企业培训项目总结报告(3篇)
培训情况年度总结报告(3篇)
第1篇一、前言为了全面提升公司员工的专业技能和综合素质，推动公司持续健康发展，本年度公司各部门积极开展各类培训活动。
现将本年度培训情况总结如下：一、培训概况1. 培训目标：以提升员工专业技能、拓展知识面、增强团队凝聚力为核心，为公司发展提供人才保障。
2. 培训内容：涵盖专业知识、技能培训、团队建设、领导力等方面。
3. 培训形式：线上培训、线下培训、内部培训、外部培训等。
4. 培训对象：全体员工。
二、培训成果1. 提升员工专业技能：通过各类专业培训，员工的专业技能得到显著提升，为公司的业务发展提供了有力支持。
2. 拓展知识面：员工通过培训，拓宽了知识面，提高了综合素质，为个人成长奠定了基础。
3. 增强团队凝聚力：通过团队建设培训，员工之间的沟通与协作能力得到提高，团队凝聚力显著增强。
4. 提升领导力：针对管理人员，开展了领导力培训，使他们在团队管理、决策能力等方面得到提升。
三、培训亮点1. 注重培训效果：本年度培训注重培训效果评估，确保培训内容与实际工作紧密结合。
2. 创新培训形式：采用线上线下相结合的培训方式，提高了培训的灵活性和便捷性。
3. 强化师资力量：邀请业内知名专家、优秀管理人员担任培训讲师，保证了培训质量。
4. 丰富培训内容：根据公司业务发展和员工需求，不断调整和优化培训内容。
四、存在问题1. 部分员工参与培训的积极性不高，培训效果有待提高。
2. 部分培训内容与实际工作脱节，未能充分满足员工需求。
3. 培训资源分配不均，部分部门培训资源较为紧张。
五、改进措施1. 加强培训宣传，提高员工参与培训的积极性。
2. 优化培训内容，确保培训与实际工作紧密结合。
3. 合理分配培训资源，确保各部门培训需求得到满足。
4. 加强培训效果评估，不断改进培训工作。
总之，本年度公司培训工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
在新的一年里，我们将继续努力，不断完善培训工作，为公司发展提供更强有力的人才支持。
第2篇一、引言随着社会经济的快速发展，企业对员工的综合素质要求越来越高。
培训计划考核结果总结报告(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展和市场竞争的日益激烈，企业对员工的培训需求日益增长。
为了提升员工的专业技能和综合素质，我公司于今年开展了为期三个月的员工培训计划。
本次培训旨在通过系统性的学习和实践，提高员工的工作效率和服务质量，增强企业的核心竞争力。
现将本次培训计划考核结果进行总结报告。
二、培训计划概述1. 培训目标：- 提升员工的专业技能和业务水平；- 增强员工的服务意识和团队协作能力；- 促进员工个人成长和企业发展。
2. 培训内容：- 业务知识培训：包括公司业务流程、产品知识、市场分析等；- 职业素养培训：包括沟通技巧、时间管理、压力管理等；- 实践操作培训：包括实际操作演练、案例分析等。
3. 培训方式：- 内部讲师授课；- 外部专家讲座；- 互动研讨；- 在线学习；- 实地考察。
4. 培训对象：- 公司全体员工。
三、培训实施情况1. 组织准备：- 成立培训领导小组，负责培训计划的制定、实施和监督；- 确定培训课程和讲师，确保培训内容的针对性和实用性；- 准备培训场地和设备，确保培训环境舒适。
2. 培训过程：- 按照培训计划，定期开展各类培训活动；- 讲师根据培训内容，精心设计课程，确保培训效果；- 培训过程中，注重学员的互动和参与，提高学员的学习兴趣。
3. 培训效果：- 培训结束后，学员普遍反映培训内容丰富、实用；- 学员的学习态度积极，参与度高；- 培训活动得到了公司领导和员工的一致好评。
四、考核结果分析1. 理论考核：- 参加培训的员工对培训内容的掌握程度较高，理论考核平均成绩达到85分； - 部分员工在业务知识方面表现出色，达到了优秀水平。
