质量管理考试试题
质量知识考试试题含答案
质量知识考试试题含答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1.质量的定义是什么？A.产品或服务满足顾客需求的程度B.产品或服务的价格C.产品或服务的重量D.产品或服务的尺寸答案：A2.质量管理的基本原则包括哪些？A.顾客满意B.领导作用C.过程方法D.所有以上答案：D3.ISO 9001标准的主要目的是什么？A.提高产品质量B.降低生产成本C.增加市场份额D.以上都是答案：A4.质量控制和质量保证的主要区别是什么？A.质量控制是事后检查，质量保证是事前预防B.质量控制是事前预防，质量保证是事后检查C.两者没有区别D.两者都是相同的答案：A5.六西格玛管理法中“六西格玛”指的是什么？A.产品缺陷率B.过程能力指数C.顾客满意度D.质量改进项目答案：B6.以下哪项不是质量改进的常用工具？A.因果图B.控制图C.散点图D.甘特图答案：D7.PDCA循环中的“D”代表什么？A.计划B.执行C.检查D.行动答案：B8.质量管理体系的持续改进是通过什么实现的？A.定期的质量审核B.顾客反馈C.管理评审D.所有以上答案：D9.以下哪项不是质量成本的组成部分？A.预防成本B.鉴定成本C.失败成本D.研发成本答案：D10.质量管理体系的建立和维护需要哪些方面的支持？A.管理层承诺B.资源保障C.员工培训D.所有以上答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题）1.以下哪些是质量管理体系建立的步骤？A.确定质量目标B.制定质量政策C.建立质量手册D.实施质量控制答案：ABCD2.质量改进的常见方法包括哪些？A.5S管理B.持续改进C.精益生产D.六西格玛答案：ABCD3.以下哪些是质量控制的关键要素？A.测量设备B.检验标准C.检验人员D.检验记录答案：ABCD4.以下哪些是质量管理的基本原则？A.以顾客为关注焦点B.领导作用和承诺C.过程方法D.持续改进答案：ABCD5.以下哪些是质量保证的组成部分？A.质量计划B.质量控制C.质量审核D.质量改进答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题）1.质量是免费的，不需要任何成本。
(完整版)质量管理学期末试题及答案
质量管理学期末小测（一）一、单项选择题（每小题2分，共20分）1.质量管理学的研究对象是_____。
A．管理 B.控制 C.质量 D.评审2.“在质量大提的保护下生活”是著名质量管理学家朱兰博士提出的。
朱兰是___。
A.英国人B.美国人C.日本人D.中国人3.我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是_____。
A.GB/T 19000—ISO9000B.ISO9000C.GB/T—19000.1—ISO9000-1D.GB/T19002—ISO90024.质量责任制是企业建立经济责任制的____。
A.根本环节B.关键环节C.首要环节D.最终环节5.产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为_____。
A.质量体系B.质量职能C.质量控制D.质量保证6.销售后的质量管理主要指的是_____。
A.售后的附加利益B.售后信息反馈C.售后服务D.售后消费引导7.在PDCA管理工作方法中，关键是_____。
A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段8.把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系加以归类，汇总的一种图示技术是_____。
A.树图B.因果图C.亲和图D.矩阵图9.企业赢得“货币选票”的最基本条件就是______。
A.赢利B.品牌C.特色D.质量10．1903年，英国制定了世界上第一个认证标志，即用BS字母组成的_____。
A.风筝标志B.蝴蝶标志C.小鸟标志D.钻石标志二.名词解释题（每小题5分，共20分）。
1.标准化2.质量体系3.质量控制点4.因果图三．简答题（每题10分，共30分）。
1.简述成本质量的构成。
2.简述成本全面质量管理的基本要求。
3.简述质量监督的重要意义。
四．论述题（每题15分，共30分）。
1.如何在企业中开展全面质量管理和实施系列标准。
参考答案（一）一．单项选择题。
1C2B3A4C5B6C7D8C9D10A二．名词解释。
1.在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念，通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。
