旅游景区安全的特征
旅游景区安全管理规范(5A 级)DB14∕T 2157-2020
目 次前言 (II)1范围 (1)2规范性引用文件 (1)3术语和定义 (1)4总体要求 (2)5安全事故分类 (2)6设施设备管理 (2)7消防安全管理 (2)8医疗安全管理 (3)9食品安全管理 (3)10交通安全管理 (3)11自然灾害安全管理 (3)12文物安全管理 (4)13大型活动安全管理 (4)14其它安全管理 (4)15安全事故应急处置 (4)16监督检查 (5)5A级旅游景区安全管理规范1范围本标准规定了5A级旅游景区安全管理的总体要求、安全事故分类、设施设备管理、消防安全管理、医疗安全管理、食品安全管理、交通安全管理、自然灾害安全管理、文物安全管理、大型活动安全管理、其它安全管理、安全事故应急处置、监督检查。
本标准适用于5A级旅游景区安全管理工作，5A级旅游景区以下简称景区。
2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB5768道路交通标志和标线GB16153饭馆（餐厅）卫生标准GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定3术语和定义GB/T17775-2003界定的以及下列术语和定义适用于本文件，为了便于使用，以下重复列出了GB/T 17775-2003中的一些术语和定义。
3.1安全管理为了确保游客、景区的安全，消除安全问题发生的各种潜在因素，确保景区秩序，保持良好运营状态而实施的一系列与旅游有关的计划、组织、指挥、协调、控制等管理活动。
3.2游客中心旅游区（点）设立的为游客提供信息、咨询、游程安排、讲解、教育、休息等旅游设施和服务功能的专门场所。
[GB/T17775-2003定义3.3]4总体要求4.1景区应设立专门的安全管理领导机构，法人负总责。
4.2景区应建立健全安全管理相关制度和定期安全检查制度。
4.3景区应对全体员工进行定期安全知识和应急预案的培训，特殊工种员工应持证上岗。
旅游景区建设中的安全操作规程
旅游景区建设中的安全操作规程在旅游景区建设过程中，安全是首要考虑的因素之一。
为了确保游客和工作人员的安全，必须严格遵守安全操作规程，做好各项安全保障措施。
本文将详细介绍旅游景区建设中的安全操作规程，以确保旅游景区的安全运营。
一、工地安全规范1.施工现场要设置明确的安全警示标志，指示牌和隔离栏，确保施工区域与游客区域有明显区分。
2.在施工现场要配备足够数量和质量的安全防护装备，如安全帽、安全带、防护眼镜等，所有施工人员必须佩戴并正确使用。
3.施工前需进行安全演练和培训，保证施工人员熟悉应急逃生程序，提高应对突发情况的能力。
4.定期检查和维护施工设备，确保设备正常运转，杜绝安全事故发生。
二、游客安全管理1.游客在进入景区前应经过身份验证和安检，严格禁止携带易燃易爆物品、尖锐物品等危险品。
2.设置明确的游客通道和紧急逃生通道，并配备安全指引牌，确保游客能够快速找到逃生通道。
3.加强对游客的安全宣传，告知游客在游览时需注意安全，不得攀爬栏杆、打闹等危险行为。
4.设立紧急救援站点和急救设备，及时应对游客发生的意外伤害情况。
三、设施设备保养1.定期对游乐设施、设备进行检查和维护，发现问题及时修复，确保设施的安全性和稳定性。
2.游客用餐区、卫生间等公共设施要保持清洁，及时清理地面积水、滑倒物等隐患。
3.配备消防器材及防烟排烟设施，提高景区火灾应对能力，保障游客的生命安全。
四、应急处置措施1.建立完善的应急预案，明确各部门职责和应急处置流程，确保在紧急情况下能够快速有效地应对。
