住宅小区物业管理方案
住宅小区物业管理方案样本
住宅小区物业管理方案样本第一章总则一、根据《物业管理条例》等相关法律法规，本物业管理方案由小区业主委员会制定，旨在规范小区日常管理工作，维护小区环境和安全，提升居民生活质量。
二、本物业管理方案适用于XXX小区内的所有业主和租户，并由小区物业管理公司负责执行。
三、物业管理公司应为小区业主提供优质的物业管理服务，并按照本方案的规定履行相应管理职责。
第二章物业管理公司的职责一、物业管理公司应当遵守相关法律法规，做好小区的日常管理工作，包括但不限于保洁、绿化、安全防范、维修维护等。
二、物业管理公司应当定期组织居民大会，听取业主意见建议，及时解决居民反映的问题。
三、物业管理公司应当每月公布管理费收支情况，接受居民监督。
四、物业管理公司应当建立健全管理机制，确保小区的正常运转和居民的生活舒适。
第三章小区环境卫生管理一、物业管理公司应当制定详细的环境卫生管理方案，确保小区内的道路、绿化、垃圾分类等工作得到有效管理。
二、物业管理公司应当定期开展小区卫生大清洁活动，清理道路垃圾，修剪绿化植被，保持小区环境整洁美观。
三、物业管理公司应当建立健全垃圾分类管理制度，引导居民按规定分类投放垃圾，保护环境。
四、物业管理公司应当做好小区绿化工作，修剪树木、修建花坛，提升小区绿化水平。
第四章小区安全防范管理一、物业管理公司应当建立健全小区安全管理机制，加强巡逻巡查，确保小区内安全。
二、物业管理公司应当加强小区对外保安力量的配备，保障小区居民的生命财产安全。
三、物业管理公司应当定期检查小区的消防设施，确保消防安全。
四、物业管理公司应当加强对小区内商铺的监督管理，防止违规经营行为。
第五章物业维修维护管理一、物业管理公司应当建立健全小区维修维护管理制度，及时维修小区内设施设备，保障设施的正常使用。
二、物业管理公司应当加强对小区建筑结构的定期检查维护，保障小区建筑的安全稳定。
三、物业管理公司应当加强对小区水电设施的维修管理，确保小区供水供电的正常运转。
住宅小区物业管理方案5篇(实用)
住宅小区物业管理方案5篇（实用）住宅小区物业管理方案篇11)消防检查包括对消防器材、设备、装修、通道、易燃易爆物品及房屋用途改变的检查，也包括用电、用气安全和动火作业的检查。
2)各项目的消防责任人同时为消防检查人。
同时，消防责任人的工作必须随时接受相关部门与公司领导的检查。
3)检查项目见《消防系统检查项目》。
4)项目负责人安排保安班或机电班对灭火器每季度进行一次检查，并按规定时间更换或补充，不允许过期存放。
5)根据《消防系统检查项目》的规定进行检查，检查时必须作好详细记录，对于不符合要求的，应尽快整改。
6)对物业区域(物业区域)内的公共地方的用电、设备、线路应每月检查一次，并作好详细记录。
对存在隐患的地方，要及时维修或通知有关部门处理。
7)对任何私拉乱接管线的行为，一经发现，给予制止，并发出违章整改通知书，限期整改，对拒不整改者，按有关规定强制执行和处罚。
8)严格执行装修审批制度，凡是动火作业，须得到消防机关和物业公司批准方可施工，物业公司应做好登记和全过程的监督工作。
9)积极配合有关供气、供电、消防机关做好消防检查工作。
10)值班人员应每天对公共通道进行检查，及时清理堵塞物品，和易燃易爆物品，保持通道顺畅。
酒楼、卡拉OK、餐厅、商场、地下室等重点防火部位应增加巡查次数。
对把房屋改变原用途的，责令业主恢复原批准用途。
11)秩序维护员应按规定制止人员携带易燃易爆物品进入物业区域。
住宅小区物业管理方案篇2为确保本小区车辆安全，为住户提供良好的车辆保管服务，特制订本规定。
(一)本小区停车场实行日夜24时值班制度，由本小区保安部负责管理，车辆随时可以进出、停放。
(二)本小区停车场实行有偿使用，车主须凭车辆出入证进入停车场。
(三)本地下车库分固定车位和临时停车位，固定车位是向本住宅区业主提供，临时停车位是供非本住宅区车辆停泊使用。
(四)固定车位按市物价局规定的封闭停车库价格收取车位费，临时停车位按市政府临时停车收费标准收费。
住宅小区物业管理创优方案
住宅小区物业管理创优方案一、强化社区治理1.建立社区自治委员会。
通过选举产生的自治委员会，可以更好地代表居民的利益，参与小区事务的决策和管理。
自治委员会可以协调小区内的矛盾，促进邻里关系的融洽，并监督物业公司的管理工作。
