领导者的非语言沟通技巧
如何提高领导的沟通和协调能力
如何提高领导的沟通和协调能力领导的沟通和协调能力是其成功的关键之一、一个优秀的领导应该能够清晰地表达自己的想法和意图，并且能够有效地与团队成员和其他利益相关者进行沟通和协调，以实现共同的目标。
以下是一些提高领导的沟通和协调能力的建议：1.学习倾听：倾听是沟通的重要组成部分。
优秀的领导应该努力倾听他人的观点和意见，给予他们充分的重视和肯定。
这不仅可以促进良好的工作关系，还可以帮助领导更好地了解团队成员的需求和期望。
2.语言和非语言沟通技巧：领导应该掌握一些有效的语言和非语言沟通技巧，以便更好地传达自己的意图和理解他人的沟通意图。
例如，他们可以通过使用清晰明确、简洁明了的语言来提高信息传递的效率，同时还可以通过肢体语言和表情来传达自己的情感和态度。
3.适应不同的沟通风格：不同的人有不同的沟通风格和偏好。
作为领导，应该能够识别这些差异，并相应地调整自己的沟通方式，以便更好地与不同类型的人进行良好的沟通和协调。
例如，一些人喜欢更直接、迅速的沟通方式，而另一些人则更喜欢更温和、缓慢的沟通方式。
4.建立良好的沟通渠道：领导应该建立并维护一个良好的沟通渠道，以便团队成员和其他利益相关者可以随时随地与他们交流和分享信息。
这可以通过定期进行一对一会议、团队会议、使用沟通工具和技术等方式来实现。
这样的沟通渠道可以帮助建立透明和开放的工作环境，促进有效的信息共享和团队合作。
5.建立信任和共识：领导应该努力建立信任和共识。
他们可以通过与团队成员建立良好的工作关系、给予他们足够的支持和认可，并积极回应他们的需求和意见，来建立信任。
另外，领导还可以通过促进团队成员之间的合作和决策共识来建立共识。
这些行为可以大大提高沟通和协调的效果，并为团队的成功打下基础。
6.持续学习和发展：领导应该不断学习和发展自己的沟通和协调能力。
他们可以参加培训课程、阅读相关的书籍和文章，或与他人交流和分享经验，以深化和提高自己的沟通和协调技能。
持续学习和发展可以帮助领导更好地适应不断变化的环境，并提高团队的绩效。
演讲中的非语言沟通技巧
演讲中的非语言沟通技巧演讲是一种重要的社交活动，无论是在学术研讨会上，还是在商务会议上，非语言沟通技巧在演讲中起着关键作用。
非语言沟通技巧指的是通过身体语言、表情、手势和声音等方式来传达信息和意图。
本文将介绍演讲中的几种非语言沟通技巧，并分析它们的重要性及应用。
一、身体语言身体语言是指通过肢体动作和姿势来传达信息。
在演讲中，身体语言的重要性不言而喻。
首先，站姿和坐姿是表达演讲者自信和权威的关键。
一个站立笔直、双脚平行的姿势可以给观众留下积极、自信的印象。
而坐姿则需要保持端庄而放松，保持与听众的良好互动。
其次，手势也是非常重要的身体语言形式。
适当的手势可以帮助演讲者更好地展示观点和与观众建立联系。
例如，一些简单的手势，如用手指点出重点，或者用手势画出图形可以帮助观众更好地理解演讲内容。
二、表情和眼神演讲中的表情和眼神是交流和连接观众的重要方式。
面部表情可以表明情感和态度，例如微笑可以传递友善和亲和力，而严肃的表情则可以表达认真和权威。
此外，眼神的运用也是至关重要的。
与观众进行眼神交流可以让他们感到被尊重和被关注，同时还可以增加演讲者的说服力和信任度。
三、声音演讲中的声音传达了演讲者的情感和决心，所以声音的运用也是非常重要的非语言沟通技巧。
首先，音量和语速是需要注意的关键要素。
适当的音量可以保证听众听到清晰的声音，而适中的语速则可以让观众更好地理解演讲内容。