2.定期组织应急演练，提高工作人员的应急处置能力，增强团队协作和应变能力。
3.备有紧急救援车辆和医疗急救设备，能够在发生紧急情况时及时向伤者提供有效的急救措施。
通过以上安全操作规程的严格执行，旅游景区在建设和运营过程中能够更好地保障游客和工作人员的安全，并确保景区的平稳运营。
希望各景区管理者和从业人员高度重视安全工作，不断加强安全管理，提升旅游景区的整体安全水平。
探析旅游安全工作中存在的问题及总结
探析旅游安全工作中存在的问题及总结。
一、铺设安全措施不足在旅游景区、酒店等旅游场所中，应当铺设相应的安全措施，有些景点需要搭建防护设施，有些地方需要设置限制和提示标识，而实际上，很多景区和酒店安全措施不足，甚至没有设置防护设施，这极大的增加了游客的安全风险。
因此，旅游景区、酒店应该加强安全设施的铺设，设置警示和提示标识以保障游客的安全。
二、旅游犯罪事件频发旅游安全工作中，犯罪事件时有发生，如偷盗、抢劫等。
游客出现财产损失对游客产生极大的不适，游客在旅途中出现财产损失影响游客的旅游体验，而犯罪事件的发生也会对景区和酒店运营造成损失。
因此，加强旅游犯罪预防措施，加强对游客行为的监管，制定严密的规章制度，落实好安全措施，缓解游客财产损失的风险，这是必须要做的事情。
三、旅游事故频发由于旅游行业的特殊性和旅游过程的多样性，旅游中的安全事故时常发生，如山区爬山、游泳、漂流等等，几种旅游项目都存在相应的安全隐患，而且些事故常常会导致严重的后果。
因此，旅游景区、酒店应加强对游客安全行为的教育宣传，制定相应的安全管理措施，严格执行安全规章制度，落实好安全措施，最大程度地降低旅游事故发生的风险。
四、旅游安全管理意识不强旅游安全管理意识不强是导致旅游安全问题的重要原因之一。
很多旅游从业人员对旅游安全问题认识不足，没有意识到安全的重要性，缺乏紧感和责任心，导致安全问题及时得不到有力的解决。
因此，旅游景区、酒店需要加大对旅游从业人员安全意识的培训，强化旅游行业的安全管理责任，提高整个行业的安全管理水平，保护游客的人身安全和财产安全。
旅游安全是旅游行业的重要任务之一，需要加强安全设施建设、旅游犯罪预防措施、游事故预防和旅游安全管理水平的提高，从而加强对游客人身和财产安全的保护。
旅游行业的可持续发展离不开良好的旅游安全环境。
景区安全的重要性
景区安全的重要性景区是指以自然景观、人文景观、建筑景观为主要内容的旅游景点，是我们走出家门的目的地。
景区的安全问题一直是社会关注的焦点，也是景区管理者关注的焦点。
景区是旅游热点，是成千上万人涌入的地方，因此，景区安全问题的重要性远不止于此。
首先，景区安全问题的重要性在于：一是可以保护游客的安全。
景区分布在偏远边缘地区，自然条件不好，有许多自然灾害，如地震、泥石流、崩塌等，给来景区游览的游客安全带来威胁，所以景区安全问题是极其重要的。
二是可以保护景区的自然环境。
旅游景区中以自然景观为主，比如湖泊、森林、山脉等，因此景区的自然环境受到特别大的威胁，为了保护自然环境，景区安全问题也是十分重要的。
其次，景区安全问题的重要性在于：一是可以维护游客、景区工作人员及当地社会秩序。
景区是集休闲娱乐、度假旅游为一体的旅游景点，有大量的游客来到景区休闲娱乐，也有大量的游客到此度假旅游。
旅游活动的进行，会给当地的社会秩序带来不可估量的威胁，为了保护游客、景区工作人员及当地社会秩序，景区安全问题的重要性就显而易见了。
二是可以维护景区的安全架构。
景区的安全架构是承担执行景区管理任务的有关部门与景区管理人员构成的安全架构，它保护旅游景点游客及景区管理人员、工作人员的安全以及景区自然环境的安全，关系着景区发展的顺利和良性循环。