2.推行社区警务宣传。
定期邀请警方到小区开展安全宣传活动，提高居民的安全意识和自护能力。
同时，建立社区巡逻队，加强巡逻防范，保障小区的安全。
3.开展社区文化活动。
组织各类文化活动，如书法比赛、舞蹈表演等，丰富居民的业余生活，增进邻里之间的交流和沟通，营造和谐的社区氛围。
二、提升物业服务1.建立7*24小时服务热线。
为居民提供全天候的服务咨询电话，及时解答居民的疑问和投诉，并派遣工作人员处理相关问题，确保居民的权益得到及时维护。
2.加强保洁管理。
定期对小区进行清洁消毒，保持小区环境整洁。
同时，设立垃圾分类点，宣传环保理念，提高居民的环保意识，促进垃圾分类工作的开展。
3.完善物业管理制度。
建立健全的物业管理制度，明确管理责任和权利，规范业务流程，提高管理效率。
同时，对物业公司进行绩效考核，激励其提供更优质的服务。
三、引入智能化管理1.建设智能化信息平台。
通过引入智能化设备，如智能门禁、智能巡检机器人等，实现小区的智能化管理，提升管理效率和安全水平。
2.推行线上服务。
搭建小区APP平台，为居民提供便捷的线上服务，如缴费、报修、投诉等功能，方便居民管理生活。
同时，通过APP平台，发布小区最新动态和活动信息，促进居民之间的交流。
3.应用物联网技术。
通过物联网技术，实现小区设施的远程监控和智能化控制，提高安全性和便利性。
此外，借助大数据分析，对小区的管理和服务进行优化，提升用户体验。
综上所述，住宅小区物业管理的创优方案是一个系统性工程，需要各方共同努力，共同推动。
只有通过加强社区治理、提升物业服务、引入智能化管理，才能实现小区管理的全面提升，为居民提供更加便捷、安全、舒适的居住环境。
相信在大家的共同努力下，住宅小区物业管理一定能够取得更为显著的优化效果。
2023年小区物业管理工作方案6篇
2023年小区物业管理工作方案6篇小区物业管理工作方案1为了节省制作前期物业管理方案的时间，依照原有的样板做出相应的方面是比较有效的方法。
一、前期物业管理方案之高层负责人职责。
1、在业主接房中要用心宣传礼貌和谐小区建设要求和建设部《室内装饰装修管理办法》，告知业主禁止高空抛物及防火常识。
2、直接负责高层物业管理的各项工作。
3、负责防盗门、防火门、管道井、梯间玻璃等公共设施设备的同常巡视和维护工作。
4、负责公共防火及钥匙管理，保证特殊状况的快速使用，领导装修管理员做好业主前期的装修管理工作。
5、领导电梯管理员对电梯使用管理，负责电梯、消防设施等特种设备的检查和维护工作。
对屋面进行管理，除正常设备检查维护维修需要，严禁上人。
负责高层治安秩序维护工作以及治安秩序维护人员的管理。
6、做好高层外环境(卫生)及各类装饰装修材料出售的管理，广告张贴、悬挂要有序，出售商品摆放整齐、统一。
7、负责接待业主的各类投诉，并与开发公司等相关单位用心协调联系解决。
8、做好突发事件预案，发生突发事件时要及时启动预案，防止重大事故发生，协助处理各类突发事件。
二、前期物业管理方案之具体工作程序和标准：1、每一天定时检查电梯的运行状况，并做好记录。
装修期间每小时记录一次(正常使用后，每2小时记录一次)，发现问题，及时告知管理员。
2、公共钥匙要有借有还，借出要签字，做好业主和外部人员钥匙的借用记录。
3、发现违章使用电梯、乱倒垃圾、损坏公共设施的行为，透过对讲系统及时记录并制止，并进行劝说。
4、如遇突发紧急事件，及时告知领导，并采取力所能及的措施。
(如电梯进水故障、业主家中跑水等)5、如遇业主搬运物品，告知业主注意事项，监督业主对楼道单元门、电梯的使用状况，直到搬运结束，如有损坏及时告知管理员。
6、每一天对楼道消防防盗门、楼道消防箱、安全出口灯，消防报警器进行检查，并做好记录。
时间为上班后、下班前各一次。
7、不与业主发生争执，处理问题要注重语气和态度，无法处理时及时告知管理员。
小区物业管理规范化实施方案（通用5篇）
小区物业管理规范化实施方案（通用5篇）小区物业管理规范化实施方案篇1为规范小区管理，为业主提供优质的物业管理服务，我公司将采取一系列的管理措施，确保小区品质。
一管理目标物业公司本着“科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理念，对小区物业实施科学的管理、提供优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。
