海尔的企业文化
海尔企业文化和企业理念
海尔企业文化海尔文化是海尔人的价值观，这个价值观的核心是创新。
它是在海尔十八年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。
海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为基础、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强，从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。
员工的普遍认同，主动参与是海尔文化的最大特色。
当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。
这个目标使海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。
海尔文化不但得到国内专家和舆论的高度评价，还被美国哈佛大学等世界著名学府收入MBA案例库。
海尔文化的核心是创新。
海尔文化分三个层次：物质文化制度行为文化精神文化海尔精神敬业报国追求卓越海尔作风迅速反应马上行动案例：17小时将海尔经理人的建议变成样机美国海尔贸易公司总裁迈克曾接到许多消费者的反映，说普通冷柜太深了，取东西很不方便。
在2001年“全球海尔经理人年会”上，迈克突发奇想，能否设计一种上层为普通卧式冷柜，下面为带抽屉的冷柜，二者合一不就解决这一难题了吗？冷柜产品本部在得知迈克的设想后，四名科研人员采用同步工程，连夜奋战，仅用17个小时完成了样机。
不但如此，他们还超出用户的想象，又做出了第二代产品。
在当晚的答谢宴会上，当这些样机披着红绸出现在会场上时，引来一片惊叹声，接着爆发出一阵长时间的热烈的掌声。
冷柜产品本部本部长马坚上台推介这一工商互动共同的结晶，并当场以迈克的名字为这一冷柜命名。
海尔的形象用语形象用语：真诚到永远各类产品形象用语：海尔冰箱为您着想海尔空调永创新高海尔冷柜创造品位海尔洗衣机专为您设计海尔电脑为您创造海尔彩电风光无限海尔热水器安全为本海尔国旅诚信相聚海尔商用空调永领时代新潮海尔手机听世界打天下海尔家居给我一个毛坯房，还您一个温馨的家海尔发展历程海尔发展战略创新的三个阶段海尔管理发展的三个阶段●TQM（全面质量管理）: 名牌战略阶段●OEC(日事日毕日清日高): 多元化战略阶段●SST(索酬、索赔、跳闸):国际化战略阶段发展主题：速度、创新、SBU海尔集团2003年的发展主题是：速度、创新、SBU。
海尔集团内部环境分析
海尔集团内部环境分析海尔集团作为全球领先的生活解决方案提供商，其成功的发展离不开良好的内部环境分析。
本文将从组织结构分析、企业文化分析、人力资源分析、创新能力分析、生产能力分析、供应链管理分析、财务管理分析、市场营销分析和信息管理系统分析等方面对海尔集团的内部环境进行分析。
1. 组织结构分析海尔集团的组织结构以扁平化、网络化和自组织为特点，这种组织结构有利于提高企业的适应能力和创新能力。
同时，海尔集团注重组织结构的不断优化，以更好地满足市场需求和业务发展需要。
2. 企业文化分析海尔集团的企业文化是其在发展过程中不断形成的核心价值观，包括“真诚到永远”、“用户至上”等。
这种企业文化有助于激发员工的积极性和创造力，增强企业的凝聚力。
同时，海尔集团注重企业文化的传承和发展，通过多种形式的企业文化活动，将这种文化贯穿于企业运营的各个环节。
3. 人力资源分析海尔集团重视人力资源的引进、培养和管理工作，通过制定完善的人力资源管理制度和人才激励机制，提高员工的工作积极性和创造力。
同时，海尔集团注重人才的内部挖潜和外部引进，通过多样化的培训和职业发展通道，为员工提供更多的成长机会。
4. 创新能力分析海尔集团注重创新能力的提升，通过加大研发投入、引进先进技术、打造自主知识产权等手段，提高企业的核心竞争力。
同时，海尔集团积极探索新的商业模式和运营模式，以更好地满足消费者需求和市场需求。
