最新通信公司工作总结
通信部门年度总结报告(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我国通信行业在技术创新、市场拓展、服务质量等方面取得了显著成果。
作为我国通信行业的一份子，我部门在全体员工的共同努力下，圆满完成了各项工作任务，现将年度工作总结如下：一、工作回顾1. 技术创新（1）加大研发投入，提升自主创新能力。
本年度，我部门共投入研发资金XX万元，研发新产品XX项，其中发明专利XX项。
（2）加强与国内外知名企业的技术合作，引进先进技术，提高产品质量。
本年度，我部门与XX家企业达成合作协议，共同研发新产品。
2. 市场拓展（1）加大市场宣传力度，提高品牌知名度。
本年度，我部门通过线上线下多种渠道，开展宣传活动，提高品牌知名度。
（2）拓宽业务范围，拓展市场份额。
本年度，我部门新增业务领域XX项，市场份额同比增长XX%。
3. 服务质量（1）加强员工培训，提高服务水平。
本年度，我部门共组织培训XX次，培训员工XX人次，提升员工业务水平。
（2）优化服务流程，提高客户满意度。
本年度，我部门对服务流程进行优化，客户满意度达到XX%。
二、工作亮点1. 技术创新方面：成功研发了XX产品，填补了国内市场空白，为公司创造了良好的经济效益。
2. 市场拓展方面：成功拓展了XX个新客户，实现了业务收入的持续增长。
3. 服务质量方面：客户满意度达到历史新高，为公司树立了良好的企业形象。
三、存在的问题及改进措施1. 存在问题：部分员工业务水平有待提高，服务质量仍有提升空间。
改进措施：加强员工培训，提高业务水平；开展服务质量竞赛活动，激发员工积极性。
2. 存在问题：研发投入不足，新产品研发进度较慢。
改进措施：加大研发投入，提高研发团队实力；优化研发流程，缩短新产品研发周期。
四、展望未来在新的一年里，我部门将继续秉承“创新、务实、高效”的工作理念，努力提升自身实力，为公司发展贡献力量。
1. 深化技术创新，提高产品竞争力。
2. 拓展市场渠道，提升市场份额。
3. 提高服务质量，树立良好企业形象。
通信公司工作总结（通用4篇）
通信公司工作总结（通用4篇）通信公司篇1新县是一片红色的土地，是将军的故乡，红军的摇篮。
全县1612平方公里，人口不足33万人。
近年来，新县通信分公司牢固树立改革、创新、服务、发展的工作思路，认真贯彻__大、__届三中全会精神，围绕企业改革与发展两个中心，解放思想，转变观念，在发展中继承，在继承中创新，在创新中提高，以打造优秀服务团队、创通信服务品牌、建一流现代企业的精神面貌，坚持服务客户、服务社会、服务地方经济发展，两个文明建设齐头并进，公司基础管理、企业改革、通信建设、业务发展中各方面工作步入良性发展轨道，取得了显著成效。
一、把握历史机遇抓建设，构筑通信发展新蓝图近年来，新县通信抢抓机遇，加快建设，加快发展，大力推进信息化建设，不遗余力地推进通信网向综合化、宽带化、智能化方向发展，建成了全市一流的融语音、数据、图像为一体的高水准的电视电话会议室，互联网数据、来电显示、小灵通等通信新业务在山区小县得到广泛应用。
几年来，我们累计投入建设资金近亿元，全县197个行政村实现了村村通电话，纵横交错，遍布乡城的高科技通信网已悄然建成，公司各项业务发展呈现出稳步增长态势。
截止目前，固定电话交换机总容量已达到近4.4万门，固定电话用户到达3.98万户，电话普及率为10.94％；长途电路达到2180条，农话光缆总长达到205皮长公里，农话中继电路达到660条，乡村电话杆线总长达到1788公里，乡镇通话率达100％，自然村通话达到80％；通信业务收入达到2100万元；ADSL宽带及小灵通在城区得到广泛应用；在基础建设方面，新县分公司先后投入1800多万元，兴建了9000平房米的通信综合楼，新建了14个农村支局生产楼，自此，破旧、低矮、阴暗、潮湿与现代通信不相匹配的通信生产用房彻底得到改造，办公环境有了明显改善。
在业务发展方面，公司根据不同客户需求，细分市场，在稳健发展固定电话的同时，大力发展宽带上网、无线市话小灵通、IP电话、来电显示等多种新业务。
