《国际商务谈判》复习资料(部分)
国际商务谈判复习题

《国际商务谈判》复习题一、单项选择题1.商务谈判中数量最多的一种谈判是()A.货物贸易谈判B.劳务贸易谈判C.技术贸易谈判D.违约赔偿谈判2.在西方国家,送礼忌讳用的数字是()A.3B.4C.13D.143.商务谈判成交阶段的主要目标不包括()A.力求尽快达成协议B.争取最后的利益收获C.力争获得更多的让步D.保证已取得的利益不丧失4.以下各项中,正确的国际商务谈判技巧是()A.注重立场B.对事不对人C.尽可能让步D.不让对方获益5.喜欢在饭店、酒吧和艺伎馆里达成谈判交易的是()A.中国人B.日本人C.韩国人D.巴西人6.以下各项中,既属于我国国际商务谈判的基本原则,也是我国对外经贸关系的基本准则的是()A.平等互利B.灵活机动C.友好协商D.依法办事7.对国际商务谈判的环境因素作系统归类和分析的是()A.马什所著的《谈判的艺术》B.马什所著的《合同谈判手册》C.尼尔龙伯格所著的《谈判的艺术》D.尼尔龙伯格所著的《合同谈判手册》8.谈判开始,双方立场均谨慎、现实,尽量寻求适合各方谈判需要的不同谈判方式。
这种谈判风格属于()A.软弱型模式B.进取型模式C.合作型模式D.强有力型模式9.以下各项中,不属于报价时必须遵循的原则的是()A.不问不答B.有问必答C.能言不书D.能书不言10.一般来说,谈判人员在开始时精力充沛,其持续时间约占整个谈判时间的()A.3.3%以下B.3.3%~8.3%C.8.3%~13.3%D.13.3%以上11.以下有关俄罗斯人谈判风格的描述,正确的是()A.豪放热心B.浪漫随意C.求成心切D.效率较高12.商务谈判的四种目标之间的关系是()A.最高目标>实际需求目标>可接受目标≥最低目标B.最高目标>实际需求目标≥可接受目标≥最低目标C.最高目标>可接受目标>实际需求目标≥最低目标D.最高目标>可接受目标≥实际需求目标≥最低目标13.模拟谈判一般发生在国际商务谈判基本程序中的()A.准备阶段B.开局阶段C.签约阶段D.正式谈判阶段14.以下有关谈判组织的构成原则的说法中,不正确的是()A.根据谈判对象确定组织规模B.组成谈判队伍时要贯彻节约原则C.谈判人员应层次分明、分工明确D.谈判人员不应赋予法人代表资格15.“你看给我方的折扣定为3%是否妥当?”这种发问方式属于()A.澄清式B.探索式C.协商式D.诱导式16. 对谈判进行评价的主要指标是( )A.信誉B.经济利益C.拥有信息D.稳定的交易关系17. 在国际商务谈判中,千万不能赠送酒类礼品的国家是( )A.美国B.英国C.法国D.阿拉伯18. 一般商品的交易谈判只需( )A.2~3人B.2~4人C.3~4人D.3~5人19. 符合商务谈判让步原则的做法是( )A.作同等让步B.让步幅度要大C.让步节奏要快D.在重要问题上不要轻易让步20. 德国商人在谈判中往往习惯于( )A.拖拖拉拉B.速战速决C.先礼后兵D.以势压人21. 在国际商务谈判中,首先提出含有较大虚头的开价,然后再讨价还价,直至达成交易的是( )A.西欧式报价B.东欧式报价C.北欧式报价D.日本式报价22. “贵方某某先生的问题提得很好,我曾经在某一份资料上看过有这一问题的记载,就记忆所及,大概是……”这种答复谈判对手的技巧可称为( )A.避正答偏B.推卸责任C.以问代答D.答非所问23. 十分回避“厕所”这个词,一般都使用其他暗示的方法。
国际商务谈判期末复习

第一章国际商务谈判概述一、谈判的动因是什么?〔顺序不得调换〕背1、追求利益2、谋求合作3、寻求共识二、何谓国际商务谈判.概念:国际商务谈判,是国际商务活动中不同的利益主体,为了达成某笔交易,而就交易的各项条件进展协商的过程。
国际商务谈判是指在国际商务活动中,处于不同国家或地区的商务活动当事人为了满足一定需要,彼此通过交流沟通协商妥协而达成交易目的的行为过程。
简单地说,国际商务谈判就是谈判参与各方跨越了国界的商务谈判,是国商务谈判在国际领域的延伸和开展。
〔其涵的根本点:目的性、相互性、协商性〕三、国谈判与国际谈判最大的不同四、国际商务谈判的主要特征〔一〕国际商务谈判的一般性特征1、国际商务谈判以获得经济利益为目的,追求谈判的经济效益。
2、国际商务谈判以价格为核心,其他因素可折算为价格。
3、国际商务谈判各方是“合作〞与“冲突〞的对立统一4、商务谈判中双方利益追求受一定的利益界限的约束。
5、商务谈判各方最终获利的大小,取决于谈判各方的实力和谈判能力。
6、商务谈判注重合同条款的严密性与准确性。
