全员营销的真蒂(推荐PPT166)
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酒店全员营销培训(PPT)
Байду номын сангаас
场景模拟与演示
通过模拟实际场景，展示团队 协作和沟通技巧的应用。
团队建设活动
组织团队建设活动，增进团队 成员之间的了解与信任。
活动效果评估方法论分享
效果评估的目的
明确效果评估的目的， 如改进活动策划、提高
活动质量等。
数据收集与分析
介绍如何收集和分析活 动相关数据，如参与人
数、满意度等。
效果评估方法
提炼方法论
总结提炼出成功的关键要素和方法 论，如精准定位、创新思维、团队 协作等。
失败案例剖析及教训总结提炼方法论探讨
挑选失败案例
从酒店过往营销案例中挑选具有 代表性的失败案例。
分析失败原因
对失败案例进行深入分析，找出 导致失败的关键原因。
总结教训
总结提炼出失败的教训，如市场 调研不足、策略执行不力、团队
提供优质服务
从客户需求出发，提供个 性化、贴心的服务，如提 供多种枕头选择、免费接 送机服务等。
关注细节
关注客户在酒店期间的每 一个细节，如房间清洁、 餐饮服务、设施维护等， 确保客户体验的完美。
客户满意度调查方法
问卷调查
设计简洁明了的问卷，涵盖客户对酒 店服务的各个方面，如房间、餐饮、 设施、服务等。
详细描述
数据驱动的营销优化方法论包括数据收集、数据分析、数据 挖掘等方面，通过分析用户行为和需求，制定更加精准的营 销策略。同时，应注重对竞争对手的监测和分析，及时调整 自身的营销策略，提高市场竞争力。
05 线下活动组织与执行能力 提升
活动策划流程梳理
确定活动目标
明确活动目的、受众群体和预 期效果。
产品设计
酒店的产品设计应考虑客户的需求和偏好，同时注重产品的独特性和创新性。
场景模拟与演示
通过模拟实际场景，展示团队 协作和沟通技巧的应用。
团队建设活动
组织团队建设活动，增进团队 成员之间的了解与信任。
活动效果评估方法论分享
效果评估的目的
明确效果评估的目的， 如改进活动策划、提高
活动质量等。
数据收集与分析
介绍如何收集和分析活 动相关数据，如参与人
数、满意度等。
效果评估方法
提炼方法论
总结提炼出成功的关键要素和方法 论，如精准定位、创新思维、团队 协作等。
失败案例剖析及教训总结提炼方法论探讨
挑选失败案例
从酒店过往营销案例中挑选具有 代表性的失败案例。
分析失败原因
对失败案例进行深入分析，找出 导致失败的关键原因。
总结教训
总结提炼出失败的教训，如市场 调研不足、策略执行不力、团队
提供优质服务
从客户需求出发，提供个 性化、贴心的服务，如提 供多种枕头选择、免费接 送机服务等。
关注细节
关注客户在酒店期间的每 一个细节，如房间清洁、 餐饮服务、设施维护等， 确保客户体验的完美。
客户满意度调查方法
问卷调查
设计简洁明了的问卷，涵盖客户对酒 店服务的各个方面，如房间、餐饮、 设施、服务等。
详细描述
数据驱动的营销优化方法论包括数据收集、数据分析、数据 挖掘等方面，通过分析用户行为和需求，制定更加精准的营 销策略。同时，应注重对竞争对手的监测和分析，及时调整 自身的营销策略，提高市场竞争力。
05 线下活动组织与执行能力 提升
活动策划流程梳理
确定活动目标
明确活动目的、受众群体和预 期效果。
产品设计
酒店的产品设计应考虑客户的需求和偏好，同时注重产品的独特性和创新性。
全员营销ppt课件
.
人
喝酒的人 点歌的人 玩游戏的人
时
假日 晚间 轮流时间
物
蛋糕 香水 门票
执行方案行动计划（嫁入豪门）
效益
不用工作 不愁吃穿
费用
制装费 交际费
人
开车师傅 狮子会会员
事
做善事 参加PARTY
地
聚会处 行程安排
目标 追求女友
做法
谈论话题 生活价值观
时
假日 晚间
物
珠宝知识 精品品位
.
同步练习（一）
运用80/20原理管理你的时间
.
全员营销前的问题思考（二）
八、那些因素影响客户的购买过程？ 九、那些人影响最终的购买过程？ 十、我们的客户分为几种类型？ 十一、每一种类型的客户如何满足自己的需求？ 十二、不同类型客户间的需求差异性如何？ 十三、我们是否采用正确的方式开发了新的客户？ 十四、如何满足新客户的需求？ 十五、需要什么样的渠道和方法去影响客户需求的
建立全员营销 的意识
规划合理的 部门职责
提升员工的 专业程度
企业 竞争力
.
