国家开放大学广东[课程号]50242《公共组织绩效评估》形考作业2辅导答案

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___广东[课程号]50242《公共组织绩效评估》形考作业2辅导答案

___广东[课程号]50242《公共组织绩效评估》形考作业2辅导答案1.上行沟通属于正式沟通的形式。

2.目标可以按照组织层次划分为整体目标、部门-分部门目标及个人目标。

3.随机型沟通属于非正式沟通的形式。

4.目标可以按照目标功能划分为公共服务目标、培养下属目标、自身建设目标等。

5.SWOT是斯沃特分析法的英文缩写。

6.绩效计划是绩效管理的第一个阶段。

7.___和___于1992年发明了平衡记分卡法。

8.标杆基准法是把同行业领先的、最有名望的组织或者最强的竞争对手的关键业绩行为作为对照分析基准，进行比较与评价，建立可持续发展的关键绩效指标体系以及最优的持续改进办法。

9.目标可以按照目标领域和性质划分为政治稳定目标、经济发展目标、社会进步目标、文化繁荣目标等。

10.Y式沟通属于正式沟通的形式。

11.对。

1.上行沟通是一种正式的沟通形式。

2.目标可以按照组织层次划分为整体目标、部门-分部门目标及个人目标。

3.随机型沟通属于非正式沟通的一种形式。

4.目标可以按照目标功能划分为公共服务目标、培养下属目标、自身建设目标等。

5.SWOT是斯沃特分析法的英文缩写。

6.绩效计划是绩效管理的第一个阶段。

7.___和___于1992年发明了平衡记分卡法。

8.标杆基准法是一种将同行业领先的、最有名望的组织或者最强的竞争对手的关键业绩行为作为对照分析基准的方法，通过比较与评价建立可持续发展的关键绩效指标体系以及最优的持续改进办法。