5. 生产能力分析海尔集团的生产能力不断提升，通过引进先进设备和工艺，提高生产效率和产品质量。
同时，海尔集团注重生产能力的优化和调整，以更好地适应市场需求的变化和企业发展的需要。
6. 供应链管理分析海尔集团的供应链管理以高效和协同性为特点，通过与上下游企业建立紧密的合作关系，实现供应链的优化和高效运作。
同时，海尔集团注重供应链的持续改进和创新，以降低成本和提高响应速度。
7. 财务管理分析海尔集团的财务管理模式以稳健和透明为特点，企业通过建立健全的财务管理体系和规范的财务管理流程，提高财务信息质量和可靠性。
海尔企业文化的结构
应速度。
多元化业务单元
02
海尔将业务划分为多个独立业务单元，每个单元负责各自领域
的业务运营和管理。
矩阵式管理
03
为了协调各业务单元之间的关系，海尔采用矩阵式管理结构，
通过横向和纵向的协调机制，实现资源制造
海尔以用户需求为导向，通过与用户的交互 ，不断优化产品和服务，实现个性化定制和 用户体验升级。
海尔企业文化面临的挑战与机遇
挑战
随着市场竞争日益激烈，海尔需要应对各种技术、市场和人才等方面的挑战。
机遇
海尔通过持续创新、开放合作和多元化发展，拥有广阔的市场前景和发展空间。
海尔企业文化未来的发展方向
持续创新
海尔将不断加大研发投入，推动技术创新和产品升级换代。
开放合作
海尔将积极开展国际合作，与全球优秀企业合作共赢。
03
海尔企业文化的形成与发展
海尔企业文化的发展历程
1 2
创业起步
海尔集团成立于1984年，从一个集体小厂发展 成为全球知名家电企业。
转型发展
海尔在20世纪90年代开始进行多元化和国际化 战略，逐步发展成全球白电领先品牌。
3
创新升级
进入21世纪，海尔通过技术创新、品牌运营和 资本运作，不断提升自身竞争力。
企业文化建设
海尔注重企业文化建设，通过推广企业价值观和 企业精神，增强员工的归属感和凝聚力，推动企 业的持续发展。
06
海尔企业文化的品牌形象与 市场竞争力
海尔企业文化的品牌形象塑造
01
品牌定位
海尔定位于高品质、创新和环保的品牌形象，以满足消费者对优质生
活的需求。
02
品牌标识
海尔的标志简洁、现代，传达出企业创新、可靠和值得信赖的品牌理
学习【海尔经验】中的企业文化及执行力
学习【海尔经验】中的企业文化及执行力学习海尔经验中的企业文化及执行力海尔集团是一家享誉世界的家电制造企业，以其独特的企业文化和强大的执行力而闻名于世。
学习海尔经验中的企业文化及执行力，对于提升自身的管理水平和企业发展具有重要意义。
海尔经验的核心理念是"顾客至上"，这一理念深深融入到公司的企业文化之中。
海尔坚持以顾客为中心，通过倾听顾客需求、不断创新和优化产品来满足顾客的期望和需求。
海尔在全球范围内建立了强大的销售和服务网络，保证了产品能够及时地送到消费者手中，并为消费者提供高质量的售后服务。
这种以顾客为中心的企业文化激发了海尔员工的创新热情和服务意识，使得海尔的产品能够始终保持市场竞争力。
海尔的企业文化还强调团队合作和创新精神。
海尔鼓励员工之间的密切合作和互相学习，建立起一个积极向上的团队氛围。
在海尔，员工被鼓励提出新想法和创新，并为他们提供创新实践的平台。
海尔设立了许多创新实验室和创业基地，供员工进行项目实施和业务拓展。
这种鼓励和支持创新的企业文化激发了员工的积极性和创造力，推动了公司不断的发展和壮大。
此外，海尔注重员工的培养和发展，实现了人员和组织的双赢。
海尔通过建立一套完整的培训和发展机制，为员工提供有竞争力的薪酬和晋升机会，使员工可以不断提升自己的技能和知识水平。
海尔还鼓励员工参与岗位轮岗和跨部门合作，增加员工的岗位经验和全面发展。
这种人才培养和发展的企业文化为海尔提供了源源不断的人才储备，并推动了企业的可持续发展。
除了强大的企业文化外，海尔还以其卓越的执行力而著称。
海尔通过建立一套完善的执行机制，确保任务的高质量并按时完成。
海尔将执行力视为衡量企业绩效的重要指标，并建立了一套完善的执行管理体系。