〔二〕国际商务谈判的特殊性特征1、跨国性2、政策约束性3、文化差异性4、因素的复杂性5、容的广泛性6、人员素质的严格性五、国际商务谈判的构成要素〔背〕1、商务谈判当事人——主体▪谈判的主体是指主持谈判、参与谈判以及与交易利益相关的人员▪谈判主体可以是一个人,也可以是一个合理组成的群体2、商务谈判的标的——客体〔中心〕▪国际商务谈判客体是指谈判涉及的交易或买卖的容▪任何可以买卖的有形、无形产品都可以作为谈判标的3、谈判的背景〔环境〕▪是指当事人与谈判标的均处在某个特定的客观环境▪主要包括:政治环境、经济环境、人际关系环境等六、国际商务谈判的类型其中按容划分最重要〔分成几类〕〔一〕按商务谈判的容划分▪△商品贸易谈判:是指一般商品的买卖谈判,主要是指买卖双方就买卖货物本身的有关容,如质量、数量、货物的转移方式和时间,买卖的价格条件与支付方式,以及交易过程中双方的权利、责任和义务等问题所进展的谈判。
《国际商务谈判》题集

《国际商务谈判》题集一、选择题(每题2分,共20分)1.在国际商务谈判中,哪一项不属于非语言沟通的形式?A. 面部表情B. 肢体语言C. 口头表达D. 沉默与停顿2.谈判双方对同一事物持有不同看法时,产生冲突的根本原因是?A. 文化差异B. 信息不对称C. 利益不一致D. 沟通障碍3.以下哪一项是国际商务谈判中最常用的让步策略?A. 坚定的不让步B. 一次性大幅让步C. 逐步小幅让步D. 先大幅后小幅让步4.在跨文化商务谈判中,哪种行为可能被视为不尊重?A. 直视对方眼睛B. 适时点头表示理解C. 避免直接批评对方D. 谈判中频繁打断对方5.“BATNA”在国际商务谈判中代表什么?A. 最佳替代方案B. 谈判协议文本C. 谈判底线D. 谈判议程6.以下哪一项不是影响国际商务谈判中权力与地位的因素?A. 公司规模B. 谈判者个人职位C. 谈判地点选择D. 谈判者的年龄7.在国际商务谈判中,使用哪种技巧可以有效缓解紧张气氛?A. 直接指责对方错误B. 提出无关话题转移注意力C. 适时幽默与轻松话题D. 强调自身优势8.“双赢”谈判理念强调的是什么?A. 一方完全妥协B. 双方利益最大化C. 牺牲长期关系换取短期利益D. 尽可能延长谈判时间9.国际商务谈判中,哪一阶段最关键,往往决定谈判的成败?A. 开局阶段B. 磋商阶段C. 成交阶段D. 准备阶段10.以下哪一项不属于国际商务谈判中的风险?A. 政治风险B. 文化风险C. 市场风险D. 天气风险二、填空题(每题2分,共20分)1.国际商务谈判中,______是指谈判双方在正式谈判开始前,通过初步接触和交流,就谈判的非实质性内容进行交谈的过程。
2.______是指在谈判过程中,一方利用向对方泄露虚假信息的手段,诱人步入迷阵,从中谋取利益的一种策略。
3.在国际商务谈判中,______策略是一种先提出一个高于己方实际要求的谈判起点,以让利吸引对方的策略。
《国际商务谈判》复习考试资料

⑵灵敏机动原则
⑶友好协商原则
在商务谈判中贯彻“有理,有利,有节〃的方针。
⑷依法办事原则
6、国际商务谈判的根本程序(单项选择、多项选择、名词解释、简答、论述、案例)★
★★
⑴打算阶段
①对谈判环境因素的分析
②信息的搜集
③目标和对象的选择
④谈判方案制定
逊皮案是指在谈判开始以前对谈判目标、谈判议程、谈判策略预先要做的安排,是指导谈判人员的行动纲领。
(3)如何建立谈判双方的信托关系
①要坚持使对方信任自己的信念;
②要表现整理己的诚意;
③通过行动最终使对方信托自己。
第二章影响商务谈判的因素
8、国际商务谈判中的环境因素(单项选择、多项选择、简答、论述、案例)★★★★★
英国谈判专家马什的(合约谈判手册)归类:
(1)政治状况因素
①国家对企业的治理制度
②经济的运行体制
(3)严明纪律和有效鼓励
(4)理顺信息交流
20、谈判必须防止的不良的心理状态(多项选择、
简答)★★
m信心缺乏⑵热情过度⑶不知所措
21、与不同类型对手谈判的禁忌(简答、案例)★
★★
(1)与权力型对手谈判的禁忌
①不让其插手谈判程序安排;
②不要听取他的建议让他轻易得手;
③不要屈服于他的压力。
(2)与进取型对手谈判的禁忌
③货物买卖谈判:商务谈判中数量最多的一种谈判。
④劳务买卖谈判
⑤技术贸易谈判
⑥损害及违约赔偿谈判
4、影响和制约谈判方法运用的因素(单项选择、简答、案例)★★
(1)今后与对方继续保持业务关系的可能性
①长期往来:原则型或让步型
②一次性偶然的:立场型
文学院国际商务谈判复习资料(2009年4月新) 文档