此外，演讲者还可以通过调整声音的抑扬顿挫、语调的起伏和音调的变化来吸引和引起观众的注意。
四、肢体动作和姿势在演讲中，肢体动作和姿势也是非常重要的非语言沟通技巧。
适当的肢体动作可以帮助演讲者更好地表达观点并吸引观众的注意力。
例如，通过走动来改变位置可以增加观众的注意度，而适当的姿势则可以表达演讲者的自信和权威。
总结起来，演讲中的非语言沟通技巧在传达信息和吸引观众的注意力方面起着重要作用。
身体语言、表情和眼神、声音以及肢体动作和姿势是其中的关键要素。
领导力沟通话术：提高领导力沟通效果的技巧
领导力沟通话术：提高领导力沟通效果的技巧领导力是一种重要的能力，它决定了一个人在组织中的影响力和能否有效地完成任务。
而领导力的核心之一就是沟通能力。
有效的领导力沟通能够促进团队内部的协作和合作，提高工作效率，从而实现组织的目标。
在本文中，我将介绍一些提高领导力沟通效果的技巧，帮助您成为一名出色的领导者。
首先，作为一名领导者，我们应该学会倾听。
倾听是一种重要的沟通技巧，它能够让我们更好地了解他人的需求和意见。
当我们倾听他人时，要保持专注和耐心，不要急于打断或评判对方的发言。
同时，还要运用非语言沟通，如眼神交流和肢体语言，来传达我们的关注和理解。
通过倾听他人，我们能够建立良好的沟通氛围，加强与团队成员之间的信任感，从而激发他们的工作动力和创造力。
其次，我们需要关注沟通的方式和语言。
作为领导者，我们的话语和行为对于员工来说具有重要的影响力。
因此，我们应该表达清晰、准确的意思，不使用模糊的词语和术语。
此外，我们要注意自己的语速和音量，确保言语清晰可懂，并与员工进行良好的眼神交流。
同时，我们还要适应不同的沟通方式，根据团队成员的个性差异和所处环境的不同来选择合适的沟通方式，如面对面的会议、电子邮件或即时通讯工具等。
第三，建立积极的沟通文化是提高领导力沟通效果的关键。
领导者应该鼓励员工之间和员工与领导之间的开放性对话和反馈。
为了实现这一点，我们可以采取一些措施，如定期组织团队会议、一对一的谈话、匿名反馈渠道等。
在这些沟通过程中，我们要鼓励员工积极表达自己的意见和想法，同时也要关注员工的情绪和感受。
通过建立积极的沟通文化，我们能够培养团队成员的共同目标意识，加强他们的凝聚力和团队意识，从而提高工作效率和创造力。
此外，我们还要注重人际关系的管理。
领导者应该积极投入到团队的人际关系中，通过建立良好的人际关系来促进有效的沟通。
我们可以通过一些简单的举措，如定期与团队成员进行非工作相关的交流，主动了解他们的兴趣和需求，或者在工作中提供必要的帮助和支持等。
领导力沟通培训提升领导者的沟通能力和领导沟通技巧
领导力沟通培训提升领导者的沟通能力和领导沟通技巧沟通是领导者最重要的技能之一，它直接影响着团队的凝聚力和工作效率。
然而，不同人的沟通风格和能力存在差异，有些领导者在与团队成员或其他部门进行沟通时可能遇到一些困难。
因此，进行领导力沟通培训是提升领导者沟通能力和领导沟通技巧的重要途径。
一、意识沟通力的重要性领导者要意识到沟通力对于团队的成功至关重要。
通过良好的沟通，领导者能够与团队成员建立良好的关系，了解他们的需求和挑战，并鼓励员工对工作进行反馈。
同时，领导者能够将组织的目标和愿景传达给团队，确保所有成员都能理解并致力于实现这些目标。
二、倾听与反馈的重要性作为领导者，倾听是沟通的关键技巧之一。
领导力沟通培训强调了倾听的重要性，并教授了一些倾听技巧，如积极倾听、尊重他人观点和感受、提问以促进对话等。
通过倾听，领导者能够更好地理解员工的需要和关切，并能针对性地提供反馈和指导，从而增强团队的凝聚力和合作性。