制定完善的 激励机制
全员营销前的问题思考（一）
事先对客户进行分析，思考如下问题
一、谁是我们目前的客户？ 二、谁是我们心中理想的客户？ 三、客户选择合作伙伴或购买产品的标准是什么？ 四、客户的购买状态如何？ 五、客户什么时候需要？我们如何开始与客户合作 六、客户习惯的购买某种商品的方式 七、客户愿意尝试使用另一种方式构买产品吗？
.
管控绩效评估有效工具
评估项目
工作素质/准确性 完成的工作素质是否合乎标准
工作效率 能否于指定时间完成工作
工作知识/技术水平 是否有足够的工作知识及技术来应付工作要求
人
喝酒的人 点歌的人 玩游戏的人
时
假日 晚间 轮流时间
物
蛋糕 香水 门票
执行方案行动计划（嫁入豪门）
效益
不用工作 不愁吃穿
费用
制装费 交际费
人
开车师傅 狮子会会员
事
做善事 参加PARTY
地
聚会处 行程安排
目标 追求女友
做法
谈论话题 生活价值观
时
假日 晚间
物
珠宝知识 精品品位
.
同步练习（一）
运用80/20原理管理你的时间
.
全员营销前的问题思考（二）
八、那些因素影响客户的购买过程？ 九、那些人影响最终的购买过程？ 十、我们的客户分为几种类型？ 十一、每一种类型的客户如何满足自己的需求？ 十二、不同类型客户间的需求差异性如何？ 十三、我们是否采用正确的方式开发了新的客户？ 十四、如何满足新客户的需求？ 十五、需要什么样的渠道和方法去影响客户需求的
建立全员营销 的意识
规划合理的 部门职责
提升员工的 专业程度
企业 竞争力
.
制定完善的 激励机制
全员营销前的问题思考（一）
事先对客户进行分析，思考如下问题
一、谁是我们目前的客户？ 二、谁是我们心中理想的客户？ 三、客户选择合作伙伴或购买产品的标准是什么？ 四、客户的购买状态如何？ 五、客户什么时候需要？我们如何开始与客户合作 六、客户习惯的购买某种商品的方式 七、客户愿意尝试使用另一种方式构买产品吗？
.
管控绩效评估有效工具
评估项目
工作素质/准确性 完成的工作素质是否合乎标准
工作效率 能否于指定时间完成工作
工作知识/技术水平 是否有足够的工作知识及技术来应付工作要求
全员营销培训ppt课件
销售谈判技巧
目标明确
明确销售目标和期望结 果，制定合理的谈判策
略。
掌握主动权
在谈判中保持主动，引 导谈判进程，争取最有
利的条件。
灵活应变
根据谈判情况灵活调整 策略，应对各种变化和
挑战。
达成共识
在满足自身利益的同时 ，寻求与客户的共同利
益，达成双赢协议。
客户关系维护技巧
持续沟通
定期与客户保持联系，了解客户需求变化， 提供及时的服务和支持。
全员营销培训ppt课件
汇报人：可编辑
2023-12-25
目录
• 全员营销理念 • 全员营销技巧 • 全员营销策略 • 全员营销案例分享 • 全员营销的未来发展
01
全员营销理念
全员营销的定义
全员营销的定义 全员营销是一种将营销理念融入企业 所有部门和员工日常工作的策略。它 强调企业内部的协作和一致性，以实 现更好的市场推广效果。
精准定位和细分市场
为了更好地满足个性化需求，企业需要全员参与市场调研 和定位，针对不同细分市场制定相应的营销策略。
客户体验的关注
个性化营销注重客户体验，企业需要全员关注客户需求和 反馈，及时调整和优化营销策略，提升客户满意度。
全员营销的未来展望
全员营销将更加重要
随着市场竞争的加剧，全员营销将成为企业赢得市场的关键手段， 企业需要更加重视全员营销的作用。
全员营销的核心理念
全员营销的核心是“以客户为中心” ，要求企业从产品设计、生产、销售 、售后服务等各个环节都充分考虑客 户需求，并努力满足客户的需求。
全员营销的重要性
提高企业竞争力
促进企业创新
全员营销有助于提高企业的市场竞争 力，通过企业内部协作，提高产品和 服务的质量，更好地满足客户需求， 从而赢得市场份额。
菲利普.科特勒《全员营销经典讲座》PPT课件
值交换所构成的。
五、市场
市场营销学研究的是广义市场 狭义市场是指买卖双方进行交换的场所； 广义市场是指那些有特定需要或欲望，而且愿意并能够
通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客。 广义市场的构成 市场的大小取决于人口、购买力、购买欲望三个因素。
