关于员工情绪管理心得体会-精选范文
工作情绪管理心得体会(精品10篇)
工作情绪管理心得体会(精品10篇)工作情绪管理心得体会篇1生活中难免有各种各样的不如意，人人都会有心情不好的时候，在心情烦躁时，该怎么做?失控的情绪是生活和事情的大敌，极端的情绪可以让你的朋友远离你，让你的家人疏远你，让你的事业蒙上一层阴影。
所以，学会控制自己的情绪，是每一个成年人都应该具备的一种心理素质。
那么，怎样才能做到这一点呢?1、情绪管理只有一条规则你一定有过这样的经历：头脑一热，一切条条框框都扔在了脑后，只剩下了冲动，冲动之余，做出了许多出格的事情。
等冷静下来，才感到后悔莫及，但是事情都已经发生了，后悔也晚了。
其实，如果当时再冷静一点。
就可以很好地解决问题，为什么就不能控制自己呢?所以，与其到事后再后悔，还不如在冲动的情绪上来的时候就努力让自己平静下来。
一旦感到自己的呼吸加快，心跳加速，大脑在迅速的失去清晰感时，就一定要提醒自己：“冷静，冷静，再冷静!”让自己把思绪沉下来，只有脑袋清醒，观念清醒，理智才会发挥作用，你就会发现事情远没有你想象得那么糟糕，只要从容应对，一切都可以解决。
2、我们都是独一无二的人我们都是独一无二的人，都有着自己的喜好与厌恶，有着不同于别人的经历和观念。
我们的个性存在并依赖在全社会里。
不要依赖自己的经验来判断别人的对与错。
只不过是我们面对同一件事情，我们经验不一样，我们立场不一样，我们喜好不一样。
个人想法不一样，是由个人长期累积的经验不同所造成的。
个别差异我们必须要加以尊重。
我们彼此尊重，彼此包容，彼此谅解，这样才能求同存异，保证每个人表达自己真实的意愿。
3、怨天尤人并无实际作用在当今社会中，有些人生活在窘迫环境中的人，他们在少年时代就有一种改变命运的冲动，特别是来自艰苦山区，贫穷农村的人，他们虽然不是名门、富人之后，但他们不怨天尤人。
他们通过考学或打工，凭借着要在大城市出人头地的愿望，从基层开始艰难地一步一步走出来，渐渐有一席之地。
这些人没有怨天尤人成就了一番事业。
情绪管理心得体会范文（精选5篇）
情绪管理心得体会情绪管理心得体会范文（精选5篇）情绪管理心得体会1生活中难免有各种各样的不如意，人人都会有心情不好的时候，在心情烦躁时，该怎么做？失控的情绪是生活和事情的大敌，极端的情绪可以让你的朋友远离你，让你的家人疏远你，让你的事业蒙上一层阴影。
所以，学会控制自己的情绪，是每一个成年人都应该具备的一种心理素质。
那么，怎样才能做到这一点呢？1、情绪管理只有一条规则你一定有过这样的经历：头脑一热，一切条条框框都扔在了脑后，只剩下了冲动，冲动之余，做出了许多出格的事情。
等冷静下来，才感到后悔莫及，但是事情都已经发生了，后悔也晚了。
其实，如果当时再冷静一点。
就可以很好地解决问题，为什么就不能控制自己呢？所以，与其到事后再后悔，还不如在冲动的情绪上来的时候就努力让自己平静下来。
一旦感到自己的呼吸加快，心跳加速，大脑在迅速的失去清晰感时，就一定要提醒自己：“冷静，冷静，再冷静！”让自己把思绪沉下来，只有脑袋清醒，观念清醒，理智才会发挥作用，你就会发现事情远没有你想象得那么糟糕，只要从容应对，一切都可以解决。
2、我们都是独一无二的人我们都是独一无二的人，都有着自己的喜好与厌恶，有着不同于别人的经历和观念。
我们的个性存在并依赖在全社会里。
不要依赖自己的经验来判断别人的对与错。
只不过是我们面对同一件事情，我们经验不一样，我们立场不一样，我们喜好不一样。