三、语言和非语言沟通技巧语言和非语言沟通技巧在领导力沟通培训中也占据重要地位。
领导者必须学会用准确、明确和具有说服力的语言表达自己的意见和想法，同时要注意自己的非语言表达，如面部表情、姿势和肢体语言。
这些技巧的运用能够使领导者的沟通更加有效，并且能够增强其在团队中的影响力。
四、构建良好的沟通环境领导力沟通培训还注重帮助领导者构建良好的沟通环境。
良好的沟通环境包括开放的沟通渠道、鼓励积极表达意见和想法、尊重和接纳不同观点等。
领导者通过提供积极的反馈和支持，能够激励团队成员更加主动地参与讨论和交流，从而促进团队的创新和发展。
五、应对冲突和困难的沟通在领导者的工作中，难免会遇到一些冲突和困难。
领导力沟通培训帮助领导者学会应对这些挑战，如处理冲突、解决问题和妥善应对挑战等。
通过培训，领导者能够提高自己的情商，更好地掌握冲突管理技巧，从而有效地解决问题并维护团队和谐。
结语领导力沟通培训对于提升领导者的沟通能力和领导沟通技巧至关重要。
领导力的沟通与影响力技巧
领导力的沟通与影响力技巧引言领导力的沟通和影响力技巧在现代社会中扮演着至关重要的角色。
一个优秀的领导者不仅需要善于与团队成员进行有效的沟通，还需要有合适的影响力技巧来激发团队的潜力并实现组织的目标。
本文将分析并探讨领导力的沟通与影响力技巧。
一、非语言沟通的重要性非语言沟通是领导力的重要组成部分。
通过肢体语言、面部表情和眼神交流等方式，领导者能够与团队建立更紧密的联系，共同创造更好的工作氛围。
二、倾听与开放的沟通方式领导者应该学会倾听，并用开放的沟通方式与团队成员交流。
只有通过倾听，领导者才能真正了解团队成员的需求和关切，有效地解决问题并提供支持。
三、积极反馈的重要性领导者要及时给予团队成员积极的反馈。
积极反馈不仅能够增加团队成员的自信心，激发工作热情，还能提高团队整体的绩效。
四、善于借助技术手段进行沟通现代科技为领导者提供了众多的沟通工具和渠道。
领导者应善于利用这些技术手段，例如电子邮件、即时通讯工具和视频会议等，更便捷地与团队成员沟通，提高工作效率。
五、有效的团队会议团队会议是领导者与团队成员沟通的重要场合。
领导者应精心策划和组织会议，确保会议高效、有针对性，并尽量提供互动和讨论的机会，促进团队成员之间的有效沟通。
六、明确的沟通目标和期望领导者应该清晰地表达沟通的目标和期望。
通过明确地传达目标和期望，领导者能够帮助团队成员明确工作重点，并提供准确的指导。
七、以身作则的领导力领导者应以身作则，做出良好的表率，树立榜样。
通过塑造正面的形象和价值观，领导者能够有效地影响和激励团队成员。
八、利用情绪智商管理团队领导者应了解情绪智商的重要性，并善于运用情绪智商管理团队。
通过正确理解和管理团队成员的情绪，领导者能够改进沟通方式，提高工作效率。
九、建立信任与共享目标建立信任是领导者沟通和影响团队的关键。
领导者应通过与团队成员建立真诚而稳固的关系，共同制定和分享目标，提高团队成员的参与感和忠诚度。
十、总结领导力的沟通与影响力技巧对于提高团队业绩和创造良好的工作氛围具有至关重要的作用。
领导力沟通：打造强大领导力的沟通技巧和策略
领导力沟通: 打造强大领导力的沟通技巧和策略引言领导力沟通是一种至关重要的技能，在职场中发挥着重要作用。
一个善于沟通的领导者能够有效地传达信息、建立信任、激发团队合作，并帮助实现组织的目标。
这篇文章将讨论一些重要的领导力沟通技巧和策略，帮助领导者们提升自己的沟通能力，从而打造强大的领导力。
