的八大危机1、职业危机：当心！饭碗随时会抛弃我们；1.1 职业危机的来源1.1.1 国企改革与裁减冗员1.1.2 每年700万大学毕业生在与我们竞争有限的工作岗位1.2今天你是公司的红人，明天就有可能加入求职大军的可能。
1.3职业危机意识缺乏的三种表现1.3.1 就是办事拖拉、效率低下。
1.3.2 没有职业精神。
1.3.3 斤斤计较、自私自利、心胸狭隘1.4 如何树立职业危机意识2、敬业危机：谁是最不受公司欢迎的人；2.1不敬业的五类员工：2.1.1 在工作中逃避责任的、遇到困难就退缩的员工；2.1.2 只知道找借口却不努力的员工；2.1.3 损工肥私的，过于斤斤计较的员工；2.1.4 华而不实光说不练的员工；2.1.5 受不得半点委屈的员工2.2 什么样的员工最受公司欢迎？2.2.1 时刻为公司和组织利益着想；2.2.2 为了提升工作业绩而不断找方法；2.2.3 主动去做应该做的事；2.2.4 忠诚于本职工作并且有较强执行力。
2.3 感悟：如果你有智慧，请你贡献智慧；如果你没有智慧，请你贡献汗水；如果你两样都不贡献，请你离开公司。
2.4 要像老板一样热爱公司2.4.1 “大处着眼，小处着手”的工作精神，2.4.2 把老板的事业当成是自己的事业；2.4.3 把能力看得比薪酬更重要。
2.5努力工作是真正的聪明3、执行危机：没有任何借口，保证完成任务；3.1 结果才是硬道理3.2 千万别找借口3.3 服从是第一生产力3.4 纪律是执行力的保障3.5 让胜利成为一种习惯4、责任危机：记住：领导永远是对的；4.1 六种不被信任的职工a眼高手低b应付做事c虎头蛇尾d马虎轻率e投机取巧f遇事拖拉4.2 工作之中无小事4.3 职场容不得半点马虎4.4 每件事情都会有一个结果4.5老板想的和你不一样a结果意识——你完成目标了吗？b质量意识——你做得最好了吗？c成本意识——怎样做才能最省钱？d效率意识——怎样做才能更节约时间？e品牌意识——你关心了企业的形象了吗？4.6 责任胜于能力5、忠诚危机：切勿做跳来跳去的人；5.1频繁跳槽将会使你的职业前途走进死胡同。
企业危机管理手册
企业危机管理手册第一章：引言危机是企业在运营过程中难以避免的风险，虽然危机可能给企业带来重大挑战，但适当的危机管理能力可以帮助企业应对危机，减少损失，甚至转危为机。
本手册将介绍企业危机管理的基本原则和步骤，以帮助企业高效应对各种危机。
第二章：危机管理的基本原则1. 预防为主：企业应当采取积极的预防措施，包括建立健全的内部控制体系、完善危机预警机制和加强员工培训等，以减少危机的发生概率和影响范围。
2. 及时响应：一旦危机发生，企业必须迅速采取行动，组织相关资源，以遏制危机发展，并尽快采取措施减轻危机带来的负面影响。
3. 透明公开：企业在危机管理中应当保持透明和公开，及时向内外部利益相关方提供准确、及时的信息，以避免谣言的传播和不必要的恐慌。
4. 团队合作：危机管理需要各部门之间的紧密合作和协同努力，只有全员共同合作，才能更好地应对危机并降低危机对企业的影响。
第三章：危机管理步骤1. 危机预警：企业应建立完善的危机预警机制，监测市场环境和业务状况，提前察觉潜在的危机信号，并采取相应的预防措施。
2. 危机分析：一旦发生危机，企业应迅速组织人员进行危机分析，明确危机的性质、原因和影响范围，为后续的决策提供可靠的数据支持。
3. 危机应对：根据危机的性质和特点，企业应制定相应的危机应对策略和行动计划，明确责任分工和时间节点，并确保应对措施的及时落实。
4. 危机处置：在危机发生后，企业应及时启动危机处置机制，组织相关部门进行危机应对，采取措施遏制和解决危机，并最大限度地减少危机对企业的影响。
5. 危机评估：危机处理结束后，企业应进行危机评估，评估危机处理的效果和不足之处，并总结经验教训，以便于在未来类似危机发生时能够更好地应对。
第四章：危机管理的关键要素1. 领导力：领导层应具备良好的危机管理能力，能够在危机发生时迅速做出决策，并指导全体员工有效应对危机。