国际商务谈判复习资料1.商务谈判的主要评价指标是2.商务谈判中数量最多的一种谈判是3.政治风险、自然灾害风险主要是4.国家对企业管理的程度较高,则谈判的成败取决于5.如果某国以出口初级产品为主,则通常情况下该国的换汇能力6.仲裁与诉讼的根本区别是7.谈判人员必须具备的首要条件是8.筹建谈判队伍首先要考虑的问题是9.在对外商务谈判中实际的核心人员是10.在国际商务谈判中对合同技术条款的完整性、准确性负责的人员是11.最优期望目标指的是谈判的12.以未来利益上的让步换取对方近期利益上的让步称作13.谈判中迫使对方让步的最有效的武器和策略是14.谈判中僵局最为纷繁多变的阶段是谈判的15.经常发生谈判破裂的阶段是谈判的16.专门研究如何“听”的大学问家是17.“这个协议不是要经过公证之后才生效吗?”18.正确运用听的技巧的前提是19.吸一口烟,将烟向上吐,往往表示20.关于阿拉伯商人的谈判风格错误的是21.商务谈判的核心内容是22.谈判者希望避免冲突,随时准备为达成协议而让步,希望通过谈判签订一个皆大欢喜的协议,此谈判的类型是23.纯粹造成损失而没有受益机会的风险是24.大陆法的特点是强调25.以对别人和对谈判局势施加影响为满足的谈判对手属于26.一名国际商务谈判人员应当具备的知识结构为27.熟悉贸易惯例和价格谈判条件,了解交易行情的有经验的业务员或厂长、经理适宜担任谈判队伍的28.在国际商务谈判中起“润滑剂”作用的人员是29.进行商务谈判的重要环节是30.谈判者坚守的最后防线是31.整个商务谈判的起点是32.谈判时的开场陈述的重点是33.对于己方处于谈判劣势时可采用的让步方式是34.按照国际惯例,谈判中应先报价的谈判方是35.谈判双方彼此熟悉、了解、建立融洽气氛的阶段是谈判的36.在特定的领域中能带出特定答复的问句是37.“您是否认为售后服务没有改进的可能?”属于38.谈判人员无法控制的风险称为39.对一次性的、偶然的业务关系,可适当地考虑使用40.PRAM谈判模式中的“M”指的是41.按意大利是社会习俗,不能当作礼品的是42.以对别人和对谈判局势施加影响为满足的谈判对手属于43.直接决定了谈判者谈判能力大小与水平高低的是44.决定谈判的前提条件是45.为避免谈判破裂而委曲求全,促成交易成功的谈判模式是46.对于己方处于谈判劣势时可采用的让步方式是47.在所有可能导致谈判僵局的谈判主题中,谈判双方最为敏感的是48.“你是否认为售后服务没有改进的可能?”属于49.谈判中了解和把握对方观点与立场的主要手段是50.使谈判双方相互理解的有效方法是51.与希腊人谈话时,尽量不要提及52.关于阿拉伯商人的谈判风格说法错误的是53.谈判人员无法控制的风险称为54.通过放弃或拒绝合作、停止业务活动来回避风险源的措施是55.按照购买者的权力划分,期权分为买入期权和56.筛选谈判资料最简单的办法是57.素有“契约之民”雅称的是58.对于关系重大而又比较复杂的谈判大多采用59.整个商务谈判过程的主体是60.国家对企业的管理程度较低,则谈判的成败取决于61.国际商务谈判中所涉及的宏观法律环境是62.下列属于唠叨的谈判对手的心理特征是63.最优期望目标指的是谈判的64.买方主动开盘叫65.谈判双方达成协议的阶段是谈判的66.为了使互惠式谈判能够有效地开展,宜采用67.与人交谈时,视线接触对方脸部的时间在正常情况下应占全部谈话时间的68.眉角倒竖表明人处于的状态是69.德国人不喜欢将谈判时间定在70.北欧人在商务谈判中十分喜欢的馈赠品是71.认为要做生意,就必须在女人身上动脑筋的是72.在通货膨胀情况下,借入短期贷款而放出长期贷款的机构将73.政治风险、自然灾害风险主要是74.仲裁与诉讼的根本区别是75.谈判时开场陈述的重点是76.“为什么要更改原已定好的计划呢?请说明道理好吗?”属于77.属于英美法系的国家有78.按谈判信息的活动范围划分,信息可分为79.处理谈判中严重僵局的办法有80.不喜欢同女性谈判的商人有81.影响国际商务谈判的文化因素有82.正式谈判阶段一般要经历83.第二层次的谈判人员有84.确定恰当的开局策略需要考虑的因素有85.叙述时的入题技巧包括86.防范外汇风险的成本应考虑的因素有87.第二层次的谈判人员有89.确定恰当的开局策略需要考虑的因素有90.叙述时的入题技巧包括91.防范外汇风险的成本应考虑的因素有92.按谈判信息的活动范围划分,信息可分为93.处理谈判中严重僵局的办法有94.影响国际商务谈判的文化因素有95.按照谈判的人数规模来划分,可将谈判分为96.国际商务谈判的常见法律问题主要有97.一个国家或地区与谈判有关的政治状况因素主要有98.谈判人员群体构成涉及的内容有99.商务谈判大体可包括的几个阶段是100.在国际商务谈判中典型的报价战术是101.在说服顽固者时,通常可采用的方法有102.叙述的如题技巧包括103.影响国际商务谈判风格的文化因素包括104.国际商务谈判中的非人员风险主要有105.PRAM谈判模式的构成中包括106.当今世界各国当事人普遍选择的解决争议的基本方式有107.一个国家与业务谈判有关的财政金融状况因素主要有108.一个有效率的、称职的国际商务谈判人员,应具备的能力和良好的心理素质包括109.一支谈判队伍应包括以下人员110.整个商务谈判过程的核心和重要环节是111.同英国人交谈时,话题尽量不要涉及112.价值观差异对国际商务谈判行为的影响主要表现为哪些方面的差异引起的误解和厌恶113.在国际商务谈判中我们所要规避的风险是114.中立地谈判?115.仲裁协议?116.沙龙式模拟?117.立场式谈判?118.谈判方案?119.