浅谈网络购物存在的问题以及解决对策
网络购物存在的弊端及改进计划
网络购物存在的弊端及改进计划引言随着互联网技术和移动支付的快速发展，网络购物已经成为现代人生活的一部分。
然而，尽管网络购物带来了巨大的便利和选择，但也存在一些弊端。
本文将探讨网络购物存在的弊端，并提出改进计划以解决这些问题。
一、虚假商品与品质不良在网络购物平台上，有一定数量的商家销售虚假商品或者品质不良的产品。
一些无良商家通过美化图片、虚假描述等手段欺骗消费者，导致消费者收到与预期不符合的商品。
此外，由于无法亲自查看和试用商品，消费者无法全面了解商品的性能、材质等信息。
为了解决这个问题，可以采取以下几个措施：1. 强化电商平台监管：加强对商家资格审核和违规惩罚力度，在一定程度上遏制虚假宣传和销售行为。
2. 建立信誉评价体系：引入可靠的用户评价机制，让消费者可以根据其他人的真实体验来判断商品质量，并给予有力的反馈。
3. 加强售后服务：增加退货和退款的便利性，减少因为购买到虚假商品或者品质不佳而无法维权的情况。
二、物流配送问题网络购物之所以受欢迎，部分原因在于其快捷的物流配送。
然而，在实际操作过程中，消费者常常面临着延迟交货、丢失包裹等问题。
特别是在节假日或大型促销活动期间，物流公司难以满足庞大的订单需求，导致订单延误。
以下是一些建议来解决这个问题：1. 引入多样化物流合作伙伴：电商平台应该与多家物流公司合作，并建立更加完善和稳定的供应链体系，确保订单能够及时并准确地配送给消费者。
2. 提高信息透明度：电商平台可以提供详尽的快递信息查询功能，并对延误情况进行及时通知和补偿措施。
3. 建立智能仓储系统：通过引入先进的仓储技术和自动化处理设备，提高仓库运营效率和准确性，从而缩短订单处理和发货时间。
三、信息安全和个人隐私泄露风险在网络购物过程中，消费者需要提供大量的个人信息，包括姓名、地址、电话号码等，以完成订单和配送。
然而，这些个人信息的泄露可能会导致身份盗用、诈骗和垃圾邮件等问题。
为了解决这个问题，并保护消费者的信息安全：1. 加强数据加密技术：电商平台应该建立起完善的数据安全系统，采用强大的加密技术来保护用户隐私。
网络购物安全隐患及防范措施
随着互联网技术的迅猛发展和普及，网络购物已成为现代人日常生活中不可或缺的一部分。
然而，网络购物在带来便利的同时，也伴随着诸多安全隐患。
为了保护消费者的权益和资金安全，了解这些隐患并采取有效的防范措施显得尤为重要。
一、网络购物安全隐患虚假交易与欺诈：一些不法分子通过搭建虚假购物网站或使用钓鱼网站等手段，诱导消费者进行交易，从而骗取钱财。
他们往往利用低价、赠品等诱惑手段，让消费者在不知不觉中上当受骗。
交易纠纷难处理：由于网络交易的匿名性和跨地域性，一旦出现交易纠纷，消费者往往面临举证困难、维权无门等问题。
部分商家也可能利用这一漏洞，故意推诿责任，损害消费者权益。
个人信息泄露：在网络购物过程中，消费者需要提供姓名、地址、电话等个人信息。
如果这些信息被不法分子窃取或滥用，可能会导致消费者遭受骚扰电话、垃圾邮件的困扰，甚至面临诈骗风险。
支付安全问题：网络购物涉及资金交易，如果支付平台存在安全漏洞或消费者使用不安全的支付方式，可能会导致资金被盗刷或损失。
此外，部分消费者还可能因误操作而支付额外费用。
二、防范措施选择正规购物平台：消费者在进行网络购物时，应选择知名度高、口碑好的正规购物平台。
这些平台往往有严格的商家入驻审核机制和完善的消费者权益保障措施，能够降低购物风险。
核实商家信息：在购物前，消费者应仔细核实商家的信誉评级、商品评价等信息。
同时，可以通过搜索引擎查询商家的相关信息，了解其经营状况和口碑。
保护个人信息：在购物过程中，消费者应注意保护个人信息，避免在公共场合透露敏感信息。
同时，应定期清理浏览器缓存和Cookies，防止个人信息被泄露。