第一节：有效的倾听与理解倾听的重要性领导者首先需要具备有效的倾听技巧。
倾听是沟通的基础，能够帮助领导者理解他人的需求、意见和问题。
通过倾听，领导者能够建立良好的人际关系，增强团队凝聚力。
注意非语言信号除了倾听对方的言辞，注意对方的非语言信号也是非常重要的。
身体语言、面部表情和肢体动作都能传递出对方的情绪和态度，通过观察这些信号，领导者能够更好地理解对方的意思。
提问和澄清领导者在倾听的过程中，需要善于提问和澄清。
通过提问，领导者能够更深入地了解对方的观点和需求，并与对方进行更有针对性的沟通。
同时，领导者也需要学会澄清信息，确保双方在沟通过程中没有发生误解。
第二节：清晰的信息传达简洁明了的表达领导者需要学会简洁明了地表达自己的观点和意见。
长篇大论的讲话会使人产生厌烦和困惑，而简洁明了的表达则能够更好地传达信息。
使用清晰的语言领导者在沟通中应该避免使用过于专业或复杂的语言。
使用清晰简单的语言能够让对方更容易理解，并减少不必要的歧义。
强调重点在沟通过程中，领导者需要学会强调重点。
通过重复关键信息，领导者能够确保对方真正理解自己的意图，并加深对方对重要事项的印象。
第三节：建立信任与共鸣开放和透明领导者在沟通中应该保持开放和透明。
分享自己的想法和决策过程，能够让团队成员更加信任领导者，并增加他们的参与感。
听取和尊重他人的意见倾听他人的意见并予以尊重是建立信任和共鸣的关键。
领导者应该给予团队成员表达意见的机会，并认真对待每一个意见。
共同关注的目标领导者需要与团队成员携手合作，共同追求一个共同的目标。
通过建立共同关注的目标，领导者能够增强团队凝聚力，并激发团队成员的动力。
演讲中的非语言沟通技巧
演讲中的非语言沟通技巧演讲是一种以语言为工具进行信息传递和交流的形式。
然而，在演讲过程中，非语言沟通也起着至关重要的作用。
非语言沟通是指通过姿势、面部表情、眼神交流、手势、肢体动作等方式来传递信息和情感。
在演讲中，正确运用非语言沟通技巧，可以提高演讲的说服力、吸引力和影响力。
本文将介绍演讲中的几种重要的非语言沟通技巧，并探讨其应用。
1. 肢体语言肢体语言是一种通过身体动作表达情感和意图的非语言沟通技巧。
在演讲中，身体姿势和动作可以传递演讲者的自信、专注和亲和力。
站立时，保持笔直的姿势，让人感受到演讲者的自信和权威。
适当运用手势和动作，可以增加演讲的生动性和表现力。
例如，当演讲者提到某个观点时，可以用手指指向前方，配合适当的面部表情，增强观众对该观点的注意力和记忆。
2. 面部表情面部表情是人们与他人进行情感交流的重要方式之一。
在演讲中，面部表情可以传达演讲者的情感和态度。
根据演讲的内容和目的，合理运用面部表情可以引发听众的情感共鸣和兴趣。
例如，在讲述一个悲伤的故事时，演讲者可以适当放松面部肌肉，让自然的悲伤表情呈现出来，让听众更好地理解和感受到故事中的情感。
3. 眼神交流眼神交流是一种直接有效的非语言沟通方式。
通过与观众建立眼神联系，演讲者能够增加与听众的互动感。
在演讲过程中，演讲者应该时刻保持眼神交流，让每一个听众都感受到被尊重和关注。
同时，眼神交流也有助于传递演讲者的情感和表达其观点的重要性。
演讲者可以选择与不同的听众建立眼神联系，与他们进行沟通，并更好地调整自己的演讲方式。
4. 语速和音调语速和音调直接影响着演讲的效果。
过快的语速会让听众难以理解，而过慢的语速会让听众失去兴趣。
在演讲中，演讲者应该掌握适当的语速，以便让听众能够理解和消化演讲内容。
此外，音调的变化也能够增加演讲的生动性和吸引力。
