72455-硬盘录像机常见故障问题解答

常见故障问题解答

检测常用方法

1：替换法（替换主机电源或者硬盘等）

2：最小负载法（去掉硬盘、视频、音频、报警输入输出）

3：软件修复（解决个别外界设备和操作错误）

4：恢复出厂设置（解决因操作错误导致的系统错误）

5：格式化硬盘（解决因长期无人维护，硬盘经过6次以上覆盖后导致的硬盘信息不稳定，和硬盘坏道太多）

主机启动、自检、死机相关

1：为什么接上电源后，主机没有启动运行？

①检查主机背后电源开关是否打开。

②检查前面板的电源指示灯是否亮。

2：开机Logo过后，为什么一直停留在自检画面？

检查硬盘连接是否正确，然后检查硬盘和连接线是否有问题。判断故障原因是否因为硬盘引起，只要把硬盘取下，开机即可。正常情况下，在没有硬盘时，主机可以正常启动，启动后会提示“系统没有检测到硬盘信息，

3：为什么会出现启动很缓慢的情况？

①硬盘中的数据太多，主机启动的时候会对数据进行检索，会导致启动缓慢。

②硬盘出错会造成DVR主机对硬盘反复检测，造成启动缓慢。

4：为什么主机自检成功以后反复重新启动？

请检查主机电源。

1：未安装硬盘，但机器在录像，定时录像，布防，或移动侦测状态。

2：外部供电电压不稳定，电源接触不良，未做接地措施。

3：检查硬盘。如果硬盘没有进行格式化，或者硬盘存在问题都可能引起主机重新启动。

4：外接设备（云控，监视器，视频，音频）接地不良，产生静电太大电流冲击。5：硬盘经过长时间覆盖，数据太多，硬盘数据出错，或是录到硬盘坏区，造成DVR对硬盘反复检测。

6请将网线拔掉，然后看机器运行是否正常，存在严重故障的网络也可能引起主机的反复重新启动

7：温度过高，DVR工作环境通风散热不好。

8：面板单片机数据出错，发送错误命令。

9：电子元件高温老化

5：为什么主机长时间运行以后反复重新启动？

①检查硬盘扇区是否损坏。

②请检查视频信号是否正常。如果确认主机视频曾经出现异常但在将视频输入停止以后仍然重启的时候，请停止主机的供电一次后重新上电，主机工作即可恢复正常。

6：为什么遥控器不能对DVR主机进行控制？

①如果前面板上红外接收指示灯不亮，请检查遥控器是否有电或者遥控器出现损坏。

7：为什么正常使用机器过程中放像或者查看录像信息出现死机？

检查硬盘的挂接是否存在问题，对有问题的硬盘及时进行更换。

8：升级修复以后为什么在监视器（或电视机）上看不见图像或者是无法启动？升级过程中请务必保持供电系统的稳定，如果升级过程中意外停电，会造成升级失败，严重的会引起主机无法启动。这个时候请重新对DVR主机进行升级操作。如果再次升级无法成功或无法进入升级状态。

（二）画面显示、图像监看相关

1：为什么在监视器或者电视机上，图像显示黑白？

检查视频输入、DVR主机、监视器或者电视机的制式是否完全一致。如果没有完全一致，请将监视器或者电视机制式选择置于自动识别状态。

2：为什么监视器或者电脑显示器上无任何显示？

①在系统上电并开机启动时有一个黑屏的过程，一般在30秒左右。

②若在开机后长时间（60秒以上）没有图像显示，请检查监视器是否打开，视频线是否正确连接。在确认以上情况后，可检查硬盘录像机的前面板上灯是否点亮，如果前面板显示正常，说明系统通讯正常，可以通过将视频信号直接接到监视器上，检查是否有信号，以检查线路是否存在故障。

3：为什么图像水波纹明显，出现干扰失真？

①视频接线是否存在短路或者断路，或者是虚焊以及连接不好的情况。

②视频电缆受到强电干扰，视频电缆不可以和强电线路一并走线，同时请选用质量过关的屏蔽线缆。

③在整个系统中，只能采用中心机单点接地，不能使用多点接地，否则会引起共模干扰，请将DVR主机通过机身后侧的接地螺丝接入大地。④检查摄像机或者监视器以及线路是否存在老化问题。

（三）录放像、录像数据、备份相关

1：为什么录像内容没有音频？

①检查是否是启动了“静音”功能。

②请检查录像参数设置中是否选中音频的录制。

③检查音频输入连线，检查实时声音是否存在。

2：为什么不能进行定时录像或者是定时录像时间内没有录像数据？

①定时录像时间段设置不对。两个时间段的设定应该遵循前小后大的原则。同

时注意时间的设定应该是在00：00－24：00之间的任意时间段。

②定时录像时间段内供电被意外断开。

③用户需要的数据已经被覆盖。

④用户的硬盘出现物理损坏或者是逻辑出错，导致数据无法正常的刷新出来。3：为什么不能进行移动录像或报警录像？

①移动录像或报警录像时间段设置不对。两个时间段的设定应该遵循前小后大

的原则。

②移动检测区域未选中，请正确选择检测区域；报警录像联动通道未选中，请

正确选择联动通道。

③移动检测灵敏度调整的太低，适当调高灵敏度；报警触发不正确，请检查连线报警输入以及报警触发装置。

4：为什么录像内容不是连续的？

①如果是手动录像或者是定时录像方式，检查使用期间是否出现了断电或者电

压等异常。

②如果使用的是移动录像和报警录像，请确认是否是有频繁的报警出现。报警的时候会触发录像，根据先前设置的录像时间，录像会持续相应的时间。

5：为什么录像打开的情况下，自动覆盖功能不起作用？

①检查是否设定“录像覆盖方式”为“自动循环”。

②检查磁盘是否出现错误或者物理损坏。如果是逻辑错误，请将硬盘挂接到电脑上删除分区信息或者是将硬盘拿去维修后挂回主机就可以恢复正常。如果是物理损坏，请更换硬盘。

6：为什么使用客户端程序备份主机数据的时候，点击备份后没有反应？

检查是否开启了防火墙。开启了防火墙后，可能会导致使用客户端程序无法备份主机端数据的情况发生。

7：为什么放像的时候出现时间突然跳过去的情况？

此种情况一般都是因为调整时间所致。为了避免此种情形的发生，请在调整时间之前确认数据是否需要保存，如果不需要保存，请在调整时间主机起来以后对硬盘进行一次格式化操作。

8：为什么放像的时候图像缓慢？

①请检查是否在慢放的状态。本公司的主机支持1/2、1/4、1/8、1/16倍速的

慢放。

②请检查硬盘接线是否良好，同时检查硬盘是否存在损坏的扇区。当硬盘存在坏的扇区时，会出现放像停顿以及放像花屏的现象。

为什么录像机无法和电脑联网？

首先通过电脑ping录像机的IP地址，看是否能够ping通。

①如果不能ping通，请查看网线；

②如果可以ping通，看是否可以查看现场，如果查看现场时只读包不解帧，此时可能是录像机的硬盘密钥问题；如果不读包不解帧，则可能是防火墙的设置问题。

根据情况分别制作满足要求的网络线，有以下两种情况：

（1）网络硬盘录像机与HUB或网络交换机等网络设备相连时，按以下直通线图示制作网络连接线。