2. 员工培训：企业应加强员工危机管理能力的培训，提高员工的危机意识和危机处理能力，使其在危机发生时能够冷静应对。
《企业危机管理与风险管理》大纲(两天)
《企业危机管理与风险管理》◆课程大纲：一．新常态下企业的自身分析1. 企业危机的历史与现实2. 后危机时代与经济形势环境3．互联网时代对企业的影响4. 危机的基本理念5. 内外危机的驱动因素6. 危机不仅在企业——世界进入高危阶段二．企业危机管理——走上良性经营之路的关键1. 企业家们对危机管理的看法2. 预防危机的八大建议3. 企业外部危机处理的主张4. 企业内部危机处理的主张5. 危机恢复管理的实务操作6. 危机管理是一种思想三．企业外部危机管理的实务操作（案例分析、互动研讨）1．危机处理的六件事2．运用危机处理的原则3．危机处理的黄金准则4．危机处理中的五大背景5．危机管理中的政府关系6．危机管理中的媒体关系7．危机管理中的公众关系8．危机管理中的客户关系9. 规避危机管理中不合适行为10．掌握可操作的企业危机管理方案四．后危机时代，企业内部危机管理的实务操作（案例分析、互动研讨）1．正确对待危机是企业做到良性经营的前提（1）企业的一个机会——危机下的商机；（2）树立过冬的意识，居安思危 居危思危；（3）不仅低头拉车，还要抬头看路；（4）顺势而为和蓄势待发；2．练好“内功”——笑到最后（1）重新组织结构设置和权责分配（2）资本并购的风险管理（3）产品结构的升级与增长方式的转变；（4）稳步扩张——活着比什么都重要；（5）审视自身的核心竞争力；（6）提高企业自主创新能力，增强市场竞争力；（7）日积月累做到现代管理；（8）企业内部运营的风险防范（9）21世纪，最贵的还是人才；3．“冬补”→“冬练”→“冬泳”（1）学习是持久的竞争力（2）企业经营的加、减、乘、除——资源整合；（3）加强现金流管理，控制经营风险，保证资金链健康；（4）瘦身增效，灵活，还要灵活；（5）深挖洞、广积粮，控制成本，确保盈利；（6）研发中的经营、财务、合规风险管理（7）生产中的进度、成本、质量、安全等风险防范（8）产品质量是公众永远关心的主题（9）管控市场营销风险，在良性经营之路上走得更远；（10）客户服务要更快更好；4．化危为机是一种境界——一半是冬天、一半是春天（1）塑造企业危机文化的契机；（2）信息系统风险的整体防范（3）痛定思痛做品牌；（4）网络时代新危机的防范；（5）建立合规风险管理系统（6）现在是出手海外的时机吗？五．国学中的危机管理思想1．《孙子兵法》、《孟子》、《史记》、《论语》等当中的有备无患的思想2．《战国策》、《礼记.中庸》、《韩非子·喻老》等当中的预防危机的思想3．《鬼谷子》、《孙子兵法》、《中庸》、墨家《非攻》等和名著中的处理危机的思想六．企业风险管理的实务操作（一）我国企业风险管理的背景和形势1．企业风险管理的历史背景和相关文件（1）COSO内部控制整合框架（2）COSO风险管理整合框架（3）五部委《企业内部控制基本规范》（4）国资委《中央企业全面风险管理指引》（5）ISO-31000风险管理标准2．企业风险管理的现实背景（1）国内外经济形势对企业风险管理提出挑战（2）企业目前面临的宏观经济环境（3）企业面临的微观经营环境（4）企业内部经营要素的状况3．企业风险管理，大风起于青萍之末（1）我们生活的世界越来越不确定（2）各类风险事件展示——前车之鉴、后事之师（3）风险管理背后的推动力（4）风险管理势在必行（二）企业风险管理——构筑安全的防火墙1．风险管理的战略和规划2．风险管理的目标和流程3．风险管理的人员和组织体系4．风险管理信息系统和文化5．风险管理的预算和治理6．风险管理的资源和动力系统7．风险预警与风险指标8．风险管理的制度和档案（三）企业风险管理的核心问题（相关案例分析、互动研讨）1．企业风险管理成熟的标志2．企业风险管理要成为什么3．企业风险管理的最终落脚点4．企业风险管理的实质5．企业风险管理始终关注的两个问题6．企业风险管理的四大保障7．企业风险管理是纲——全面的风险管理（四）建立企业风险管理体系（相关案例分析、互动研讨）1．收集企业风险管理的初始信息（不同的企业有相应的初始信息）（1）战略信息（2）财务信息（3）市场信息（4）运营信息（5）法律信息2．企业风险管理的总体规划（1）基础建设阶段（2）体系设计阶段（3）运行调试阶段（4）全面推广整合提升阶段（5）开展全面风险管理体系认证（6）全面风险管理体系的评审3．企业风险评估和度量（1）风险识别（根据不同企业和行业识别不同的风险）1）风险管理的方法2）项目准备3）权限分配。
