员工情绪管理在企业建设中的作用

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企业管理中的员工情绪管理策略

企业管理中的员工情绪管理策略在企业管理中，员工情绪管理策略可以被视为一种重要的管理工具，它可以帮助组织有效地管理员工的情绪，提升员工的工作满意度和绩效表现。

本文将探讨企业管理中的员工情绪管理策略，并提供一些实用的建议。

一、认识员工情绪管理的重要性员工情绪管理是指管理者通过采取一系列措施，帮助员工理解并合理处理自己的情绪，使其情绪与组织的目标相协调。

员工的情绪状态对其工作表现和团队氛围有着重要影响。

因此，管理者需要认识到员工情绪管理的重要性，并采取措施来引导和支持员工在工作中保持积极的情绪状态。

二、提供积极的工作环境营造积极的工作环境是有效的员工情绪管理的基础。

管理者应该关注员工的需求和感受，为他们提供合理的工作条件和资源支持。

同时，管理者还应该建立一个相互尊重和互动良好的团队氛围，鼓励员工之间的合作和支持。

这样的工作环境有助于提升员工的情绪状态，并促进更好的工作表现。

三、建立有效的沟通机制良好的沟通对于员工情绪管理至关重要。

管理者应该建立起与员工之间的良好沟通渠道，及时了解员工的想法和感受。

在团队会议或个别谈话中，管理者应该积极倾听员工的意见和建议，并给予积极的反馈。

这样的沟通机制可以增加员工的参与感和归属感，有助于员工更好地管理自己的情绪和解决工作中的问题。

四、提供情绪管理培训对于员工来说，情绪管理可能是一个挑战。

因此，为员工提供情绪管理培训可以帮助他们学习和掌握有效的情绪调节技巧。

培训内容可以包括情绪识别、情绪调节和冲突解决等方面的知识和技巧。

通过培训，员工可以提高自己的情绪智力和处理情绪的能力，更好地应对工作和组织环境中的压力和挑战。

五、制定灵活的工作安排员工的情绪状态和工作表现常常受到工作安排的影响。

为了有效管理员工的情绪，管理者应该制定灵活的工作安排，并尽可能满足员工的需求和期望。

例如，可以提供弹性工作时间、远程办公和假期安排等福利措施，帮助员工在工作和生活之间实现平衡。

灵活的工作安排能够减少员工的压力和负担，提升员工的情绪状态和工作幸福感。

员工情绪因素在企业管理中的作用探讨

企业管理·ＢｕｓｉｎｅｓｓＡｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ
员工情绪因素在企业管理中的作用探讨
李妍／中达电子（江苏）有限公司
【摘要】情绪管理是企业的一种资本管理，是现代企业生存和发展的重要条件。加强情绪管理，对减少员工个体和群体情绪压力，激发员工潜能，提高工作效率，促进企业和谐发展等，具有重要的实践意义。本文从员工情绪因素在企业管理中的作用出发，探究影响员工情绪的因素，并分析企业做好员工情绪管理
四、结语施工企业的劳务分包管理程度决定了其施工质量的好坏，决定了其工程进度的把控，并间接决定了我国建筑工程的发展态势。因此，施工企业要对劳务分包管理予以高度重视，通过合理的措施和手段促进劳务分包管理质量的提升，通过劳务分包管理的优化，达到工程项目的优化管控，达到工程质量的有效提升。参考文献：［１］刘院社．工程项目分包管理若干问题探索［Ｊ］．陕西水利，２０１４，０１：６１－６２．［２］乔步洲，樊雨辰．关于工程项目施工过程中分包管理的研究［Ｊ］．经营管理者，２０１４，１１：３１８．［３］李勇．施工企业劳务分包管理现状以及对策［Ｊ］．企业家天地（下半月刊），２０１４，０２：７１．［４］张爱芳． “营改增”模式下对施工企业工程分包管理的探索［Ｊ］．现代经济信息，２０１６，０４：２４９＋２５１．［５］周胜耕．工程分包弊端及解决对策探究［Ｊ］．企业改革与管理，２０１５，１５：２１４－２１５．作者简介：顾文斌（１９９１．０７－），男，汉族，江苏苏州人，本科学历，江苏中大建设集团有限公司技术部技术员研究方向：项目管理。
意识与管理人员产生矛盾，一旦双方利益产生矛盾，就极容易诱发潜在的冲突。因此，管理人员要对劳务人员的思想予以积极引导，一方面要注重对劳务人员予以培训和思想管理。管理人员要了解劳务人员的实际情况，对其思维方式、工作方式、行为方式等等要给予关注和重视，并通过谈心、沟通等方式帮助其树立正确的人生观、价值观，帮助其以积极的心态进行工作，从而为建筑施工的质量提供保障，促进企业与物攻队伍的和谐关系。

