乡村旅游的智慧化发展趋势

乡村旅游的智慧化发展趋势

北京巅峰美景科技有限责任公司专家顾问盛海斌

我国乡村旅游的发展受基础环境、农村经济以及服务配套设施等客观因素限制，较之旅游景区、旅行社、旅游饭店等成熟的旅游经济业态，发展相对缓慢。随着《中国旅游业“十二五”发展规划纲要》的出台和乡村旅游经济在旅游客源结构优化过程中越发明显的调节作用，近些年我国各地相继加大了对乡村旅游发展的重视，在资源开发、产销一体、品牌推广等方面推出了一系列举措。

特别需要指出的是，自2011年以来，在以北京、南京、扬州等智慧旅游试点城市为代表的乡村旅游智慧建设带动下，一大批诸如旅游商品在线营销、乡村旅游电子商务采购、乡村旅游资讯等平台开始成为建设主流，并有效推动乡村旅游在智慧化应用和运营中的发展。从爱尔兰、葡萄牙、澳大利亚等国外乡村旅游的成熟发展经验来看，未来乡村旅游的发展将变得越来越智慧，越来越“非农村化”，并呈现出以下几点发展趋势：

一、突破客源市场上的终端产品概念，进一步发挥城市旅游客源的中转站作用。

由于乡村田园的旅游要素配置性问题和游客导入途径问题，传统概念中的乡村旅游基本上以吸纳城市旅游客源的二级市场为主。因此，乡村旅游经济也被称为“旅游末梢经济”。从一些国外的案例来看，现在越来越多的乡村旅游资源开始尝试同旅游景区和城市景观带的联合营销、市场对接、业务联动，特别是主题性资源的整合，使得原有的“城市客源——》乡村资源”的单向流动模式转变为“城市客源——》乡村资源——》自然旅游”的中转流动模式。在这中转流程模式中，乡村旅游在资源开发和产品设计上更加注重同旅游景区和城市景观带的主题思想、文化内涵相衔接，比如城市大教堂的心灵澄净同乡村田园的静谧风光相结合，勾勒游客安逸生活的心灵之旅；城市主题雕塑公园同乡村人文基

础的相结合，形成城市文化发源的追寻之旅；再比如乡村生态农业的旅行体验，以其的科技种植倡导游客对新科学的感知认识，进而引发游客回归城市科技展馆的参观兴趣。

二、更加注重乡村田园旅游的文化内涵，特别是游客参与体验的自然性。

在法国昂热、美国堪萨斯等一些城市，除了营造田园风光的旅游资源外，对游客兴趣爱好的挖掘和培养也特别注重。比如同样是提供和宣传乡村餐饮风味，他们更注重美食设计，包括美食品尝、美食制作、美食展览，包括引用一些多媒体展示技术将整个美食体验过程呈现给游客。事实上，这种直面体验场景的服务是非常有助于游客的兴趣认同，并以此推动其特色旅游品牌的建立和形成。在我国东部一些经济发达地区，部分主题性乡村旅游目的地已经开始注重起这种体验场景的宣传和服务，通过在旅游资讯网上开辟专题栏目、借助全景影像技术的个性化点播服务以和举办一些知识性竞答活动，吸引和启发游客对乡村旅游的兴趣。这些尝试和实践，虽然在内容的延展性和场景的交互性还有待提高，但所强调游客体验自然、参与活动体验的深度性和广泛性，正受到越来多的游客认同。

三、倡导智能化的人性服务，体现等同于城市便捷的自然乡村田园旅游。

随着智能手机、平板电脑等智能移动终端的快速普及，游客对旅游资讯获取的及时、准确以及方式或途径的多样性需求，变得越来越突出。因此，乡村旅游建设在优化资讯网站功能、增强服务信息交互的同时，还需要在旅游目的地引入一些智能化服务实施，以迎合这种新型旅游趋势和丰富游客体验方式。乡村体验农具的智能储管箱、度假屋的客房智能感应系统、游客体验影音回放系统、游客记账式消费管理系统、电子票单等预定服务系统，这些在国外已经成熟应用的信息化系统和智能化解决方案将使得乡村旅游目的地的服务更具有人性化、现代化。事实上，这种智能化服务理念和企业化经营思路，已经触动了我们很多经营管理者“将乡村旅游打造成休闲风景区、自然体验区，而不只是吃农家菜、

住农家屋的普通田园农庄”的神经。