诉讼?120.谈判的最高目标?121.假性分歧?122.国际商务谈判?123.仲裁?124.交叉式让步?125.探索式发问?126.谈判方案?127.可接受目标?128.强调式发问?129.谈判风格?130.国际商务谈判的特点有哪些?131.一个国家或地区与商务谈判有关的法律制度因素有哪些?132.谈判的具体目标可以分为几个层次?133.谈判过程中入题有哪些技巧?134.规避国际商务谈判中的价格风险可以采取的技术手段有哪些?135.影响和制约谈判中双方所持的态度的因素主要有哪些?136.合同具有哪些特征?137.制定国际商务谈判策略的主要步骤有哪些?138.犹太商人的谈判风格是什么?139.提问的时机有哪些?140.国际商务谈判的特殊性有哪些?141.商务谈判人员应具备的基本观念是什么?142.处理僵局时的让步,首要的是防止让步失误,为此应注意哪些问题?143.在国际商务谈判中,不同文化的谈判者在思维方面的差异有哪些?144.国际商务谈判中的技术风险主要有哪些?145.发挥谈判群体效能最大化的一般途径有哪些?146.商务谈判人员人事管理的环节是什么?147.谈判过程中入题有哪些技巧?148.在国际商务谈判中,如何正确理解谈判对方?149.要规避国际商务合作中可能出现的风险,通常可采取的措施有哪几种?150.试述我国国际商务谈判的基本原则151.说服他人的基本要诀主要包括哪些方面?152.试述在国际商务谈判中规避风险的具体策略153.说服他人的基本要诀主要包括哪些方面?154.试述在国际商务谈判中规避风险的具体策略155.如何做到有效的倾听?156.在国际商务谈判中,说服顽固者的技巧有哪些?157.某中国企业谈判小组赴中东某国进行一项工程承包谈判。
00186国际商务谈判_复习资料

《国际商务谈判》统考资料(课程代码:00186)第一章国际商务谈判概述一、重点内容1.国际商务谈判的内涵和特点2.国际商务谈判的基本流程3.国际商务谈判的主要类型二、主要考核知识点1.谈判:是指参加各方基于某种需要,彼此进行信息交流,磋商协议,在协调其相互关系,赢得或维护各自利益的行为过程。
2.商务谈判:指参与各方为了协议,改善彼此关系,满足贸易的需求围绕标的物的交易条件,彼此通过信息交流,磋商协议达到交易目的的行为过程。
3.国际商务谈判:是指在国际商务活动中,处于不同国家或不同地区的商务活动当事人为了达成某笔交易,彼此通过信息交流,就交易的各项要件进行协商的行为过程。
4.国际商务谈判的特点:(1)具有一般贸易谈判的共性(以经济利益为谈判的目的,以经济利益作为谈判的主要评价指标,以价格作为谈判的核心(2)国际商务谈判的特殊性(即使一笔交易的洽谈也是一项涉外活动具有强的政策性,应国际惯例办事,谈判内容广泛,影响谈判的因素复杂多样。
5.国际商务谈判的种类(1)按参加的人数规模来划分(分为个体谈判和集体谈判),(2)按参加的谈判的利益主体的数量来划分(双方谈判和多方谈判),(3)按双方接触的方式来划分(口头谈判和书面谈判),(4)按进行的地点来划分(主场谈判、客场谈判和中立地谈判),(5)按谈判中双方所采取的态度与方针来划分(让步型谈判、立场型谈判和原则型谈判,(6)按谈判的内容来划分(投资谈判、租凭及三来一补谈判、货物买卖、劳务买卖、技术贸易、损害及违约赔偿)。
6.让不型谈判:避免冲突,随时准备为了达成协议而让步,希望通过谈判签订一个皆大欢喜的协议。
7.立场型谈判:把任何情况都看做是一场意志力的竞争和搏斗,认为在这样的竞赛中,立场越强者,最后的收获也就越多。
8.原则型谈判:要求谈判双方首先将对方作为与自己并肩合作的同事而不是作敌人来对待。
9.国际商务谈判的基本原则:(1)平等互利(2)灵活机动(3)友好协商。
《国际商务谈判》复习资料(部分)
国际商务谈判复习资料●国际商务谈判是指在对外经济贸易中,买卖双方为了达成某笔交易而就交易的各项条件进行的协商过程,是一种在对外经贸活动中普遍存在的、解决不同国家的商业机构之间不可避免的利害冲突、实现共同利益的一种必不可少的手段。
(名词解译)●国际商务谈判的特点:(简答)1、国际商务谈判具有一般贸易谈判的共性2、国际商务谈判的特殊性●国际商务谈判具有一般贸易谈判的共性:1、以经济利益为谈判的目的。
国际商务谈判的目的集中而鲜明地指向经济上的利益。
2、以经济利益作为谈判的主要评价指标国际商务谈判本身就是经济活动的组成部分,不仅要注意从谈判中能获得多少经济利益,还要核算谈判的三项成本,即谈判桌上的成本、谈判过程的成本和谈判的机会成本。
(选择)3、以价格作为谈判的核心所有的商务谈判中价格都是谈判的核心内容。
因为价格的高低最直接、最集中地表明了谈判双方的利益切割。
●国际商务谈判的特殊性:1、国际商务谈判既是一笔交易的商洽,也是一项涉外活动,具有较强的政策性。
谈判双方之间的商务关系涉及是一国同别国或地区之间的经济关系的一部分。
