第13章 工程建设项目沟通管理与信息管理
建设工程项目管理规范：项目沟通与协调完整版
编号：TQC/K237建设工程项目管理规范：项目沟通与协调完整版In management, in order to make all the staff know what to do and what not to do, their responsibilities are of great significance to the work of the whole enterprise, so as to mobilize the enthusiasm of the staff and become the driving force of enterprise production.【适用指导方向/规范行为/增强沟通/促进发展等场景】编写：________________________审核：________________________时间：________________________部门：________________________建设工程项目管理规范：项目沟通与协调完整版下载说明：本管理规范资料适合用于管理中，为使全体人员都知道应该做什么，不应该做什么，以及明确自己的主要职责，所担负的职责对整个企业工作具有的意义和作用，从而把全体人员的工作积极性充分地调动起来，成为推动企业生产经营工作的动力。
可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。
建设工程项目管理规范：项目沟通与协调17 项目沟通与协调17.1 一般规定17.1.1 项目沟通与协调是项目经理部为确保建设工程项目的顺利实施，实现与业主的合同约定，而同各相关方就工程项目实施过程中的有关问题进行交流、协商、相互配合的行为，它应贯穿于建设工程项目实施的全过程。
17.1.2 项目沟通与协调的对象是与项目有关的所有组织和个人。
项目经理部应通过与各相关方的有效沟通与协调，取得各方的认同、配合或支持，达到解决问题、排除障碍、形成合力、确保建设工程项目管理目标实现的目的。
建设工程项目管理_目录
一、引言1.1 项目管理概述1.2 建设工程项目管理的重要性1.3 建设工程项目管理的目标与原则二、项目策划与决策2.1 项目策划的步骤与方法2.2 项目可行性研究2.3 项目决策过程与决策方法2.4 项目前期策划的关键要素三、项目组织管理3.1 项目组织结构设计3.2 项目团队建设与管理3.3 项目组织沟通与协调3.4 项目风险管理组织四、项目进度管理4.1 项目进度计划编制4.2 进度控制的方法与措施4.3 进度变更管理4.4 进度监控与调整五、项目成本管理5.1 成本管理的基本概念5.2 成本计划编制5.3 成本控制与降低措施5.4 成本核算与分析5.5 成本效益分析六、项目质量管理6.1 质量管理的基本原理6.2 质量管理体系建立6.3 质量计划编制6.4 质量控制方法6.5 质量改进与持续改进七、项目合同管理7.1 合同管理的基本概念7.2 合同签订与履行7.3 合同变更与索赔7.4 合同争议解决八、项目信息管理8.1 项目信息管理的目标与内容8.2 项目信息收集与整理8.3 项目信息存储与检索8.4 项目信息分析与利用九、项目资源管理9.1 项目资源类型与分类9.2 人力资源规划与配置9.3 物力资源管理9.4 财务资源管理9.5 技术资源管理十、项目沟通管理10.1 项目沟通的基本原则10.2 项目沟通渠道与方式10.3 项目沟通计划与实施10.4 项目沟通效果评估十一、项目风险管理11.1 风险管理的概念与流程11.2 风险识别与评估11.3 风险应对策略11.4 风险监控与应对十二、项目采购管理12.1 采购管理的目标与原则12.2 供应商选择与评估12.3 采购合同签订与履行12.4 采购成本控制与质量管理十三、项目现场管理13.1 现场管理的基本要求13.2 施工现场组织与管理13.3 施工现场安全与环保13.4 施工现场质量控制十四、项目竣工验收与移交14.1 竣工验收的条件与程序14.2 竣工验收的组织与实施14.3 竣工验收的质量与安全14.4 项目移交与售后服务十五、项目后评估15.1 项目后评估的意义与目的15.2 项目后评估的方法与步骤15.3 项目后评估的内容与指标15.4 项目后评估结果的应用十六、案例分析16.1 案例一：某住宅楼建设项目管理16.2 案例二：某桥梁工程风险管理16.3 案例三：某商业综合体项目成本控制十七、项目管理工具与技术17.1 项目管理软件17.2 项目管理方法17.3 项目管理工具十八、项目管理发展趋势18.1 项目管理理论的发展18.2 项目管理技术的创新18.3 项目管理实践的发展十九、结论19.1 建设工程项目管理的重要性总结19.2 项目管理未来展望参考文献[此处列出所有参考文献]附录[此处可以包含项目管理相关表格、模板、图表等辅助材料]。