最后，景区安全问题的重要性在于：一是可以保护景区管理者安全。
景区管理者与景区安全密切相关，管理者了解游客及当地人民的安全需求，并且能够准确地判断游客出行的路线及安全状况，以免引发安全事件的发生。
因此，景区管理者的安全问题也是一个非常重要的问题。
二是可以提高景区宣传及管理体制的整体水平。
景区的整体安全状况，关系到景区的宣传效果及其管理体制的整体水平，如景区管理者能及时实施安全预案，及时有效地处理可能出现的安全事件，大大提高了景区的宣传效果及其管理体制的整体水平。
总之，景区安全问题确实是重要的，它不仅影响到游客的安全、景区的自然环境，也影响到景区的宣传效果及其管理体制的整体水平。
旅游景区常见的安全事故及处理方法
旅游景区常见的安全事故及处理方法下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢！本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注！Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!一、交通事故1.1 事故原因：驾驶员驾驶技术不过关、车辆故障、路况不佳等。
旅游景区安全管理的原则
浅谈旅游景区安全管理的原则旅游景区安全管理的原则是确保游客在景区活动期间的人身安全和财产安全，并最大限度地减少事故和突发事件造成的损失。
以下是浅谈旅游景区安全管理的原则：第一，风险评估原则。
旅游景区应对景区内的所有潜在风险进行评估，包括自然环境、设施设备、人为因素等。
根据评估结果，采取相应的防范措施，减少安全风险。
第二，预防控制原则。
景区应制定相关规章制度和安全管理制度，对景区内的各项活动进行监管和管理。
在游客进入景区前，应对其进行必要的安全教育和提示，提醒他们在旅游过程中要注意安全。
第三，应急响应原则。
景区应建立完善的应急处理机制，包括人员配备、应急预案等。
在发生突发事件时，能够及时有效地组织抢救和疏散，并协助各相关部门进行调查和善后处理。
第四，综合管理原则。
景区安全管理需要各个部门、各个环节的共同努力。
景区应加强内部协作，建立明确的责任分工和沟通机制，实现信息的及时共享和处理。
第五，技术支持原则。
景区应积极引入先进的技术手段，提高安全管理的水平和效率。
比如，在重要区域设置监控设备、安装报警系统等，及时发现和处理安全隐患。
总之，旅游景区安全管理的原则是综合考虑各方面的因素，采取预防控制和应急响应措施，确保游客的安全。
只有在安全的环境下，游客才能更好地享受旅游的乐趣。
旅游行业风险分析
旅游行业风险分析旅游行业是一个充满挑战和风险的行业，以下是对旅游行业风险的分析：1. 自然灾害风险：旅游业往往受天气和自然灾害的影响较大。
例如，地震、台风、洪水等自然灾害可能导致景区关闭或道路交通中断，造成旅游业的停滞和损失。
2. 政治不稳定风险：政治不稳定和社会动荡可能对旅游业造成负面影响。
政府的政策调整、签证限制以及社会不安定等因素都可能减少游客的数量和旅游支出。
3. 恐怖主义和安全风险：恐怖主义活动的增加和安全问题可能使游客对某些地区的旅游选择产生顾虑。
这可能导致某些旅游目的地的游客数量减少，增加商家和游客的安全风险。
4. 疾病流行风险：疾病流行可能导致游客和员工的健康和安全问题。
例如，全球范围内的疫情爆发可能导致旅游业的停滞和游客数量的减少。
5. 经济波动风险：经济不稳定和全球经济衰退可能导致游客数量和旅游支出的减少。
