18报告所发现的缺陷
国内外OOS检查缺陷汇总(二)
国内外OOS检查缺陷汇总(二）前言：FDA药品审评与研究办公室（CDER）国际药品质量处处长CarmeloRosa于去年11月4-7日在费城召开的ISPE年会上表示，随着FDA对制药行业数据可靠性检查的结果开始显现，在其中发现了更多关于超标（OOS）调查的问题。
一些公司不再掩盖分析实验室的超标结果，使得最容易出问题之处显露出来。
Rosa表示：“现在我们要做的是调查，但是调查本身却有缺陷。
”多位行业顾问表示，OOS调查使他们非常忙碌。
一个原因在于，正如Rosa所说的，由于已经加强了数据可靠性，一些客户必须进行更多的此类调查，或许还要学习如何开展这些调查。
但问题同样也出现在数据可靠性方面被视为强项的大型制药公司。
虽然可能存在人员流动率与员工胜任程度等方面的问题，但目前尚不清楚具体原因。
有猜测认为，一些制药商可能会将这些OOS调查的责任推到企业内较低层级员工身上，这些层级的员工可能是不具备高学历的工程师或技工，他们缺乏找到根本原因所需的分析架构。
尺有所短：表现强劲的工厂也有差劲的实验室2016年，瑞士St. Gallen大学在开展FDA资助的一项研究发现OOS调查问题的一些线索。
领导这一研究项目的Thomas Friedli教授2018年11月7日在费城ISPE年会上所作的报告中，讨论了一个重要研究结果：就质量来讲，制药设施与其分析实验室并不总是处于同一条轨道上。
Friedli表示，在差劲的工厂中可以有非常好的实验室，而在表现强劲的工厂中，也会有差劲的实验室。
OOS调查相关缺陷汇总6、频繁判定OOS结果无效你公司频繁地宣布初始的OOS化验室结果无效，却并无充分的调查来说明潜在的生产原因。
7、含量不合格在检测某批次中某API组分放行测试时，你公司得到了一个不合格的含量结果为XX%（标准为YY%-ZZ%）。
调查数据显示多次复测结果与初始的OOS结果具有可比性。
首次复测得到从XX%至YY%的4个结果。
这些结果包括一份新制备的样品，其检测结果为ZZ%。
XX电力公司线路巡视缺陷报告
山东电力集团XX供电公司高压输电线路巡视工作月度缺陷报告2017年4月XX电力公司巡视4月份缺陷报告2017年4月10日，我公司为保障夏季用电高峰期的电路安全，配合春季检修工作，为年度大修、技改提供有效的参考，正式开展域内输电线路巡视工作，按照运检部工作要求和标准，完成了高压输电线路的周期性巡视工作，根据相关文件要求及季节性外破因素的实际情况进行重点巡视，保证了所巡视线路的正常运行。
一、2017年4月工作开展情况按照运检部要求，对所负责的高压输电线路主要巡视内容是设备本体巡视、通道巡视及其他缺陷巡视，因春季鸟类活动频繁，繁殖期筑巢行为增多，县域施工项目、伐树等人为活动增加，特别加强了对线路耐张杆塔上的鸟巢、外破施工等项目的巡视。
所负责线路共计374.76kM，其中，架空线路长度是333.75kM，电缆线路长度是41.01kM，自2017年4月10日起，我们对所负责的55条高压输电线路共进行耐张重点巡视共计6次（3天1巡），因农田灌溉、农作物生长及天气因素制约，全面巡视1次，整个四月份行程5100余公里，拍摄照片25.8G，对通道及线下施工进行护线宣传、盯防5次，通报危急缺陷62次，在接手巡视工作后的4月份，未出现因外破、设备缺陷、通道障碍等所负责因素发生的跳闸事故。
二、四月份巡视缺陷分析：在巡视过程中，所有线路均有不同程度的问题，主要是杆体及金具、附件锈蚀、线路附件缺失、损坏、杆体倾斜等，随着工作的深入开展，人员素质的不断提高，会有更多缺陷被统计在案。
四月份各线路共发现有明显缺陷杆塔519个，缺陷共计620条，其中设备本体缺陷268条，通道缺陷347条，外破因素5条：根据缺陷的分布可以分析，线路本体缺陷及通道缺陷占所有缺陷因素的百分之九十九，根据缺陷等级划分，外破因素（主要是施工）虽少，但对线路威胁的等级较高，一般需要盯防及护线宣传工作。