浅谈工程建设项目沟通管理
浅谈工程建设项目沟通管理摘要：在当今工程建设项目管理中，投资、质量、进度三大目标的管理得到了广泛的应用，并且也取得了令人满意的成效。
然而在长期的工程实践中，沟通管理作为项目管理的核心内容之一，却没有得到项目干系人应有的重视。
本文重点分析了沟通管理的作用、存在的主要问题以及提高沟通管理有效性的措施。
关键词：沟通管理作用问题措施Abstract: The three goals in today’s engineering construction project management, investment, quality, schedule management has been widely used, and achieved satisfactory results. However, in the long-term practice of engineering, communication management as one of the core project management, but did not receive due attention of the project stakeholders. This paper focuses on the role of communication management, the main problems and to improve the communication of the measures of management effectiveness.Keywords: communication management, the role of the problem, measures.中图分类号：K826.16文献标识码：A 文章编号：美国项目管理学会（PMI）将项目管理分为了九大知识领域，项目沟通管理作为联系其他八大体系的桥梁和纽带，它在贯穿于整个工程建设过程所必须的因素——人、思想和信息之间提供了一个关键连接，从而使整个工程建设项目成为了一个有机联系的整体。
建设工程项目管理规范条文说明
建设工程项目管理规范条文说明篇一：建设工程项目管理规范建设工程项目管理规范 GB/T 50326-2006建设工程项目管理规范中华人民共和国国家标准GB/T 50326-2006━━━━━━━━━━━━━━━━━━建设工程项目管理规范The code of construction project management2006-06-21发布 2006-12-01实施中华人民共和国建设部联合发布国家质量监督检验检疫总局目次1 总则2 术语3 项目范围管理3.1 一般规定3.2 项目范围确定3.3 项目结构分析3.4 项目范围控制4 项目管理规划4.1 一般规定4.2 项目管理规划大纲4.3 项目管理实施规划5 项目管理组织5.1 一般规定5.2 项目经理部5.3 项目团队建设6.1 一般规定6.2 项目经理6.3 项目管理目标责任书6.4 项目经理的责、权、利7 项目合同管理7.1 一般规定7.2 项目合同评审7.3 项目合同实施计划7.4 项目合同实施控制7.5 项目合同终止和评价8 项目采购管理8.1 一般规定8.2 项目采购计划8.3 项目采购控制9 项目进度管理9.1 一般规定9.2 项目进度计划编制9.3 项目进度计划实施9.4 项目进度计划的检查与调整10 项目质量管理10.1 一般规定10.2 项目质量策划10.3 项目质量控制与处置10.4项目质量改进11 项目职业健康安全管理11.1 一般规定11.2 项目职业健康安全技术措施计划11.3 项目职业健康安全技术措施计划的实施11.4 项目职业健康安全隐患和事故处理11.5 项目消防保安12 项目环境管理12.1 一般规定12.2 项目文明施工12.3 项目现场管理13 项目成本管理13.1 一般规定13.2 项目成本计划13.4 项目成本核算13.5 项目成本分析与考核14 项目资源管理14.1 一般规定14.2 项目资源管理计划14.3 项目资源管理控制14.4 项目资源管理考核15 项目信息管理15.1 一般规定15.2 项目信息管理计划与实施15.3 项目信息安全16 项目风险管理16.1 一般规定16.2 项目风险识别16.3 项目风险评估16.4 项目风险响应16.5 项目风险控制17 项目沟通管理17.1 一般规定17.2 项目沟通程序和内容17.3 项目沟通计划17.4 项目沟通依据与方式17.5 项目沟通障碍与冲突管理18 项目收尾管理18.1 一般规定18.2 项目竣工收尾18.3 项目竣工验收18.4 项目竣工结算18.5 项目竣工决算18.6 项目回访保修18.7 项目管理考核评价规范用词说明1 总则1.0.1 为提高建设工程项目管理水平，促进建设工程项目管理的科学化、规范化、制度化和国际化，制定本规范。
