配送中心-2018新版质量手册ISO9001(1)

质量手册

（依据ISO9001:2015版）稿

文件编号/QM01—2018

编制：

审核：

批准：

2018—07—15发布 2018—07—15实施

章号标题章节号标题

0.1 目录8.2.3 与培训和服务有关的要求的评审0.2 质量手册发布令8.2.4 培训和服务要求的更改

0.3 质量手册管理8.3.1 培训和服务的设计和开发总则

0.4 质量职能分配表8.3.2 设计和开发策划

1.0 前言8.3.3 设计和开发输入

2.0 组织机构图8.

3.4 设计和开发控制

3.0 管理层职责和权限8.3.5 设计和开发输出

4.1 理解组织及其环境8.3.6 设计和开发更改

4.2 理解相关方的需求和期望8.4.1 外部提供过程、培训和服务的控制总则4.3 确定质量管理体系的围8.4.2 控制类型和程度

4.4 质量管理体系及其过程8.4.3 外部供方的信息

5.1.1 领导作用和承诺总则8.5.1 培训和服务提供的控制

5.1.2 以顾客为关注焦点8.5.2 标识和可追溯性

5.2.1 制定质量方针8.5.3 顾客或外部供方的财产

5.2.2 沟通质量方针8.5.4 防护

5.3 组织的岗位、职责和权限8.5.5 交付后的活动

6.1 应对风险和机遇的措施8.5.6 更改控制

6.2 质量目标及其实现的策划8.6 培训和服务的放行

6.3 变更策划8.7 不合格输出的控制

7.1.1 资源总则9.1.1 监视、测量、分析和评价总则

7.1.2 人员9.1.2 顾客满意

7.1.3 基础设施9.1.3 分析与评价

7.1.4 过程运行环境9.2 部审核

7.1.5 监视和测量资源9.3.1 管理评审总则

7.1.6 组织的知识9.3.2 管理评审输入

7.2 能力9.3.3 管理评审输出

7.3 意识10.1 持续改进总则

7.4 沟通10.2 不合格和纠正措施

7.5.1 形成文件的信息总则10.3 持续改进

7.5.2 创建和更新

7.5.3 形成文件的信息的控制

8.1 运行策划和控制附件1 作业指导书目录

8.2.1 培训和服务的要求顾客沟通

8.2.2 与培训和服务有关的要求的确定

为了能持续有效地为顾客提供满意的培训和服务,提高配送中心部的管理水平,特按照《ISO9001：2015质量管理体系—要求》建立质量管理体系,并制定本《质量手册》。

1、本《质量手册》2018（A）版本由最高管理者负责组织编制，

经审核符合《ISO9001：2015质量管理体系—要求》，并结合

本配送中心的实际情况。

2、本《质量手册》适用于本配送中心系列培训和工作和服务。

3、本《质量手册》规定了配送中心的质量管理体系的基本要求，是配送中心一切质量活动必须遵循的纲领性、法规性文件，对外部作为证实性文件和第三方认证、注册使用。本配送中心全体员工必须认真学习，自觉遵守。

2018年7月15日

1.质量手册的编制、审核、批准

益福康食品配送中心质量手册（以下简称质量手册）由最高管理

者负责组织编制，最高管理者审核，并由最高管理者批准发布后实施。

2.质量手册的发放、修改、控制和管理由综合行政部负责实施。

3.质量手册的正本受控后由综合行政部保存，副本分为“受控”本和“非受控”本两种形式发放。

4.质量手册发放围

4.1本配送中心部发放：配送中心中层以上负责人、审员等，对部发放的质量手册为“受控”本，加盖“受控”印章或采用电子文本。

4.2发放给顾客的为“非受控”本，发放给认证机构的为“受控”本。

5.质量手册的修改、换版

5.1质量手册采用活页装订，当受控本质量手册的容修订时均采用换页方式进行同时更改电子文本。

5.2当质量手册经过重大或多次修订或质量管理体系发生重大调整时，经最高管理者批准后换版。

质量职能分配表注：▲主管○相关

1.0前言

2.0 本配送中心组织机构图：1. 组织架构

2. 管理岗位

组织架构说明

（1）根据益福康食品有限责任公司发展战略和运营模式对益福康食品配送中心物流的要求和发展目标设定岗位和职责。

（2）根据“高标准质量管理体系建设配送中心”的发展规划、从定位上高标准设置本组织架构，力求达到架构合理、设置科学、岗位清晰、职责明确、管理先进、提高效率的原则。

（3）根据配送中心建设前期实际情况，在不影响正常运营前提下兼顾人才储备、培训先行，前期人员配备要求“一人多岗”和“一人多能”，确保每个岗位都落实到位、责任到人。

（4）步入正轨、业务量扩大后，公司必须全面实施规化管理，本组织架构中所设置的所有岗位必须人员到位、职责分清，而且要求专职专配、水平出众，方能提高整个配送中心的管理效能和工作效率。

（一）董事长岗位职责

1. 主持和召开股东大会，并负责会议决议的贯彻落实。

2. 组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针和投资方案。

3. 组织讨论和决定公司的年度经营目标和利润指标，包含经济

效益、

社会效益和生态效益。

4. 组织讨论和签订公司年度财务收支预算与年度利润分配方

案。

5. 组织讨论和制定公司增加或者减少注册资本的方案及发行公

司债

券的方案。

6. 组织讨论和制定公司合并、分立、解散及清算工作的方案。

7. 组织讨论通过公司章程、各项管理制度和重大决议。

8. 定期审阅公司的财务报表和其它重要报表，全盘控制公司的

运营系

统和财务状况。