制造企业基层员工的情绪管理

制造企业基层员工的情绪管理情绪管理是指个体对自己的情绪进行识别、评估、表达和调节的能力，是一个人维护心理健康和人际关系的重要因素之一。

随着社会发展和经济的不断发展，工作压力越来越大，许多基层员工的情绪难免会受到影响，因此企业需要更好地进行情绪管理，使员工能够稳定、健康地工作。

一、加强交流，营造良好的企业文化制造企业可以通过大力推行员工活动、增加庆祝节日等丰富多彩的活动，放松员工的心情和情绪，更好地发挥员工的工作能力和创造力，减轻员工的疲劳和情绪管理的不适应。

同时，企业可以增加员工间的沟通交流，营造良好的工作气氛，加强员工之间的互动，提高员工的归属感和忠诚度。

二、提高员工心理健康意识企业需要加强员工心理健康知识的普及，增加员工自我调节的能力，加强员工反应能力和与人沟通的能力。

另外，企业可以安排心理健康课程，增加员工的心理辅导，让员工能够更好地处理自己的情绪问题，提高个体心理自我调节水平。

三、提供理想的工作环境企业应该积极改善员工的工作和生活环境，为员工提供较好的办公设施、合理的工作空间和合理的薪酬福利，以减轻员工的经济压力和工作压力，从而使员工更加愉快地工作和生活。

四、优化人力资源管理企业需要优化人力资源管理，为员工提供合理的工作机会和晋升机会，增强员工的积极性和工作动力，让员工更加主动地投入到工作中，提高企业的生产效率和经济效益。

在制造企业基层员工的情绪管理中，企业的作用是非常重要的。

企业需要积极主动地加强员工的情绪管理，营造良好的工作氛围和企业文化，提高员工的工作效率和工作质量。

通过加强员工心理健康教育和心理辅导，提供理想的工作环境和合理的薪酬福利等措施，促进员工个人的情绪管理能力的提高，也有利于企业保持良好的生产运营状态。

分析企业员工情绪对企业管理的影响

企业培训与管理创新66分析企业员工情绪对企业管理的影响刘术（中国宝武钢铁集团欧冶云商北方分公司）摘要：本文介绍了企业员工情绪管理对企业管理的影响以及强化员工情绪管理的方法，以期通过保障员工情绪可以保持相对积极的状态下，令企业内部可以维持相对积极向上的运营环境，保障企业的正常生产运营，希望能够给读者带来启发。

关键词：企业员工；员工情绪；企业管理引言：现阶段，新时期我国企业的管理工作已经不仅仅局限于对企业各项规章制度的制定以及对制度执行情况的监管，还需要强化对企业运营过程中的根本—员工的管理，在此过程中，员工的情绪变化对企业运营质量以及效率之间存在着极为密切的联系，因此，强化对企业员工情绪的管控成为了一项极为重要的任务。