个人想法不一样，是由个人长期累积的经验不同所造成的。
个别差异我们必须要加以尊重。
我们彼此尊重，彼此包容，彼此谅解，这样才能求同存异，保证每个人表达自己真实的意愿。
3、怨天尤人并无实际作用在当今社会中，有些人生活在窘迫环境中的人，他们在少年时代就有一种改变命运的冲动，特别是来自艰苦山区，贫穷农村的人，他们虽然不是名门、富人之后，但他们不怨天尤人。
他们通过考学或打工，凭借着要在大城市出人头地的愿望，从基层开始艰难地一步一步走出来，渐渐有一席之地。
这些人没有怨天尤人成就了一番事业。
情绪管理五篇范文
情绪管理五篇范文第一篇：情绪管理员工的情绪管理制度管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。
企业管理的本质是以最少的人力和物力来实现目标和任务，也就是管理的效率。
具体地说就是要实施好“计划、组织、指挥、协调、控制”五大管理职能。
管理的中心是人。
从某种意义上说，企业管理的效率首先体现在“人力资源管理的效率”方面，然后由此带动其他方面的管理效率。
人力资源管理有两个重要目的：一是能够吸引、聘用和保持那些劳动力市场中最优秀的人才；二是提高员工的工作积极性和工作效率，最终提高组织的绩效。
所以，企业的人力资源将是持久竞争优势的重要来源；有效地管理人力资本，而不是物质资本，将是企业绩效的最终决定因素。
现代管理理论的研究和实践表明：人是企业对自身进行变革以适应环境变化的唯一动力。
人是有感情的动物，人的思维、处事常受感情的牵引。
因此，管理者如何进行自我情绪管理和如何对员工的情绪进行管理成为现代管理的重点之一。
情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。
简单地说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程，其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现；是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发，提高对情绪的自觉意识，控制情绪低潮，保持乐观心态，不断进行自我激励、自我完善。
对于企业来说，进行情绪管理，必须要及时发现不良情绪的产生，并剖析其原因，然后才能对症下药，调整员工的情绪。
不良情绪产生的显性原因在前述职场人压力状况调查中有显示：六成职场人表示压力来源于职业发展的困惑，升职与加薪总是不顺利；其次是面临着日新月异的社会环境，新的任务要求越来越高，来自新人的挑战也在冲击着职场人；排在第三位的压力来源是工作量太大，比例为４８.６％；人际关系复杂、老板对员工期望值过高，也是造成职场人压力大的原因。
学完情绪管理的心得体会范文(6篇)
学完情绪管理的心得体会范文（6篇）学完情绪管理的心得体会1随着社会竞争日益激烈，人们所面临的工作、家庭、社会交往等各方面的压力越来越大。
长期压力和不良情绪的积累严重影响着人们的身心健康。
由于不适当的工作、生活、学习等压力不仅损害个体，而且也破坏组织内健康，压力与情绪管理相对于我们的关系是很大的，这不仅是一种个人修养的表现，又可以看出社会的人文素养的表现。