1、本体缺陷：1）缺陷分布：设备本体缺陷主要集中在金具（锈蚀），水泥杆身（倾斜、开裂），基础（破坏、损毁），附件（损坏、缺失、功能丧失、标识不清）等，其具体问题及分布为：其中各缺陷因素主要为：序号缺陷名称数量缺陷类型1 金具缺陷75 锈蚀2 号码牌缺陷50 缺失、重复、颠倒、模糊不清等3 杆体缺陷48 倾斜、锈蚀、开裂（水泥）等4 防振锤缺陷46 移位、缺失、损坏等5 基础缺陷11 开裂、下沉等6 电缆管缺陷8 保护管未封堵、旧管悬垂等7 绝缘子缺陷 6 绝缘子老化8 其他缺陷24 拉线锈蚀、变形，接地缺失等2）维护建议：加强对故障杆塔的重点巡视频率，建议在年度大修或技改工作中将锈蚀严重的金具、绝缘子、防振锤、拉线、接地等进行更换或者维护；对号牌缺失、重复、模糊等情况进行更换；对倾斜、开裂的杆体进行维护；及时封堵电缆管保护管、清理废弃不用的电缆；及时加固基础下沉或者浸泡在水塘等方位的杆塔。
安全事故总结经验教训(优选18篇)
安全事故总结经验教训第1篇真开好班前班后会，平时对设备巡视不到位，未能及时发现设备隐患，造成了事故的扩大，不该发生的事情发生了，应该避免的没有避免，这不仅给当事人造成一生的遗憾，还对企业造成一定的`损失。
现在，请大家查查自己，看看身边的人吧，安全措施完备了吗？安全帽带了吗？安全带、保险绳系好了吗？一颗心里带着警觉吗？“事故猛于虎”，但更可怕的是每次事故后，我们都会说重视安全，关爱生命，抓重点，搞培训落实安全责任，防止事故的发生，但事故不久，血的事故教训就会淡忘，工作中依旧我行我素，置安全与脑后，如果这样安全从何而谈，只有加强对“安全第一，预防为主”的思想把安全这根弦始终贯穿于安全安全管理及生产的全过程，只有通过安全思想教育工作，使每一位职工牢固树立“安全第一，预防为主”思想，加强安全管理，落实安全责任将违章行为当事故，把事故分析实施“四不放过”强化安全风险意识，真正意义上实现“不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害，不让别人受到伤害”。
完成公司下达的安全生产任务而努力。
经过观看这次视频，我意识到了我的责任所在，我会把每一起事故作为警钟，努力排除安全隐患，尽我最大的努力，把安全事故降到最低。
安全事故总结经验教训第2篇根据施工现场实际需求和施工现场的管理要求及规定，真正地做到“安全第一、预防为主”的基本方针，落实“预防为主、防消结合”的方针。
贯彻落实全国“质量安全年”工作的各项部署，进一步提高分公司项目部安全生产管理水平，严格控制防范安全生产事故，以稳定和谐的安全生产环境保障安全生产，结团实际情况，特制定项目部安全生产专项应急预案。
2、指导思想坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，树立以人为本、科学发展、安全发展的理念，加强领导、突出重点、标本兼治、确保国庆期间生产安全。
进一步加大安全生产监管力度，全面提高项目部安全生产管理谁水平。
3、工作目标1、在此项目施工现场杜绝各类生产事故，消灭影响加大的重伤或未遂事故。
缺陷分析报告
缺陷分析报告（文章一）：设备部缺陷分析汇报设备部2xx年03周缺陷分析汇报1. 缺陷发生及处理情况：1.1. 概况2xx年01月15日～01月21日全厂共发生缺陷817条，撤销27条，全厂实际发生790条缺陷，消除662条，消缺率：83.79%。
单机日均缺陷发生率：11.2857条，环比下降1.1857条。
本周消除遗留缺陷158条，消除数量与发生数量的比值为1.038。
大厂和呼国能缺陷发生以及处理情况如下：1）#1至#8机组：共发生缺陷6条，撤销18条，实际缺陷6条，其中一二三类缺陷344条，其他类缺陷302，消除549条，消缺率为84.98%。
缺陷发生率单机日均11.54条，环比下降1.23条。
遗留缺陷消除134条。