2. 实践考核：- 学员在实际操作演练中，能够熟练运用所学知识解决问题；- 部分学员能够结合自身工作实际，提出创新性的改进措施。
3. 综合评价：- 学员的职业素养和团队协作能力有所提升；- 员工对公司的认同感和归属感增强。
五、存在的问题及改进措施1. 问题：- 部分员工对培训的重视程度不够，学习积极性不高；- 部分培训内容与实际工作结合不够紧密，影响了培训效果。
培训成绩总结报告范文(3篇)
第1篇一、报告概述为了提高员工的专业技能和综合素质，增强企业的核心竞争力，我公司于XX年XX 月开展了为期一个月的员工培训活动。
本次培训涉及多个部门，包括市场营销、技术研发、人力资源、行政管理等，旨在提升员工的专业知识、团队协作能力和创新思维。
现将本次培训成绩进行总结报告。
二、培训背景及目标1. 培训背景随着市场竞争的日益激烈，企业对员工的要求越来越高。
为了使员工跟上时代的步伐，提高整体素质，我公司决定开展本次培训活动。
2. 培训目标（1）提升员工的专业技能，使其具备应对市场变化的能力；（2）加强团队协作，提高团队凝聚力；（3）激发员工创新思维，为企业发展注入活力；（4）增强员工对企业的认同感和归属感。
三、培训内容与形式1. 培训内容本次培训内容主要包括以下几个方面：（1）市场营销：市场分析、品牌推广、客户关系管理等；（2）技术研发：新技术、新工艺、新产品的研发与应用；（3）人力资源：招聘与配置、绩效管理、薪酬福利管理等；（4）行政管理：办公自动化、公文写作、会议管理等；（5）企业文化：企业价值观、企业使命、企业愿景等。
2. 培训形式本次培训采用多种形式，包括：（1）专家授课：邀请行业专家进行专题讲座；（2）案例分析：通过实际案例进行分析，提高员工解决问题的能力；（3）互动交流：组织小组讨论、角色扮演等互动环节；（4）现场观摩：组织员工参观优秀企业，学习先进经验；（5）在线学习：利用网络平台，进行自学和在线考试。
四、培训成果与评价1. 培训成果（1）市场营销：员工对市场分析、品牌推广、客户关系管理等有了更深入的了解，能够更好地应对市场变化；（2）技术研发：员工掌握了新技术、新工艺、新产品的研发与应用，为企业技术创新提供了有力支持；（3）人力资源：员工对招聘与配置、绩效管理、薪酬福利管理等有了更全面的认识，提高了人力资源管理水平；（4）行政管理：员工掌握了办公自动化、公文写作、会议管理等技能，提高了工作效率；（5）企业文化：员工对企业价值观、企业使命、企业愿景等有了更深刻的理解，增强了企业认同感和归属感。
培训年度总结报告(3篇)
第1篇一、前言随着我国社会经济的快速发展，企业对人才的需求日益增长，员工培训已成为企业提升竞争力、实现可持续发展的关键因素。
在过去的一年里，我单位高度重视员工培训工作，紧紧围绕企业发展战略，开展了一系列培训活动，取得了显著成效。
现将本年度培训工作总结如下：一、培训工作概述1. 培训目标本年度培训工作以提升员工综合素质、增强团队凝聚力、提高企业核心竞争力为宗旨，力求实现以下目标：（1）提高员工专业技能，满足岗位需求；（2）培养员工创新意识和团队协作精神；（3）提升企业管理水平，优化企业内部管理；（4）增强企业对外竞争力，实现可持续发展。
2. 培训内容（1）专业技能培训：针对各岗位需求，开展专业技能培训，包括新员工入职培训、在职员工技能提升培训、专项技能培训等；（2）管理培训：提高企业管理人员的管理水平，包括领导力培训、团队建设培训、沟通技巧培训等；（3）企业文化培训：强化企业文化，提升员工归属感，包括企业价值观培训、企业精神培训等；（4）综合能力培训：提高员工综合素质，包括英语培训、计算机应用培训等。
3. 培训方式（1）内部培训：组织内部讲师授课，利用企业内部资源开展培训；（2）外部培训：邀请专业培训机构和知名讲师，为企业提供高质量的培训课程；（3）线上培训：利用网络平台，开展远程培训，提高培训覆盖面和灵活性；（4）实践培训：结合实际工作，开展现场观摩、案例分析、实战演练等培训活动。