因此正确认识压力和情绪；辨别压力的征兆与症状，识别不同的压力源；掌握压力的干预与应对策略，学会一套有效的放松方法；学会如何保持良好的心态，进而创造更佳的业绩；依据有效性和紧急性确定多项工作任务的优先顺序；将你的工作重点转移到最适合的地方；了解如何处理分心的琐事，如何避免被打扰；掌握如何快速、便捷地处理工作中的琐事与杂事；找出自己的压力征兆、造成的影响及其产生的原因；学习压力舒解法和自我压力管理策略是很有必要的。
在压力源方面，例如：消费方式、流行追求、物质虚荣心、政治立场、工作竞争、饮食方式、狭窄的思考、以自我利益为中心表答方式等等，这些传媒和社会互动，造成一个很独特的人们情绪莫名的压力来源，无形的推着人们的灵魂，影响干扰个人自我发展的最佳情绪。
所以，通过去解读人类本性和理解种种情绪原因，所造成的人的行为表现。
当一个人能真的解读人的行为原因，才能真正的管理自己的情绪。
情绪是生命里不可分割的一部分，诚实可靠；情绪是教我们在事情中该有所学习；情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人；情绪是经验记忆的必需部分。
认识自身的情绪。
因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。
这门课给我们对压力与情绪管理有一个全新的认识，有耳目一新的感触，通过学习认识到作为出色的领导者的成功往往不是因为拥有高智商而获得成功的论证，明白了他们成功的秘决是“情感智慧”的道理。
从而正确调整自己的情绪，让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限，时刻保持“积极的心态”认真对待每一天。
员工情绪管理心得体会
员工情绪管理心得体会员工情绪管理是组织和管理人力资源的重要一环，它关乎员工的情绪和心理状态，对于提高员工的工作效率和组织的整体运营是至关重要的。
作为一位人力资源经理，我在实际工作中有着丰富的员工情绪管理经验，下面将结合自身经历和理论知识进行总结并分享我的心得体会。
一、了解员工情绪的重要性了解员工的情绪状态是进行情绪管理的第一步。
只有通过沟通和观察，我们才能真正了解员工的情绪状态以及他们在工作中面临的问题和困难。
只有了解他们的情绪，我们才能有针对性地采取措施来帮助他们解决问题，提高工作效率。
二、建立良好的沟通渠道建立良好的沟通渠道非常重要。
我经常与员工保持沟通，并鼓励他们随时向我反馈问题和困难。
我也会定期组织员工会议，让员工有机会表达自己的意见和建议。
通过与员工的沟通，我能够及时了解到员工的想法、困扰和需求，从而更好地进行情绪管理。
三、倾听和关心员工的需求在工作中，我经常与员工进行一对一的沟通，倾听他们的问题和困扰。
我会耐心地听取他们的意见和建议，并给予适当的帮助和指导。
同时，我也会关心员工的生活和身体健康状况，以及工作中遇到的困难和压力。
通过关心员工的需求，我能够让他们感到被重视和关注，从而提高员工的工作动力和积极性。
四、培养员工的情绪调节能力情绪调节能力是员工情绪管理的核心。
作为一名人力资源经理，我经常组织员工参加培训和研讨会，提高他们的自我管理和情绪调节能力。
我也会向员工传授一些心理调节方面的知识和技巧，帮助他们更好地应对工作中的压力和困难。
通过培养员工的情绪调节能力，我能够帮助他们更好地适应工作环境，提高工作效率。
五、提供积极的工作环境和文化一个积极的工作环境和文化对员工情绪管理起着至关重要的作用。
我会尽力创造一个积极的工作氛围，营造员工相互尊重和支持的文化。
我会鼓励员工相互合作，互相帮助，共同完成工作任务。
我也会提供一些员工福利和激励措施，增强员工的工作满意度和归属感。