这三个因素是相互制约、却缺一不可的
（二）市场营销与销售（推销）的区别
市场营销活动是全方位、全过程的，而销售活动仅是 营销过程中的一个环节；
市场营销是以满足消费者需求为中心的，而销售是以 现有产品为中心的；
市场营销出发点是市场需求，而销售的出发点是企业 产品生产；
市场营销采用的是整体营销手段，而销售主要采用人 员推销和广告宣传；
核心产品必须通过一定的具体形式才能让消费者接 受。
2、形式产品
形式产品是指产品的外观形状和特色。 包括产品的品质、款式、形状、商标、包装以及说
明书等。 形式产品是核心产品借以实现的形式，产品的基本
效用必须通过形式产品才能有效地体现出来，才能 为顾客所识别。 形式产品是消费者选择产品的直观依据。
交换与交易
市场
营销与营销者
营销管理
一、需要、欲望和需求
1、需要(Needs) 需要是指人们因为某种欠缺没有得到满足时的心理感
觉状态。市场营销者不能创造这种需要，而只能适应
2、欲望(Wants) 欲望是指想得到某些基本需要的具体满足物时的愿望。
市场营销者能够影响消费者的欲望。 3、需求(Demand) 需求是指对具有支付能力并且愿意购买某种物品的欲
市场营销是通过满足消费者需求来获取利润，而销售 是通过增加销量来获取利润。
（三）现代市场营销的特点
（1）以“顾客导向”为营销理念 （2）面对的是企业的“目标市场” （3）开展的是“整体营销”活动 （4）追求的是“利益远景”目标
五、市场
市场营销学研究的是广义市场 狭义市场是指买卖双方进行交换的场所； 广义市场是指那些有特定需要或欲望，而且愿意并能够
通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客。 广义市场的构成 市场的大小取决于人口、购买力、购买欲望三个因素。
这三个因素是相互制约、却缺一不可的
（二）市场营销与销售（推销）的区别
市场营销活动是全方位、全过程的，而销售活动仅是 营销过程中的一个环节；
市场营销是以满足消费者需求为中心的，而销售是以 现有产品为中心的；
市场营销出发点是市场需求，而销售的出发点是企业 产品生产；
市场营销采用的是整体营销手段，而销售主要采用人 员推销和广告宣传；
核心产品必须通过一定的具体形式才能让消费者接 受。
2、形式产品
形式产品是指产品的外观形状和特色。 包括产品的品质、款式、形状、商标、包装以及说
明书等。 形式产品是核心产品借以实现的形式，产品的基本
效用必须通过形式产品才能有效地体现出来，才能 为顾客所识别。 形式产品是消费者选择产品的直观依据。
交换与交易
市场
营销与营销者
营销管理
一、需要、欲望和需求
1、需要(Needs) 需要是指人们因为某种欠缺没有得到满足时的心理感
觉状态。市场营销者不能创造这种需要，而只能适应
2、欲望(Wants) 欲望是指想得到某些基本需要的具体满足物时的愿望。
市场营销者能够影响消费者的欲望。 3、需求(Demand) 需求是指对具有支付能力并且愿意购买某种物品的欲
市场营销是通过满足消费者需求来获取利润，而销售 是通过增加销量来获取利润。
（三）现代市场营销的特点
（1）以“顾客导向”为营销理念 （2）面对的是企业的“目标市场” （3）开展的是“整体营销”活动 （4）追求的是“利益远景”目标
全员营销.ppt
6
Consultants
什么是营销？
营销是个人和群体通过创造，与其他个人和 群体交换产品和价值而满足需求和欲望的一种 社会的和管理的过程。
------菲利普·科特勒
营销就是通过深入了解人类的需求和欲望， 从而进行满足、或者更好地满足、或者比竞争 者更好地满足目标客户，并使目标顾客认知而 完成短期或长远有利益的交换机会的全过程。
内容索引
为什么要倡导全员营销？ 全员营销是什么？ 全员营销的基本理念
如何做好本职营销工作？ 营销工作的一些实战技巧 如何克服本职工作疲劳？
Roland Berger – Strategy
SHA-4309-05337-09-24-a-x
28
Consultants
请大家签收我送的礼物！希 望您能够仔细品鉴和切实实践！
市场 顾客 整体 通过提高顾客满足 需求 营销 度创造利润
