中小型集团化企业公司IT部订单管理主管绩效指标设计(KPI项目体系样表)
中小型IT公司绩效管理办法.精讲(word文档良心出品)
1.0目的为充分调动员工的积极性和责任感，通过上司与员工就工作职责、工作绩效和员工发展等问题所做的持续双向沟通，帮助上司和员工不断提高工作业绩，促进员工发展，加强团队合作精神，推动公司整体业绩的提升，确保员工、部门和公司绩效目标的实现。
2.0范围适应于公司除总经理以外所有员工的绩效管理。
3.0术语定义3.1绩效：是指在一定的期间，员工的工作表现，包括行为、态度、所散发的潜质等种种因此而产生的对工作直接或间接的结果。
3.2关键业绩指标：是指针对相应的岗位所制订的最能反映该岗位绩效水平与绩效结果的指标。
3.3岗位级别标准：是指处于该标准的人员应达到的要求与能力，只有该标准达到了，才能拿到该级别的薪资。
4.0工作职责4.1人事部：负责绩效管理流程的制订与修正，负责组织与协助各级员工绩效标准与相关考核指标的制订、协调、沟通与培训；负责与部门经理共同进行各级员工的月/季/年度考核，并对考核过程进行监督与检查；协调、处理考核申诉的具体工作；汇总统计考核评分结果；建立考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖惩等依据；4.2部门经理：负责下属员工绩效计划、标准的制订与修改，同时与员工沟通，达成一致。
负责下属员工绩效结果的考评；4.3总经理：负责绩效管理总体方向与思路的把控；负责总监的绩效考核；负责审核由绩效管理所产生的结果的奖金、福利、分红，员工晋级/晋升等的审批。
5.0绩效管理环节5.1绩效计划的制订。
由高层从上到下逐层分解公司年度目标，根据各岗位性质制订岗位年度/季度绩效考核指标，并下发；岗位员工根据年度/季度指标，于每月初制订月度工作绩效计划与应完成之进度，交由直线经理一份。
5.2每个绩效计划完成之后，员工互相听取工作进度汇报及反馈，同时，针对各种情况，管理者应对各级员工进行绩效辅导与培训，以提高与促进员工在下一个绩效计划中取得更好之成绩。
5.3绩效考核的实施与执行。
本公司之绩效考核，主要由上级根据下属的成绩与综合表现，予以评价，进行评等。
IT部门KPI评价指数
IT部门KPI评价指数1. 介绍本文档旨在详细阐述IT部门的KPI（关键绩效指标）评价指数。
通过这些评价指标，我们可以全面了解IT部门的工作绩效，从而为部门管理、资源分配和员工激励提供有力支持。
2. KPIs选择在选择适用于IT部门的KPIs时，我们主要从以下几个方面进行考虑：- 业务目标：确保IT部门的工作与公司整体业务目标保持一致。
- 工作性质：反映IT部门日常工作的重要方面，如项目管理、技术支持等。
- 客户满意度：衡量IT部门为客户提供优质服务的能力。
- 效率与效果：评估IT部门在资源利用、技术创新、流程优化等方面的表现。
基于以上考虑，我们选定了以下KPIs作为评价指标：3. KPI具体指标及权重下表列出了各个KPI的具体指标及其在总分中的权重：4. 评分方法采用10分制对每个KPI的具体指标进行评分，评分标准如下：- 9-10分：表现卓越，完全符合要求- 7-8分：表现良好，基本符合要求- 5-6分：表现一般，需改进- 3-4分：表现较差，需重点关注- 1-2分：表现极差，亟待改进根据各KPI的权重，计算总分以评估IT部门整体绩效。
5. 数据收集与分析收集各KPI所需的数据，进行整理和分析，以确保评价结果的客观性和准确性。
数据来源包括：- 内部报表：如项目进度、工单处理情况等。
- 客户反馈：如满意度调查、投诉记录等。
- 技术创新与成长：如新技术研究、员工培训情况等。
6. 结果应用根据评价结果，采取以下措施：- 对表现优秀的部门和个人给予表彰和奖励。
- 对表现一般的部门和个人进行绩效改进计划。
- 对表现较差的部门和个人进行严肃处理，如调整岗位、培训等。
7. 总结通过以上KPI评价指数，我们可以全面了解IT部门的工作绩效，进一步推动部门发展，提高企业竞争力。
各部门应积极配合，共同努力，为我国信息化建设贡献力量。
企管部-绩效考核指标(KPI)