通过提供积极的工作环境和文化，我能够有效地提高员工的情绪管理能力和工作效率。
关于员工情绪管理心得体会3篇
关于员工情绪管理心得体会3篇工作中的问题是在沟通中产生，也是在沟通中解决，驾驭了良好的沟通技巧，那么我们也就扫清了执行力过程中的障碍。
下面是美文网为大家打算的关于员工心情管理心得体会，希望大家喜爱！关于员工心情管理心得体会范文17月14日，我有参与了《职场压力与心情管理》培训，在学习课程中，高老师通过活泼多样、互动竞争的讲课方式，在开心快乐的气氛中，很好地传授了压力的来源、心情的体现、缓压的方法、心情的调整、职业的素养、沟通的技巧等方面的学问，整个讲座形式新奇、内容丰富，非常吸引人并富有感染力，使我收益颇多。
随着社会经济的飞速发展，企业管理的不断升华，人文物质生活的不断提升，我们所面临的工作、家庭和社会交往等各方面的压力越来越大，长期的沉重压力和不良心情假如得不到缓解和调整将会干脆影响到我们的身心健康，从而对我们的工作、家庭和社会交往产生巨大的危害，因此如何正确相识压力和心情，如何塑造足够的自我平安感，如何拟定符合实际的生活志向，如何把握顺畅的人际关系，如何保持良好的自我心态，如何清晰的认知现状是我们当即要去重点思索的问题。
通过学习相识到精彩与胜利者，往往不是因为拥有高智商而获得的，而是因为其能够将亮剑精神深化应用于工作当中。
仔细反思，我认为我们要想取得胜利就要理顺工作、家庭、社会这三个紧密相扣的环节，就要调整好人际关系，在不同的环境中认清自己的角色，懂得时刻转变角色，不断正确调整自己的心情和压力，让自己在负面心情的影响值降至自我限制的最低极限，时刻保持主动的心态仔细对待每一天。
埋怨喜悦我们都要渡过每一天，为何要选择埋怨而不选择喜悦呢？保持乐观，不要埋怨，提升自我，不要被挫折所吓倒，打不死的磨难也是一笔珍贵的财宝，塞翁失马，焉知非福。
让我们发觉美妙，宽容过去，用好当下，服务他人，提升情商，向着胜利迈进。
关于员工心情管理心得体会范文2参与一般管理人员心情压力管理学习的心得体会201*年2月23日至26日，我有幸参与了宁东供电局对一般管理人员心情压力管理讲座，在这四天的课程中，英斯捷国际发展机构的李春林老师和贺老师通过活泼多样、互动竞争的讲课方式，在开心快乐的气氛中，很好地传授了压力的来源、心情的体现、缓压的方法、心情的调整、职业的素养、对企业的感恩、执行力的提升、沟通的技巧、职务犯罪的起源等方面的学问，整个讲座形式新奇、内容丰富，非常吸引人并富有感染力，使我收益颇多。
职场情绪管理心得5篇
职场情绪管理心得5篇大家都需要通过不断积累心得体会来提升自己的认知和智慧，心得体会使我们成为更好的领导者，因为我们能够分享智慧和启发他人，作者今天就为您带来了职场情绪管理心得5篇，相信一定会对你有所帮助。
职场情绪管理心得篇1通过培训，让我们学会了一些减轻负面情绪的技巧和方法，知道了大部分不好的情绪也都有积极的意义。
学会了不要带着情绪去处理问题，在处理问题时要先放下情绪，然后再冷静思考解决对策。
提高了自己处理人际关系的能力田老师说：要想取得成功就要理顺工作、家庭、社会这三个紧密相扣的环节，就要调节好人际关系，在不同的环境中认清自己的角色，懂得时刻转变角色，不断正确调整自己的情绪和压力，让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限，时刻保持“积极的心态”认真对待每一天。
让我们发现美好，认可自已、悦纳他人、感恩自然，向着幸福迈进。
