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物业管理处服务方案
物业管理处服务方案一、服务宗旨物业管理处作为一个专业化的管理机构，其主要宗旨是为业主提供高效、便捷、周到的服务，努力提升小区的管理水平和居住环境，确保业主的利益最大化。
二、服务内容1.小区日常管理服务（1）清洁卫生服务：定期清洁小区公共区域，保持小区内外整洁。
（2）绿化养护服务：负责小区绿化植被的养护，确保小区环境清新宜人。
（3）安全防范服务：加强小区安保力量，保障小区居民的安全。
（4）设备设施维护服务：对小区内的设备设施进行定期检查和维护，确保正常运转。
2.业主服务（1）投诉建议处理：接受业主的投诉和建议，并及时调查处理。
（2）业主信息发布：定期发布小区管理信息和公告，保持与业主的沟通。
（3）社区活动组织：组织各类社区活动，促进小区居民之间的交流。
3.财务管理服务（1）物业费管理：负责物业费的收费和管理，确保物业费用的合理使用。
（2）费用支出审计：对小区费用的支出进行审计，保障费用的合理使用。
4.法律法规咨询服务（1）提供物业管理相关法律法规咨询服务，保障小区管理工作的合法合规。
5.故障报修服务（1）接受居民故障报修，并及时派人前往维修，确保故障处理及时有效。
三、服务标准1.服务效率：物业管理处要做到高效服务、快速响应，及时解决各类问题。
2.服务态度：物业管理处要按照“无微不至、全心全意”的服务理念，周到关心居民需求。
3.服务质量：物业管理处要保证服务质量的稳定性和连续性，做到“服务不打烊”。
四、服务流程1.接待居民反馈：接受居民投诉、建议和需求。
2.问题核查：核实问题情况，制定解决方案。
3.问题处理：安排专人处理问题，及时解决。
4.问题跟踪：跟踪问题处理情况，确保问题圆满解决。
五、服务优势1.专业团队：物业管理处拥有一支专业、高效的团队，对小区管理有丰富的经验。
2.丰富资源：物业管理处与多家服务单位建立了合作关系，能够提供全方位的服务。
3.定期培训：物业管理处会定期组织培训，提升员工服务意识和专业技能。
宁波物业管理实施规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了规范物业管理活动，维护业主、使用人和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国物业管理条例》等法律法规，结合本市实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于宁波市行政区域内物业管理活动的实施。
第三条物业管理应当遵循业主自治、市场调节、政府监管的原则，实行业主自治、专业服务、政府监管相结合的管理模式。
第四条市人民政府房地产主管部门负责全市物业管理活动的监督管理。
区、县（市）人民政府房地产主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理。
第五条业主、使用人、物业服务企业和其他相关单位应当遵守本规定，共同维护物业管理秩序。
第二章业主大会与业主委员会第六条业主大会是物业管理区域内业主的最高权力机构，代表和维护物业管理区域内全体业主的合法权益。
第七条物业管理区域内业主人数较多的，可以设立业主委员会。
业主委员会由业主大会选举产生，负责执行业主大会的决议，履行下列职责：（一）召集业主大会会议，报告物业管理情况；（二）筹备召开业主大会会议，确定会议议题；（三）组织业主共同决定物业管理的重大事项；（四）监督物业服务企业的服务质量和收费标准；（五）协调处理业主、使用人与物业服务企业之间的纠纷；（六）法律、法规规定的其他职责。
第八条业主委员会成员应当具备以下条件：（一）具有完全民事行为能力；（二）热心公益事业，责任心强；（三）具有一定组织协调能力和必要的工作时间；（四）遵守国家法律法规，具有良好的社会信誉。
第九条业主委员会成员由物业管理区域内业主代表选举产生，每届任期三年，可以连选连任。
第十条业主大会和业主委员会的活动经费由全体业主承担，经费的使用应当公开、透明。
第三章物业服务企业第十一条物业服务企业应当依法取得营业执照和物业服务企业资质证书，并按照资质等级从事相应的物业管理活动。