通信业务工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着科技的飞速发展，通信行业在我国经济中扮演着越来越重要的角色。
在过去的一年里，我司通信业务取得了显著的成绩，为我国通信事业的发展做出了积极贡献。
现将我司通信业务工作总结如下：二、工作回顾1. 业务拓展过去的一年，我司通信业务在原有基础上实现了跨越式发展。
通过加强与各大运营商的合作，拓展了4G、5G、物联网等业务，满足了不同客户的需求。
同时，我们积极布局光纤网络，提高了网络覆盖范围和速度，为用户提供更加优质的通信服务。
2. 技术创新在技术创新方面，我司紧跟行业发展趋势，加大研发投入，成功研发了多项具有自主知识产权的技术产品。
这些技术产品在提高通信质量、降低运营成本、提升用户体验等方面发挥了重要作用。
3. 市场营销市场营销方面，我们以客户需求为导向，开展了形式多样的营销活动。
通过线上线下相结合的方式，提升了品牌知名度和美誉度。
同时，加强与合作伙伴的合作，拓宽销售渠道，实现了业务的快速增长。
4. 客户服务在客户服务方面，我们始终坚持以客户为中心，不断提升服务水平。
通过优化服务流程、提高服务效率，客户满意度得到了显著提升。
此外，我们还积极开展客户满意度调查，及时了解客户需求，为改进工作提供有力依据。
三、工作亮点1. 业务增长显著过去一年，我司通信业务收入同比增长20%，市场份额不断扩大。
这得益于我们准确的市场定位、优质的产品和服务，以及不懈的努力。
2. 技术创新成果丰硕在技术创新方面，我司成功研发了多项技术产品，其中一项获得国家科技进步奖。
这些成果为我国通信行业的技术进步做出了积极贡献。
3. 客户满意度提升通过持续改进客户服务，我司客户满意度达到90%以上，位居行业前列。
这充分体现了我们以客户为中心的服务理念。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）市场竞争激烈，部分业务领域面临较大压力。
（2）技术创新能力有待进一步提高。
（3）部分区域市场拓展力度不足。
2. 改进措施（1）加强市场调研，精准把握市场动态，优化业务布局。
通信工程年终工作总结范文(4篇)
通信工程年终工作总结范文____在公司“效益质量年”的定位目标指导下，紧紧围绕公司“加强管理、保证质量，降低成本、提高效益，深化改革、强化支撑”的网络运维方针，确保网络运行质量，加强了基础管理、网络优化、大客户支撑以及安全生产等方面工作力度，积极开展降本增效活动，取得了一定的成绩，现对全年工作总结如下。
一、加强基础管理工作我班组负责全区的网络的维护、技术支持工作，为了更好的在数据网络中开展各项数据业务和增值业务，我班组在中心的领导下严格落实省公司精细化管理的要求，按照“共识、细化、落实”的六字方针，坚持严格基础管理工作，一年来，我班组坚持不断完善客户的资料工作、各种网络设备以及大客户的应急预案等各项基础管理工作，特别是随着三标一体以及内控工作的深入开展，更是要求我班组对担负的各项工作必须有记录，包括资料统计、障碍统计、网络分析统计等，并且按照部门的各项规章制度和管理办法，优化了各项工作流程，努力做到细化到人、优化到事、强化考核，确保提高员工工作效率，从管理中创造效益。
具体工作有：1、按照维护规程严格执行各项维护作业计划，结合内控，加大了对作业计划、各种日志、记录表格、安检记录等各项维护作业计划和巡检的检查力度，保证内控审查可以顺利通过，并根据实际工作需要不断完善和更新相应的表格。
2、完善了对数据网络各种统计维护资料并及时更新，保证基础资料的准确性、完整性和及时性，安排专人制作了数据网络资料库程序并对该资料库进行不断完善和更新，特别对于光纤专线客户和客户的资料管理，对涉及到的所有信息都在资料库中均有详细的体现。
对全区的IP地址进行及时的备案并不断完善IP地址管理系统，这些都为今年的全区IP地址优化工作打下了坚实的基础。
3、为了更好地开展业务，理顺流程，制定并完善了FTT____业务、基础数据业务、业务、数据设备维护等各种流程和基础数据网、IP城域网的分析作业指导书，并结合内控和三标一体工作的要求对以上规范进行完善，并按照省运维文件的要求及时更新和调整各种数据网络设备的应急预案，强化细化了应急预案的执行功效。
