关于企业文化的思考

关于企业文化的思考

何晓锋

改革开放三十年来，中国的经济体制实现了由计划经济向市场经济的转轨。对于文化这一概念，由过去单纯的学术范畴在改革开放和大量外资的引入下其内容和内涵开始变得丰富，其概念在各行业中也呈现出炙手可热的景象。在文化的细分领域和特定的范围内，同企业这一特定的经济体相结合，企业文化一词就出现了。

一、什么是企业文化

讨论企业文化就不得不讨论孕育其概念的母体——文化。文化是什么？文化是建立在一切客体实际之上的泛化的抽象的符号，既高于一切又蕴含在一切之中。

企业文化建立在企业的客观实际与文化的化学组合中。其最重要基础是企业客体，但企业文化不仅仅只是企业客体实际的符号显现，而是企业客体同整个社会发生关系后所有符号化抽象地升级而成。企业文化不仅仅反映了企业的客观经营状况，也体现了企业所处环境的文化因素。

二、企业文化对于企业的影响

改革开放以前，多数经营者将产品定性为企业生存发展的命脉。产品文化一词虽于当时未得到传播，但事实证明，产品文化主导了企业的生产经营。“酒好不怕巷子

深”这句话极其形象地反映了经营者受当时社会环境因素的深刻影响。这些结果导致了大量企业过分注重产品，走单一经营模式，最终进入到单纯追求高利润而无法转型的死胡同，无力自救。诸多单一品种企业诸如衡器厂等一大批企业在改革的大潮中大量倒闭了。

随着外资、西方经营理念的注入，中国经济在转型的阵痛中开始找寻企业生存发展的出路。在引入了西方的制度管理、绩效考核等管理经验后，中国企业在一定层面上摆脱了单一产品文化的束缚。摆脱就是改革，就是前进。在旧有产品文化褪去而现有企业文化尚未建立的真空期，一切企业都只能摸索，只有通过阵痛休整后实现自己企业文化的确立。

不言而喻，企业文化对企业的影响是巨大的，甚至超过了企业所提供的产品或服务的价值。“买椟还珠”这一成语就可以用来解释一个好的企业文化对于企业生产经营的重大的影响。好的、成熟的甚至优秀的企业文化对于企业，对于产品的提升作用是显而易见的，完全可以实现消费者“豆腐换成肉价钱”式的消费。事实上，这种消费在我们当今的社会生活中比比皆是。以奢侈品为例，一套阿玛尼西服价值可以上万，而一套普通西服只值几百。假定两者用料相同、做工相同，即便如此，普通西服也卖不到阿玛尼一半的价钱。那么，那超出一半价格的货币表现的

是什么价值的体现呢？这就是阿玛尼自身的品牌价值。这就不应该是普通经济学所研究的范畴了。笔者认为，这就是企业文化所带来的价值。这就是阿玛尼公司的文化在这个公司产品中所体现出来的价值。回到建筑行业，以中国房地产开发运营商中最为成功的万科集团为例，以中、高端客户为目标的万科始终倡导品质文化，将品质文化这一产品的附属属性融入到企业的文化战略。倡导品质生活，激发中、高端目标客户的产品认同，实现在同地段高价位的高回报。扣除成本因素，多余的盈利，来自哪里？独有的企业文化！在疆内房地产开发领域，某些公司采用国内地产界早已用烂的开发营销手段，整合周边交通、教育、医疗、商业优势，注入相应的品牌效应，在小区建设中加入文化元素，不失为地产营销案例的经典，实现了同地段高价位的高回报。这也是文化。同样，天一房产开发的清水湾项目，结合公司文化。通过将公司文化渗透到产品中，无形中提升了产品的属性，增强了产品的竞争力。清水湾项目，大力宣传了公司在建筑开发的雄厚实力。集团公司从成立至今的四十多年历史中，铸就了众多精品，仅近六年就创建了六十余项乌鲁木齐市和自治区的优质工程，在乌鲁木齐地区建安质量综合排序中连续多年排名前三位，特别是集团公司承建的新疆国际大巴扎更是为边城人民奉献了一颗璀璨的明珠。同时，在清水湾项目，房产

公司还结合购房者的心理，整合了周边的文教卫生资源，整体介绍。最有特色的地方在于，该项目提出了“花园中建城市，环境就是优势”的发展理念，投资修建大型园林景观——秀园，并修筑了相应的人文景观。整个小区空气清新，景色宜人，景观建筑相呼应，透出浓郁的文化气息。如此文化与产品的结合，最终凸显出清水湾项目无可比拟的性价比，最终实现投资的高回报。

概括地说，文化不是生产力，远胜于生产力。没有文化支撑的生产力永远只是简单、粗放的加工，即便拥有核心技术，仍无法实现企业利润、企业价值的最大化。当然，离开了生产力，文化永远只是一纸空谈，没有任何现实意义，甚至连一分钱的价值都无法予以实现。

三、企业文化的挖掘

企业文化是伴随企业的诞生就存在的。企业文化受企业状况、政策制度、竞争者、经营者、服务对象等多方面的影响。企业文化是不可臆造的，是必须经过企业的不断发展挖掘而产生的。企业文化的挖掘存在两种方式：主动挖掘与被动挖掘。主动挖掘即企业意识到文化对于企业价值的实现有着重要意义。通过主动挖掘，提升企业的社会形象和客户认知度，将挖掘出的文化融入到产品、服务中，实现产品、服务的飞跃式增值。被动挖掘。即企业面对困难或被指定必须实行企业文化挖掘。挖掘目的不明

确，无法预知该类文化的挖掘能给企业带来什么。也许结果不为人满意，甚至严重到破坏企业的经营生产关系，打破合理结构，最终无法实现文化给企业的有利导向。

企业文化的挖掘是一个持续时间较长，且需定期进行的活动。企业文化犹如地球一般，既能自转，即通过企业的发展实现企业文化的多层面升华；同时又能公转，企业文化受到强势外部因素的影响下，其本身属性会发生变化。因此，企业文化永远是处于一个动态的恒定状态。因为恒定，故要挖掘；因为动态，故要阶段性挖掘。

企业文化的挖掘，必须同企业的发展战略相一致。通过企业文化的挖掘，树立促进企业发展的文化因素；研究阻碍企业发展的文化因素，并适当加以修正，使之符合企业的发展需要，不阻碍企业的发展。若企业在文化挖掘过程中发现企业的发展战略存在问题，在可预见的条件下会对企业的生产经营带来影响，严重的甚至是灾难。那么，企业必须依据企业文化属性的本质，放弃部分眼前利益，立足长远。如此，企业文化同企业发展战略也存在相辅相成的关系。

四、企业文化的意义

企业文化本身就存在。为何要提出？想必企业文化对于企业有意义。