新思维 新模式 新服务——甘肃省图书馆全力服务文化建设
以人为本,构建文明和谐的图书馆流通服务新环境
层 楼。
关 键 词 ：以人 为本 ； 图书 馆 ； 文明和 谐 ； 务环 境 服 作 者 简 介 ：朱 源 萍 （９２ ） １７ 一 ，女 ，云 南曲靖 人 ，云 南曲靖 师 范 学院 图 书馆 ，馆 员，主 要 研 究方 向 ：图书 信息咨 询 。（ 南 曲靖 云
６ ５ ¨） ５０
基 金 项 目 ：本文 系曲靖 师 范学院科研 课 题 “ 高校 图书馆新生 入馆教 育” （ 题 编号 ： ０９ Ｓ ０） 的研 究成 果 。 课 ２ ０Ｍ ０ ５
人类社会进 入知识经济时代以后，以人为本的服务理 念越 高校图书馆在服务 中引入 “ 以人为本”的思想，是知识经济时代 新理念 ， 也是图书馆管理创新的必然趋势。 来越被 重视。一切服务行为只有 以人为本，才能全面体现人性 带给图书馆 的新思 维、 化关怀 ，充分发扬人文精神 ，才能使 事业 兴旺、国家富强、社 高校 图书馆要适应时代发展 ，就必须处处 体现 以人 为本 的人性
中国电力教育 ＣＥ Ｅ Ｐ
２ ｔ年 第 ７ 总 第 １８ ００ 期 ５ 期
以人为本 ，构建 文明和谐的图书馆流通服务新环境
朱源萍
摘 要 ：以人 为本是 图书馆 的服 务理 念， 它贯 穿图书馆所 有业 务工作 的始 终。 本 文从 “ 以人 为本”服 务 的概 念和 必 要 性 出发，详 细论 述了 高校 图书馆应多角度 、 多层 次、 全方位地 体 现 “ 以人 为 ＿， 苯’的服 务理 念，构 建 文明和 谐 的图书馆 流通 服 务新环 境 ，使 服 务质量 更上
三，高校图书馆如何实现 “ 以人为本”的服务
１树 立 “ ． 以人 为＿ 的服 务理 念 辛
有效提 升广大 师生 的信息能力，增强学校 的竞 争能力，更要树 深化服务内容 ， 提高服务质量 。为此， 笔者 结合自己的工作实际，
公共图书馆服务创新的实践及其启示——以本溪市图书馆为例
公共图书馆服务创新的实践及其启示——以本溪市图书馆为例王桂红（本溪市图书馆，辽宁本溪117000）[摘要]随着网络技术、数字化技术、多媒体技术的飞速发展，人们获取知识信息的获得途径更加多元化，图书馆不再是读者获取知识的唯一渠道。
图书馆管理与服务面临巨大的挑战，加速了由传统图书馆向现代图书馆的转型发展。
结合本溪图书馆转变职能、延伸服务的社会实践，分析公共图书馆发展理念、服务模式的变迁历程，并总结提出几点有益于图书馆未来发展的启示。
[关键词]图书馆建设图书馆服务社会活动[分类号]G2521引言“古人日已远，青史安不眠”。
几千年来，图书馆以其特有的跨越时空的聚散吐纳的能力，延续着历史，延续着文化。
图书馆是社会需求的产物。
伴随着计算机技术、网络技术、移动通讯技术和大数据技术的发展，人们突破时空的限制，随时随地获取知识信息成为现实，图书馆作为社会信息集散中心的地位和作用逐渐被弱化，图书馆正在失去大量的读者。
图书馆的生存与发展面临着考验。
毋庸置疑，图书馆是现代公共文化服务体系的重要组成部分，其所承担的收集保存人类文化遗产、整序文献信息资源、普及科学文化知识、开展社会教育、提供文化休闲服务的职能，在新的时代背景下不仅不能被弱化，而且需要不断得到巩固和加强。
近年来，我国图书馆界为更好地融入社会发展，开展了大量的理论探索和社会实践活动，各种新思维、新理念、新技术、新模式不断在图书馆管理和服务实践中得到应用和推广，加速了图书馆转型发展的步伐。
各级公共图书馆从公益性、普遍性、便利性、均等性的基本要求出发，努力构建具有时代特征的资源体系和服务体系，千方百计优化服务环境，延伸服务触角，提升服务品质，有效推动了图书馆事业的持续发展、协同发展。
笔者现结合本溪市图书馆在转型发展过程中理念创新、服务创新的具体实践，就公共图书馆拓展功能、延伸服务、提高效能的问题展开思考，并得到几点有益的启示。
2坚持以人为本，重塑服务体系随着经济社会的发展，人们对文化知识的诉求不断增加，图书馆要想在社会众多的信息服务机构和信息服务产品的竞争中取得服务优势，必须树立以人为本的理念，除了依赖传统的资源优势，加大文献信息资源整合与服务的力度外，还必须立足现实，拓展服务功能。
数智驱动的高校图书馆服务模式创新研究