通信半年工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间，我在通信行业的工作已经过去半年。
在这半年里，我积极参与了公司的各项工作，不断学习新知识，提升自己的专业技能。
现将这半年的工作情况进行总结，以便更好地规划未来的工作方向。
二、工作概述1. 岗位职责作为通信工程师，我的主要职责包括：（1）负责通信设备的安装、调试和维护；（2）参与通信网络的设计、优化和升级；（3）协助客户解决通信故障，提高客户满意度；（4）与团队成员协作，共同完成项目任务。
2. 工作内容（1）设备安装与调试在过去的半年里，我参与了多个通信设备的安装与调试工作。
通过对设备的深入了解，我掌握了设备的安装步骤、调试方法以及故障排查技巧。
在安装过程中，我严格按照操作规程进行，确保设备的正常运行。
（2）网络设计、优化与升级在参与通信网络的设计、优化与升级工作中，我学会了如何根据客户需求制定合理的网络方案。
通过优化网络配置，提高了网络的稳定性和传输速率。
同时，我还参与了网络升级工作，确保网络能够满足未来发展的需求。
（3）故障排查与客户服务在故障排查方面，我积累了丰富的经验。
通过对故障现象的分析，迅速定位故障原因，并采取有效措施解决问题。
在客户服务方面，我始终保持耐心、细致的态度，为客户提供优质的服务，赢得了客户的信任。
（4）团队协作与项目完成在团队协作中，我积极与同事沟通交流，共同完成项目任务。
在项目执行过程中，我充分发挥自己的专业优势，为团队做出了贡献。
三、工作成果1. 设备安装与调试在设备安装与调试方面，我成功完成了10个通信设备的安装与调试工作，确保了设备的正常运行。
2. 网络设计、优化与升级参与设计了2个通信网络方案，优化了3个现有网络，提高了网络的稳定性和传输速率。
3. 故障排查与客户服务成功排查并解决了30余个通信故障，客户满意度达到95%。
4. 团队协作与项目完成在团队协作中，我参与了5个项目的实施，为团队的成功完成做出了贡献。
四、自我评价1. 专业知识在过去的半年里，我通过不断学习，掌握了通信设备、网络技术等方面的专业知识，为工作打下了坚实的基础。
通讯年度工作总结8篇
通讯年度工作总结8篇篇1===================一、引言在过去的一年里，我们通讯部门紧密围绕公司整体战略，充分发挥团队协作和创新能力，共同完成了许多具有挑战性的任务和目标。
本报告旨在全面回顾过去一年的工作成果和经验教训，为未来的工作提供指导和参考。
二、工作内容及成果1. 项目完成情况--------在过去的一年中，我们共完成了XX项重要通讯项目，其中XX项为重点工程。
这些项目涵盖了无线通讯、光纤传输、数据网络等多个领域。
在项目执行过程中，我们实现了技术创新与团队协作的有机结合，确保每一个项目都达到了预期目标。
同时，我们还参与了多个行业交流与技术研讨会议，积累了丰富的经验和知识。
2. 业务发展情况--------在业务发展方面，我们积极拓展市场，与多家企业和机构建立了合作关系。
今年新签订业务合同额达到XX万元，同比增长XX%。
特别是在云计算和大数据领域，我们实现了突破性进展，为客户提供了高质量的解决方案和服务。
3. 技术创新情况--------技术团队在过去一年里积极研发新技术，实现了多项技术突破。
我们在通讯网络优化、数据传输效率提高等方面取得了显著成果。
同时，我们还申请了多项专利，为公司的长期发展奠定了坚实基础。
三、经验教训与改进措施1. 项目管理中存在问题及解决方向-------------------虽然我们在项目管理方面取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
如资源分配不够合理、项目进度把控不够严格等。
针对这些问题，我们将加强项目管理人员的培训和学习，提高项目执行能力。
同时，我们还将引入先进的项目管理工具和方法，确保项目高效执行。