我公司将按照河北省及唐山市有关标准(并高于此标准)，确保业主及使用人综合满意率达到90%以上。
二管理原则为实现即定管理目标，追求的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程中将始终把握以下原则：(一)服务第一、管理从严的原则“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主及使用人的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、及时的服务。
“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主及使用人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。
(二)专业管理与业主自治管理相结合的原则在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主使用人的积极性。
物业管理公司应当尊重并按照广大业主及使用人的要求，通过服务中心对小区实施专业化的管理，同时努力争取业主及使用人的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同创建文明的办公环境。
(三)物管为主、多种经营的原则在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主及使用人的不同需求，又增强物业公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主及使用人服务。
三管理方法(一)实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化建议，构筑一个优秀的物业管理硬件环境。
住宅小区物业管理方案6篇
住宅小区物业管理方案6篇住宅小区物业管理方案精选篇1一、项目概况1、地理位置该项目位于sh区与jz区的结合部，面临武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。
2、项目主要经济指标二、物业管理资料物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系。
为住户带给全方位管理，服务项目呈现多元化、全方位态势，总体归纳为“六项管理、三类服务”，即“房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理”；常规性公共服务（合同服务）委托性特约服务（非合同零星服务）和经营性多种服务（全方位、多层次的综合服务）。
1、房屋及设施设备管理1.1建筑公共部位得到维修、养护和管理范围包括：公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。
房屋建筑的维护管理实行“管养合一”主要落实在以下几个方面：A、工作的主动性管理职责人与服务中心相结合，落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规范、健全档案记录、持续房屋正常的使用功能及完好。
B、工作的多样性根据房屋的完损状况、季节变化、住户对象等采取日常修缮服务，季节修缮服务、重点修缮服务和特殊修缮服务等形式，并做到制度化、规范化。
C、工作的针对性在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜，根据住户的不同需求和所处的特定条件采取有针对性的服务措施。
1.2共用设施、设备的管理范围包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设施、电梯、水泵房。
共用设施设备的管理由维修管理和运行管理两大部分组成，进行统一管理，对于不同的设施、设备进行不同的维修管理，执行相应的工作质量标准，建立设施设备管理帐册和重要设备的技术档案，落实定期检查、维修、保养制度各种运行记录齐备。
到达设施设备齐全、功能正常、运行良好。