纵向考核表——企管部项目项目细分一1、.负责主持公司的发展战略研究，在总经理领企业战略导下制订公司的中长期发展规划。
规划 2.负责制定企业季度和年度经营目标。
3.负责关注并研究公司经营环境及行业的变化趋势，及时反馈信息，并定期编写、提交分析报告。
4.负责组织推行市场预测、方针目标管理、全面质量管理、量本利分析、滚动计划等现代化管理方法。
5.负责组织拟定企业变革规划。
6.负责规划和实施本企业的信息化、网络化建设。
公司运营 1.负责根据企业战略和经营目标展开的要求，管理组织各部门进行目标分解。
组织制订公司各部门方针、目标，并负责层层展开、控制和评价，并对各单位的工作进行督促、检查、诊断和评价，以保证企业战略和目标的实现。
2.定期和不定期检查各部门各项经济指标的完成情况，提出各部门运营情况的分析报告和主要管理者的业绩考核报告。
3.负责制定和贯彻落实公司各部门激励约束机制。
制度管理 1. 负责总结管理经验，组织制定和完善企业管理规章制度和机制。
2.督促、协助各部门制定与公司相应的各项管理制度，包括工作标准、工作责任、业务流程、协作关系、考核办法等，使各项管理工作逐步纳入标准化、规范化的管理轨道。
部门监察 1. 负责对企业管理规章制度的落实情况进监督。
2.负责制定并贯彻实施公司的内部审计制度。
考核情况得分评分标准出现一项工作应履行而未履行的，扣 5 分。
出现一项工作履行不到位的，扣 1－3 分。
出现一项工作应履行而未履行的，扣 5 分。
出现一项工作履行不到位的，扣 1－3 分。
无相关计划，扣5分。
未能完成相关计划，扣 1 － 5分。
监督不到位，每次扣 1－2 分。
人力资源管理法律事务1.负责贯彻执行国家有关人事方面的政策法规，结合本公司情况，制定并实施公司的人力资源规划和具体计划。
2.根据各部门的人力需求计划，负责对人才引进和招聘工作进行具体操作。
3.负责拟订和修改公司的人事、劳资、培训等方面的政策及规章制度，经批准后，负责监督执行。
IT项目经理-绩效考核表
扣5分/次
本部门、行政部或稽核部监督
10%
物业管理系统、财务系统、OA系统、积分返利系统、车辆管理系统、巡更系统的异常运行故障超出2 小时未恢பைடு நூலகம்解决（因供电、网络信号等外部不可抗力原因除外）。
扣5分/次
本部门、行政部或稽核部监督
IT项目进展没有达到计划预期,
10%
严格按照项目计划执行, 按时保质地完成项目计划的工作内容（企业软件或者网站开发项目, 程序员 开发的项目和对开发的程序编码和BUG控制）, 推进IT项目发展。
经查实确实因本职工作造成的, 并且没合理理由的, 一次扣5分。
本部门、行政部或稽核部监督
保持与上下级, 平级的良好沟通, 主动地与团队成员或者相关部门同事合作。与本部门人 考虑是否与同事或主管合作有
10% 员工作积极配合处理。考虑其对工作、同事、公司之态度；是否愿意为人服务及与人沟 效；与人相处态度及配合度。违 本部门、行政部或稽核部监督
依集团和部门规章制度视情况酌
5.按公司要求参加培训； 10% 6.对客户语言态度不佳, 言行举止不文明礼貌的行为；
7.在办公区域或园区乱扔垃圾的行为；
情扣减1-5分/项次, 直至该项目 标分值全部扣完。
行政部、稽核部与其他相关部 门
8.下班后办公电脑显示器或电源未关闭的情况；
9.上班玩游戏（电脑或手机）；
10.上班或值班睡觉；
11.公车私用；
12.其他违反工作纪律或其他相关公司制度的行为。
加分项
主动.积极, 敢于担当, 可外包的项目, 但团队自己来完成的。
奖励加5分/次
本部门、行政部或稽核部监督
经理：
合计
主管:
被考核 人:
月份:
集团年度绩效KPI指标分解表
根据决议落实的关键任务控制点进行评价
按实际落实情况统计
衡量公司线上流程效率改善情况，平均流程审批时间
衡量集团和各经营单位各类合同（销售除外）的法务和财务 方面的评审工作 根据公司融资任务要求进行评价 根据公司税务筹划任务要求进行评价 根据公司财务分析报告的及时性、有效性要求进行评价 按审计计划的关键节点任务要求进行评价 发生重大违纪违规行为
维度 序号