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企业危机意识管理大纲时刻：6H讲师：李泽尧，简介见后面附件目的：1/提升危机意识2/提升自主治理意识和能力3/传递团队危机意识治理观念和手段4/提升治理者执行力第1单元治理从危机意识开始——激发自动自发——危机意识治理的概念与方法第2单元有效治理之道——达成目标是硬道理——危机意识治理的现实手段第3单元能动的治理者——咨询题意识与治理目标的发觉——危机意识者的工作和思维适应第4单元能干的治理者——有效目标分解——目标分解与危机意识的分解第5单元主导型治理者——掌控局面的策略——从意识到行动第1单元治理从危机意识开始——激发自动自发——危机意识治理的概念与方法什么是危机意识治理134引子：案例与明白得134如何让30人变成36人134什么是危机意识——没有危机感何来成就感135案例：不能“格杀勿论”：你能够换人吗？有人换吗135奖金可不能让人心动，扣款才会让人心痛136底薪和浮动工资构成上的两种立场136什么样的工资结构能够让人“关怀" 136讨论：“奖不如罚”依旧“罚不如奖”？137什么叫关怀？138如何用钞票能够让人的心最能“闻风而动" 138例子：心疼才会关怀139治理者要学会有心139关怀的台阶139人性化治理140故事：该死的肚子140故事：爱哭的小孩140危机意识治理的目的141自我危机意识141放下武器：事本位141企业文化的一部分141拿钞票买竞争——竞争不是白费141危机意识的功用142如何进行危机意识治理142杰克•韦尔奇：勇于处理绩效差的人142勇于处理绩效差的人142中国海尔的“三工转换”143求生企业工作环境——需要“强势治理”143用10%的投入赚取50%的回报 143分类剔除法（孤立少数）144绩效考核末位剔除法——你的分布点在哪里144危机意识治理确实可行吗145香港HT家私的顾咨询组145任正非：连续不断的危机意识145选择与权力145危机意识治理有关的分歧145单元摸索题145第2单元有效治理之道——达成目标是硬道理——危机意识治理的现实手段企业的刀尖：效益是硬道理38生活的道理——什么是刀尖38做事的道理——区不目的与手段38企业的刀尖——企业的终极目标是利润39职员的刀尖——业绩是硬道理39治理的刀尖：达成目标是硬道理40治理是什么40治理是“通过他人完成任务”40治理的刀尖——区分目标与手段41目标及目标的干扰因素42如何达成目标42解决要与不要的咨询题42绩效==愿力X能力43把目标变成是他自己的——治理能够不谈人44管人依旧管事——假如目标真正是他自己的45什么情形下治理能够不谈人45治理=自理+代理 46自理是源头：无处不在的韦尔奇46从自理到代理：经理的角色46自理靠心力，代理靠法制46治理=自理+代理 47固定工资与浮动工资：y=k×+b 48工资结构与愿力49Y=kx＋b之b=0渐变模式 49管人的刀尖：利益挂钩——什么缘故要做绩效治理50目标和业绩是刀尖50有求的人才好管50假如你家后院挖出一座金山银山如何？