第十二条物业服务企业应当与业主委员会签订物业服务合同，明确双方的权利和义务。
第十三条物业服务企业应当遵守以下规定：（一）按照物业服务合同约定，提供符合国家标准的物业服务；（二）建立健全物业管理规章制度，确保物业管理活动有序进行；（三）定期向业主委员会报告物业管理情况，接受业主委员会的监督；（四）及时处理业主、使用人的投诉和建议；（五）法律、法规规定的其他义务。
小区物业管理服务方案模板
小区物业管理服务方案模板一、服务宗旨本小区物业管理服务方案旨在为小区居民提供优质的物业管理服务，营造和谐、安全、舒适的居住环境，促进小区的和谐发展，提高小区居民的生活质量，是本物业管理公司不断努力的方向和目标。
二、服务内容1. 日常维护保养：包括公共绿化、道路、管网、设施设备等的维护保养工作，确保小区内设施设备的正常运行，营造舒适、整洁的小区环境。
2. 安全保障：建立安全管理制度，加强对小区安全隐患的排查和处理，制定应急预案，组织定期应急演练，确保小区居民的生命财产安全。
3. 设施设备管理：对小区内的设施设备进行定期检查和维护，及时发现问题并进行处理，保障小区内的各项设施设备的正常使用。
4. 环境卫生：组织清洁工人对小区公共区域进行日常清洁，定期进行大扫除，确保小区环境整洁、卫生。
5. 居民服务：对小区居民提供周到的服务，协助居民解决居住中遇到的问题，加强与居民的沟通，建立居民委员会，听取居民的意见和建议，促进小区和谐稳定。
6. 绿化景观：对小区公共绿化进行精心设计和维护，打造美丽宜居的小区环境，组织居民参与绿化养护，促进小区绿化工作的开展。
7. 信息公告：定期发布小区管理工作动态、通知公告等信息，加强与居民的沟通，促进管理工作的透明和公开。
三、服务流程1. 每月初，制定本月工作计划，明确本月工作重点和关键任务。
2. 每周组织例会，对上周工作进行总结分享，对本周工作进行规划和安排。
3. 定期对小区设施设备进行检查和维护，定期清理公共区域，维护小区环境卫生。
4. 遇到突发情况时，及时组织处理，做好应急处置工作，并对应急事件进行事后总结和分析，不断提升应急处理水平。
5. 加强与居民的沟通，定期召开业主代表会议，听取居民的意见和建议，及时处理居民反映的问题。
6. 组织开展各项文体活动，丰富小区居民的业余生活，增进居民之间的交流和感情。
四、服务标准1. 工作责任制：明确工作岗位职责，建立工作责任制度，明确每个岗位的工作内容和标准，确保每个岗位的工作落实到位。
宁波物业管理方案
宁波物业管理方案一、概述随着宁波城市的发展壮大，物业管理行业也随之迅速增长。
物业管理不仅仅是简单的房屋维修和维护，还包括社区的环境卫生、安全管理、绿化保洁、设施设备的运行维护等多项工作。
因此，一个良好的物业管理方案对于社区的发展至关重要。
本文将介绍一个完善的宁波物业管理方案，包括管理的内容、流程及具体实施步骤。
二、宁波物业管理的内容1. 安全管理宁波作为一个大都市，社区内的安全问题一直备受关注。
因此，物业管理应加强门禁系统的管理，设立社区巡逻队，安装监控设备等措施，确保社区居民的安全。
2. 环境卫生环境卫生是社区形象的重要标志。
物业管理应组织定期的环境清洁工作，包括垃圾清理、草坪修剪、绿化保洁等，保持社区的整洁和美观。
3. 设施设备的运行维护设施设备的正常运行对社区生活至关重要。
物业管理应该建立设备维修档案，制定相关维修计划，及时保养维修社区内各种设备，如电梯、水电设施等。
4. 社区活动管理丰富多彩的社区活动能够增进社区居民之间的交流，促进社区和谐发展。
因此，物业管理应积极开展各种社区活动，如节日庆典、文艺演出等，增进社区居民的彼此了解和友谊。
5. 投诉处理物业管理应建立健全的投诉处理机制，及时处理社区居民的投诉和意见建议，努力维护社区的和谐稳定。
三、宁波物业管理的流程1. 认真规划物业管理应制定长期规划，包括环境卫生、设备设施维护等各方面的工作安排。
2. 组织实施物业管理应成立专业的管理团队，统一管理社区内的各项工作，并定期对工作进行评估和调整。
3. 定期审核物业管理应制定定期审核制度，对社区内的各项管理工作进行审核，发现问题及时解决，确保社区的正常运行。