海尔采用可量化的目标分解和任务分解方法，将整个公司的战略目标分解为具体的任务，并通过有效的沟通和考核机制，确保每一位员工对于自己的任务有清晰的认识并全力以赴地执行。
这种高效的执行力使得海尔能够迅速响应市场变化，灵活调整战略方向，保持了企业的竞争优势。
海尔理念(海尔企业文化)
海尔理念01有生于无—海尔的文化观海尔企业文化海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。
海尔文化的核心是创新。
它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。
海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。
员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。
当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。
这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。
海尔文化的核心是创新案例：“有生于无”与“以柔克刚”有一次，张瑞敏首席执行官出访日本一家大公司。
该公司董事长一向热衷中国至理名言。
在这位董事长介绍该公司经营宗旨和企业文化时，阐述了“真善美”，并引述老子思想，张瑞敏也发表了自己看法：《道德经》中有一句话与“真善美”语义一致，这就是“天下万物生于有，有生于无”。
张瑞敏以这句话诠释了海尔文化之重要性。
他说，企业管理有两点始终是我铭记在心的：第一点是无形的东西往往比有形的东西更重要。
当领导的到下面看重的是有形东西太多，而无形东西太少。
一般总是问产量多少、利润多少，没有看到文化观念、氛围更重要。
一个企业没有文化，就是没有灵魂。
第二点是老子主张的为人做事要“以柔克刚”。
张瑞敏说：“在过去人们把此话看成是消极的，实际上它主张的弱转强、小转大是个过程。
要认识到：作为企业家，你永远是弱势；如果你真能认识到自己是弱势，你就会朝目标执着前进，也就会成功。
”有一次，一位记者问张瑞敏：“一位企业家首先应懂哪些知识？”张瑞敏想了想说：“首先要懂哲学吧！”张瑞敏能联系企业实际，从老子思想中悟到“无”比“有”更重要、“无”生“有”的道理，也悟出柔才能克刚、谦逊才能进取的为人做事之理。
骄横与张扬永远是企业衰败之源。
海尔企业文化
一个年销售收入只有348万元的集体企业，短短20年成长为全球营业额高达1000亿元的跨国公司，全球白色家电制造业“亚军”，不能不说这是一个奇迹。
海尔用20年时间走过了国外许多著名企业100多年的历程，使海尔走向世界，响彻全球。
那么，海尔成功的秘诀何在？海尔集团董事局主席，首席执行官张瑞敏说：“人是第一位的。
企业“企”字“上面一个”“人”，下面一个“止”字，把人去掉了，就是停止，有了人，企业才能活下去。
任何一个企业，首先要做的是企业文化，做企业人员思想。
有了好设备，就一定会有好的产品，这是未必的。
”张瑞敏的话道破企业成功的要害。
回顾海尔的发展史，海尔经历了三个战略发展阶段，1984年至1991年是名牌阶段，战略目标是创国内名牌。
1984年，海尔集团的前身是青岛电冰箱总厂，是一个濒临倒闭的小厂，连换几代厂长毫无起色，600多名职工人心涣散。
不破不立，1985年的一天，张瑞敏决定砸掉76台不合格冰箱，就是这一砸，砸的职工流泪，破的粗浮松散的旧作风，树大庆人深严细紧的作风，砸出海尔人的“零缺陷”质量意识，企业的忧患意识。
而后创建了一些新的管理理念：质量之道，生存之道，发展之道，名牌之道，等距离用人之道，微笑服务之道，是海尔最早企业文化雏形。
优秀产品是优秀人干出来的，路是人走出来的，海尔先后吸收国外2000余条冰箱先进技术，转化为海尔标准，开创了利用国外先进技术改造中国家电先例。
经过几年艰苦创业后，海尔冰箱赢得国家质量金奖，终于获得国内冰箱业第一块质量金牌。
1992年至1998年，海尔集团从实际出发，紧跟时代发展的新潮流，“兼收并蓄，创新发展，自成一家”，战略目标是形成多元化规模经营。