可明显看出：一二三类缺陷与其他类缺陷发生数量的比值偏小，实际检查发现其他类缺陷中大部分应划分至三类缺陷。
此问题说明各专业的缺陷管理存在问题，点检员为规避考核的风险，在工单策划中弄虚作假。
同时也说明《设备缺陷管理标准》中对缺陷的分类存在一定问题，管理流程需要优化和修改。
2）#1（1）、#12机组共发生缺陷153条，撤销9条，实际缺陷144条，其中一二三类缺陷116条，其他类缺陷28条，消除113条，消缺率78.47%。
缺陷发生率单机日均10.29条，环比下降0.36条。
遗留缺陷消除24条。
无。
1.4. 二类缺陷情况汽机专业1条，缺陷内容如下：1.7. 各机组缺陷发生情况比较托电各机组（区域）缺陷发生率较高的为#4机组，远超过各机组平均值（41.75）。
经过对比发现，#4机组缺陷中其他类缺陷数量偏高，其中多数为积灰、积油等问题，严格意义上不属于设备缺陷，因此不能由此来判定设备状态。
此问题需要发电部加强管理，以提高缺陷申请的质量。
托电各机组缺陷发生及消除情况见下表：托电外围系统缺陷发生较多的是除灰系统，说明除灰系统缺乏有效的设备管理和治理手段，设备健康状态较差。
托电各外围系统缺陷发生及处理情况见下表：1.8. 维护项目部消缺情况分析维护项目部消缺率见下表：津维#1 （1）、#12机组消缺率偏低的主要原因是正常维护检修人员不足，使消缺率下降。
消缺工作汇报总结(共18篇)
消缺工作汇报总结（共18篇）消缺工作汇报总结（共18篇）第1篇设备设施消缺专项治理工作总结设备设施消缺专项治理工作总结从元月份开始，根据生产特点，有针对性地开展了设备设施消缺治理活动，一月份主要开展了胶带机桥架.管路龙门安装吊挂的消缺治理活动，共发现隐患159条；二月份主要开展了机电运输系统及设备消缺治理活动，共发现隐患89条；三月份有针对性地开展了设备设施消缺治理活动，排查机电设备.设施缺陷及辅助运输存在的隐患45项；四月.五月份设备设施消缺治理活动重点从综连采队.机电队.信息组重点开展供电系统消缺治理活动，经过重点检查，共计发现供电系统缺陷61条，上半年全矿共排查机电设备.设施缺陷及辅助运输存在的隐患429项，已整改完成335项，76项正在整改中。
第2篇质量检查和消缺情况汇报材料苦水项目部质量检查及消缺报告为了响应公司关于认真抓好工程项目质量管理工作的通知，我项目部在接到通知后，针对现场的所有施工分项工程认真排查，对出现的质量问题及时调查分析，查明原因后立即处理，下面就在排查中出现的质量问题和消缺情况进行汇报。
1.基础浇筑后坡面平整度不够针对此情况项目部召开专题会议，认真全面的分析原因，最后归结为两点1）在最后收面时，没有分区域进行，即没有合理分配人员，收面速度慢，造成混凝土初凝后难以抹平；处理结果增加收面人员，分区域分层次，并加快堆坡速度。
2）混凝土坍落度太小，加之有抗裂纤维，工人在收面抹光是难度较大，不宜抹平。
处理结果在收面时不改变水灰比的情况下改变集料的用量，适当调整砼的坍落度，减小施工难度；2.基础钢筋间距和排布不均匀此问题已经多次强调，但是在排查时仍然存在，最后项目部安排专人跟踪钢筋的绑扎，随时抽查，在随后的钢筋报验过程中没有再出现此类问题，并被甲方和监理誉为免检产品。
3.集电线路底拉盘防腐有漏刷现象由于近来气温较高，工人在涂刷防腐时，容易呛鼻辣眼，如果再正好赶到中午时更为甚之，容易被忽视；查明原因后项目部要求，底拉盘在涂刷防腐时尽量选在早上和下午，避开高温，并及时调换工人。
FDA：关于数据完整性指南十八问和实验室审计缺陷案例分析
FDA：关于数据完整性指南十八问和实验室审计缺陷案例分析2018年年底，FDA关于《数据完整性及CGMP合规指南》完成了定稿发布。
本指南澄清了数据完整性在21CFR210,211和212中所要求的现行药品生产质量管理规范中的作用，它提供了关于按照CGMP要求创建和处理数据的机构看法。