营销的构件：4P与4C
4P
产品
Product
4C
客户需求
Customers’ needs and wants
价格
Price
客户成本
Cost to customers
渠道
Place
客户便利
Convenience
促销
Promotion
客户沟通
Communication
提供价值
宣传价值
了解消 选择
费者需 目标
要
对象
确定 价值 组合
产品 设计
采购 生产
销售
送货
定价
包装
广告
促销 公关
•具有竞争力的价值和 价格定位
•系统地研究消费者 •按关键特点将消费者 进行细分 •精心设计公司/产品 对消费者的价值定位
全员营销培训课件
社交媒体平台成为全员营销的重要渠道，企业需要充分利用社交媒体的特点， 与消费者建立互动和沟通，提升品牌知名度和销售业绩。
全员营销的创新模式和趋势
个性化营销
随着消费者需求的多样化，个性化营 销成为全员营销的重要趋势，企业需 要了解消费者需求，提供定制化的产 品和服务，提高消费者满意度。
跨界合作与整合营销
适应市场变化的快速响应
市场变化快速，企业需要具备快速响应市场变化的能力，及时调整全员营销策略 和方案，抓住市场机遇。
THANK YOU
考核机制
建立科学的考核体系，对 团队成员进行公正、客观 的评价，为激励提供依据 。
05
全员营销的未来发展趋势和挑 战
互联网时代的全员营销变革
互联网技术推动全员营销变革
随着互联网技术的发展，全员营销正经历着从传统营销向数字化、社交化营销 的转变，企业需要掌握互联网营销策略和工具，以适应市场变化。
社交媒体在全员营销中的重要性
全员营销培训课件
汇报人：可编辑 2023-12-27
contents
目录
• 全员营销概述 • 全员营销的技巧和方法 • 全员营销的实战案例分析 • 全员营销的团队建设和管理 • 全员营销的未来发展趋势和挑战
01
全员营销概述
全员营销的定义
全员营销的定义
全员营销是一种将营销理念融入企业 各个方面的策略，旨在通过全体员工 共同努力，提升企业品牌形象和市场 竞争力。
熟悉产品
深入了解产品特点、优势和价 值，能够准确解答客户疑问。
突出卖点
根据客户需求，突出产品关键 卖点，吸引客户兴趣。
演示与体验
提供产品演示或体验，让客户 直观感受产品优势。
应对竞争
了解市场竞品，能够对比分析 ，凸显自身产品优势。
全员营销的创新模式和趋势
个性化营销
随着消费者需求的多样化，个性化营 销成为全员营销的重要趋势，企业需 要了解消费者需求，提供定制化的产 品和服务，提高消费者满意度。
跨界合作与整合营销
适应市场变化的快速响应
市场变化快速，企业需要具备快速响应市场变化的能力，及时调整全员营销策略 和方案，抓住市场机遇。
THANK YOU
考核机制
建立科学的考核体系，对 团队成员进行公正、客观 的评价，为激励提供依据 。
05
全员营销的未来发展趋势和挑 战
互联网时代的全员营销变革
互联网技术推动全员营销变革
随着互联网技术的发展，全员营销正经历着从传统营销向数字化、社交化营销 的转变，企业需要掌握互联网营销策略和工具，以适应市场变化。
社交媒体在全员营销中的重要性
全员营销培训课件
汇报人：可编辑 2023-12-27
contents
目录
• 全员营销概述 • 全员营销的技巧和方法 • 全员营销的实战案例分析 • 全员营销的团队建设和管理 • 全员营销的未来发展趋势和挑战
01
全员营销概述
全员营销的定义
全员营销的定义
全员营销是一种将营销理念融入企业 各个方面的策略，旨在通过全体员工 共同努力，提升企业品牌形象和市场 竞争力。
熟悉产品
深入了解产品特点、优势和价 值，能够准确解答客户疑问。
突出卖点
根据客户需求，突出产品关键 卖点，吸引客户兴趣。
演示与体验
提供产品演示或体验，让客户 直观感受产品优势。
应对竞争
了解市场竞品，能够对比分析 ，凸显自身产品优势。
全员营销 PPT课件
• 餐饮全员营销是指餐厅中的每一个与顾客 直接接触的员工都应把自己看成是餐厅的 推销员，在同顾客接触中，通过言谈，举 止，树立餐厅形象，扩大餐厅知名度，使 更多的顾客购买餐厅的菜品和服务。