企业质量管理工具与技巧考核试卷
A.质量策划
B.统计过程控制
C.供应链管理
D.帕累托图
2.在质量管理体系中，哪项工具被用于发现问题原因？（）
A.直方图
B.散点图
C.查检表
D.鱼骨图（因果图）
3.以下哪个不是全面质量管理（TQM）的原则？（）
A.以顾客为中心
B.过程方法
C.最大利润原则
D.持续改进
1.企业质量管理中，以下哪些是常用的质量策划工具？（）
A.流程图
B.查检表
C.方差分析
D.作业指导书
2.以下哪些是全面质量管理（TQM）的核心原则？（）
A.以顾客为中心
B.全员参与
C.系统化管理
D.短期利润最大化
3.在质量控制中，以下哪些是控制图的类型？（）
A. X-bar图
B. R图
C. C图
D. P图
A.视频教程
B.案例研究
C.模拟练习
D.考试
11.以下哪些措施有助于提升供应链的质量？（）
A.供应商选择
B.定期评审
C.共同改进
D.价格谈判
12.在使用统计质量控制工具时，以下哪些情况下适合使用散点图？（）
A.分析两个变量之间的关系
B.检查过程稳定性
C.评估产品尺寸分布
D.识别异常模式
13.以下哪些是质量改进团队应该具备的特征？（）
A.确认问题
B.收集数据
C.分析原因
D.采取措施
17.以下哪些是质量风险管理的常用方法？（）
A.风险评估
B.风险缓解
C.风险接受
D.风险忽略
18.在设计质量管理体系时，以下哪些方面需要考虑？（）
质量管理学复习试题及答案
1. 所有取值能一一列出的随机变量称为( 离散型随机变量 )。
2. 在质量管理中，正态分布确定的参数σ越小，表明质量的( 一致性 ) 越好.3. 已知总体为N ( 、Θ2 ) , 则样本平均数的数字特征值与总体的数字特征值的关系是:E (样本平均数 ) =( μ ) ，D (样本平均数 ) =( σ 2/n ) .4. 控制图采用3 σ为控制界限，是因为在该点(错发警报)的错误和( 漏发警报 )的错误造成的总损失最小.5. 控制图是用来反映和控制产品质量数据(集中趋势)的变化的。
6. 控制图的上控制界限为( +m3 A2) .7. 表示(相邻观察数据)相差的绝对值被称为移差。
8. 抽样后在控制图上打点，浮现连续7 点上升，被称为：(单调链).9. 推动PDCA 循环的关键是(执行)阶段。
10. 因果图中的( 特性)指生产过程或者工作过程中浮现的结果.11. 当分布中心,与公差中心偏离了χ，修正后的过程能力指数() .12. 预防周期性维护方式的特点是：定期全面进行(预检预修)工作。
1. 选控的概念是将系统因素进一步划分为： (非控系统因素)和(欲控系统因素)。
2. 质量体系就是为了达到(质量目标)所建立的综合体。
3. 传统质量管理的主要特征是( A ) .A 按照规定的技术要求,对产品进行严格的质量检验B 按照过去的经验进行质量检验C 按照领导的意图进行质量检验4. 2000 年版 ISO9000 族标准将由四项基本标准及若干份支持性技术报告构成。
四项基本标准中—— ISO9001 是:( C )。
A 质量体系审核指南C 质量管理体系—要求B 质量管理体系—指南D 质量管理体系—概念和术语5. 造成产品质量异常波动的原因是( B )。
A 偶然性原因、B 系统性原因、C 不可避免的原因6. 相关系数的取值范围是( D).A 0≤＜1B 0≤≤1C − 1≤≤0D − 1≤≤17. 每吨铸件成本(元)和每一工人劳动生产率(吨)之间回归方程为y=270—0.5x。
中国质量协会qc中级考试试题及答案
中国质量协会qc中级考试试题及答案中国质量协会（China Association for Quality）是一个致力于推动质量管理和质量改进的非盈利组织。
QC（Quality Control）中级考试是该协会为了评估和认证个人在质量管理领域的知识和技能而设立的考试。
考试内容通常涵盖质量管理的基本概念、工具、方法和实践。
中国质量协会QC中级考试试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 质量管理的核心是什么？A. 质量控制B. 质量保证C. 顾客满意D. 持续改进2. 以下哪项不是ISO 9001标准中定义的过程？A. 产品实现过程B. 管理过程C. 支持过程D. 产品开发过程3. PDCA循环中的“D”代表什么？A. 计划（Plan）B. 执行（Do）C. 检查（Check）D. 行动（Act）4. 以下哪项不是质量管理七种基本工具之一？A. 因果图B. 流程图C. 直方图D. 甘特图5. 质量成本包括哪些类型？A. 预防成本和鉴定成本B. 内部失败成本和外部失败成本C. 预防成本、鉴定成本和失败成本D. 