2020优质护理服务总结(5篇)
优质护理服务个人总结5篇
优质护理服务个人总结5篇篇1一、引言在过去的一年里，我作为一名护士，始终坚持在临床护理工作的第一线，不仅为患者提供了专业的护理服务，还积极参与医院的各项护理工作。
通过不断的努力和学习，我在工作中取得了不错的成绩，也获得了很多宝贵的经验。
以下是我对自己在优质护理服务方面的个人总结。
二、工作内容及成果1. 专业护理服务的提供作为一名护士，我始终以患者为中心，提供专业、细致的护理服务。
在日常工作中，我严格按照护理规范操作，确保患者的护理安全。
同时，我还积极与患者沟通，了解他们的需求和意见，以便不断改进护理工作。
2. 优质护理服务的实施在优质护理服务的实施过程中，我注重以下几个方面：首先，我积极参与医院的各项护理工作，为患者提供全方位的护理服务；其次，我严格按照医院的规定和流程进行操作，确保护理服务的规范性和安全性；最后，我还注重与患者的沟通和交流，以便及时了解患者的需求和意见，从而不断改进护理工作。
3. 工作成果的展示通过不断的努力和积累，我在优质护理服务方面取得了显著的成果。
首先，我成功帮助众多患者解决了护理问题，提高了他们的生活质量。
其次，我还积极参与医院的各项护理工作，为医院的发展贡献了自己的力量。
此外，我还获得了患者和同事们的一致好评，取得了不错的成绩。
三、经验教训及改进措施1. 经验教训的总结在优质护理服务的过程中，我也遇到了一些问题和挑战。
首先，我发现自己在某些方面的护理知识还不够丰富，需要进一步加强学习和提高自己的专业素养。
其次，我还需要进一步提高自己的沟通技巧和表达能力，以便更好地与患者和同事进行交流。
此外，我还需要更加注重细节和规范操作流程，以确保护理服务的规范性和安全性。
2. 改进措施的提出针对以上问题和挑战，我提出以下改进措施：首先，我将继续加强学习和提高自己的专业素养，以更好地满足患者的需求和提供优质的护理服务。
其次，我将进一步提高自己的沟通技巧和表达能力，以便更好地与患者和同事进行交流。
2024年优质护理服务工作总结(5篇)
2024年优质护理服务工作总结根据师市卫生局的总体部署，我院领导高度重视，护理部积极组织狠抓落实，坚持以加强内涵建设和提高技术水平为核心，扎实推进优质护理服务，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
一、领导重视，统一思想，全院行动1、医院领导高度重视，一把手亲自抓，主管领导负责，由护理部牵头组织落实。
加大宣传力度，加强各科室、部门间的组织协调，尤其是加大医院支持保障系统对护理的投入，用全院之力共创优质服务。
2、护理人员牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的突破口，充分调动护士工作的积极性，提高护士责任感与使命感，用心构筑“优质示范病房”。
二、稳步推进，扎实落实1、有计划、有步骤地开展优质服务，医院五个临床科室全部推广优质护理服务，病房覆盖率____%。
一切以病人为中心，倡导门诊护士的耐心与热情服务;强调手术过程患者安全第一;强化急诊护士过硬的急救技术等，让优质服务遍及全院。
2、实行人性化排班，完善工作流程，确保医疗安全。
3、完善绩效考核体系。
结合实际，护士长根据护士的服务质量、数量、技术风险、护理难度和患者满意度等要素为重点，进行绩效考核，注重临床表现和工作业绩。
考核过程中，大家相互交流经验，不断完善考核内容和方法，通过绩效考核，找出工作中存在的差距，进一步完善自我。
三、细化工作流程，明确岗位责任职责，细化工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工。
为了落实管床到人，护理部主任反复与各科护士长沟通，达成共识。
呼消科护士长率先响应，想方设法落实管床到人的具体措施，首先在科室从改变护理排班模式入手，重新细化工作流程，将科室护士分成两个组，按职称、年资合理搭配，使每一个病人都有自己相对固定的责任护士对其全程全面负责，同管床医生一样，熟悉自己分管的病人，进一步加强了护患沟通、健康宣教等，经常是忙得忘了下班时间。
由于护士主动服务意识增强，病人满意度明显提高，很多病人都清楚自己的管床医生和护士的名字。
护工优质护理服务工作总结报告5篇
护工优质护理服务工作总结报告5篇篇1一、引言在过去的一年中，护工优质护理服务团队以其专业的素养和卓越的服务质量，为患者提供了高效、细致的护理服务。
本报告将对过去一段时间内的工作进行全面总结，分析存在的问题和挑战，并提出相应的改进措施，以便更好地推动护工优质护理服务的持续改进和发展。
二、服务内容与特点1. 专业护理服务：我们的护工团队具备丰富的护理经验和专业知识，能够为患者提供全面、专业的护理服务。
从日常护理到复杂病症的护理，我们都能够熟练应对，确保患者的身心健康。
2. 个性化护理方案：针对每位患者的具体情况和需求，我们制定个性化的护理方案。
这些方案充分考虑患者的年龄、性别、病情等因素，确保护理措施的针对性和有效性。
3. 亲情化服务：我们的护工团队注重患者的情感需求，以亲情化的服务态度对待每一位患者。
我们不仅关心患者的身体状况，还关注他们的心理感受，尽力为他们营造一个温馨、舒适的护理环境。
三、工作成绩与亮点1. 提升患者满意度：通过持续改进服务质量和提高护理水平，我们的患者满意度不断提升。
许多患者对我们的护工团队表示感激，并给予高度评价。
2. 降低医院感染率：我们严格遵守医院感染控制规定，采取有效的消毒措施和操作规范，成功降低了医院感染率，保障了患者的健康安全。
3. 提高护理效率：我们运用先进的护理工具和技术，提高了护理效率和质量。
通过定期培训和考核，我们的护工团队掌握了更多的护理技能和知识，能够更好地为患者服务。
四、存在的问题与挑战1. 人员流动性大：由于护工工作较为辛苦且收入较低，导致人员流动性较大，影响了护理服务的稳定性和连续性。
2. 培训不足：部分护工人员在专业技能和知识方面存在不足，需要加强培训和提升。
同时，由于工作繁忙，培训时间难以得到保障。
3. 患者需求多样化：不同患者对护理服务的需求多样化，需要我们不断调整和适应，这对我们的护理工作提出了更高的要求和挑战。
五、改进措施与建议1. 优化人员管理：建立更加合理的人员管理制度和激励机制，提高护工人员的待遇和福利，减少人员流动性，确保护理服务的稳定性和连续性。
优质护理服务工作总结参考范本(4篇)
优质护理服务工作总结参考范本护理服务是医疗行业中至关重要的一环，它直接影响到患者的生活质量和康复情况。
作为一名护理服务人员，我始终努力提供优质的护理服务给每一位患者，通过专业的技能和温暖的关怀，帮助他们尽快康复和恢复健康。
在过去的一段时间里，我积累了丰富的经验和知识，以下是我个人的工作总结参考范本。
一、职责履行作为护理服务人员，我始终坚守职业道德，认真履行我的职责。
在每一次工作中，我始终遵循医疗规范和操作流程，确保护理服务的质量和安全。
我始终按照指导医师或上级护士的要求进行护理操作，并及时记录相关信息，以便医疗团队对患者的情况有全面的了解。
同时，我还积极参与团队协作，与医生、护士和其他相关人员密切配合，共同确保患者得到全面、连续的护理服务。
在工作中，我能够与同事们有效沟通，快速解决问题，确保工作的顺利进行。
二、专业技能作为一名护理服务人员，持续学习和提高专业技能是必不可少的。
在过去的一段时间里，我参加了多项专业培训和学习课程，不仅提高了我的护理知识和技能，还增加了对专业发展的认识和理解。
我特别注重护理技术的实际应用，努力将所学的理论知识转化为实践能力。
在实际工作中，我能够熟练运用各种护理技术和工具，如静脉置管、伤口换药、病例管理等，提供针对性的护理服务。
我不断提高自己的专业知识，关注新的护理技术和研究成果，并将其应用到实际工作中，为患者提供更好的护理服务。
三、关怀与沟通作为一名护理服务人员，我深知关怀和沟通对患者的重要性。
在与患者和家属的交流过程中，我努力表达出我对他们的关心和关注，用温暖的言语和真诚的笑容给予他们勇气和希望。
我热心倾听患者的需求和疑虑，尊重他们的意愿和选择，并根据他们的实际情况提供适当的建议和帮助。
在与患者沟通的过程中，我力求用简单明了的语言和方式告知患者相关的医疗信息和护理操作，确保他们能够理解，并参与到自己的康复中来。
四、问题解决在工作中，遇到问题是不可避免的。
作为护理服务人员，我始终以积极的态度面对问题，并寻求解决的方法。
2024年优质护理服务工作总结精选(5篇)
2024年优质护理服务工作总结精选工作的这一年时间，我也是有从中收获到较多的东西，不管是工作方面的，还是生活方面的都让我的未来甚是精彩。
如今一年的工作已经结束，为了让自己更好的成长，也是对已经完成的工作做一个简单的小结。
一、工作态度的转变想想刚刚踏上护士的这份工作之时，我心中更满是抗拒，虽然知道护士的工作是比较的辛苦、难做，但是我却没有想到会如此的不适应。
但是经历了这一年时光的不断打磨与磨砺，我渐渐在这份工作上熟练起来，也是能够较好的应对每一件工作，同时也在自己的工作过程中渐渐的收获到较好的成长。
现在的我已经在这份工作上找寻到自己的奋斗目标，当然也是更加清楚的明白自己对于未来的更加美好的期待。
当然我也是非常地想要继续在这份工作岗位上完成好自己的工作，同时真正的成为每一位人口中善良、美丽的白衣天使。
二、工作能力的提升这一年的时间我也是不断地保持在学习的状态，就是想要我自己能够在这份工作中找寻到自己内心真正喜欢的东西，同时也能够在其中收获到更棒的成长。
当然相比于之前自己刚到这份工作中，我的个人能力确实是得到了提升，也是能够较好的应对每一件事情，当然在自己的工作方面也是有尽可能的做好自己的工作。
通过这一年的锻炼，我基本上是能够将每一位病人都照顾好，也是能够以非常平和、温柔的态度来面对他们，真正的做到一位护士的全部工作。
当然医院为了更好的提升每一位员工的能力也是有时常的进行培训，而我更是积极地参与，并且在培训中更多的确定了自己努力的方向。
三、工作中的不足这一年的工作已经是结束了，对于即将来临的新年，我心中满是期待，我也很是希望自己能够在新的一年有更好的成长，真正的将这份工作做到完好，同时让自己收获到更棒的成绩，也争取能够让自己的努力得到领导与病人及其家人的肯定。
2024年优质护理服务工作总结精选（2）在优质护理服务工作中，我通过与患者和他们的家庭成员建立紧密的联系，为他们提供全面的护理和关怀。
作为一名护理服务员，我明白自己肩负着重要的责任，需要通过细心、专业和关怀的服务来帮助患者恢复健康和提高生活质量。
优质护理月工作总结5篇
优质护理月工作总结5篇篇1一、引言本月，我科室围绕“优质护理，服务患者”的主题，积极开展各项工作，致力于提升护理服务质量，为患者提供更加温馨、专业的护理服务。
以下为本月工作总结。
二、工作内容概述1. 护理人员培训与提升- 开展护理技能专项培训，包括基础护理操作、急救技能以及新设备使用等。
- 组织护理知识竞赛，提高护理人员的学习积极性与专业知识水平。
2. 护理服务质量改善- 优化护理流程，减少患者等待时间，提高服务效率。
- 强化护理文书管理，确保病历书写规范、准确。
3. 患者服务与关怀- 开展患者健康教育活动，提高患者对自身疾病的认识和自我护理能力。
- 实施心理护理，关注患者情绪变化，提供心理疏导和支持。
4. 团队建设与沟通- 加强团队内部沟通，定期召开护理工作会议，分享经验，解决问题。
- 开展团队建设活动，增强团队凝聚力和协作精神。
三、重点成果1. 护理人员技能水平显著提升，本月护理技能考核通过率较上个月提高XX%。
2. 护理服务质量得到患者好评，患者满意度调查平均得分达到XX 分（满分制）。
3. 成功救治XX例危重患者，急救成功率达到XX%。
4. 护理人员间的沟通更加顺畅，团队协作更加默契，工作效率显著提高。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：部分护理人员对新的护理设备操作不熟练。
解决方案：组织专项培训，邀请设备厂家进行设备操作指导，确保每位护理人员都能熟练掌握。
2. 问题：患者健康教育活动参与度不高。
解决方案：通过问卷调查了解患者需求，针对性地制定健康宣教内容，增加互动环节，提高患者参与积极性。
3. 问题：护理文书书写中存在不规范现象。
解决方案：加强护理文书书写规范的学习和培训，定期进行抽查和整改，确保病历书写质量。
五、自我评估/反思本月，我们在优质护理服务方面取得了显著成效，但也存在一些不足。
部分护理人员对新设备、新技术的掌握程度还有待提高，患者健康教育活动仍需进一步创新和完善。
在接下来的工作中，我们将继续加强培训和学习，不断提高护理服务质量，为患者提供更加专业、温馨的护理服务。
2024年优质护理服务工作个人总结范本(5篇)
2024年优质护理服务工作个人总结范本尊敬的上级领导：您好！回顾过去的一年，我在优质护理服务工作中取得了一些成绩。
在我担任这一重要职务的时候，我深刻地认识到优质护理服务对于患者和医疗机构的重要性。
我积极学习，提升专业技能，努力提供更好的护理服务。
现将过去一年的工作总结如下：一、工作情况在____年，我充分发挥自身专业优势，积极参与各项临床护理工作。
我深入了解和运用先进的护理理念和技术，不断提高自己的技能水平。
1.提高专业知识水平：积极参加各类护理培训和学术研讨会议，取得了国家二级护士执业资格证书，并通过了院内临床技术考核。
我及时更新自己的专业知识，不断了解最新的护理理论和实践，以提供更加科学、专业、优质的护理服务。
2.优化护理流程：针对护理工作中存在的不足和问题，我积极与团队讨论，改进护理流程。
通过优化流程，提高了工作效率，并且减少了患者等待时间，得到了患者和家属的一致好评。
3.保护患者利益：严格遵循护理伦理准则，始终以患者利益为重，保护患者的隐私和尊严。
在护理工作中，我与患者建立了良好的沟通和信任关系，及时解答他们的疑问，提供安全、舒适的护理环境。
4.积极参与科研工作：作为一名临床护士，我积极参与科研工作，努力提升自己的科研水平。
我参与了护理研究项目，并发表了一篇学术论文，受到同行的好评。
通过科研工作，我不仅提高了自己的学术能力，也为日后的护理工作提供了理论依据。
二、工作改进和创新在工作中，我注重思考和总结，努力改进和创新护理工作方式和方法，提高工作效率和质量。
1.使用新技术和设备：我积极学习和应用新的技术和设备，如智能化护理系统、远程监护等。
这些新技术和设备能够提高护理效率和安全性，并且给患者提供更好的治疗体验。
2.创新护理模式：针对不同患者群体的需求，我结合自身经验设计了针对性的护理方案。
通过个性化护理模式，能够更好地解决患者的实际问题，提供更全面的护理服务。
3.加强团队协作：作为一个团队的一员，我注重团队合作，积极与同事交流和沟通。
优质护理服务年终工作总结5篇
优质护理服务年终工作总结5篇篇1一、背景在过去的一年中，我们致力于提供优质护理服务，以满足患者的需求和期望。
通过不断努力，我们取得了一定的成果和经验。
本文将总结过去一年的工作，分析存在的问题，并提出改进措施，为未来的工作提供参考。
二、主要工作内容1. 患者满意度调查为了了解患者对护理服务的满意度，我们定期进行了患者满意度调查。
通过调查，我们发现患者对护理服务的整体满意度较高，但在一些细节方面仍有待提高。
例如，患者希望护士能够更加关注他们的个人需求，提供更加细致入微的护理服务。
2. 护理质量提升针对患者反映的问题，我们制定了相应的护理质量提升计划。
通过加强护士的培训和学习，提高他们的专业技能和素质。
同时，我们还引入了新的护理理念和方法，如人性化护理、温馨服务等，以提升护理质量。
3. 护理安全保障我们始终将护理安全放在首位，严格执行护理安全规章制度。
通过加强护士的安全意识教育，提高他们对安全风险的识别和防范能力。
此外，我们还定期进行护理安全评估，及时发现问题并采取相应措施进行改进。
三、存在的问题1. 护士人员短缺随着患者数量的增加，护士人员短缺问题日益严重。
这导致护士工作量过大，无法充分关注患者的个人需求。
2. 护理记录不规范部分护士在记录护理数据时存在不规范现象，导致数据不准确、不完整。
这给患者的治疗和护理带来了一定的风险。
3. 护士培训不足部分护士在专业技能和素质方面仍有待提高，需要加强培训和学习。
同时，由于护士流动性较大，新护士需要更长时间的适应期。
四、改进措施1. 加强护士人员管理我们将继续加强护士人员管理，合理调配护士资源。
通过优化工作流程和排班制度，减轻护士工作压力，提高护理服务质量。
2. 规范护理记录管理我们将制定更加严格的护理记录管理规范，确保每位护士都能准确、完整地记录护理数据。
同时，我们将加强数据审核和监督力度，防止虚假记录的出现。
3. 加强护士培训和学习我们将制定更加完善的护士培训和学习计划，提高护士的专业技能和素质。
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2020优质护理服务总结（5篇）2020优质护理服务总结第一篇：自全范围内开展优质服务示范工程活动以来，全各家医院纷纷细细解读优质服务示范工程的内涵，每个医院、每个人的理解都不一样。
我院在优质服务示范工程工程中涌现出许许多多的亮点，在博客上，我们每一天都能读到各科室在活动中呈现出的各式各样的变化，让我们从中受到启发，借鉴经验。
我科在优质服务示范工程活动中，结合自身特点，将平时所做的工作做细做好，让病人在住院的过程中感受到科室的服务和文化的变化，受到病人的好评。
我科现目前护理人员严重缺乏，消化和中医科的治疗任务重，每一个住院病人都要进行输液治疗，肌肉注射和静脉推药的十分多，且因消化科病人大多需要禁食，输液组数多，以前护士都忙着应付治疗，跟病人交流的比较少，健康教育和出院指导都做的不是个性到位，且我科大多是低年资护士，在技术水平上还需进一步提高。
多次满意度调查病人都反映对护士的技术水平和液体巡视以及健康指导这一块的工作满意度低。
针对这一状况，科室召开全科护理人员会议，共同讨论问题的原因和根源，结合我科特点，调整工作模式和方法。
首先，为保证病人能尽早输液，我科治疗班护理人员一向坚持上早班，每一天7：30到科室配置液体。
同时在护理人员不足的状况下，将以前的四个职责组合并为三个职责组，每组配置2个职责护士，各选出职责组长1名，实行职责组长负责制，每一天由职责组长评估当天病人状况和护理人员状况合理将病人的各项治疗和护理工作安排到专人负责。
针对消化科治疗室小，治疗车少，病人液体多，无法完全在治疗车上摆放的问题，我们实行各组先配好半数病人的液体，由1名护士先推出去输注，另一名护士继续在治疗室配置留下的一半病人的液体，待输液的护士将先前的一半液体输完以后再回治疗室推留下的病人的液体，如此运行以来，大大提高了输液的进程，保证病人每一天能在10点以前都能够输上液体，最早的时候能在9：15分就输完液体，大大提高了病人的满意度。
同时，针对病人最关心的每日有多少组液体，晚上和下午是否还需再输液，以及输液的药物名称、作用等问题，我们强行要求每个配液、输液的护士都务必在输液瓶签上写明，输液的时候务必告知病人药名、作用、输液组数、时间等。
针对病人反应巡视工作差的问题，我们也实行分组承包制，由各职责组自己包干，坚决杜绝病人呼唤液体现象，一发现病人呼唤液体现象，职责组上的所有成员均受批评，此2项工作作为护士长每一天的质控重点，透过近半月的运行，收效颇丰，此刻很少再听到病人抱怨输液时间太晚，输液巡视差的问题了，护士长在征求病人意见时病人都反应此刻服务极大的改善了。
针对消化科病人出院后还需进一步的治疗和调理，我们专门制作了消化科、中医科出院指导，印制成宣传单发给病人，要求职责护士务必对每一个出院病人进行出院指导，详细交代出院注意事项，复查时间，出院流程等等，职责护士务必亲自给病人打电话回访，了解病人出院后的状况，此举也受到病人的一致好评。
其实，在优质服务示范工程活动中，我们所做的工作就是平凡的工作、平时的工作，优质服务示范工程活动并不是要求我们做很多惊天动地的大事业，只要我们扎扎实实的将平时的各项工作做细做好，将各项核心制度落到实处，让病人切实得到实惠，就是做到了让病人满意、让护士满意、让社会满意。
当然，在活动持续进行的过程中，我们也会不断总结经验，探索新路子，争取将各项工作做到。
2020优质护理服务总结第二篇：随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要好处，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。
把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。
透过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的职责心。
只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会为患者及时处理，解决到位。
我们每一天除了按常规做好基础护理、专科护理外，还每一天为重症病人检查基础护理状况，并为他们剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等。
在病人多、护士少的状况下，大家依然加强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人满意度大大提高。
同时，我们也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要透过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。
在优质护理服务上护理人员还有很长一段路要走，我相信，我们会走的越来越好！以前有人这样比喻，他说“与人相处，的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯！”，这是一种“心的距离”。
的确，授人坦诚、待人真诚是每个人心中成功的处事之道。
作为护士，更是期望真正走进患者内心世界，了解他们，帮忙他们。
然而，一向以来护患相处却经常出现“相识容易，相处难”的尴尬局面。
随着优质护理服务活动的全面启动，不仅仅标志着我院护理工作进入新的里程，同时，护患相处也从这一天起真正彻底打开了心门，“相识容易，相处难”不再是我们的尴尬。
如今，走进外六病区的病房，护士们愉快地在自己的职责病人床前，或开心交谈，或作细心的疾病指导，或给予体贴地梳头……一切都是那么自然，护患之间，护士与家属之间少了隔阂，多了一份亲切。
当护士做完每一项操作，患者和家属总会诚挚地道上一声“谢谢”。
是阿，患者一入院，职责护士就会热心的将他领进病房开始详细的介绍环境，介绍主管医生和自己，还有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道来，极为自然，转瞬间患者的陌生感不见，拉近了护患距离。
清晨，病床前护士一声轻柔地问候“昨晚睡得好吗这天看起来气色不错！”如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动！输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。
检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。
贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。
感慨动容之间，心的距离已经不远了。
作为护士，最动听的是患者或家属真诚的“谢谢”。
优质护理服务活动的开展使得这一切真正实现。
我们感慨――护患之间心的距离有多远护士真诚地付出是开启患者心门的密码！2020优质护理服务总结第三篇：时光飞纵，转眼在口腔科工作两年了，在这两年中让我学到了很多知识，特别是我的良师益友护士长，每一次的谈话和沟通，我都深深地印在脑海！我知道自己有很多不足的地方，但是她对我的淳淳教导，让我深刻地认识了自己，让我懂得作为一名护士真正要做的是什么？对于这次的自我工作总结，我不知从何说起，也许是因为自己一直以来没有做出真正的成绩而感到内心的羞愧吧！关于优质护理的开展，我个人也只是机械性地做好平常的工作，工作之余也没有去多想，然而时间的脚步总是永不停歇，对于自己的工作我应该有一个规划和一种不断地进步的思想。
我很庆幸在护士长耐心的领导下，让我重新找到了自我，让我的内心有了一种强烈的渴望，让我燃烧起对工作的热情，让我有一股冲劲了？当护士长实施责任护士责任到每一个人的时候，我第一次感受到自己成为一名责任护士的重要性，对于这份全新的挑战我开始有压力，也许是经验不足的原因让我内心多少有点惶恐不安吧！但是对于这份工作我有信心去胜任，对待病人，更多的时候是当做自己的家人一般，我以笑脸相迎，每一次进入病房关心和看望他们的时候，那一声“小张”让我倍感亲切，我相信只有默默地付出才会得到同样的认可，人与人之间的感情是相互的，更何况我的工作是一名护士，护士的职责就是关心呵护他们，让他们在住院期间能感受到温暖、感受到爱！以前我不懂得怎么样和病人去相处，只是把工作当成一种任务，任务完成就没有后续思想了，然而时间能让一个人成长起来，所以我渐渐地改变了自己，改变了对病人的态度，更多是关心和疼爱！每个人都有生病的时候，当一个人因生病感到痛苦的时候，他内心渴望的是什么呢？他会强烈地渴望自己从痛苦中快速地挣脱出来，但是这种痛苦更多的是希望有一股精神力量支撑着自己，而我们护士却是他们强大的精神支柱！我们要让他们感受到爱的力量，感受到我们无私奉献的精神。
所以优质护理的开展的目的也就是让我更加明白护理的意义，更加地让我懂得用自己的爱心去服务好每一个病人！或许我现在做的远远还不够，但时间会让一个人沉淀，会让我明白活着是为了什么？活着不仅仅是为了自己，而是用自己的那份的爱心去感染身边的每一个人，只有当自己真正用心了才会做好每一件事情！所以对于这次优质护理的开展工作，我要做到心中有工作，心中有病人，从内心深处去认识自己，寻找自身的缺点，不断地改进自己！当内心升华到一定的高度得时候，我才会做的更好，才会让每位病人满意！2020优质护理服务总结第四篇：在以往的护理工作中，我们强调治疗，忽视基础护理，没有深入地去了解病人生活方面的需要。
而在开展优质护理活动之后，我深深感到白衣天使不仅仅是为患者做好治疗，更要在生活上关爱病人，视病人为亲人。
只有做好优质护理服务，才能减轻病人家属的后顾之忧。
在创建优质护理服务期间，我院眼科在工作中做到了以下的几点创新：根据病人病情、护理级别及自理程度每日动态调整基础护理内容，切实满足病人的需求。
在基础护理方面，主动协助病人日常生活护理，协助其刷牙、洗脸、梳头等洗漱活动。
每日三餐，主动去为病人订餐并送至病人床旁，以保证病人能按时进餐（有特殊饮食要求的要给营养食堂做好备注），积极询问病人对饮食是否满意，针对病人意见，做出相应改进。
和患者及其家属建立经常的联系，倾听他们的建议和意见，接受他们的监督。
指导并参与责任护士及助理护士的护理工作作为管床组组长，在护理工作中，按照职责指导本组责任护士及助理护士负责病人的生活护理，在护理工作中发现问题，及时与其沟通，并检查监督其他管床组的工作，以确保优质护理工作的顺利进行。
另外，护理工作中，有病人需要外出检查，如：心电图、胸片、B超等，因此，我们要安排特定护士陪同需要外出检查的病人，加强病人外出的陪检工作。
制作管床护士名片为了更好的做好护理工作，护士长为每一位管床护士制作名片，这是我们科室的特色之一。
名片上标注着护士的姓名、学历、简介、护士长的姓名和科室的电话，这会方便病人在住院期间及出院后与我们取得联系，得到更完善的护理指导。
做好晨间问候和黄昏巡视工作每天早上，我们会在护士长的带领下到各病房对病人进行晨间问候：叔叔（阿姨），早上好！昨天睡得好吗？今天感觉好多了吗？有什么需要帮助的吗？而在黄昏下班时，我们也会与交接班的同事一起去问候病人：下午好，我将要下班，这位是值班护士，她将值班到七点，这段时间由她为您提供帮助。
通过晨间问候和黄昏巡视工作，会让交接班的护士们更好地了解病人的病情和需求，做好无漏洞地护理工作，也让病人清楚代管的值班护士，方便病人寻求帮助。