质量成本管理培训课件
合集下载
质量成本管理培训课件(PPT 50页)
鉴定成本
5试验、检验的材料与小型质量设备的费用
• 试验、检验的材料费用指的是，用于试验 主要设备的动力消耗，例如电、油以及在 破坏性试验（如热水器性能试验或承压试 验）时消耗的材料和物品。
• 小型质量设备的费用包括了非固定资产的 质量设备的费用。
鉴定成本
6质量审核费用
• 质量审核费用指产品和体系的审核费，包括内审和外审 费用。
率.
材料采购、耗用的质量成本控制
（1）采用多种方式进行比质比价,降低成本 （2）与供方签订质量协议,明确质量责任 （3）提高供方的供货能力,减少本公司的库
存 （4）积极与供方沟通,寻求更低成本的替代
材料,为技术部的技术改进提供信息.
对产品生产工艺及工艺装备质量成 本控制
（1）生产工艺应采用最简洁的方法实现工艺 目的
第一步：数据收集
• 收集实际支出 • 采用普查法 • 包括扩散效应成本
收集数据注意事项
• 小心收集数据，考虑全部费用 • 最好能用实际支出的数据进行计算，但有时候我
们只有由普查或估计而得来的数据 • 不论数据是由成本报告而来的实际支出、参与某
特定工作的确实人数，或是计算劳务费用时估计 的工作时数，我们都应小心地收集。 • 最重要的，是要考虑全部相关费用。在为一項工 作过程作质量成本计算时，我们并沒有考虑到其 “扩散效应”，也就是受到此一过程中某项质量 成本影响的其它过程的开支。
其它费用
• 无失误动作成本与符合要求的代价的总和. • 包括: 物资 能源 劳工 设施
• 无失误工作成本是按照原设计运作过程 所需要的所有费用，并假设原设计中并 不包括浪费、返工或不符合要求等情形。
课程暂停
以上是第一次课程，内容主要是质量成 本的基础知识，欢迎参加下次课程！
质量成本控制培训课件PPT(共60页)
2、质量成本科目的设置
1）指质量成本科目的分级及赋予其以确定切的含义。
2）质量成本的科目分级
a）一级会计科目：质量总成本
b）二级会计子目： ①内部损失成本 ②外部损失成本 ③鉴定成本 ④预防成本
c）三级会计细目： 根据企业实际管理工作需要展开的若干个细目。
3、质量成本核算
在质量成本数据收集的基础上，应按质量成本项目进行 逐级核算汇总。这种核算汇总分为两种：一种是各部门按照 质量成本项目核算的统计汇总表，另一种是财务部门按质量 成本项目核算的汇总表。
1、质量成本的含义
1） 较为正统的说法：当生产的产品质量达 不到100%合格时，为产品质量而增加的成本。
简而言之：质量成本指的是与质量有关的一切成本的总称， 它包括不符合质量要求而造成的人财物浪费所花的成本， 及为了预防这些浪费发生所花的钱。
2）较为不严格的定义
质量成本是目前的实际生产成本与完美 质量水平下的成本之间的差值。
0
#DIV/0!
0
0
1
质量计划费用
0
#DIV/0!
2 退货损失
0
#DIV/0!
0
0
2
质量审核费用
0
#DIV/0!
0
0.00
3 降价损失
0
#DIV/0!
0
4 服务费用
0
#DIV/0!
0
0
3 质量改进措施费用
0
#DIV/0!
0
0.00
0
4 质量情报信息费用
0
#DIV/0!
0
0.00
5 召回产品
0
#DIV/0!