国际商务谈判必须贯彻执行国家有关的方针政策和外交政策,还应注意国别政策,执行对外经济贸易的一系列法律和规章制度。
2、应按国际惯例办事如当需仲裁时,仲裁地点与仲裁所适用的规则直接相关。
3、国际商务谈判涉及面很广进出口业务要了解市场的需求,进口业务要了解国外的供应。
4、影响谈判的因素复杂多样如:人们的价值观念、思维方式、行为方式、语言及风俗习惯各不相同。
5、谈判的内容广泛复杂涉及到国际贸易、国际金融、会计、保险、运输等一系列复杂的问题。
●1964年《国际货物买卖统一法公约》、《国际货物买卖合同成立统一公约》以及1980年《联合国国际货物销售合同公约》。
(单选)●1980年《联合国国际货物销售合同公约》,分为四个部分:适用于范围;合同的成立;货物买卖;最后条款。
(多选)●关于采用书面形式的保留:我国在核准该公约时,对此提出了保留。
国际商务谈判期末复习资料
国际商务谈判期末复习资料一、名词解释(4分*5个)1、广义的谈判:包括各种场合和各种形式下进行的交流、洽谈和协商。
2、国际商务谈判:指在国际商务活动中,处于不同国家或地区的商务活动当事人为了满足一定需要,彼此通过交流、沟通、协商、妥协而达成交易目的的行为过程。
3、最高期望目标:也称理想目标,是对谈判者最有利的一种理想目标,它是指在满足某方的实际利益之外,还有一个“额外的增加值".4、可接受目标:也称立意目标,是谈判人员根据各种主客观因素,考察种种具体情况,经过科学论证、预测和核算之后所确定的谈判目标。
5、商务谈判探测:是指谈判人员依据谈判任务寻找、了解交易对象的活动。
6、宠将法:在谈判中,切合实际或不切合实际的颂扬对方,以合适的物资赠送对方,使对方产生一种友善、一种好感,甚至信任,从而放松思想警戒,软化谈判立场,使己方的谈判目标得以实现。
7、激将法:在谈判中,故意运用适当话语刺激对手,使其感到坚持自己的观点和立场已直接损害其形象、自尊心和荣誉,从而动摇或改变其所持谈判态度和条件的做法。
8、分配性谈判:双方利益呈完全负相关关系,亦即增加一方的获利必然同时减少另一方的获利.9、整合型谈判:建立在对问题的共同理解上,并且试图整合谈判各方的需求,认为各方的目标彼此可以兼容,问题的解决给双方都带来利益,即所谓的双赢。
二、简答题(5分*10个)1、国际商务谈判的特征(1)一般性特征:①商务谈判以获得经济利益为目的,追求谈判的经济利益;②商务谈判以价格为核心,其他因素可折算为价格;③商务谈判是参与各方“合作”与“冲突"的对立统一;④商务谈判中双方利益追求受一定的利益界限的约束;⑤商务谈判各方最终获利的大小,取决于谈判各方的实力和谈判能力;⑥商务谈判注重合同条款的严密性与准确性。
(2)特殊性特征:①跨国性;②政策约束性;③文化差异性;④谈判人员的高素质。
2、国际商务谈判的类型:①个体谈判和集体谈判;②双边谈判和多边谈判;③主场谈判、客场谈判和中立地谈判;④民间谈判、官方谈判和半官半民谈判;⑤让步型谈判、立场型谈判和原则型谈判。
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国际商务谈判复习重点概念性问题:谈判最高目标:最高目标也叫最优期望目标。
它是己方在商务谈判中所要追求的最高目标,也往往是对方所能忍受的最大程度。
鸽式谈判风格:此谈判风格显示出规劝利导,以迂回温和的方式说服对方改变自己的立场、条件或目标,以使己方的谈判目的得以实现,所以这类谈判风格又被称为合作性的温和风格。
此类谈判以谦和的语调、友善的态度和婉转的陈词来打动对手,从而达到谈判的目的。
日式报价:做法是将最低价格李在价格表上,以求首先引起买主的兴趣。
这种价格一般以卖方最有利的结算条件为前提,且在这种低价格交易条件下,各个方面都很难全部满足买方的需要,如果买方要求改变有关条件,则卖主就会相应提高价格。
因此,买卖双方最后成交的价格,往往高于价格表中的价格。
横向谈判是指在确定谈判所涉及的主要问题后,开始逐个讨论预先确定的问题,在某一问题上出现矛盾或分歧时,就把这一问题放在后面,讨论其他问题,如此周而复始地讨论下去,直到所有内容都谈妥为止。
有限权利:上司的授权、国家的法律和公司的政策及交易的惯例限制了谈判人员所拥有的权利。
要点:谈判形成僵局的原因:立场观点的争执;一方过于强势;过分沉默与反应迟钝;人员素质的低下;信息沟通的障碍;软磨硬抗式的拖延;外部环境发生变化。
赠送礼物需要注意哪些问题互换礼物往往发生在会面结束或访问某地过程中,礼物在商业交往中有多重意义,如建立与维持双方关系、表示尊重与谢意、改善企业形象与声誉等。
如果选得好,礼物将在实现上述商业目的上非常有效,但如果挑不好,可能会让送礼人显得不诚恳。
以下是赠送礼物中需要注意的基本事项。
1,选礼要恰当。
与私人礼物不同,商业礼物是双方关系的象征,它应该反映你对对方文化的理解,以及你对双方关系的重视程度。