四、具体实施步骤1. 人员配备物业管理团队应该包括管理人员、维修人员、保洁人员等。
保证社区内的各项工作能够有序进行。
2. 基础设施建设物业管理应根据社区的实际情况建立健全的基础设施，包括门禁系统、绿化景观、垃圾处理等。
3. 宣传推广物业管理应加强宣传推广工作，宣传社区内的各项政策、活动等，增强居民对社区管理的认同感。
北城春色小区物业管理近期目标和远期规划
北城春色小区物业管理近期目标和远期规划北城春色小区物业管理近期目标和远期规划1、”北城春色小区”的管理目标”北城春色小区”的物业管理实行公司的品牌模式一一酒店式物业管理。
创优目标确定为接管一年内达到宁波市”物业管理优秀小区”标准，并加入诚信物业的倡议活动，二年内达到宁波市”物业管理示范小区”标准，三年内达到全国”物业管理示范小区”标准。
2、近期管理目标(1-3年)(1)第一年，重点抓好装修阶段的管理，使小区设施、设备保护完好，运行正常，小区的建筑风格不被破坏。
具体措施包括:做好前期宣传和资料发放工作，加强与业主沟通，动态巡检，发现违章行为，及时制止。
同时各项物业管理服务逐步推出运行，设立”北城春色小区”网上服务平台。
协助成立业主委员会。
听取开发商和业主对管理服务的意见和建议，不断改进，使“北城春色小区”推出的酒店式物业管理得到业主的认可，小区管理水平达到”市级优秀”，参加诚信物业活动，并通过多种物业延伸服务，增加收入，达到盈亏基本平衡。
(2)第2-3年，在巩固和提高第一年管理成果、总结经验的基础上，结合创优达标、社区文明创建等开展各种社区活动，利用网站论坛开设”小区管理大家谈”专栏等多种方法，逐步增强业主参与管理意识。
充分发挥业主委员会的作用，使业主参与到物业管理中来在经营管理上，奉行”业主满意第一”的服务理念，在管理服务中去发现、挖掘业主的需求，以满足业主需要为核心和经营导向，全方位提升服务质量，使小区管理逐步从持平走向盈利，同时让业主感受到与日俱增的温馨服务。
第三年小区管理水平达到”全国示范”标准。
3、远期规划(1)按照”统一管理，综合服务”的原则，在管理服务中动态监督工作质量，不断引入新的理念，强调员工的培训，不断提高业务水准。
尽量减缓物业的折旧率、大自然的侵蚀、人为破坏和不当使用物业造成的损失。
(2)一方面充分利用北城春色小区的现有资源，另一方面不断引入高新科技，增加物业的附加值，保障投资者的利益，为物业保值、增值打下基础。
宁波物业管理报价方案范本
宁波物业管理报价方案范本一、服务内容1. 日常维护保养：包括小区内绿化、道路、设施设备的日常维护保养，确保小区环境整洁、设施设备完好。
2. 安全管理：包括小区内安全巡查、应急预案制定、安全设施管理等，确保小区居民生命财产安全。
3. 环境卫生：包括小区内清洁卫生打扫、垃圾分类等工作，确保小区环境卫生。
4. 管理服务：包括小区内门禁、停车、物业顾问等服务，提供快捷高效的管理服务。
5. 技术维修：包括小区内设施设备的定期检验维修，确保小区设施设备的正常运行。
6. 投诉处理：对小区居民的投诉进行认真处理，确保居民的合法权益。
7. 财务管理：对小区财务进行严格管理，确保小区资金使用合理。
8. 其他额外服务：如公共设施设备维护更新、小区活动组织、环境绿化等，根据实际情况提供相应服务。
二、服务费用1. 服务费：根据小区的具体情况，提供相应的服务费用报价，一般以每平方米/月为计费标准。
2. 技术维修费：包括设施设备的定期检验维修费用，根据实际维修情况结算。
3. 其他额外费用：如小区活动费用、公共设施设备维护更新费用等，根据实际情况结算。
三、服务流程1. 签订合同：物业公司与小区进行合作前，签订物业管理服务合同，确定服务内容和费用标准。
2. 服务准备：根据合同约定，物业公司准备服务所需人员和设备，做好服务前的准备工作。
3. 服务实施：按照合同约定，物业公司对小区进行日常维护保养、安全管理、环境卫生等服务。
4. 服务监督：物业公司定期对服务质量进行监督检查，确保服务质量达到标准。
5. 服务总结：定期总结服务工作，收集居民意见和建议，不断改进服务质量。
四、服务优势1. 专业团队：拥有经验丰富的物业管理专业团队，提供优质的管理服务。
2. 服务规范：按照国家相关法律法规执行物业管理工作，提供规范、专业的管理服务。