最后田老师送了二个情绪管理的锦囊给我们，提醒我们不要做情绪的奴隶，只有管理好自已的情绪，才能在工作中、生活中保持平和的心态，也才能让你体会生活中更多的幸福。
职场情绪管理心得篇2发泄情绪是人的本能，控制好情绪才是本事。
在工作当中，我们尽量不要掺杂过多的负面情绪，消极的情绪会消磨我们对工作的热忱，降低我们的工作效率。
所以我们要客观冷静地处理并分析问题，多倾听别人的意见与建议。
人恒过然后能改，困于心衡于虑而后作。
在工作过程中查缺补漏，及时找出自己的不足并加以改正，提高工作效率。
流水线作业本就索然无味，日复一日的工作也不免加剧我们的心理负担，机器的嘈杂声或多或少阻碍了彼此之间的交流。
这个时候，多一些耐心和包容，在与同事的人际交往过程中保持积极乐观的情绪，工作也能更加高效地开展。
学会管理好自己的情绪也是工作中至关重要的一步，情绪的好与坏决定了工作状态和态度。
每个人都有适合自己的调节情绪的方式。
我们在工作中难免会遇到不顺心的事，换个角度思考，这些事也未尝不是在磨练我们的心志，让我们在人生的道路上砥砺前行。
2024年员工情绪管理心得体会
2024年员工情绪管理心得体会随着时间的推移，员工情绪管理逐渐成为公司管理的关键因素之一。
2024年，作为一名员工，我也深刻认识到了情绪管理的重要性，并从中总结出了一些心得体会。
下面将分享我在2024年员工情绪管理方面的体会，希望对其他员工有所启发。
第一，情绪管理从自我管理开始。
作为一名员工，情绪管理首先从自己开始。
2024年，我开始更加重视自我管理，通过一些方法来调整和控制自己的情绪。
首先，我注意到了情绪的识别和认知。
我学会了观察自己的情绪变化，并意识到不同情绪的影响和原因。
其次，我开始关注自己的情绪调节能力。
我学会了通过积极的思维方式来转变消极情绪，比如深呼吸、放松身心、寻找积极的解决方案等。
最后，我明白了情绪管理是一个长期的过程，需要持续的努力和反思。
在面对困难和挑战时，我会更加积极地思考和处理自己的情绪，不让其干扰我的工作和生活。
第二，情绪管理需要适应不断变化的工作环境。
2024年，工作环境的变化非常迅速。
随着科技的发展和全球化的加剧，工作内容和方式也在不断调整和更新。
在这样的环境下，情绪管理需要适应不断变化的工作环境。
我发现，关键是要保持开放的心态和适应变化的能力。
首先，我时刻保持对新事物的好奇和学习的态度，不断更新自己的知识和技能，以应对不同的工作挑战。
其次，我学会了与他人合作和沟通，共同面对变化带来的压力和挑战。
在处理工作中的不确定性和矛盾时，我会更加冷静和理性地思考，并与同事和领导进行积极的交流和协商。
最后，我也认识到情绪管理需要有弹性。
即使面对工作中的失败和挫折，我也会更快地恢复自己的情绪，重新寻找机会和解决方案。
第三，情绪管理离不开支持和关怀。
在2024年，我发现情绪管理不能仅仅依靠个人的努力，还需要组织和团队的支持和关怀。
首先，我发现员工情绪管理与领导的态度和交流方式密切相关。
一个关心和支持员工的领导可以激励员工积极发展和管理自己的情绪。
与此同时，我也学会了与同事互相关心和支持。
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关于员工情绪管理心得体会
工作中的问题是在沟通中产生，也是在沟通中解决，掌握了良好的沟通技巧，那么我们也就扫清了执行力过程中的障碍。
下面是查字典范文网为大家准备的关于员工情绪管理心得体会，希望大家喜欢!