在做大做强联合舰队的思路和“兼并、盘活”战略中，低成本扩张，和企业核心竞争力提高，一举盘活被兼并18个企业15亿资产，成功地实现跨地区、行业、所有制、国界的“四跨”经营，拉动就业人数达20多万。
1995年，兼并了青岛红星电器厂，海尔只派去了三个人，很快打开了市场，3个月扭亏为盈，盈利150万元，张瑞敏说是海尔文化激活“休克鱼”。
海尔 企业文化与品牌文化
海尔企业文化与品牌文化海尔企业文化与品牌文化一、引言海尔集团是一家全球领先的家电制造商和服务提供商，致力于为全球消费者提供高品质、高性能的家电产品。
海尔的企业文化和品牌文化是其成功的重要因素之一。
本文将详细介绍海尔的企业文化和品牌文化，包括其核心价值观、文化特点、品牌理念等。
二、海尔的企业文化1. 核心价值观海尔的核心价值观是“创造用户价值、实现员工梦想、成为社会责任担当者”。
这一价值观体现了海尔对用户、员工和社会的关注和承诺。
2. 文化特点（1）创新文化：海尔鼓励员工不断创新，提倡敢于尝试、勇于突破的精神，为企业带来持续的竞争优势。
（2）开放文化：海尔倡导开放的沟通和合作，鼓励员工分享想法和经验，构建一个积极向上、充满活力的工作环境。
（3）执行文化：海尔注重执行力，强调高效、高质的工作执行能力，追求卓越的业绩和结果。
3. 文化建设（1）培养员工创新能力：海尔通过组织创新培训、激励创新行为等方式，培养员工的创新能力和创业精神。
（2）建立开放的沟通机制：海尔建立了多种沟通渠道，包括内部社交平台、员工意见征集系统等，鼓励员工积极参与沟通和交流。
（3）营造执行力文化：海尔注重制定明确的目标和绩效考核体系，通过激励机制和培训计划，提高员工的执行力。
三、海尔的品牌文化1. 品牌理念海尔的品牌理念是“创新驱动，智慧引领”。
海尔致力于通过创新和智能技术，为消费者提供更智能、更便捷的家电产品和解决方案。
2. 品牌特点（1）科技引领：海尔将科技创新作为品牌发展的核心驱动力，不断引领行业的发展趋势。
（2）用户体验：海尔注重用户体验，通过用户研究和产品设计，提供符合消费者需求的产品和服务。
（3）品质保证：海尔严格控制产品质量，确保产品的可靠性和耐用性，树立了良好的品牌形象。
3. 品牌建设（1）创新产品开发：海尔投入大量资源用于产品研发，不断推出具有创新技术和功能的产品，满足消费者的需求。
（2）品牌营销策略：海尔通过广告宣传、赞助活动等方式，提升品牌知名度和美誉度，树立品牌形象。
海尔企业文化分析
引言概述：海尔集团是一家全球领先的家电和消费电子公司，拥有丰富的企业文化。
本文将对海尔企业文化进行分析，探讨其重要性、核心价值观、组织结构、员工培训和发展以及企业社会责任等方面。
正文内容：一、重要性1.1.企业文化对于企业的长期发展具有重要意义1.1.1.建立统一的文化认同，增强员工凝聚力和士气1.1.2.提升企业形象和声誉，吸引人才和资源1.1.3.塑造持续创新的氛围，促进企业变革和发展1.2.海尔企业文化的核心价值观1.2.1.顾客至上：以满足顾客需求为核心，提供高品质产品和服务1.2.2.创新驱动：鼓励员工持续创新和探索，推动企业发展1.2.3.团队合作：倡导团队合作精神，实现共同目标1.2.4.诚信负责：以诚信为基础，对员工、顾客和社会负责1.2.5.共享共赢：实现员工、顾客和股东共同发展和共享成果二、组织结构2.1.海尔集团的组织架构和层级关系2.1.1.分析海尔的总公司和各子公司之间的关系2.1.2.探讨海尔的分权和委托制度，促进决策效率和灵活性2.2.海尔的扁平化管理结构和组织创新2.2.1.探索扁平化管理的优势和挑战2.2.2.分析海尔的自主经营单元模式和市场化决策机制三、员工培训和发展3.1.海尔的员工培训制度和发展机制3.1.1.分析海尔的内部培训机构和外部合作伙伴3.1.2.探讨海尔的职业发展路径和激励机制3.2.海尔的创新人才培养和知识管理3.2.1.研究海尔创新人才选拔和培养的实践3.2.2.分析海尔的知识管理系统和文化建设四、企业社会责任4.1.海尔的环保和可持续发展4.1.1.分析海尔的节能减排和资源循环利用实践4.1.2.探讨海尔的可持续产品设计和绿色供应链管理4.2.海尔的社区参与和公益事业4.2.1.研究海尔的社区参与项目和公益捐赠4.2.2.分析海尔的企业公民责任和社会价值观总结：海尔企业文化是其长期发展和竞争优势的重要组成部分。