花些时间调查对方国家的传统与习俗,有助于避免尴尬或冒犯对方。
譬如,向中国客人送“中国制造”的礼物就属欠妥做法。
另外,注意送礼不要过于昂贵。
2,礼物方便携带。
注意所送礼物可轻易通过机场安检,也就是说利器、武器等均不宜用做礼物。
国际商务谈判复习资料
国际商务谈判复习资料一、单项选择题1、价值型谈判也叫()A、软式谈判B、硬式谈判C、原则型谈判D、让步型谈判答案:C2、商务谈判中数量最多的一种谈判是()A、货物贸易谈判B、劳务贸易谈判C、技术贸易谈判D、违约赔偿谈判答案:A3、在西方国家,送礼忌讳用的数字是()A、3B、4C、13D、14答案:C4、以下各种商务谈判信息,属于按信息活动范围划分的是()A、经济性信息B、自然环境信息C、社会环境信息D、消费心理信息答案:A5、商务谈判成交阶段的主要目标不包括()A、力求尽快达成协议B、争取最后的利益收获C、力争获得更多的让步D、保证已取得的利益不丧失答案:C6、以下各项中,正确的国际商务谈判技巧是()A、注重立场B、对事不对人C、尽可能让步D、不让对方获益答案:B7、喜欢在饭店、酒吧和艺伎馆里达成谈判交易的是()A、中国人B、日本人C、韩国人D、巴西人答案:B8、下列属于国际商务谈判的人员风险的是()A、政治风险B、市场风险C、自然风险D、沟通风险答案:D9、以下各项中,既属于我国国际商务谈判的基本原则,也是我国对外经贸关系的基本准则的是()A、平等互利B、灵活机动C、友好协商D、依法办事答案:A10、对国际商务谈判的环境因素作系统归类和分析的是()A、马什所著的《谈判的艺术》B、马什所著的《合同谈判手册》C、尼尔龙伯格所著的《谈判的艺术》D、尼尔龙伯格所著的《合同谈判手册》答案:B11、谈判开始,双方立场均谨慎、现实,尽量寻求适合各方谈判需要的不同谈判方式、这种谈判风格属于()A、软弱型模式B、进取型模式C、合作型模式D、强有力型模式答案:C12、以下各项中,不属于报价时必须遵循的原则的是()A、不问不答B、有问必答C、能言不书D、能书不言答案:D13、一般来说,谈判人员在开始时精力充沛,其持续时间约占整个谈判时间的()A、3、3%以下B、3、3%~8、3%C、8、3%~13、3%D、13、3%以上答案:C14、以下有关俄罗斯人谈判风格的描述,正确的是()A、豪放热心B、浪漫随意C、求成心切D、效率较高答案:C15、商务谈判的四种目标之间的关系是()A、最高目标>实际需求目标>可接受目标≥最低目标B、最高目标>实际需求目标≥可接受目标≥最低目标C、最高目标>可接受目标>实际需求目标≥最低目标D、最高目标>可接受目标≥实际需求目标≥最低目标答案:B16、模拟谈判一般发生在国际商务谈判基本程序中的()A、准备阶段B、开局阶段C、签约阶段D、正式谈判阶段答案:A17、与大陆法相比,英美法的特点是强调()A、成文法B、法典化C、逻辑性D、判例性答案:D18、以下有关谈判组织的构成原则的说法中,不正确的是()A、根据谈判对象确定组织规模B、组成谈判队伍时要贯彻节约原则C、谈判人员应层次分明、分工明确D、谈判人员不应赋予法人代表资格答案:D19、"你看给我方的折扣定为3%是否妥当?"这种发问方式属于()A、澄清式B、探索式C、协商式D、诱导式答案:D20、出口某种产品既可能成功也可能失败,这种风险按性质来分属于()A、纯风险B、投机风险C、汇率风险D、市场风险答案:B21、谈判报价的基本原则是()A、报价水平最高B、报价水平最低C、对方接受D、对方接受与自身利益相结合22、最能体现谈判特征的技巧是()A、听B、辩C、看D、问答案:B23、气氛最紧张、难度最大的谈判是()A、履约中谈判B、实质性谈判C、定向谈判D、签约谈判答案:B1、谈判人员具备了“T”形知识结构,这表明谈判人员是( )A、技术专家B、商务专家C、全能型专家D、法律专家答案:C2、先报有较大虚头的价格,然后适时压低价格。
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国际商务谈判复习资料●国际商务谈判是指在对外经济贸易中,买卖双方为了达成某笔交易而就交易的各项条件进行的协商过程,是一种在对外经贸活动中普遍存在的、解决不同国家的商业机构之间不可避免的利害冲突、实现共同利益的一种必不可少的手段。
(名词解译)●国际商务谈判的特点:(简答)1、国际商务谈判具有一般贸易谈判的共性2、国际商务谈判的特殊性●国际商务谈判具有一般贸易谈判的共性:1、以经济利益为谈判的目的。
国际商务谈判的目的集中而鲜明地指向经济上的利益。
2、以经济利益作为谈判的主要评价指标国际商务谈判本身就是经济活动的组成部分,不仅要注意从谈判中能获得多少经济利益,还要核算谈判的三项成本,即谈判桌上的成本、谈判过程的成本和谈判的机会成本。
(选择)3、以价格作为谈判的核心所有的商务谈判中价格都是谈判的核心内容。