一般情况下，FDA指南文件不具有规定依法强制执行责任,它充许企业使用灵活和基于风险的策略预防和检测数据完整性问题。
本指南是实验室数据完整性的一个重要参考文献。
无论是官方认证、检查，还是客户审计，用它来指导实验室的准备工作可以更深入、更全面。
作为实验室人员，对于这份指南的理解也决定了技术人员掌握数据完整性和CGMP合规的程度。
本文摘录了这份指南的18个问题，具体的回答在原指南中可以查阅。
同时我们根据这份定稿的指南分析了FDA近两年检查的8个案例中关于实验室部分的缺陷，以飨读者，限于笔者水平有限，意见仅供参考。
FDA关于行业指南：数据完整性与药品CGMP合规的18个问题：1请澄清以下术语在用于CGMP记录时的含义。
2.什么时候允许宣布一个CGMP结果无效并在判定批合格时排除该结果？3.是否需要对计算机系统中的每个CGMP工作流均进行验证？4.应如何限制对CGMP计算机系统的访问？5.为什么FDA会关切使用共用计算机系统登录账号？6.空白表格要如何受控？7.审计追踪应由谁审核？8.审计追踪应多久审核一次？9.电子副本是否可用作电子或纸质记录的准确复制本？10.是否可以将单机版计算机化实验室仪器，如FT/R仪器中的原始电子记录保存为纸质打印件或静态记录？11.主生产和检验记录中是否可使用电子签名替代手动签名？12.电子数据何时成为一份CGMP记录？13.为什么FDA在警告信中将“系统适用性”或检测、准备或系统平衡运行中使用实际样品作为缺陷？14.是否可以只保存重新处理后的实验室色谱图得到的最终结果？15.是否可以在书面CGMP质量体系以外以非正式方式处理内部提醒或关于质量问题的信息,如潜在数据造假问题？16.是否要将防止和发现数据完整性问题培训作为常规CGMP培训计划的一部分？17.是否应允许FDA查看电子记录？18.FDA建议如何解决数据完整性问题？案例1公司：BayerPharmaAG地点：德国检查官：JustinA.BoydQC缺陷一：没有保存和复核所有的检测记录。
软件测试报告可靠性缺陷总结及修复方案改进
软件测试报告可靠性缺陷总结及修复方案改进1. 引言软件测试是确保软件质量的重要环节之一。
在软件测试过程中，发现和修复可靠性缺陷是提高软件稳定性和安全性的关键。
本报告旨在总结软件测试过程中发现的可靠性缺陷，并提出相应的修复方案改进。
2. 可靠性缺陷总结在软件测试过程中，我们发现了以下几类常见的可靠性缺陷：2.1 内存泄漏内存泄漏是一种常见的软件可靠性缺陷，当程序分配内存后无法释放，导致内存空间的浪费和程序运行速度的下降。
为了避免内存泄漏，我们应该在程序设计中注意及时释放内存。
2.2 空指针异常空指针异常是因为访问了一个空指针而导致的程序崩溃。
在软件测试过程中，我们发现该类错误通常由于程序员未对变量进行有效的初始化或检查而引起。
为了避免空指针异常，我们应该加强对变量的初始化和判空操作。
2.3 并发访问异常并发访问异常是指多个线程同时访问共享资源而导致的错误。
在软件测试过程中，我们发现该类错误通常由于锁机制设计不当、线程同步问题或资源竞争引起。
为了避免并发访问异常，我们应该使用适当的锁机制和线程同步方式，避免资源竞争。
2.4 文件读写错误文件读写错误是因为对文件进行读写操作时发生的错误。
在软件测试过程中，我们发现该类错误通常由于文件权限问题、文件路径错误或文件锁定导致。
为了避免文件读写错误，我们应该确保程序对文件进行正确的权限设置、路径检查和解除文件锁定。
3. 修复方案改进基于上述可靠性缺陷总结，我提出以下几点修复方案改进：3.1 引入静态代码分析工具静态代码分析工具可以帮助我们在开发阶段及时发现代码潜在的可靠性缺陷，并提供相应的修复建议。
引入静态代码分析工具，如FindBugs、Coverity等，可以有效提高软件可靠性，减少潜在的缺陷。
3.2 定期进行代码审查代码审查是一种有效的发现可靠性缺陷的手段。
通过定期组织代码审查活动，可以发现代码中存在的可靠性缺陷，并及时修复。