1）质量计划工作费：为制定质量政策、目标及质量计划而 进行的一系列活动所发生的费用，也包括编写质量手册、体 系文件所发生的费用。
质量成本培训课件(共80张PPT)
其它管理不善成本
•人员流失率高-> 人力资源成本
•部门之间管理上不协调->效率损失成本
•投资失误或盲目扩张-> 风险损失成本 •产能剩余或浪费-> 效率损失成本 •新产品设计不符合市场要求-> 风险损失成本 •原材料库存跌价损失-> 风险损失成本
•应收帐款-> 资金占用成本
•应收帐款坏帐-> 风险损失成本 •安全事故-> 安全损失成本 •破坏环境-> 环境损失成本
过程的控制要求，保证质量成本目标的实现 – 提供结果保证。 Y = 质量成本 X = 一系列质量过程
Y
= f (x)
全面质量成本管理: 通过核算、分析和控制Y，控制X，达到改进
1.6 精益生产与质量成本(1)
七大浪费
T I M W O O D
• 无效运输 • 过量库存 • 错误动作 • 等待时间 • 过量生产 • 低效工序 • 产品缺陷 -> -> -> -> -> -> ->
质量成本 (CoPQ)
前言: 为什么需要全面质量成本 管理?
中”.
• 美国著名的质量管理专家朱兰博士: “提高经济效益的巨大潜力隐
• 美国杰出的质量管理专家克劳士比:“质量是免费的，第一次把事
成本的最有效的途径”.
• 据美国质量协会统计，企业显性质量成本一般占总运营成本（不
25%以上，而隐性质量成本则是显性质量成本的4倍以上.如果产品 成本的金矿，那么质量成本就是企业降低成本的银矿。
1.7 全面质量成本管理的思路
•以质量体系为平台，建立质量成本管理体系，包
1）设计质量成本的核算方式； 2）设计质量成本的关键绩效指标； 3）设计质量成本的控制环境； 4）设计针对具体问题的质量成本控制方案 5）运用有关的技术工具，如软件、数学模 法；
•人员流失率高-> 人力资源成本
•部门之间管理上不协调->效率损失成本
•投资失误或盲目扩张-> 风险损失成本 •产能剩余或浪费-> 效率损失成本 •新产品设计不符合市场要求-> 风险损失成本 •原材料库存跌价损失-> 风险损失成本
•应收帐款-> 资金占用成本
•应收帐款坏帐-> 风险损失成本 •安全事故-> 安全损失成本 •破坏环境-> 环境损失成本
过程的控制要求，保证质量成本目标的实现 – 提供结果保证。 Y = 质量成本 X = 一系列质量过程
Y
= f (x)
全面质量成本管理: 通过核算、分析和控制Y，控制X，达到改进
1.6 精益生产与质量成本(1)
七大浪费
T I M W O O D
• 无效运输 • 过量库存 • 错误动作 • 等待时间 • 过量生产 • 低效工序 • 产品缺陷 -> -> -> -> -> -> ->
质量成本 (CoPQ)
前言: 为什么需要全面质量成本 管理?
中”.
• 美国著名的质量管理专家朱兰博士: “提高经济效益的巨大潜力隐
• 美国杰出的质量管理专家克劳士比:“质量是免费的，第一次把事
成本的最有效的途径”.