通过树立顾客至上、创新驱动、团队合作、诚信负责和共享共赢的核心价值观，海尔实现了组织结构的灵活性和决策效率，通过员工培训和发展提升了创新能力和竞争力，积极履行企业社会责任，为可持续发展做出了贡献。
企业文化 海尔
• 从企业的外部竞争力来看，公司的公共关 系，形象策略，广告传播无一不是公司文 化的外在表现，无一不是展示公司的文化 实力
观念层 （精神文化）
核心：价值观 主要内容： 第一，海尔理念； 第二，海尔精神； 第三，海尔目标
制度层
物质层
主要包括企业的排忧解难本” 的理念与做法，具有突出的东方儒家文 化价值观的特征，是家文化的典型体现。 • 员工的普遍认同、主动参与是海尔文化 的最大特色。当前，海尔的目标是创中 国的世界名牌，为民族争光。这个目标 把海尔的发展与海尔员工个人的价值追 求完美地结合在一起，每一位海尔员工 将在实现海尔世界名牌大目标的过程中， 充分实现个人的价值与追求。
创新体系表现为6个方面： 战略创新是方向——战略创新三阶段，名牌战略阶段， 多元化战略阶段，国际化战略阶段 观念创新是先导——海尔的“三只眼”理论 技术创新是手段——整合国内外资源进行技术创新 组织创新是保障——没有组织结构的保障，技术人员的 作用可能就发挥不出来 流程再造是活力——打破现有平衡，建立起更高的新平 衡。零距离，零库存，零运营成本 市场创新是目标——海尔创新的目标是要创立世界名牌
• 以组织创新为保障（组织结构：直线职能结构 ---矩阵式---市场链管理模式） • 以技术创新为手段（技术创新分三个层次--引 进、吸收、消化，并在这个基础上发展创新， 而不是原封不动地吸收、消化，小神童洗衣机） • 以市场创新为目标（目标是要创建世界名牌， 采取的策略师先难后易，先进入发达国家，再 进入发展中国家），伴随着海尔从无到有、从 小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文 化本身也在不断创新、发展。
第三个是“知心”，建立多种渠道的沟通机制， 及时了解和掌握员工的思想脉络，增强思想政 治工作的针对性，避免员工出现思想疙瘩，使 其能够心情舒畅地投入工作，使其自身价值发 挥与海尔的目标更好地结合在一起。
海尔公司的企业文化
海尔公司的企业文化海尔公司的企业文化海尔创业于1984年，成长在改革开放的时代浪潮中。
30年来，海尔始终以创造用户价值为目标，一路创业创新，历经名牌战略、多元化发展战略、国际化战略、全球化品牌战略四个发展阶段，2012年进入第五个发展阶段——网络化战略阶段，海尔目前已发展为全球白色家电第一品牌。
海尔的愿景和使命是致力于成为行业主导，用户首选的第一竞争力的美好住居生活解决方案服务商。
海尔通过建立人单合一双赢的自主经营体模式，对内，打造节点闭环的动态网状组织，对外，构筑开放的平台，成为全球白电行业领先者和规则制定者，全流程用户体验驱动的虚实网融合领先者，创造互联网时代的世界级品牌。
“海尔之道”即创新之道，其内涵是：打造产生一流人才的机制和平台，由此持续不断地为客户创造价值，进而形成人单合一的双赢文化。
同时，海尔以“没有成功的企业，只有时代的企业”的观念，致力于打造基业长青的百年企业，一个企业能走多远，取决于适合企业自己的价值观，这是企业战略落地，抵御诱惑的基石。
海尔的核心价值观是：是非观——以用户为是，以自己为非发展观——创业精神和创新精神利益观——人单合一双赢“永远以用户为是，以自己为非”的是非观是海尔创造用户的动力。
海尔人永远以用户为是，不但要满足用户需求，还要创造用户需求;海尔人永远自以为非，只有自以为非才能不断否定自我，挑战自我，重塑自我——实现以变制变、变中求胜。
