听成功使者蒋兴文培训心得体会文档3篇

听成功使者蒋兴文培训心得体会文档3篇

Listening to the training experience document of Jiang X ingwen

编订：JinTai College

听成功使者蒋兴文培训心得体会文档3

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小泰温馨提示：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。本文档根据心得体会内容要求和针对主题是培训学习群体的特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。

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1、篇章1：听成功使者蒋兴文培训心得体会文档

2、篇章2：听成功使者蒋兴文培训心得体会文档

3、篇章3：听成功使者蒋兴文培训心得体会文档

听成功使者蒋兴文培训，从深层次了解到沟通的重要性及蒋老师所讲的一些沟通方法，我认为对于提升自己的工作水平非常有帮助，在此分享心得体会下面是小泰为大家收集整理的听成功使者蒋兴文培训心得体会，欢迎大家阅读。

篇章1:听成功使者蒋兴文培训心得体会文档

此次成功使者培训，内容涵盖面广泛，涉及面深入，尤

其是老师的精彩讲课，用深入浅出的语言、生动浓厚的课堂氛围、精彩且详尽的举例分析，进一步拓宽了视野，升华了心灵，使我对团队意识、观念与思维方式都得到了一次全面的更新和提升。通过这次培训，丰富了知识，转变了思想，提升了观念。让我深刻的体会到，“沟通与激励”对我今后工作上的重要性。尤其是作为一名信息化工作的参与者，如何运用信息化技术来解决团队内部之间、成员与成员之间、单位与外界之间的沟通方式、方法，提高办事效率，节约经费和成本，更是义不容辞的责任。

此次培训，老师给我们讲了什么是沟通、沟通的重要性，以及信息沟通的过程和沟通技巧，并对日常生活中常见的沟通案例进行了分析，让我不仅认识到沟通的重要性，而且还让我重新理解了沟通中区别对象、专注倾听要点。尤其是“区别对象”，让我明白，在沟通过程中，要根据不同的沟通的对象采取不同的沟通措施。在与上级沟通时，汇报工作只说结果，不给领导出难题，同时也要根据沟通对象的性格，来选择合理的沟通方式，如有的沟通对象属于理性思维，那么在沟通里应尽可能采用理性的方式，而对于有的沟通对象偏

向于感性的，则要从感性认知方面入手，尽可能得到对

象的感性认同;在沟通过程中，一定要做到“换位思考”。一

人个只有先换位思考，才能体会到对方的感受，才能理解对方的难处，才能明了对方最需要什么，尤其在双方有争议的时候更需如此，因为只有互相换位思考，相对地才能说出对方最愿意听的话，让对方最心暖，让对方最宽慰，从而达到最好的沟通效果。反之，沟通的结果就是争吵，争辩，不欢而散，不但无法通过沟通解决问题，反而，沟通成了制造新矛盾的导火索。因此，在今后的工作中，无论是与领导沟通，还是与同事沟通，我一定会多做一些“换位思考”，尽最大可能做到每次都是有效沟通。

总之，经过这次充实的培训学习，我与参与培训的全体

成员都深感学有所得，很受启发。我的感觉，此次职业素养培训很有必要，意义深远。不仅使我学到了更多的理论知识，充实了自己的知识储备，更让我开阔了视野、拓展了思维、解放了思想、激发了热情、触动了心灵。在整个学习过程中，无论是听课还是交谈，无论是所听还是所闻，时时刻刻分分秒秒，我都沉浸在感动与满足之中，顿感语言匮乏，丰硕无以言表。课余时分，与其他同学们齐聚一堂，相互交流思想、借鉴工作经验、启发思路方法、沟通学习心得，使我从不同角度领会了

精神、汲取了知识、获得了感悟。我将尽自己所能把所学到的知识运用到实际工作中去，保证在政治上、思想上、组织纪律上、工作责任上始终保持先进性、责任性，用一份做人的真诚和爱心、一份坚定的责任完成好上级组织交给的每一项工作，确保医院信息化建设工作顺利的完成。

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经过三天紧张的培训，我深深的感觉到，自己从中学到

了许多知识，比如从深层次了解到沟通的重要性及蒋老师所讲的一些沟通方法，我认为对于提升自己的工作水平非常有帮助。

今天我分享的工作案例就是《良好的沟通至关重要》，

这是发生在我自己身上的一件事，那是4月22日上午，我接

到姐姐的电话，十分着急地说：“ 11岁的外甥女在上学时，

肚子疼的厉害，要来医院找个医生看看，检查一下”。来医院后，我带她们找儿科医生做了检查，诊断为肠痉挛，医生说没什么大事，吃片654—2片就行了。我帮姐姐买完药后，告诉

她怎么吃，并在药袋上写上654—2，然后她就带着孩子回家了。到了下午刚上班时，又接到姐姐的电话说：“外甥女不知怎么回事直流鼻血”。经过我仔细询问，姐姐说让外甥女吃了四片654—2，我很生气地说：“你怎么这么无知，我当时不

是给你说清楚怎么吃药了吗?”我姐姐说：“一着急就想不起来了，一看袋子上写着654—2，我不知道是让孩子吃6片、5片、4片，还是两片?既怕孩子吃多了，也怕吃少了，所以就挑了一个中间数给孩子吃了4片，结果造成孩子鼻子出血不止。”

这次经历说白了就是典型的沟通不到位，我们常认为自己说清楚就行了，不太关心患者没有真正听懂、听会。但这件事，回想起来也很可怕，如果换做是其他病人或是危重患者，肯定会产生医疗纠纷，再大一点可能就是医疗事故。

现在每当遇到带药回家治疗的病人，我向患者家属交代好后，都会主动问一句：“我说清楚了吗?”然后让他重复一遍怎么用再离开医院。现在，好多病人对此反应强烈，都说现在医院的医生护士对病人越来越负责任。

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培训采取互动体验式的方式，让大家在轻松愉快的氛围中体验到了一些新观念、新思想，自己感觉受益匪浅，最重要的是学会了一种解决问题的方法，同时对如何带领团队实现目标等有了更加深刻的感悟，对生命和生命中的责任有了更加深