• 据美国质量协会统计，企业显性质量成本一般占总运营成本（不
25%以上，而隐性质量成本则是显性质量成本的4倍以上.如果产品 成本的金矿，那么质量成本就是企业降低成本的银矿。
1.7 全面质量成本管理的思路
•以质量体系为平台，建立质量成本管理体系，包
1）设计质量成本的核算方式； 2）设计质量成本的关键绩效指标； 3）设计质量成本的控制环境； 4）设计针对具体问题的质量成本控制方案 5）运用有关的技术工具，如软件、数学模 法；
品质管理质量成本质量成本培训课件
设计质量是指产品或服务 的功能符合顾客需求的程 度
一致质量是指根据设计和
生产规格来生产产品或提
供服务的程度。Βιβλιοθήκη 8一、质量成本的含 义
时代
生产者时代 消费者时代 重视人性时 代
思想方法 能生产出来 能占领市场 风险效益率
质量内涵
使用性能 用户满意性 人性的适应 性
9
质量的意义
提高质量可以节省大量的费 用。
12
◆系统管理：全面质量管理的第五个原则是系统管理。当我们进行一 项质量改进活动的时候，首先需要制定、识别和确定目标，理解并统 一管理一个有相互关联的过程所组成的体系。由于产品生产并不仅仅 是生产部门的事情，因而需要我们组织所有部门都参与到这项活动中 来，才能够最大限度地满足顾客的需求。
◆持续改进：全面质量管理的第六个原则是持续改进。实际上，仅仅 做对一件事情并不困难，而要把一件简单的事情成千上万次都做对， 那才是不简单的。因此，持续改进是全面质量管理的核心思想，统计 技术和计算机技术的应用正是为了更好地做好持续改进工作
此处是大标题样稿字样十 五
字以内
引子
只要中国人做了，其他人就不要做 了；只要浙江人做了，其他中国人 也不要做了。”这是当今制造业的 生动写照。从最初笨拙的模仿，到 不断实践、创新，到总结升华出一 套具有中国特色的制造业管理模式， 中国制造业只用了短短20年的时间 就走完了西方同行近200年的历程。2
提高质量可以防止低收入。
提高质量能够提高公司的声誉和顾客 的关切度。
10
最具代表性的是：全面质量管理
全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM） ：是应用数理 统计来协助衡量价值流的每一过程、每一工序，协助衡量每一个改善过 程与结果，使质量管理实现定量化，变产品质量的事后检验为生产过程 中的质量控制。
质量成本管理培训讲义.pptx
是改进
否
机会吗
是
实施改进措施
分析二级科目之间 相互作用的灵敏度
二元相关的 直接采取措施 多元相关的 使用相关分析 法找关键主要的影响因素
改进措施的验证 评审
测量 监视 记录改进措施
改进措
否
施行吗
是
规范改进措施
改进措施的修正 评审 措施的有效性评审 确认
30
第31页/共65页
提高巩固阶段
规范改进措施
于适用性要求的质量水平Q1和企业盈亏平衡点Qc之间，通常，这是可以 实现的。 • 当质量水平为Q0，生产成本为Cp，利润为Ce. • 以丰田，奔驰，沃尔沃为例.
9
第10页/共65页
3、 质量成本和生产成本之间的关系
• 生产成本：指企业生产产品所支持的费用。主要构 成：材料费用、劳务费用及生产必须的管理费用。
• 质量成本：指为了确保和保证产品满意的质量而发 生的费用以及没有达到满意质量造成的损失。
• 质量成本管理：以质量成本为手段，通过质量成本 获得信息进行质量改进，从而降低缺陷成本，只有 这样才能降低生产成本。
• 从最佳质量水平图中可以看出，要保持一定的质量 水平，满足顾客利益和企业利益，必须要有适宜的 质量成本水平，一般机械工业的质量总成本占生产 成本的百分2-5左右。
前期准备阶段 过程识别阶段 分析改进阶段 提高巩固阶段
27
第28页/共65页
前期准备阶段
开始 选择对象
决定实施质量成本管理 确定项目 过程 产品
成立工作组 确定流程 相关的部门 人员
岗位职责
明确每个岗位的工作要求
作业标准
明确每项工作的具体要求
培训