因为价格的高低最直接、最集中地表明了谈判双方的利益切割。
●国际商务谈判的特殊性:1、国际商务谈判既是一笔交易的商洽,也是一项涉外活动,具有较强的政策性。
谈判双方之间的商务关系涉及是一国同别国或地区之间的经济关系的一部分。
国际商务谈判必须贯彻执行国家有关的方针政策和外交政策,还应注意国别政策,执行对外经济贸易的一系列法律和规章制度。
2、应按国际惯例办事如当需仲裁时,仲裁地点与仲裁所适用的规则直接相关。
3、国际商务谈判涉及面很广进出口业务要了解市场的需求,进口业务要了解国外的供应。
4、影响谈判的因素复杂多样如:人们的价值观念、思维方式、行为方式、语言及风俗习惯各不相同。
5、谈判的内容广泛复杂涉及到国际贸易、国际金融、会计、保险、运输等一系列复杂的问题。
●1964年《国际货物买卖统一法公约》、《国际货物买卖合同成立统一公约》以及1980年《联合国国际货物销售合同公约》。
(单选)●1980年《联合国国际货物销售合同公约》,分为四个部分:适用于范围;合同的成立;货物买卖;最后条款。
(多选)●关于采用书面形式的保留:我国在核准该公约时,对此提出了保留。
我国坚持认为,订立国际货物买卖合同必须采取书面的方式,公约的上述规定对中国不适用。
●关于公约适用范围的保留:我国认为该公约的适用范围仅限于双方的营业地处于不同缔约国的当事人之间所订立的货物买卖合同。
●国际货物买卖的国际惯例主要有以下几种:1、《国际贸易术语解释通则》2、《华沙-牛津规则》3、《美国1941年修订的国际贸易定义》●按参加谈判的人数规模划分:分为谈判双方各有一人参加的一对一的个体谈判,以及各方都有多人参加的集体谈判。
●按参加谈判的利益主体的数量来划分:分为双方谈判(两个利益主体)以及多方谈判(两个以上的利益主体)●按谈判双方接触的方式来划分:分为面对面的口头号谈判与间接的书面谈判两种。
●按谈判进行的地点来划分:分为主场谈判、客场谈判、中立地谈判三种。
●名谓主场谈判是指对谈判的某一方来讲谈是在其所在地进行。
(名词解释)●客场谈判,是以宾客的身份前往的谈判的。
(名词解释)●中立地谈判是指在谈判双方所在地以外的其他地点进行的谈判。
(名词解释)●按谈判中双方所采取的态度的与方针来划分:让步型谈判(软式谈判)、立场型谈判(硬式谈判)、原则型谈判(价值型谈判)●让步型谈判者希望避免冲突,随时准备为达成协议而让步,希望通过谈判签订一个皆大欢喜的协议。
●立场型谈判者把任何情况看做是一场意志力的竞争和搏斗,认为在这样的竞赛中,立场越强硬者,最后的收获也就越多。
(名词解释)●立场型谈判者往往在谈判开始时提出一个极端的立场,进而固执地加以坚持。
●立场型的谈判没有真正的胜利者。
●原则型谈判法与立场型谈判区别:(简答)1、原则型谈判法要求谈判双方首先将对方作为与自已并肩合作的同事对待。
(名词解释)2、与立场型谈判相比,原则型谈判注意调和双方的利益而不是双方的立场。
3、原则型谈判法认为,在谈判双方对立立场的背后,存在着某种共同性利益和冲突性利益。
4、原则型谈判法强调通过谈判所取得的价值。
●影响和制约谈判三种方法(让步型、原则型、立场型)运用的因素有四个方面:1、今后与对方继续保持业务关系的可能性2、对方的谈判实力与已方的谈判实力的对比3、该笔交易的重要性4、谈判在人力、物力、财力和时间方面的限制●按谈判的内容来划分:(多选)1、投资谈判2、租赁及“三来一补”谈判3、货物买卖谈判4、劳务买卖谈判5、技术贸易谈判6、损害及违约赔偿谈判●劳务买卖谈判:是劳务买卖双方就劳务提供的形式、内容、时间、劳务的价格、计算方法及劳务费的支付方式等有关买卖双方的权利、责任和义务关系等问题所进行的谈判。
(名词解释)●违约是指在商务活动中,由于非不可抗力引起的合同一方的当事人不履约或违反合同的行为。
(名词解释)●损害及违约赔偿是一种较为特殊的谈判。
(单选)●国际商务谈判的基本原则:(简答、多选)1、平等互利的原则2、灵活机动的原则3、友好协商的原则4、依法办事的原则5、原则和策略相结合的原则●平等互利原则的含义:(简答)1、在商务活动中,双方的实力不分强弱,在相互关系中应处于平等的地位。
2、在我国与各国的贸易交往中,必须根据双方的需要与可能,在自愿的基础上进行交易。
3、我国与各国进行贸易时,反对以任何借口,附带任何政治条件去谋求政治上和经济交易。
4、在对外贸易作价中,我们应当坚持按照国际市场价格水平,平等协商,确定商品进出口价格。
5、在外贸交往中,必须“重合同,守信用”●国际商务谈判的基本程序:(简答)1、准备阶段2、开局阶段3、正式谈判阶段4、签约阶段●正式谈判阶段:(名词解释)正式谈判阶段又称实质性谈判阶段,是指从开局阶段结束以后,到最终签订协议或谈判失败为止,双方就交易的内容各条件进行谈判的时间和过程。
●正式谈判阶段一般要经历询盘、发盘、还盘、接受四个环节。