二、培训工作成效1. 员工专业技能显著提升通过本年度的培训，员工在专业技能方面取得了显著进步，为企业发展提供了有力支持。
例如，新员工入职培训使新员工迅速适应岗位要求，在职员工技能提升培训提高了现有员工的工作效率。
2. 管理水平明显提高本年度培训使企业管理人员的管理水平得到明显提高，为企业内部管理优化提供了有力保障。
领导力培训、团队建设培训等课程，使管理人员在团队管理、沟通协调等方面取得了显著成效。
3. 企业文化深入人心通过企业文化培训，员工对企业价值观、企业精神有了更深刻的认识，增强了企业凝聚力和员工归属感。
年度_培训效果总结报告(3篇)
第1篇一、前言随着公司业务的发展和市场竞争的加剧，员工培训已成为提升企业核心竞争力的重要手段。
本年度，我司在全体员工的共同努力下，圆满完成了年度培训计划，现将培训效果总结如下：一、培训目标达成情况1. 提升员工综合素质：本年度培训课程涵盖了企业文化、职业道德、专业技能、安全知识等多个方面，旨在提升员工综合素质，增强团队凝聚力。
2. 提高员工业务能力：通过专业培训，员工在业务知识、操作技能等方面得到了显著提升，为完成公司年度任务提供了有力保障。
3. 增强员工创新意识：培训课程注重培养员工的创新思维，激发员工在日常工作中的创新意识，为公司的长远发展注入活力。
二、培训效果具体分析1. 培训参与度：本年度，公司共举办各类培训活动20场，参训人数达800人次，参训率达到90%以上，员工对培训的积极性较高。
2. 培训满意度：通过培训效果评估，员工对培训的满意度达到85%，认为培训内容贴近实际、实用性强，有助于提升自身能力。
3. 业务能力提升：经过培训，员工在业务知识、操作技能等方面有了明显进步，如客服人员投诉处理能力提高15%，生产部门员工生产效率提升10%。
4. 安全意识增强：培训过程中，员工安全意识得到显著提高，安全事故发生率同比下降20%。
5. 创新成果显现：本年度，员工创新成果丰富，共提交创新项目30项，其中5项已应用于实际工作中，为企业降本增效。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题：部分员工对培训内容理解不深，参与度有待提高；培训课程设置与实际需求存在一定差距。
2. 改进措施：一是加强培训宣传，提高员工对培训的认识；二是优化培训课程设置，根据实际需求调整培训内容；三是加强培训效果跟踪，确保培训成果落地。
四、总结本年度培训工作取得了一定的成绩，但也存在不足。
在新的一年里，我司将继续加大培训力度，不断提升员工素质，为企业发展提供有力支持。
具体措施如下：1. 优化培训课程体系，确保培训内容与实际需求紧密结合。
培训的总结报告模板范文(3篇)
第1篇一、培训背景为了提升员工的专业技能、增强团队协作能力，提高公司整体竞争力，公司于XX年XX月XX日至XX年XX月XX日组织了为期XX天的培训活动。
本次培训邀请了行业内的资深专家进行授课，旨在为员工提供全面、系统的专业知识和实践技能培训。
二、培训内容1. 培训主题：本次培训主题为“提升专业技能，增强团队协作”。
2. 培训课程：（1）专业技能培训：包括但不限于XX、XX、XX等领域的专业知识。
（2）团队协作培训：包括团队建设、沟通技巧、项目管理等。
（3）企业文化培训：增强员工对公司的认同感和归属感。
三、培训对象本次培训的对象为公司各部门的XX名员工，涵盖了管理人员、技术人员、销售人员等多个岗位。
四、培训效果1. 员工专业技能提升：通过培训，员工对XX、XX、XX等领域的专业知识有了更深入的了解，实际操作能力得到显著提高。
2. 团队协作能力增强：培训过程中，员工积极参与团队活动，沟通技巧得到提升，团队协作能力明显增强。
3. 企业文化认同感增强：通过企业文化培训，员工对公司的价值观、使命、愿景有了更清晰的认识，增强了归属感和认同感。
五、培训不足及改进措施1. 不足之处：（1）部分学员在培训过程中参与度不高，未能充分利用培训资源。
（2）培训时间安排较为紧张，部分课程未能深入讲解。
