企业战略管理 - 第七章 测验

企业战略管理

第七章测验

一、单选题(共50.00分)

1.差异化战略(Different Tation Strategy)是指企业设法向顾客提供与竞争者（）的产品和服务，在行业范围内树立起别具一格的经营特色，以特色来取得竞争优势。

A.相同

B.存在差异

C.近似

D.完全不同

正确答案：B

2.差异化战略是使企业获得高于同行业平均利润水平的一种有效战略。具体来说，实施差异化战略的意义有以下几点：降低顾客的价格敏感程度；形成强有力的进入壁垒；增强讨价还价的能力；（）。

A.防止替代品的威胁

B.防止互补品的威胁

C.增强竞争能力

D.提高利润水平

正确答案：A

3.实现成本领先战略需要（）。

A.注重采购管理

B.注重生产管理

C.重构价值链

D.注重成本控制

正确答案：C

4.企业通过选择和突出有效的产品差异，能够在顾客心目中确立起良好的企业产品形象。产品差异化的主要切入点包括：特色、性能、一致性、耐用性、可靠性、（）、风格和设计等。

A.可变性

B.可控性

C.可维修性

D.可退货换货

正确答案：C

5.随着企业越来越重视产品的差异化工作，实体产品的差异化难度增加。竞争成功的关键就取决于服务的（）。

A.数量和质量

B.质量

C.可靠性

D.态度

正确答案：A

二、判断题(共50.00分)

1.集中化战略有两种表现形式：一种着眼于在局部领域获得成本领先优势，称之为集中成本领先战略；另一种着眼于在局部领域获得差异化优势，称之为集中差异化战略。

A.正确

B.错误

正确答案：A

2.客户咨询是指销售商向购买者无偿(或收取一定费用)提供有关资料，建立客户信息系统和提出建议等服务。

A.正确

B.错误

正确答案：A

3.可靠性是指产品在一定时间内出少量故障、能正常使用的可能性。顾客愿意支付较高价格购买可靠性较高的产品，以避免产品故障和维修时间、费用带来的高成本。

A.正确

B.错误

正确答案：B

答案解析：不出故障

4.产品设计是一种对产品整合的力量(上述所有品质都是产品设计的参数)的综合体现，它是从企业要求出发，能影响产品外观和性能等全部特征的组合。

A.正确

B.错误

正确答案：B

答案解析：从顾客要求出发

5.可维修性是指产品出现故障或损坏后维修的难易程度。它包括零部件的获取和修复工作的难易程度、提供维修服务的及时性等方面。

A.正确

B.错误

正确答案：A