鉴定成本和外部失败成本二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些是质量管理的基本原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 员工参与D. 过程方法2. 以下哪些是质量改进的常用方法？A. 六西格玛B. 精益生产C. 5SD. 质量功能展开（QFD）3. 以下哪些属于质量管理的范畴？A. 产品设计B. 产品制造C. 产品销售D. 产品服务三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述全面质量管理（TQM）的四个基本特点。
2. 描述如何使用因果图来分析问题。
3. 解释什么是FMEA（故障模式与影响分析）以及它在质量管理中的作用。
四、案例分析题（共35分）案例：某制造企业在生产过程中发现产品合格率下降，管理层希望通过质量管理方法来提高产品合格率。
请分析可能的原因，并提出相应的改进措施。
中国质量协会QC中级考试答案一、单项选择题1. C2. D3. D4. D5. C二、多项选择题1. ABCD2. ABC3. ABC三、简答题1. 全面质量管理（TQM）的四个基本特点包括：顾客导向、持续改进、全员参与和过程控制。
质量主管考试试题及答案
质量主管考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 质量管理体系的八项质量管理原则不包括以下哪一项？A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进E. 质量第一答案：E2. 以下哪一项不是ISO 9001:2015标准中规定的质量管理体系要求？A. 组织环境B. 领导作用和承诺C. 质量目标及其实现的策划D. 质量记录的控制E. 质量成本分析答案：E3. 质量控制（QC）和质量保证（QA）的主要区别是什么？A. QC关注产品，QA关注过程B. QC关注过程，QA关注产品C. QC和QA没有区别D. QC是QA的一部分答案：A4. 以下哪一项不是质量改进的常用工具？A. 因果图B. 控制图C. 散点图D. 甘特图答案：D5. 以下哪一项不是质量数据收集的方法？A. 检查和测试B. 观察C. 访谈D. 假设答案：D6. 以下哪一项不是ISO 9001:2015标准中规定的组织环境因素？A. 内部和外部问题B. 相关方的需求和期望C. 组织的规模和复杂性D. 组织的文化答案：D7. 以下哪一项不是ISO 9001:2015标准中规定的领导作用和承诺的证据？A. 制定质量政策B. 确保资源的可获得性C. 确保质量目标的实现D. 制定质量记录答案：D8. 以下哪一项不是ISO 9001:2015标准中规定的风险管理的要求？A. 识别风险B. 评估风险C. 应对风险D. 风险的监控和评审答案：D9. 以下哪一项不是ISO 9001:2015标准中规定的质量目标的要求？A. 与质量政策一致B. 可测量C. 与组织的战略方向一致D. 必须由最高管理者制定答案：D10. 以下哪一项不是ISO 9001:2015标准中规定的质量管理体系的文件？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 质量记录答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些是ISO 9001:2015标准中规定的质量管理体系的文件要求？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 质量记录E. 质量政策答案：A, B, C12. 以下哪些是ISO 9001:2015标准中规定的组织环境因素？A. 内部和外部问题B. 相关方的需求和期望C. 组织的规模和复杂性D. 组织的文化E. 相关法律法规和国际承诺答案：A, B, E13. 以下哪些是ISO 9001:2015标准中规定的领导作用和承诺的证据？A. 制定质量政策B. 确保资源的可获得性C. 确保质量目标的实现D. 制定质量记录E. 促进质量管理体系的持续改进答案：A, B, C, E14. 以下哪些是ISO 9001:2015标准中规定的质量目标的要求？A. 与质量政策一致B. 可测量C. 与组织的战略方向一致D. 必须由最高管理者制定E. 可实现答案：A, B, C, E15. 以下哪些是ISO 9001:2015标准中规定的风险管理的要求？A. 识别风险B. 评估风险C. 应对风险D. 风险的监控和评审E. 风险的预防答案：A, B, C, D三、判断题（每题2分，共20分）16. 质量管理体系的目的是确保组织能够持续提供符合顾客和适用法律法规要求的产品和服务。