2. 改进措施：（1）针对参与度不高的问题，加大宣传力度，提高学员对培训的重视程度；同时，加强培训过程中的互动环节，激发学员的积极性。
（2）优化培训时间安排，确保课程内容讲解充分；适当调整培训课程，增加实践操作环节，提高学员的实际操作能力。
六、总结本次培训取得了圆满成功，达到了预期目标。
通过培训，员工的专业技能、团队协作能力和企业文化认同感得到了显著提升。
在今后的工作中，我们将继续加强培训工作，为公司发展提供有力的人才支持。
具体如下：1. 加强培训体系建设，完善培训课程内容，提高培训质量。
2. 优化培训资源配置，提高培训效果，确保培训覆盖面。
培训汇报总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着社会经济的不断发展，企业对员工的专业技能和综合素质的要求越来越高。
为了提升员工的工作能力，增强企业的核心竞争力，我们公司于近期举办了一系列专业培训活动。
本次培训旨在提高员工的专业知识、技能水平和团队协作能力。
以下是本次培训的总结报告。
二、培训背景1. 市场竞争加剧，对员工素质要求提高随着我国经济的快速发展，市场竞争日益激烈。
为了在激烈的市场竞争中立于不败之地，企业需要不断提升自身的核心竞争力。
而员工的专业技能和综合素质是企业核心竞争力的重要组成部分。
2. 企业内部发展需求，提升员工能力为了适应企业内部发展的需要，提高员工的工作效率，降低成本，公司决定对员工进行专业培训，以提升员工的专业技能和综合素质。
三、培训目标1. 提升员工的专业技能，使员工能够更好地胜任本职工作。
2. 增强员工的知识储备，使员工具备应对未来挑战的能力。
3. 提高员工的团队协作能力，增强团队凝聚力。
4. 培养员工的企业文化认同感，提高员工的工作积极性和满意度。
四、培训内容1. 专业技能培训本次培训涵盖了公司主营业务相关的专业技能，如产品知识、技术操作、市场营销、客户服务等。
通过理论讲解、案例分析、实际操作等多种形式，使员工掌握了所需的专业技能。
2. 管理技能培训针对管理人员，开展了管理技能培训，包括领导力、沟通技巧、团队建设、项目管理等。
通过培训，提高了管理人员的管理水平和决策能力。
3. 综合素质培训综合素质培训包括职业道德、职业素养、时间管理、压力管理等。
通过培训，使员工具备了良好的职业素养和适应能力。
4. 企业文化培训企业文化培训旨在让员工深入了解企业的发展历程、核心价值观和企业愿景，增强员工的企业认同感和归属感。
五、培训实施1. 培训讲师本次培训邀请了业内知名专家和公司内部优秀讲师进行授课，保证了培训质量。
2. 培训方式培训方式包括集中授课、案例分析、小组讨论、实际操作等，确保了培训效果。
3. 培训时间本次培训为期一个月，分为两个阶段，第一阶段为理论培训，第二阶段为实践操作。
培训项目总结报告
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二、培训效果本次培训共计培训40名员工，其中，有30名员工顺利完成了培训并取得了相关的证书。
在培训过程中，我们采用了多种教学方法，例如案例分析、演讲、小组讨论、实际案例演练等，增强了学员的参与性和互动性。
通过一系列的实际演练和案例分析，员工们的职业素养得到了很大的提高，例如他们变得更加懂得如何与客户进行有效的沟通，如何发掘客户的需求和诉求，如何制定有效的销售策略，以及如何协作工作以达到更好的业绩。
此外，在领导力方面，经过训练，员工们均有了更明确的目标和职业规划，并学会了有效领导和协作的技巧，使得整个团队的合作能力和效率有了明显的提高。
三、不足之处虽然此次培训收到了较为显著的效果，但仍然存在一些不足之处，我们在今后的实践中将会加以改进。
第一，有些员工在培训的过程中表现得不够积极主动，需要我们在今后的工作中鼓励和引导他们更多地思考和参与，让他们发挥出自身的潜力。
第二，培训过程中，我们会根据实际情况来制定教学计划，但受到时间等因素的限制，有些内容可能并没有得到足够的讲解和实践，需要我们在今后的工作中更好地平衡时间和内容的关系，进一步提高培训的质量。