使用安全支付方式：在进行资金交易时，消费者应选择安全可靠的支付方式，如第三方支付平台或银行卡支付等。
避免使用不明来源的支付链接或二维码，以防资金被盗刷。
保留交易凭证：消费者在购物后应妥善保管交易凭证，如订单号、支付截图等。
一旦出现交易纠纷，这些凭证将成为维权的有力证据。
如何面对消费者网上销售的困难及其解决办法
如何面对消费者网上销售的困难及其解决办法随着互联网的快速发展，消费者越来越倾向于在网上购物。
然而，对于网上销售商来说，也面临着一些困难。
本文将探讨一些可能遇到的困难，并提出解决办法。
困难一：消费者缺乏信任感在网上购物中，消费者常常担心个人信息的泄露、虚假宣传和不可靠的售后服务。
这些担忧可能会导致消费者不敢轻易进行网上购物。
解决办法：为了建立消费者的信任感，网上销售商可以采取以下措施：1. 提供信息安全保障：确保购物网站安全加密，消费者的个人信息得到有效保护。
2. 提供真实的商品信息：提供准确详尽的商品描述和图片，避免虚假宣传，以增加消费者的信任度。
3. 提供可靠的售后服务：建立完善的售后服务体系，包括退换货政策、客户服务热线等，及时解决消费者遇到的问题。
困难二：商品质量和物流问题消费者担心网上购买的商品与实物不符、质量不达标。
同时，物流运送时可能出现延误、损坏等问题。
解决办法：为了解决这些问题，网上销售商可以采取以下措施：1. 提供商品实物照片：确保商品照片与实物相符，避免消费者因实物与网页描述不符而产生不满。
2. 选择可靠的供应商：与有信誉和口碑良好的供应商建立合作关系，确保供应的商品质量可靠。
3. 选择可靠的物流合作伙伴：与信誉良好的物流公司合作，确保迅速、准确地将商品送达消费者手中。
困难三：竞争激烈网上销售领域竞争激烈，消费者面临着大量的选择，网上销售商需要制定差异化的销售策略来吸引消费者。
解决办法：为了应对竞争的压力，网上销售商可以采取以下措施：1. 挖掘特色产品：寻找独特的产品，不断推出新品，提供独特的购物体验。
2. 提供个性化服务：根据消费者的购物历史和偏好，提供个性化的推荐和折扣等服务。
3. 加强品牌宣传和营销：通过有效的广告宣传、社交媒体推广等方式，提高品牌知名度，吸引更多消费者关注。
总结起来，通过建立信任感、解决质量和物流问题以及制定差异化的销售策略，网上销售商可以克服消费者网上购物时遇到的困难，提升消费者的购物体验，推动网上销售业务的发展。
浅析网上购物存在的问题及对策
浅析网上购物存在的问题及对策【摘要】近几年网络购物凭着其方便快捷的特点正受到越来越多消费者的青睐。
但其在给消费者带来便利的同时，也存在着诚信、安全性等诸多问题。
本文通过分析当前网络购物的现状及存在的问题，尝试探讨建立良性网上购物对策，以期对我国网络购物发展和消费者权益保障贡献微薄之力。
【关键词】网络购物；诚信；安全性；消费者权益一、网络购物存在的问题（一）诚信问题当下，诚信问题已成为制约网络购物发展的最大瓶颈，其具体体现在以下方面：第一，网络虚假宣传。
作为消费者，最关心的问题便是商品的质量。
但因网络交易平台的虚拟性特点，消费者在购物间期无法亲自感知商品的真实情况如商品材质、质地等，这便使得网络经营者在商品宣传和质量上制造“猫腻”，虚假宣传，以假充真，以次充好的现象屡见不鲜。
第二，购物网站质量良莠不齐。
以淘宝、京东商城，当当网等为代表的B2C，C2C网站的迅速发展，虽然在一定程度上提高了网购的质量规格，但其交易诚信问题也愈加突出，更有许多小型购物网站长期占据网购一席之地，也造成网购交易平台质量的差异性和不平衡，最终受害者仍是处于弱势的消费者。
第三，网络诈骗。
在网购交易过程中，因为消费者单凭经营者提供的信息实在难辨真伪，便给不法分子以可乘之机。
网络钓鱼，即指不法使用“盗号木马”、“网络监听”以及伪造的假网站或网页等手法，盗取用户的银行账号、证券账号、密码信息和其他个人资料，然后以转账盗款、网上购物或制作假卡等方式获取利益。