质量培训考试试题和答案
质量培训考试试题和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 质量管理体系的八项质量管理原则不包括以下哪一项？A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 持续改进D. 过程方法答案：D2. ISO 9001标准中，以下哪一项不是质量管理体系的要求？A. 确定质量目标B. 确定并满足顾客要求C. 确定并满足员工要求D. 确定并满足法规要求答案：C3. 以下哪一项不是质量控制的关键要素？A. 测量和监控B. 质量计划C. 质量改进D. 质量保证答案：D4. 质量管理体系中的“过程”是指？A. 将输入转化为输出的一系列相互关联或相互作用的活动B. 单一的活动C. 单一的设备D. 单一的系统答案：A5. 以下哪一项不是质量管理体系内部审核的目的？A. 确定符合性B. 确定有效性C. 确定效率D. 确定合规性答案：C6. 以下哪一项是质量管理体系中的风险管理？A. 识别潜在的质量问题并采取措施以减轻这些风险B. 识别潜在的财务风险并采取措施以减轻这些风险C. 识别潜在的安全风险并采取措施以减轻这些风险D. 识别潜在的环境风险并采取措施以减轻这些风险答案：A7. 以下哪一项是质量管理体系中顾客满意度的衡量方法？A. 通过问卷调查B. 通过财务报表C. 通过员工满意度调查D. 通过市场分析答案：A8. 以下哪一项不是质量管理体系中数据分析的目的？A. 识别改进机会B. 识别不符合的原因C. 识别顾客需求D. 识别过程绩效答案：C9. 以下哪一项是质量管理体系中持续改进的方法？A. PDCA循环B. SWOT分析C. 5S方法D. 六西格玛答案：A10. 以下哪一项不是质量管理体系中纠正措施的目的？A. 消除不合格的原因B. 消除不合格的影响C. 预防不合格的发生D. 提高员工的工作效率答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的质量管理体系文件？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 质量记录答案：A、B、C、D12. 以下哪些是质量管理体系中过程方法的特点？A. 系统地识别和管理相互关联的过程B. 为实现预期结果而对过程进行管理C. 通过过程的有效管理提高组织的绩效D. 只关注单个过程答案：A、B、C13. 以下哪些是质量管理体系内部审核的步骤？A. 审核计划B. 审核实施C. 审核报告D. 审核改进答案：A、B、C14. 以下哪些是质量管理体系中风险管理的步骤？A. 识别风险B. 评估风险C. 控制风险D. 消除风险答案：A、B、C15. 以下哪些是质量管理体系中持续改进的策略？A. 持续改进过程B. 持续改进产品C. 持续改进服务D. 持续改进组织答案：A、B、C、D三、判断题（每题1分，共10分）16. 质量管理体系的目的是确保组织能够持续提供符合顾客和适用法规要求的产品和服务。
全面质量管理试题及答案大全
第一部分基本概念和原理第1章质量一、填空题1．质量是指一组固有特性满足要求的程度。
2．ISO 9000标准把质量特性定义为:与要求有关的产品、过程或体系的固有特性.3．产品质量特性包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性.4．服务质量特性一般包括：功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性和文明性等六个方面。
5．产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成规定功能的总时间。
6．产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下 ,完成规定功能的能力。
7．产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是制造费用和使用费用的总和。
8．过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
9．质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。
10．质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
11．魅力特性是指如果充分的话会使人产生满足，但不充分也不会使人产生不满的那些特性。
二、判断题1．质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