一、企业员工情绪管理对企业管理的影响当前我国社会经济发展迅速，为保证企业能够在激烈的市场竞争中占据一席之地，加强自身的管理成为了一项极为重要的工作。

在现代企业管理过程中，由于人员是保证企业有效运行的重要组成部分，这就使得人员管理成为了当前企业管理中的重要组成部分。

情绪作为每个人都会产生的一种心理状态，不仅会对人们的心理活动造成影响，还在某种意义上影响了人们正常生活、学习以及工作的质量，在进行人员管理的过程中，有效地掌控并且对员工的情绪进行调节成为了提升人员管理质量，促进企业可持续发展的关键点之一[1]。

二、在企业管理中强化员工情绪管理的方法在当前的企业运营过程中，员工的情绪的积极与否与自身的工作效率、人际关系、能力开发以及企业的文化建设等方面都有着极为密切的联系，面对当前日趋激烈的市场竞争环境，为进一步提升企业的效率，管理人员在进行企业管理的过程中就必须注意到企业员工情绪管理工作的重要性，通过树立科学的情绪管理意识、合理调配企业的人员结构、打造积极向上的企业文化、强化企业员工情感关怀等方式，为员工营造和谐舒适的企业氛围，减少员工在工作过程中消极情绪的出现次数，以便达到提升员工工作效率，提升管理工作质量的目的。