• 全员营销是一种以市场为中心，整合餐厅资源 和手段的科学管理理念，很多餐饮餐厅采用后 取得了不凡的成效。同时全体员工应以营销部 门为核心，研发、生产、财务、行政、物流等 各部门统一以市场为中心，以顾客为导向，进 行营销管理(营销主体的整合性)。
为。餐厅中每一个与顾客相接触的员工对 顾客所说的每一句话都属于人员销售。
内部协作
• 在全员营销理念的引导下，部门之间是顾客关 系，建立“内部市场”，在服从餐厅整体利益 的前提下，必须让“顾客们”，尤其是营销部 门满意最大化。这时可采用4C营销理论（需求、 成本、便利、沟通）来指导各部门的工作。
二、如何开展餐饮全员营销
• 如果专业的营销部门就能让餐厅生意饱和 ，价格高起，鬼才会去搞什么全员营销了 。员工们会在私下嘀咕，不知道我们的销 售人员一天到晚都在做什么？要把我们也 拉去做销售？
• 9）全员营销有时候是有效的，有时候却毫无作 用，而不是万能的救市法宝。
• 市场环境，餐厅定位，总体竞争策略，配合性 营销支持措施和餐厅的激励文化都是全员营销 能否取得成效的关键，有时候大家都尽力了， 却达到不到预期的效果，
2、餐饮全员营销的十个是与非
• 1）全员营销是餐厅全体员工参与到营销的主角 或配角中来，而不是让每个员工都成为有具体 销售任务的销售代表。销售应该是由擅长此道 的专业人士专职负责，其他员工的责任是为营 销提供配合与服务，不是越厨代庖。如果大家 都去忙活销售了，谁来生产优质的菜品，提供 完美的服务呢？
• 6）全员营销是不会显著增加客户资源的 ，而不是相反。由于岗位性质的原因，餐 厅内大部分的员工是没有客户资源的，再 怎么努力也不能变戏法式的创造出来，只 有动歪脑筋去分流销售人员手中的现成客 户。结果是全员营销之后，客户的数量和 人均消费额还是没得到提升，而餐厅还浪 费了促销的成本。
• 全员营销是一种以市场为中心，整合餐厅资源 和手段的科学管理理念，很多餐饮餐厅采用后 取得了不凡的成效。同时全体员工应以营销部 门为核心，研发、生产、财务、行政、物流等 各部门统一以市场为中心，以顾客为导向，进 行营销管理(营销主体的整合性)。
为。餐厅中每一个与顾客相接触的员工对 顾客所说的每一句话都属于人员销售。
内部协作
• 在全员营销理念的引导下，部门之间是顾客关 系，建立“内部市场”，在服从餐厅整体利益 的前提下，必须让“顾客们”，尤其是营销部 门满意最大化。这时可采用4C营销理论（需求、 成本、便利、沟通）来指导各部门的工作。
二、如何开展餐饮全员营销
• 如果专业的营销部门就能让餐厅生意饱和 ，价格高起，鬼才会去搞什么全员营销了 。员工们会在私下嘀咕，不知道我们的销 售人员一天到晚都在做什么？要把我们也 拉去做销售？
• 9）全员营销有时候是有效的，有时候却毫无作 用，而不是万能的救市法宝。
• 市场环境，餐厅定位，总体竞争策略，配合性 营销支持措施和餐厅的激励文化都是全员营销 能否取得成效的关键，有时候大家都尽力了， 却达到不到预期的效果，
2、餐饮全员营销的十个是与非
• 1）全员营销是餐厅全体员工参与到营销的主角 或配角中来，而不是让每个员工都成为有具体 销售任务的销售代表。销售应该是由擅长此道 的专业人士专职负责，其他员工的责任是为营 销提供配合与服务，不是越厨代庖。如果大家 都去忙活销售了，谁来生产优质的菜品，提供 完美的服务呢？
• 6）全员营销是不会显著增加客户资源的 ，而不是相反。由于岗位性质的原因，餐 厅内大部分的员工是没有客户资源的，再 怎么努力也不能变戏法式的创造出来，只 有动歪脑筋去分流销售人员手中的现成客 户。结果是全员营销之后，客户的数量和 人均消费额还是没得到提升，而餐厅还浪 费了促销的成本。
全员营销培训ppt课件
像等形式直观地展示数据。
数据分析模型
03
介绍常用的数据分析模型，如回归分析、聚类分析、决策树等
，并讲解其应用场景和实现方法。
数据驱动决策案例分享
营销案例
分享通过数据分析成功指导营销策略的案例，如精准营销、个性 化推荐等。
产品优化案例
介绍利用数据分析优化产品设计的案例，如用户行为分析、产品 功能改进等。
经验分享
部分学员分享了自己在工作中遇到的营销案例和经验教训 ，与大家共同探讨解决方案，促进了彼此之间的交流和学 习。
未来发展趋势预测及建议
数字化营销