（× )2．产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性. ( ×） 3．美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的“适用性"观点。
他指出，“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。
( ×）4．从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。
（√ )5．由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。
这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。
( √）6．顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
( √ )7．顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。
( × )8．国际标准化组织把产品分成了四个大类：即硬件、软件、服务、流程性材料。
( √）9．提高质量能带来全社会的效益，但是生产企业的成本会增加。
质量管理体系考试试题及答案
质量管理体系考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）（ d ）1.过程能力指数进行计算。
a）要求在没有偶然因素下 b）要求在未出现重大故障状态下c）要求必须在稳态条件下 d）不要求必须在稳态条件下（ c ）2.当产品质量特性值分布的均值与公差中心不重合时，。
a）不合格品率增大，过程能力指数不变 b）不合格品率增大，过程能力指数增大c）不合格品率增大，过程能力指数减小 d）不合格品率不变，过程能力指数减小（ d ）3.某名人收到香港某组织的请教问题的信。
这位名人一时难以确切答复。
过了几天，他弄清了问题原委，即写复信。
你认为作为复信的开头，哪一项最好？a) 惠书收到，琐事缠身，迟复为歉。
b) 惠函敬悉，未及时奉复，深感不安。
c) 惠书已悉，承蒙信赖，迟复为歉。
d) 惠书已阅，难题一时不解，迟复为歉。
（ c ）4.构成我国法定计量单位的是（）。
a) SI单位b) 米制单位c) SI单位和国家选定的其它单位d) 国家标准GB3100-93和GB3101-93中的单位（ c ）5.我国已颁布的有关产品质量的法律有（）。
a) 标准化法b) 计量法c) 产品质量法d) 公司法（ d ）6.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”，是指a）审核结论 b）审核发现 c）审核方案 d）审核证据（ a ）7.市场营销以为出发点和回归点。
a）顾客需求 b）购买动机 c）企业发展战略 d）企业形象（ d ）8.对于主要原材料的采购，在满足生产要求的品种、质量、性能、数量等条件下，主要比较采购的可靠性及。
a）供应方式 b）运输方式 c）仓储方式 d）价格的经济性（c）9.技术先进性主要体现在、工艺水平和装备水平几个方面。
a）高价引进技术 b）技术超前 c）产品质量性能 d）拥有专家（ d ）10.下列不属于生产工艺技术的是。
a）生产工艺 b）工艺流程 c）设备选型 d）原料来源二、多项选择题（每题2分，共20分）1.质量管理常用方法中的“老七种工具”包括 b、d 。
质量管理部检验员考试试题题库
质量管理部检验员考试试题题库一．填空题1. 质量管理的旧七大手法是：柏拉图，因果图，层别法，检查表，直方图，散布图，控制图。
2. PDCA循环是指：P：Plan_计划_、D：Do_实施_、C：_Check_检查_，A：_analysis 分析。
3. 品质方法中5M1E是指：Man 、__Machine__、_Material_、_Method__、_Measurement 和_Envirnment_（人员、机器、物料、方法、测量和环境。
）4. “三检制”通常是指：自检_ _，_ 互检 __，和专检。
5. 按生产过程分，质量检验可分为: _进料_、_制程、_成品_、_出货_几个阶段。
6. 质量检验的职能是：___鉴别__、__ 把关 _、_ 报告__、__记录__.7. 检验方式有：全检和抽检。
8. PPM是指百万分之一不良率；9. QC中的Q指____品质____，C指___控制____。
10. IQC的中文全称为：来料质量控制、IPQC的中文全称为：过程质量控制、FQC的中文全称为：最终质量控制、OQC的中文全称为：出货质量控制。