企业员工个体情绪管理研究

企业员工个体情绪管理研究在现代社会中，企业员工面对各种工作压力和挑战，需要具备一定的情绪管理能力，才能在工作和生活中保持积极的态度和健康的心理状态。

因此，企业员工个体情绪管理成为当今企业管理中的一个重要议题。

本文将探讨企业员工个体情绪管理的相关问题，并提供一些有效的应对建议。

一、企业员工情绪管理的重要性1.促进员工工作效率和生产力情绪管理能够帮助企业员工更好地掌控自己的情绪，并学会有效地应对负面情绪，从而提高工作效率和生产力。

研究表明，情绪不良的员工在工作中表现出来的负面情绪会对他们的整体表现产生影响。

2.维护良好的职场氛围情绪管理也有助于维护良好的职场氛围，减少职场冲突。

如果员工学会了如何更好地处理情绪，那么他们就会更容易理解和同情其他人的感受，并在工作中更愿意合作，减少摩擦和争吵。

3.促进员工的个人成长和发展情绪管理还有助于促进员工的个人成长和发展。

当员工能够学会更好地掌控自己的情绪时，他们就有更多的机会逐渐发展和提高自己的技能和职业能力。

二、企业员工常见的情绪问题1.工作压力过大工作日益繁忙和复杂，员工需要承受越来越重的工作压力，这会导致员工情绪失控，影响到工作效率和生产力。

2.职业疲劳长时间的工作和重复的工作内容会导致职业疲劳，让员工感到无精打采和缺乏动力。

3.工作与生活的平衡员工需要在工作和生活之间达到一个平衡，但是由于工作的需求，很多员工无法实现这一平衡，让他们感到焦虑和沮丧。

三、企业员工情绪管理的有效方法1.积极的自我心理调节员工需要掌握自我心理调节的技巧，以应对工作中的挑战和压力。

这可以包括通过正面的思考方式和健康的生活方式来提高心理健康。

2.与同事和上级恰当地沟通在工作中，员工需要与同事和上级进行适当的沟通，让他们更好地了解他们的感受和需求。

这可以促进更好的理解和协作，减少情绪冲突和不良体验的出现。

3.寻求必要的心理支持在面对一些特别压力的时候，会寻求必要的心理支持来帮助应对这些挑战，例如寻求针对性的咨询或者支持群体。

浅析员工的情绪管理

浅析员工的情绪管理员工的情绪管理是现代企业管理中极其重要的一部分。

一个愉悦、积极的心态，能够激发员工的工作潜能，提高工作效率，推动企业发展。

而员工的情绪波动、压力和疲惫等负面情绪，会极大地影响企业的运转。

本文将从如下四个方面来浅析员工的情绪管理：一、情绪管理的作用现代企业中，员工频繁的高强度工作、工作压力的增加等因素，都会导致员工的情绪波动。

而一旦员工的情绪波动不受控制，其负面影响也会随之而来：员工的工作效率降低、工作中的错误和疏漏增加、员工产生焦虑、情绪不稳定，甚至引起员工的离职。

因此，企业需要有效地进行员工情绪管理，让员工保持积极向上的状态。

情绪管理可以缓解员工的压力、消除负面情绪。

透过提高员工的生活质量、增加员工的工作满意度、营造积极和谐的企业文化，感染员工积极的情绪，从而提高员工的工作效率和稳定性。

二、情绪管理的方法1. 建立健康的工作和生活环境健康的工作和生活环境是员工情绪管理的基础。

要让员工感到舒适，在家庭、时间管理、情感疏导等方面为员工提供帮助，让员工能够有足够的精力和时间调整情绪。

2. 营造积极和谐的企业文化建立积极的企业文化可以创造一种积极的工作氛围，激励员工更好地发挥其才能。

有效的企业文化可以提高员工的凝聚力，更好地完成企业业务。

3. 提供培训提供培训可以帮助员工提高其职业素质，增强其工作能力，为员工打造一个稳定的自信心。

4. 提供丰富的福利公司可以通过社会保险、补贴、年度奖金、员工旅游等生活补给来满足员工的生活福利。

员工获得了稳定的保障和额外的关怀，会在工作中更加积极，达到更好的工作成果。

三、情绪管理的挑战情绪管理也面临许多挑战。

例如，员工的心情是不可预测的，有时候即使企业提供了好的工作环境和福利，员工的个人因素也会影响其情绪状态。

此时，企业需要制定应对策略，为员工提供更加深层次的帮助和支持。

另外，不同员工的情绪管理能力也不同，有些员工可能处于长期工作压力之下，无法轻松地调整自己的情绪。

情绪管理在工作中的重要性

情绪管理在工作中的重要性情绪管理是指个体在工作环境中识别、理解和应对自己和他人情绪的能力。

随着工作场所压力的增加，情绪管理在工作中变得越来越重要。

良好的情绪管理能帮助员工保持积极的工作心态、提高工作效率、增强团队合作能力，从而对组织产生积极的影响。

本文将探讨情绪管理在工作中的重要性，并提供几种有效的情绪管理策略。

一、情绪管理的意义情绪管理对于工作的重要性不可忽视。

首先，情绪管理有助于提高员工的工作效率。

情绪低落或消极情绪会影响员工的专注力和判断力，从而降低工作效率。

而积极的情绪能够激发员工的工作热情和动力，提高其工作效率和产出。