第4期2024年2月江苏科技信息Jiangsu Science and Technology InformationNo.4February,2024基金项目:2022年度河南省社会科学界联合会调研课题;项目名称:数智驱动的高校图书馆服务模式创新研究;项目编号:SKL -2022-1668㊂作者简介:张翠(1986 ),女,馆员,硕士;研究方向:图书情报㊂数智驱动的高校图书馆服务模式创新研究张㊀翠(河南大学图书馆,河南开封475004)摘要:随着大数据㊁人工智能㊁云计算㊁区块链和数字孪生技术等新一代信息技术的快速发展,高校图书馆的服务理念㊁服务方式㊁服务内容和路径等方面已悄然发生变化㊂文章在分析高校图书馆服务模式现状的基础上,研究了数智背景下高校图书馆服务模式的时代新特征,并从信息资源服务㊁空间服务㊁学科服务㊁读者服务㊁智库服务㊁社会服务等多方面考虑,建立了高校图书馆创新服务模式的路径及其实现策略,以期为我国高校图书馆服务模式创新提供理论和方法指导㊂关键词:数智驱动;高校图书馆;服务模式;创新服务中图分类号:G252㊀㊀文献标志码:A0㊀引言㊀㊀随着大数据㊁人工智能㊁云计算㊁区块链㊁5G 技术等新一代信息技术的快速发展,数字化和智能化正在改变着各行各业的工作和服务模式,数智驱动下服务创新研究已成为第四次工业革命的重要理论和实践问题㊂而图书馆作为知识存储的主要载体,拥有海量数据资源和用户需求,正经历着从数字化服务到智慧化服务的转型㊂高校图书馆信息资源和用户信息需求更加广泛而多元,然而大多数图书馆面临着顶层设计㊁技术保障㊁资金和人才的短缺㊁服务质量跟不上服务理念㊁信息资源融合度不高㊁服务管理失衡㊁数据安全风险等一系列问题[1]㊂随着数智赋能图书馆在服务理念㊁服务方式㊁服务内容和路径等方面的悄然变化,虽然基本原理依旧成立,但一些服务理念和实践方法已无法满足现有需求的研究与应用㊂因此,如何借助新一代信息技术构建高校图书馆服务创新模式,为用户提供智慧化㊁便捷化的服务,推动高校图书馆服务创新向纵深延伸仍是需要研究的课题㊂本文通过对高校图书馆服务模式创新研究进行梳理,分析了高校图书馆服务新特征和创新服务理念,提出了符合数智驱动环境下的高校图书馆创新服务模式的发展路径和策略,以期为高校图书馆智慧化服务发展提供参考和借鉴㊂1㊀高校图书馆服务模式的时代新特征㊀㊀新一代数智技术的联合驱动不仅深化了图书馆服务的内涵,也加快了图书馆的转型步伐,高校图书馆已经从数字信息时代快速跨入了数据驱动的智慧时代,即数智时代㊂数智是对数字化和智能化的融合,数智概念可以对图书馆服务赋能,帮助图书馆解决服务精准度不高㊁信息服务个性化较弱等问题[2]㊂数智驱动是高校图书馆智慧化服务的内核驱动力,随着数智赋能的方式㊁内容㊁路径等的变化,图书馆的服务理念㊁服务内容及模式随着时代的发展在不断地改进㊂1.1㊀高校图书馆服务新理念㊀㊀高校图书馆作为学校的教辅机构,其本质就是服务㊂在大数据和人工智能双驱动环境下,图书馆的服务理念已发生变化㊂图书馆要主动适应社会变化㊁教育变化和制度变化带来的影响,不再局限于需求驱动下的知识供给,而要以新一代信息技术为依托,利用大数据㊁云计算㊁人工智能等技术,以数据思维改变图书馆在服务过程中的被动状态,变被动为主动服务,以创新㊁协调㊁绿色㊁开放㊁共享的新发展理念指导图书馆工作,以用户需求为中心,以多元化和人性化的创新服务理念,坚持资源㊁管理㊁服务三位一体,顺应时代需求,以质量为导向,为用户提供深层次的个性化和精准化服务㊂用智慧化的方式通过利用现代科技整合图书馆的各种服务和资源,从而推动数据治理与智慧治理的融合,优化图书馆的服务内容和流程,以最大限度地让用户感到满意,辅助创新人才的培养,促进服务机制契合新时代的阶段特征,推动图书馆事业高质量发展㊂1.2㊀高校图书馆服务新特征1.2.1㊀服务资源的大数据化㊀㊀资源是图书馆服务的根基,大数据已成为图书馆的显著特征㊂高校图书馆服务资源的数据量巨大,服务资源的数据来源多样,包括图书㊁期刊㊁论文㊁报告㊁文献检索记录㊁借还书记录㊁用户信息等㊂通过大数据分析可以高效地整合图书馆的各种资源,快速抓取用户的行为㊁需求和偏好,及时发现有价值的知识,使不同种类数据能与用户精准对接,促进图书馆数据的多元融合与深度加工,可以更好地预测图书馆资源和服务的未来需求,从而为用户提供个性化和智慧化的服务㊂1.2.2㊀服务需求的个性化㊀㊀随着科技的不断发展,高校图书馆的用户需求逐渐呈现出个性化和泛在化的多元动态发展特征㊂不同学科领域的师生对图书馆的服务需求不同;不同研究阶段的师生对图书馆服务的需求也有所不同,本科生可能需要获取基础知识和学术写作指导,而研究生和教师可能需要深入的学术研究资源和专业领域的创新资料;不同用户的学习习惯和兴趣偏好对图书馆服务的需求也会有所差异,有些人喜欢使用电子书籍,方便随时随地访问和阅读,有些人可能更偏爱纸质书籍,希望亲自翻阅和标注㊂1.2.3㊀服务内容的知识化㊀㊀高校图书馆服务内容的知识化是依托新一代数智技术,以资源为基础,以用户需求为目标,以知识为导向,重点加强数据资源的深度挖掘,对知识资源进行分析整合,为用户提供嵌入科研㊁教学㊁决策支持等服务,为高校学科建设提供理论支撑,为用户提供知识服务和科研服务㊂随着高校图书馆知识服务用户需求的多样性㊁个性化和内容深层化发展,高校图书馆提供的服务也呈现服务内容知识化㊁服务场所泛在化㊁服务方式智能化㊁服务场景虚拟化等特征[3]㊂1.2.4㊀服务载体的智能化㊀㊀高校图书馆在人工智能㊁物联网㊁知识图谱㊁AI 技术㊁数字孪生等新一代信息技术要素的驱动下,为图书馆服务升级创设了良好的数智平台基础,使用户拥有可移动㊁可扩展,更具个性化和智能性的数智环境㊂如高校图书馆可以借助数字孪生技术实现实体空间和虚拟空间的融合,构建与实体图书馆内容㊁性质㊁结构相同的虚拟仿真图书馆,以虚控实,虚实交融[4]㊂通过大数据算法㊁智能图谱等对用户动态数据进行分析,优化智慧化服务内容,提高图书馆智慧化服务的精准性㊂元宇宙[5]和ChatGPT[6]的上线迅速引起了包括图书馆在内的各行各业的关注,其创新技术将会为智慧图书馆的服务模式创新带来不可估量的影响,这也意味着数智赋能的图书馆服务模式在技术的重大变革和快速迭代面前要不断创新才能符合新时代的发展㊂1.2.5㊀服务方式的多元化和集成化㊀㊀随着图书馆服务需求个性化和服务载体智能化的不断升级,高校图书馆的服务方式也逐渐呈现出多元化和集成化的特征㊂服务多元化应当是服务内容和服务方式多元化,为不同类型需求的用户提供个性化㊁智慧化的空间和知识服务㊂而服务方式的集成化,可以让用户在较短时间内以更低的成本获得所需要的资源和服务,实现图书馆空间㊁资源和服务等要素的虚实结合,让读者和图书馆管理系统㊁图书资源系统联结,形成多向网状服务,用户可以在追寻自身需求的过程中快速地获取相关资源㊂2 数智驱动下高校图书馆服务模式创新路径㊀㊀数智时代高校图书馆服务是一种高效的网络化㊁数字化和智能化服务,在服务理念㊁服务内容㊁服务策略与方式等方面都有别于传统服务㊂高校图书馆应从用户需求出发,以资源为载体,使人㊁资源和空间紧密联系在一起,创新服务模式,提高服务质量,促进图书馆服务机制契合新时代的阶段特征㊂2.1㊀信息资源服务㊀㊀数智技术为图书馆实现精准采购㊁智能选书和全面链接出版社㊁书商㊁图书馆和读者的纸电融合一体化采选平台的建设提供了技术支撑㊂图书馆可以从增强资源服务意识㊁加强信息素养培训㊁特色数据库建设㊁建立一体化信息资源联动机制和信息资源共享平台等方面着手,对图书馆信息资源进行整合和共享,做好调控措施,利用先进技术和管理模式将资源和服务有机融合为一体,进一步提升高校图书馆信息资源服务水平㊂2.2㊀空间服务㊀㊀在数智化转型的大变革时代下,面对用户空间需求的不断升级和多元化趋势,图书馆的空间服务转型已是大势所趋[7]㊂图书馆应当以空间服务创新推动图书馆服务战略转型,做好整体布局,预见性规划空间功能,深化空间学科功能㊂通过数智技术打造多元共享空间,注重虚拟空间再造和空间服务的拓展,加强科学空间布局㊂图书馆可以融合阅读空间㊁创客空间㊁学习空间㊁研讨空间㊁休闲娱乐空间等多种形态空间,注重图书馆的实体空间与虚拟空间的综合构建,提高空间的创新服务能力,营造良好的空间环境㊂通过多形态场景化空间带来的协同效应,引导用户主动学习,通过多样性的空间功能和智慧化的空间服务方式,为用户提供智能化㊁个性化和精准化服务,提高空间的创新服务能力㊂2.3㊀学科服务㊀㊀高校图书馆作为学科服务开展主体,应以顶层设计为主导,以组建高效的学科服务团队为基础,通过引入大数据㊁人工智能㊁云计算㊁数字孪生技术等新技术,围绕资源㊁技术㊁服务㊁馆员和用户五大要素,以需求为驱动,以智能化服务为核心,主动转变服务思维㊂以服务一流学科为导向,通过与课题组合作,对接学科团队,面向学习㊁科研㊁教学㊁决策等多元化需求,深度挖掘学科发展的动态信息,提供嵌入式㊁智能化㊁集约化㊁主动化和个性化的学科服务,为学校提供科研创新与管理的深层次知识服务及决策支撑,向精准化智慧化学科服务方向发展,构建数智时代的新型学科服务模式和平台㊂2.4㊀读者服务㊀㊀数智赋能阅读服务主要表现为数字化体验㊁智慧化管理和智能化服务等方面㊂高校图书馆可以通过数字化技术㊁数据分析和个性化推荐等手段,以用户自身的需求为出发点,深度挖掘用户的服务需求和数据价值,借助手机微信㊁智慧平台㊁图书馆App等途径为用户提供不同的信息㊁知识和数据服务及远程和沉浸式服务等体验,构建基于用户画像的智慧阅读推广系统和多元化的阅读功能信息平台㊂建立以人为本的个性化阅读知识库和优秀读物推荐机制,促使读者阅读推广朝着资源知识化㊁服务智慧化㊁媒介多元化和活动规范化前进,为读者提供实时的数字资源和个性化推送并制定出科学的个性化服务策略[8]㊂2.5㊀智库服务㊀㊀大数据㊁云计算㊁资源匹配㊁搜索引擎㊁一站式检索等技术优化了智库服务平台的软硬件设施,借助多维知识交互㊁智库服务仿真㊁知识图谱㊁特色数据分析等对智库产品进行加工,最终提升智库服务的范围及能力[9]㊂高校图书馆应借助数智技术强化智库资源建设,强化多学科知识融合,加强跨学科㊁跨院系㊁跨机构协同服务模式,构建基于大数据及云计算技术的智库服务平台和智库资源保障机制,为学校 双一流 