51治理中的心—钞票—事51治理不能够不谈钞票52对称式治理与非对称式治理52开会吵架是如何回事：绩效考核是治理者手中的缰绳53绩效考核是治理者手中的缰绳54开会什么缘故吵架54缰绳的作用——游戏规则什么缘故建立不起来55人的咨询题解决了，所有的咨询题也就解决了55没有关怀就不可能有用心57现代企业鼓舞机制模型58现代企业鼓舞机制模型讲明表58企业规模与绩效考核方案选择59广义绩效考核59治理的虚与实——有效治理是优秀企业文化的坚实基础60尖刀理论：有效治理之执行力模型60治理者的刀尖：目标大于一切61达成目标是硬道理61宰相肚里能撑船——有了对目标的执着就能包容一切61不达目的不罢休62结果导向62“站在结果的高度"——结果导向的魔力63德鲁克：“有效治理者的思想适应”63企业动力学理论63“发动机”与“被驱动”63企业动力学理论应用：“因人设事”依旧“因事设人”？64为何要谈成战略性人力资源65目标驱动66目标驱动——“目标”与“任务”之不66治理者目标发觉与确认66有目标才有仗打66目标与绩效67企业治理上下限67对上负责的治理者68日常运作之外要有治理目标68超目标治理——杰克•韦尔奇的“延伸目标”69第3单元能动的治理者——咨询题意识与治理目标的发觉——危机意识者的工作和思维适应咨询题意识77治理者与“咨询题意识”77老总、总经理们必须时时摸索的治理咨询题是什幺？77“坚持”和“改善”78改善与治理78创新与“改善”79坚持79标准化——学习型组织与组织学习的成果79现场与治理80主管们能够改变企业的风气80赚钞票的人与不赚钞票的人81现场才是赚钞票的地点——通过现场才能赚钞票81改善——打造发觉咨询题的火眼金睛81科学治理81成本意识83排除白费（Muda）83炼就火眼金睛——案例一：84炼就火眼金睛——案例二：84分析与启发84案例：华强的那个冲压车间84流程再造85企业流程再造经典案例86“改善”的成本效益案例87改善观念87过程与结果：预期的打算成果未能达成，表示其“过程”是失败的。
87 遵循PDCA循环、SDCA循环——治理阶层的两项要紧职责87SDCA循环的运用技巧88用数据讲话88质量与交货期从来不矛盾88下一流程确实是顾客88治理目标设定89明确治理目标——治理项目89企业目标的特性90设立目标的七个步骤90自我挑战的目标——有关目标的几个差不多常识91制定任务目标的5W1H法 91设定目标的原则91单元摸索题92第4单元能干的治理者——有效目标分解——目标分解与危机意识的分解目标分解与工作能力93有效目标分解代表的含义93目标分解是一重要策略93解码能力与咨询题解决能力93把责任落实下去94不要只谈安全意识，而要多谈安全行为规范94从责任目标到工作目标95如何使目标更有效96有效目标分解96目标设定和分解过程96设定大目标96大目标的设定方法97大目标分解的三种方法97大目标分解的最有效方法97案例：降低费用6%的目标体系图97各部门内部目标分解的具体步骤98工具之一----树形图98WBS——世界性的目标（任务）分解工具99案例：婚礼筹备之WBS——重要的WBS分解，一样人一生用到一次99 工作分解结构105工作分解结构的分层分解106工作包106目标分解原则106表示预算和责任的WBS编码107制定工作分解结构（WBS）的方法 107WBS分解的反推法108WBS词典109WBS运用：有效地分配工作的前期预备109分配工作的指导原则109责任分配矩阵110确定目标的行动打算110WBS与鱼骨图——“水平WBS”111两种能力让你得到擢升113组织能力与打算能力113画龙点睛——WBS的运用案例：用表格把他罩住115画龙点睛——WBS的扩展运用115单元摸索题116第5单元主导型治理者——掌控局面的策略——从意识到行动治理是一种理性干预167案例：每个人、某些人、任何人和没有人167从“打算的目的”看“治理是一种理性干预”167什么是理性、理性的特点168个性与条理性168个性和能力的互动168什么叫主导——骑马与放羊之不169骑马理论169治理者的信息中枢角色——用表格去骑马170治理与领导170如何主导171文件不要轻易丢出去171案例：保姆与佣人之不172主导：授权不授责172把事做到他家门口172通过专门报告进行主导172平级之间的主导172主导到强有力老总的权力也不是绝对的，你要让不人无法否定173上司也有待你的跟催173强势主导：一竿子插到底173一竿子插到底173讨论：什么缘故要一竿子插到底174案例：沃兹公司的“检察官”174赶鸭子上架：把咨询题点暴露到桌面上来175强势主导案例：现场办公176主导的运用案例177案例：一念之差从副经理擢升到经理177什么叫关怀178例子：心疼才会关怀179治理者要学会有心179人类“注意力”的台阶：对环境关注的程度180“关怀技术”从生存意识开始180单元摸索题180作者介绍李泽尧教授双硕士、首席治理顾咨询、企业常年治理顾咨询 