四、结语总的来说，此次培训项目的设计和实施都充分体现了职业素质提升的要求，得到了较好的成果。
通过培训，员工们的沟通能力、销售技巧、领导力和团队合作能力都得到了较大的提升，这将进一步促进企业的发展和壮大。
在今后的工作中，我们将继续采取科学、有效的培训手段和策略，为员工的职业发展打下更加坚实的基础。
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企业培训项目总结报告（3篇）企业培训项目总结报告（精选3篇）企业培训项目总结报告篇1时间一晃而过，如白隙之间，20__年已经来临，回顾自己在20__年培训部几个月来的工作，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的帮助和鼓励下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一点成果，但也存在了诸多不足。
现就分管的培训工作，向上级领导汇报如下：一、培训工作情况回顾20__年培训工作，我们培训部持之以恒贯彻落实建设学习型公司、培育学习型员工的精神，牢固树立“培训是公司的长效投入，是发展的后劲，是员工的福利”，推动公司产品向更高目标发展作出了积极贡献。
一年来，做了以下培训工作总结：20__年共举行内训项，分别质量管理意识培训占17%，专业技能培训占83%，共计课时，参训__人次。
培训课程主要集中为以下几类：1、员工必修类：企业文化培训、职业道德规范、管理制度、安全卫生知识培训、外语培训、机场准入培训、安全服务培训、财务制度培训等。
2、重点培训：服务管理类、安全操作类、服务提升类。
3、新员工岗前培训：20__年培训部共举办了新入职员工入职培训_期，培训合格进入现场的共__人，每届培训合格率达99%以上，基本达到了目标要求；内部员工培训8次（其中包括内部员工外语培训3次、员工的安全卫生知识培训等，参训人员达__人次。
二、培训工作分析1、20__年的培训工作重点主要是培训新员工和组织公司日常的公共培训、品牌商的安全服务考试，培训工作无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的提高。
对于新员工而言，机场的准入考试、安全、服务考试是最重要的，所以在岗前应该多注重员工的此类培训，技能培训固然重要，但应有所侧重，对新入职员工多关心其生活，尽量帮助通过机场的一些必要的考试，拿到证件，顺利进入机场工作。
I对于在职员工，应注重员工的技能性培训，想方设法的帮助公司提高营业额，帮助在职员工完善其职业规划，并做系统性的增值服务，坚定员工心态，提高员工的积极性。
多增加一些服务技能培训，然后间接的为公司带来长远效益。
2、20__年度完整了培训计划：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。
经过多次沟通，改变了原有的培训模式，将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。
将机场的安全服务培训资料细分，把安全、服务分开对待及培训，使其更加的系统化。
涉及到安全和服务的条例应有各个负责部门进行考核，也更利于我司进行归档及做好分析。
3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式：20__年的培训工作，我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知识，积极投入工作。
20__年度，我司的培训大体上处于萌芽状态，一般以集中授课式方式为主，比较枯燥、无趣，希望能在20__年度培训工作能有所突破，打破教室上课模式，可以让员工自愿的接受利于资自身的晋升培训。
20__年度主要是加强管理课程和服务课程的培训，只有重视基层领导的素质提升，才能更有利于留下人才。