1.3市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理范围包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地上车库等。
百度文库精品文档-住宅小区物业管理工作方案3篇
住宅小区物业管理工作方案3篇住宅小区物业管理工作方案第1篇为全面贯彻落实市委第四巡察组反馈整改问题，深入贯彻落实县委、县政府《关于印发县深化住宅小区物业管理工作实施方案的通知》的工作部署，结合镇实际，特制定本实施方案。
一、指导思想深入开展五深化三落实三加强活动，深化住宅小区物业管理工作，以党建引领、精细管理、分级服务、规范自治等方面为重点，进一步提高物业管理工作水平，不断提高物业企业服务水平，满足小区居民对美好生活的迫切需求。
二、工作目标按照抓巩固、攻难点、补短板、强弱项的总体目标，围绕绿色发展要求，以深化管理为主线，在全面提高物业管理水平的同时，打造一批安全、优美、有序、自治、和谐的五类示范小区，充分发挥模范带头作用，引领全镇物业管理水平和小区人居环境双提升。
三、工作任务（一）抓巩固，以巡查促巩固1.持续巩固三位一体工作机制。
强化村居物管站人员配备，加大对物业管理重视程度；强化业主委员会工作职能，引导业主自治，组织开展业主委员会工作培训，提高业委会履职能力；强化物业服务企业从业资格和从业人员素质，提高物业服务水平；巩固三位一体工作机制，明确责任，发挥各自的优势，密切配合，形成合力，切实将物业服务纳入社区建设和管理体系。
2.持续巩固小区管理考核激励奖惩机制。
以日常村居包片干部周巡查考核为抓手，充分调动物业服务企业工作积极性，引导物业行业由原来的做好提升到做精，由维持运转提升到树立品牌；考核设立小区物业保证金制度，按开发类和安置类小区分类考核，同时予以奖惩。
深化行业监管，进一步加强物业服务企业和服务项目考评，制定具体、精准的考核办法，将所有在手项目的物业服务企业和所服务的开发类、安置类项目全部纳入考核范围，将物业服务内容、服务标准、收支情况三公开列为考核的重点内容之一纳入考核项目，落实考核结果公开制。
3.持续巩固基础设施维护投入机制。
强化安置小区基础设施日常管护维修工作，对群众反映强烈的零星维修由村居主导，对小区停车、监控、道路等基础设施逐步完善，从硬件上改善小区整体环境，进一步增加居民的获得感和幸福感。
住宅小区物业管理服务方案
第1篇
住宅小区物业管理服务方案
一、项目背景
随着城市化进程的不断推进，住宅小区已成为城市居民生活的重要载体。为确保小区内环境优美、秩序井然，为业主创造一个安全、舒适、和谐的居住环境，特制定本物业管理服务方案。
二、项目目标
1.提供优质的物业管理服务，满足业主在居住环境、安全保障、生活便利等方面的需求。
三、服务内容
1.环境卫生管理
（1）制定环境卫生管理制度，明确责任人及清洁标准。
（2）定期对小区公共区域进行清洁、保洁，包括楼道、电梯、公共卫生间等。
（3）绿化养护，定期修剪、施肥、浇水，确保绿化带整洁美观。
（4）垃圾分类宣传与指导，提高业主环保意识，规范垃圾分类投放。
2.安全管理
（1）建立健全安全管理制度，加强门卫管理，实行24小时值班制度。
（3）对小区内的道路、照明、排水等基础设施进行定期检查、维修，保障设施功能完善。
4.业主服务
（1）设立客服中心，提供日常咨询服务，及时回应业主需求。
（2）建立业主沟通渠道，定期召开业主大会，听取业主意见，改进物业管理服务。
（3）提供便民服务，如代收快递、代缴水电费等，方便业主生活。
四、服务标准
1.环境卫生：小区内环境整洁，绿化带美观，垃圾分类规范，公共区域清洁、保洁到位。
（1）制定公共设施设备管理制度，确保设施设备正常运行。
（2）定期对公共设施设备进行检查、维护、保养，确保使用安全。
（3）对小区内的道路、照明、排水等基础设施进行定期检查、维修。
4.业主服务
（1）设立客服中心，提供日常咨询服务，及时回应业主需求。
（2）建立业主沟通渠道，定期召开业主大会，听取业主意见，改进物业管理服务。
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XX居住小区物业管理方案目??? 录一、项目概况二、物业管理内容三、物业管理模式四、物业公司组织机构和管理制度五、物业费的成本测算六、业服务内容、标准及质量保证措施七、管理总体目标与分项目标一、项目概况1.?地理位置该项目位于sh区与jz区的结合部，面临武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。