关于员工情绪管理心得体会范文1
7月14日，我有参加了《职场压力与情绪管理》培训，在学习课程中，高老师通过活泼多样、互动竞争的讲课方式，在愉快欢乐的气氛中，很好地传授了压力的来源、情绪的体现、缓压的方法、情绪的调整、职业的素养、沟通的技巧等方面的知识，整个讲座形式新颖、内容丰富，十分吸引人并富有感染力，使我收益颇多。
随着社会经济的飞速发展，企业管理的不断升华，人文物质生活的不断提升，我们所面临的工作、家庭和社会交往等各方面的压力越来越大，长期的沉重压力和不良情绪如果得不到缓解和调整将会直接影响到我们的身心健康，从而对我们的工作、家庭和社会交往产生巨大的危害，因此如何正确认识压力和情绪，如何塑造足够的自我安全感，如何拟定符合实际的生活理想，如何把握顺畅的人际关系，如何保持良好的自我心态，如何清楚的认知现状是我们当即要去重点思考的问题。
通过学习认识到出色与成功者，往往不是因为拥有高智商而获得的，而是因为其能够将亮剑精神深化应用于工作当中。
认真反
思，我认为我们要想取得成功就要理顺工作、家庭、社会这三个紧密相扣的环节，就要调节好人际关系，在不同的环境中认清自己的角色，懂得时刻转变角色，不断正确调整自己的情绪和压力，让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限，时刻保持积极的心态认真
对待每一天。
抱怨喜悦我们都要渡过每一天，为何要选择抱怨而不选择喜悦呢? 保持乐观，不要抱怨，提升自我，不要被挫折所吓倒，打不死的磨难也是一笔宝贵的财富，塞翁失马，焉知非福。
让我们发现美好，宽容过去，用好当下，服务他人，提升情商，向着成功迈进。
关于员工情绪管理心得体会范文2
参加一般管理人员情绪压力管理学习的心得体会 2019年2月23日至26日，我有幸参加了宁东供电局对一般管理人员情绪压力管理讲座，在这四天的课程中，英斯捷国际发展机构的李春林老师和贺老师通过活泼多样、互动竞争的讲课方式，在愉快欢乐的气氛中，很好地传授了压力的来源、情绪的体现、缓压的方法、情绪的调整、职业的素养、对企业的感恩、执行力的提升、沟通的技巧、职务犯罪的起源等方面的知识，整个讲座形式新颖、内容丰富，十分吸引人并富有感染力，使我收益颇多。
随着社会经济的飞速发展，企业管理的不断升华，人文物质生活的不断提升，我们所面临的工作、家庭和社会交往等各方面的压力越来越大，长期的沉重压力和不良情绪如果得不到缓解和调
整将会直接影响到我们的身心健康，从而对我们的工作、家庭和社会交往产生巨大的危害，因此如何正确认识压力和情绪，如何塑造足够的自我安全感，如何拟定符合实际的生活理想，如何把握顺畅的人际关系，如何保持良好的自我心态，如何清楚的认知现状是我们当即要去重点思考的问题。
通过学习认识到出色的领导者的成功往往不是因为拥有高智商
而获得的，而是因为其能够将亮剑精神深化应用于管理当中。
认真反思，我认为我们要想取得成功就要理顺工作、家庭、社会这三个紧密相扣的环节，就要调节好上司、平级和下属的关系，在不同的环境中认清自己的角色，懂得时刻转变角色，不断正确调整自己的情绪和压力，让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限，时刻保持积极的心态认真对待每一天。
抱怨喜悦我们都要渡过每一天，为何要选择抱怨而不选择喜悦呢? 保持乐观，不要抱怨，提升自我，不要被挫折所吓倒，打不死的磨难也是一笔宝贵的财富，塞翁失马，焉知非福。
让我们发现美好，宽容过去，用好当下，服务他人，提升情商，向着成功迈进。
再说到执行力，企业要在市场竞争中站稳脚跟，不断发展壮大，那么员工高效的执行力是必不可少的重要因素，良好的执行力能够创造优异的业绩，为企业不断创造价值，从而使企业走向辉煌。
在学习中，我深刻体会到执行力的必要性，也深刻体会到该要具备高效的执行力，应该做到以下五个方面。
首先，感恩之心是有效执行力的第一要素，贺老师在课堂上讲：执行力体现在服从，
服从是前提，服从凝聚于感恩。