随着互联网和移动设备的普及，数字化营销将成为未来发展的重要趋势。建议企业加强数字化营销的投入和布局，利 用大数据、人工智能等技术手段提高营销效率和精准度。
创新思维在产品设计中的应用举例
以用户为中心的设计思维
通过深入了解目标用户的需求和痛点，设计出更符合用户期 望的产品。例如，某手机品牌通过用户调研发现用户对拍照 功能有较高需求，于是在新产品中加强了拍照功能，并获得 了市场认可。
创新的产品功能设计
通过创新技术或设计手段，为产品增加独特的功能或特性， 提升产品竞争力。例如，某家电品牌推出了一款具有语音识 别功能的智能冰箱，用户可以通过语音指令控制冰箱的运行 ，提高了用户的使用体验。
沟通中的情绪管理
探讨情绪在沟通中的影响，提供情绪管理和压力 应对的方法，促进良好沟通氛围的形成。
客户关系维护方法分享
客户关系的重要性
强调客户关系对企业长期发展的重要性，提高员工对客户关系维 护的重视程度。
客户关系维护策略
分享建立信任、提供优质服务、定期回访等客户关系维护策略，帮 助员工提升客户满意度和忠诚度。
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6 把机会和健康概念告诉对方 7 量化每天应该关怀的人数
2 接触与关怀
探其所求 供其所需 少说多听 了解其健康事业家庭事业等方面问题 真诚待人 要以第三者的方式关怀帮助他
3 邀约
言简意赅 要有求于人的邀约 时间要确定，最好二选一 禁忌把事情说的直白 要把朋友（合作者）的名分说的很高
要把顾客分类
1爱用者如餐馆的顾客 2捞外快如餐馆的服务员 3找工作如餐馆的经理 4做事业的如餐馆老板的合伙人一样。
对四大类型，然后因材施教（即训练）每个层 次的人都要分别付出20小时时间，才能最终确 定他的类别！
3学
在工作中不断完善自己的能力，让所有的顾客对自己 产生好感，然后不断的科学的关怀你的顾客；用最简 洁最朴实的手段引导你的顾客最终成为经营者。
简化步骤是做网络营销的最高境界！让具有吃饭和睡 觉能力的人都能做我们的事业，这就要力求简单到每 一个步骤让任何人都可以复制
不要发放任何材料和手册，不要创新，只靠你的语言 和产品功效讲话！当你经过使用产品的结果使自己成 为产品的产品之后，你就会对产品和事业有信心，生 成你内心最美好的东西
刻苦训练坚定信心，不断的付诸行动，你就会具备五 项成功的功力：动力》能力》威力》魅力》魄力！！！
对应方式就是鼓励其亲历亲为，现身说 法.
（三） 关爱型
充满爱心的人，这种人往往是乐于助人， 这种人的特点往往是经常会传播那里有 减价商品等等。
对这种人的工作方法是：即以其人之道， 还善其人之身
（四） 激励型
易兴奋和乐观豁达的人 这种人，你给与他最好的帮助就是：促
使其行动；确定其目标和憧憬其成功！
4教
要客户、爱用者、经营者、合作伙伴四 类人具备非凡准确的辨识力，并因材施 教
教什么？ 怎么用、怎么学、学什么、怎么做
教的内容（一）企业管理
精通企业理念 人员激励和培训 财务审计核销 物流操控 信息沟通。
教的内容（二）营销理念
要彻底掌握用、学、做、教的步骤，切可 一知半解，更不可掩耳盗铃，以讹传讹。
全员营销的真蒂
陶瓷之都
全员营销四步骤
用－做－学－教
1用
通过使用产品，感受产品精彩绝伦的功 效，使经营者成为产品的产品！
2做
现身说法，传播产品的卓越品质，让更 多的人成为产品的受益者，分享产品的 威力！ 要非常的敬业，要不断重复每一天的工 作，以此保持顾客群，并不断传帮带新 人成为志同道合的经营者
五） 管理型
对培训经营者乐此不疲，善于沟通，能 非常技巧的处理人事纠纷，并能不断创 新策划行动方案
对应手段，当然就是扬其长避其短
经营九步骤
1 列名单 3 邀约 5 跟进与服务 7 稳定网络 9 复制
2 接触关怀
4 OPP 6 设定目标 8 适当的奖励
1 列名单
ห้องสมุดไป่ตู้1 分三类 2 A类 好朋友 使之对事业产生热情 悟性高 3 B类 普通朋友 经过做工作，能够接收事业 4 的邀约 肯投入 5 C类 间接朋友 对产品和操作模式持怀疑态度
OPP注意事项