（二）安全性问题从网络进入人们的生活开始，网络安全问题就一直存在，主要包括以下方面：1.用户个人信息的安全性。
消费者在网上购物时总会被商家要求填写各种个人信息，QQ号、邮箱、姓名、地址、联系电话等较为普遍，商家承诺将全权保密，绝不泄露。
但殊不知其早已将这些个人信息用作他用，或自己保留以发垃圾短信、信件搞商品传销，或卖给他人谋取私利，此时消费者面临的骚扰将数不胜数，难以掌控。
2.支付转账安全。
互联网行业网络购物常见问题与解决方法
互联网行业网络购物常见问题与解决方法随着互联网的快速发展，网络购物已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
然而，网络购物也不可避免地面临一些常见问题。
本文将探讨互联网行业网络购物的常见问题，并提供相应的解决方法，帮助消费者更好地应对这些挑战。
一、商品质量问题网络购物中，商品质量问题是消费者最为担心的隐患之一。
当消费者收到与描述不符的商品或者存在质量问题时，应该及时采取以下解决方法：1. 联系商家：首先，消费者应该联系销售商，明确表达问题并寻求解决。
商家通常会提供售后服务，例如退换货、维修等。
2. 发表评价：消费者在网上购物平台上发表对商品的评价，以此向其他用户提供参考。
同时，这也能够引起商家的重视，并促使其解决问题。
3. 寻求第三方投诉渠道：如果商家无法解决问题，消费者可以寻求第三方投诉渠道，例如消费者协会等，来维护自身权益。
二、物流配送问题在网络购物中，物流配送是非常重要的环节。
以下是解决物流配送问题的几种方法：1. 关注物流信息：消费者在购买商品后，可以通过物流追踪系统实时查看物流状态。
在发现异常情况时，及时联系物流公司并咨询解决方案。
2. 合理安排收货时间：消费者可以提前了解自己的收货时间，以便在配送时选择合适的时间段。
此外，还可以在购买商品时选择快递速度较快的服务。
3. 建议商家改进配送方式：如果同一物流公司多次出现配送问题，消费者可以向商家提出建议，要求改进配送方式或者考虑更换合作的物流供应商。
三、售后服务问题网络购物后的售后服务对于消费者来说至关重要。
以下是解决售后服务问题的一些建议：1. 保留相关证据：当遇到售后问题时，消费者应保留与购物相关的证据，包括订单截图、聊天记录等，以备日后维权之需。
2. 合理表达诉求：消费者在与商家进行沟通时，应理性、准确地表达自己的诉求，并尽可能提供解决问题的方案或建议。
3. 寻求社交媒体上的平台帮助：消费者可以在社交媒体上寻求其他用户或平台的帮助，例如在官方微博或微信公众号留言，以期引起关注并获得解决方案。
电商行业存在的困难与改进方案
电商行业存在的困难与改进方案一、电商行业存在的困难电子商务的快速发展和普及给人们带来了许多便利，但同时也面临着一些挑战和问题。
以下是电商行业目前存在的一些困境：1. 竞争激烈：如今，越来越多的企业涌入电商领域，导致市场竞争异常激烈。
大量同质化产品使得企业之间在价格上几乎没有差别，给消费者选择带来了困扰。
2. 不断涌现的假冒伪劣产品：在线购物中常常遭遇到假冒伪劣产品问题。
由于监管不力或者平台管理薄弱，在某些情况下恶意卖家有机可乘，向消费者销售劣质或假冒商品。
3. 物流配送问题：最后一公里配送成为物流服务中最具挑战性和成本高昂的环节。
包裹配送速度不稳定、延误率较高等问题仍然存在。
4. 客户信任度低：虽然网络购物得到广泛认可，但仍有很多消费者对于线上支付以及个人信息的安全表示担忧。
数据泄露和网络诈骗等问题一直困扰着电商行业。
5. 售后服务难以保障：由于客户群体庞大，企业在处理投诉、退款、退货等售后服务方面常常力不从心。
为了提升用户体验和信任度，需要加强售后服务管理。
二、改进方案为了应对上述电商行业存在的困境，以下是几个可行的改进方案：1. 提供差异化产品和服务：企业应该创造独特价值并提供与众不同的产品或服务，通过技术创新和品牌建设来吸引消费者。