指标名称
经营指 标
1 销售量
2 销售额
3 利润
4 投资回报率
5 应收账款回收率
6 应收账款周转率
7 大客户的数量
8 新产品销售效益
9 老产品降本效益
10 单方制造成本降低
11 单方材料成本降低
12 可比采购成本降低
13 销售费用率
14 工资费用管控
15 成本费用控制
16 部门费用控制
17 行政费用控制
产品实际销售方量 产品实际销售收入 实际实现产品净收益 (税前年利润/投资总额)*100% 实际回收货款/当期应回收货款*100% 赊销总额/应收账款余额*100% 实际大客户的数量 新产品销售实际净利润 按实际降本金额或比例 按实际降本金额或比例 按实际降本金额或比例 按实际降本金额或比例 销售费用/销售收入*100% 工资总额/销售收入*100% 按实际成本费用控制情况统计 按实际发生费用 按实际发生费用
项目计划完成率=实际完成项目数/计 划项目数 当期按时到货数量/当期总应到货数量 ×100% 当期到货合格批次数/当期总到货批次 数×100% 供应商开发管理计划执行情况 实际完成任务量/总任务量×100% 实际完成任务量/总任务量×100% 按实际发生次数计算 按实际发生次数计算 按出错次数计算 按延误次数计算 按实际人才空缺情况计算 实际培训达成/培训计划次数*100%
KPI绩效评估表格合辑--适用于不同规模企业
KPI绩效评估表格合辑--适用于不同规模
企业
背景
在当今商业环境中，绩效评估是企业成功的关键。
企业需要通过绩效评估来识别与管理关键绩效指标（KPIs），以实现业务目标并达到成功的业务成果。
同时，绩效评估也是企业管理过程中的一种有效手段，可以让企业领导层更好的掌握企业运营情况，提高管理效率。
基于这些原因，KPI绩效评估表格成为企业不可或缺的工具。
目的
这份文档旨在提供一份适用于不同规模企业的KPI绩效评估表格合辑，以帮助企业更好地进行绩效评估管理。
从小型企业到大型企业，这个合辑提供了各种模板，以便企业可以根据需要选择适当的表格。
内容
KPI绩效评估表格合辑包括以下模板：
* 小型企业绩效评估表格
* 中型企业绩效评估表格
* 大型企业绩效评估表格
* 部门绩效评估表格
* 个人绩效评估表格
每个绩效评估表格的模板都旨在为企业提供一个简单而完整的绩效评估方案。
每个表格都包括重要的指标、目标、时间表、度量工具、责任人等信息，以便企业确定业务目标和完成计划。
使用方法
企业可以根据自己的规模和需要选择合适的绩效评估表格，并根据实际情况进行修改和调整。
在使用绩效评估表格时，企业应该指定负责人负责整个过程，包括收集信息、填写表格和管理过程。
结论
KPI绩效评估表格合辑提供了一种简单而全面地进行绩效评估的方案，适用于不同规模的企业使用。
企业可以利用这一工具来实现业务目标并达到成功的业务成果。
中小型粮油企业公司绩效考核指标考核实施样表(KPI设计)
1 部门职能
负责公司饲料产品的开发、设计、生产、销售以及销售服务，实现公司下达的各项经营指标。
2 部门指标
序号
考核指标
权重%
数据提供
指标说明
1
销量完成率
30
财务管理部
（实际完成量÷计划销量）× 100%
计划销量按年度调整计划
2
利润完成率
30
财务管理部
（实际利润完成÷年度调整计划）×100%
利润为税前利润
3
费用控制率
20
财务管理部
（实际发生费用÷计划费用） ×100%
费用包
10
财务管理部
（实际销售量÷ 实际入库量）×100%
5
5S现场与安全管理
10
检查通报文件
根据检查办法
合计
100
2部门指标序号考核指标权重数据提供指标说明1销量完成率30财务管理部实际完成量计划销量100计划销量按年度调整计划2利润完成率30财务管理部实际利润完成年度调整计划100利润为税前利润3费用控制率20财务管理部实际发生费用计划费用100费用包括管理费用财务费用营销费用4产销率10财务管理部实际销售量实际入库量10055s现场与安全管理10检查通报文件根据检查办法合计100
中小型集团化企业公司人力资源专员绩效指标设计(KPI项目体系样表)
中小型集团化企业公司人力资源专员绩效指标设计（KPI项目体系样表）