统一工作思路 方法 程序
质量成本培训教材()演示课件.ppt
90％左右。
精选课件
4.降低质量损失的意义
如果能把质量损失中的显见 部分，特别是隐见损失控制住，降 低下来，就会大大降低企业的总成 本，所获的企业效益和社会效益将 是十分可观的。
精选课件
5.质量成本管理 的基本任务
如何正确的核标质量损失，如何 采取有效措施去控制、去降低质量损失， 并把这些工作用货币的形式表达出来， 就构成了质量成本和质量成本管理的基
精选课件
1、质量成本的含义
1） 较为正统的说法：当生产的产 品质量达不到100%合格时，为产品 质量而增加的成本。
精选课件
2）较为不严格的定义
质量成本是目前的实际生 产成本与完美质量水平下的成 本之间的差值。
精选课件
2.“矿中金山”
有人把质量故障造成的损失形象地比 喻为“矿中金山”，也就是说，如果把 因质量故障造成的损失有效地控制起来， 并降低到最低限度，其效益好比是开采 出“一座金山”。
指对中间产品和产品制造 过程中各工序的状况进行鉴定 所支付的费用。
精选课件
c. 成品检验费用
指对产品入库、出厂的质量 鉴定所发生的费用。
精选课件
e. 检验和试验设备费用
查核产品在整个加工期间 是否符合质量要求所需的检测 和试验设备等费用 。
精选课件
f. 工资及附加费用
专职检测、计量人员的工 资、检验部门的办公费、各种附 加费用等。
精选课件
b. 退货损失
产品交付后，由于质量 问题而造成的退货、换货所支 付的全部费用。
精选课件
c. 保修费用
根据保修合同规定或于保修 期内，对客户提供修理服务的一 切费用。
精选课件
d. 折价损失等
因客户接受低于标准的产 品而承认的折扣让价费用。它 包括因产品降级出售而损失的 收益。
质量成本培训课件
质量成本由两部分构成：预防成本和 故障成本。
故障成本：由于产品或服务质量不符 合要求而产生的损失，如退货、保修 、维修等。
质量成本组成
预防成本
质量策划费 用
质量培训费 用
故障成本
过程控制费 用
内部故障损 失
质量成本组成
外部故障损失
试验费用 测量费用
Байду номын сангаас
鉴定成本 检验费用
质量成本的意义
第一季度
第二季度
大市场份额。
增强企业竞争力
通过降低质量成本，企 业可以降低产品成本， 提高产品价格竞争力。 同时，高质量的产品也 可以为企业赢得良好的 口碑和品牌形象，增强
企业的市场竞争力。
02
质量成本分析
质量成本核算
直接质量成本
与产品或服务质量直接相关的成 本，如检测、审核、返工等。
间接质量成本
与产品或服务质量间接相关的成 本，如客户投诉处理、品牌形象 维护等。
质量成本培训课件
汇报人：可编辑 2023-12-27
contents
目录
• 质量成本概述 • 质量成本分析 • 质量成本控制 • 质量成本优化 • 质量成本管理实践
01
质量成本概述
质量成本定义
质量成本：是指企业为保证和提高产 品质量而支付的一切费用以及因质量 故障所造成的损失费用之和。
预防成本：用于预防故障的费用，如 质量审核、过程控制、员工培训等。
第三季度
第四季度
提高产品质量
通过分析质量成本，企 业可以找出产品质量问 题的根源，采取有效措 施降低故障成本，提高 产品质量。
优化资源配置
质量成本分析可以帮助 企业合理分配资源，将 有限的资源投入到最能 产生效益的质量控制活 动中，提高企业的整体
《质量成本管理培训》课件
《质量成本管理培训》 PPT课件
质量成本管理培训
本课程将介绍质量成本管理的基本概念、方法和工具，帮助学员了解如何建 立和维护有效的质量成本管理体系，提高企业的质量管理水平和经济效益。
课程内容
质量成本管理的概念和意义
深入了解质量成本的概念以及它对企业的重要 性。
质量成本分类和计算方法
学习如何将质量成本细分为不同的类别，并掌 握计算方法。
有效的质量成本管理有助于实现 企业的可持续发展目标。
质量成本控制和降低的方法
介绍有效的质量成本控制和降低的策略和技巧。