来料检验（IQC，Incoming Quality Control）;过程检验（IPQC, Inprocess Quality Control）; 最终检验（FQC, Final Quality Control）;出货检验（OQC, Outgoing Quality Control）11. 所谓处理质量问题的三现是：现场，现物和现认；12. ISO即：International Organization for Standardization，它是国际标准化组织；其中ISO9001：2000中，“9001”品质管理的一个标准模式“2000”ISO9000的版本号.其中ISO9001：2000是:质量管理体系，ISO14001是：环境管理体系。
13. 7S是指：_整理_、整顿、_清扫__、__清洁__、__素养__、安全_、__节约_。
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第1页，共33页 项目管理与质量管理实践考试试题 试题： 1 问： 你所在中心或部门的质量目标 答： 2011年的人资中心的质量目标： （1） 过程执行不符合率<2%
（2） 里程碑超期次数≤4次 （3） 客户满意度>87.5% （4） 软件故障次数1次 注意：2012年会有所变化。
2 问 项目计划、需求开发、设计、实现、需求管理五个过程各有哪些配置项？ 答： 项目计划 项目计划评审通过时： 项目计划 项目计划及子计划评审记录 风险管理计划 配置管理计划 质量保证计划 采购计划 项目计划进行变更时： 项目计划 项目计划变更单 项目计划及子计划评审记录 （如子计划变更也应评审） 风险管理计划 配置管理计划 质量保证计划 采购计划 需求开发 用户需求评审通过时： 用户需求说明书 用户需求说明书评审记录 软件需求评审通过时： 软件需求说明书 软件需求规格说明书及其它设计输入评审记录 需求分析报告设计 实现 确认测试通过时： 源代码 安装/升级包 发布说明书 用户手册 系统安装手册 测试 集成测试计划 集成测试用例 第2页，共33页
集成测试用例评审记录 集成测试报告 确认测试计划 确认测试用例 确认测试用例评审记录 确认测试报告 需求管理 伴随引起需求跟踪矩阵变更的配置项入库：需求跟踪矩阵 软件发布 全部测试通过时与源代码一起入库：软件发布单 实施 生产环境部署单 用户确认单 验收 验收通过时：验收报告立项 评审 评审记录 项目监控 决策分析 决策分析报告 风险管理 风险管理计划 配置管理 配置管理计划 质量保证 质量保证计划 6 问 项目计划、需求开发、设计、测试、实施五个过程各有哪些评审点？ 答 项目计划 项目计划评审 需求开发 用户需求评审 软件需求评审 设计 概要设计评审 详细设计评审 测试 集成测试用例评审 确认测试用例评审 实施 实施计划评审 7 问： 项目计划、需求开发、设计、实现、需求管理五个过程各有哪些度量项？ 答： 项目计划 人天数 需求开发 人天数 需求点个数 功能点个数 设计 人天数 数据库表 视图 存储过程 类/接口个数 实现 人天数 代码行数 测试 人天数 测试案例数 发现问题数 实施 人天数 实施时间 实施阶段发现BUG数 需求管理 需求变更工作量 需求变更周期 验收 项目总体时间 项目总人天数 评审过程 评审对象规模 评审工作量 评审发现缺陷数 质量保证 过程执行不符合率 里程碑超期次数 软件故障次数 质量保证工作量 项目监控 项目监控发现的问题个数 培训 年度培训计划执行率 人均接受培训时间 过程改进 过程文件问题数量 10 问： 需求开发阶段要执行的过程元素有哪些？输出有哪些？ 答： 制定需求开发计划 输出: 《需求开发计划》在VP中的任务计划中实现
需求调研/整理 输出: 《用户需求调研记录》《用户需求说明书》《需求跟踪矩阵》《用户需求说明书评审记录》需求定义/分析
输出: 《软件需求规格说明书》《需求跟踪矩阵》《需求分析报告》
《软件需求规格说明书及其它设计输入评审记录》 第3页，共33页
11 问： 编制项目计划阶段要执行的过程元素有哪些？输出有哪些？ 答： 项目估算 输出:项目管理工具VP中项目预算
制定项目计划
输出:《项目计划》《配置管理计划》《质量保证计划》《风险管理计划》（记录在项目管理工具中） 《沟通计划&记录》（记录在项目管理工具中）《采购计划》《项目计划评审记录》 项目计划变更 输出: 《项目计划》《项目计划评审记录》 12 问： 设计阶段要执行的过程元素有哪些？输出有哪些？ 答： 概要设计
输出:《开发计划》《概要设计说明书》《架构设计说明书》《数据库设计说明书》《评审记录》 详细设计 输出:《开发计划》《详细设计说明书》《数据库设计说明书》《评审记录》 13 问： 实现阶段要执行的过程元素有哪些？输出有哪些？ 答： 编写代码