其次，情绪管理对于个体的身心健康至关重要。

良好的情绪管理有助于减轻工作压力，预防或缓解工作相关的焦虑和抑郁等心理问题。

通过积极应对压力，个体可以更好地保持身心健康，提高工作质量和生活质量。

最后，情绪管理对于组织的发展具有重要意义。

有效的情绪管理有助于改善员工的工作满意度和工作环境，增强员工的归属感和忠诚度。

积极的情绪也能够促进团队间的相互信任和合作，提高团队整体绩效。

二、情绪管理的策略1. 自我认知与情绪克制情绪管理的第一步是自我认知，即了解自己的情绪状态和触发情绪的因素。

通过观察自己在工作场所的情绪变化，分析情绪背后的原因，个体可以更好地掌控自己的情绪。

当遇到令人不快的工作情境时，个体可以尝试冷静思考，并学会情绪克制。

通过控制自己的情绪反应，个体能够更好地处理问题，提高工作效率。

2. 情绪调节与积极情绪培养情绪管理的关键是积极调节情绪。

个体可以通过培养积极情绪来平衡负面情绪，如适当的休息、锻炼和参加心理舒缓活动等。

同时，个体也可以寻求支持和交流，与他人分享自己的情绪，减轻压力，并获得建议和鼓励。

通过积极情绪的培养和调节，个体能够更好地应对工作中的挑战和压力。

3. 情绪智商的培养情绪智商指个体识别、理解和管理自己与他人情绪的能力。

个体可以通过培养情绪智商来提高情绪管理的水平。

企业员工情绪管理

企业员工情绪管理引言管理学的发展经历了三个发展阶段，即经验管理、科学管理及20世纪80年代发展起来的文化管理。文化管理强调人性化的管理，管理的中心是人。从某种意义上说，企业管理的效率首先体现在“人力资源管理的效率”方面，然后由此带出其他方面的管理效率。人是有感情的动物，人的思维、处事长受到蛋清的牵引。因此，管理者如何进行自我情绪管理和如何对员工的情绪进行管理成为现代管理的重点之一。过去的企业管理将“人”作为工具使用，忽略了人的感情因素，缺乏最起码的人文关怀。情绪管理常常被人力资源者疏忽，即使被重视，也仅仅是作为一种手法运用于领导艺术中。情绪管理还没有成为人力资源管理的一个重要方面，更没有正式的成为企业直线部门和人力资源部门重要的管理任务之一。现代企业管理理论认为，只要在生产过程中把各种资源协调好就能够实现目标最大化。所以，管理的客体主要是资源。在企业资源中，人力资源是最重要的资源，而人力资源潜能是否能充分发挥，与员工情绪有关。对员工情绪的研究中，动机取的学者认为，情绪作为人的重要动机系统，影响着员工潜能的发挥。因此情绪管理师人力资源管理用以激发员工潜能的重要工具。情绪管理将成为企业人力资源管理的下一个热点，是未来人力资源管理的方向[1]。

1.情绪管理的理论概述 1.1情绪管理的产生 EQ是“情绪商数”的英文简称，它代表的是一个人的情绪智力之能力。简单来说，EQ是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数。真正让EQ一词走出心理学的学术圈，而成为人们所共知的日常生活用语的是哈佛大学的心理学家高曼教授。他在1995年出版的《情商》（EQ）一书，登上世界各国畅销书的排行榜，在全世界掀起一股情商热。美国耶鲁大学心理学家彼得·萨洛维(P·Salovey)和新罕布什尔大学教授约翰·梅耶(J·Mayer)最先提出了情感智力(Emotional Intelligence)这一概念，萨洛维把情商定义为五个主要的方面:了解自我,管理自我,自我激励,识别他人情绪,处理人际关系。此后戈尔曼提出与智商(Intelligence Quotient—IQ)相对应带有革命性的概念——情绪智商，将情感智力的商数称为“情商（Emotion

重视员工情绪管理促进企业和谐发展

是一种主观感受、生理的反应、认知的互动，并
表达出一些特定行为。就概念而言，情绪是指个
体对本身需要和客观事物之间关系的短暂而强烈
的反应。
情绪有正面和负面之分：正面情绪是指以开心、乐观、满足、热情等为特征的情绪；负面情绪是指以难过、委屈、伤心、害怕等为特征的情绪。种种的负面工作情绪无论是对个人还是组织而言，都具有很大的危害性。长期的情绪困扰得
北京石油管理干部学院学报
重视员工情绪管理促进企业和谐发展
◎ 徐焕田
【摘
要】思想政治工作的重心应放在以情绪管理为重点、级管理者普遍参与的大政工格局企业各
中。情绪管理的方法和可供选择的路径可归纳为三点：一是从源头上消除或减少可能刺激员工负面情
不到解决，除了会降低个人的生活质量，还会使个人丧失工作热情，响个人与同事的人际关系，影
并且影响个人的绩效水平。
管理的相关知识，正确理解情绪管理对企业和谐发展的重要性，自觉参与到情绪管理的过程中。
绪增长的因素；二是在各种工作过程中帮助员工消除或减少负面情绪的滋长三是通过外围工作营造
减小压力、疏导情绪的良好氛围。
【键词】关情绪管理；源头控制；过程削减；外围疏导