质量成本分析和应用案例
通过实际案例分析，学习如何应用质量成本管 理来改善企业的质量。
学习目标
1 了解质量成本管理的概念和意义，掌握计算方法
从理论上了解质量成本的重要性，并学会如何计算质量成本。
2 掌握质量成本控制和降低的方法，了解质量成本分析和应用案例
学习如何有效地控制和降低质量成本，并通过案例了解其应用。
3 掌握质量成本管理的实施步骤和注意事项
了解质量成本管理的实施方法，以及需要注意的事项。
结论
提高质量管理水平
质量成本管理经济效益
通过降低质量成本，企业能够提 高经济效益，增加利润。
可持续发展
质量成本管理培训
本课程将介绍质量成本管理的基本概念、方法和工具，帮助学员了解如何建 立和维护有效的质量成本管理体系，提高企业的质量管理水平和经济效益。
课程内容
质量成本管理的概念和意义
深入了解质量成本的概念以及它对企业的重要 性。
质量成本分类和计算方法
学习如何将质量成本细分为不同的类别，并掌 握计算方法。
有效的质量成本管理有助于实现 企业的可持续发展目标。
质量成本控制和降低的方法
介绍有效的质量成本控制和降低的策略和技巧。
质量成本分析和应用案例
通过实际案例分析，学习如何应用质量成本管 理来改善企业的质量。
学习目标
1 了解质量成本管理的概念和意义，掌握计算方法
从理论上了解质量成本的重要性，并学会如何计算质量成本。
2 掌握质量成本控制和降低的方法，了解质量成本分析和应用案例
学习如何有效地控制和降低质量成本，并通过案例了解其应用。
3 掌握质量成本管理的实施步骤和注意事项
了解质量成本管理的实施方法，以及需要注意的事项。
结论
提高质量管理水平
质量成本管理经济效益
通过降低质量成本，企业能够提 高经济效益，增加利润。
可持续发展
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
质量成本管理培训
13
3、内部损失成本
指在产品运交顾客以前，因 不能满足规定的质量要求造 成的产成品、半成品、在制 品、试生产产品等因报废而 造成的净损失价值。
质量成本管理培训
14
内部损失成本
a. 报废损失费； b. 返工返修损失费； c. 降级损失费等。 d. 停工损失费；
e. 产品质量事故处理费用；
根据统计数据进行分析，形成质量成本分析报告
质量成本管理培训
2、协同部门的主要工作内容
• 1、各部门根据质量成本统计表格（附件）， 完成质量成本数据的收集工作，并于每月8日 递交上月的统计数据到质量管理部。 • 2、统计表格的可操作性有待在实践中验证， 希望各个部门根据实际情况提出意见和建议。
质量成本管理培训
29
• 1、生产管理部翻酒组的费用统计
• 2、尝评室能耗、劳保、破坏性试验的样品损耗不 便统计的问题，检验办公费支出的界定。
• 3、K3固定资产模块中添加检测专属设备的问题。
质量成本管理培训
30
谢 谢!
质量成本管理培训
31
质量成本管理培训
15
4、外部损失成本
指产品出厂后，因不满足规定 的质量要求所造成的损失费和 处理这类质量问题而支付的各 种费用之和。
质量成本管理培训
16
外部损失成本
a. 索赔费用； b. 退货损失； c. 折价损失； d. 保修费用等。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
质量成本管理培训
17
5. 外部质量保证成本
• 为提供用户要求的客观证据所支付的费用。 它包括特殊的和附加的质量保证措施、程序、 数据、证实试验和评定的费用（如由认可的 独立试验机构对特殊的安全性能进行试验的 费用）。
质量成本管理培训
18
外部质量保证成本：
a. 质量保证措施费； b. 产品质量证实试验费； c. 评定费；
质量成本管理培训
19
三、各部门的相 关工作
质量成本管理培训
20
1、质量成本分析的工作流程
各部门统计数据的收集和递交 （各部门进行质量成本数据的收集统计后递交给质量成本
分析员）