建设提供智能决策,为用户提供高效的智库资源检索和信息资源服务㊂2.6㊀社会服务㊀㊀国内高校图书馆受资源㊁空间和人力资源影响,对外开放和服务水平还较低,服务理念跟不上时代发展,对外服务动力不足,服务方式和举措具有局限性㊂高校图书馆要打破传统故步自封的状态,提升主动服务社会的意识,改革社会服务模式,提升社会服务质量,充分利用新一代信息化技术,不断创新及变革服务方式,让用户通过云平台或远程服务沉浸式地查找文献资源和馆舍空间导航㊂通过线上服务完成科技查新㊁专利分析㊁查收查引等深层次服务,优化服务流程,拓展社会服务途径,增强社会服务理念,构建科学的社会服务机制[10],建立产学研协同创新机制,促进科研成果转化,精准高效提供社会服务㊂3 数智时代高校图书馆创新服务模式的发展策略㊀㊀数智时代高校图书馆创新服务模式的发展策略应紧跟科技发展趋势,创新服务理念和服务模式,注重数字化资源的建设和开放获取共享,加强数据服务能力和数智化平台的建设,推进智能化服务,同时重视馆员和用户的培训及能力提升㊂3.1㊀创新服务理念㊀㊀在数智环境下,高校图书馆首先要创新服务理念,以创新㊁协调㊁绿色㊁开放㊁共享的新发展理念指导工作,优化管理服务流程,坚持用户至上㊁用户满意的服务理念㊂对图书馆服务进行顶层战略规划部署,通过对服务的开发㊁设计㊁整合㊁创新全过程的管理,创新服务手段,增加服务内容,强化主动服务意识,做好深层次服务,拓展特色服务,积极应对数智技术带来的发展变化㊂其次,高校图书馆要以数据驱动为导向,通过融合人工智能㊁云计算㊁物联网㊁AI技术等,开展多元化㊁个性化和智慧化服务,提升高校图书馆的服务质量和效率㊂3.2㊀创新服务模式㊀㊀高校图书馆应科学规划图书馆服务模式创新体系的建设,编制总体规划,合理制定发展战略目标,明确创新服务的方向,加强服务创新模式的整体规范意识,统筹兼顾图书馆软硬件平台的设计与构造,鼓励各部门的协作与沟通,共同完善图书馆服务创新的相关制度;打造基于用户需求的服务模式,组建学科服务联盟共享平台;积极改善实体与虚拟空间布局,为学科服务提供良好环境;创新学科服务运行模式,嵌入教学㊁科研㊁决策全流程智慧服务,注重提高数据分析技术,创建资源服务共享㊁知识多元更新的智慧型学科知识服务体系㊂要强化数字化资源建设,推动资源的开放获取和共享;加强服务内容宣传力度,要走出去,引进来㊂3.3㊀建立数智服务平台㊀㊀面对新技术的冲击,高校图书馆要抓住机遇转变管理理念,树立数据新思维,基于大数据分析的智能推荐系统,建立数智化服务平台㊂依托大数据分析平台㊁云计算等新一代信息技术,构建智能采选平台㊁数据分析平台㊁馆员智慧服务平台㊁用户服务等,实现服务的智能化㊁个性化和集成化㊂高校图书馆应继续深耕智慧服务技术领域,为实现图书馆线上线下服务全网络㊁全终端㊁全资源的深度融合,打造不断满足师生需求变化的数智服务平台做出不懈努力㊂3.4㊀加强人才培养㊀㊀在数智背景下对高校图书馆服务工作的改革和创新,人才一定要满足需求㊂一方面,要加强图书馆馆员的信息素养㊁数据素养培训,提高其专业能力,通过定期对馆员开展智慧化的业务培训,加强馆员大数据技术㊁物联网技术㊁人工智能技术㊁区块链技术㊁AI 技术等前沿数据新技术的学习培训,重点培养馆员数据挖掘㊁数据分析㊁信息检索能力,培养适合时代发展的智慧型馆员,组建专业高效的学科服务团队㊂另一方面,通过引进创新人才,尤其是具有计算机和理工背景的人才,优化馆员队伍,做到人尽其用㊂4 结语㊀㊀大数据㊁人工智能㊁物联网㊁AI技术等新一代数智技术深化了高校图书馆创新服务的内涵,加快了图书馆服务转型升级的步伐㊂高校图书馆应紧密结合新一代信息技术,通过顶层设计和科学布局,采取切实有效的专业策略㊂以数据智能计算为中心,通过服务模式与路径的转变,充分依托大数据平台和人工智能技术,将数智服务作为新时代图书馆服务的主要动力,推动图书馆朝着精准化㊁个性化㊁智慧化服务模式转变,不断优化图书馆的服务流程和内部管理结构,创新服务模式,建立数智化服务的保障管理机制,为高校图书馆升级智慧服务提供理论和技术支撑,真正㊀㊀实现以数智驱动服务创新,推动图书馆事业的高质量发展㊂参考文献[1]孙建军,李阳,裴雷. 数智 赋能时代图情档变革之思考[J].图书情报知识,2020(3):22-27.[2]郑金萍.数智时代高校图书馆面向新文科的学科数据服务研究[J].图书与情报,2021(4):127-131. [3]赵丽杰.多源数据协同赋能的图书馆智慧化知识服务模式研究[J].高校图书馆工作,2022(6):70-74. [4]梁荣贤,凌征强,于兴尚.数字孪生技术驱动下的新型智慧图书馆建设[J].图书馆,2022(11):51-56.[5]蔡迎春,任树怀,杨丰.元宇宙技术 应景 智慧图书馆[J].图书馆杂志,2023(1):10-15.[6]李书宁,刘一鸣.ChatGPT类智能对话工具兴起对图书馆行业的机遇与挑战[J].图书馆论坛,2023 (5):104-110.[7]黄燕娟. 数智 赋能下公共图书馆空间建设新动向 IFLA2021年度公共图书馆奖研究与启示[J].图书馆学研究,2021(23):20-26.