通过适当调整音调，突出关键词或重要观点，演讲者可以吸引听众的注意力，并提高演讲的说服力。
5. 服装和形象演讲者的服装和形象直接影响听众对演讲者的印象和信任程度。
加强领导沟通的协调技巧
加强领导沟通的协调技巧在现代社会中，领导者的角色与职责变得愈加重要。
一个有效的领导者需要具备良好的交流和沟通技巧，以确保团队的顺利合作和协调。
领导沟通的协调技巧对于建立良好的工作关系、提高团队效能以及实现个人和组织目标至关重要。
本文将探讨一些加强领导沟通的协调技巧。
首先，领导者应该倾听他人的观点和想法。
倾听是有效沟通的基础，通过倾听他人，领导者可以获得更多的信息和洞察力。
领导者应该采用开放的态度，给予团队成员充分表达自己观点的机会，并且真诚地倾听他们的意见。
这样做不仅可以增加对问题的全面理解，还可以建立信任和团队凝聚力。
其次，领导者应该与团队成员保持良好的沟通渠道。
一个良好的沟通渠道可以帮助领导者及时获取信息、传达重要的决策和指示。
领导者应该利用各种沟通工具和技术，如会议、电子邮件、即时通讯等，确保信息的准确传递和团队的高效沟通。
此外，领导者应该经常与团队成员进行沟通，了解他们的需求和关注点，并尽力满足他们的期望。
第三，领导者应该灵活运用不同的沟通风格。
不同的人有不同的沟通偏好和习惯，领导者应该了解和尊重每个人的差异，并根据不同的情况和对方的需求选择合适的沟通风格。
有时，领导者需要采取直接、明确的沟通方式，以便快速传达重要信息和指示；有时，领导者需要采取温和、耐心的沟通方式，以便更好地理解和解决问题。
通过灵活运用不同的沟通风格，领导者可以更好地满足团队成员的需求，促进团队协作和协调。
此外，领导者还应该注重非语言沟通。
研究表明，非语言沟通比语言沟通更具有影响力。
领导者应该注意自己的姿态、表情、声音和眼神等非语言信号，以确保其传达的信息和意图一致。
同时，领导者还应该学会观察和解读他人的非语言信号，不仅可以获得更多信息，还可以更好地理解对方的情感和意图。
通过有效地运用非语言沟通，领导者可以提高沟通效果，增加团队合作和协调的成功几率。
最后，领导者应该建立积极的沟通氛围。
一个积极的沟通氛围可以帮助团队成员更自由地表达自己的观点和想法，并且更容易达成共识和协议。
领导者沟通技巧
领导者沟通技巧所谓沟通就是相互之间的交流，而这个交流分为很多种，有朋友之间的交流，上下级之间的交流，业务之间的交流，不同的人之间交流方式也是不一样的，作为一名领导者,了解和掌握非语言沟通技巧,并能恰当地将之运用到实际工作中,将会有利于领导工作的开展和人际关系的和谐，而今天我们要说的就是领导者的沟通技巧。
一、学会微笑俗话说伸手不打笑脸人，即便是下属也同样是人，虽然在工作中是上下级的关系，但是在生活中却是可以成为朋友的存在，因此除非必要，最好是保持微笑的状态，学会微笑，会让下属感觉到温暖、亲切和愉悦。
给大家举个例子：据说在美国的一个公司派丹尼尔任总经理,企业很快改变了面貌。
丹尼尔的办法很简单,他在工厂里到处贴上这样的标语:“如果你看到一个人没有笑容,请把你的笑容分给他一些。
”“任何事情只有做起来兴致勃勃,才能取得成功。
”在他的微笑管理下,三年后,工厂没有增加任何投资,生产效率却提高了 80%。
美国人把丹尼尔的这个方法叫做“俄亥俄州的笑容”。
但是我们要注意一点，就是不能假笑，这个很容易被看出来，一定要发自内心，而且要注意时间节点。
二、领导要学会挑重点领导的沟通必须讲究方式方法，比如在下属汇报的过程中，领导要积极倾听，同时要站在下属的角度去换位思考一下问题，然后从领导的角度去寻找解决方案，但是在表达的时候不能啰嗦，要简单易懂，有重点。