3. 费用优惠：提供合理、透明的费用标准，确保客户的利益。
4. 服务细致：对小区内的各项服务进行细致、周到的管理，为居民提供优质的生活环境。
小区物业管理服务方案范本
小区物业管理服务方案范本一、服务宗旨本小区物业管理服务方案旨在提供高质量、高效率的物业管理服务，为小区业主提供安全、舒适的居住环境，促进小区和谐发展。
二、服务内容1.日常维护管理：（1）小区环境卫生维护：定期清扫小区公共区域，包括楼道、花园、车库等。
（2）绿化养护管理：定期修剪修整小区绿化植物，保持绿化景观美观整洁。
（3）设施设备维护：对小区公共设施设备进行定期检查维护，确保正常运行。
2.安全管理：（1）加强门禁管理：严格控制小区出入口，确保安全保障。
（2）安全巡查：定期进行安全巡查，发现安全隐患及时处理。
（3）安防设备维护：对小区安防设备进行定期检测维护，确保安全。
3.服务管理：（1）业主服务：提供便民服务，解决业主生活中的问题。
（2）投诉处理：接受业主投诉并及时处理，保持良好的沟通与服务态度。
（3）活动组织：定期举办小区活动，增进邻里关系。
三、服务标准1.服务态度：微笑服务，提供亲切周到的服务。
2.服务效率：及时有效地解决问题，提高工作效率。
3.服务质量：严格按照标准操作，确保服务质量。
四、服务流程1.接收业主投诉：业主可以通过电话、短信、微信等渠道将问题反馈给物业管理处。
2.处理投诉：物业管理处接收投诉后，立即派员进行处理，及时解决问题。
3.跟进确认：对解决情况进行跟进确认，确保问题得到妥善处理。
4.定期回访：对处理结果进行定期回访，了解业主满意度，提出改进建议。
五、服务团队1.物业经理：负责整个小区物业管理工作，协调各项工作。
2.维修人员：负责小区设施设备的维护和修理工作。
3.保洁人员：负责小区环境卫生和绿化养护工作。
4.安防人员：负责小区安全巡查和安防设备维护工作。
5.客服人员：负责接待业主投诉，并及时处理。
六、服务评估1.业主满意度调查：定期进行业主满意度调查，收集反馈意见，及时改进服务。
2.绩效考核：对物业管理团队进行绩效考核，激励提高服务水平。
七、服务改进1.及时整改：对于业主反馈的问题，物业管理方及时整改，并对问题进一步完善。
北城春色小区物业管理服务方案
宁波北城春色小区物业管理服务方案目录第一章整体管理方案策划 1一、项目调研 1二、管理目标——构建“文化社区” 2（一）倡导“全员参与”的管理文化2（二）推广“平等互动”的服务文化2（三）营建“和睦亲善”的社区文化3（四）塑造“亲和人文”的环境文化3三、北城春色小区管理模式 3四、拟采取的管理服务措施 4（－）实施“质量、成本双否决”运作机制4（二）建立“加油站式”的员工培训机制 4（三）实现与城市商业住宅区的资源共享 5（四）建立“物业管理信息岛” 5（五）倡导开放式的管理服务5（六）提供个性化的装修套餐服务 6（七）构建服务平台——客户服务中心7（八）构建网络化的物流链——虚拟仓库7（九）管理体系的全面整合和提升7（十）致力于共用设施、设备的循环改进7（十一）引入直饮水系统（远期目标）7第二章管理机构设置和规章制度8一、机构设置、部门职责等8（一）机构设置9（二）管理框架的组织框图10二、管理规章制度、小区近期目标和远期目标13(一)管理规章制度13(二)岗位工作标准13(三)考核办法及落实措施13(四)近期目标和远期规划14三、物业用房经营及折旧方案15（一）物业用房的配备和利用15（二）办公设备配备16（三）办公设备、设施折旧安排17第三章管理人员的配备和管理18一、人员配备及培训计划和内容18（一）“北城春色小区”人员配置表18（二）员工基本培训方案19二、人员录用、考核标准及奖惩淘汰机制20（一）录用20(二)考核20(三)员工奖惩21三、人员上岗仪表、行为、态度标准21(一)仪表21(二)行为21（三）态度22第四章企业创优规划和具体实施方案23一、争创“物业管理优秀住宅小区”的可行性方案23二、房屋设施、设备管理，维修管理方案24三、市政等公共设施管理具体实施方案27四、环境卫生的具体实施方案28五、绿化养护管理的具体实施方案29六、公共秩序的维护、治安配合的具体实施方案30七、各类管理档案的建立与管理32第五章社区建设32一、文明社区创建工作、配合社区活动安排32(一)文明社区创建工作32（二）社区活动的设想及活动计划33（三）社区活动的制度33（四）场地安排33二、支持、配合业主委员会及社区居委会工作33第六章初期管理措施34一、前期管理人员安排、管理、监督及配合方案34(一)房屋前期物业管理工作34(二)竣工验收配合及建认方案34二、无偿便民服务措施，有偿服务项目及收费标准 (37)（一）常规性、委托性、特约性服务内容37（二）无偿服务、有偿服务项目及收费标准38三、入住公约、入住手续及相关工作等程序和制度43（一）入住公约（按建设部样本）43（二）入住管理方案43四、管理服务收费标准公布上墙及做好宣传工作45五、依法管理装修、违章搭建和房屋外观管理措施45（一）依法管理装修和违章搭建措施45（二）外观管理措施47（三）装修高峰期间管理47六、车辆进出、流动人口、噪音控制等管理措施48第七章物业维修养护计划和措施 49一、共用部位和共用设施的维修养护计划及措施50（一）共用部位、共用设施的维修养护计划50(二)相关措施50二、住户报修、维修回访制度。
宁波北城春色小区物业管理服务方案
宁波北城春色小区物业管理服务方案1. 背景介绍宁波北城春色小区是一座位于宁波市中心的高级住宅小区，拥有多个住宅楼和配套设施。
为了提高小区居民的生活品质，小区业主委员会决定引入专业的物业管理服务，以提供全面、高效的物业管理服务。
2. 物业管理服务目标我们的物业管理服务旨在为宁波北城春色小区居民提供便利、舒适、安全的居住环境，提升小区整体管理水平和居民满意度。
具体目标如下：•管理维护小区公共设施，确保其正常运行；•提供优质的安全保障服务，确保小区居民的人身和财产安全；•提供热情周到的居民服务，有效解决居民问题和需求；•组织丰富多彩的社区活动，增进居民之间的交流与互动；•做好小区环境整治，保持小区的整洁和美观。
3. 服务内容3.1 小区公共设施管理•对小区公共设施进行日常巡检，发现问题及时报修；•定期进行公共设施的维护和保养，确保其正常运行；•管理小区停车场，保障居民的停车需求；•负责小区道路的清洁和垃圾处理。
3.2 安全保障服务•建立完善的安全管理机制，定期巡逻和监控小区；•提供24小时安保服务，及时处理小区内的安全问题；•组织开展防盗、防火等安全培训，提升居民安全意识；•建立小区访客登记制度，确保小区的出入安全。
3.3 居民服务•建立居民服务中心，为居民提供咨询、投诉、建议等服务；•处理居民报修请求，及时解决居民的生活问题；•组织社区义务活动，增进居民之间的联系和友谊；•提供便民服务，如快递代收、洗车、家政服务等；•定期发放小区通知，及时传达重要信息和通告。
3.4 社区活动组织•组织节假日庆祝活动，增强小区居民的节日氛围；•定期开展健身、文化、娱乐等活动，满足居民多样化需求；•引入社区志愿者，组织居民参与社区公益活动；•持续改善小区环境，如绿化、景观美化等。
4. 物业管理服务流程为了保障物业管理服务的高效性，我们将制定以下详细的服务流程：1.定期巡检：物业人员按照固定的时间和路线对小区公共设施进行巡检，同时记录设施的运行状况和维修需求。
小区房子物业管理方案模板
小区房子物业管理方案模板一、管理目标为了保障小区内住户的生活质量、维护房屋的保值增值，提高小区整体的管理水平和居住环境，制定以下物业管理方案。
二、物业管理团队1. 物业管理公司我们将委托专业的物业管理公司进行小区的日常管理工作。
物业管理公司将负责小区的日常巡查、维修维护、环境卫生等工作，并及时解决居民的投诉和问题。
物业公司的工作人员将安排专业的维修人员和保洁人员，满足小区内居民的日常需求。
2. 物业管理委员会我们还将成立物业管理委员会，由小区内居民选举产生。
物业管理委员会将监督物业管理公司的工作，协助解决居民的意见和建议，促进小区内的和谐发展。
三、小区设施维护1. 绿化环境物业管理公司将定期对小区内的绿化进行维护和养护，确保小区内的草坪、花卉和树木保持良好状态。
同时，我们还将加强小区内的垃圾分类和垃圾清运工作，确保小区内环境整洁干净。
2. 安全防范物业管理公司将加强小区的安全防范工作，定期对小区的围墙、大门、监控设备等进行检查和维护。