9.目标可以按照目标领域和性质划分为政治稳定目标、经济发展目标、社会进步目标、文化繁荣目标等。

10.Y式沟通属于正式沟通的一种形式。

11.正确。

错正确答案“对”。

12.绩效目标是指组织预期在一定时期内通过成员的努力达到的管理成效。

这是一个重要的管理工具。

13.工商企业实行绩效目标的目的是为了追求效益和利润最大化，而不是社会正义和公平。

14.公共组织实行绩效目标的目的是为了提供公共产品和服务，而不是追逐利润最大化。

电大——公共部门人力资源管理形成性考核册答案（2）

电大——公共部门人力资源管理形成性考核册答案（2）公共部门人力资源管理形成性考核册第一次作业1、郭某被辞退的真正原因就是在科室里的人际关系与利益关系没有处理好。

理由如下:郭某就是A省唯一一名脑外科博士,与美、日博士的合作课题开国际先河,系列论文在国内外发表,一个课题属国内外首创。

一项研究得到7名国内著名专家好评,获省卫生厅科技成果奖。

工作10年也没有发生过医疗事故,没有犯政治、经济方面的错误。

因此不会就是因为工作能力方面的原因被辞退。

郭某因科主任为了拿到每支8元钱的回扣,动员全科室医生使用某种抗生素药,直接向医院党委作了汇报。

肯定会得罪主任,并断了其她医生的财路。

98年一位入院时还能喊叫的女青年,经治疗后成了植物人。

家属因此大吵大闹并与保安发生冲突,导致院领导被打,脑外科一个月不能正常开展工作。

科主任指责就是郭某向家属透露病历资料。

人事部郭主任认为郭某到处反映情况,脑外科有部分人员提出不要与郭某签续聘合同。

吴院长认为郭某在乱咬。

2、C医院的人才生态环境非常差。

郭某就是A省唯一一名脑外科博士,多项课题与研究属首创、获得好评、得奖,应该就是一个难得的人才。

以她的条件,在96年就能评上副教授,但在医院内部的职称评审会上没有通过,原因就是科室关系没有搞好。

科主任为了拿到每支8元钱的回扣,动员全科室医生使用某种抗生素药。

医师术后未向家属及时通报病情,科主任离岗、索要高额会诊费、让家属买棒冰作物理降温。

但最后的结果不就是科主任走人,而就是郭某被辞退,说明医院很多人都同流合污,金钱至上。

郭某在失业求职期间,医院查封了她在医院的房间,大量科研资料被当作废纸清除掉。

说明医院一点也不尊重人才、尊重知识。

3、完善C医院的人才生态环境的措施:(1)要建立尊重人才的氛围。

许多专业人才个性较强,人际关系处理能力弱。

但只要她们真正有能力,就应该合理包容她们的缺点,要对她们的缺点进行引导改正。

要重视她们的能力,为她们提供发挥才华、心情舒畅的工作、生活环境。

公共组织绩效评估名词解释电大

公共组织绩效评估名词解释电大
公共组织绩效评估是一项重要的管理活动，旨在衡量公共组织的绩效，并为其提供改进的方向。

电大是指远程教育大学，它是一种通过远程教育方式进行教学的教育方式。

为了提高公共组织的绩效，需要对公共组织进行定期的绩效评估。

绩效评估可以衡量公共组织的工作效率、服务质量和成本控制等方面的表现。

通过对公共组织的绩效进行评估，可以发现公共组织中存在的问题，并为其提供改进的方案。

电大是一种通过远程教育方式进行教学的教育方式。

它可以通过卫星电视、互联网等方式向学生提供教学资源，学生可以在任何时间和地点进行学习，非常适合在职人员的学习。

电大教育可以为公共组织提供优秀的师资力量和丰富的教学资源，有助于提高公共组织的绩效。

国家开放大学广东[课程号]50242《公共组织绩效评估》形考作业2答案

国家开放大学广东[课程号]50242《公共组织绩效评估》形考
作业2答案
课程号：50242《公共组织绩效评估》形考作业2
学校：国家开放大学广东
试卷满分100分得分100分
【题目】上行沟通属于（）。

a. 正式沟通
b. 非正式沟通
c. 平行沟通
d. 斜向沟通
参考答案：正式沟通
【题目】按照（）划分，可分为整体目标、部门-分部门目标及个人目标。

a. 组织层次
b. 目标的层次
c. 目标领域和性质
d. 目标功能
参考答案：组织层次
【题目】随机型沟通属于（）的形式。

.
a. 链式沟通
b. 环式沟通
c. 正式沟通
d. 非正式沟通
参考答案：非正式沟通
【题目】按照（）划分，可分为公共服务目标、培养下属目标、自身建设目标等。

.
a. 目标功能
b. 组织层级
c. 目标领域
d. 目标的层次
参考答案：目标功能
【题目】swot是（）英文缩写。

a. 麦克米兰矩阵
b. 定性分析法
c. 定量分析法
d. 斯沃特分析法
参考答案：斯沃特分析法
【题目】绩效计划是绩效管理的（）个阶段。

. a.
【题目】诺顿和卡普兰于１９９２年发明了（）。

a. 成功关键分析法
b. 系统分析法。

国开【广东】[课程号]50242《公共组织绩效评估》形考作业2答案

课程号：50242《公共组织绩效评估》形考作业2
学校：国家开放大学广东
试卷满分100分得分100分
【题目】上行沟通属于（）。

a. 正式沟通
b. 非正式沟通
c. 平行沟通
d. 斜向沟通
[提示：认真阅读题目，并作答]
正确答案：正式沟通
【题目】按照（）划分，可分为整体目标、部门-分部门目标及个人目标。

a. 组织层次
b. 目标的层次
c. 目标领域和性质
d. 目标功能
[提示：认真阅读题目，并作答]
正确答案：组织层次
【题目】随机型沟通属于（）的形式。

.
a. 链式沟通
b. 环式沟通
c. 正式沟通
d. 非正式沟通
[提示：认真阅读题目，并作答]
正确答案：非正式沟通
【题目】按照（）划分，可分为公共服务目标、培养下属目标、自身建设目标等。