定位自身特色，并在传播中突出这些特点。
2. 加强监管力度: 政府部门需要加大对电子商务领域的监管力度，建立更完善的法律法规来保护消费者权益。
同时，电商平台也要积极配合，在销售前期严格审核卖家资质及商品真实性。
3. 推动物流配送现代化："最后一公里"配送问题是影响消费者满意度的关键环节之一。
政府可以制定相关政策支持物流企业发展，并推动更多技术手段的运用来提高物流效率，如物联网、人工智能等。
4. 加强网络安全与数据隐私保护：企业应该增加网络安全的投入，在支付环节和数据库管理上做好防护措施。
同时，加强合规性以及建立完善的用户隐私保护机制和信任体系。
网络使用中的购物安全问题与解决方案
网络使用中的购物安全问题与解决方案随着互联网的迅猛发展，网络购物已经成为现代人生活中不可或缺的一部分。
然而，网络购物的便利性也伴随着一系列的安全问题。
本文将探讨网络购物中的安全问题，并提供一些解决方案。
首先，网络购物中最常见的安全问题之一是个人信息泄露。
在进行网上购物时，我们通常需要填写个人信息，如姓名、地址、电话号码等。
然而，如果这些信息被不法分子获取，就有可能导致个人隐私泄露和身份盗窃。
为了解决这个问题，我们可以采取以下措施：首先，选择信誉良好的购物网站进行购物。
其次，避免在公共网络上进行敏感信息的填写，以防止被黑客窃取。
最后，定期更改密码，使用强密码，并避免在多个网站使用相同的密码。
其次，网络购物中的虚假商品和欺诈行为也是一个普遍存在的问题。
有些不法商家会发布虚假广告，宣传低价商品，吸引消费者下单。
然而，一旦付款后，消费者往往无法收到商品或者收到与广告描述不符的商品。
为了避免成为受害者，我们可以采取以下措施：首先，仔细阅读商品描述和用户评价，确保了解商品的真实情况。
其次，选择有良好口碑和信誉的商家进行购物。
最后，使用安全的支付方式，如支付宝、微信支付等，以便在出现问题时能够及时申请退款。
此外，网络购物中的交易纠纷也是一个需要注意的问题。
有时候，消费者可能因为商品质量问题、配送延误等原因与商家产生纠纷。
为了解决这个问题，我们可以采取以下措施：首先，保留好购物凭证和交流记录，以便在需要时能够提供证据。
其次，及时与商家进行沟通，尝试协商解决问题。
如果商家不予合作，我们可以寻求第三方平台的帮助，如消费者协会或电商平台的客服。
最后，如果仍然无法解决问题，可以考虑寻求法律援助或通过网络投诉平台曝光商家的不良行为。
综上所述，网络购物的安全问题虽然存在，但我们可以通过采取一系列的解决方案来降低安全风险。
个人信息保护、选择信誉良好的商家、使用安全支付方式以及妥善处理交易纠纷，都是确保网络购物安全的重要步骤。
网络购物陷阱及应对策略
网络购物陷阱及应对策略随着互联网的普及，网络购物已经成为了现代人生活中不可或缺的一部分。
然而，与其便利性相伴随的是网络购物陷阱的增多。
在这篇文章中，我们将探讨一些常见的网络购物陷阱，并提供一些应对策略，以帮助读者更好地保护自己的权益。
一、虚假商品描述网络购物中最常见的陷阱之一就是虚假商品描述。
有些商家为了吸引消费者，会夸大商品的优点或者隐瞒商品的缺陷。
当消费者收到商品后，往往会发现与描述不符，甚至出现质量问题。
应对策略：在购物前，消费者应该仔细阅读商品的描述和评价，尤其是负面评价。
此外，可以选择购买有品牌保障的商品，或者选择购买时附带售后服务的商家。
二、虚假促销活动虚假促销活动也是网络购物陷阱中常见的一种。
一些商家会打出“限时特价”、“抢购秒杀”等字眼，让消费者以为自己正在享受到独家优惠。
然而，实际上这些所谓的促销活动往往只是商家为了提高销量而制造的假象。
应对策略：消费者在面对促销活动时，应保持理性思考，不要盲目相信商家的宣传。
可以通过比较不同平台的价格，或者查看历史价格走势来判断是否真的有优惠。
