保安员的培训教案

保安员培训教案

第一课：农民工外出务工法律政策及法法规

一、转变守旧观念做好务工准备：

二、了解城市生活常识：

三、学会一技之长寻找合适工作：

第二课：农民工外出务工法律政策及法法规

一、掌握劳动法维护合法权益：

二、牢记“安全第一”：

三、遵守公民道德树立诚信观念

第三课：农民工基础心理学基本常识的讲述

一、基础心理学绪论（识记）

二、心理活动的生理基础

三、感觉和知觉（重点掌握）

四、记忆（掌握）

五、思维、言语及想象（重点掌握）

六、意识和注意（掌握）

七、动机与需要（掌握）

八、情绪、情感和意志（重点掌握）

九、人格（重点掌握）

第四课：农民工社会心理学知识基本常识的讲述

一、社会心理学概述二、社会化与自我（重点掌握）三、社会知觉与归因（掌握）四、社会动机与社交情绪（重点掌握）五、态度（重点掌握）

六、沟通与人关系（重点掌握）七、社会影响（识记）八、爱情、婚姻和家庭（识记）

第五课：农民工咨询心理学知识基本常识的讲述

一、咨询心理学概述

二、历史上的几种理论观点（掌握）

三、心理咨询的对象、任务、分类和一般程序（掌握）

四、不同年龄阶段的心理咨询（掌握）

第六课：农民工职业生涯与就业指导

一、职业认识与职业选择二、迈好人生第一步三、就业准备四、求职技巧

第七课：农民工职业生涯规则

一、自由创业

二、农民工就业政策法规

三、农民工就业机关规定

四、职业生涯的规则

（复习内容、课题引入、主要知识点序列或操作步骤教法设计、时间分配等）

复习，引入课题

1.保安人员在单位部门中的重要性

保安部是公安、消防部门进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护设施及辖区内宾客的财产安全

第1课保安人员的上岗要求及培训目标

第2课保安部的基本职责

第3课保安人员的基本职业道德

第4课保安人员的基本素质

第5课保安人员的基本礼仪

第6课服务标准语和手语

第7课警棍的佩戴方法及使用

第8课对讲机的使用和规定

第9课人身安全事件的应对及处理

第10课偷盗及破坏事件的应对及处理

第11课电梯特殊情况的应对及处理

第12课水灾设施和事件的应对及处理

第13课电路设施和事故的应对及处理

第14课消防设施的管理及突发事件的应对及处理

第15课火灾事件的预防和应对及处理

第16课火警的报警程序

第17课停车场的管理

第18课夜班保安人员应注意的事项

第19课巡逻人员应注意的事项

第20课交接班时保安人员应注意的事项

第21课保安人员对出入车辆管理

第22课保安室的管理

第23课保安人员对来访人员的接待

第24课保安区域交通事故的处理

第25课军体拳和自我保护意识的学习

新课内容

培训目标

１、全面提高保安员综合服务素质，以体现服务宗旨，塑造良好的企业形象。

２、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为宾客提供高效、周到的服务。

３、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，识现企业愿景。

4、实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事件。

5、宾客、员工对保安服务满意率达95%以上，有效投诉处理率100%。

6、房屋及公共设施完好率达98%。

九保安部的基本职责

（复习内容、课题引入、主要知识点序列或操作步骤教法设计、时间分配等）

复习，引入课题

1.保安的上岗要求及培训目的

新课内容

保安部任务

保安部是公安、消防部门进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护设施及辖区内宾客的财产安全。保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责：

1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护范围内治安秩序。

2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。

3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。

4、积极配合公安机关打击发生的违法犯罪活动。

5、负责对用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。

6、抓好保安队伍的业务培训。

岗位职责

1、保安部工作管理制度

2、保安领班岗位职责

3、保安警用器材使用管理规定

4、保安员培训管理制度

5、保安员岗位职责

6、大门口保安员岗位职责

7、大堂保安员岗位职责

8、当值保安主管岗位职责

9、巡逻保安员岗位职责

10、保安装备交接制度

11、保安员日常管理制度

十保安人员的基本职业道德

（复习内容、课题引入、主要知识点序列或操作步骤教法设计、时间分配等）

复习，引入课题

1.保安的职责

2.良好道德修养

新课内容

保安人员应具备的职业道德

1、忠于职守、勇于奉献

保安服务职业的特殊性要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行保安人员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序，侵害国家和人民利益的行为进行斗争。

2、热爱本职工作，精益求精

高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。

3、热心服务，礼貌待人

全心全意为人民服务，为用户服务，是保安服务业的宗旨，也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉，占领市场的主要保证。

4、清政廉洁，奉公守法

保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量，应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚品质，要求别人遵守的规章制度首先自身要严格遵守，不属于自己职权范围内的事情，绝不越权去做，监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律