进而长远的为公司培养核心力量。
三、培训工作存在的问题1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学不学一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。
20__年度，培训的工作一般比较被动，没有想象中的主动，导致员工培训像是过难关一样，没参加一次公司组织的培训，就表现出极其痛苦的姿态。
20__年度，我们培训部应该积极扭转局面，化被动为主动，将员工的职业规划纳入到培训的一个方面，从实际了解员工的需要，为其提供适时、适当的资源，并培训点单人才。
2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听‘形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。
此问题，应该慢慢转化，因为我司年龄结构的小龄化，我们应该多关注80、90后的心理变化，多与其交流。
因为没有经历过什么大的磨难，心理成熟度比较低，所以培训部接下来的任务就是进一步了解员工动态，拟定适合他们心理接受的培训，留下优秀的员工，更好的争取公司的利益化。
3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的几个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。
20__年的具有挑战性的工作就是在短短几天内让新员工通过准入考试、安全口试及服务笔试，难度会比较大，对于员工的，本年度也应作为一个重点来抓，不是单纯的为了应付考试，更多的是与公司的服务履约档案挂钩。
所以，培训的意义比较重大。
对于在职员工的培训也是一样，必须做好反馈及复训工作，不要因为怕麻烦就懒得进行技能复训，一定要拿出成果说事，应付差事不是负责人的表现形式。
培训完毕后，要去现场调查培训效果，对表现好的员工提出表扬，通过优秀的员工的感召力来拉动整个公司的工作氛围。
四、20__年培训部计划部门各种规章制度那都是“聋子的耳朵—摆设“，我们的工作应该做到一切从实际出发而不是拘于形式主义的表面工作，制度是有了但是都没能很好的贯彻和执行下去，上至管理层下至一般员工都是抱着当一天和尚撞一天钟的思想，这对部门的建设和发展起到了阻碍，更不敢谈规范、更不能说正规。
以下是对今年的培训计划：1、希望能有更多学习和培训的机会，来加强自身的学习：不断的增强自己处理突发事件的能力和学习、管理能力。
在工作中学习，在学习中进步，从而来提高自己。
机场是一个敏感区域，所要学习的业务技能及人际关系比较复杂，所以，要做好长期打持久战的心理准备。
不仅仅是公司内部的事务，更主要的是与机场的交涉、与品牌商的沟通，都要做好应对工作，遇到突发事件不要想着推脱，要积极寻找解决的办法，只有这样才能增加自己的突发事件爱你应对能力。
2、配合部门主管共同做好部门工作，完善和实施部门制度，真抓实干，树立整个团队的形象和凝聚力，加强队伍建设和领导班子的优化工作，坚决完成公司所交付的任务。
20__年度的工作，都是在上级领导的督办下完成的，本年度在完成领导下发的任务外，还需要主动地去争取一些自己的促进工作，真抓实干，从内到外，打造公司一流的团队形象。
20__年度，要熟练操作培训基本事宜，提高办事效率，争取在空余的的时间里逐渐完善自己的业务技能并及加强自身的基本素质建设。
做到内训师应该有的资质。
3、改变培训计划，按照每月对员工进行知识培训，对一线岗位做好培训工作。
做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，以期望通过培训提升整体素质、服务水平、业务技能，让公司满意、让顾客满意、让部门领导满意。
并做好培训反馈表，加强培训的反馈效果评估，以便日后更好的提高自己的业务技能。
4、培训部半年内即将展开的培训计划：3—4月主要是是针对现场的主点单员进行外语技能培训，完成部门的主要培训任务。