2. 人员培训与发展策略优化建议及具体实施计划-----------------------篇2===================一、引言本年度，我所在的通讯部门紧紧围绕公司整体战略，积极开展各项工作，取得了显著成绩。
在此，我对过去一年的工作进行全面的总结，并对未来一年的工作做出展望。
通信公司年度总结及计划(3篇)
第1篇一、年度总结在过去的一年里，我国通信行业在政策引导、市场需求和技术创新等多重因素的推动下，取得了显著的成就。
本公司在激烈的市场竞争中，紧紧围绕国家战略和行业发展趋势，全力以赴推进各项工作，现将年度工作总结如下：1. 业务发展方面过去一年，公司积极拓展业务领域，加大市场投入，实现了业务收入的稳步增长。
在4G网络建设、5G技术研发、物联网应用等领域取得了重要突破，市场份额持续扩大。
此外，公司还积极参与政府招标项目，为我国通信基础设施建设贡献力量。
2. 技术创新方面公司高度重视技术创新，加大研发投入，培育了一批具有自主知识产权的核心技术。
在5G技术研发方面，公司成功研发出多款5G基站设备，为我国5G产业发展奠定了坚实基础。
同时，公司还积极开展产学研合作，与多家高校、科研院所建立合作关系，共同推进技术创新。
3. 人才队伍建设方面公司始终把人才队伍建设作为企业发展的核心，通过内部培养和外部引进，打造了一支高素质、专业化的员工队伍。
过去一年，公司加大人才培训力度，提高员工业务水平，为业务发展提供了有力保障。
4. 企业文化建设方面公司积极开展企业文化建设，强化企业社会责任，提升企业形象。
通过举办各类活动，增强员工凝聚力，激发员工创新活力。
同时，公司还积极参与社会公益事业，为我国社会发展贡献力量。
二、年度计划展望未来，我国通信行业将继续保持快速发展态势。
本公司在新的发展阶段，将继续秉承“创新、务实、共赢”的理念，为实现公司高质量发展制定以下年度计划：1. 业务发展方面（1）继续加大市场投入，拓展业务领域，提高市场份额。
（2）加快推进5G网络建设，实现5G技术在国内外的广泛应用。
（3）积极参与物联网、大数据、云计算等新兴领域的布局，打造多元化业务体系。
2. 技术创新方面（1）加大研发投入，持续推动5G、物联网、人工智能等前沿技术研发。
（2）加强与高校、科研院所的合作，共同攻克技术难题。
（3）推动科技成果转化，提升公司核心竞争力。
通信工程年度总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着信息技术的飞速发展，通信工程在我国国民经济中的地位日益凸显。
在过去的一年里，我国通信工程行业在政策扶持、技术创新和市场需求的推动下，取得了显著的成果。
现将本年度通信工程工作总结如下：一、工作回顾1. 项目建设稳步推进本年度，我司承接了多个通信工程项目，包括通信基站建设、光纤网络铺设、无线覆盖等。
在项目实施过程中，我们严格按照国家相关标准，确保工程质量，确保项目按时完成。
同时，加强与客户的沟通与协作，提高客户满意度。
2. 技术创新取得突破为满足市场需求，我司加大了技术创新力度，成功研发了多项新技术。
如：基于5G技术的通信基站建设、光纤网络智能化管理等。
这些技术创新成果为我国通信工程行业的发展提供了有力支持。
3. 市场拓展成效显著本年度，我司积极拓展市场，成功进入多个新领域。
如：物联网、智慧城市、远程教育等。
通过与政府、企业、高校等合作伙伴的紧密合作，我司在市场竞争中取得了优势地位。
4. 人才培养与引进为提高企业核心竞争力，我司注重人才培养与引进。
一方面，通过内部培训、外部招聘等方式，引进了一批高素质人才；另一方面，加强员工职业发展规划，提高员工综合素质。
二、存在问题及改进措施1. 问题：项目实施过程中，部分项目进度滞后，影响了整体进度。
改进措施：加强项目管理，优化项目进度计划，提高项目管理水平；加强团队协作，确保项目顺利推进。
2. 问题：技术创新成果转化不足。
改进措施：加强与高校、科研机构的合作，推动技术创新成果转化；加大研发投入，提升企业自主创新能力。
3. 问题：市场竞争激烈，企业盈利能力有待提高。