同时，代码审查也有助于团队成员之间的知识分享和经验传承。
18产品审核作业指导书
产品审核作业指导书产品审核通过对少量产品和/或零件进行检验来对质量保证的有效性进行评定,用产品质量来确认质量能力.此时对产品是否与规定的技术要求的或与顾客/供方特殊协议相一致进行检验。
在评定存在技术要求的偏差时，视目标的设定，焦点在于技术上的重要性对后续过程的意义或顾客反映的程度。
产品审核是对新产品的特性进行检验，而不是对经过长时间使用后的产品进行检验。
产品审核不能替代生产过程中的检验。
产品审核定期进行。
此时，由于特殊的原因也可另外进行审核。
须由具备相应素质的人员在实施审核前进行产品审核的规划和筹备工作。
每次审核的结果、改进措施以及负责人必须记录存档。
1.产品审核依据产品审核时，企业可使用下列判别依据：—检验开发结果与预定要求是否相符（例如：样件，零批量）; —验证生产的均衡性; —识别缺陷、变化及趋势; —发现潜在的风险; —反映顾客的感受;—在处理顾客的期望与要求上提供决策帮助; —尽早对售后问题采取反应; —验证所采取措施的可信度; —法律规定。
2. 产品审核的目的产品审核的任务是按照检验流程来检验（通常是）待发运产品是否与技术文件、图纸、规范、标准、法规以及其它额定“质量特性”的要求相符。
虽然只是对少量的产品进行检验，但检验项目全面，而且从顾客的观点出发来进行。
通过产品审核首先是要发现系统缺陷、重点缺陷以及较长期质量趋势。
排除系统缺陷和随机缺陷的措施要强区分开。
在严重情况下要在生产过程中采取紧急措施。
每次审核反映的是一个短时段的状况。
一段时间内所有审核的总体应反映出生产质量的潜力。
每次审核的检验规范取决于该产品的复杂程度及产量。
对于企业来说，产品审核的目的在于发现缺陷、了解是否符合图纸的要求和顾客的要求。
可靠性试验也可以属于产品审核的范畴。
在产品审核时了解顾客对产品的期望是必要的。
应从外部评价顾客的期望并将其纳入产品审核中。
例如：应评估顾客对噪音的感受，确定噪音对顾客的妨碍程度如何。
线路缺陷情况汇报
线路缺陷情况汇报尊敬的领导：根据最近的线路巡检情况，我向您汇报线路缺陷情况如下：首先，我们发现了一处电缆老化严重的情况。
这条电缆位于XX路段，经过初步检查发现，电缆外皮已经出现明显的龟裂和脱落现象，内部绝缘层也存在明显老化迹象。
这种情况如果不及时处理，将会对线路的正常运行产生严重影响，甚至可能引发安全事故。
因此，我们建议尽快对该电缆进行更换或修复，以确保线路的稳定运行。
其次，我们在XX路段发现了一处接地电阻异常升高的情况。
经过测量，该处接地电阻已经超出了正常范围，这可能会导致线路的接地性能下降，增加了线路发生漏电、短路等故障的风险。
我们建议对该处接地电阻进行详细的检查和测试，找出引起异常的具体原因，并及时采取措施进行修复。
另外，我们在XX路段发现了一处绝缘子存在破损的情况。
经过现场检查，我们发现该绝缘子表面出现了明显的裂纹和破损，这可能是由于外部物体的碰撞或长期风吹日晒所致。
破损的绝缘子会影响线路的绝缘性能，增加了线路发生击穿故障的风险。
因此，我们建议对该绝缘子进行更换，确保线路的安全可靠运行。
最后，我们还发现了一些杆塔的腐蚀情况。
这些杆塔位于XX路段，经过检查发现，部分杆塔的表面存在着不同程度的腐蚀现象，这可能是由于气候条件和周围环境的影响所致。
腐蚀严重的杆塔会影响其承载能力和稳定性，增加了线路发生倒塔的风险。
我们建议对这些腐蚀严重的杆塔进行加固处理，确保线路的安全稳定运行。
综上所述，根据我们的巡检情况，线路存在着多处缺陷情况，需要及时进行处理和修复，以确保线路的安全可靠运行。
我们将会对以上情况进行详细的整改方案和预算报告，希望领导能够给予支持和指导，共同确保线路的正常运行和安全。
谢谢！此致。
敬礼。
检查报告缺陷总结分析