输出: 《开发计划》（开发计划部分）《源代码》《测试代码》《代码抽查记录》 代码集成 输出: 《开发计划》（集成计划部分）《程序清单》;安装/升级包;集成报告 编写文档 输出: 《发布说明书》《用户手册》《系统安装手册》 14 问： 测试阶段要执行的过程元素有哪些？输出有哪些？ 答： 单元测试
输出:《单元测试计划&记录》 集成测试 输出: 《测试申请表》《集成测试计划》《集成测试用例》《集成测试报告》
《需求跟踪矩阵》《评审记录》 确认测试 输出: 《测试申请表》《确认测试计划》《确认测试用例》《确认测试报告》
《需求跟踪矩阵》《评审记录》 15 问： 实施阶段要执行的过程元素有哪些？输出有哪些？ 答： 软件产品实施
输出:《实施计划》《评审记录》《产品出库申请单》《安装配置清单》《运行维护手册》
《生产环境部署单》/《软件升级部署单》《现场服务登记表》《用户确认单》 日常巡检 输出: 《巡检报告》《实施工作报告》 问题处理 第4页，共33页
输出: 《实施工作报告》《问题汇总与答复》 用户培训 输出:《用户培训计划》《用户档案》《培训记录》《用户培训考核表》《用户培训满意度调查表》
《用户培训总结》培训中其他相关记录，如考卷、成绩单、培训图片等。 16 问： 验收阶段要执行的过程元素有哪些？输出有哪些？ 答： 项目验收及备案 输出: 相关验收文档 项目验收审批 过程审计报告 17 问： 需求管理要执行的过程元素有哪些？输出有哪些？ 答： 建立及维护需求跟踪矩阵 输出: 《需求跟踪矩阵》或DOORS中需求跟踪视图 管理需求变更
输出: 被拒绝的《变更单》，或填写完整的《变更单》，维护后的《需求跟踪矩阵》，评审通过后
与需求变更相关的文档。 18 问： 评审要执行的过程元素有哪些？输出的评审记录包含哪几个表格？ 答： 评审准备 输出: 《问题跟踪表》《评审计划》 评审会议 输出: 《问题跟踪表》《评审结论》 问题跟踪与审核 输出: 《问题跟踪表》《评审结论》 19 问： 配置管理要执行的过程元素有哪些？哪些记录需要项目组先编写，再提交项目计划部？ 答： 制定配置管理计划 执行配置管理计划
20 问： 度量分析要执行的过程元素有哪些？输出有哪些？ 答： 定义和计划度量 输出: 《度量项定义》《项目计划》度量计划 执行度量 输出: VP中的项目度量数据《度量分析报告》 21 问： 项目监控要执行的过程元素有哪些？哪些记录要项目经理编写？ 答： 项目监控 偏差纠正与预防 组织级项目监控 22 问： 风险管理要执行的过程元素有哪些？输出有哪些？ 答： 制定风险管理计划 输出: 《项目计划》项目管理工具中的风险管理 执行风险管理计划 输出: 《项目周报》《里程碑评估总结报告》项目管理工具中风险管理记录 23 问： 决策分析要执行的过程元素有哪些？输出有哪些？ 答： 决策分析申请 输出: 《决策分析申请》 决策分析计划 输出: 《决策分析计划》 确定解决方案 第5页，共33页
输出: 《决策分析报告》 24 问： 在CMMI文件《编制项目计划过程规范》中，过程元素——【项目估算】有哪些活动，对应的输出是什么？ 答： 确定项目范围 规模与工作量估算
成本估算项目管理工具VP中项目预算 25 问： 在CMMI文件《编制项目计划过程规范》中，过程元素——【制定项目计划】有哪些活动，对应的输出是什么？ 答： 定义项目过程 制定项目进度 制定沟通计划 制定项目数据管理计划 规划项目资源 制定培训计划 制定项目监控计划 确定子计划 评审项目计划 输出上有说明 26 问： 项目计划的主计划有哪些主要内容？编制项目计划时，还应制定哪些子计划？ 答： “确定目标与范围”、“定义项目过程”、“制定项目进度”、“制定项目数据管理计划”、“计划项目资源”、“制定培训计划”、“确定子计划”和 “评审项目计划”。 子计划: 配置管理计划》、《质量保证计划》、《风险管理计划》、《采购计划》、《沟通计划&记录》 28 问： 当软件已经部署到用户生产环境后，用户提出新的需求，可能发生变更的配置项有哪些？
答： 项目计划 配置管理计划 质量保证计划 采购计划 项目计划评审记录 29 问： 一个完整的项目，从需求开发到实施过程，都在哪些环节需要维护需求跟踪矩阵？ 答： 30 问： 横向需求跟踪矩阵跟踪什么内容，纵向需求跟踪矩阵跟踪什么内容？ 答： 横向跟踪：
通过纵向跟踪，可分析某一需求、设计发生变更时，可能会对其它的需求、设计产生影响，确定变更影响范围。 纵向跟踪： 正向跟踪可以根据每个用户需求，追踪后续软件需求、概要设计、详细设计、测试等工作中的对应点，确保所有需求都被处理，没有遗漏。反向跟踪可以从实现、测试、详细设计、概要设计的某个点查找相应需求，确保所有工作都以需求为依据。 31 问： 在CMMI文件《需求开发过程规范》中，过程元素——【需求定义/分析】，有哪些活动，对应的输出是什么？