项目管理规范——第13讲 施工项目组织协调
（3） 内部关系的协调是行政力可以起作用的， 故主要应 使用行政的方法， 包括利用企业的规章制度， 利用各级人员 和各岗位人员的地位和权利， 做好思想政治工作， 搞好教育 培训， 提高人的素质， 加强内部管理等。 （.） 项目经理部与企业管理层关系的协调依靠严格执行 《项目管理目标责任书》 ， 因为它是两层之间约定的行为目标 3///11） 和考核标准。 （0） 项目经理部与劳务作业层关系的协调依靠履行劳务 合同与项目管理实施规划。前者是双方的约定， 后者是根据 项目管理目标责任书编制的指导项目管理的文件， 对双方都 有约束力。 （1） 项目经理部进行内部供求关系的协调包括人力资 源、 材料和构配件、 机械设备、 技术和资金， 首先要利用好各 种供应计划， 其次要充分发挥调度人员的管理作用， 随时解 决出现的供应障碍。 6 近外层关系的协调方法 近外层关系协调主要依靠合同方法， 因为合同是建立近 外层关系的基础。 3 343 施工项目组织协调的分类和内容 施工项目组织协调的概念 施工项目组织协调是指施工项目管理者以一定的组织 形式、 手段和方法， 对项目管理中产生的关系进行疏通， 对产 生的干扰和障碍予以排除的过程。组织协调实现管理中的 组织职能， 其目的是排除障碍、 解决矛盾、 支持目标控制、 保 证项目目标的实现。 345 施工项目组织协调的分类 内部关系指建筑业企业为项目管 34543 内部关系的协调 （3） 项目经理部与发包人之间关系的协调贯穿于施工项 目管理的全过程。协调的方法除了全面、 实际地履行施工合 同以外， 还应加强协作， 及时向发包人提供生产计划、 统计资 料和工程事故报告等。发包人也应按时向项目经理部提供 技术资料， 积极配合项目经理部解决问题、 排除障碍。要紧 紧抓住资金、 质量、 进度等重点问题进行协调。 （.） 项目经理部与监理机构关系的协调要按 《建设工程 监理规范》 的规定和施工合同的要求， 接受监理机构的监督 和管理， 搞好协作配合。 （0） 项目经理部与设计单位的关系协调主要是在设计交 底、 图纸会审、 设计洽商变更、 地基处理、 隐蔽工程验收和交 工验收等环节中密切配合， 接受发包人或监理机构的协调。 （1） 项目经理部与供应人关系的协调应充分依靠供应合 同， 运用价格机制、 竞争机制和供求机制搞好协作配合， 还要 充分发挥企业法人的社会地位和作用。 （9） 项目经理部与公用部门有关单位关系应通过加强计 划进行协调， 还要接受发包人或监理机构的协调。 （6） 项目经理部与分包人关系的协调应按分包合同执 行， 处理好目标控制和各项管理中的技术关系、 经济关系和 协作关系， 支持并监督分包单位的工作。 7 项目经理部与远外层关系的协调 《规范》 第 398083/ 条规定， “处理远外层关系必须严格守 法， 遵守公共道德， 并充分利用中介组织和社会管理机构的 力量。 ” （3） 严格守法。 “法” 代表国家或政府的意图， 是项目经 理部处理与政府、 相关社会部门 （如文物、 环保、 消防等部门）
建设工程项目管理协调(3篇)
第1篇摘要：建设工程项目管理协调是确保工程项目顺利进行的关键环节。
本文从建设工程项目管理协调的重要性、原则、方法及实施策略等方面进行探讨，旨在为我国建设工程项目管理提供有益的参考。
一、引言建设工程项目管理协调是指对工程项目实施过程中各参与方、各环节、各资源进行合理配置和有效整合，确保工程项目按计划、按质量、按时间完成的一系列管理活动。
在工程项目实施过程中，项目管理协调具有举足轻重的作用，对于提高工程项目效益、降低风险具有重要意义。
二、建设工程项目管理协调的重要性1. 提高工程项目效益建设工程项目管理协调有助于优化资源配置，降低成本，提高工程项目效益。
通过协调各参与方、各环节、各资源，可以确保工程项目在合理的时间内完成，实现投资回报最大化。
2. 降低工程项目风险建设工程项目管理协调有助于识别、评估和防范风险，降低工程项目风险。