软指标评分表
表一：季度招聘定期报告评分表（由人力资源部经理填写）
请针对人力资源专员提交的度招聘定期报告从以下四方面评分
表二：季度招聘定期报告评分表（由人力资源部经理填写）
请针对人力资源专员提交的季度招聘定期报告从以下四方面评分
表三：季度人员配置的合理性报告评分表（由人力资源部经理填写）请针对人力资源专员提交的人员配置的合理性报告从以下四方面评分。
2指标参考-中小型企业KPI指标库
8
供方质量检
供方质量检验资料是否完整、
检测质量检验人员日常工作的情况
验资料的保 管情况
准确
9
技改项U的 完成率
技改项U完成数/技改项LI计 划数
检测公司技改项目的完成情况
10
人力资源指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
员工增加率
（本期员工数一上期员工数）
/上期员工数
检测周期内员工增加比例
财务部
党办、工会费用预算达成率
（实际数/预算数）*100%
财务部
日常办公费用预算达成率
（实际数/预算数）*100%
财务部
办公费用预算达成率
（实际数/预算数）*100%
财务部
会务、接待费用达成率
（实际数/预算数）*100%
财务部
专项费用预算达成率
（实际专项费用/预算专项费用）*100%
财务部
销售目标达成率
KPI指标库
xxxxx
企业（一）关键绩效指标
财务会计指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
万元工资销 售收入比例
财政年度内的全部销售收入 与当期全部工资成本的万元 数的比值。
检测万元匸资的投入产出效率，鼓励公司提高员工整体素 质和能力
2
产品毛利率
产品毛利/产品销售收入
检测分（子）公司当前经营模式的效率
3
检测产品生产质量，由品质保障部组织
5
客户质量问 题处理的及 时性有效性
对于客户质量问题的投诉是 否及时有效
检测综合管理部门对客户投诉的质量问题解决的及时性， 准确性
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
中小型集团化企业公司IT部订单管理主管绩效指标设计（KPI项目体系样表）
KPI 考核周期 考核标准 KPI说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的
订单准确率 季度 每月错误次数小于3次 见KPI说明表 60% 1、错误0次得120分 2、错误1次得100分 3、错误2次得80分 4、错误3次得60分 5、错误4次得0分 本部门ERP组提供 确保制作订单无差错
每半月发货分析 季度 100分 见KPI说明表 20% 见软指标评分表 本岗位提交报告 便于领导掌握发货数据的正
确性与全面性
订单完成质量 季度 100分 见KPI说明表 20% 见软指标评分表 销售部拓展组提供订单投诉数据 提高订单组为各部门服务的
质量
信息发展部订单管理员KPI说明表
考核指标 具体内容
订单准确率 订单：根据客户定货的需求明细，订单录入人员在SAP录入的原始销售凭证 错误原因：订单员由于不小心，工作不熟，与经销商沟通不足发生录入错误
准确率从四方面考评：价格、数量、款号、尺码
每半月发货分析报告质量 提供各经销商当前期货执行率具体数据
订单及时性与服态度评分 订单及时性：订单组收到完成各种必要审批手续的客户订货需求后，销售旺季需要在在一天半内完成订单，销售淡季要在在一天内完成
服务态度：订单组需要与外部门同事进行良好的沟通，与客户保持良好的联系
软指标评分表
表一：订单组发货分析报告评分表（订单管理组组长填写）
请针对订单管理员提交的订单组发货分析报告综合以下三方面评分
软指标评分项目 权重 得分 加权得分
报告及时提出 30%
报告数据正确性 40%
报告数据全面性 30%
总计 100%
表二：订单组投诉评分表（订单管理组组长填写）
请针对订单管理员提交的订单组发货分析报告综合以下二方面评分
软指标评分项目 权重 得分 加权得分
订单及时完成 60%
对各部门服务态度 40%
总计 100%