改进措施：调整市场策略，优化产品结构，提高产品竞争力；加强成本控制，提高企业盈利能力。
三、展望未来在新的一年里，我司将继续秉持“创新、务实、高效”的企业精神，以市场需求为导向，加大技术创新力度，提升企业核心竞争力。
具体目标如下：1. 深化与合作伙伴的合作，拓展市场领域，提高市场份额。
2024年移动通信公司工会工作总结(4篇)
2024年移动通信公司工会工作总结____年，我公司的工会秉承着为员工争取福利、维护员工权益的宗旨，开展了一系列积极有效的工会工作。
在2024年，我公司工会继续发挥作用，与全体员工一同为公司发展做出了积极贡献。
现将____年工会工作总结如下：一、完善工会组织建设为了更好地开展各项工作，我们加强了工会组织的建设。
首先，成立了工会委员会，并选举产生了第一届工会委员会委员。
工会委员会由主席、副主席和6名委员组成，他们具备了较强的组织能力和执行能力，确保了工会工作的有序进行。
二、加强员工权益维护在2024年，我们与公司管理层密切合作，积极推动制定和改进员工福利政策。
通过与管理层的沟通和协商，成功推动了员工工资水平的提升，并优化了福利待遇。
我们还组织了员工培训活动，提升员工技能和素质，提高了员工的工作能力和就业竞争力。
三、开展员工活动在2024年，我们还积极组织了丰富多彩的员工活动，增进了员工之间的感情和凝聚力。
例如，我们组织了运动会、文艺晚会、员工旅游等活动，丰富了员工的业余生活，缓解了工作压力。
四、加强工会与员工之间的沟通和联系为加强工会与员工之间的联系，我们采取了多种措施。
首先，我们成立了工会微信群，在群里及时发布通知、政策更新等信息，方便员工获取相关信息。
其次，我们定期组织员工代表会议，听取员工的意见和建议，及时解决员工关注的问题。
此外，我们还设立了工会室，方便员工随时咨询和寻求帮助。
五、积极参与社会公益活动作为一家有社会责任感的企业，我们的工会也积极参与社会公益活动。
在2024年，我们组织了多场公益活动，如捐款，参与社区志愿者活动等。
通过这些活动，我们为社会做出了应有的贡献，增强了公司的社会形象。
六、加强工会自身建设为了更好地履行工会职责，我们注重工会自身建设。
加强了工会成员的培训和学习，提高了他们的业务水平和维权能力。
此外，我们还组织了工会委员会例会和座谈会，及时总结工作经验，探讨工作中的问题与挑战，以进一步提升工会工作的水平和效果。
通信企业工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着科技的飞速发展，通信行业作为国家信息基础设施的重要组成部分，始终扮演着推动社会进步的关键角色。
在过去的一年里，我国通信企业紧跟时代步伐，积极应对市场变化，不断提升服务质量，取得了显著的成绩。
现将本年度工作总结如下：二、主要工作内容及成果1. 网络建设与优化- 完成了XX个地区的新建基站建设，覆盖范围进一步扩大，有效提升了网络覆盖质量和信号强度。
- 对现有网络进行优化升级，实现了网络速度的提升和用户体验的改善。
- 成功应对了XX次自然灾害，保障了通信网络的稳定运行。
2. 技术创新与应用- 积极研发5G技术，推动5G网络在XX地区落地，为用户提供高速、稳定的网络服务。
- 引入AI、大数据等先进技术，提升网络运营效率和服务水平。
- 与高校、科研机构合作，开展新技术研究，为通信行业的发展提供技术支持。
3. 市场拓展与客户服务- 积极开拓市场，与XX家企业达成战略合作，拓宽了业务领域。
- 优化客户服务体系，提升客户满意度，客户投诉率同比下降XX%。
- 开展线上线下活动，提升品牌知名度和美誉度。
4. 内部管理- 加强团队建设，提升员工综合素质，员工满意度达到XX%。
- 严格执行财务管理制度，确保企业稳健运营。
- 加强安全生产管理，降低安全事故发生率。
三、存在的问题及改进措施1. 问题：部分地区网络覆盖仍有不足，部分客户对网络速度和服务质量存在不满。
- 措施：加大网络建设投入，优化网络布局，提升网络覆盖质量；加强客户沟通，了解客户需求，提升服务质量。
2. 问题：技术创新能力有待提高，部分新技术应用尚不成熟。