通过协调各参与方，可以及时发现并解决项目实施过程中可能出现的问题，确保工程项目顺利进行。
3. 提高工程质量建设工程项目管理协调有助于确保工程质量，满足国家及行业标准。
通过协调各参与方，可以确保工程项目在设计、施工、验收等各个环节均符合相关要求。
4. 促进项目管理创新建设工程项目管理协调有助于推动项目管理创新，提高项目管理水平。
通过协调各参与方，可以借鉴国内外先进的管理经验，为我国建设工程项目管理提供有益借鉴。
三、建设工程项目管理协调的原则1. 目标导向原则建设工程项目管理协调应以工程项目目标为导向，确保各参与方、各环节、各资源朝着同一目标努力。
2. 统一协调原则建设工程项目管理协调应统一协调各参与方、各环节、各资源，实现项目整体优化。
3. 公平公正原则建设工程项目管理协调应公平公正地处理各参与方之间的利益关系，确保项目顺利进行。
4. 动态调整原则建设工程项目管理协调应根据项目实施过程中出现的新情况、新问题，及时调整协调策略，确保项目顺利推进。
四、建设工程项目管理协调的方法1. 建立协调机制建立协调机制是建设工程项目管理协调的基础。
项目沟通管理制度三篇.doc
项目沟通管理制度三篇第1条项目通信管理系统项目通信管理系统XX市XX计算机技术有限公司1 、通用条款1、组织建立项目沟通管理体系，完善管理体系，采用适当的方法和手段与相关方进行有效沟通和协调。
2、项目部应充分利用现代信息和通信技术，以计算机+网络通信+数据库为技术支持，及时、准确、高效地管理项目全过程中产生的各种信息。
3、项目的沟通协调对象应为项目涉及的内外部相关组织和个人，包括建设单位和勘察设计等单位、施工、监理、咨询服务、分包等相关组织。
4、项目部根据项目规模和特点配备项目信息管理人员。
5、项目信息可通过数据表示、形式、文本、图纸、音频和视频、电子文件和其他载体来确保及时收集项目信息、整理、共享和可追溯性。
2 、项目沟通程序和内容1、自本合同签订之日起，双方应就可能存在疑问的可预见条款进行协商和沟通。
合同文件明确规定，项目建成后，应根据项目的实际需要，结合现场实际情况，制定沟通协调计划，预见可能出现的矛盾和问题。
明确的原则、内容、目标、模式、方法、要实现的手段和目标。
2、组织应根据不同阶段的矛盾和问题调整其沟通计划。
3、组织应利用计算机信息处理技术收集项目信息、汇总、处理、传输和应用，进行信息沟通和协调，并形成档案。
过程文档的收集是沟通的重要组成部分。
为沟通提供真正的基础；三、项目沟通计划1、项目沟通计划由项目经理组织编制。
2、应根据以下信息编制项目沟通计划(1)合同文件和招标文件。
(2)项目相关机构的信息需求。
(3)项目的实际情况。
(4)项目的组织结构。
(5)通信方案的约束条件、假设和适用的通信技术。
3、项目沟通计划应与项目管理的其他计划相协调，沟通主体应关注质量、安全、进度实施过程中遇到障碍的矛盾点；四、项目沟通基础和方法1、项目内部沟通应包括项目管理部与组织管理部之间的沟通与协调。
内部沟通应按照项目沟通计划、规章制度、项目管理目标责任书、控制目标等进行。
2、内部沟通可通过授权方式进行、会议、文件、培训、检查、项目进度报告、思想教育、考核和激励以及电子媒体。
(完整)项目沟通管理办法
项目协调沟通管理办法第一节项目组织协调的原则与方法一、项目沟通协调的原则项目管理小组的沟通协调管理是对项目中存在的所有活动及力量进行联结、联合、调和的工作。
沟通协调是管理机构管理工作的重要方面，做好沟通协调管理工作应有系统观念和风险意识，加强信息管理，不断总结沟通协调技巧。
项目管理小组做好沟通协调工作首先应科学设置好沟通协调控制点，以预先设定的方法对有关问题进行沟通和协调.1.完善工程项目的计划系统计划是做好沟通协调管理的基本保证。
计划的内容主要有工期、投资（或成本）和资源三个方面，计划与各方面的协调关系有：各级计划之间的协调；计划上与设计、下与控制手段之间的协调；各种内容计划之间的协调,如资金、材料、人力、设备以及批文的协调等。
2.掌握项目运行的节奏对于新的专业技术应用，物资采购初期等，工程项目管理小组应有“试验”的意识,应适度控制有关工程的进度.这是基于系统以及风险认识的考虑。
在取得一定数据或根据后上报。
3.重复或多次保险的方法基于对风险的认识，对于特别重要的工作,应在组织、技术等方面进行重复或多次保险。
如多级审核，对重要参数的多次确认等.如在物资采购、订制中，在与供应商签订合同，对方采购原材料、正式加工等各阶段前,对要求提供的物资数量、规格进行多次确认生效下，就给偶然的错误及可能的变更留下余地。
4.避免管理中的“责任环"基于对风险的认识，项目负责人应尽量避免在管理中出现“责任环”，即项目组织成员之间的相互责任关系形成环路的情况。