检查报告缺陷总结分析概述这份检查报告缺陷总结分析旨在分析所进行的检查报告中所发现的缺陷，并提供一些建议和解决方案以解决这些问题。
缺陷总结根据检查报告的内容和发现，我们找到了以下几个主要缺陷：1. 缺乏完整性：一些检查报告缺乏完整性，其中缺少了关键信息和细节。
这可能导致读者无法全面了解检查结果和发现。
缺乏完整性：一些检查报告缺乏完整性，其中缺少了关键信息和细节。
这可能导致读者无法全面了解检查结果和发现。
2. 格式错误：我们发现一些检查报告存在格式错误，例如错用标题、编号或其他格式要求。
这种情况可能使报告难以理解，同时降低其可信性。
格式错误：我们发现一些检查报告存在格式错误，例如错用标题、编号或其他格式要求。
这种情况可能使报告难以理解，同时降低其可信性。
3. 技术术语过多：某些检查报告过分依赖技术术语，使得非专业人士难以理解报告内容。
为了增加可读性和清晰度，我们建议尽量使用简明扼要的语言，避免过多的技术细节。
技术术语过多：某些检查报告过分依赖技术术语，使得非专业人士难以理解报告内容。
为了增加可读性和清晰度，我们建议尽量使用简明扼要的语言，避免过多的技术细节。
建议和解决方案为了改善检查报告的质量和准确性，我们提出以下建议和解决方案：1. 完善检查报告：确保检查报告中包含所有必要的信息和细节，包括检查结果、发现的问题以及建议的解决方案。
这样一来，读者能够全面了解报告的内容，并能够采取相应的行动。
完善检查报告：确保检查报告中包含所有必要的信息和细节，包括检查结果、发现的问题以及建议的解决方案。
这样一来，读者能够全面了解报告的内容，并能够采取相应的行动。
2. 遵守格式要求：在创建检查报告时，请确保严格遵守格式要求，包括正确使用标题、编号和其他格式要求。
这样可以提高报告的可读性和可信度，让读者更容易理解和接受报告中的信息。
遵守格式要求：在创建检查报告时，请确保严格遵守格式要求，包括正确使用标题、编号和其他格式要求。
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软件缺陷的基本描述
软件缺陷的描述是软件缺陷报告中测试人 员对问题的陈述的一部分并且是软件缺陷报告 的基础部分。同时，软件缺陷的描述也是测试 人员就一个软件问题与开发小组交流的最初且 最好的机会。一个好的描述，需要使用简单的、 准确的、专业的语言来抓住缺陷的本质。
软件缺陷的基本描述
缺陷描述 无论何时在登录对话框中输入一串随机字符，
打开
打开
打开
软件缺陷移交到 项目管理员 项目管理员认为软 件缺陷不重要
修复
不修复
软件缺陷移交到 测试员
测试员不同意，找 出通用失败案例
修复关闭
打开
软件缺陷移交到 项目管理员
软件缺陷的生命周期
发现软 件缺陷 打开 审查
解决
关闭
推迟
复杂的软件缺陷生命周期
Bugzilla操作流程
Bug的处理流程
测试人员或开发人员发现bug后，判断属于哪个模块的问题，填写
软件包
性能 系统/ 模块接口
由于软件配置库、变更管理或版本控制引起的错误
不满足系统可测量的属性值，如执行时间，事务处 理速率等。 与其他组件、模块或设备驱动程序、调用参数、控 制块或参数列表等不匹配、冲突。
软件缺陷缺陷严重程度
缺陷严重程度：是指因缺陷引起的故障对软件产品的影响程度，所 谓“严重性”指的是在测试条件下，一个错误在系统中的绝对影响。 缺陷严重等级 描述 致命 系统任何一个主要功能完全丧失、用户数据受到破 坏、系统崩溃、悬挂、死机，或者危及人身安全 Fatal 严重 系统的主要功能部分丧失、数据不能保存，系统所 提供的功能或服务受到明显的影响 Critical 一般 系统的部分功能没有完全实现，但不影响用户的正 常使用，例如：提示信息不太准确；或用户界面差、 Major 操作时间长等一些问题。 较小 使操作者不方便或遇到麻烦，但它不影响功能的操 作和执行，如个别的不影响产品理解的错别字、文 Minor 字排列不整齐等一些小问题。