在举个简单的例子，比如打仗的时候，地面总指挥向空中的战斗机飞行员发出命令，如果命令表达的不清晰，指令含糊不清，可能就会导致战场失误，出现错误。
所以积极倾听以及表达问题要有重点是领导沟通技巧中非常重要的一点。
三、换位思考这个换位思考也就是我们常说的同理心，也就是领导虽然是领导，但是也要由一种换位思考的心态，就是要经常站在下属的角度去思考问题，只有这样我们领导才能更好的与下属沟通。
以上三点是我根据自己所学所整理的领导沟通技巧，领导是领导团队领导公司进步的指南针，所以必须要学会沟通，只有这样，公司才会更好。
建立开放的沟通氛围领导者的沟通技巧
建立开放的沟通氛围领导者的沟通技巧沟通是领导者成功的关键要素之一。
领导者需要掌握一系列的沟通技巧，以建立开放的沟通氛围，有效地与团队成员进行交流。
本文将探讨领导者应该具备的沟通技巧，以便于建立强大的团队合作。
一、倾听能力领导者的沟通技巧首先应该包括良好的倾听能力。
倾听是沟通的核心，它不仅体现了对他人的尊重，也能够帮助领导者了解他人的需求和意见。
领导者应该始终保持专注，避免打断对方，积极倾听并表达理解。
通过倾听他人的意见和反馈，领导者可以更好地了解团队的需求，从而采取更合适的行动。
二、清晰表达良好的沟通需要领导者具备清晰表达的能力。
领导者应该能够用简明的语言准确地传达自己的意思，避免使用模糊或不准确的词语。
此外，领导者还应该注意自己的肢体语言和非语言沟通方式，确保自己的表达与语言一致。
清晰的表达能力有助于消除误解和不必要的猜测，提高沟通的效果。
三、及时反馈领导者应该及时给予团队成员反馈。
反馈是沟通中不可或缺的一环，它可以帮助他人了解自己的表现，从而进行改进和进步。
领导者应该及时并具体地给予团队成员正面和建设性的反馈，同时也要敢于接受来自团队成员的反馈。
及时的反馈有助于建立积极的沟通氛围，促进团队的学习和发展。
四、积极沟通领导者应该主动地进行沟通，而不是等待别人来找自己沟通。
积极沟通可以表明领导者的关注和关心，也有助于及时解决问题和协调团队成员之间的关系。
领导者可以定期组织沟通会议或者一对一的沟通，以确保所有团队成员都有机会表达意见和建议。
五、尊重多样性领导者应该尊重团队成员的多样性。
每个人都有不同的观点、经验和思维方式，领导者应该具备包容和接纳的态度。
领导者可以通过开放的沟通方式邀请团队成员分享自己的观点和见解，鼓励积极的讨论和交流。
尊重多样性的沟通氛围有助于提高团队的创造力和创新能力。
六、灵活应对领导者应该根据不同的情境和团队成员的特点，灵活调整自己的沟通方式。
有些人更偏向于口头交流，而有些人更喜欢书面沟通。
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领导者的非语言沟通技巧
所谓非语言沟通,是指人们之间除了运用口头语言和书面语言进行沟通外,还运
用其他的方式,比如眼神、手势、表情、触摸等进行沟通。
学术界把这种类型的沟通称为“身体沟通”。
作为一名领导者,了解和掌握非语言沟通技巧,并能恰当地将之运用
到实际工作中,将会有利于领导工作的开展和人际关系的和谐。
一、良好的面部表情
表情是心理的一种反映,也是人性的一面镜子。
对于领导者来说,是否具有良好
的亲和力是至关重要的,而亲和力的营造离不开和蔼可亲的表情。
具有良好表情的领导者,能让下属如沐春风,让下属愿意接近。
相反,有些领导者对下属总是冷若冰霜,一
脸的严肃,让下属惧怕,下属也会对其敬而远之。
那么,如何塑造良好的面部表情呢?