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员工情绪管理在企业建设中的作用
[摘要]本文对情绪管理在企业建设中的重要性作出阐述，并通过分析员工在
工作过程中的情绪现状和问题，试图找出合理调节员工情绪，达到促进企业發展
目的的几种途径。

[关键词]员工情绪；企业建设；企业管理

在当今社会中，每个企业员工不仅面临着生活压力，更面临着很大的工作压
力，各种各样的压力如果得不到合理的调节很容易引發负面情绪，这种负面情绪
的产生不仅对个人身体健康造成不良影响，更对员工所在的企业造成很大的管理
压力，在一定程度上会影响企业日常工作的开展，甚至影响企业长期的战略發展
目标的达成。所以，无论是企业的管理者还是员工个人，都有责任和义务消除这
些负面情绪，做到齐心协力促进企业建设。而要调节和消除这种负面情绪的产生，
必须要做到对员工情绪管理在企业建设中的重要意义具有深刻的认识，只有做到
这一点，才能让调节负面情绪的行为更具有目的性。

1、员工情绪管理的提出与發展
情绪管理一词是在丹尼高曼的一本名为《情绪智商》的著作中提出的，他认
为企业管理者通过科学的管理员工情绪，可以提高企业的效率，促进企业的發展
进程，同时也是一个成功的企业管理者所要具备的基本素质。

员工的情绪分为积极情绪与消极情绪，是一种根据自身主观感受而表达出的
一系列行为特征，这两种情绪的产生对企业的工作开展起到的作用大相径庭。消
极的情绪如果长期得不到合理的调节与管理，将会影响员工的工作热情，降低工
作效率或者产生工作失误，同时不利于人际关系的發展，对企业的管理造成很大
的困难和压力。所以，在企业建设中，员工的情绪管理越来越受到诸多管理者的
重视，如何科学的对员工进行合理的情绪管理已经成为管理部门共同探讨的一个
课题。在我国经济快速發展的今天，我国企业管理也日趋成熟，企业员工的情绪
管理逐渐形成一套理论并日益得到完善，这种理论的完善不仅对企业建设起到促
进作用，同时对社会其他各方面也具有重大意义。

2、员工情绪管理在企业建设中的积极意义
每个人作为社会的个体都具有不同的情绪变化，情绪是出于主观意识，受客
观环境影响的，员工的情绪决定着其工作态度以及工作效率，是企业管理以及企
业發展的重要决定因素，做好企业员工的情绪管理工作，将对企业的建设發挥出
积极的作用。

(1)从员工角度看员工情绪管理。企业中对员工的情绪管理能够起到缓解员
工工作压力、调动员工工作积极性的作用。员工是一个企业最大的资本，一个企
业如果能留下优秀的员工，那么就有可能创造出优秀的业绩。作为企业员工，在
企业满足其物质需要的同时也需要企业管理者对个人的关注，即满足员工的精神
需求，只有在这两方面双管齐下，才能最大限度地防止员工对工作的懈怠以及人
员流失的现象，为企业保留大量的财富，同时也符合人文管理的要求。

(2)从企业经济效益發展看员工情绪管理。“如果你把我们的资金、厂房及品
牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉；相反，如果你拿走我们的资金、
厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切。”宝洁前任董事长杜普
利这句话体现出了员工在企业中的价值，对员工进行情绪管理，可以保证员工对
工作的热情，从而为企业所创造的经济效益是无法估量的。

(3)从树立企业内涵看员工情绪管理。每个企业都有自己独特的企业精神和
内涵，企业的内涵决定着整个企业的士气，决定着企业的發展潜力，所以企业内
涵在企业建设中具有重要作用。企业管理者的管理是否恰当直接决定着一个企业
的企业内涵是热情高涨还是散漫懈怠，所以对员工的情绪管理，可以将员工对工
作的热情激發出来，并且能够使员工处理好企业内复杂的人际关系，为企业员工
营造一种积极进取、团结和谐的企业内涵。