2.?项目主要经济指标二、物业管理内容??? 物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系。
为住户提供全方位管理，服务项目呈现多元化、全方位态势，总体归纳为“六项管理、三类服务”，即“房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理”；常规性公共服务（合同服务）委托性特约服务（非合同零星服务）和经营性多种服务（全方位、多层次的综合服务）。
1、房屋及设施设备管理1.1建筑公共部位得到维修、养护和管理范围包括：公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。
房屋建筑的维护管理实行“管养合一”主要落实在以下几个方面：A、工作的主动性管理责任人与服务中心相结合，落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护计划，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规范、健全档案记录、保持房屋正常的使用功能及完好。
B、工作的多样性根据房屋的完损情况、季节变化、住户对象等采取日常修缮服务，季节修缮服务、重点修缮服务和特殊修缮服务等形式，并做到制度化、规范化。
C、工作的针对性在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜，根据住户的不同需求和所处的特定条件采取有针对性的服务措施。
1.2共用设施、设备的管理范围包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设施、电梯、水泵房。
共用设施设备的管理由维修管理和运行管理两大部分组成，进行统一管理，对于不同的设施、设备进行不同的维修管理，执行相应的工作质量标准，建立设施设备管理帐册和重要设备的技术档案，落实定期检查、维修、保养制度各种运行记录齐备。
达到设施设备齐全、功能正常、运行良好。
1.3市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理范围包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地上车库等。
根据共用设施和附属建筑、构筑物的类别不同，指定并落实巡查制度、维修保养制度、大中修工程的验收制度、积累有关技术资料。
对于有些专项类别，如：车库、制定专业管理方案并实施。
通过有序的工作使其达到功能正常、畅通、达标，基本完好。
1.4智能化设施设备范围包括：楼宇对讲系统、用户宽带数据网系统、室内红外线报警系统，周界红外线对射报警系统、门禁及车库管理系统、电子巡更系统等。
根据智能系统的构成、分系统设备的组成情况，建立起适合jt智能系统、操作性强的管理制度，从管理前期介入人员培训入手。
做好智能系统设备的档案管理、智能系统的运行管理、系统的维护保养管理、设备维护保养工作质量的检查及设备维修管理，并以科技为先导、智能指挥中心统一指挥、全方位服务，充分利用现有资源，提升智能系统功能，通过严格管理保证智能系统运作正常。
2、环境卫生管理在jt我们遵循“高标准、严要求”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护、实施环境卫生管理和环境卫生保护的职能。
做好两项工作，即卫生管理、环境管理。
2.1卫生管理是对房屋公共部位的清洁、卫生、垃圾的收集、清运达到环卫设施齐全，实行标准化清扫保洁，垃圾日清，按计划消毒、灭鼠、灭虫。
通过对小区的清洁卫生，区域管理的过程控制，确保向住户提供高档次的服务水准及高质量的生活场所。
2.2环境管理jt的环境管理为小区文明洁净、环境质量良好、资源合理利用、生态良性循环基础设施健全、生活舒适便捷，形成环保意识，日常管理与保护有机结合，提高住户的生活质量。
3.绿化管理绿化的功能是美化环境。
通过我们的管理达到绿草荫荫、绿树成荫的效果；我们以专业化的管理养护人员，将片区负责与巡查相结合，科学合理的保养、管理小区的绿化。