- 措施：加大研发投入，加强与高校、科研机构的合作，提高技术创新能力；对新技术应用进行试点，逐步推广。
3. 问题：市场竞争日益激烈，企业面临较大的经营压力。
- 措施：优化业务结构，提升核心竞争力；加强市场营销，提高市场占有率。
四、展望未来新的一年，通信企业将继续坚持以客户为中心，以技术创新为动力，不断提升服务质量，推动通信行业高质量发展。
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最新通信公司工作总结
一、围绕公司的中心工作开展各项竞赛活动。
为确保今年公司各项任务的完成,首先与行政配合一起在全市范围内开展了以市场经营为重点,深入宣传促发展的“百日竞赛”活动,面对越来越激烈的市场竞争,员工寻找发展出路,在活动中,充分利用各方面的社会关系发展客户,宣传各项新业务,促进了发展,本次活动共发展用户4083户。
工会把公司的新业务、新政策的宣传工作当做一件大事来抓。
为使市公司出台的各项新政策、新业务早日得到用户的使用,在全省开展的使用新业务信息点播等活动中,印制各类宣传品,编制各种小册子,我们组织三台宣传车对十五个区进行全面的宣传,大家身披缎带走街串巷挨门挨户散发传单,讲解新业务知识,手把手的教,用户从不懂到懂,从不会到会,通过大家及时认真的宣传,各项新业务、新政策很快到了人人皆知,新业务使用率大增,截止8月份,ip业务渗透率达47％,移动秘书的使用率22.4％,来电显示普及率66.5％,信息点播使用率25.4％,达到了预期效果。
经过这次大型宣传,使大家认识到宣传和不宣传就是不一样,通过走街串巷,锻炼了员工自身素质,熟练了业务知识,增强了经营认识,使业务发展、业务收入起到了明显效果。
今年公司的业务发展十分繁重,公司领导决定在全市范围内开展全员营销活动,这一工作由工会牵头,我们首先制定全员营销方案,对全市90家集团客户分别承包到每位员工,大家合理安排业务发展与工作的关系,每天保证一定人数和时间在下面发展业务。
每半月每人对所承包单位走访服务等情况进行总结,制定走访情况调查表,对拆机新增客户,联通用户新业务使用等情况及时了解掌握采取措施。
在全员营销工作中,全体员工走出公司大门,为客户提供有特色的上门服务,宣传业务,发展客户,形成人人为企业负责的良好氛围,每个员工手中都有卡和工单,随时入网,随时办理,并做到跟踪服务,对预存款较少的用户定期进行通知和所包单位的联络员定期打电话,了解情况做到亲情服务。
大家利用节假日,走亲访友,集会等相聚的时候宣传发展业务,现在每个员工都能利用各种场合宣传业务,无论是走在街上,办事说话都离不开宣传发展我们的业务,员工的这种敬业精神得到了很多人的赞扬。
在营销工作中制定奖惩办法,上半年有8名发展业务能手分别奖励六百元、五百元、四百元、三百元,促进了业务发展,每月召开座谈讨论会,对在走访发现的问题、好经验办法及时沟通,在走访中为公司提出合理化建设的并被采纳的进行综合评比,对所包客户有集团性走失的给予处罚,通过全员营销活动使员工由坐商到行商,真正与客户面对面地交流,心与心地沟通,使员工确立企业靠员工发展,员工靠企业生存的观念。
从2月份开始截止到12月份全员营销共发展客户3674户,为公司增加了效益,
为调动员工积极性、创造性,组织动员全体员工开展合理化建设技术革新活动,广大员工积极探索勇于实践,为企业出主意想办法,提出了有价值的意见建议,技术人员大胆创新刻苦钻研,共提合理化建议21条,技术革新五项,其中一项革新年节约资金160万元,被省公司评为一等奖,两项评为优秀奖,并被省公司授于技术创新合理化建议活动组织奖。
通过开展合理化建议活动,发挥了员工的聪明才智,为企业创造了实际效益,同时也培养了员工爱岗敬业和主人翁责任感。
二、提高员工素质,增强员工的服务意识
在发展任务繁重,竞争日趋激烈的形势下,与行政配合开展技术业务培训等活动,利用各种会议有针对性地开展思想政治教育,针对各个时期出台的新技术、新业务知识和政策等随时培训,使员工自觉地学习,刻苦钻研新业务知识,用先进的文化武装自己,稳定了员工队伍情绪,现在员工的技术业务学习已走向正规。