.
a. 目标功能
b. 组织层级
c. 目标领域
d. 目标的层次
[提示：认真阅读题目，并作答]
正确答案：目标功能
【题目】swot是（）英文缩写。

a. 麦克米兰矩阵
b. 定性分析法
c. 定量分析法
d. 斯沃特分析法
[提示：认真阅读题目，并作答]
正确答案：斯沃特分析法。

国开广东[课程号]50242《公共组织绩效评估》形考作业1答案

课程号：50242《公共组织绩效评估》形考作业1
学校：国家开放大学广东
试卷满分100分得分100分
【题目】从19世纪中叶到（）世纪初，西方国家许多学者都围绕着政治-行政两分法问题进行研究。

a. ４０
b. ３０
c. ３０
d. ２０
【正确的答案是】：２０
【题目】德国社会学家（）是现代官僚制理论的奠基人。

a. 马克斯.韦伯
b. 法约尔
c. 泰勒
d. 欧文
【正确的答案是】：马克斯.韦伯
【题目】一般管理理论是由（）提出。

a. 欧文
b. 法约尔
c. 亚当.斯密
d. 泰勒
【正确的答案是】：法约尔
【题目】（）是出于战争中军事的需要而产生的。

a. 系统分析
b. 控制论
c. 系统工程
d. 运筹学
【正确的答案是】：运筹学
【题目】美国对运筹学的应用晚于（）。

a. 英国
b. 德国
c. 日本
d. 法国
【正确的答案是】：英国
【题目】全面质量管理控制是由（）的费根堡姆等人提出的。

a. 德国
b. 英国
c. 美国。

电大本科行政管理公共组织绩效评估期末考试习题附答案

《公共组织绩效评估》机考资料一、双选题20世纪70年代末以来，英国开展的绩效管理改革包括（）。

部长管理信息系统,“下一步”行动方案按照公共部门信息的来源划分，可以分为（）。

内部信息,外部信息参与式政府模式之所以强调基层官员是组织有效运作的核心，其原因在于（）。

基层官员与社会公众的沟通趋向非官僚化，能够更大范围地吸引社会公众参与到政府决策中，提高对公共部门的支持和信任（外部参与）,基层官员对公共部门具有归属感和认同感，通过组织授权，基层官员更具有积极性参与到公共事务管理中（内部参与）从目前看，我国在建构公共部门绩效指标体系方面存在的不足之处包括（）。

绩效指标体系制定过程中很容易受到领导因素的影响,把绩效指标体系设计仅仅看成是人力资源管理部门的职责第三部门的特征包括（）。

自治性,志愿性根据平衡计分卡，财务性业绩指标包括（）。

利润,投资回报率根据平衡计分卡，客户业绩维度的指标包括（）。

新客户的获得,市场份额根据平衡计分卡，内部经营维度的指标包括（）。

开发和创造新产品和服务,创立新的生产工艺技术根据平衡计分卡，学习和成长维度的指标包括（）。

员工培训支出,员工满意程度工作分析结果包括两个方面的内容，它们是（）工作描述,职位说明书公共部门绩效指标有“硬”指标与“软”指标之分，下列属于“硬”指标的有（）。

出勤率,受内部纪律处罚的次数衡量比较员工与员工之间绩效的方法不包括（）。

考核清单法,行为差别测评法解制型政府模式的理念包括（）。

对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下,解除内部控制能够提高公共管理者的管理能力期望价值理论认为，要调动职工积极性，必须处理好的关系是（）绩效与奖励的关系,个人努力与绩效的关系市场式政府模式的理念包括（）。

相信市场作为分配社会资源的机制的效率,市场在配置社会资源方面的高效率能够排除因为权威因素而导致的非正常竞争和资源的浪费下列表述中，符合参与式政府模式理念的有（）。

强调上下级官员间的互动与参与,基层官员是政府有效运作的核心下列不属于早期内容型激励理论的是（）公平理论,期望理论下列关于标杆管理、全面质量管理和绩效管理之间关系的表述，正确的有（）。