三、假冒网店另一个网络购物陷阱是假冒网店。
一些不法分子会冒充知名品牌或者热门商品的官方网店，以低廉的价格吸引消费者。
然而，消费者在支付后却发现根本无法收到商品，甚至个人信息被盗用。
应对策略：在购物前，消费者应该仔细核实商家的信誉和口碑。
可以通过搜索商家的名称，查看其他消费者的评价和投诉情况。
此外，选择使用信誉较高的第三方支付平台，以提高支付安全性。
四、信息泄露信息泄露是网络购物陷阱中最严重的问题之一。
一些不法分子会通过各种手段获取消费者的个人信息，如姓名、电话号码、银行卡信息等。
这些信息一旦落入坏人手中，就有可能被滥用。
应对策略：消费者在购物时应保护好个人信息，不要随意在不可信的网站填写个人资料。
此外，可以定期更换密码，使用复杂的密码组合，并开启双重认证功能，以提高账户的安全性。
网络购物陷阱无处不在，我们需要时刻保持警惕。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
陕西职业技术学院财经系毕业论文题目：浅谈网络购物存在的问题以及解决对策专业：班级：姓名：学号：指导老师：年月日目录【关键词】 (3)引言 (3)1.我国网络购物的现状 (3)1.1.什么是网络购物 (3)1.2.网络购物的发展前景 (3)2.网络购物中存在的问题 (5)2.1. 诚信问题 (5)2.2. 背景问题 (5)2.3. 网络购物的支付安全问题 (5)2.4.网民素质问题 (5)2.4.1.虚假信息 (6)2.4.2.商品质量难以保证 (6)2.4.3.商品的售后服务问题 (6)2.5.物流问题 (6)2.6.配送的问题 (6)3.网购的解决方法和措施 (6)3.1. 做好电子商务的发展和宏观指导 (6)3.2. 加快信息基础设施建设 (7)3.3. 建立完善的现代物流体系，保证网络购物的顺利完成 (7)3.4. 政府的支持和人才的培养 (7)3.5. 完善网上交易的法律法规 (7)4.结论 (7)【参考文献】 (8)【摘要】随着社会经济的发展以及人民生活水平的不断提高,电子商务正大步跨越在时代发展的前沿,网上购物也在逐渐取代传统的购物方式,网络购物方便,快捷,不受地域和时间的限制,深受人们的喜爱。
网络购物正不断改变人们的生活方式。
同时电子商务对世界经济都产生了巨大的影响,然而，我们在享受网络购物带给我们的便利的同时网上购物方式也存在着很多的问题。
本文主要论述了网络购物在当代社会的普遍度和其存在的问题,以及应采取的解决方案。
【关键词】网络购物网络购物现状发展对策引言随着电子信息科技的发展和网络的普及，网络购物已经成为了一种潮流，走入了人们的生活中，现在已经成为了人们生活中不可或缺的一部分，但是却在给人们带来方便的同时，也给人们带来的许多的困扰和担忧，如商家的诚信问题，安全问题，支付问题等等，给网络购物带来了巨大的抨击，这些问题都是不容小觑的。
本文主要对网络购物的优势和弊端做出了详细的论述，以及一些策略分析和解决措施，使人们对网购更加放心。
1.我国网络购物的现状1.1.什么是网络购物网络购物是一种新兴的购物方式，它通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。
方便快捷省时省力. 网络购物就是消费者通过网络实现购物的过程。
其主要特点是商家与顾客互不见面，通过网络使商品信息和钱款以电子的形式在网络上进行传播。
所以，网络购物具有以下特点：商品的信息更加深入全面、减少了商品的销售成本、节约了消费者的时间和体力、消除了消费者与商家的面对面冲突、降低了商户的经营成本，等等，充分体现了网络购物的方便快捷、低成本的特点。
1.2.网络购物的发展前景从2007年开始到2009年，中国网民数量在急剧的增长，而在网民数量急剧增长的同时，中国网民的购物比例也随着上升。
2009年中国的互联网用户数量已经突破三亿，而网购的用户群体也占到整个互联网用户群的三成。
这就代表着中国在09年已经有了1亿用户的网购市场，并且这个数字还在增大。
中国网民的购物潜力仍未被完全释放。
在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家，网民中网络购物比例已经超过2/3。
据第29次互联网络发展状况调查显示，2011年网络购物用户规模继续实现较快增长。
截至2011年12月底，我国网络购物用户规模达到1.94亿人，网络购物使用率提升至37.8%。
与2010年相比，网购用户增长3344万人，增长率为20.8%。
在国家拉动内需、刺激社会消费的大背景下，网络购物服务的深化带动了更多的网民通过网购实现日常消费，购物网站的频繁促销也激发了网民新的购买需求，带动了网络购物用户规模和消费频次的显著提升。
2011年，网购用户半年平均网购次数达到14.5次，较2010年增加4.5次。
2011年，网络购物市场发展依然强劲。
品牌企业和平台商城（B2C）已经成为了市场的绝对主体，传统制造商和渠道商在网购市场中的份额明显增大，网购交易促进的衍生企业繁荣发展，在线交易的商品和服务类型更加丰富，带动了用户网络购物交易金额的稳健增长。
CNNIC预测，2011年我国网络购物市场交易金额为7566亿元人民币，较2010年增长37.4%，网络购物交易总额预计占到全国社会消费品零售总额的4.2%。
随着科技的发展，无线电子商务成为新的增长点。
特别是通过手机进行网络购物将在未来占据重要的地位。
借助手机的便携性，随时随地购物不再是梦想。
目前许多主流网络购物参与商，比如淘宝，支付宝都推出了手机客户端。
一场手机上的争夺客户之战一触即发。
因此，网络购物在我国的发展前景将越来越广阔。
2.网络购物中存在的问题2.1. 诚信问题网购行业中不诚信、不守商道的行为急需治理，这样的行为会给造成消费者对网购的质疑并且地位有所下降,使消费者在网购的时候留下了阴影,这中行为间接的影响了其他商家的利益. 近期就有媒体爆料,淘宝商家有刷钻行为,利用刷钻级别的高低来提升自己的店铺生意,他们用钱来购买一些人来给自己刷钻,做好评,只是消费这在消费时有所误导,但是最后却是物品少于其的支付价格,质量严重缺陷.同时也侵犯了消费者的权利。
2.2. 背景问题我国电子商务网购行业起步晚，发展程度低，目前处于初级阶段导致以下背景问题的出现：发展战略问题、技术造成的电子商务网购行业阻碍、国内计算机信息网络运行质量问题、企业信息化普及率低、金融体系支撑不足、社会化信用体系不健全、管理体制问题。
2.3. 网络购物的支付安全问题网络购物改变了传统的面对面的、一手交钱一手交货的交易方式，可以采取网上结算，即通过汇款的方式或者使用信用卡（或借记卡）的方式来实现。
因此，在“先汇款后发货”的交易方式中，消费者可能会钱财两空，而通过第三方支付平台，使用银行卡交易的过程中，消费者在交易时提供的银行卡资料或其他财务资料极有可能在传递的过程中被不法分子截取。
另外，即使传递过程很顺利，在这些资料进入商家之后，仍有可能被商家不当使用，或被黑客及商家公司内部未经授权员工盗取的风险。
所以，支付方式的不安全隐患会影响消费者对购物方式的选择。
2.4.网民素质问题我国因为国情的问题，大部分网民不是自己有电脑，而是去网吧或者使用公共产所的电脑来上网，并且随着我国手机用户的增加，使用手机浏览wap甚至是因特网的人群也在不断扩大。
而中国的网络供应商也不是提供固定IP并实施实名制度，这就为许多网民在网上有了投机倒把行为，其具体表现如下。
2.4.1.虚假信息如网上订贷并付了款，却收不到货品，查询时有时就根本找不到商家；2.4.2.商品质量难以保证商品质量的认知差异问题。
在网络购物中，消费者看不到商家，摸不到商品，在选择时，只能用眼观察，或者听别人介绍，而不能亲自感触，得到的商品信息比较少。