① 会场位置选择 交通方便有后门 便利迟到者 ② 关掉通讯设施 ③ 不私下讲话吸烟如厕等 ④ 介绍讲师要高度评价和地位说明 ⑤ 精彩处要带头鼓掌 ⑥ 会后会要及时，不能带问题回家 ⑦ 要及时相互分享 ⑧ 通知下次上课时间 ⑨ 带人不超过仨，以便沟通，否则有负面影响
5 跟进服务
5 OPP24～48h要 6 ① 征求意见和反响 7 ② 督促其使用产品 8 ③ 观察用后的效果并认真解决其问题 9 ④ 147法则对客户非常有效，做的好因
教的内容（三）产品定位
健康 快乐 成功
教的内容（四）价格定位
物超所值
教的内容（五）
清楚自身的优劣特点，扬长避短！ 将自己的优势发挥到极极至
二 、家庭聚会（一）
作充分的准备，对每一位参加聚会的人 都要做到知己知彼，事先准备好产品， 并在产品的外包装上写好准客户的名字， 然后根据不同对象给准客户做产品试用， 通过产品非凡的功效使之产生共鸣和震 撼！
他而来的经营者会非常多 10 ⑤ 终身服务
6 设定可达到的目标
① 强调这种模式的简单有效 ② 每月新近经营人数要有目标 ③ 设定营业额 ④ 复制目标 ⑤ 做好售后服务是关键 ⑥ 有效沟通要少说多听不争辩、商机莫失
7 稳定网络（五度空间）
7 ① 宽度（底宽网大）宽度决定级别 8 ② 深度 树大根深 9 ③ 速度 速度可以保持稳定 但不能急于求成 10④ 风度 格调要高穿戴要大方 要有老板风度 11⑤ 气度 心胸要宽 路就会宽 三分做事七分做
4 OPP(会议传播)
4 内容：介绍产品、公司、奖金 5 目的：增加业绩、为网络造血、培训人
才
OPP十点要求
① 认真记录 ② 时间限定在1h ③ 每会必到 ④ 每到必会 ⑤ 让新朋友前面就坐 ⑥ 不得在下面作讲解 ⑦ 对自己带来的朋友要做到会前沟通 ⑧ 避免一切干扰 ⑨ 要小型 ⑩ 家庭式的分享
人
8 适当的奖励
8 以精神奖励为主
9 复制
9 用学做教 10 要求 11 ①简单 12 ②原汁儿原味儿
全员营销大忌
欠帐 削价 白送产品 抢线 换线 没有存货
成功ABC
A 态度 ①自律 ②尊重 ③学习 ④积极 ⑤合作 B 信心 成功的人技能技巧占10％梦想占90％ ①对产品 ②对公司 ③对新人 ④对部门人员 ⑤
上述五种类型可应对孙子兵法的：智、 信、仁、勇、严五行之说！！
详述如后。。。
（一） 讲师型
好为人师者，是也这种人就是愿意充当， 传道，授业，解惑的专才。。。也只有 具备这样的功力才会成就更大的事业！
这种人类型的人就是要不断培训使之成 为卓越的培训师
（二） 以身作则型
此种人，心计颇多，但不善表达，往往 对相关事务，反复研究，考证效果，深 受其益，乐在其中。
家庭聚会（二）
对个别可能具有逆反心理、或者自命不 凡的人，一定采取先发制人的战略，讲 解完毕不待其发难，就要单刀直入的问 他：你最喜欢产品那方面特点？；逼其 说出真心的且毫无准备的答案，然后对 他说：你果然是高手，这个特点确实是 我们最棒的诉求点。不过还有有医生的 细心照料
家庭聚会（三）
用孙子兵法的韬略，现代人可分为：讲 师型、以身作则型、关爱型，激励型， 管理型五种类型
2 接触与关怀
探其所求 供其所需 少说多听 了解其健康事业家庭事业等方面问题 真诚待人 要以第三者的方式关怀帮助他
3 邀约
言简意赅 要有求于人的邀约 时间要确定，最好二选一 禁忌把事情说的直白 要把朋友（合作者）的名分说的很高
要把顾客分类
1爱用者如餐馆的顾客 2捞外快如餐馆的服务员 3找工作如餐馆的经理 4做事业的如餐馆老板的合伙人一样。
对四大类型，然后因材施教（即训练）每个层 次的人都要分别付出20小时时间，才能最终确 定他的类别！
3学
在工作中不断完善自己的能力，让所有的顾客对自己 产生好感，然后不断的科学的关怀你的顾客；用最简 洁最朴实的手段引导你的顾客最终成为经营者。
简化步骤是做网络营销的最高境界！让具有吃饭和睡 觉能力的人都能做我们的事业，这就要力求简单到每 一个步骤让任何人都可以复制
不要发放任何材料和手册，不要创新，只靠你的语言 和产品功效讲话！当你经过使用产品的结果使自己成 为产品的产品之后，你就会对产品和事业有信心，生 成你内心最美好的东西
刻苦训练坚定信心，不断的付诸行动，你就会具备五 项成功的功力：动力》能力》威力》魅力》魄力！！！
对应方式就是鼓励其亲历亲为，现身说 法.