5.把握沟通协调文件中的“责任尺度”项目负责人应根据有关责任的分权性原则，对各种工作选择合理与适当的文件形式进行协调。
除了合同条款外，可将协调文件按责任大小做如下排序：单独设计或者提供参数，以及会议记录的整理方，承担全部责任;共同签署类，如共同设计、会签等,各方承担相应责任；通知、会议记录的接收方，承担有条件责任：即使根据合同接收文件一定期限内不提出异议，可视为认可。
项目沟通与协调程序沟通与协调流程【图】
项目沟通与协调程序沟通与协调流程【图】1概述本工程施工工期紧，施工专业多，参建单位多，工程协调工程量大，须认真做好施工协调工作。
工程实施过程是通过业主、监理、施工、供应商等多家单位合作完成的，如何协调组织各方的工作和管理，是能否实现工期、质量、安全、降低成本的关键之一。
因此，为了保证这些目标的实现，务必完善项目沟通与协调程序，确保将各方的工作组织协调好。
工程项目需经历采购、施工、管护到竣工验收等各个阶段。
如果中标，我联合体将在项目实施期间首先做好内部各专业、各工区之间的组织管理，更要加强和业主、监理单位沟通协调，积极配合并协助业主与地方政府各级部门的审批沟通工作。
前瞻性分析、预判可能制约工程进展的相关问题，在项目初始阶段建立顺畅有效的的沟通机制，为工程建设创建和谐、稳定、顺畅的施工条件。
2沟通与协调范围内部的组织协调，包括项目部各部门、项目部与各施工班组、项目部与公司等内部组织之间为完成建设任务、实现建设目标而进行的协调。
与项目相关各方之间的协调，包括与发包人、监理人、当地村民、材料设备供应商等的协调，配合发包人与地方各级政府主管部门之间的协调。
3沟通与协调的管理职责1、项目经理负责项目的总协调，以及项目重大事件的沟通协调，并负责项目部日常交流文件的审查批准。
2、施工负责人负责施工过程中相关问题的沟通协调：（1）在授权范围内负责与各项目相关单位、各部门供货商等的协调，解决项目中出现的问题；（2）将阶段目标分解给各管理部门和各施工班组，使项目按照总目标的要求协调进行；（3）负责项目的决策工作，并及时采取措施处理项目出现的问题；（4）定期向发包人报告项目的进展情况及项目实施中的重大问题，并负责请求项目上级主管部门和有关部门协调及解决项目实施中的重大问题；3、安全总监负责就施工安全管理与发包人、监理人联系与协调工作。
4、工程管理部主管负责协调项目施工生产管理事务，包括协调组织各施工标段、材料设备供应商按计划落实生产。
工程施工项目中的沟通管理与组织协调
工程施工项目中的沟通管理与组织协调摘要：在日常的项目施工管理中，沟通与协调是行业在建筑施工中进行多方管理的重要纽带，是在人、思想和信息之间建立的必要联系。
结合工作实践，主要对建筑工程施工中的协调管理控制与沟通进行分析探讨。
关键词：施工管理沟通组织协调在日常的项目施工管理中，沟通与协调是行业在建筑施工中进行多方管理的重要纽带，是在人、思想和信息之间建立的必要联系。
通过正式的结构和步骤，及时、适当地对项目信息进行收集、分发、储存和处理，并对非正式的沟通网络进行必要的控制，以利于项目目标的实现。
项目利益相关者之间良好有效的沟通是组织效率的切实保证，而管理者与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓。
然而，当项目中产生的关系不畅，对产生的干扰和障碍不能解决时，则要通过组织协调则是以一定的组织形式、手段和方法予以排除。
项目中之所以产生关系不畅就是因为有干扰，然而这种干扰是来自多方面的。
沟通与协调可使矛盾着的各个方而居于统一体中，使系统结构均衡，使项目实施和运行过程顺利。
一、施工项目沟通管理（一）沟通管理可以按照信息流向、沟通方法及沟通渠道的不同进行多种及多重划分：1、在多年的项目管理沟通经验中，我们总结出以沟通方法而言，例如命令、指示、文件、正式会议、法令、简报、通知、公告等沟通方式有其沟通效果严肃，有约束力，易于保密，可长期保存、反复查阅的优点，但缺点是沟通速度慢。
在这种正式沟通以外，存在着以非正式沟通方法进行的信息传递与交流。
它以社会关系为基础，超越了单位、部门及层次，往往表现在员工之间的私下交谈、小道消息等。
这种沟通方式方便、速度快，可以为管理人员提供一些正式沟通难以提供的信息。
缺点是容易产生失真的信息，或产生与组织愿望违背的效果。
2、沟通往往是具有多种渠道的。
那么按照沟通渠道的不同，我们可以将其分为链式沟通、轮式沟通，环式沟通，Y式沟通，全通道式沟通。
（ａ）链式：逐级传递信息，传递快，易失真。
（ｂ）轮式：领导是信息中心，集中化程度高，沟通渠道少。