客户信息安全学习感想

客户信息安全学习感想

业务营销管理部2011年4月25日，业务营销管理部开展了《中国移动北京公司信息安全-重点岗位篇》的学习沙龙。此次学习涉及了重点岗位客户信息安全的重要性、深入剖析重点岗位员工警示案例和重点岗位员工提升自我管理素养三个方面的内容。

在移动公司，重点岗位是指“有自由裁量权的重点岗位”，即有一定决定、分配或推荐权的岗位，决定、分配或推荐权越大，岗位越重要。重点岗位事项包括资金分配重点岗位和资源分配重点岗位两类事项。目前业务营销管理部的重点岗位包括：业务管理、营销策划及营销支撑，权限主要涉及稽核稽查、权限管理、风险把控、营销数据的管理等。

岗位越高，权限就越大，处于重点岗位的员工一定要严格按规定执行。如有违规行为，一经发现，严惩不贷！此次学习涉及到营业厅和客服中心两个部门的违规案例，都是利用职务之便，在利益的驱动下严重违规，使公司利益受损，在社会上给公司造成了很大的负面影响，败坏了移动公司良好的工作风气。

客户信息包括客户基本资料、客户身份鉴权信息、客户通信信息、客户通信内容信息等四大类。客户信息安全管理涵盖客户信息的产生、传输、存储、处理、销毁等各个环节。客户信息的载体包括电子和纸质两种形式。保护客户信息安全及其合法权益是中国移动北京公司应承担的企业社会责任，我们每一们员工都要严格遵守“五项禁令”的要求，保护客户信息安全，严禁以各种形式泄露、交易和滥用客户信息。我们也有义务对于任何可有危害客户信息安全的行为向上级领导举报。若移动公司内部员工发生泄密事件，应根据信息安全事件造成的影响及相关责任主体的态度，作出以下处理措施：1.批评教育；2.书面检查；3.通报批评；4.绩效处分；5.行政处分；6.法律责任。

保护客户信息安全是我们中国移动北京公司的一项长期任务，业务营销管理部全体员工承诺：坚决执行“五项禁令”的要求，对客户的信息安全负责，打击一切有可能危害客户信息安全的行为！