同时，我们还将加强小区内的巡逻工作，确保小区内的安全秩序。
3. 小区设施维护物业管理公司将对小区内的公共设施进行定期维护和保养，包括电梯、供水、供电、照明等设施。
同时，我们还将建立维修保养档案，确保设施的长期使用。
四、居民服务1. 报修服务物业管理公司将建立居民报修服务平台，居民可以通过电话、微信等方式进行报修，物业管理公司将及时处理并解决问题。
同时，我们还将定期对房屋内的设施进行检查和维护，确保居民的生活质量。
2. 社区活动物业管理公司将定期组织各种社区活动，如文化展览、体育比赛、庆祝活动等，丰富居民的业余生活。
同时，我们还将建立居民交流平台，促进居民之间的沟通和合作。
3. 紧急救援物业管理公司将建立紧急救援机制，确保小区内发生紧急情况时可以及时处置。
同时，我们还将定期进行安全培训，提升居民的防灾意识和应急能力。
五、费用管理1. 物业费用物业费用将由所有业主按照房屋面积进行分摊，用于小区内的日常维护和管理。
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宁波北城春色小区物业管理服务方案
目录
第一章整体管理方案策划 1
一、项目调研 1
二、管理目标——构建“文化社区” 2
（一）倡导“全员参与”的管理文化 2
（二）推广“平等互动”的服务文化 2
（三）营建“和睦亲善”的社区文化 3
（四）塑造“亲和人文”的环境文化 3
三、北城春色小区管理模式 3
四、拟采取的管理服务措施 4
（－）实施“质量、成本双否决”运作机制4
（二）建立“加油站式”的员工培训机制 4
（三）实现与城市商业住宅区的资源共享 5
（四）建立“物业管理信息岛” 5
（五）倡导开放式的管理服务 5
（六）提供个性化的装修套餐服务 6
（七）构建服务平台——客户服务中心 7
（八）构建网络化的物流链——虚拟仓库7
（九）管理体系的全面整合和提升7
（十）致力于共用设施、设备的循环改进7
（十一）引入直饮水系统（远期目标） 7
第二章管理机构设置和规章制度8
一、机构设置、部门职责等8
（一）机构设置9
（二）管理框架的组织框图10
二、管理规章制度、小区近期目标和远期目标13
(一)管理规章制度13
(二)岗位工作标准14
(三)考核办法及落实措施13
(四)近期目标和远期规划14
三、物业用房经营及折旧方案16
（一）物业用房的配备和利用15
（二）办公设备配备16
（三）办公设备、设施折旧安排17
第三章管理人员的配备和管理18
一、人员配备及培训计划和内容18
（一）“北城春色小区”人员配置表18
（二）员工基本培训方案19
二、人员录用、考核标准及奖惩淘汰机制20
（一）录用20
(二)考核20
(三)员工奖惩21
三、人员上岗仪表、行为、态度标准21
(一)仪表21
(二)行为21
（三）态度22
第四章企业创优规划和具体实施方案23
一、争创“物业管理优秀住宅小区”的可行性方案23
二、房屋设施、设备管理，维修管理方案24
三、市政等公共设施管理具体实施方案 27
四、环境卫生的具体实施方案28
五、绿化养护管理的具体实施方案29
六、公共秩序的维护、治安配合的具体实施方案30
七、各类管理档案的建立与管理32
第五章社区建设32
一、文明社区创建工作、配合社区活动安排32
(一)文明社区创建工作 32
（二）社区活动的设想及活动计划33
（三）社区活动的制度 33
（四）场地安排33
二、支持、配合业主委员会及社区居委会工作33
第六章初期管理措施34
一、前期管理人员安排、管理、监督及配合方案34
(一)房屋前期物业管理工作34
(二)竣工验收配合及建认方案34
二、无偿便民服务措施，有偿服务项目及收费标准 (37)
（一）常规性、委托性、特约性服务内容37
（二）无偿服务、有偿服务项目及收费标准38
三、入住公约、入住手续及相关工作等程序和制度43
（一）入住公约（按建设部样本）43
（二）入住管理方案43
四、管理服务收费标准公布上墙及做好宣传工作45
五、依法管理装修、违章搭建和房屋外观管理措施45
（一）依法管理装修和违章搭建措施45
（二）外观管理措施47
（三）装修高峰期间管理47
六、车辆进出、流动人口、噪音控制等管理措施48。