一是学会运用目光语。
运用目光语首先要注意注视的部位。
领导者在与下属沟
通时应用亲切、友好的目光注视下属的面部,与下属进行直接的目光接触和交流。
人的面部可以分为两个区域,额头至双眼之间是正三角区,注视这一部位表示双方谈话
都处于非常严肃、认真状态;双眼到嘴之间是倒三角区,注视这里有利于传递礼貌友
好的信息。
领导者可以根据谈话性质的不同选择不同的注视部位。
其次要注意目光
停留的时间。
领导者在与下属交流时既不可以说话不看下属,也不可以直盯着下属不放,应自然
大方地与下属进行目光交流,让下属在你的目光中看到亲切、友好和自信,感受
到温暖和舒适。
再次要注意注视的方式。
领导者与下属交流时应保持“正视”,即要一本正经地看着下属,让下属感受到你的认真和对他的重视。
一般平视(平等注视会让
对方感到自然亲切,不要居高临下俯视对方,更不可摆出一副不屑一顾的表情。
有时,
领导者可根据工作场景的不同灵活调整注视方式。
比如开会,领导者在开大会发表讲话时,目光应自然落在最后一排人的头顶上,要让全体人员感觉到你看到了每一个人,
他们都在你的目光里;开小会时,随着说话的内容,领导者的目光应自然地与每一个与
会者接触,切忌盯着一个人说,那样既会让被你盯着的人感到不安和心慌,也会让其他
人产生被冷落感。
二是善用微笑。
微笑是友好的表现,也是自信的表现。
微笑的表情让人感觉温暖、亲切和美好,容易使人产生心理上的安全感、亲切
感和愉悦感。
美国俄亥俄州的RMI公司曾一度生产滑坡,濒临破产。
公司派丹尼尔任总经理,企业很快改变了面貌。
丹尼尔的办法很简单,他在工厂里到处贴上这样
的标语:“如果你看到一个人没有笑容,请把你的笑容分给他一些。
”“任何事情只有做
起来兴致勃勃,才能取得成功。
”标语下签了丹尼尔的名字。
丹尼尔还把工厂的厂徽
改成一张笑脸。
平时,丹尼尔总是春风满面,笑着同人打招呼,笑着向工人征询意见。
在他的微笑管理下,三年后,工厂没有增加任何投资,生产效率却提高了
80%。
美国人把丹尼尔的这个方法叫做“俄亥俄州的笑容”。
可见,微笑的力量是巨大的。
同时,领导者在运用微笑时应注意两点:其一,微笑应发自内心。
“笑取决于感情,是感情的流露”。
只有发自内心的笑,才显得自然、亲切、真诚和动人。
其二,微笑应合乎规范。
不能勉强敷衍,不能机械呆板,不能为笑而笑、无笑装笑。
因为假笑也好,装笑也好,都是皮笑肉不笑,其结果必然使人反感,从而适得其反。
二、恰当的身体动作
在人际交往中,人们的口头沟通经常要借助于人体的各种姿态,这就是我们常说
的体态语言,包括身体姿态、手势、触摸等。
对领导者来说,掌握不同的体态语言是与他人顺利沟通的重要保证。
一是身体姿态。
一个人的身体姿态能够表现出其是否有信心、是否精力充沛。
通常人的身体姿态有站、坐、行三种。
站立的姿态体现了个人的精神风貌和道德修养。
如果一个领导者站立时东倒西歪或耸肩驼背,就会给人一种不稳重、不自信的感觉。
在坐姿方面,领导者要注意不可前俯后仰、抖腿摆脚,以免给人粗俗之感。
当别人与你说话时,身体应稍稍前倾,用以表示你对对方的尊重。
走路的姿态最能体现一个人的
精气神。
走路时应轻而稳,注意昂首挺胸收腹,肩要平、身要直,男士要稳定、矫健,女士要轻盈、优雅,以显示领导者的风度和修养,这样的领导往往会得到下属的爱戴和尊重。
二是手势。
手势语是通过手和手指的动作来传情达意的,是人们交往时不可缺少的一种富有表现力的体态语言。