4月主要是展开管理人员的管理培训，跟相关领导预约时间开展具体的培训工作。
20__年度主抓现场员工的技能水平，把提高员工技能当做第一位的；其次是完善场区的服务考核，争取年度评选出至少一位机场服务形象大使，为公司在商业经营分公司的地位有所上升。
3月份主要是熟悉服务科上岗证的办理流程，顺利的办理处第一批员工的上岗证。
接下来，是抓现场员工的点单水平，做好外语培训，及管理培训，后续的培训根据现场的发展要求再做出适当的调整，并依照此目标展开一系列的加强培训。
5、对于新员工的培训应该转变方式，寓教于乐，让员工能轻松应对机场的安全口试，避免紧张情绪；另外，针对机场的服务考试，年后应该根据机场出台的具体政策来实施培训。
五、工作总结正如毛主席所说“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，培训还有很长的路要走下去，只有坚持把“以工作为首要、以培训为目的、以销量为重心”才能使我们的工作走上规范步入正规，当然也更加期望在新的一年中有新的开始、新的进步、新的目标和以崭新的面貌来迎接新的挑战！争取在20__年度，培训部的工作能够稳步健康的发展起来，并为公司带来贡献！企业培训项目总结报告篇2为了提高公司员工的整体素质和专业服务技能，物业公司本着“工作就是学习，工作就是创新。
”的理念，鼓励员工都要争做“学习型、创新型”的人才，根据不同岗位有针对性的制定培训计划，定期组织学习。
定期组织员工学习公司的各项规章制度、岗位职责及工作标准，并进行书面考核，通过学习和考核强化了员工的岗位责任意识和日常行为规范，对于公司各项规章制度的落实和执行起到了良好促进作用，有效杜绝了违规、违纪现象的发生。
每周三对客服人员进行服务礼仪、行为规范、仪容仪表及具体业务工作流程方面的培训（包括处理业主投诉的技巧、办理入住的注意事项），通过培训，丰富了客服人员的理论知识，有效提升了员工的整体素质和服务水平，使物业公司的服务更加专业化和规范化。
每周五对工程人员进行工程专业知识的培训，为了达到相互学习、取长补短、共同进步之目的，公司还安排各分区主管轮流授课，进行经验分享、心得交流。
为丰富培训内容，使内容更加专业、生动，公司还安排全体员工每周进行一次视频学习，主讲老师生动、幽默且富有感染力的语言，让员工从中获益匪浅，在员工中起到了立竿见影的效果。
为了使物业服务更加专业化，让业主有耳目一新的感觉，公司还特邀请礼仪培训师前来为我公司员工进行服务礼仪理论知识的培训以及肢体动作的现场示范。
针对在工作过程中业主反映较多且专业性较强的问题，公司及时制定合理的解释说辞，对客服和工程人员展开培训，使员工统一思想认识和解释口径，与业主及时做好沟通工作。
有效减少了业主投诉。
通过一系列的培训学习和员工们的学习测试及日常表现，所看到的和所听到的是令我们颇感欣慰的，员工们对公司的经营管理理念不仅仅是熟记于心的，忠诚、严明、协作、进取没有仅仅停留在口头上，从不同方面的反馈可以肯定已经强化到了他们的内心深处，相信必将体现在以后的工作中。
尤其是讲授了公司关于用人方面的管理理念，以人为本，公司用人能者上、庸者让，做到人尽其才，才尽其用，这些无一不让他们对自己产生信心的同时，对公司产生强烈的认同感与归属感，这一点也是我们在培训中着重培育和力求的，也只有让员工具备这些，才会有好的执行力、凝聚力、向心力，也才可能程度上激发他们的工作积极性和主动性。
企业培训项目总结报告篇3三个月的新闻培训即将结束，回顾自己这三个月以来的学习，有很多的地方值得珍惜。
在新闻局培训的这段时间，有领导的关心，老师的教导，同学之间的相互帮助与陪伴，我对新闻写作、电脑技术操作、团队合作等有了很大的进步，同时也存在着很多的不足之处。
以下是我为这三个月所做的总结，主要有四点。
一、培训内容20__年2月16日，上级领导派我到新闻局进行新闻培训，首先，来到新闻局就接受了最基本的新闻写作方法与要素的教育，通过老师的指导，我懂得了新闻写作时应该要注意的事项、新闻写作格式。