大客户全程购买体验研究调查问卷

问卷编号：

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大客户全程购买体验研究问卷

介绍词：

您好！我是摩瑞咨询公司的访问员，我们正在进行一项有关企业用户在商用电脑上的使用行为与采购时的渠道偏好以及需求方面的研究，特向您请教一些问题。我们保证不做任何形式的推销，您所提供的信息将被严格，您的意见对我们的研究将非常的宝贵。占用您15分钟时间，可以吗？非常感您的支持！

访问员; 访问开始时间：访问结束时间：

甄别问卷

S1.【单选，注意配额】访问员录入被访者企业/单位所在区域

S2.【单选，注意配额】访问员录入被访者企业/单位所在城市级别：

S3.【单选】请问贵公司/单位主要业务所属的行业是：

S4. 请问贵公司/单位全球员工数是： 【注意：若政教企业/单位低于50人，则终止访问；

若非政教企业/

单位低于500人，则终止访问】

S5. 【单选】请问贵公司/单位在最近一年是否批量购买过PC 产品？

S6. 【多选】请问贵公司/单位在最近一年批量购买的PC 产品类型是？

S7. 【多选】请问贵公司/单位在最近一年批量购买PC 产品时采取过哪些方式？

S8. 请问贵公司/单位目前PC 产品保有量是： S9. 请问贵公司/单位过去一年PC 产品总采购量是：

S10. 【多选】请问贵公司/单位在最近一年批量购买过哪些品牌的电脑？ S11. 【多选】请问贵公司/单位目前正在使用的有哪些品牌的电脑？ S12.

【单选】请问贵公司/单位目前主要使用的是哪个品牌的电脑？

S13.【针对S10中未选4的被访者提问，单选】请问贵公司/单位是否曾经批量购买过联想品牌PC 产品？

S14.【单选】请问贵公司/单位在最近一年批量购买的（惠普、戴尔、、联想）品牌PC产品是否已投入使用？

S15.【单选】请问您在贵公司/单位所处的部门是？

S16.【单选】请问在贵公司/单位的采购流程中，您的主要角色是怎样的？

S17.【针对S16中选择1或2的被访者提问，单选】请问您在贵公司/单位参与采购决策工作多长时间了？

S18.【针对S16中选择3或4的被访者提问，单选】请问您在贵公司/单位工作多长时间了？

S19.【针对S16中选择3的被访者提问，单选】请问您是否负责过对贵公司/单位在最近一年批量购买的（惠普、戴尔、、联想）品牌PC产品的维护/维修工作？

S20.【针对S16选4的被访者提问】请问您目前主要使用的是（读出S12配额品牌）的电脑吗？【若答案与配额品牌一致，在下表中圈选，否则终止访问】

S21.【单选】请问您所在单位的性质属于下列哪一种？

S22.【单选】在本地，您单位大约有多少专职工作人员呢？

采购决策者

G部分：采购决策流程

G1.A。【打分，不清楚或未接触过填写99】请问您在为公司采购电脑时，在下列关于品牌的考虑因素中，请根据您的看重程度进行1-5分打分，1分表示完全不看重，2分表示不太看重，3分表示一般，4分表示比较看重，5分表示非常看重。

B．【填写百分比，各项相加总和为100%，不清楚或未接触过填写99】请问您在为公司采购电脑时，若以品牌因素的重要性整体为100%的话，下列考虑因素在其中所占的重要性百分比分别是多少？

C. 【打分，不清楚或未接触过填写99】请问您对贵公司/单位正在使用的电脑品牌在下列因素中

的表现的评价如何，请根据您的满意程度进行1-5分打分，1分表示非常不满意，2分表示不太满意，3分表示一般，4分表示比较满意，5分表示非常满意。

D. 【针对联想对比用户的受访者提问，打分，不清楚或未接触过填写99】请问您对联想在下列因

素中的表现的评价如何，请根据您的满意程度进行1-5分打分，1分表示非常不满意，2分表示不太满意，3分表示一般，4分表示比较满意，5分表示非常满意。

E.【针对G1C1分值高于D1提问】请问目前供应商品牌形象与企业形象的符合度与联想品牌

相比好在哪里？

F.【针对G1C4分值高于D4提问】请问目前供应商品牌宣传力度与联想品牌相比好在哪里？

G2.A。【打分，不清楚或未接触过填写99】请问您在为公司采购电脑时，在下列关于产品的考虑因素中，请根据您的看重程度进行1-5分打分，1分表示完全不看重，2分表示不太看重，3分表示一般，4分表示比较看重，5分表示非常看重。

B. 【填写百分比，各项相加总和为100%，不清楚或未接触过填写99】请问您在为公司采购电脑

时，若以产品因素的重要性整体为100%的话，下列考虑因素在其中所占的重要性百分比分别是多少？

C. 【打分，不清楚或未接触过填写99】请问您对贵公司/单位正在使用的电脑品牌在下列因素中

的表现的评价如何，请根据您的满意程度进行1-5分打分，1分表示非常不满意，2分表示不太满意，3分表示一般，4分表示比较满意，5分表示非常满意。

D. 【针对联想对比用户的受访者提问，打分，不清楚或未接触过填写99】请问您对联想在下列因

素中的表现的评价如何，请根据您的满意程度进行1-5分打分，1分表示非常不满意，2分表示不太满意，3分表示一般，4分表示比较满意，5分表示非常满意。

G3.a.【多选】请问贵公司在购买电脑前，主要从哪些渠道来收集PC产品相关信息？

b.【排序】其中最可信的渠道是哪个？其次呢？再次呢？

G4.A.【多选】请问贵公司目前使用的电脑品牌具备哪些官方信息渠道？

B．【针对联想对比用户的受访者提问，多选】请问联想目前具备哪些官方信息渠道？

C。【打分，不清楚或未接触过填写99】请问您在为公司采购电脑时，在下列官方信息渠道中，请根据您的看重程度进行1-5分打分，1分表示完全不看重，2分表示不太看重，3分表示一般，4分表示比较看重，5分表示非常看重。

D. 【填写百分比，各项相加总和为100%，不清楚或未接触过填写99】请问您在为公司采购电脑

时，若以官方信息渠道的重要性整体为100%的话，下列渠道在其中所占的重要性百分比分别是多少？