(完整版)患者满意度汇总表.doc

住院患者对护理工作满意度调查汇总表

（共调查

人）

满 满 满 总

评 价

总 评 价

总 评 意 调查项目

意

意 总数

份

数

数

价

度

度

度

1、您初入病房时，能否得到护士的热情接

热情

一般

冷淡

待？

2 、 入 院 时 ， 接 待 您 的 护 士 是 否

介绍

未介绍

（ 1）介绍了主管医生和护士？

（ 2）介绍了病房环境？ 介绍 未介绍 （ 3）介绍了医院制度？

介绍 未介绍 3、您知道分管您床位的护士是谁吗？ 知道 不知道 4、您知道您适合吃什么食物吗？

知道

不知道 5、护士为您做治疗室， 是否告知给您用的什

告知

有时

不告知

么药？

告知

6、当您输液时，护士能否主动巡视病房？

主动 有时 从不 巡视

巡视

巡视

7、当您不能起床时， 护士能否主动询问您的

能

有 时 不予

需要并给予必要的帮助？

能

理睬

8、护士能否给您介绍休息、活动、卧床有关

介绍

不介绍

事项？

9、当您有问题找护士时，护士的态度：

耐心

简单

不予

回答

回答

理睬

10、您在做各项检查前，护士是否向您讲明

及 时 有 时 不讲

地点、方法及注意事项 ? 讲

讲

11、护士每天为您整理几次床铺？

2 次 1 次 不整理 12、您住院期间，床单、被罩、枕套多长时

1 周

2 周

不更换

间更换一次？

13、您认为病区的环境卫生怎样？ 较好 一般

不好 14、病房是否能保持安静？

安静

较 安 不安静

静

15、您知道这个病区的护士长是谁吗？ 知道

不知道 16、当您遇到问题求助护士长时，能否引起

能

有 时 不能

重视并及时得到解决？

能

17、护士能否经常与您交谈？

经常 有时 不交谈

交谈

交谈

18、您对我院护理工作总体感觉怎样？

满意

较 满 不满意

意

满 意 率