领导者使用手势时,应注意做到几点:其一,表意明确。
当我们的手势和口头表达不一致时,人们常常会更相信我们手的动作。
领导者在说话、演讲时,手势应该与口头表达保持一致,起到增强表现效果的作用。
其二,自然适度。
领导者在讲话时手势不宜太多,动作不宜过硬,速度不宜太快,幅度不宜太大。
应
该是“情到于此,手自然来帮忙”,切忌手舞足蹈,矫揉造作。
其三,不要经常使用消极手势。
比如用手指对方,用手敲
击桌面,手掌向下、双手交叉抱着臂膀等手势,都会给人以不尊重人、颐指气使、拒绝他人的感觉。
领导者应多使用富有积极意义的手势,如手掌向上、竖起大拇指、举手致意等,这些会让下属感受到你的友好和亲切,从而更喜欢你。
三是人体触摸。
领导者还可以通过与他人的身体接触来实现沟通。
比如可以用与下属握手、拍拍下属的肩膀、给别人一个拥抱等方式来表达友好、鼓励、安慰等情感。
恰当地运用人体触摸,可以更好地拉近与下属的距离。
不过,领导者在使用人体触摸方式时必须考虑双方的年龄、级别、性别、场合等因素,不可随心所欲、任意妄为,以免引起不必要的误会和麻烦。
比如,一个员工刚晋升为主管,领导者想向其表示祝贺,如果双方为同性别,且领导者年龄比对方大很多,那么热烈握手甚至拍对方的肩膀
都会让对方感受到友好和鼓励。
但是,若对方为异性,且年龄相差不大,领导者握着对
方的肩膀的手不放或拍打对方都不妥,容易使对方感到尴尬。
三、适度的空间距离
人在文明社会中与他人交往而产生的关系,其远近亲疏可以用空间领域的距离
大小来衡量。
按照美国的爱德华.T.霍尔教授的划分,人际距离一般分为四个区域,即
亲密距离、私人距离、社交距离和公共距离。
领导者在使用空间距离进行沟通时,应注意以下两个问题。
一是空间侵犯。
在很多单位都能看到这样的情况:领导到下属的办公室可以不敲门,但是下属到领导的办公室必须先敲门,然后站在门外等到允许才能进入。
如果领
导在打电话,下属会踮着脚轻轻退出去,等会儿再来。
如果换成领导去下属的办公室,
下属在打电话,领导则会满不在乎地留在房间,以此强调自己的身份。
这反映出领导是需要被尊重的,他(她的私人空间相当重要,而下属则不需要被尊重,他
(她的私人空间常常可以被侵犯。
于是在很多单位就出现了上下级之间的权力距离,形成了上下级之间、领导与普通员工之间的隔阂与障碍。
因此,领导者在人际交往中,应该尊重所有人,尤其要尊重自己的下属和员工,要认识到每一个人都有私人空间,都需要他人的尊重。
当领导者在工作和人际交往中注意给他人保留私人空间、尊重他人时,一定会赢得他人的尊敬与爱戴。
二是把握适度的空间距离。
领导者在实际工作中与交往对象保持适度的空间距离是十分必要的。
首先,要注意不能与他人走得太近,过于亲密的距离被称为交往中的禁忌距离,会使人感到压抑或是被冒
犯。
领导者与上级交往时距离太近,有“拍马屁”之嫌;与下属交往时距离太近,则会引起“结党”的非议。
其次,也要注意不能与他人太疏远。
距离太远会造成隔阂。
我们常说,要想得到组织的重用,先要进入组织的视野。
如果领导者与上级的交往距离远到上级都不认识你、不了解你,又怎么会重用你呢?而领导者与下属交往时距离太远,则会让下属感到你高高在上,拒人于千里之外。
因此,领导者在人际交往中与他人保持适度的空间距离才是明智的选择。
另外,领导者在工作中还应注意一视同仁,与人等距离交往,过分接近个别人,必然会疏远其他人,不利于形成和谐的人际关系。