2023年公共组织绩效评估形成性考核册答案

作业1（结论——第一章）一、名词解释1、公共组织绩效管理公共组织绩效管理是一门关于改善和提高公共组织的运作效率，减少运作成本，提高运作质量的综合理论与技术能力相结合的学科，旨在通过运用公共组织投入产出系统的诊断、规划、布置、设计、控制和评价等技术，提高和改善公共组织的运营效率。

2、约束理论约束理论是通过优化制造系统，提高制造系统的效率，最低减少成本，目的是在增长产量与收益的同时，减少投资和经营成本的支出。

3、绩效目的绩效目的是指通过各成员的努力，组织所预期的将在一定期期内达成的管理成效的改善结果。

二、简答题。

1、公共组织绩效管理的作用。

答：公共组织绩效管理的作用有：①评价和考核功能，通过绩效管理和绩效评估可以获得公共组织的管理现状；②改善和提高的功能，通过绩效管理和绩效评估方法可以对政府管理加以改善和提高。

2、公共组织绩效目的的特点。

答：公共组织绩效目的的特点：⑴公共组织实行绩效目的的目的与工商公司不同；⑵公共组织绩效目的的责任形式与工商公司不同；⑶公共部门目的较难衡量；⑷公共组织绩效目的远远较工商公司复杂，且关联性强；⑸公共组织的绩效目的是多元的，目的之间往往存在着矛盾和冲突。

3、影响公共组织绩效目的的因素。

答：影响公共组织绩效目的的因素：⑴法律政策因素；⑵服务对象或社会群众的因素；⑶前期目的的完毕情况；⑷公共组织的现状。

三、论述题。

1、传统绩效管理重要理论有哪几个方面？答：传统绩效管理重要理论有：㈠政治——行政两分法：①行政的本质；②行政研究的必要性；③行政的目的与任务。

㈡官僚制度；①官僚制度；②官僚制度的作用。

㈢科学管理与一般管理理论；①科学管理；②一般管理理论。

㈣传统绩效管理存在的问题；①外部关系：适应多变和多样的环境；②内部关系：官僚组织的弊端；③公司管理与公共组织管理的区别。

2、公共组织应用绩效目的存在的问题是什么？答：公共组织应用绩效目的存在的问题有：⑴公共组织管理人员在观念上对绩效目的不够重视，存在怀疑与抵制情绪；⑵绩效目的不易拟定，难以形成一个运转灵活，有效的目的体系；⑶公共组织首长任期制带来的问题——组织一方面容易急功近利；⑷没有确立合适的标准，没有坚持目的的可考核性，导致考核脱节；⑸把目的定量化进行考核具有一定的局限性。

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学校：国家开放大学广东
[课程号]50242-公共组织绩效评估-形考作业2
试卷满分：100分得分：100
1.上行沟通属于（）。

a. 正式沟通
b. 非正式沟通
c. 平行沟通
d. 斜向沟通
[解析提示：复习课本知识，并作答]
正确答案：正式沟通
2.按照（）划分，可分为整体目标、部门-分部门目标及个人目标。

a. 组织层次
b. 目标的层次
c. 目标领域和性质
d. 目标功能
[解析提示：复习课本知识，并作答]
正确答案：组织层次
3.随机型沟通属于（）的形式。

.
a. 链式沟通
b. 环式沟通
c. 正式沟通
d. 非正式沟通
[解析提示：复习课本知识，并作答]
正确答案：非正式沟通
4.按照（）划分，可分为公共服务目标、培养下属目标、自身建设目标等。

.
a. 目标功能
b. 组织层级
c. 目标领域
d. 目标的层次
[解析提示：复习课本知识，并作答]
正确答案：目标功能
5.swot是（）英文缩写。

a. 麦克米兰矩阵
b. 定性分析法
c. 定量分析法
d. 斯沃特分析法
[解析提示：复习课本知识，并作答]
正确答案：斯沃特分析法。