3、员工情绪管理的各个阶段与所面临的困难
员工在企业中的情绪变化在不同的阶段会体现出不同的特征，企业管理者因
为各种局限性因素不可能在员工情绪管理方面做到面面俱到，并且每个员工都作
为社会中的一个个体，具有各自不同的思想，所以员工的情绪管理对于企业管理
者来说操作难度大于日常的普通工作管理。不同的员工在不同阶段的情绪都具有
不同的情绪特征，管理者可以通过员工在企业中的不同阶段来对这些情绪特征作
出总结研究，从而达到举一反三的管理效果。
(1)试用期。试用期是员工情绪特征最为多变的时期，主要体现在初到企业，
具有渴望得到认可、对其他人的评论特别敏感、对工作内容具有强烈的好奇感等
特征。虽然在这个时期员工情绪波动较大，但是工作热情高涨，积极情绪占据主
导地位，管理者面临的情绪管理困难在于员工此时的过分敏感可能会造成员工流
失的现象。

(2)正式工作期。正式工作期的员工与使用期相比情绪特征更加的稳定，在
得到别人认可的同时可以积极的工作，对别人的评论也更加具有承受能力，但是
也是企业管理者面临员工情绪管理的关键时期，因为员工面临着很大的工作压力
以及企业中复杂的人际关系，而且这个时期因为情绪波动而造成的稳定员工的流
失将对公司造成一定程度的损失。企业管理者面临的困难在于做好员工的情绪调
动工作，使员工能够在具有工作热情的前提下以积极的态度为企业作出贡献。

(3)离职前期。由于种种原因，企业中要面临某个员工即将离职的现象。员
工无论是不是自愿离职，都具有复杂的情绪变化，主要体现为对工作的懈怠、业
绩的下滑等，在这个时期员工产生的消极情绪占据主导地位，体现为沮丧、悲观
或不舍的特征。企业管理者主要面临的困难为尽量稳定员工的情绪，使员工能在
工作单位上站好最后一班岗。

4、对员工情绪管理以促进企业建设的几点建议
(1)把好员工的聘用关。虽然把好聘用关并不属于员工情绪管理的基本步骤，
但是能够直接缓解管理者在企业中进行情绪管理的压力。在聘用员工时除注重员
工的业务素质外，同时要注重员工的思想素质和其他综合素质，可以从源头上控
制企业中员工在工作过程中消极情绪的产生。

(2)提倡人文管理。员工情绪管理并不是打压员工的情绪而是调节和控制员
工的情绪，需要管理者做到以员工为本，并且加强对员工个体的关注，在遵循企
业制度的基础上，对员工的工作过失的指导要更加具有耐心，并且树立对每位员
工的信心。实行人文管理，对管理者提出了很高的要求，需要管理者不断完善自
我，并在企业建设中起到表率作用。
(3)对员工进行情绪控制的培训。对员工进行科学的情绪控制培训，不仅可
以使员工自己能够控制和缓解自身情绪，以弥补管理者不能面面俱到的缺陷，并
且能够使员工做到感知他人情绪，帮助别人缓解情绪。对员工进行情绪控制的培
训过程包括将一些情绪调节的资料印發给每位员工，组织员工展开讨论，在条件
允许的企业中，可以请专业的心理教师为员工进行一次情绪控制知识的普及等。

(4)贯彻激励制度。奖金激励制度是满足员工物质需求的必要手段，同时也
是满足员工精神需求的途径，除奖金激励制度外管理者应做到日常工作中的鼓励
等，调动员工的积极情绪，使员工在高涨的工作热情中推动企业建设的發展。

参考文献：
[1]张光泉，人•心理•管理[M]，北京：北京大学出版社，1997.
[2]张雪艳，情绪与管理[J]，管理现代化，1999(3).