中国闻名实战派企业治理专家;●中国治理科学研究院研究员;●北京时代光华特邀高级培训导师;●中国人民大学商学院客座研究员;●清华大学高级经理工商治理（MBA，惠州教学点）研修班特聘教授;●中国人民大学商学院高级经理工商治理硕士(MBA)研修班（广州）特聘教授;●中山大学——颐园学院高级经理工商治理硕士(MBA)研修班特聘教授;●中山大学——高等连续教育学院高级经理工商治理硕士(MBA)研修班特聘教授;●中山大学——中外治理研究中心高级经理工商治理（MBA，汕头、东莞教学点）研修班特聘教授;●中山大学教授经理研究会特约顾咨询;●原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任●高级经理工商治理硕士(MBA)研修班、在职经理人MBA班及国际项目经理文凭班所授课程包括：《项目治理》、《人力资源治理》、《运作治理》、《治理学》、《执行力》、《有效治理十八项技能》等。
●国外跨国公司高级治理经理；●国内大型外资企业资深经理；●多家企业的首席治理顾咨询、常年治理顾咨询;●西南交通大学工学硕士;●美国威斯康辛国际大学MBA（Wisconsin InternationalUniversity USA）;●22年工作阅历，治理著作18本。
著作及成果：1．专著《跟单员培训金典》2006年1月广东经济出版社出版2．主编《跟单职员作手册》（修订版）2003年9月广东经济出版社出版，截至2005年3月止已第6次印刷。
3．主编《跟单职员作手册》（最新版）2005年7月广东经济出版社出版，截至2005年11月止已第10次印刷。
4．主编《企业目标责任制考核方法与实例》2002年8月广东经济出版社出版第2次印刷5．主编《企业治理自诊自查手册》2003年3月广东经济出版社出版6．专著《有效治理十八项技能》2005年1月广东经济出版社出版第4次印刷7．专著《跨国公司职员的八个行为适应》北京大学出版社2003年10月出版；同名课程讲课录像北京大学出版社2003年12月出版发行光碟（ＶＣＤ）；8．专著《意识心理学》被列为大学教材，面向全校开设公共选修课；并在成都、重庆、昆明等市的八所高校举办《意识心理学》讲座9．专著《中国人一辈子存谋略》1999年四川人民出版社出版10．指导编著《工程施工企业目标责任制考核方法与实例》广东经济出版社2004年1月出版11．专著《人性与神性》签约西南交通大学出版社出版12．专著《人一辈子第二项修炼》签约广东经济出版社出版13．专著《制造动力学》拟签约某名牌大学出版社出版14．主编《企业降低成本的方法与实例》已同意广东经济出版社约稿15．主编ＭＢＡ系列核心教程《现代企业治理》、《人力资源治理》、《市场营销治理》、《项目治理》、《公司理财》、《经济学基础》等六本书籍已同意广东经济出版社约稿16．1993年4-7月客座主持四川经济广播电台“热线心理咨询”节目17．设计企业内训及公布课程有《跨国公司职员的八个行为适应》、《项目治理》、《生产治理》、《企业治理与电脑化》、《有效治理十八种技能》、《经理人制造力训练》、《跟单职员作策略》、《民营企业连续进展的八大利器》、《经理人必须逾越的五大心理台阶》、《企业家修炼》、《如何打造现代“妖精”——女性人格魅力塑造》在多家企业讲座反响强烈18．设计编写软件《采购助理》《跟单助理》（个人独立著作权）为多家公司的部门及人员所采纳治理实践案例：一、治理咨询1．