经济不稳定的时期，游客更倾向于减少旅行支出或选择更经济实惠的旅游目的地。
6. 环境风险：环境问题，如水污染、空气污染和生态破坏等，可能对旅游目的地和景区造成负面影响。
这可能导致游客数量的减少，同时也会影响景区的可持续发展。
7. 不可预测的风险：旅游业还存在诸如恶劣的交通、意外、盗窃等不可预测的风险。
这些风险可能导致游客的损失和安全问题，影响游客体验和旅游业的声誉。
针对这些风险，旅游企业可以采取以下措施来降低风险和应对挑战：1. 建立紧急预案：制定应对自然灾害和突发事件的计划，并进行定期的演练和培训，以确保员工和游客的安全。
2. 多样化市场：寻找和开发不同的市场和客户群体，以减少对单一市场的依赖，并增加业务的稳定性。
3. 加强安全管理：加强旅游景区和酒店的安全管理，提供安全设施和服务，增加游客的安全感。
4. 提高服务质量：通过提供优质的服务和创造独特的旅游体验，吸引和保持游客的忠诚度，减轻经济波动对业务的影响。
5. 合理的风险管理：通过购买保险和制定合理的风险管理政策来管理各种风险，以减少潜在的损失。
旅游景区的基本特征
旅游景区的基本特征旅游景区是指以自然景观、人文景观或历史遗迹等为主要吸引力，为游客提供休闲、娱乐、观光等服务的场所。
旅游景区具有以下基本特征：1. 独特的自然景观：旅游景区通常拥有独特的自然景观，如壮丽的山川、绚丽的湖泊、秀美的河流等。
这些景观是景区最大的魅力所在，吸引了大量游客前来观赏和体验。
2. 丰富的人文景观：除了自然景观，旅游景区还常常具有丰富的人文景观。
这些景观包括历史古迹、文化遗址、传统村落、民俗风情等。
这些人文景观展示了一个地方的历史、文化和风貌，让游客更加深入地了解和体验当地的人文特色。
3. 完善的旅游设施：为了更好地接待游客，旅游景区通常会建设完善的旅游设施。
这些设施包括停车场、游客中心、餐饮店、住宿设施等，以满足游客的各种需求。
同时，景区还会提供各种旅游服务，如导游讲解、交通指引、安全保障等，确保游客能够安心、便捷地游览景区。
4. 多样化的旅游活动：为了满足不同游客的需求，旅游景区通常会提供多样化的旅游活动。
这些活动包括观光游览、户外探险、文化体验、水上娱乐等，让游客可以根据自己的兴趣和偏好选择适合自己的活动。
这样不仅能够增加游客的参与度和满意度，也能够提升景区的知名度和竞争力。
5. 严格的管理措施：为了保护景区的自然环境和文化遗产，旅游景区通常会采取严格的管理措施。
这些措施包括限流措施、环境保护措施、文物保护措施等，以确保景区资源的可持续利用和保护。
同时，景区还会制定相关的游览规定和安全规范，保障游客的安全和权益。
6. 丰富的休闲娱乐设施：为了给游客提供更多选择和更好的体验，旅游景区通常会建设丰富多样的休闲娱乐设施。
这些设施包括游乐设施、体育设施、演艺场所等，让游客可以在欣赏景区美景的同时，享受到更多的娱乐和休闲活动。
7. 具有地域特色：每个旅游景区都有其独特的地域特色，这是其与众不同的重要标志。
景区会充分挖掘和展示当地的自然、人文、历史等方面的特色，打造独具一格的旅游产品和体验，吸引更多游客前来参观和体验。
论旅游安全问题及对策
论旅游安全问题及对策作者：范玉娟来源：《北方经贸》2013年第02期摘要：伴随着旅游业的蓬勃发展，旅游安全问题已成为一个严峻的现实问题。
旅游安全问题具有广泛性、复杂性、突发性等特征，应对旅游安全问题的途径主要有完善相关法规、建立预警机制、建立急救系统、加强从业人员培训、增强民众安全意识等。