软件缺陷的有效描述规则
特定条件
例：搜索功能在没有找到结果返回时跳转页面不对 补充完善==〉对软件缺陷跟踪到底 从发现软件缺陷的那一刻起，测试员的责任就是保 证它被正确的报告，并且得到应有的重视，继续监 视其修复的全过程。 不做评价 软件缺陷报告是针对产品的，软件缺陷描述不要带 有个人观点，不要对开发人员进行评价 尽快报告软件缺陷
软件缺陷缺陷状态
缺陷状态：指缺陷通过一个跟踪修复过程的进展情况，
也就是在软件生命周期中的状态基本定义
缺陷状态 激活或打开 （Active or Open） 已修正或修复 (Fixed or Resolved) 关闭或非激活 (Closed or Inactive) 重新打开 (Reopen) 推迟(Deferred) 保留(on hold)
软件缺陷缺陷产生的优先级
缺陷优先级：指缺陷必须被修复的紧急程度。
“优先级”的衡量抓住了在严重性中没有考虑 的重要程度因素。 缺陷优先级 描述 立即解决 缺陷导致系统几乎不能使用或测试不 (P1级) 能继续，需立即修复 高优先级 缺陷严重，影响测试，需要优先考虑 (P2级） 正常排队 缺陷需要正常排队等待修复 (P3级） 低优先级 缺陷可以在开发人员有时间的时候被 (P4级） 纠正。
软件缺陷起源
缺陷起源 描述 需求 构架 在需求阶段发现的缺陷 在系统构架设计阶段发现的缺陷
设计
编码
在程序设计阶段发现的缺陷
在编码阶段发现的缺陷
测试
用户
在测试阶段发现的缺陷
在用户使用阶段发现的缺陷
软件缺陷来源
缺陷来源：指缺陷所在的地方，如文档、代码等 缺陷来源 需求说明书 描述 需求说明书的错误、或不清楚引起 的问题 设计文档 设计文档描述不准确、和需求说明 书不一致的问题 系统集成接口 系统各模块参数不匹配、开发组之 间缺乏协调引起的缺陷 数据流(库) 由于数据字典、数据库中的错误引 起的缺陷 程序代码 纯粹在编码中的问题所引起的缺陷
分离和再现软件缺陷
假定有一个画图程序的简单测试用例，检查绘
画可以使用的所有颜色。如果每次选择红色， 程序都用绿色绘画，这就是明显的、通用的和 可再现的软件缺陷
分离和再现软件缺陷
为了有效地再现软件缺陷，除了按照软件缺陷的有效描 述规则来描述软件缺陷，还要遵循软件缺陷分离和再现的 方法。 不要想当然地接受任何假设，确保所有的步骤都被记录。 特定条件和时间。 压力和负荷、内存和数据溢出相关的边界条件。 考虑资源依赖性包括内存、网络和硬件共享的相互作用等。 不能忽视硬件。与软件不同，硬件不按预定方式工作。
软件缺陷缺陷根源
缺陷根源：指造成上述错误的根本因素，以寻
求软件开发流程的改进、管理水平的提高。
缺陷根源 测试策略
描述 错误的测试范围，误解了测试目标，超越测 试能力等 过程，工具 无效的需求收集过程，过时的风险管理过程， 不适用的项目管理方法，没有估算规程，无 和方法 效的变更控制过程等 团队/人 项目团队职责交叉，缺乏培训,没有经验的项 目团队，缺乏士气和动机不纯等 缺乏组织 缺乏用户参与，职责不明确，管理失败等 和通讯 硬件 硬件配置不对、缺乏，或处理器缺陷导致算 术精度丢失，内存溢出等 软件 软件设置不对、缺乏，或操作系统错误导致 无法释放资源，工具软件的错误，编译器的 错误，2000 千年虫问题等。 工作环境 组织机构调整，预算改变，工作环境恶劣， 如噪音过大。
软件缺陷缺陷产生的可能性
缺陷产生的可能性：指缺陷在产品中发生的可
能性，通常可以用频率来表示。
缺陷产生可能 描述 性 总是 (Always) 总是产生这个软件缺陷，其产生的频率 是100% 通常 (Often) 按照测试用例，通常情况下会产生这个 软件缺陷，其产生的频率大概是80-90% 有时 按照测试用例，有的时候产生这个软件 (Occasionally) 缺陷，其产生的频率大概是30-50% 很少 (rarely) 按照测试用例，很少产生这个软件缺陷， 其产生的频率大概是1-5%