这两者形成海尔可持续发展的内在基因特征：不因世界改变而改变，顺应时代发展而发展。
这一基因加上每个海尔人的“两创”(创业和创新)精神，形成海尔在永远变化的`市场上保持竞争优势的核心能力特征：世界变化愈烈，用户变化愈快，传承愈久。
创业创新的两创精神是海尔文化不变的基因。
海尔不变的观念基因既是对员工个人发展观的指引，也是对员工价值观的约束。
“永远以用户为是，以自己为非”的观念基因要求员工个人具备两创精神。
创业精神即企业家精神，海尔鼓励每个员工都应具有企业家精神，从被经营变为自主经营，把不可能变为可能，成为自己的CEO;创新精神的本质是创造差异化的价值。
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企业环境 最核心的是价值观 价值观 英雄人物 中间层是制度行为文化 典礼仪式 文化网络
海尔标识
A集团形象用语
B产品形象用语：
海尔冰箱 为您着想 海尔热水器 安全为本 海尔空调 永创新高 海尔国旅 诚信相聚 海尔冷柜 创造品位 海尔商用空调 永领时代新潮 海尔洗衣机 专为您设计 海尔手机 听世界打天下 海尔电脑 为您创造 海尔家居 一站到位
·你能够翻多大跟头，就给你搭多大舞台
海尔认为：
中国缺的不是人才而是出人才的机制
海尔用人观： ·人人是人才 赛马不相马
培 训 流 程 图
出人才的机制
赛马不相马
争做先进的 激励力、行 动力
来自个人的 主观阻力
来自外部环 境的阻力
来自个人 努力的自 动力
来自企业内部竞争 环境和机制的粗动 力和推动力
集团内每月8号会的考评，使干部不是上来后一劳永逸，而是不断参加竞赛，就象运动会中本届 的冠军仍要参加下届的竞赛。99年共有3人竞聘到副总裁、常务副总裁的岗位，有4人竞聘 到本部长的岗位，淘汰下岗本部长1人、事业课长1人。2000年有1名本部长被淘汰，有6名竞争 到本部长岗位，有1人从99年被淘汰今年又重新竞争本部长岗位
企业之歌：《海 尔 企 业 之 歌》 天有多高我们的心就有多么高， 海有多深我们的情就有多么深， 世界有多大我们的心就有多么大， 服务世界这就是我们海尔人。 用那真心、爱心和恒心， 去换取广大人民群众的心。 想群众所想（那）就是我们的理想， 让大家高兴那就是我们的（真）心。 工作和服务一切从零开始， 选择了海尔就选择了放心， 只要日月不停我们就创新不止， 服务世界这就是我们海尔人。
管理原则二：10/10原则
提高整个团队的市场效果
管理创新 —— OEC管理法
O—Overall E—Everyone Everything Everyday C—Control and Clear
OEC管理法也可表述为： “日事日毕，日清日高” 总帐不漏项，人人都经营，事事都创新，管事凭效果，管人凭考核 日清的目的： 日事日毕、日清日高，以求把问题控制在最小范围，解决在最短时间， 把损失降低到最低程度，以保证在“永远在变”的市场竞争中取胜。
人单合一
T模式
海尔T模式创新特点
Time Target Today Team
准时 目标 日清
果
因
团队 人
T模式全流程13个节点人码、定单码、物码三码合一扫描的信息化 系统 不是分段而是全程追溯 每一个节点都要创造第一市场竞争力 为了解决个人市场效果自报的弊端，建立一个独立的信息化系统来 取数，给薪酬和市场绩效挂钩提供公正、透明的平台，避免数据化 妆。
海尔环境：办公环境 普通员工都是在敞开的环境中办公。 海尔办公室中的壁挂有：活动的纪念 照，海尔员工自己创作的创意作品。 还有一些自我警醒的话。
员工的最根本需求
能都满足每个员 工最深层次、也 最根本的需求， 不是金钱、物质， 而是自身价值的 发现和实现
海 尔 用 人 观 念
1. 人人是人才，赛马不相马 2. 先造人才，再造名牌 3. 部下素质不高不是我的责任，但提高不了部下 的素质就是我的责任。 4. 服务是人力资源开发部门的产品，提供不出好 的产品则要被索赔。 5. 帕列托80／20法则：关键的少数制约着次要的 多数。你有多大的能耐，我就给你搭多大的舞 台 6.搭舞台，发挥每个人的潜能 7.去研究机制而不是研究具体的人 8.人是开发和使用出来的，而不是管出来的 9.激励是提高员工素质最有效的手段 10培训可以培养其具有技能、分配激励可以让其 想干，激励与培训是提高员工素质最有效的手 段，培训与激励相结合才能发挥作用