这句话充分展现了感恩心态的高低是执行力强弱的要点之一。
父母把我们养育成人，我们应该心存感恩，企业为我们创造体现自我价值的平台，为我们解除生活之忧，我们应该心存感恩，有了感恩之心的不断增强，那么我们的执行力也会向着高效进发。
第二，完善的目标计划是有效执行力的前提，有一个目标，就是有了一个明确的方向，那么我们在执行过程中就不会走弯路，走偏路，从而提高了工作的效率，实现了高效的执行力。
第三，良好沟通协作机制是有效执行力的保障，沟通是信息的传递，是情绪的转移，是感觉的互动，沟通可以使我们了解上司、平级、下属的内心感受和想法，工作中的问题是在沟通中产生，也是在沟通中解决，掌握了良好的沟通技巧，那么我们也就扫清了执行力过程中的障碍。
第四，时间效率的提升是有效执行力的关键，有道是花有重开时，人无再少年，人的生命是短暂的，要想在有限的时间内体现自身最大的价值，那么时间观念的把握就很重要，每做一件事，都加上一个时间的限制，那么我们的工作效率必然会得到提升。
最后，领导力是有效执行之利器，人们常说火车跑的快，全凭车头带，在一个精明的领导带领下，合理处理好工作中人、财、物之间的关系，那么员工的执行力怎能不有所提高。
总之，通过此次学习，在今后不论在工作中，在家庭中，在社会交往中，我们都应该逐渐去学会提高自己的情商，控制自己的情绪，缓解自己的压力，增强适应环境的能力，抓住人际交往技
巧，把握好自己的角色，强化自己的服从意识，固化爱岗敬业
的精神，为社会、为企业，为家庭发挥我们人生最大的价值。
关于员工情绪管理心得体会范文3
在家庭、社会与工作中，沟通永远是需要用一生去修炼的一门
课程，沟通中最重要的是情绪的控制，在不同的场合恰如其分的表现应有的情绪，是一门艺术，是一门学问，更是一种反复行动、思考、沉淀的过程，所以通过董玉川老师精彩的案例演示，让我感悟颇深，触动很大。
最深的感触有三。
之一、我想别人如何，我先如何对待别人。
这是一个全方位修
炼才得到的一种境界，是一种入世的做人态度。
家中我们如果想到得到相濡以沫的爱情，让爱情之树长青，就必须懂得如何爱人，赞美的语言永远是家庭中的润滑剂。
工作中也是一样，每个人都有值得我们学习的优点，要学会用显微镜去善于发现别人的优点，再给予真诚而不言过其实的赞美，我想这种到细节处的赞美，最能缔结一段美好的友情、同事情。
有一句说得好，如果你把我当回事，你的事儿就是我的事儿，我想再困难的工作，只要有团队的共同协作，就一定会高质、高效的完成，执行力就自然高。
之二、面带微笑、充满自信。
有句话叫伸手不打笑脸人，这句
话说明了笑脸相迎的重要性，微笑可有效化解矛盾。
所以每天面带微笑、充满自信的状态是职场致胜的法宝。
但微笑必须建立在高质量的工作之上，所以我们要以做好工作为第一原则，汇报工作必须简明扼要，重点突出，对领导安排的所有工作必须积极按
时督办到位，克服拖延，马上去做。
创新的开展工作并多提合理化建议，做有预见性的人，当好领导的左右手，只有与上级沟通好了，我们才可能信心满怀的行走于职场之道。
之三、冲突管理的GQK法则。
厂办主任不仅要正确传达命令与意图，还要使下级积极接受任务，这时就要做好冲突管理。
工厂就是一个社会的缩影，关系复杂，如果安排不当不了解员工，难免会有争议或者不满。
所以面对各色各样的性格及不同年龄层的人，我们要用不同的方法，虽然我们暂时做不到人听是人话，鬼听是鬼话的境界，但我们至少可以说一些积极向上的话，多关心员工，了解他们的思想动态及家庭困难，在适当的时候晓知以理，动知以情，把员工的心钩(G)住，进一步才能框(Q)住他，以后在他不服从时才可能想批评就批评(K)。
当然GQK法则的运用中最重要的是要肯定过去，讲评现在，期待未来。
只要方法语言运用得当，给他足够的面子，员工才可能给你面子，才可以有效化解工作的中冲突，从而愉快的接受任务。
有趣生动的课程带给我的思考远远不止这些，我将怀着感恩于洋丰的这份心，用积极的心态，练就一份沉稳情绪、将沟通方法常拿出来温习，在温故而知新中渐悟出更多的处事哲理，在沟通、情绪、影响力这条路上且行且珍惜。