广东知名大型国企华南轮胎公司治理诊断项目首席顾咨询（固定资产20亿，年销售15亿，其中出口10个亿以上）2．上海宝钢南方公司（广州）企业文化诊断专案顾咨询3．华强本邦电器有限公司（12000人）治理咨询项目首席顾咨询4．鑫兴工贸有限公司（年营业额近3亿）绩效考核体系顾咨询5．江门飞龙机械厂（港资）治理咨询项目首席顾咨询6．威宏模具有限公司（台资）计件工资及成本核算电脑化系统规划设计负责人，有治理信息系统规划及一年程序编写实战体会二、企业内训1．香港建滔超级企业集团（生产PCB,年产值160亿）所属五大片区数十间工厂的总经理、副总经理《有效治理十八项技能之：企业执行力》5×2＝10天2．宁夏电力中卫电力局《企业执行力》科级干部2天3．广西供电－浩天集团《企业执行力》科级干部2天4．广州市邮政储汇局《高效治理技能与绩效考核》2天5．龙江雅舍家具企业《执行力》6．深圳比亚迪超级企业集团《企业执行力》2天7．深圳人民财产保险公司（PICC）《时刻治理与提高工作效率》300人8．国华集团台山电厂《杰出班组长有效治理实战训练营》2X2天9．福清电力《执行力》205人含班组长10．福建电力《执行力》《领导创新》（6天）厂处长及机关干部，每次课200人上下波动11．为美的空调讲授《咨询题分析与决策执行》12．为北京和君创业讲授远程卫星课堂《有效治理十八项技能》13．烟台移动讲授《非人力资源经理的人力资源治理》2天14．为广西电网讲授《从技术走向治理》（前后四次8天）15．为广西宜州电厂讲授《有效治理十八项技能》2天16．为吉林移动讲授《有效治理十八项技能》3天17．为浙江网通讲授《有效治理十八项技能》2天18．南方电力集团中高层干部《项目治理》内训课程(分科长班和处长班)讲师19．顺德供电局《企业执行力》20．开平供电局《企业执行力》21．《基层主管执行力突破》课程为广东供电集团西区电网、广州市路灯治理所授课22．《治理沟通》课程为佛山电力建设集团内训23．深圳奥美医药器械公司《跟单职员作技能与策略训练》24．新中源陶瓷《优秀生产主管现场治理》2 X2天25．为深圳中集集团讲授《情绪治理》《职业形象塑造》26．为万利达（深圳）移动讲授《共赢领导力》27．为松日集团（深圳）讲授《有效治理十八项技能》28．为惠州电信讲授《项目治理》29．北京密云工业园讲授《执行力》30．广东正佳地产集团讲授《执行力》31．海南省邮政300余名科长课程《有效治理十八项技能》（两天）32．深圳市邮政120余名科长课程《高效治理技能》（两天，分三批）33．广州市邮政课程《高效治理技能与绩效治理》（两天）34．广州省邮政大客户总监课程《核心治理技能与领导力》（两天）35．美特斯邦威150以上跟单员培训演讲在上海埔东展开36．应济南XX治理顾咨询公司邀请为国内闻名造纸企业山东泉林纸业有限责任公司(资产总值20亿以上)讲授《生产治理》；37．应岭南职业技术学院（民办高校、在校大学生5000余）人事处邀请，为其系处干部MBA研讨班讲授“有效治理十八项技能”及“目标责任制考核”（六小时）；38．应广东XX培训机构邀请为世界闻名品牌企业东莞先锋高科技有限公司（日资企业）讲授《跨国公司职员的八个行为适应》；39．应广东XX顾咨询公司邀请为东莞极讯电子有限公司（台资企业）讲授《多种少量订货式生产治理实务》；40．应广州XX治理顾咨询公司邀请为珠海闻名明星企业广东德豪润达电气股份有限公司讲授《目标治理与目标责任制考核方法实务》；41．应某人才市场邀请为国内闻名注塑机生产企业东莞东华机械集团讲授《企业中层干部治理必修》42．应广州XX治理顾咨询公司邀请为其开设的“GSP——药品经营企业质量治理体系认证”内审员培训班讲授“国际质量治理体系八大原则”（六小时）授课；43．应江苏某工程建设公司总工程师邀请为其讲授“项目治理”、“目标责任制考核”，并辅导其建立“目标考核制度”；44．应东莞某人才市场邀请为惠州雷士照明、顺德桥下家具做企业内部培训45．应同济大学汽车营销治理学院之邀，为“上汽大众销售服务中心总经理培训班”以《高层经理人治理十八法》为题授课。