[8]潘辉.基于数据驱动的智慧图书馆阅读推荐服务模式研究[J].图书馆,2021(8):49-56.[9]陈静,陈茫.新型智库情境下高校智库服务的过程及机制研究[J].图书馆,2020(10):53-60. [10]孔凡晶,张舒.哈佛大学图书馆社会服务实践及启示[J].图书馆学研究,2023(1):96-100.(编辑㊀姚㊀鑫)Research on the innovation service models of university library driven by digital intelligenceZhang CuiLibrary Henan University Kaifeng475004 ChinaAbstract With the rapid development of modern information technology such as Big Data artificial intelligence cloud computing blockchain and digital twin technology the service concept service mode service content and service path of university libraries have been quietly changed.Based on the analysis of the current service mode of university library this paper analyzes the innovative service concept and new characteristics of the service mode of university library under the background of digital intelligence and establishes the path and implementation strategies of the innovative service mode of university library from the perspectives of information resource service space service subject service reader service think tank service and social service in order to provide theoretical and methodical guidance for the innovation of service model of university library.Key words digital intelligence driven university library service model innovative service。
我国省级公共图书馆文旅融合实践现状及优化对策分析
我国省级公共图书馆文旅融合实践现状及优化对策分析目录一、内容概要 (3)1. 研究背景与意义 (3)2. 国内外研究现状综述 (4)3. 研究内容与方法 (5)二、我国省级公共图书馆文旅融合的发展现状 (7)1. 文旅融合的政策环境分析 (8)1.1 政策支持情况 (8)1.2 政策实施效果评估 (10)2. 公共图书馆文旅融合的发展现状 (11)2.1 融合模式探索 (12)2.2 融合服务创新实践 (13)2.3 融合成效评估 (15)三、省级公共图书馆文旅融合实践的典型案例分析 (16)1. 案例选取标准与方法 (18)2. 典型案例介绍 (18)3. 案例分析与启示 (20)四、省级公共图书馆文旅融合存在的问题与挑战 (21)1. 资源整合与共享困难 (22)2. 人才队伍建设滞后 (23)3. 服务创新力度不足 (24)4. 融合机制不完善 (25)五、省级公共图书馆文旅融合的优化对策建议 (26)1. 加强资源整合与共享 (27)1.1 建立统一的资源管理平台 (28)1.2 推动图书馆与旅游企业的深度合作 (30)2. 完善人才队伍建设机制 (31)2.1 加强人才培养与引进 (33)2.2 建立激励机制与评价体系 (33)3. 提升服务创新能力 (35)3.1 鼓励开展文化旅游创意活动 (36)3.2 利用现代信息技术提升服务质量 (37)4. 构建完善的融合机制 (38)4.1 明确融合目标与定位 (39)4.2 完善融合政策与规划 (40)六、结论与展望 (41)1. 研究总结 (42)2. 研究不足与局限 (43)3. 对未来研究的展望 (45)一、内容概要本文重点分析了我国省级公共图书馆在文旅融合实践方面的现状以及优化对策。