（三） 关爱型
充满爱心的人，这种人往往是乐于助人， 这种人的特点往往是经常会传播那里有 减价商品等等。
对这种人的工作方法是：即以其人之道， 还善其人之身
（四） 激励型
易兴奋和乐观豁达的人 这种人，你给与他最好的帮助就是：促
使其行动；确定其目标和憧憬其成功！
4教
要客户、爱用者、经营者、合作伙伴四 类人具备非凡准确的辨识力，并因材施 教
教什么？ 怎么用、怎么学、学什么、怎么做
教的内容（一）企业管理
精通企业理念 人员激励和培训 财务审计核销 物流操控 信息沟通。
教的内容（二）营销理念
要彻底掌握用、学、做、教的步骤，切可 一知半解，更不可掩耳盗铃，以讹传讹。
全员营销的真蒂
陶瓷之都
全员营销四步骤
用－做－学－教
1用
通过使用产品，感受产品精彩绝伦的功 效，使经营者成为产品的产品！
2做
现身说法，传播产品的卓越品质，让更 多的人成为产品的受益者，分享产品的 威力！ 要非常的敬业，要不断重复每一天的工 作，以此保持顾客群，并不断传帮带新 人成为志同道合的经营者
五） 管理型
对培训经营者乐此不疲，善于沟通，能 非常技巧的处理人事纠纷，并能不断创 新策划行动方案
对应手段，当然就是扬其长避其短
经营九步骤
1 列名单 3 邀约 5 跟进与服务 7 稳定网络 9 复制
2 接触关怀
4 OPP 6 设定目标 8 适当的奖励
1 列名单
ห้องสมุดไป่ตู้1 分三类 2 A类 好朋友 使之对事业产生热情 悟性高 3 B类 普通朋友 经过做工作，能够接收事业 4 的邀约 肯投入 5 C类 间接朋友 对产品和操作模式持怀疑态度
OPP注意事项
① 会场位置选择 交通方便有后门 便利迟到者 ② 关掉通讯设施 ③ 不私下讲话吸烟如厕等 ④ 介绍讲师要高度评价和地位说明 ⑤ 精彩处要带头鼓掌 ⑥ 会后会要及时，不能带问题回家 ⑦ 要及时相互分享 ⑧ 通知下次上课时间 ⑨ 带人不超过仨，以便沟通，否则有负面影响
5 跟进服务
5 OPP24～48h要 6 ① 征求意见和反响 7 ② 督促其使用产品 8 ③ 观察用后的效果并认真解决其问题 9 ④ 147法则对客户非常有效，做的好因
教的内容（三）产品定位
健康 快乐 成功
教的内容（四）价格定位
物超所值
教的内容（五）
清楚自身的优劣特点，扬长避短！ 将自己的优势发挥到极极至
二 、家庭聚会（一）
作充分的准备，对每一位参加聚会的人 都要做到知己知彼，事先准备好产品， 并在产品的外包装上写好准客户的名字， 然后根据不同对象给准客户做产品试用， 通过产品非凡的功效使之产生共鸣和震 撼！
他而来的经营者会非常多 10 ⑤ 终身服务
6 设定可达到的目标
① 强调这种模式的简单有效 ② 每月新近经营人数要有目标 ③ 设定营业额 ④ 复制目标 ⑤ 做好售后服务是关键 ⑥ 有效沟通要少说多听不争辩、商机莫失
7 稳定网络（五度空间）
7 ① 宽度（底宽网大）宽度决定级别 8 ② 深度 树大根深 9 ③ 速度 速度可以保持稳定 但不能急于求成 10④ 风度 格调要高穿戴要大方 要有老板风度 11⑤ 气度 心胸要宽 路就会宽 三分做事七分做
4 OPP(会议传播)
4 内容：介绍产品、公司、奖金 5 目的：增加业绩、为网络造血、培训人
才
OPP十点要求
① 认真记录 ② 时间限定在1h ③ 每会必到 ④ 每到必会 ⑤ 让新朋友前面就坐 ⑥ 不得在下面作讲解 ⑦ 对自己带来的朋友要做到会前沟通 ⑧ 避免一切干扰 ⑨ 要小型 ⑩ 家庭式的分享
人
8 适当的奖励
8 以精神奖励为主
9 复制
9 用学做教 10 要求 11 ①简单 12 ②原汁儿原味儿
全员营销大忌
欠帐 削价 白送产品 抢线 换线 没有存货
成功ABC
A 态度 ①自律 ②尊重 ③学习 ④积极 ⑤合作 B 信心 成功的人技能技巧占10％梦想占90％ ①对产品 ②对公司 ③对新人 ④对部门人员 ⑤
上述五种类型可应对孙子兵法的：智、 信、仁、勇、严五行之说！！
详述如后。。。
（一） 讲师型
好为人师者，是也这种人就是愿意充当， 传道，授业，解惑的专才。。。也只有 具备这样的功力才会成就更大的事业！
这种人类型的人就是要不断培训使之成 为卓越的培训师
（二） 以身作则型
此种人，心计颇多，但不善表达，往往 对相关事务，反复研究，考证效果，深 受其益，乐在其中。
家庭聚会（二）
对个别可能具有逆反心理、或者自命不 凡的人，一定采取先发制人的战略，讲 解完毕不待其发难，就要单刀直入的问 他：你最喜欢产品那方面特点？；逼其 说出真心的且毫无准备的答案，然后对 他说：你果然是高手，这个特点确实是 我们最棒的诉求点。不过还有有医生的 细心照料
家庭聚会（三）
用孙子兵法的韬略，现代人可分为：讲 师型、以身作则型、关爱型，激励型， 管理型五种类型