关键词：旅游安全；特征；对策中图分类号：F590 文献标识码：A文章编号：1005-913X（2013）02-0104-02旅游作为现代人们生活的一个重要组成部分，正受到越来越多人的青睐，旅游业作为一个朝阳产业，在世界各地都得到了重视和发展。
然而，随之而来的是旅游安全问题频频出现，日益严重，逐渐成为社会各界日益关注的焦点。
一、旅游安全问题的特征（一）广泛性首先，旅游安全问题广泛地存在于旅游活动的六环节中，几乎所有的环节都有安全隐患存在，都曾出现过旅游安全问题；其次，旅游安全与旅游社会人口学特征息息相关，几乎任何类型的旅游者都可能面临旅游安全问题的“光顾”；最后，除旅游者外，旅游安全还与旅游地居民、旅游从业者、旅游管理部门以及包括公安部门、医院等在内的旅游地各种社会机构相联系。
由此可见，旅游安全是一个复杂的社会系统。
（二）巨大性旅游安全的巨大性表现在两方面：首先，旅游安全问题造成的危害和破坏巨大。
旅游安全问题不仅将使旅游者蒙受巨大的经济与名誉损失、遭受生命威胁，而且从社会角度看，将可能造成旅游企业的财产损失等，从而使整个社会受到巨大的损失。
严重的还会涉及到旅游安全问题发生地全部旅游企业的发展甚至危害到国家的形象和声誉。
另外，由于危害和破坏的巨大性，旅游安全问题对旅游者造成较大的影响并进而影响到旅游者对旅游地的安全认知及其旅游决策。
（三）复杂性旅游活动是一种开放性的活动，而旅游企业正是这么一种为开放性活动提供各种服务的企业。
例如，旅游饭店作为一个公共场所，每天有大量的人流，鱼龙混杂，同时也是藏污纳垢的地方，饭店安全管理涉及的环节和人员复杂而众多。
旅游景区管理
（三）旅游景区特征的第三层面
旅游景区作为一个有机体，是由内部系统和外部系 统互动组成。所以从广义视角又可分为：
1、综合统一性 2、多层利益平衡性 3、目标多重性 4、特有时效性 这一层次升华了旅游景区特征的理解，涉及到整个景
区系统。
三、旅游景区的分类
目前国内外对旅游景区的理论研究基本处于 空白状态,旅游景区分类的问题也没有统一的 标准.
超大型活动 社会活动
节事 宗教仪式 运动赛事 专业展览 企业活动
观光 高尔夫 游泳 网球 远足 自行车游 雪地运动
主题乐园 游乐圆 赌场 电影院
购物设施 表演中心 运动设施
格尔德纳等人的五分法
环球嘉年华属于哪一类景区？
我国理论界对景区的分类
（一）学术界分法 岳怀仁的三种类型： 1、观光体验型， 2、度假休闲型， 3、综合型。
张凌云（2004）提出旅游景区是以吸引游客 为目的，根据游客接待情况进行管理，为游 客提供一种快乐、愉乐和审美的体验并开发 潜在市场需要，提供相应设施和服务，有较 明确范围边界和一定空间尺度的场所、设施 或活动项目。
2003年国家质量监督检验检疫总局发布的中华 人民共和国国家标准（GB/T17775—2003)
六、我国旅游景区管理的现状
（一）政出多门，条块分割管理，政府主导的 功能被弱化
（二）旅游景区政企不分，政事不分现象普遍 （三）景区秩序混乱，服务意识弱，游客安全
感不足 （四）资源破坏，环境恶化 （五）可持续发展的后劲不足 （六）旅游景区产品质次价高，特色性不强
华山脚下炸山采石33年 景区遭破坏难恢复
因斯科普的三分法:1、以自然环境的特色为 基础的自然景区；2、以人类活动为基础的文 化景区；3、人造景区。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1 / 6
一.旅游景区安全的特征
1.广泛性
2."巨大性
3."隐蔽性
4."复杂性
5."特殊性
6."突发性
二.旅游景区安全管理措施
1建立社会联动系统
2."设立景区安全管理机构,制定安全管理制度,配备安全管理人员.