统计数据的核实与汇总
• 1.3、在统计、核算过程中，各部门应密切配合， 保证所提供数据的真实性和准确性，并保存好原始 凭证和统计台账，确保数据的可追溯性。
质量成本管理培训
24
• 1.4、质量成本分析员根据上述分析结 果，定期形成《质量成本分析报告》， 经质量管理部经理审核后上报公司各部 门负责人及其以上人员。其中，月度 《质量成本分析报告》在次月15日前完 成提交工作，半年及年度《质量成本分 析报告》分别应在当年的7月和次年1月 内完成提交工作。
3
什么是质量成本？ 质量成本管理的目的是什么？ 质量成本管理的意义何在？
质量成本管理培训
质量成本的定义 质量成本是指为了确保和保证满意的质
量而发生的费用以及未达到满意的质量所 造成的损失。
与质量控制相关的各种费用的总和
质量成本管理培训
质量成本管理的目的
通过质量成本分析，找出质量管理中存在 的问题，使用有效的措施和手段进行改进， 达到降低质量成本进而降低产品总成本的目 的。
a. 质量培训费用； b. 质量管理活动及质量评审费； c. 质量改进措施费； d. 供应商管理费； e. 工资及福利基金； f. 设计开发评审费等。
质量成本管理培训
11
2. 鉴定成本
指鉴定产品质量是否满 足规定的质量要求而支 付的费用。
质量成本管理培训
12
鉴定成本
a. 试验检验费用； b. 质量检验部门办公费； c. 工资及福利基金； d. 试验设备维护费用；
针对质量控制过程的分析只是为了达到目 的的手段，降低成本才是最终目的。
质量成本管理培训
质量成本管理的意义
• 实施质量成本管理，是为了不断提高质量保 证能力，以适宜的质量满足社会对产品的需 求，降低产品总成本，不断提高经济效益； 并为评定质量体系的有效性、评价质量管理 效果、进行质量奖励和企业考核提供依据。
质量成本管理培训
27
6、协同部门的注意事项
• A、数据记录的准确性
• B、数据记录的及时性
• C、每月8日数据统计表的及时递交
• D、数据记录虽然以统计核算为主，但 所有数据都要以货币形式进行记录，如 果有特殊情况不便进行货币折算需要告 知质量成本分析员。
质量成本管理培训
28
问题讨论
质量成本管理培训
3、《质量成本管理办法》的相关规定
• 1.1、公司各部按照《质量成本项目与 费用收集职责一览表》和相关的质量 成本统计表，做好本部门质量成本费 用的登记和汇总工作，并于每月8日前 向质量管理部质量成本分析员递交统 计表，部门存档一份。
质量成本管理培训
23
• 1.2、公司质量成本分析员负责对各部上交的质量 成本费用进行汇总和核算，并形成公司总的《质量 成本汇总表》。
质量成本管理培训
COST QUALITY
质量成本管理培训
1
目录
一、前言
质量成本管理的定义、目的及意义
二、质量成本的组成 质量成本的构成分类、各个分类的内容
三、协同部门的相关工作
协同部门的工作内容、《质量成本管理办法》的规定、工作中 的注意事项
四、存在问题的讨论与解答 质量成本管理培训
一、前言
质量成本管理培训
质量成本管理培训
25
4、质量管理部的职责
质量管理部根据质量成本分析过程中 发现的重大质量成本控制问题，及时组 织相关部门进行原因分析，并由责任部 门制定、实施必要的纠正或预防措施， 质量管理部负责对整改结果进行验证和 记录。
质量成本管理培训
26
5、对质量成本工作的考核
• 质量管理部通过对影响质量成本的关键 因素进行分析，结合各部门职责和年度 《质量成本管理计划》，制定出各部门 的年度质量成本管理目标，并将其纳入 《质量管理分解目标》中，由人力资源 部统一考核。
质量成本管理培训
二、质量成本 组成
质量成本管理培训
8
主要有5大成本构成：
质量成本
1.预防成本 2.鉴定成本 3.内部损失成本 4.外部损失成本 5.外部质量保证成本
质量成本管理培训
9
1. 预防成本
是指用于预防产品质量缺 陷和不合格品的发生而支付 的质量管理活动费用。
质量成本管理培训
10
预防成本: