工作企业文化作风建设

2014年工作会周承阳报告

2014年工作总体要求：全面贯彻落实党的十八届三中全会及集团公司工作会议精神，顺应移动互联网发展大潮，致力于移动改变生活，以科学发展为中心、以4G 启航与全业务运营为契机，加大转型步伐，强化能力建设，争创出色业绩，实现新征途上公司更高质量、更高效率、更可持续的发展。

2014年主要工作思路

紧扣“稳中求进、深化改革、好中求快”的总基调，坚持“一个战略路标”（紧紧围绕科学发展这一主线，深入推进思想观念转变、发展模式转变，着力践行优秀企业文化，着力做好“战略转型、改革创新、反腐倡廉”三篇文章，着力强化管理提升，实现固本强基、提升能力、巩固领先、可持续发展，争创世界一流、永葆基业长青。），健全“三个体系”（存量经营、全业务运营、低成本高效运营），力争“三个突破”（四网协同、融合支撑、移动互联网运营），实现“三个目标”（发展质量持续改善、领先地位持续巩固、企业形象持续提升）。

2014年主要措施

（一）转变发展方式，加速实现多元驱动增长

1、加大“三轮”驱动，优化增长路径

稳基础，推进存量价值化经营。一是狠抓存量保有不松劲。二是深挖存量价值不停步。提升价值，推进流量协同化经营。一是推动网络、终端与流量统筹运营。二是推动流量规模与价值同步提升。三是推动应用与流量同步发展。抢份额，推进集团效益化经营。一是深化运营模式转型。二是深化产品体系创新。三是深化服务支撑变革。

2、深挖“两新”价值，注入增长活力

精细拓展，提升新客户发展效益。融合转型，提升性业务推广。一是延缓短信业务下滑。二是加快成熟产品推广。三是加快规模型业务发展。四是提升新业务品质。

3、着眼新领域拓展，培育增长新高地。

科学布局，智慧拓展全业务市场。一是科学布局，提升能力。二是强化支撑，提升感知。三是明确目标，提升效益。做大做强，发挥移动电子商务独特价值。一是聚焦核心业务，拓展支付平台应用范畴。二是立足自身优势，着力打造移动支付示范作用。

（二）优化运营体系，加速转型发展高效落地。

1、整合资源，加快渠道运营体系再优化。一是推进自营渠道集中化、卖场化、连锁化，提升营销力。二是推进社会渠道专业化、扁平化、精细化管理，提升掌控能力。三是探索电子渠道电商化、协同化运营，提升协同力。

2、创新模式，加快终端运营体系再突破。一是市场化运作。二是社会化拓展。三是精准化营销。四是精细化管理。

3、追求卓越，加快客户服务体系再升级。一是聚焦重点服务水平提升。二是推进服务焦点问题整治。三是加快新型服务能力构建。

（三）锻造核心能力，加速网络支撑优势重铸。

1、打造精品网络，保持网络综合领先优势。

优化网络投资结构，增强综合投资效能。一是加强投资立项、效益管理。二是加强工程建设质量、时效。深化网络协同，确保网络能力优势。对GSM网络，严控投资、挖潜增效、优化调整、保持领先。对TD-SCDMA网络。严控规模、扩容热点、支撑市场、平滑过渡。对WLAN网络。精确布点、拆闲补忙、提升感知、价值运营。对TD-LTE网络，面向未来、已终为始、快速覆

盖、优质高效。对传输网，优化结构、扩容宽带、业务支撑、保障安全。对全业务网络，夯实基础、讲究实效、统筹推进、做优做强。强化网络运维管理，确保网络质量优势。一是强化隐患排除，提升网络安全性。二是强化协同优化，提升网络健康度。三是面向移动互联网，提升网络支撑力。四是深化集中运维，提升网络管控力。

2、大招一流支撑系统，形成融合支撑领先优势。一是持续推进IT系统整合、云化。二是加快实现大数据支撑，三是快速提升支撑服务能力。

（四）科学配置资源，加速综合管理效能提升

1、激发潜能，强化人力资本经营。一是提升人员配置效率。二是健全集里约束机制。三是加强人才队伍建设。

2、效益先导，创新成本资源管理。

3、科学精细，夯实运营基础管理。

（五）构建和谐环境，加速优秀企业形象塑造。

1、践行优秀企业文化。一要深入理解企业文化内涵。二要严格审视组织及个人表现与企业文化契合度。三要积极对外传播中国移动企业文化理念。

2、深入推进作风转变。一要强化思想做份转变。二要强化工作作风转变。三要强化生活作风转变。

3、巩固和谐稳定大局。

什么是五化，“五化”的主要内涵是什么？管理集中化、运营专业化、机制市场化、组织扁平化、流程标准化。

“五化”是改革创新的方向，是战略转型的保障，是转方式、调结构的关键，是创业布局、创新发展的抓手，是国资委全面提升企业管理水平的要求。

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