(多选)●询盘:(名词解释)询盘是指在外贸交易洽谈中,由买卖双方中的一方向另一方就某项商品的交易内容和条件发出询问(一般多由买方向卖方发出询问),以便为下一步彼此间进行详细而周密的洽谈奠定基础。
●询盘的意义:(简答)1、借以了解行情2、有利于占据主动地位3、有助于摸清对方的情况●发盘:(名词解释)发盘又称发价,它是由交易的一方向另一方以书面或口头形式提出交易条件,并表示愿意按照有关条件进行磋商,达成协议,签订合同。
●构成一项发盘的条件:(简答)1、必须有特定的受盘人。
凡不是向一个或一个以上特定的人提出的订约建议,应该仅视为邀请发盘,而不是发盘。
(单选)2、发盘的内容必须十分确定。
3、发盘人必须有当其发盘被接受时受其约束的意思。
●还盘:(名词解释)还盘是指受盘人不同意发盘的交易条件而提出的修改或增加条件的表示。
●接受:(名词解释)接受是买方或卖方无条件同意对方在发盘中提出的将近条件,并愿按这些条件与对方达成交易、订立合同的一种肯定表示。
●PRAM谈判模式的构成:(简答)1、制定谈判计划(plan):制定谈判计划时,首先要明确已方的谈判目标;其次要设法去理解和弄清楚对方的谈判目标。
2、建立关系(relationship):在正式谈判之前,要建立起与谈判对方的良好关系。
3、达成使双方都能接受的协议(agreement):首先应该核实对方的谈判目标;其次,对彼此意见一致的问题加以确认,而对彼此意见不一致的问题则通过充分地交换意见,寻求一个有利于双方的利益需要和双方都能接受的方案来解决。
4、协议的履行与关系维持(maintenance):履行职责的不是协议书而是人。
协议书不管规定得多么严格,它本身并不能保证得到实施。
因此,签订协议书是重要的,但维持协议书,确保其得到贯彻实施更加重要。
●当今世界上主要有两大法系:大陆法系和英美法系。
(单选)●大陆法系形成于西欧。
(单选)●大陆法各国都把全部法律分为公法和私法两大部分。
(多选)●按照乌尔比安的说法“公法是与罗马国家状况有关的法律,私法是与个人利益有关的法律”(单选)●大陆法各国都主张编纂法典。
(单选)●英美法形成于英国。
(单选)●大陆法与英美法的渊源的区别:(简答)1、大陆法系国家是成文法的国家,大陆法系各国都强调成文法的作用。
2、条例的制定有两种情形:一种是在某种法律的既定范围内并为实现该项法律而制定的。
3、另一种情况是由宪法授予行政机关制定条例的权力。
●判例法的一个主要特点是法院在判决中所使用的判决理由必须得到遵循,即对作出判例的法院本身和对下级法院日后处理同类案件均具有约束力。
(简答)●谈判主体:(名词解释)谈判主体的资格问题是指法律意义上的资格问题,即对方公司的签约能力和履约能力。
●最常见的法人是公司。
(单选)●合同具有以下三个特征:1、合同是双方的民事法律行为,不是单方的民事法律行为。
2、订立合同的目的是为了产生某种民事法律上的效果。
3、合同是合法行为,不是违法行为。
●仲裁与诉讼是当今世界各国当事人普遍选择的解决争议的基本方式。
(多选)●仲裁是指发生争议的各方当事人自愿地达成协议,将他们之间发生的争议提交一定的仲裁机构裁决、解决结果对各方当事人均具有约束力。
(名词解释)●诉讼是经济纠纷的一方当事人到法院起诉,控告另一方当事人有违约行为,要求法院给予救济或惩处另一当事人的法律制度。
法院的判决具有国家强制力。
(名词解释)●仲裁与诉讼的区别:(简答)仲裁与诉讼都是解决双方当事人经济纠纷的手段,都有着保护当事人合法权益和促进国际经济贸易发展的作用。
1、受理案件的依据不同2、审理案件的组织人员不同3、审理案件的方式不同4、处理结果不同5、受理案件机构的性质不同6、处理结果境外执行的不同●仲裁协议是指合同当事人在合同中订立的仲裁条款,或者以其他方式达成的提交仲裁的书面协议。
(名词解释)●仲裁协议有三种类型:(多选)1、当事人在争议发生之前订立的,表示愿意将他们之间今后可能发生的争议提交仲裁解决的协议。
它是合同的一个不可分割的部分。
这种协议通常在合同中写明,称为仲裁条款。
2、当事人在争议发生之后达成的将争议提交仲裁裁决的协议,这是狭议的仲裁协议。
3、当事人往来函电及其他有关文件中关于将争议提交仲裁的特别约定。
●涉外仲裁协议的内容:(简答)1、仲裁意愿是当事人一致同意将争议交付仲裁的意思表示。
2、仲裁地点是仲裁协议中的主要内容,与仲裁所适用的程序法和实体法有密切关系。
3、仲裁事项是指提交仲裁的争议范围。
如果对超出部分进行审理,其裁决无法律效力。
4、仲裁机构是指受理案件并作出裁决的机构。
5、仲裁程序规则是进行仲裁的准则。
6、仲裁裁决的效力主要是指裁决是否具有终局性,是否对双方具有约束力。
●国际商务谈判是有计划、有目标、有组织的经济活动。
(多选)●谈判是一种对思维要求较高的活动,是谈判人员知识、智慧、勇气、耐力等测验,是谈判人员间才能的较量。
(多选)●素质,包活的范围较广。