绿化管理的主要内容是花木、草坪的养护。
4、治安消防管理治安消防管理工作是jt重点管理工作之一。
我们要贯彻“预防为主、防治（消）结合”的方针，对所辖物业区域的治安和消防工作进行全面的管理。
5、车辆交通管理对小区内各类车辆（汽车、摩托车、自行车等）进出、行驶、停泊实施管理工作，确保车辆安全、交通畅通、组织有序，停放整齐，创造优美的辖区环境。
6、公共管理6.1住户装修管理在jt物业辖区里，对业主及住户的装修实行全面的监管。
以确保装修设计合理，隐蔽工程符合设计规定及图纸要求。
装修材料及施工过程符合消防管理规定的要求，并安全使用。
保障住宅的结构安全及小区的整体美观，使业主有一个舒适、安宁的生活环境。
6.2搞好维修基金以及储备金的核收与管理。
6.3协助政府进行社会管理，如在物业辖区范围内从事人口统计、计划生育、预防犯罪等方面的工作。
7、常规性公共服务即物业处履行物业管理合同，为全体业主及住户提供的经常性服务，是所有业主及辖区内住户都可以享受到的。
它贯穿于物业管理之中。
如：清洁卫生服务、治安保卫服务、维修居住区环境服务等。
我们将以专业、入微、优质的服务提供给业主及住户。
8、委托性特约服务是为某些住户群体提供的服务，如：为高层住户14小时开启电梯、24小时高层供水、水泵的维修保养等。
我们以专业的养护工作为业主及住户提供舒适便利的生活环境。
9、经营性多种服务即向业主及住户提供便利、高效、经济的便民服务。
营造jt温馨、和谐的社区环境，努力使居民生活更方便、更迅捷。
真正从居民的日常生活细节考虑，以点点滴滴的积累和平凡的小事，体现物业管理的亲情和为业主服务的整体水平。
从而使每一位业主及住户体验生活在jt这个温暖大家庭的幸福。
我们将以业主及住户为中心，有步骤地开展各种无偿与有偿服务，并不断倾听业主及住户的意见，开辟新的服务项目。
三、物业管理模式??? 居住在jt社区中，不仅提高了住户的生活质量，也改变了人们的生活观念和生活方式。
物业管理也将用现代化的管理观念、管理机构、管理手段，通过高素质的管理人员达到最佳的管理效果。
我们的管理方式分为管理方法、管理目标、运作程序、实施措施、管理手段等五个部分。
1、?管理方法1.1严格资质管理确保各类人员的专业素质和综合素质。
1.2提供共管式服务。
1.3严格法规、制度和标准制约，规范组织和个人的管理服务行为。
1.4运用现代化管理手段，实现办公管理自动化。
1.5启动CI系统，致力于精神文明建设，实施品牌和形象战略。
2、?运作程序可分为整体管理运作流程与分项管理流程两部分。
3、?实施措施3.1治安管理上运用现代科技手段“三防”结合，确保安全。
3.2装修管理上采用情理手段、经济手段、行政手段并用的方法。
3.3精心养护小区绿化，加强小区环境建设和环保建设。
3.4合理调度、有序停车，人车分流顺畅交通。
3.5发挥规模优势，实施对电梯、保安方面的专业化管理。
3.6在智能化管理上加强各方面工作3.7超前性、创造性、全方位地实行共管式服务。
3.8开展卓有成效的社区文化活动4、?管理手段4.1启动思想工作机制，通过思想工作重在激发潜能，充分发挥群众效能和工作积极性，引导员工动机，尊重个人感情，并且针对个性心理做适时的思想工作，工作方式有谈心、座谈等。
4.2执行奖惩制度，在实际工作中坚持优胜劣汰、奖惩分明。
通过奖与惩，做到人人有动力，个个有压力，从而促进工作。
4.3建立激励机制，尊重个体权力，保持团队希望。
我们把将培训放在集体和个人发展的重要位置。
培养的目标是使员工忠于企业。
一专多能、精益求精，在提升方式上不拘一格，能者上、平者让，为人才的脱颖而出创造良性环境。
方式有培养提升、培训进修等。
4.4工资奖金重在考核。
依据贡献大小进行工资决策，既要考虑群体效能，更重视个人利益。
充分肯定努力工作所应得的报酬。
4.5提倡“以人为本”的管理理念，充分发挥每个员工的主观能动性，增强主人公意识和自我实现意识，使其在授权范围内创造性地开展工作。
4.6管理工作的计划性，我们根据各个阶段管理要点的不同，按照轻重有序、科学实效的原则，拟定不同时期阶段的工作计划，并实施。
四、物业公司组织机构和管理制度1、服务中心组织机构1.1物业管理公司组织机构图2、公共管理制度2.1停车场管理须知A、?区停车场交通、治安均由小区保安人员负责。