文章首先概述了当前省级公共图书馆在文旅融合领域所开展的主要实践活动，包括图书馆与旅游机构的合作、地方文献的挖掘与利用、文旅主题活动的举办等。
文章指出了当前实践中存在的问题，如融合程度不够深入、资源配置不均、缺乏专业人才等。
2024年图书馆工作计划精编(2篇)
2024年图书馆工作计划精编一、引领数字化转型1.1 加强数字资源建设在2024年，图书馆将进一步扩大数字资源的采购和建设，包括电子书籍、电子期刊和数据库等。
通过与出版社、学术机构和其他图书馆的合作，增加数字资源的种类和数量，以满足读者的不同需求。
1.2 提升数字服务能力图书馆将加强对数字服务平台的建设与维护，提高数字资源的获取与使用效率。
同时，加强对读者的数字素养教育，培养他们在数字环境中的信息判断与利用能力。
1.3 推进数字阅读推广活动图书馆将举办一系列数字阅读推广活动，包括线上讲座、网络展览和数字阅读推荐等。
通过这些活动，增加读者对数字阅读的认知和兴趣，促进数字阅读的普及和推广。
二、提升读者服务质量2.1 完善读者服务设施图书馆将对阅览室、自习室、借阅处等读者服务设施进行改造和更新，提供更加舒适和便利的环境。
同时，加强对设施的管理和维护，确保读者的正常使用。
2.2 开展文化活动图书馆将举办一系列文化活动，如读书讲座、书展、文化讲座等，丰富读者的文化生活。
通过这些活动，增强读者与图书馆的互动和参与度。
2.3 引导读者读好书图书馆将加强对读者的书目推荐和阅读指导。
引导读者选择适合自己的图书，提供阅读建议和指导，帮助读者提升阅读水平和阅读效果。
三、推进社区服务3.1 建立社区图书馆服务站点图书馆将与社区合作，建立社区图书馆服务站点，提供图书借阅和相关服务。
通过在社区设立图书馆站点，方便居民的借阅需求，并推动阅读文化在社区的传播和推广。
3.2 加强社区活动组织图书馆将在社区开展一系列文化活动，如读书讲座、书画培训、文化展览等。
通过这些活动，丰富社区居民的文化生活，促进社区的文化建设。
3.3 开展社区读者培训图书馆将在社区开展读者培训，提供阅读指导和图书推荐。
通过培训，帮助居民提升阅读能力，增加阅读的乐趣和效果。
四、加强合作与交流4.1 加强与学校的合作图书馆将与学校建立长期稳定的合作关系，共享资源和服务。
2024年少儿图书馆建设和服务创新
2024年少儿图书馆建设和服务创新一、环境布局优化环境布局是少儿图书馆吸引读者的重要因素之一。
首先，图书馆应当注重空间布局的合理性和舒适性。
通过合理规划阅读区、活动区、休息区等区域，确保孩子们在阅读的同时能够享受到舒适的环境。
此外，色彩和装饰的选择也至关重要，应采用明亮、活泼的色彩和有趣的装饰元素，营造出一个既温馨又富有童趣的阅读氛围。
二、藏书资源丰富藏书资源是少儿图书馆的核心。
为了确保孩子们能够获取到丰富多样的阅读材料，图书馆应不断拓展藏书资源，涵盖各个年龄段的经典文学作品、科普知识、绘本等。
同时，还应关注儿童教育热点和流行趋势，及时更新和补充相关书籍，以满足孩子们的多样化需求。
三、科技应用融合随着科技的发展，越来越多的技术手段被应用于图书馆服务中。
少儿图书馆也应积极拥抱科技，通过数字化、智能化等方式提升服务水平。
例如，可以引入电子阅读器、自助借还系统等现代化设备，方便孩子们借阅和归还图书。
此外，还可以开发线上服务平台，提供图书推荐、在线阅读、互动交流等功能，为孩子们打造一个便捷、高效的阅读空间。
四、教育活动丰富除了提供优质的阅读资源外，少儿图书馆还应注重开展丰富多样的教育活动。
这些活动可以包括阅读分享会、亲子阅读活动、主题讲座等，旨在激发孩子们的阅读兴趣，培养他们的阅读习惯和思维能力。
通过参与这些活动，孩子们不仅能够拓宽视野、增长知识，还能够提高语言表达和沟通能力。
五、专业团队建设少儿图书馆的建设和服务创新离不开专业团队的支持。
因此，图书馆应重视人才培养和团队建设，建立一支具备专业知识和良好服务意识的员工队伍。
这些员工应了解儿童心理和教育需求，具备丰富的图书馆工作经验和良好的沟通能力，能够为孩子们提供个性化的服务和指导。
六、服务模式创新为了适应不断变化的时代需求，少儿图书馆还应积极探索和创新服务模式。
例如，可以推出个性化阅读推荐服务，根据孩子们的年龄、兴趣和阅读历史，为他们推荐合适的书籍；或者开展图书馆与学校的合作，将图书馆资源引入课堂，为学生提供更多的学习支持。
公共图书馆服务创新
公共图书馆服务创新在当今社会，公共图书馆作为知识的宝库和文化的殿堂，正面临着前所未有的挑战与机遇。
随着信息技术的飞速发展和人们对知识获取方式的多元化需求，公共图书馆的服务创新已成为当务之急。
只有不断创新服务理念、方式和内容，才能更好地满足广大读者的需求，发挥其在社会发展中的重要作用。
一、服务理念的创新传统的公共图书馆服务理念往往侧重于馆藏资源的保存和管理，而忽视了读者的需求和体验。
在新的时代背景下，公共图书馆应树立以读者为中心的服务理念，将读者的需求放在首位。
这意味着要从读者的角度出发，思考如何为他们提供更便捷、高效、个性化的服务。
例如，通过开展读者需求调查，了解不同年龄段、职业、兴趣爱好的读者对图书馆服务的期望和需求，从而有针对性地调整服务策略。
同时，要注重与读者的互动和沟通，建立读者反馈机制，及时了解读者的意见和建议，并据此改进服务质量。
此外，公共图书馆还应树立开放共享的服务理念。
打破图书馆之间、图书馆与其他机构之间的壁垒，加强资源共享和合作，形成一个广泛的知识服务网络。
通过与学校、社区、企业等合作，开展联合活动和服务项目，扩大图书馆服务的覆盖面和影响力。
二、服务方式的创新1、数字化服务随着信息技术的普及，数字化服务已成为公共图书馆服务创新的重要方向。
建立数字化图书馆平台，将馆藏资源进行数字化处理，方便读者在线查阅和下载。
同时，提供电子图书、电子期刊、数据库等丰富的数字资源，满足读者对不同类型知识的需求。
利用移动互联网技术，开发图书馆移动应用程序（APP），让读者可以通过手机、平板电脑等移动设备随时随地访问图书馆的资源和服务。
例如，通过APP 实现图书借阅、续借、预约，查询个人借阅记录，接收图书馆的通知和推荐等功能。
2、自助服务引入自助服务设备，如自助借还机、自助办证机、自助查询机等，提高服务效率，减少读者排队等待的时间。
读者可以自主完成图书的借还、办证等操作，享受更加便捷的服务体验。
3、个性化服务根据读者的阅读历史、借阅记录和兴趣偏好，为读者提供个性化的推荐服务。
新时代高校图书馆读者需求变化分析
摘要读者服务工作是高校图书馆的工作重心之一，越来越受到各图书馆重视，但随着服务活动的持续开展，一些问题逐渐显现出来。
随着阅读环境发生变化，图书馆的读者需求和行为也发生相应变化。
该文从读者对资源的需求、对服务的需求、对空间的需求和对人员（馆员）的需求四个方面进行分析，根据读者需求变化动态调整服务模式，以期提升服务能力。
关键词高校图书馆；读者需求；信息服务；数据分析Analysis on the Changes of Reader Demand in University Libraries in the New Era //CHENG Zhigang,WANG Tianx‐iangAbstract Reader service is one of the focuses of university li‐braries and attracts more and more attention from various li‐braries,but as service activities have been continuously carried out,some problems gradually appear.As the reading environ‐ment changes,the library reader demand and behavior change accordingly.This paper analyzes from the four aspects of re‐source demand,service demand,space demand and staff (li‐brarians)demand,and dynamically adjusts the service mode according to the changes of reader demand to improve the ser‐vice ability.Key words university libraries;reader demand;information service;data analysis1引言资源建设与服务推广是图书馆管理工作的两大核心，这已经是新时代高校图书馆界的普遍共识。
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用再 消耗 电量 ， 即可发 电约 ２ ４年 ， 并且 没有任何污染物排放 。 事实上 ， 即使 ２ ５
一
、
优 化 服 务环 境 、 更新 服务 理 念
专题 书刊展览 、 书 画摄影 展览 、 文字 图
近年来 ， 在省发改委支持下进行 了 片专栏 以及内容充 实的读者座谈会 、 报
甘肃省图书馆全力服务文化建设
总藏量 ３ ８ ８万余册 ， 年进馆 人数 达
自２ ０ １ １ 年 ３月 １日起 ，在馆 内基
１ １ ８万人次 ，办理借阅服务达 ８ ８ 万 册 本 服 务 项 目收费 已逐 步 减 免 的 基 础 上 ，
我国光伏 发 电企业 最多 的东部地 次 ； 全省图书流通站总数 已达 ５ ４个 ， 全 进一步免收读者办证工本费 、 验证 费和 区的光照每年不 足 １ ４ ０ ０小 时左 右（ 见 年共配送 图书 ５ 实现了馆 内基本 服 ６ 万册次； 文化共享工程 电子阅览室上机 费 ，
伏产业 高度符合 国家产业政策 ，同时 ， 者荐书 活动 ；举办 丰富多彩 的读 者培 优化 服务 的良好契机。 甘肃省 图书馆结 拥有发展 多晶硅系列 光伏产业 所需 的 训 ， 开展 了多种形 辅导读者 了解和使用 图书馆管理软 合宣传主题和读者需求 ， 丰富 的太阳能 、 土地 、 电力 、 矿产 、 煤炭 件服务界面 、 各类商业数据库 和 自建数 式的主题 宣传活动 。 除了在馆区悬挂 主
一
段时间 ，国内 目前有使用 了 ３ ３年仍 行 了调 整 ， 根据读者建议 ， 延 长了部分 的重要 阵地 。 甘肃省图书馆与国内多家
在正常运转的太 阳能供 电设备。 若按其 读者需求集中的服务窗 口的开放时间 ； 图书馆签 订了讲座和展 览资源 共建共 工作寿命为 ３ ０年计算 ，则光伏发电系 设立 了中文新书借 阅室 ， 使读 者能更及 享协议 ， 依托国家图书馆 、 上海图书馆 、 统 的能量增值效 应可达 到 ４ ０倍 左右 。 时借阅最新图书 ；设立少儿 图书馆 ， 推 共享工程国家管理 中心 、 北 京大学 等单
随着高纯晶体硅的技术发展 ， 其耗能会 荐 陈展少儿优 秀刊物 ；设 立盲文 阅览 位 丰富的讲座展览 资源 ，举 办远程讲
越 来越少 ， 基片会 越来越薄 ， 再 加 上 未 室 ， 为残疾人读者 提供阅读方便 ； 设 立 座 ， 开办特 色和巡 回展览 ， 受到读者 的
来 聚光光伏技术的发展 ， 其发 电效率和 农 民工之家 ， 为外出务工人员提供学习 热烈欢迎 。
能 量 回收 期 会 更 长 。
以汲取 同行免费开 次； 盲人阅览室全年接待读 者 １ ２ ２ ７ 人 免费开放相关情况 ， 二、 构建服务体系、 打造服务品牌
近年来 ， 馆 内多 次举 办 形式 多样 的
目前 ， 国内生产 的太 阳能组件的使 次 ， 借 阅盲 文图书资料 ７ ２ １ ９册 次…… 放经验 ， 充实完善工作方案 。 用 寿命 ２ ５年 ， 以此推算 ， 生产 出的太 阳 这是 甘 肃 省 图 书 馆 ２ ０ １ １ 年 向 社 会 提 交
收期需要 ２ ． ５ ９ ７年 ， 约为甘肃省所需 时 年共举办 ５ 陕西 、 江苏 、 安徽 、 湖南 、 ３场 ， 听众近万人次 ； 公益展 还专 门赴新疆 、 间 的三倍。对于南方 和西南地 区来说 ， 览全年举办 ｌ 区） 调研兄 弟省（ 区） 图书馆 ６场 ，接待参 观 ６ 万余人 云南六省 （
行
业 风
采
Ｆ Ａ ｌ ｚ Ｈ Ａ Ｎ ・ Ｈ Ａ Ｎ Ｇ Ｙ Ｅ Ｆ Ｅ Ｎ Ｇ Ｃ Ａ Ｉ
率， 平均水平为 ９ ８ ％， 则全部能量消耗 ： ２ ． ５ ４ ５ ／ ０ ． ９ ８ ＝ ２ ． ５ ９ ７ ｋ Ｗｈ ／ Ｗｐ 。也就是说每 建设 １ 瓦 特的光伏发 电产能从 多 晶硅
表 １ ） ，考 虑 太 阳 光 的 辐 射 能 量 减 弱 和 已建成省 、 市、 县各级中心 １ ０ １ 个， 基层 务项 目健全并免费开放 。 为 了把免费开 系统 效率后 ， 约为 １ ０ ０ ０小 时 ， 能 量 回 服务 点 １ ７ ４ ９ ９个 ； 《 周末 名家讲 坛》 全 放工作进一步做细做好 ， 甘肃省图书馆
制备算起 ， 初装消耗 的能量 为 ２ ． ５ ９ ７千
瓦时 ， 即光伏发电从硅石到系统 的总能
耗为 ２ ． ５ ９ ７ ｋ ｗ ｈ ／ Ｗｐ 。
（ 四） 能 量 回收 周期
甘 肃光伏 发电系统 的年平 均利用 小时数为 ３ ０ ０ ０小时 以上 （ 已经考虑 了 系统效率 ） ，即每瓦太 阳电池一年可 以
能量增值效应会 以数百倍 的提 高。 场所 。设计完善 了图书馆网页 ， 发布服 每年举办的 “ 图书馆服务宣传周 ”
综 上所 述 ， 甘肃 发展 多 晶硅 系列 光 务 动 态 ， 介绍优 秀图书 ， 并 开 展 网 上 读 和“ 全 民阅源自活动 ” 是图书馆 开展 宣传 ，
发出 ３ ｋ Ｗｈ的 电 。
新思维
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新模式
新服务
光伏 发 电系 统 的能 量 回收 期 Ｔ Ｐ （ 年） ＝制造光伏系统 的全部能耗 ／ 光伏 发 电系统年发电量 。 可算 出甘肃光伏发
电的 能量 回 收期 为 ： Ｔ Ｐ ＝ ２ ． ５ ９ ７ ／ ３ ＝ ０ ． ８ ６ ６ 年 。能 量 回收 期 不 到 一 年 时 间 。
年之后 ， 太 阳能组件 的发 电效 率大 约相 馆舍维修 改造 ， 知识讲 座 、 大型征 文 、 知 识竞 赛 新增报告厅 、 展 览厅等 告 会 、 当于 ２ ５年之前 的 ８ ０ ％， 仍可 使用很 长 服 务 设施 。 在此 基 础 上 又 对 馆 内 布局 进 等 ， 使图书馆成为社会教育和文化宣传