3."加强对旅游设备的维护保养和修理
4."强化旅游安全宣传和教育
5."提高景区安全监测的技术水平
6.建立警示与救援机制
7."完善旅游保险
旅游景区安全管理具体内容。。
1.旅游景区管理部门应制定景区安全责任制，明确规定领导、部门、员工各
自的岗位安全职责。
2.建立景区安全检查制度；进行以贯彻执行国家安全法规政策的情况、景区
安全管理、安全条件、存在的隐患等方面的安全检查，主要内容包括：
1)对各级领导、部门、员工落实安全责任制、安全培训、岗位安全技能方
面进行检查；2)对景区的环境、标志、安全设施方面进行检查；
2 / 6
3)由企业领导组织采用座谈分析、项目对照的方式对企业的安全机构、人
员、职能、制度、经费投入等安全管理效能，进行全面系统检查，促使企业完
善安全管理，提高安全管理效能。
4)除每日进行经常性安全检查外，每年应定期进行2—4次群众性大检查。
包括普遍检查、专业检查和季节性检查。
5)开展安全检查，必须有明确的目的、要求和具体计划，检查要有台帐记
录。依靠群众边检查、边改进，发现隐患及时整改排除。
3．制定全员安全教育培训制度：
4.景区内有潜在危及游客安全的地域、通道要设有明显的警示标志，提醒游
客注意安全。
在危险地段要安置防护设施以保证游客的安全。
5.景区内的缆车、高架索道等设备，必须符合有关安全标准，并应经常检查
保养，确保安全运转。
6.要制订突发安全事故应急救援预案，对可能发生的旅游安全事故制订相对
应的援救措施。
景区内应备有常用应急药品，以便能及时为游客提供帮助。
7.景区必须有专职或兼职安全员，负责对景区进行经常性的巡查，发现有不
安全因素、安全隐患，及时报告管理部门。并应及时采取有效措施排除隐患，
确保景区安全。
四.所谓安全管理的对象就是指各种潜在危险的因素，只要把危险因素管
住，使之不能转化为事故，就不会造成人员伤亡或财产损失。对旅游景区而
言，要预防潜在危机的发生，必须从源头进行控制，不放过每一个细节，及时
进行分析预测，并做好各项预防措施。一般而言，旅游景区的安全管理对象主
要有如下几个方面：
1、正确引导和约束景区内游客的游览行为，防止其不安全行为导致事故。
例如不顾各种安全警示，跨越安全栏、随意攀爬、接近危险水源；在游览过程
3 / 6
中，不遵守相关的安全规定，不按照规定的操作执行等；不在指定的吸烟区域
吸烟，或在禁火的景区乱丢烟头等。
2、要求旅游设施设备操作人员严格按照规范操作，防止违章作业导致事
故。例如因操作不当导致漂流船翻沉、客运索道停止运行、游艺机械造成人员
受伤等事故。
3、要求景区员工按照既定的标准和流程操作，避免在服务提供过程中产生
不安全行为。例如在为游客提供餐饮、购物等过程中，造成客人烫伤、食物中
毒或物品过期等事故。
4、搞好景区范围内的治安保卫工作，防止偷盗、抢劫等犯罪行为的发生，
避免造成游客的人身伤害或财物损失，及时查禁“黄、赌、毒”等社会不良现
象，依法打击强买强卖、敲诈勒索、殴打辱骂游客等各类违法犯罪活动等。
5、景区内如有建设或维修施工的，应做好安全防护工作，防止施工过程中
的不安全行为对游客造成伤害。
6、做好景区内的道路交通设施、各种车辆以及停车场的安全管制工作，特
别是在旅游旺季、高峰期尤为重要。
7、做好景区内各种游乐场所、游览道路、游客休息停留场所及其周边环境
的安全管理工作，避免或减少可能对人员造成的伤害。
8、"做好员工工作或生活场所的安全管理与教育，如不得私拉电线、私用
电炉，注意交通安全等。
9、做好如台风、洪水，以及山体塌方或泥石流等自然灾害的预报或防范措
施，尽可能减少景区或游客的生命财产损失。
10、"做好特种旅游项目的安全管理，如攀岩、冲浪、骑马、拓展、蹦极、
速降等。
11、"其他可能产生危险的因素与环境。
在明确了各种安全管理对象之后，关键就在于对危险因素的识别。识别危