为提高员工的整体素质,培养一支有思想、有文化、有道德、有纪律的“四有”员工队伍,元旦组织了爱祖国、爱企业演讲比赛,进一步树立了企业的形象,增强员工爱岗敬业和无私奉献的精神,今年参加市委组织的树**形象,做新世纪**人的演讲活动,并获得第四名的好成绩,为调动员工积极性,树立典型培养人才,在全市范围内开展评选活动,全市共评出先进个人24人,标兵4人,先进集体14个。
年初公司将服务工作交给工会来抓,首先制定服务质量监督管理办法,向社会公布服务承诺,并定期和不定期检查,发现问题及时处理,对违纪人员按着管理办法给予罚款和辞退,经这一处理,使员工增强了责任心,自觉维护企业形象。
坚持为客户提供一流服务,加大力度改善服务,制定了机关干部到营业值班制度,做到关注每一个用户,为客户多说一句话的耐心细致宣传和解释业务,干部到营业值班是自我提高的过程,同时能够尽快掌握新的资费政策,新的业务知识,使大家认识到企业要生存发展,必须坚持优质服务,靠诚实守信的服务吸引用户,要始终坚持为客户提供一流服务。
三、进一步加强工会组织建设和民主管理工作
积极的开展工会的各项工作,建立了各项制度和工作标准,加强了工会内部管理制度。
按照民主管理要求召开了员工（会员）代表大会,完善职代会制度,认真落实员工代表大会的各项职权。
开展了企务公开制度,制定了实施方案。
今年工会主动承担“企务公开”的日常工作和有关部门密切配合,形成党政工齐抓共管,员工积极参与的局面,有关福利待遇、经营发展奖金分配等,交给员工做到心中有数,通过公开让员工明白,还领导清白,把领导和员工紧紧联系在一起,保证这项工作规范、有序、健康的发展。
按照法律规定建立
了劳动争议调解委员会,为依法维护员工利益,年初与行政签订了集体合同。
四、关心员工生活开展文化娱乐活动
为把全体员工的智慧和力量最大限度地调动起来,凝聚起来,组织开展了各项文体活动,一是利用召开员工大会,工作会议之机,采取不受形式限制的方式,开展了游艺、演唱为一体的活动;二是组织了别开生面的野游活动;三是元旦期间开展了保龄球、象棋、台球、扑克等比赛,春节开展联欢会并举行卡拉ok比赛,与团市委共同举办了“移动**杯”市区青年迎“五四”环城赛活动。
通过大型的集体活动,使员工的凝聚力进一步得到了增强,丰富了员工的文化生活,激发员工的工作热情。
工会把关心员工生活,为员工排忧解难当作一项重要工作来抓,对困难员工进行全面的调查摸底,建立健全各项档案,对有病住院,特困员工及员工遗属经常进行走访慰问。
今年对女职工进行了身体检查,对有病的进行及时治疗。
在今年开展的为经济建设服务树行业新风活动中,工会把这项工作当作大事来抓,把做为宣传企业形象,提高服务质量规范自己行为,创造企业经济效益上来,因此,我们先后对十五个区局进行全面的检查指导,在检查中发现对此项工作认识不够,基础工作不健全,及时进行指导、采取相应措施,使大家端正态度,明确目标,在参赛的13个单位中被评为全市第三名。
在离退休工作中,做到定期走访,问慰,召开座谈会,野游联欢,游艺等活动,对家中的大事小情我们都到场,帮助解决各方面困难,为离退休人员订阅了《家庭保健报》,《退休生活》,做到了在生活上照顾,在政治上关心,从而使离退人员关心公司的发展,大家在座谈会上一致要为公司的业务发展要任务,出主意,想办法,做好宣传工作,今后我们要更加关心和照顾他们。
在抓共青团工作中,我们主要以青年的思想教育为主,开展创一流企业树公司形象为内容的演讲比赛,开展了创建青年文明号争当岗位能手活动,在活动中涌现出一批出席市优秀青年及优秀团干部10名,青年文明号4个。
以上是XX工作的基本情况,新的一年开始了,XX年的工作仍然繁重艰巨,我们要下大力气,配合行政抓好服务工作,要在微笑服务的基础上推向知识服务,要以简单的服务向知识服务转变,从根本上为客户解决实际问题。
要围绕公司的经营发展进一步抓好员工思想教育,开展新世纪移动人形象教育,开展各类演讲比赛,做好技术业务培训工作,开展技术业务竞赛活动以强化员工的业务素质。
围绕企业中心大局开展工作,选好角度,找准位置,接受和依靠党委的领导,行政的支持,深入员工之中体谅员工困难,关心员工生活,反映员工呼声,努力做好各项工作。
为移动**事业的发展做出贡献。