保安工作标准要求和流程

保安工作标准要求和流程

1、必须身穿保安制服, 佩戴保安帽。

2、上岗时, 每人一步对讲机处于正常工作状态,，随叫随答，并随身佩戴。

3、上午8：00时二人必须同时站岗, 发现问题及时处理, 如严重事态须立即向上级报告.。

4、接待来访人员需要面带微笑, 敬礼使用话术：

“您好, 欢迎光临广汽传祺民欣店, 请问如何称呼?是需要看车还是保养?”

同时发放停车证, 并引领客人停好车位。

5、对讲机及时告知销售或售后相关人员。术语；销售前台，有客人看车。售后前台，有

客户修车。

6、严禁将客户置于无人管里状态。

7、来访者、客户离开时收回停车证，使用话术：

“感谢您的光临, 再见。”

8、工作时间杜绝脱岗等现象发生，不得玩手机，不得让无关人员进入保安室内。

9、夜间经常巡逻登记，门窗、照明、空调等要及时关闭，有情况需记录并报告。

10、特制定以上条例，违规者按公司规定处罚，严重者给予辞退。

上海申成民欣汽车销售服务有限公司

人事行政部

2017年3月1日起执行