险是安全管理的首要任务，如果不知道有什么危险，就无法有针对性地采取防
4 / 6
范措施，没有防范，事故就难免要发生。景区应对已判定或已识别的危险要及
时采取应对措施，必要时进行标识提醒游客注意；对于相对复杂的安全管理对
象，应制定内容详细的安全操作规程或安全提示手册。
五.旅游景区安全管理体制
旅游景区安全管理工作实行在国家旅游行政管理部门统一领导下,各级旅游
行政管理部门分级管理的体制.
六旅游景区安全事故应急救援
1.事故应急救援体系
2.
3.事故应急救援预案的策划与编制
事故应急救援预案的演练与评审
七事故应急救援的基本任务
1.立即组织营救受害人员,组织撤离或者采取其它措施保护危害区域内的其
他人员
2.迅速控制危险源,并对事故造成的危害进行检验检测,测定事故的危害区域
危害性质及危害程度
3.
4.做好现场清洁,消除危害后果
查清事故原因,评估危害程度
八.旅游景区安全事故原因分析
旅游景区和大型活动特点
1人群密集性
5 / 6
2突发性和不确定性
3社会影响性
4非程序化决策
旅游景区和大型活动事故的主要原因
火灾.爆炸.结构风险,中毒.人群拥挤
拥挤踩踏事故的预防和控制.对游人工作1人员数量控制
2."流向与流速控制
3."人群情绪与行为控制
安全部门工作
人员配备.安全设施.环境因素
《中华人民共和国旅游法》经
2013年4月25日十二届全国人大常委会第2次会议通过，
2013年4月25日中华人民共和国主席令第3号公布。《旅游法》分总则、
旅游者、旅游规划和促进、旅游经营、旅游服务合同、旅游安全、旅游监督管
理、旅游纠纷处理、法律责任、附则共10章112条，自
2013年10月1日起施行。在刘锋看来，过去开门七件事——柴、米、油、
盐、酱、醋、茶，现在应再加上一件事“游”随着旅游爆发式增长，其越来越成
为人们生活中不可或缺的重要内容，越来越关系到大众的切身利益和根本利
益。刘锋认为，旅游权应与劳动权、教育权、医疗权、居住权一样成为一项必
须得到保障的基本权利。要在学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住
有所居的基础上，让人民还能够“旅有所乐”。
第三十三条旅行社及其从业人员组织、接待旅游者，不得安排参观或者参
与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。
6 / 6
第三十八条旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付劳动报
酬，缴纳社会保险费用。
旅行社临时聘用导游为旅游者提供服务的，应当全额向导游支付本法第六
十条第三款规定的导游服务费用。
旅行社安排导游为团队旅游提供服务的，不得要求导游垫付或者向导游收
取任何费用。
第三十九条取得导游证，具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历，并
与旅行社订立劳动合同的人员，可以申请取得领队证。
第四十条导游和领队为旅游者提供服务必须接受旅行社委派，不得私自承
揽导游和领队业务。
第四十一条导游和领队从事业务活动，应当佩戴导游证、领队证，遵守职
业道德，尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰，应当向旅游者告知和解释旅游文
明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。
导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止
服务活动，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游
者购物或者参加另行付费旅游项目。