入场车辆都应自觉服从停车场保安人员的调度和管理。
B、?您不要乱停、乱放车辆，不要将车辆停放在阻碍其他车辆进出的位置。
除预先告知外，非小区业主车辆禁止在小区停车过夜。
C、?请您不要将车辆停放在小区各出入口处，影响小区居民的出入。
D、?小区业主应自觉交纳泊位费并办理停车证。
E、?出租车（除特殊情况下）不得驶入小区。
F、?对于违反本规定的车辆，保安人员将有权进行锁车及扣押；同时相关业主应对由此造成的损失负责赔偿。
2.2卫生管理须知为了保持小区环境整洁，使业主享受幽雅舒适的生活环境：A、?您将生活垃圾装袋并放置楼洞门口指定地点。
B、?您不要将各种杂物投入下水道及便桶中。
如因使用不当，造成堵塞或损坏，业主应承担全部修理费用及连带责任。
C、?请您爱护小区内公共环境，不要随意乱涂、乱画、乱帖广告、标语。
如属儿童所为，应由其家长负责。
D、?请您不要将自种花卉放置在楼栋口或楼道内，避免丢失及影响其他业主的出入。
E、?请您不要在楼梯间放置车辆或将鞋架、家具、储藏类等家庭物品。
一经发现，物业处不经通知，有权进行清理。
2.3宠物管理须知为美化、净化小区的居住环境，防止病疫传播，保障广大业主合法权益不受侵犯：A、您定时携带宠物犬在小区内活动，并佩束犬链，由主人牵领、看管，及时清除排出的粪便；B、为免对他人的滋扰和对设施的损坏，请您不要携宠物进入会馆、公建楼、幼儿园等公共场所；C、个人豢养宠物不得妨害他人，宠物影响他人正常生活、休息时，宠物主人有义务采取有效措施予以制止；D、每年须对所养宠物打防疫，防止疾病的传播；E、对生病、受伤、死亡的宠物应妥善照管、处置，死亡的宠物请不要遗弃或埋在小区内。
2.4绿化管理须知A、?了保持小区环境优美，请您爱护住宅小区内的绿地、花草、树木、雕塑等小品是小区美化点缀设施。
B、?您不要攀折花草树木，不要用树木晾晒衣物或扎铁丝、铁钉等，不要损坏花木的保护措施。
C、?请您不要穿越绿化带或碰损绿篱栅栏。
D、?请您及您的孩子不要在绿化带内打斗玩耍，不要在绿地内进行体育活动。
E、?请您不要在小区公共绿地种植蔬菜及农作物，或擅自种植其它作物。
F、?请您不要在喷泉、水池内嬉戏，以免触电及发生其他危险。
3、内部管理制度（各岗位职责）3．1物业处经理岗位职责A.?应主动配合、支持公司正副总经理和管理部、财务部的监督、检查工作；B.?熟悉并执行各项有关政策、法律、法规及公司的各项规章制度；C.?带领各岗位人员进行小区验收，做好小区的各项管理工作及经济核算工作，完成公司下达的经济指标；D.?做好员工管理工作，检查各岗位人员完成任务情况；E.?鼓励员工积极学习专业知识，注意选拔有潜质的员工，对业绩差的人员提出调整或给予处分的意见；F.?关心小区管委员会建设，并接受管委员会监督，共同搞好管辖区的各项工作；G.?配合街道、派出所、物业办等相关部门做好相应工作及其他上级交办的工作；3．2经理助理岗位职责A.?负责本中心职责范围内工作的策划、指导、监督、把关；B.?负责每月向管理处经理提交本中心工作计划及工作总结；C.?负责对本中心员工各类考核；D.?向管理处经理提交各岗位用人计划；E.?接待来访住户，对住户的投诉及时处理；投诉处理率99%；F.?熟悉楼宇结构、单元数、户数；管线的走向；各种设备操作方法，公共设施养护办法和常见故障、常用维修方法；督促本中心工作人员及时收缴管理费，收缴率达预定目标；G.?熟悉有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定；H.?每日巡查小区，检查各部门工作，发现潜在问题及时安排处理，并加以改进；I.?负责指导、监督健全档案管理，并抽查工作情况；3．3环境管理部主管岗位职责A、依据小区的环境规划，制定小区环境整体养护的年度、季度、月度计划，营造小区良好居住环境，搞好小区绿化和清洁卫生；B、对绿化工作和保洁工作，按人分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划分清楚，责任明确，检查考核标准公开，奖惩兑现；C、负责定期组织员工培训，提高员工的政治素质，业务技能和工作效率；D、经常巡视检查员工现场工作情况，随时掌握小区内绿化状况和清洁状况，必要时到现场督导员工操作；E、对小区内各种环境标识牌及人文景观的布置等提出合理化建设性意见和观点，提高社区环境文化品位。