描述 问题还没有解决，存在源代码中，确认“提交的缺陷”， 等待处理，如新报的缺陷。 已被开发人员检查、修复过的缺陷，通过单元测试，认 为已解决但还没有被测试人员验证 测试人员验证后，确认缺陷不存在之后的状态。
测试人员验证后，还依然存在的缺陷，等待开发人员进 一步修复
这个软件缺陷可以在下一个版本中解决 由于技术原因或第三者软件的缺陷，开发人员不能修复 的缺陷 开发不能复现这个软件缺陷，需要测试人员检查缺陷复 现的步骤。 开发能复现这个软件缺陷，但开发人员需要一些信息， 例如：缺陷的日志文件，图片等。 这个软件缺陷已经被其他的软件测试人员发现。 这个问题不是软件缺陷 由于软件规格说明书对软件设计的要求，软件开发人员 无法修复这个软件缺陷，必须要修改软件规格说明书。
软件缺陷的描述
IEEE (1983) 729 软件缺陷一个标准的定义：
从产品内部看，软件缺陷是软件产品开发或维护过程中所存在的错 误、毛病等各种问题；
从外部看，软件缺陷是系统所需要实现的某种功能的失效或违背。
软件缺陷的主要类型/现象：
功能、特性没有实现或部分实现 设计不合理，存在缺陷 实际结果和预期结果不一致 运行出错，包括运行中断、系统崩溃、界面混乱 数据结果不正确、精度不够 用户不能接受的其他问题，如存取时间过长、界面不美观
所有的记录无法删除，对于每个记录只能一直
添加内容 丰富的报表功能，为产品发布提供判断标准
软件缺陷属性
缺陷产生的可能性：缺陷在产品中发生的可能性，通常用频率 来表示
软件缺陷类型
缺陷类型：是根据缺陷的自然属性划分缺陷种类。
缺陷类型 功能 用户界面 文档 描述 影响了各种系统功能、逻辑的缺陷 影响了用户界面、人机交互特性，包括屏幕格式、 用户输入灵活性、结果输出格式等方面的缺陷 影响发布和维护，包括注释，用户手册，设计文档
手工软件缺陷报告和跟踪
• 表单可以容纳标识 和描述软件缺陷的 必要信息 • 书面表单的问题在 于效率比较低
自 动 软 件 缺 陷 报 告 和 跟 踪
RAID/BMS
的 基 本 功 能
RAID/BMS的基本功能
完整的Bug数据库 整个产品组的中央记录和控制 强大的查询功能，有效地跟踪项目的状态
软件缺陷的生命周期
发现软 件缺陷
打开 程序员修复软件缺陷缺陷 报告移交给测试员 修复 测试员确认软件缺陷已修改 测试人员关闭缺陷报告
测试员发现并记录软件缺陷 缺陷报告移交给程序员
关闭
软件缺陷的生命周期
发现缺陷
测试员发现并 登记软件缺陷 软件缺陷移 交到程序员 程序员认为软件缺 陷微不足道 项目管理员现在同意 软件缺陷需要修复 软件缺陷移 交到程序员 程序员修复软 件缺陷 软件缺陷移 交到测试员 测试员确认软件 缺陷得以修复 测试员关闭 软件缺陷
软件测试方法和技术
- Ch.15报告所发现的软件缺陷
第十五章 报告所发现的软件缺陷
15.1 软件缺陷的描述
15.1.1 软件缺陷的基本描述
15.1.2 软件缺陷属性 15.2 软件缺陷相关的信息 15.2.1 软件缺陷的图片、记录信息
15.2.2 分离和再现软件缺陷
15.3 软件缺陷的处理和跟踪 15.3.1 软件缺陷生命周期 15.3.2 软件缺陷处理技巧 15.3.3 软件缺陷跟踪系统 15.3.4 缺陷跟踪的方法和图表
Mantis典型的缺陷周期
参见：杨根兴 等，软件质量保证：测试与评价，清华大学出版社2007，page355
软件缺陷生命周期综述
综上所述，软件缺陷在生命周期中经历了数次的 审阅和状态变化，最终测试人员关闭软件缺陷来结束 软件缺陷的生命周期。软件缺陷生命周期中的不同阶 段是测试人员、开发人员和管理人员一起参与、协同 测试的过程。软件缺陷一旦发现，便进入测试人员、 开发人员、管理人员的严密监控之中， 直至软件缺陷生命周期终结， 这样即可保证在较短的时间 内高效率地关闭所有的缺陷， 缩短软件测试的进程，提高 软件质量，同时减少开发、测试和维护成本。