因此，消费者在收到商品或服务时，可能发现品牌或规格跟自己原先的期望有所不同，或者是选择的商品与实际得到的商品在品质上存在明显的区别，这就使得消费者很难对商品的质量产生信赖感。
2.4.3.商品的售后服务问题在网络交易形态中，消费者只能从网站上获取商品的信息，在决定购买时，可能会因为时间仓促而没有经过成熟的考虑。
在商品送达后，难免出现对商品不满意而要求退货的情况。
此时，网络销售者往往会从自己的利益出发，在商品出售后均以种种理由拒绝退货，使得售后保障不能实现。
而且由于无法与商家进行面对面的沟通，发生争议时可能较难求证，特别是与国外商家发生购物纠纷问题时，更牵涉到证据的搜集及司法管辖等复杂问题，严重影响了网络购物的推广应用。
2.5.物流问题网上可以解决信息流、商流、资金流等商品流通的大部分问题，但却无法解决物流问题。
在电子商务的发展过程中，物流瓶颈是不容忽视和回避的，能否有效解决物流问题很大程度上决定了电子商务发展的空间。
2.6.配送的问题国内网络零售的配送。
网购物品的配送服务归纳起来，大致有三种情况：一是委托快递公送货上门；二是邮政特快专递；三是邮政寄送。
我国传统物流的现代化程度很低，条块分割的储运配送体系给统一调度快速送货上门造成了很大的困难。
而且，中国地域广阔，即使快递也会因路途遥远而缺乏效率、提高成本。
中国没有规模大、专门为电子商务而设立的储送公司，货物不能及时送到顾客手中，阻碍网上购物的发展。
3.网购的解决方法和措施3.1. 做好电子商务的发展和宏观指导电子商务是一项新生事物,其技术发展速度很快,业务方式没有最终定型,给政策的制定带来了一定的困难。
这就要求政策制定者对市场的变化保持高度的敏感,加强研究,适时制定电子商务发展的政策。
3.2. 加快信息基础设施建设电子商务的发展主要依赖于完备的信息基础设施。
在亚洲,电子商务发展得比较好的国家,如日本、新加坡、韩国等,无一例外都有较为完备的信息基础设施作为基础。
与发达国家的高投入及密如蛛网的信息高速公路相比较,我国在信息基础设施建设上明显投入不足。
全国只有上海、天津等几座城市信息设施建设做得比较好,形成一定规模。
从全国的范围来看,我们在光缆铺设、电脑普及以及网络建设方面明显落后,许多边远贫困地区至今没有建立网点,成为信息高速公路建设的“盲点”或“荒漠”。
3.3. 建立完善的现代物流体系，保证网络购物的顺利完成实物配送在网络购物中的重要性，已经得到了业界人士的广泛认同和重视。
真正高效的网上购物活动，需要一个完善的现代化物流体系，才能体现出网上交易高效、低成本的特征。
我国的运输企业众多，再加上厂商在全国建立了众多的连锁机构，这些资源经过企业间的联合、结盟，重新优化配置，可以建立跨地区的专业性物流渠道，解决目前货物配送中存在的问题。
3.4. 政府的支持和人才的培养政府支持首先在网络基础设施的建设上,需要政府加人力度,合理引进资金投入,提高投资效率,建设更加安个快捷的信息网络。
建立平等、开放的市场竞争机制。
通过市场竞争体制,用户可以得到较好的服务和低廉的价格。
3.5. 完善网上交易的法律法规我国可以根据国情,制定一部用以规范网上交易活动的法律法规,以解决网上交易发展所面临的法律问题。
通过对相关法律法规的制定和实施，为推动我国网上购物的良性发展提供有利的外部环境和法律保障。
4.结论互联网的普及,使人们进入了网络购物高速发展时代，它适应时代的潮流,但是却也存在着很多的不足之处，诸如物流配送、支付体系、诚信问题以及法律法规问题等，所以我们应不断的去克服，通过个人和政府的力量，逐步的协调,总体来说,网络购物已经占据了人民的生活,最终会走想世界的前沿,成为不可阻挡的一股新潮流.专业的电子商务网站将会越来越受欢迎。
对于广大的B2C电子商务网站来说，资金有限，越专业才越有竞争力，而且专业的电子商务网站在节约成本的同时也可以让消费者更加放心。