海尔的精神作风和奋斗目标
第一个十年
海尔精神：无私奉献 追求卓越 海尔作风：迅速反应 马上行动 目标：创业，创出中国第一名牌；
第二个十年
海尔精神：敬业报国 追求卓越 海尔作风：迅速反应 马上行动 目标：创新，走出国门，创国际化企业；
第三个十年
海尔精神：创造资源 美誉全球 海尔作风：人单合一 速决速胜
海尔的过去
1984年，海尔前身— —青岛市东方电机厂是一 个濒临倒闭的集体小厂， 有800多名员工，全场只 有一名中专生，生产电动 葫芦等小的电机产品。 1983年一度亏空147万元， 企业已陷入发布出工资的 困境。
是什么让海尔有这样的变化
海尔的企五个文化要素 最表层的是物质文化
技术创新
市场的难题就是我们创新的课题
007冰箱
产品设计永远以市场为目标
-7 °C
质 量 创 新
质量可以分等级吗？
一杆子插到底，有问题可迅速解决
海尔的质量观： 高标准精细化零缺陷
有缺陷的产品就是废品
人 力 资 源 创 新
有的企业用人观：
高学历的人是人才 引进的人才是人才——“外来的和尚好念经”——“空降兵”
海尔彩电 风光无限
C海尔中英文标准字样 海尔商标的演变是海尔 从中国走向世界的见证。
公司旗帜以企业英文标准字、象征图案、 企业色为基本要素设计。
海尔方圆标志象征图案，意即“思方 行圆”。“方块”放在阵中的排头是 以它为基础向纵深发展的意思，它在 这里代表着海尔的思想、理念、文化， 它是一个中心。它指导着周边圆点的 组合，体现了思方行圆的思想，即在 工作中要将原则性和灵活性有机地结 合起来，以达到预定的目的和效果。 同时也有发展无止境的寓意。
海尔服务创新
海尔服务的发展历程
用户 需求
2007 成套服务、一次就好 2006 安全测电、家电健身
TAXI
青岛晚报：“寻找黑心出租车司机……”
海尔营销创新
☆海尔的三只眼案例
盯出一个产品 盯出一个产业
☆创造市场、创造需求
好的公司满足需求，
伟大的公司创造市场
海尔企业精神的创新之路， 就是海尔的品牌之路。但无论 怎样调整，海尔人都自始至终 胸怀着一个崇高的指向：创世 界顶级品牌！
海尔企业文化
海尔LOGO
海尔现状
海尔是世界白色家电第一品 牌，1984年创立于中国青岛。截 至2009年，海尔在全球建立了29 海尔品牌旗下冰箱、空调、洗 个制造基地，8个综合研发中心， 衣机、电视机、热水器、电脑、 19个海外贸易公司，全球员工超 手机、家居集成等19个产品 过6万人。2009年，海尔全球营 被评为中国名牌，其中海尔冰 业额实现1243亿元，品牌价值 箱、洗衣机还被国家质检总局 812亿元，连续8年蝉联中国最有 评为首批中国世界名牌。 价值品牌榜首。海尔积极履行社 会责任，援建129所希望小学， 制作212集科教动画片《海尔兄 弟》，是2008北京奥运会全球唯 一白电赞助商。
在使用上，海尔蓝色旗作为企业 形象用旗，海尔红色旗和白色旗作 为展览会等市场宣传行为时使用。
D 海尔吉祥物
这两个小孩是海尔的吉祥物，一个 是中国的小孩，一个是外国的小孩。 它的使用始于建厂初期，当时海尔 与德国利勃海尔公司合作，此标志 寓意中德双方的合作如同这两个小 孩一样充满朝气和拥有无限美好的 未来。后来，海尔以这两个小孩为 原型制作了 212 集的动画片《海 尔兄弟》，受到广大少年朋友的喜 爱。
目标：创造资源，实施全球化品牌战略。
创新贯穿于海尔
的方方面面 文化创新 管理创新 技术创新
质量创新 人力资源创 新 服务创新 营销创新
文化创新
海尔员工画与话
海尔精神： 创造资源，美誉全球 海尔作风： 人单合一，速决速胜
管理创新
管理原则一：80/20原则
领导是搭平台的，员工没 有做对，是因为平台不对，培 训不到位。部下素质不高不是 你的责任，但提高不了部下的 素质就是你的责任。